第六章供應(yīng)鏈信息整合

1、 Chapter Six ERP and SCM SoftWares 6.1 The concept of ERP 1. ERP is an outgrowth of MRP v MRP was developed in the early 1960s at IBM and had become the production control paradigm in the U.S.( (上世紀(jì)上世紀(jì)6060年代，年代，MRPMRP由由IBMIBM實現(xiàn)，成為美國生產(chǎn)控制的范式實現(xiàn)，成為美國生產(chǎn)控制的范式) )(ERP (ERP 脫胎于早期的脫胎于早期的 MRP)MRP)v The next ge

2、neration of manufacturing software, known as MRP II, was developed and further integrate business activities into a common framework. 物料需求計劃物料需求計劃 MRP42產(chǎn)品信息產(chǎn)品信息 （物料清單）（工藝路線）庫存信息庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃 MPS 1潛在客戶預(yù)測預(yù)測合同合同MRP 的的 邏邏 輯輯 流流 程程 圖圖采購計劃采購計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃賣什么？賣什么？做什么？做什么？買什么？買什么？市場要什么？市場要什么？成本會計經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績

3、評價決策層 計劃層 執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場計劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財務(wù)可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè) MRP II邏輯流程圖邏輯流程圖 實現(xiàn) 企業(yè)整體效益 資金流與物流的 信息集成可行？ 產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計劃銷售規(guī)劃銷售與運作計劃供應(yīng)商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預(yù)測潛在客戶客戶信息成本中心會計科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財務(wù)系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)MRPDAPC質(zhì)量管理大師質(zhì)量管理大師威廉威廉愛德華茲愛德華茲戴明戴明n 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的十四條。PCADP (plan) 計劃D (do) 實施C (check) 檢查A (ac

4、tion) 處理n PDCA循環(huán)亦稱戴明循環(huán)戴明循環(huán)MRPMRP的不足的不足: : MRP II 按管理功能開發(fā)，不能對流程流程靈活調(diào)整； MRP II 的假定（批量、提前期）不夠靈活； 運算效率低，不能滿足實時響應(yīng)需求。 生產(chǎn)環(huán)境急劇變化全球化生產(chǎn)；全球化生產(chǎn)；經(jīng)濟(jì)環(huán)境新變化經(jīng)濟(jì)環(huán)境新變化促成了促成了ERPERP的出現(xiàn)：的出現(xiàn)： 為快速響應(yīng)而動態(tài)調(diào)整與供應(yīng)商、分銷商間關(guān)系； 更大靈活性、多樣化的需要； 實時監(jiān)控、管理和優(yōu)化的需要 。2 2、ERPERP的定義的定義 整合的業(yè)務(wù)包括：生產(chǎn)制造、銷售、配送、庫存、運輸、票據(jù)、財務(wù)會計及人力資源管理等。 ERP是管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)，把企業(yè)生產(chǎn)

5、運作相關(guān)業(yè)務(wù)活動整合，并使之實現(xiàn)自動化管理。 ERP是企業(yè)信息化的后臺發(fā)動機(jī)后臺發(fā)動機(jī)（信息化的心臟心臟），任何前臺的應(yīng)用系統(tǒng)如EC、CRM、SCM等都以它為基礎(chǔ)3. The further meaning of ERP Enterprise Resource Planning software, or ERP, does nt live up to its acronym. v Forget about planningit does nt do thatv Forget about resource, a throwaway term. But remember the enterpris

6、e partenterprise part. This is ERPs true ambition. It attempts to integrate all departments and functions across a company onto a single computer system that can serve all those different departments particular needs. ERPERP并不是簡單的管理信息系統(tǒng)，而是融合了業(yè)界最佳實并不是簡單的管理信息系統(tǒng)，而是融合了業(yè)界最佳實踐經(jīng)驗踐經(jīng)驗 、業(yè)務(wù)流程及規(guī)范的、集成化的管理體系，它、業(yè)務(wù)

7、流程及規(guī)范的、集成化的管理體系，它強(qiáng)調(diào)整強(qiáng)調(diào)整體運作最優(yōu)體運作最優(yōu)并通過信息技術(shù)手段予以并通過信息技術(shù)手段予以精準(zhǔn)的實現(xiàn)精準(zhǔn)的實現(xiàn)。l聯(lián)想對聯(lián)想對ERPERP實施的整體認(rèn)識實施的整體認(rèn)識l聯(lián)想為什么實施聯(lián)想為什么實施ERPERP？ 業(yè)務(wù)高速增長業(yè)務(wù)高速增長, ,原有管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為公司發(fā)展的瓶頸原有管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為公司發(fā)展的瓶頸! !聯(lián)想實施聯(lián)想實施ERPERP經(jīng)驗介紹經(jīng)驗介紹4. How long will an ERP project take? The real transformational ERP efforts usually run between one to thr

8、ee years, on5. ERP實施要點實施要點 未理解ERP局限性之前，不要上ERP系統(tǒng) 讓熟悉企業(yè)流程的團(tuán)隊去選擇讓熟悉企業(yè)流程的團(tuán)隊去選擇ERP服務(wù)商服務(wù)商 誰選 ERP軟件系統(tǒng)，誰負(fù)責(zé)ERP項目實施 讓接受了專業(yè)培訓(xùn)的人員去使用ERP系統(tǒng) 聯(lián)想聯(lián)想ERPERP實施的過程實施的過程項目實施分為以下六個步驟項目實施分為以下六個步驟 范圍評估和目標(biāo)設(shè)定范圍評估和目標(biāo)設(shè)定 98.11.09 99.04.0898.11.09 99.04.08 業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計 99.04.08 99.06.2199.04.08 99.06.21 系統(tǒng)配置與開發(fā)系統(tǒng)配置與開發(fā) 99.06.

9、21 99.09.2299.06.21 99.09.22 測試和交付使用測試和交付使用 99.09.22 00.01.0599.09.22 00.01.05 上線支持上線支持 00.01.05 00.02.2800.01.05 00.02.28 系統(tǒng)推廣與優(yōu)化系統(tǒng)推廣與優(yōu)化 00.02.28 00.02.28 目前目前98.11.998.4.8-99.6.2199.9.222000.1.5-2000.2.28 -目前目前范圍與范圍與目標(biāo)目標(biāo)流程設(shè)計流程設(shè)計配置與配置與開發(fā)開發(fā)上線支持上線支持測試與測試與交付交付推廣與推廣與優(yōu)化優(yōu)化 項目實施的過程項目實施的過程聯(lián)想聯(lián)想ERPERP實施的過程實施

10、的過程實施前實施前(以以1996年為例年為例)實施后實施后(以以00年為例年為例)通過通過實施實施ERP聯(lián)想聯(lián)想ERPERP實施帶來的效果實施帶來的效果主要指標(biāo)對比主要指標(biāo)對比聯(lián)想聯(lián)想ERPERP實施帶來的效果實施帶來的效果主要指標(biāo)對比主要指標(biāo)對比6.2 The ERP software 1. Background v Competition in the enterprise software business is fierce, with hundreds of software producers fighting for market share. v The first group

11、 consists of five companies: J.D. Edwards, Baan, Oracle, PeopleSoft, and SAP AGv These five companies call as JBOPS v 國內(nèi)：用友、金蝶、國外：國外：SAPSAP、ORACLEORACLE國內(nèi)：用友、金碟國內(nèi)：用友、金碟四川長虹四川長虹深圳康佳深圳康佳聯(lián)想聯(lián)想 2. ERP Software Vendors 1) SAP AGv The leading ERP package vendor is SAP AG, with a 32% market share in 1999. v

12、 SAP AG was founded in Germany in 1972v SAPs client/software product, R/3, was introduced in 1992 and quickly came to dominate the ERP software market. SAP AG,1999SAP AG,1999年占有年占有 32% 32% 市場份額市場份額SAPSAP公司成立于公司成立于19721972年，總部位于德國沃爾多夫市年，總部位于德國沃爾多夫市2) Oraclev The heavy weight of the database software

13、marketv Silicon-Valley-based Oracle is the worlds second largest software companyv Second to SAP in the enterprise software market. v Oracle was the first JBOPS company to integrate front-office applications with its ERP offering.硅谷的硅谷的Oracle Oracle 是世界第二大軟件公司是世界第二大軟件公司Second to SAP in Second to SAP

14、 in 企業(yè)管理軟件市場企業(yè)管理軟件市場 世界最大數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)商世界最大數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)商成功案例：美的公司；北大方正；摩托羅拉（杭州）成功案例：美的公司；北大方正；摩托羅拉（杭州）3) PeopleSoftv Started as a software firm for human resource management in 1987. v PeopleSofts ERP system provides enterprise solutions for finance, materials management, distribution, supply chain planning, m

15、anufacturing and human resources.4) J.D. Edwardsv Founded in 1977 from an accounting firm. v Its OneWorld system is considered to be more flexible than its competitorss v Made headway in smaller enterprises. v Rather than build its own customer relationship management system, J.D. Edwards developed

16、tight integration with Siebels leading offering. 注：注：SiebelSiebel是是CRMCRM軟件的老大軟件的老大, 2004, 2004年年J.D. Edwards被收購PeopleSoft 5) Baanv Founded in The Netherlands in 1978 making financial softwarev Baans products have been simpler to use than SAPsv The Baan Series is its primary enterprise system, which

17、 incorporates a variety of functionalities from sale order management and manufacturing to supply chain management. 6 6、用友、用友 ERPERP成立于成立于19881988年，中國軟件行業(yè)最知名品牌年，中國軟件行業(yè)最知名品牌中國最大的管理軟件、中國最大的管理軟件、ERPERP軟件、財務(wù)軟件供應(yīng)商，用友軟件市場份額最軟件、財務(wù)軟件供應(yīng)商，用友軟件市場份額最大、產(chǎn)品線最豐富、成功應(yīng)用最多、行業(yè)覆蓋最廣、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大、交大、產(chǎn)品線最豐富、成功應(yīng)用最多、行業(yè)覆蓋最廣、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大、交

18、付能力最強(qiáng)。付能力最強(qiáng)。用友軟件保持全面快速成長，年均接近用友軟件保持全面快速成長，年均接近3636的增長率的增長率用友軟件業(yè)務(wù)發(fā)軟三大板塊：用友軟件業(yè)務(wù)發(fā)軟三大板塊：l企業(yè)管理企業(yè)管理/ERP/ERP軟件；軟件；l財政、金融、煙草、電力等行業(yè)應(yīng)用軟件；財政、金融、煙草、電力等行業(yè)應(yīng)用軟件；l軟件外包、培訓(xùn)教育、在線應(yīng)用服務(wù)等軟件服務(wù)業(yè)務(wù)。軟件外包、培訓(xùn)教育、在線應(yīng)用服務(wù)等軟件服務(wù)業(yè)務(wù)。 7 7、金蝶、金蝶 ERPERP始創(chuàng)于始創(chuàng)于19931993年，總部位于中國深圳年，總部位于中國深圳金蝶集團(tuán)金蝶集團(tuán)中國大陸市場的金蝶軟件（中國）有限公司中國大陸市場的金蝶軟件（中國）有限公司 亞太地區(qū)市場的

19、金蝶國際軟件集團(tuán)（香港）有限公司亞太地區(qū)市場的金蝶國際軟件集團(tuán)（香港）有限公司 中間件業(yè)務(wù)的深圳金蝶中間件有限公司中間件業(yè)務(wù)的深圳金蝶中間件有限公司第一個第一個WINDOWSWINDOWS版財務(wù)軟件及小企業(yè)管理軟件版財務(wù)軟件及小企業(yè)管理軟件-金蝶金蝶KISKIS第一個純第一個純JAVAJAVA中間件軟件中間件軟件金蝶金蝶ApusicApusic和金蝶和金蝶BOSBOS第一個基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的三層結(jié)構(gòu)的第一個基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的三層結(jié)構(gòu)的ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)金蝶金蝶K/3K/3 其中金蝶其中金蝶KISKIS和和K/3K/3是中小型企業(yè)市場中占有率最高是中小型企業(yè)市場中占有率最高6.3 SCM Soft

20、ware1. Introduce A large number of software packages have emerged in the mid 90s that are called SCM systems or advanced planning and scheduling (APS). 據(jù)Gartner數(shù)據(jù)：2012年全球企業(yè)應(yīng)用軟件支出1204億美元，其中： 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）可達(dá)249億美元 商業(yè)智能 （BI） 可達(dá)130億美元 客戶關(guān)系管理（CRM）超過130億美元 OFFICE套件 超過165億美元 供應(yīng)鏈管理（SCM） 近100億美元 2. What is the

21、 SCM software and its goal ?1st Answer: SCM software integrates a group of software applications(include all SCM function). each group has dozens of their own specific software. 2st Answer: The Goal of SCM application is greater Supply Chain Visibility. v Suppliers wouldnt guess how many raw materia

22、ls to orderv Manufacturers wouldnt order more than they needv Retailers wouldnt empty shelves if shared information（增加供應(yīng)鏈系統(tǒng)的可視性）可視性）Demand planningM a n u f a c t u r e planningDistribution planningTransportation planningAPSSCMSCASRMProcurement planning3 3、SCMSCM系統(tǒng)的構(gòu)成系統(tǒng)的構(gòu)成 SCM功能功能是制定計劃制定計劃，并根據(jù)計劃快速調(diào)整

23、供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的操作，增強(qiáng)企業(yè)能力、需求和供應(yīng)的可視性。 SCM只涉及計劃層面，對具體的生產(chǎn)、成本、資金、庫存等，仍由ERP系統(tǒng)執(zhí)行，這就是計劃與執(zhí)行的區(qū)別。后臺應(yīng)后臺應(yīng)用系統(tǒng)用系統(tǒng) 企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理ERPERP產(chǎn)生產(chǎn)生數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)SCMSCM利用利用ERPERP中采中采購系統(tǒng)購系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。的數(shù)據(jù)。ERPERP對應(yīng)企業(yè)內(nèi)部管理，對應(yīng)企業(yè)內(nèi)部管理，SCMSCM對應(yīng)企業(yè)計劃制定對應(yīng)企業(yè)計劃制定 前臺應(yīng)前臺應(yīng)用系統(tǒng)用系統(tǒng) ERPERP產(chǎn)生產(chǎn)生數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)CRMCRM對對ERPERP的數(shù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、據(jù)進(jìn)行抽取、整理、分析。整理、分析。SCMSCM利用利用ERPERP的采的采購數(shù)據(jù)

24、。購數(shù)據(jù)。案例：小劉任職于某大型空調(diào)企業(yè)供應(yīng)鏈管理部，該企業(yè)實施ERP已一年多，小劉發(fā)現(xiàn)ERP與SCM的諸多沖突，如供貨商管理用SCM，當(dāng)銷售突變可在ERP中體現(xiàn)時，SCM卻蒙在鼓里，供貨商只好“被動”供應(yīng)，導(dǎo)致客戶訂單無法及時交付。 另外，供貨商根據(jù)SCM信息安排生產(chǎn)，而本企業(yè)結(jié)算卻以ERP為準(zhǔn)，如果發(fā)生緊急采購而未及時更新ERP數(shù)據(jù)，雙方會因帳務(wù)不符而扯皮不已。 于是，小劉及團(tuán)隊在SCM與ERP間加入一個銷售決策系統(tǒng)（計劃營銷系統(tǒng)），從而解決了這個問題。 ERPERP產(chǎn)生產(chǎn)生數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)CRMCRM對對ERPERP的數(shù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、據(jù)進(jìn)行抽取、整理、分析。整理、分析。SCMSCM利用利用ER

25、PERP的采的采購數(shù)據(jù)。購數(shù)據(jù)。供應(yīng)鏈引擎宏觀宏觀戰(zhàn)略布局戰(zhàn)略布局QR、ECR供應(yīng)鏈績效供應(yīng)鏈績效世界級的世界級的績效標(biāo)準(zhǔn)績效標(biāo)準(zhǔn)FVCSQIKM伙伴關(guān)系管理伙伴關(guān)系管理VMI、JMI、CPFR4、著名的、著名的SCM軟件開發(fā)商軟件開發(fā)商u 專一型SCM軟件商l I2I2（安爾）（安爾）l Manugistics (邁極)l Adexa（亞德尚）u 整合型SCM軟件商l SAPSAP APOl OracleOracle SCP u 本土APS 軟件提供商 鼎誠、 華夏、 漢康 東方小吉星、 阿斯普諾 SCM軟件商JDA Software Groupl 19781985 19781985年，誕生于加拿大（為年，誕生于加拿大（為IBMIBM提供軟件服務(wù)）提供軟件服務(wù)）l 19851999 19851999年，零售軟件年