保潔服務(wù)合同

1、清潔服務(wù)承包合同甲方： （以下簡稱甲方）乙方： （以下簡稱乙方）甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國合同法及物業(yè)管理條例等相關(guān)法律法規(guī)，確定由乙方承包甲方管理的 的清潔、保養(yǎng)工作（以下簡稱承包項目），雙方就此達成如下協(xié)議：一、承包范圍 甲方委托乙方承包的清潔保養(yǎng)范圍為： 小區(qū)紅線范圍內(nèi)所有公共區(qū)域內(nèi)的道路，綠化帶、大樓樓梯及公共通道、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的日常清潔，循環(huán)保潔、定期清洗、拖洗等工作。二、承包期限本合同的承包期限自 年 月 日起至 年 月 日止。三、承包方式1、本合同項下的承包事項采取全部包干的方式承包，即甲方按本合同第十條的約定向乙方支付承包費用，除此之外甲方不再承擔(dān)任何其他

2、費用，乙方自行承擔(dān)日常清潔保養(yǎng)工作所發(fā)生的人工、材料及其他稅、費等。2、本合同禁止以任何形式轉(zhuǎn)包或者分包。否則，甲方有權(quán)隨時單方終止本合同，并有權(quán)不向乙方做出任何形式的補償。同時，有權(quán)扣除合同年總費用5%作為違約賠償金。四、承包工作的質(zhì)量要求按附件一管理方案執(zhí)行五、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方根據(jù)本單位的具體情況，制訂有關(guān)衛(wèi)生守則，要求所有雙方員工遵守各項衛(wèi)生守則，共同維護室內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生。2、甲方需在項目內(nèi)設(shè)置適量的果皮箱、垃圾桶。3、甲方有權(quán)對乙方合同履行情況進行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，視情節(jié)輕重口頭或書面提出整改意見，要求乙方限期整改，如整改后仍無法達到履約標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求提前終止合同

3、并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4、甲方負責(zé)免費提供乙方的清潔用水、用電和工具存放間，便于乙方的操作和管理，但乙方應(yīng)秉持節(jié)約不浪費原則.5、甲方收到乙方按合同所定的清潔服務(wù)費發(fā)票，在5個工作日內(nèi)的清潔服務(wù)費的以銀行轉(zhuǎn)帳方式支付給乙方。甲方如不能按約支付上述費用，按應(yīng)付未付部分每天萬分之三支付違約金。六、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方必須遵守勞動合同法的規(guī)定，保證合法用工。承包項目的保潔員工要保持相對的穩(wěn)定性，如需適當(dāng)調(diào)動，必須經(jīng)甲方同意后，方可調(diào)動。2、乙方員工的服飾(乙方自備)必須統(tǒng)一，必須佩帶銘牌，接受客戶對工作的監(jiān)督以提高服務(wù)質(zhì)量。3、乙方派出的人員，按合同所規(guī)定的保潔范圍和標(biāo)準(zhǔn)，必須做到文明操作，保

4、質(zhì)、保量，不擅自進出與保潔范圍不相關(guān)的場所（經(jīng)甲方主管同意的除外）。4、乙方工作人員在工作中發(fā)生事故或做出違法行為，其后果由乙方承擔(dān)。5、乙方負責(zé)教育所屬人員嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定，在必要的時候，在保潔區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志。七、承包項目的乙方人員安排及安全責(zé)任1、乙方按合同約定派出保潔員工共 5 名作為承包項目的保潔專職人員。其中，應(yīng)包括現(xiàn)場班長 1 名。甲方有權(quán)根據(jù)項目實際情況以雙方書面確認的形式對保潔人員數(shù)量做調(diào)整，乙方還需在每月25日前向甲方提供下月的員工崗位排班計劃表，以便甲方檢查。2、對乙方員工的具體要求（1）無重大疾病，身體健康，持有健康證或體檢合格表；（2）員工年齡控制在歲以內(nèi)

5、；（3）會說普通話，具備簡單的溝通能力；3、乙方管理人員應(yīng)不定時地抽查承包項目內(nèi)保潔質(zhì)量。4、乙方應(yīng)加強服務(wù)意識理念的培訓(xùn)，配合甲方做好物業(yè)管理工作，并指定項目主管為承包項目的執(zhí)行人。5、乙方應(yīng)對自己員工的安全負責(zé)，乙方工作人員在工作中如發(fā)生安全事故或做出違法、違章行為，其后果由乙方自行負責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任和費用。八、承包費用1、單價根據(jù)承包項目日常清潔保養(yǎng)的服務(wù)內(nèi)容和范圍，甲方按照乙方參與保潔項目的人數(shù)支付有關(guān)費用。經(jīng)協(xié)商，即每人每月核定為￥ 元（大寫：人民幣 元整），該單價以后每年遞增元。2、月度費用小計乙方派出的保潔員工共 名，因此，承包項目的每月合計費用￥ 元（大寫：人民幣 ）。3

6、、包干價含義上述費用屬于包干價，即盡管甲方核算費用以實際提供服務(wù)的人員數(shù)目為根據(jù)，但是，甲方的上述計算方式中已經(jīng)充分考慮了乙方承包項目的合理成本，承包費用中已經(jīng)考慮并涵括了所有人工費（包括但不限于加班費、各種津貼）、保險費、服裝費、員工福利、工具、設(shè)備、藥劑輔材、餐費、人員住宿費及其他一切稅、費。因此，甲方不在包干價以外承擔(dān)額外的任何費用。乙方自行核算承包項目的成本，并不得以任何理由要求增加上述此費用。如果國家或合同履行地最低工資或社保加金調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。九、其他1、乙方對每周、每月、每季、每年的清潔工作做好記錄，并由甲方管理人員簽認，作為對工作的確認。2、在本合同期內(nèi)，任何一方終止合

7、同，需提前壹個月書面通知對方，則無須向?qū)Ψ阶魅魏谓?jīng)濟賠償。3、下列通訊地址視為雙方確認的和發(fā)送地址，文件以通知的方式郵寄到下列地址的，視為郵件送達： 甲方預(yù)留的寄送書面通知的地址為：乙方預(yù)留的寄送書面通知的地址為：4、因本合同而引起的任何爭議，由雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同履行地即承包項目所在地法院裁決。5、本合同一式二份，甲方、乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 法定（委托）代表人： 法定（委托）代表人： 開戶銀行： 開戶銀行：銀行賬號： 銀行賬號：簽訂日期 年 月 日 公 司 簡 介 提供的物業(yè)業(yè)務(wù)類型包括基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)、餐飲管理服務(wù)和創(chuàng)新增值服務(wù)三大類。

8、基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)包含了日常保潔維護、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護服務(wù)、會議服務(wù)等。餐飲管理服務(wù)包含了食堂承包管理、成本控制管理等。創(chuàng)新增值服務(wù)是本公司在前兩類服務(wù)的基礎(chǔ)上，開展的創(chuàng)新經(jīng)營和跨界融合業(yè)務(wù)，服務(wù)范圍包含了商務(wù)信息咨詢、園林景觀工程及建筑裝飾工程等服務(wù)。 曾經(jīng)業(yè)績：我公司曾管理服務(wù)于中國民生銀行信用卡中心、中國農(nóng)業(yè)銀行四川省分行、鷺島國際商業(yè)步行街和中鐵藝術(shù)城等項目，由于具有豐富的管理經(jīng)驗和認真務(wù)實的工作態(tài)度而受到客戶、單位領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。 公司服務(wù)宗旨：業(yè)主至上，品質(zhì)服務(wù)。 公司經(jīng)營理念：關(guān)愛員工，規(guī)范管理。 公司發(fā)展理念：提升視野，打造團隊。 公司團隊文化：細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。

9、 清 潔 服 務(wù) 管 理 方 案1、工作目標(biāo)： 以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)，為成都大一高新技術(shù)孵化園區(qū)項目創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、整潔、衛(wèi)生的住家環(huán)境。2、 清潔服務(wù)內(nèi)容： 成都大一高新技術(shù)孵化園區(qū)項目公共區(qū)域、辦公樓通道、外圍、停車場地、公共洗手間、道路等的日常清潔、保潔，其中包括：（1)地面、辦公公共區(qū)域、各通道、綠化帶、水溝、地面的清潔；（2）洗手間、窗臺、休閑桌椅、鏡子等保潔；（3）項目內(nèi)消防栓、消防指示燈箱、電燈開關(guān)面板、消防警鈴、音箱的清潔、保潔；（4）項目內(nèi)公共設(shè)施、公共設(shè)備的清潔、保潔；（5）突發(fā)性的保潔工作，如清理臨時工作現(xiàn)場，突擊完成某項保潔任務(wù)等。3、清潔方式：（1）日常清潔：公

10、司將派出清潔員工常住成都大一高新技術(shù)孵化園區(qū)項目區(qū)域，每天提供清潔服務(wù)，保持良好的辦公和居住環(huán)境。（2）定期清潔保養(yǎng)：公司員工將定期使用專業(yè)清潔劑、設(shè)備及技術(shù)，對日常保潔工作無頑固及或清潔力度不夠的地方進行徹底清潔、養(yǎng)護。如玻璃清潔、地面沖洗清洗等。 現(xiàn) 場 管 理（1） 現(xiàn)場清潔管理與客戶溝通1、駐場主管職責(zé)駐場主管是公司派駐現(xiàn)場的全權(quán)代表，對公司和客戶負責(zé)，主要負責(zé)客戶工地清潔服務(wù)的實施，人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。2、檢查與監(jiān)督（1）崗前集合、訓(xùn)導(dǎo)每天上班前，集合所屬員工，點名考勤，安排當(dāng)天工作事宜及注意事項。（2）巡檢所屬范圍快速巡查所屬工作范圍，檢查工人到崗及工作情況，指正、落

11、實工作。并與客戶有關(guān)人員進行必要的協(xié)調(diào)和溝通。（3）日檢每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍，重點范圍增加頻次，并將檢查記分在案，不斷訓(xùn)導(dǎo)、培訓(xùn)、指正員工作業(yè)方法，培養(yǎng)其清潔意識，小過提醒，大過警告或扣分。（4）、周檢每周組織員工開會一次，通報本周員工積分結(jié)果，表揚優(yōu)秀，提醒后進，并安排下周的工作計劃。每周管理部長巡檢所屬工地，全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶有關(guān)人員征詢有關(guān)意見，并根據(jù)客戶意見，向主管傳達并落實整改。對現(xiàn)場主管進行評分，并記錄在案。（5）月檢公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次，每次檢查結(jié)果記錄在案，填寫整改通知單知會主管限期整改。公司客戶服務(wù)部人員每月以電話、來函、面談等形

12、式與客戶相關(guān)人員進行溝通，聽取客戶意見并及時反饋，工程部及現(xiàn)場主管及時整改、改進、提高。 （ 二 ）領(lǐng)導(dǎo)崗位負責(zé)制1、我公司實行駐場主管崗位負責(zé)制，駐場主管是公司派駐園區(qū)的最高權(quán)利者，同時又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表.負責(zé)工地日常清潔的一切事務(wù).包括員工考勤，質(zhì)量檢查，工作安排調(diào)整等等.具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。2、清潔員工對主管負責(zé)，主管對公司負責(zé)，公司對客戶負責(zé)。3、建立員工檔案：公司將建立員工的個人檔案，記錄個人詳細資料，準(zhǔn)備一式三份，一份公司留底，一份管理處備查，一份主管保存。4、制度上墻：主要包括“員工守則”、“崗位職責(zé)”、“ 崗位禮儀”、“考勤制度”、“質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”、“獎懲條

13、例”等。5、統(tǒng)一著裝：員工將統(tǒng)一穿著深色花邊的工服，左胸佩戴工作牌。6、檢查與監(jiān)督日巡查：主管每日隨時在服務(wù)范圍內(nèi)進行巡查，并對員工工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。日檢查：每日下班前，主管對員工清潔工作進行一次檢查，并打分記錄在案。周、月檢查：主管每周、每月組織員工對各自負責(zé)的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進行全面檢查并打分記錄在案，月終總結(jié)考核。季檢查：公司管理部每季派出工作人員進行一次大檢查包括員工形象，工作記錄，清潔質(zhì)量，安全狀態(tài)，客戶調(diào)查等情況?？蛻魴z查：定時或不定時邀請管理處有關(guān)人員一同檢查，認真聽取客戶意見1.訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)每日訓(xùn)導(dǎo)：每天開始清潔工作前，召集當(dāng)班員工開個簡單小會，主要內(nèi)容：交待當(dāng)日工作的重點

14、及需改進的地方。檢查員工儀容儀表。每周小結(jié)：每周利用體息時間召集員工開會，對一周工作進行小結(jié)。月總結(jié)：每月組織全體員工開一次總結(jié)會，表揚先進，總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。2.現(xiàn)場監(jiān)控主管佩有對講機（甲方提供便于統(tǒng)一管理），管理處可用電話與之聯(lián)系.主管必須隨呼隨到.清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不得擅離崗位.便于主管調(diào)配、指揮。 3.保潔員職責(zé)：(1)遵守公司規(guī)章制度及本部門管理規(guī)定，統(tǒng)一整潔著裝上崗；(2)服從保潔班長的安排，嚴(yán)格按操作程序做好自己負責(zé)區(qū)域內(nèi)的日常清潔工作和環(huán)境衛(wèi)生；(3)保潔員要尊重甲方管理，按時上崗，不遲到、早退，不隨便離崗、空崗。(4)愛護和保管好所使用的清潔用具與物品，愛

15、護各種設(shè)備設(shè)施，并對商場內(nèi)一切設(shè)施設(shè)備按要求合理放置；(5)發(fā)揚節(jié)約風(fēng)氣，控制好物料的消耗；(6)及時向上級反映轄區(qū)客戶對環(huán)境衛(wèi)生的意見和要求；(7)發(fā)現(xiàn)可疑情況和安全隱患及時上報，對發(fā)生的違章現(xiàn)象和破壞公共設(shè)備設(shè)施行為，應(yīng)當(dāng)場進行勸阻和制止；保證轄區(qū)的設(shè)備設(shè)施完好狀況，如有異常及時上報；(8)高質(zhì)量、高效率完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)；(9)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其 （ 三 ）服 務(wù) 承 諾1、我司鄭重承諾：為成都大一高新技術(shù)孵化園區(qū)項目提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)；2、選派綜合素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)熟練的清潔服務(wù)人員；3、注重現(xiàn)場管理及員工思想教育工作，規(guī)范清潔、杜絕損壞、偷盜財物及安全事故的發(fā)生；如發(fā)現(xiàn)我

16、司服務(wù)人員有偷盜財物行為，我方將承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任；4、積極聽取貴司對服務(wù)工作的意見，認真配合并完成其它特殊相關(guān)工作事項；5、及時向貴司相關(guān)部門報告漏水、漏電、火警、偷盜等方面的問題，與貴司工作人員之間建立暢順的工作溝通渠道；6、厲行節(jié)約，合理利用水資源。（ 四 ） 員工著裝及勞動記錄著裝1工作時穿統(tǒng)一合身工作服、深色襪子，黑色平底布鞋，工號牌佩戴在左胸前。7.1.2工作前工裝干凈整潔。7.1.3員工不留長指甲、男員工不留胡須，女員工長發(fā)必須用黑色發(fā)簪扎好。勞動紀(jì)律1清潔工具擺放整齊。2按要求使用消殺藥劑。3按要求清潔設(shè)施設(shè)備，不得對設(shè)施設(shè)備造成損壞。4工作期間語言文明，不得大聲喧嘩5不得遲到

17、、早退、曠工。6遇到業(yè)主/客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動打招呼，不得頂撞業(yè)主/客戶，業(yè)主/客戶的需求應(yīng)主動解決或者對業(yè)主/客戶的意愿進行傳達。7服從公司管理人員的工作安排。8上級管理人員的現(xiàn)場工作糾正不得有怨言，如果有異議請采取正當(dāng)方式提出。9在工作時間不得吵鬧、打笑；不得吃東西、干私事或會客；不得隨意打私人電話。10上班時間不得串崗；不得消極怠工。11非上班時間不得在小區(qū)內(nèi)逗留，影響業(yè)主正常生活。12無特殊原因的情況下，在規(guī)定時間必須完成份內(nèi)工作。13上班期間不得飲酒，吃蒜等氣味濃烈的食物。14全面掌握各種清潔用劑的用法和注意事項，不得對人身、設(shè)施設(shè)備造成傷害。 （ 五） 消殺服務(wù)頻次及標(biāo)準(zhǔn)1消殺頻次

18、和注意事項1.1每年按工作計劃定期對所有的共用區(qū)域進行消殺，每年的14、1112月份中，每三天應(yīng)進行一次滅蟲（蚊、蠅、蟑螂等）消殺工作，5-10月份每天進行一次消殺工作，每年5月、10月在街道辦領(lǐng)取鼠藥進行滅鼠，特殊時間應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視疾病及蟲害情況、遇流行病高發(fā)或傳染病爆發(fā)時期，應(yīng)配合政府相關(guān)要求，視疫情發(fā)展情況，隨時開展消殺；1.2梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或門板上；1.3不要在住房出入高峰期噴藥；1.4辦公室、娛樂配套設(shè)施應(yīng)在上班前或下班后消殺；1.5將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上；1.6在投放消殺藥劑的位置必須使用明顯的警示標(biāo)識進行標(biāo)明；1.7每天必須在第一時間清理被消殺的飛蟲等尸體；.1.8負責(zé)消殺的人員必須做好自身安全防范工作（佩戴手套、口罩等）。2消殺標(biāo)準(zhǔn)2.1室內(nèi)及公共場所，目視無明顯蚊蠅、蟑螂活動，積水中無蚊蠅幼蟲或蛹；2.2樓道、室內(nèi)、共用區(qū)域無明顯鼠跡，鼠洞每1萬平方米不超過2個；2.3室內(nèi)、公區(qū)、衛(wèi)生間無明顯異味。 公 共 區(qū) 域 保 潔 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)附件一： 項 目標(biāo) 準(zhǔn)清潔頻率檢驗方法道路和人行道無明顯泥沙，污垢，每100內(nèi)煙頭、紙屑不超過3個；無1cm以上的石子清潔1次/天，隨機保潔抽查3處取平均值排水溝（明溝）每周清潔一次，每天保潔，不得有雜物等。樓旁的排水溝暢通。清潔1次/周，隨機保潔抽查30取平均值停車