與學(xué)生溝通的心得體會與大學(xué)生溝通的心得體會.doc

1、與學(xué)生溝通的心得體會與大學(xué)生溝通的心得體會溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，是解決學(xué)生各方面問題的主要途徑。與學(xué)生溝通看似簡單卻也復(fù)雜，這小復(fù)雜中卻有著大智慧，了解和掌握以下的溝通技巧會起到事半功倍的效果，我們一起來行動吧。一、溝通前的熱身步驟1、 用愉快的語調(diào)和學(xué)生打招呼。2、 察言觀色，確定學(xué)生心情及時間說話。3、 征求學(xué)生意見，詢問現(xiàn)在是否能和他聊聊。4、 盡量從學(xué)生感興趣的話題開始。二、傾聽學(xué)生的心聲事出必有因。學(xué)生的每一個非正常表現(xiàn)背后都有一個正當(dāng)?shù)睦碛?。他們可能是宣泄精神或者身體上的創(chuàng)傷所引起的負面情緒，也可能是在呼喚人們的關(guān)注以幫助他們更好地宣泄。三、感

2、謝學(xué)生愿意分享對學(xué)生的溝通努力表達感謝。這一方面表達對他的尊重，同時也會鼓勵他下次再度和你交流。四、當(dāng)顧問不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)將“你應(yīng)該，你不能”換成“我建議你可以考慮，我提醒你可能有什么壞處?！边@樣一來，學(xué)生會感到受到尊重，還能感覺到老師的關(guān)心之情，一舉兩得。五、學(xué)生生氣，你保持冷靜萬一學(xué)生火冒三丈，激動起來，你千萬不能隨之起舞。此時老師的最高行為是你越火，我越冷。1、 情緒具有感染力，老師的冷靜，會逐漸對學(xué)生產(chǎn)生正面的安定作用，有助于幫助學(xué)生恢復(fù)平和心態(tài)。2、 老師鎮(zhèn)定的處理方式，也是學(xué)生觀察學(xué)習(xí)的好榜樣，有助于他們解決同學(xué)之間的沖突。六、批評學(xué)生有訣竅1、 最重要的原則就是批評學(xué)生的行為，而非人格特

3、質(zhì)。換言之就是批評行為而非人。如果針對人格特質(zhì)批評學(xué)生，他會認為老師看我不順眼，無論自己怎么改變都無濟于事。2、 聰明的老師應(yīng)該學(xué)會建設(shè)性的批評，其做法是：步驟一：說事件步驟二：說感覺步驟三：說期望步驟四：說好處例如：“學(xué)生上網(wǎng)太多，沒有時間學(xué)習(xí)?！薄澳阋驗樯暇W(wǎng)太多，沒時間學(xué)習(xí)。我很擔(dān)心，這樣不但對你身體不好，也會影響你的學(xué)業(yè)。我有些生氣，因為你答應(yīng)過我不再上網(wǎng)，結(jié)果卻沒有做到。我希望從明天開始，你每天能把作業(yè)寫完再玩一會游戲。我相信這樣一來，你能成為又會玩又會學(xué)習(xí)的優(yōu)秀學(xué)生！”七、不說“但是”“你很聰明，但是太懶了?！薄跋氪蚯蚴呛檬拢乾F(xiàn)在應(yīng)該以學(xué)習(xí)為重。”你雖然在稱贊孩子，可一個但是，前

4、功盡棄。將但是用“如果會更好”來取代，效果大不相同。八、澄清語意你怎么什么都管呀”，學(xué)生感覺老師在多管閑事，沒有自由?！拔业囊馑疾皇俏业囊馑际恰本拧⒏哒卸x一這是非常高明的說服術(shù)。例如你希望某個學(xué)生參加社會實踐活動?？梢哉f“你是參加母校行活動還是參加企業(yè)行活動呢？”這樣一來對方既感覺到受到尊重，也會愿意做出配合的決定。十、稱贊的藝術(shù)鼓勵也是有技巧的，泛泛的表揚只會讓孩子養(yǎng)成對事情不以為然的態(tài)度，“鼓勵”的正面作用就無從發(fā)揮。鼓勵時要準(zhǔn)確表達四個方面：1、 說結(jié)果2、 說原因3、 說人格特質(zhì)4、 說正面影響。例如：“我發(fā)現(xiàn)你今天整理了宿舍，不僅把床上的被子疊好了，還整理了書架，清掃了地面?？吹贸鰜?，你是一個很負責(zé)的人，真棒，老師以你為榮。”需要注