如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃課件

1、1項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃2項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容結(jié)構(gòu)內(nèi)容結(jié)構(gòu)第一部分：企業(yè)培訓(xùn)與自主培訓(xùn)體系培訓(xùn)目的和作用企業(yè)自主培訓(xùn)體系第二部分：年度培訓(xùn)規(guī)劃年度培訓(xùn)規(guī)劃的原則年度培訓(xùn)規(guī)劃結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定過程與技巧年度培訓(xùn)需求調(diào)查與分析年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)師資篩選與安排培訓(xùn)設(shè)施與行政安排培訓(xùn)效果評估與轉(zhuǎn)化如何成功推進(jìn)年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)管理流程年度培訓(xùn)預(yù)算年度培訓(xùn)計(jì)劃寫作要點(diǎn)3項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)目的和作用培訓(xùn)目的和作用企業(yè)自主培訓(xùn)體系企業(yè)自主培

2、訓(xùn)體系第一部分第一部分企業(yè)培訓(xùn)與自主培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)與自主培訓(xùn)體系4項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)目的和作用p傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀p溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)p在變革期改變員工觀念p協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題p提高員工崗位工作技能p推廣新的觀念、知識和技能p提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平p個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展5項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)人才培訓(xùn)核心核心技術(shù)技術(shù)核心核心人才人才核心核心才能才能企業(yè)競爭力企業(yè)競爭力Core TechnologyCore PeopleCore Competency6項(xiàng)目咨詢：

3、項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃創(chuàng)新創(chuàng)新改善改善維持維持 KAIZEN 解決問題解決問題 提升效率提升效率 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 品質(zhì)改善品質(zhì)改善 INNOVATION 產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新 激發(fā)創(chuàng)意激發(fā)創(chuàng)意 突破瓶頸突破瓶頸 勇于冒險(xiǎn)勇于冒險(xiǎn) MAINTENANCE 專業(yè)知識專業(yè)知識 企業(yè)文化企業(yè)文化 品質(zhì)水準(zhǔn)品質(zhì)水準(zhǔn) 激勵(lì)士氣激勵(lì)士氣從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（1）7項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃組織面組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提高生產(chǎn)力，降低成本提升品質(zhì)提升品質(zhì)有效解決問題有效解決問題貫徹紀(jì)律，溝通共識貫徹紀(jì)律，溝通共識增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)

4、合作效能個(gè)人面?zhèn)€人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全工作安全增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長培養(yǎng)員工核心專長30%20%50%創(chuàng)新改善維持企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)目的8項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（2）增進(jìn)人才的專業(yè)能力增進(jìn)人才的專業(yè)能力 知識知識（Knowledge) 技能技能（Skill) 態(tài)度態(tài)度（Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力強(qiáng)化組織的核心能力 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork) 企業(yè)文化企業(yè)文化（Corporate Cult

5、ure)9項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃人才開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)Business DevelopmentPeople DevelopmentProduct Development公司三大開發(fā)系統(tǒng)10項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃有勇無謀型有勇無謀型不該錄用型不該錄用型需要激勵(lì)型需要激勵(lì)型積極進(jìn)取型積極進(jìn)取型低低高高能力能力意愿意愿為什么需要培訓(xùn)？11項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)是要提煉出人財(cái)人裁人裁人材人材人財(cái)人財(cái)人才人才低低高高低低高高實(shí)力實(shí)力

6、潛力潛力12項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃崗位勝任能力模型組織學(xué)習(xí)文化組織學(xué)習(xí)文化 企業(yè)自主培訓(xùn)體系的構(gòu)成組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)培訓(xùn)體系培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)行政支持體系 培訓(xùn)制度保障體系培訓(xùn)制度保障體系人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系培訓(xùn)需求調(diào)查體系培訓(xùn)組織管理體系培訓(xùn)課程體系師資體系培訓(xùn)效果評估與轉(zhuǎn)化體系培訓(xùn)預(yù)算體系培訓(xùn)戰(zhàn)略培訓(xùn)戰(zhàn)略資源體系資源體系運(yùn)作體系運(yùn)作體系13項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃基于企業(yè)戰(zhàn)略的“陀螺式”培訓(xùn)戰(zhàn)略模型 學(xué)習(xí)文化自主培訓(xùn)體系基層管理者中層管理者高層領(lǐng)導(dǎo)者全員核心勝任能力序列崗位通用勝任能力序列崗位專業(yè)勝任能

7、力崗位勝任能力模型14項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃“陀螺式”培訓(xùn)戰(zhàn)略模型解析 基于企業(yè)戰(zhàn)略建設(shè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略模型涵蓋了整個(gè)組織，滿足方方面面的需要；整個(gè)體系協(xié)調(diào)配置，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，正如一個(gè)運(yùn)動(dòng)中的“陀螺”，它具有如下幾個(gè)特點(diǎn)： 三級架構(gòu)：倒三級架構(gòu)：倒金字塔金字塔式結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)基于企業(yè)戰(zhàn)略對三層人員的能力要求：塑造基層管理者、中層管理者、高層領(lǐng)導(dǎo)者崗位勝任能力模型，規(guī)劃針對性培訓(xùn)內(nèi)容。一條一條“軸軸”：學(xué)習(xí)文化：學(xué)習(xí)文化以學(xué)習(xí)文化為主線，將組織緊緊凝聚起來。轉(zhuǎn)動(dòng)起來：協(xié)調(diào)配置轉(zhuǎn)動(dòng)起來：協(xié)調(diào)配置 ，逐步深化，逐步深化 培訓(xùn)是一個(gè)整體，不僅僅是一系列講座或類似的孤立活動(dòng)。也

8、不僅是一成不變一種模式，它就如一個(gè)陀螺，要想保持它的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須不斷地抽打它，而這條“鞭子”就是具有自我更新能力的自主培訓(xùn)體系。15項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)戰(zhàn)略組織學(xué)習(xí)體系 45人小組人小組 50本書中每人每月選本書中每人每月選2本本 為其他成員講解為其他成員講解 公司規(guī)章制度公司規(guī)章制度 知識類，如計(jì)算機(jī)、知識類，如計(jì)算機(jī)、外語、財(cái)務(wù)、外語、財(cái)務(wù)、PM4 內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師 會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)師、ISO、技術(shù)、技術(shù)類（如類（如Cisco)等等 專升本、雙學(xué)位專升本、雙學(xué)位 MBA、EMBA、MPA等等企業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)工作工作輔導(dǎo)輔導(dǎo)選派選派外訓(xùn)外訓(xùn)學(xué)

9、歷學(xué)歷教育教育公司公司會(huì)議會(huì)議在崗在崗培訓(xùn)培訓(xùn)讀書讀書小組小組資格資格認(rèn)證認(rèn)證海外海外培訓(xùn)培訓(xùn)員工員工自修自修e-Learning參觀參觀考察考察踐學(xué)16項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系16培訓(xùn)培訓(xùn)崗位要求崗位要求人力資源培養(yǎng)計(jì)劃人力資源培養(yǎng)計(jì)劃總裁總裁人力資源副總裁人力資源副總裁營銷副總裁營銷副總裁財(cái)務(wù)副總裁財(cái)務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理薪酬經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理銷售主管銷售主管銷售代表銷售代表培訓(xùn)主管培訓(xùn)主管17項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃資源體系2.1基于戰(zhàn)略要求的崗位勝任能力模型建立

10、經(jīng)營目標(biāo)/結(jié)果經(jīng)營策略人員要求敬業(yè)的員工滿意的客戶組織結(jié)構(gòu)激勵(lì)機(jī)制學(xué)習(xí)發(fā)展績效管理人員配置與經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略相統(tǒng)一的能力體系18項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃崗位勝任能力結(jié)構(gòu)示意圖全員核心勝任能力全員核心勝任能力序列崗位通用序列崗位通用勝任能力勝任能力序列崗位專序列崗位專業(yè)勝任能力業(yè)勝任能力在某個(gè)特定角色或工作中所需的特殊的、獨(dú)特的技能。在多個(gè)角色中都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同。是企業(yè)價(jià)值觀，文化及業(yè)務(wù)需求的反映，應(yīng)在全體員工身上表現(xiàn)出來。 19項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃崗位勝任能力模型建立模式分析確認(rèn)企業(yè)戰(zhàn)

11、略、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)文化、基于崗位角色的關(guān)鍵能力等要素 確定企業(yè)的崗位序列建立企業(yè)的全員核心勝任能力模型建立各崗位序列的通用勝任能力以及專業(yè)勝任能力模型目前崗位序列的基礎(chǔ)能力目前崗位序列的高績效表現(xiàn)者崗位序列業(yè)務(wù)發(fā)展所要求的能力基本的專業(yè)勝任能力突出的專業(yè)勝任能力潛在的專業(yè)勝任能力基于戰(zhàn)略要求的崗位勝任能力模型建立20項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃2.2 基于崗位勝任力模型的課程體系20核心能力課程核心能力課程新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)銷銷售售管管理理系系列列市市場場營營銷銷系系列列財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理系系列列人人力力資資源源系系列列客客戶戶服服務(wù)務(wù)系系列列行行政政

12、管管理理系系列列技技術(shù)術(shù)開開發(fā)發(fā)系系列列生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)管管理理物物流流管管理理系系列列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程崗位通用崗位通用勝任能力勝任能力全員核心全員核心勝任能力勝任能力崗位專業(yè)崗位專業(yè)勝任能力勝任能力21項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃課程管理體系組織者組織者培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師課前調(diào)查課前調(diào)查訪談問卷訪談問卷課程通知單課程通知單培訓(xùn)點(diǎn)檢表培訓(xùn)點(diǎn)檢表培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)效果跟蹤表培訓(xùn)效果跟蹤表培訓(xùn)評估表培訓(xùn)評估表學(xué)員手冊學(xué)員手冊培訓(xùn)測試題培訓(xùn)測試題培訓(xùn)教案培訓(xùn)教案實(shí)

13、用案例實(shí)用案例演示文檔演示文檔培訓(xùn)故事培訓(xùn)故事培訓(xùn)游戲培訓(xùn)游戲課程配置線課程配置線課程說明課程說明預(yù)習(xí)作業(yè)預(yù)習(xí)作業(yè)課后作業(yè)課后作業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)現(xiàn)場管理操作手冊操作手冊行動(dòng)能力改善計(jì)劃表行動(dòng)能力改善計(jì)劃表培訓(xùn)運(yùn)作手冊培訓(xùn)運(yùn)作手冊22項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃2.3 四級師資體系初級培訓(xùn)員初級培訓(xùn)員 開始培訓(xùn)工作 讓學(xué)員分享交流 培訓(xùn)對象：新員工 教材：公司編好的教材專業(yè)培訓(xùn)員專業(yè)培訓(xùn)員 執(zhí)行專業(yè)的培訓(xùn) 通過提問、案例分析、討論、分享進(jìn)行培訓(xùn)，演講少 開發(fā)準(zhǔn)備培訓(xùn)教材 主做管理技能培訓(xùn)高級培訓(xùn)師高級培訓(xùn)師 通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，設(shè)計(jì)開發(fā)有效的培訓(xùn)課程，形成包括課程、

14、案例、題庫等完善的課程體系 讓學(xué)員與自己分享經(jīng)驗(yàn)專家級培訓(xùn)顧問專家級培訓(xùn)顧問 成為培訓(xùn)專家 通過助長、易化、教練的技能使培訓(xùn)有效轉(zhuǎn)化為行為123423項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃師資管理體系23p師資資料卡p師資管理系統(tǒng)p課程資料p視頻資料p客戶評價(jià)p培訓(xùn)總結(jié)p需求確認(rèn)p試講演練p課程溝通p現(xiàn)場糾偏p培訓(xùn)現(xiàn)場評估p培訓(xùn)效果跟蹤p滿意度考核p課后總結(jié)p改進(jìn)建議p課程改進(jìn)p試講考評p優(yōu)勝劣汰pTTT培訓(xùn)p助教服務(wù)p講師間互動(dòng)交流p提供學(xué)習(xí)資料（書 籍、視頻等）p培訓(xùn)現(xiàn)場管理操作手冊檔案管理檔案管理效果評價(jià)管理效果評價(jià)管理提升支持提升支持優(yōu)化提升管理優(yōu)化提升管理24

15、項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃運(yùn)作體系3.1 組織學(xué)習(xí)文化的建立 通過建立學(xué)習(xí)文化促進(jìn)組織文化建設(shè)，基于組織學(xué)習(xí)理念建設(shè)、學(xué)習(xí)平臺(tái)搭建、學(xué)習(xí)機(jī)制建設(shè)、學(xué)習(xí)文化環(huán)境建設(shè)等，將組織學(xué)習(xí)與文化建設(shè)有效規(guī)劃并實(shí)際落地。p 理念建設(shè)：理念建設(shè)：學(xué)習(xí)使命、學(xué)習(xí)宗旨、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)口號、學(xué)習(xí)公約p 平臺(tái)搭建：平臺(tái)搭建：經(jīng)驗(yàn)分享、問題發(fā)布、改善提案、內(nèi)部交流p 運(yùn)作機(jī)制：運(yùn)作機(jī)制：踐學(xué)機(jī)制、每日一問、每日一題、每日一新、每日一思p 環(huán)境系統(tǒng)：環(huán)境系統(tǒng)：激勵(lì)系統(tǒng)，OA、ERP、ELearning、企業(yè)內(nèi)部刊物等p 資源系統(tǒng)：資源系統(tǒng)：課程體系、師資資源、案例資源、教材工具資源、知

16、識庫p 管理系統(tǒng)：管理系統(tǒng)：建設(shè)、運(yùn)作、檢查、總結(jié)、反饋、制度25項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃3.2 培訓(xùn)需求調(diào)查體系組織資源及環(huán)境組織資源及環(huán)境組織發(fā)展現(xiàn)狀及組織發(fā)展現(xiàn)狀及預(yù)期預(yù)期組織發(fā)展對人員組織發(fā)展對人員的要求的要求確認(rèn)組織績效差確認(rèn)組織績效差距問題產(chǎn)生的本距問題產(chǎn)生的本質(zhì)原因質(zhì)原因組織戰(zhàn)略目標(biāo)組織戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略對于組織發(fā)戰(zhàn)略對于組織發(fā)展的要求展的要求戰(zhàn)略對于人員發(fā)戰(zhàn)略對于人員發(fā)展的要求展的要求組織任務(wù)分析組織任務(wù)分析部門任務(wù)目標(biāo)部門任務(wù)目標(biāo)崗位任務(wù)績效標(biāo)崗位任務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)任務(wù)對于崗位勝任務(wù)對于崗位勝任素質(zhì)能力要求任素質(zhì)能力要求 組織文化化育現(xiàn)組織文化化育

17、現(xiàn)狀狀 組織愿景組織愿景 組織使命及宗旨組織使命及宗旨 組織價(jià)值觀及核組織價(jià)值觀及核心理念心理念 組織文化氛圍組織文化氛圍 文化發(fā)展對于組文化發(fā)展對于組織及人員的要求織及人員的要求職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)任職資格任職資格績效評估績效評估勝任素質(zhì)能力要?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)能力要求求確認(rèn)人員勝任素確認(rèn)人員勝任素質(zhì)能力差距質(zhì)能力差距組織層面組織層面戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面任務(wù)層面任務(wù)層面文化層面文化層面人員層面人員層面基于組織五大層面26項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃3.3 培訓(xùn)組織管理體系培訓(xùn)操作流程培訓(xùn)組織體系培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)部門崗位職責(zé)培訓(xùn)部門任務(wù)要求培訓(xùn)工作績效考核培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)流程分

18、析需求分析需求設(shè)置目標(biāo)設(shè)置目標(biāo)擬定計(jì)劃擬定計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評估改進(jìn)評估改進(jìn)27項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃訓(xùn)練評估Level 1 Level 5Level 1反應(yīng)反應(yīng)ReactionLevel 2學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)LearningLevel 3行為行為BehaviorLevel 4成果成果Result學(xué)習(xí)過程學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程應(yīng)用過程培訓(xùn)運(yùn)作培訓(xùn)運(yùn)作培訓(xùn)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)轉(zhuǎn)化Level 5 Level 5 投資回報(bào)率投資回報(bào)率（ROIROI）3.4 培訓(xùn)效果評估與轉(zhuǎn)化體系28項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃3.5 培訓(xùn)預(yù)算體系 培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃 培訓(xùn)預(yù)

19、算審核 培訓(xùn)預(yù)算審批 培訓(xùn)預(yù)算監(jiān)督 培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行3.6 培訓(xùn)行政支持體系 培訓(xùn)教室管理 培訓(xùn)器材管理 培訓(xùn)設(shè)備管理 培訓(xùn)用品管理 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理 培訓(xùn)后勤服務(wù)29項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃3.7 培訓(xùn)制度保障體系培訓(xùn)管理手冊培訓(xùn)控制程序文件相關(guān)文件、培訓(xùn)記錄對照表各部門三級支持文件確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)策劃與設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)效果評估與轉(zhuǎn)化培訓(xùn)行為準(zhǔn)則培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)30項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃年度培訓(xùn)規(guī)劃的原則年度培訓(xùn)規(guī)劃的原則年度培訓(xùn)規(guī)劃結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)規(guī)劃結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定過程與技巧年度培訓(xùn)規(guī)劃制定過程與技巧第二部分第二部分年度培

20、訓(xùn)規(guī)劃年度培訓(xùn)規(guī)劃31項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃年度培訓(xùn)規(guī)劃的原則年度培訓(xùn)規(guī)劃的原則p需要什么補(bǔ)什么p解決問題培訓(xùn)工作系統(tǒng)規(guī)劃對公司發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力支持培訓(xùn)要解決企業(yè)實(shí)際問題培訓(xùn)要有強(qiáng)的計(jì)劃性培訓(xùn)要有戰(zhàn)略性32項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃年度培訓(xùn)規(guī)劃結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)規(guī)劃結(jié)構(gòu)封面封面目錄目錄執(zhí)行概要執(zhí)行概要主體計(jì)劃主體計(jì)劃u背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析u關(guān)鍵問題分析關(guān)鍵問題分析u培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定u培訓(xùn)課程安排培訓(xùn)課程安排u行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃u預(yù)期效果與評價(jià)方法預(yù)期效果與評價(jià)方法u預(yù)算預(yù)算附錄附錄33

21、項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃年度培訓(xùn)規(guī)劃制定過程與技巧年度培訓(xùn)規(guī)劃制定過程與技巧p年度培訓(xùn)需求調(diào)查與分析p年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì)p培訓(xùn)師資篩選與安排p培訓(xùn)設(shè)施與行政安排p培訓(xùn)效果評估與轉(zhuǎn)化p如何成功推進(jìn)年度培訓(xùn)計(jì)劃p年度培訓(xùn)管理流程p年度培訓(xùn)預(yù)算p年度培訓(xùn)計(jì)劃寫作要點(diǎn)34項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃年度培訓(xùn)需求調(diào)查與分析年度培訓(xùn)需求調(diào)查與分析35項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃高層管理者的要求高層管理者的要求p企業(yè)文化企業(yè)精神、行為規(guī)范、習(xí)俗p戰(zhàn)略目標(biāo)p關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域p制度規(guī)范p員工認(rèn)同36項(xiàng)目

22、咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃解決眼前問題解決眼前問題p服務(wù)水平差p銷售能力不足p跨部門溝通與合作困難p計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏p不會(huì)時(shí)間管理p管理者角色錯(cuò)位p37項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃職位分析職位分析職位說明書職位說明書DEGREE OF ABILITYCOMPETENCYBASICCAN DOCAN DO CAN DOROLEUNDERSTANDINGWITH HELPWITHOUT HELPMODELRelationship BuildingSelling and NegotiatingCoaching, Developm

23、ent and TrainingAnalysis and Problem Solving Customer Value PropositionBusiness AwarenessCustomer managementMarket AwarenessResults OrientationWorking in/Building Teams Managing Performance Self/Teams EntrepeneurshipRequired Degree of Ability AND HELP技能要求技能要求績效考核績效考核培訓(xùn)培訓(xùn)招聘招聘辭退辭退培訓(xùn)培訓(xùn)加薪加薪晉升、發(fā)展晉升、發(fā)展職務(wù)要

24、求細(xì)則職務(wù)要求細(xì)則崗位技能要求崗位技能要求38項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃核心能力的三個(gè)方面核心能力的三個(gè)方面態(tài)度態(tài)度知識知識技能技能習(xí)慣習(xí)慣39項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)生涯比較傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)生涯比較維度維度傳統(tǒng)生涯傳統(tǒng)生涯現(xiàn)代生涯現(xiàn)代生涯目標(biāo)晉升心理成就感加薪心理契約工作安全感靈活的受聘能力運(yùn)動(dòng)垂直運(yùn)動(dòng)水平運(yùn)動(dòng)管理責(zé)任公司承擔(dān)雇員承擔(dān)方式直線性、專家性短暫性、螺旋型專業(yè)知識知道怎么做學(xué)習(xí)怎么做發(fā)展依賴正式培訓(xùn)依賴人際互助和在職體驗(yàn)變化的要求變化的要求40項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度

25、培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求調(diào)查對象與方法需求需求調(diào)查調(diào)查p現(xiàn)場走訪現(xiàn)場走訪p企業(yè)生存環(huán)境調(diào)研企業(yè)生存環(huán)境調(diào)研 p參加公司會(huì)議參加公司會(huì)議p 與高層經(jīng)理直接面談與高層經(jīng)理直接面談p 研究會(huì)議紀(jì)要和通訊研究會(huì)議紀(jì)要和通訊p 問卷調(diào)查問卷調(diào)查p 小組訪談小組訪談p 工作跟蹤工作跟蹤p 直接面談直接面談p 問卷調(diào)查問卷調(diào)查p 績效考評績效考評發(fā)展發(fā)展困難困難興趣興趣學(xué)員學(xué)員業(yè)業(yè)績績問問題題工工作作主主管管戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)文文化化公公司司41項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析的一般方法培訓(xùn)需求分析的一般方法 業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)分析 組織分析組織分析 工作分析工作分析

26、 調(diào)查分析調(diào)查分析 績效考評績效考評 評價(jià)中心評價(jià)中心 自我申請自我申請 群體討論群體討論 區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題打死我也打死我也 做不了！做不了！不好好做不好好做我打死你！我打死你！42項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃以事件為主：解決問題以事件為主：解決問題以組織為主：策略發(fā)展以組織為主：策略發(fā)展以個(gè)人為主：績效考核以個(gè)人為主：績效考核e化、國際化、學(xué)習(xí)性組織、化、國際化、學(xué)習(xí)性組織、市場及客戶變化、企業(yè)文化市場及客戶變化、企業(yè)文化差距分析、前程規(guī)劃、差距分析、前程規(guī)劃、接班人計(jì)劃、銷售業(yè)績、接班人計(jì)劃、銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)士氣團(tuán)隊(duì)士氣銷售業(yè)績、

27、團(tuán)隊(duì)士氣、銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)士氣、競爭壓力、成長瓶頸、獎(jiǎng)勵(lì)競爭壓力、成長瓶頸、獎(jiǎng)勵(lì)基本培訓(xùn)需求分析43項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃基本培訓(xùn)需求分析方法調(diào)查方式調(diào)查方式企業(yè)戰(zhàn)略與企企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化需求分業(yè)文化需求分析析 參加高層管理會(huì)議參加高層管理會(huì)議 與高層管理者面談與高層管理者面談分析重點(diǎn)分析重點(diǎn) 企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃、文化、故企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃、文化、故事和英雄人物事和英雄人物崗位技能培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)需求分析需求分析 勝任素質(zhì)能力分析，績效評價(jià)勝任素質(zhì)能力分析，績效評價(jià) 各級經(jīng)理、相關(guān)員工問卷調(diào)查各級經(jīng)理、相關(guān)員工問卷調(diào)查 員工工作觀察員工工作觀察 關(guān)鍵成

28、功因素和技能，工作過程或程序關(guān)鍵成功因素和技能，工作過程或程序 確定能力差距確定能力差距 員工工作常遇問題員工工作常遇問題技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)需求分析需求分析 相關(guān)經(jīng)理和技術(shù)員工調(diào)查相關(guān)經(jīng)理和技術(shù)員工調(diào)查 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與差異分析技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與差異分析 與工作相關(guān)的技術(shù)、產(chǎn)品知識與工作相關(guān)的技術(shù)、產(chǎn)品知識 未來的提升標(biāo)準(zhǔn)未來的提升標(biāo)準(zhǔn) 存在的差距、問題存在的差距、問題專項(xiàng)培訓(xùn)專項(xiàng)培訓(xùn)需求分析需求分析 高層管理者、相關(guān)項(xiàng)目組長及外部高層管理者、相關(guān)項(xiàng)目組長及外部咨詢師面談、問卷調(diào)查咨詢師面談、問卷調(diào)查 公司遇到的問題及原因公司遇到的問題及原因 期望達(dá)成的目標(biāo)及效果期望達(dá)成的目標(biāo)及效果 技能要求及項(xiàng)目實(shí)施方案技

29、能要求及項(xiàng)目實(shí)施方案新員工入職培新員工入職培訓(xùn)訓(xùn)需求分析需求分析 各部門經(jīng)理問卷或面談各部門經(jīng)理問卷或面談 員工問卷員工問卷 使員工成為正式員工的信息使員工成為正式員工的信息 有助于員工了解企業(yè)體制的信息有助于員工了解企業(yè)體制的信息 建立員工歸屬感的信息建立員工歸屬感的信息 公司歷史、經(jīng)營哲學(xué)、使命和目標(biāo)公司歷史、經(jīng)營哲學(xué)、使命和目標(biāo) 讓員工熟悉自己崗位職責(zé)的信息讓員工熟悉自己崗位職責(zé)的信息44項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃1經(jīng)營目標(biāo)方針經(jīng)營目標(biāo)方針專業(yè)能力要求專業(yè)能力要求解決管理問題解決管理問題個(gè)人生涯發(fā)展個(gè)人生涯發(fā)展掌握未來機(jī)會(huì)掌握未來機(jī)會(huì)2345有效評定培

30、訓(xùn)需求45項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求分析框架1.1.經(jīng)營目標(biāo)與策略經(jīng)營目標(biāo)與策略 高層管理者指示高層管理者指示 訪談或會(huì)議訪談或會(huì)議2.2.展開目標(biāo)管理展開目標(biāo)管理 目標(biāo)層級化展開目標(biāo)層級化展開 績效指標(biāo)的擬定績效指標(biāo)的擬定 達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)的能力達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)的能力經(jīng)營目標(biāo)方針經(jīng)營目標(biāo)方針1專業(yè)能力要求專業(yè)能力要求2解決管理問題解決管理問題3個(gè)人生涯發(fā)展個(gè)人生涯發(fā)展4掌握未來機(jī)會(huì)掌握未來機(jī)會(huì)546項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求分析框架經(jīng)營目標(biāo)方針經(jīng)營目標(biāo)方針1專業(yè)能力要求專業(yè)能力要求2解決管理問題解決管理問

31、題3個(gè)人生涯發(fā)展個(gè)人生涯發(fā)展4掌握未來機(jī)會(huì)掌握未來機(jī)會(huì)51.建立專業(yè)能力藍(lán)圖建立專業(yè)能力藍(lán)圖(Competence Roadmap) 從工作績效思考 從顧客需求思考 從競爭要求思考2.調(diào)查及分析能力模型調(diào)查及分析能力模型 (Skill Module) 業(yè)務(wù)技能（Business Skill） 人際技能（Human Skill） 發(fā)展技能（Self Development） 角度角度能力能力工作工作績效績效顧客顧客需求需求競爭競爭要求要求業(yè)務(wù)技能人際技能自我發(fā)展專業(yè)能力藍(lán)圖專業(yè)能力藍(lán)圖47項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求分析框架經(jīng)營目標(biāo)方針經(jīng)營目標(biāo)方針1專業(yè)

32、能力要求專業(yè)能力要求2解決管理問題解決管理問題3個(gè)人生涯發(fā)展個(gè)人生涯發(fā)展4掌握未來機(jī)會(huì)掌握未來機(jī)會(huì)51.分析：個(gè)人績效不佳的原因分析：個(gè)人績效不佳的原因2.分析：組織績效不佳的原因分析：組織績效不佳的原因3.分析：制度作業(yè)流程的問題分析：制度作業(yè)流程的問題4.分析：造成管理盲點(diǎn)的原因分析：造成管理盲點(diǎn)的原因從績效不佳分從績效不佳分析能力需求析能力需求績效不績效不佳問題佳問題描述描述需求需求能力能力知識知識(K)(K)技能技能(S)(S)態(tài)度態(tài)度(A)(A)48項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求分析框架1.員工興趣志向面談員工興趣志向面談2.員工員工工作滿意度

33、調(diào)查工作滿意度調(diào)查3.個(gè)人個(gè)人生涯發(fā)展的建議生涯發(fā)展的建議4.組織發(fā)展與自我成長的配合組織發(fā)展與自我成長的配合經(jīng)營目標(biāo)方針經(jīng)營目標(biāo)方針1專業(yè)能力要求專業(yè)能力要求2解決管理問題解決管理問題3個(gè)人生涯發(fā)展個(gè)人生涯發(fā)展4掌握未來機(jī)會(huì)掌握未來機(jī)會(huì)549項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求分析框架經(jīng)營目標(biāo)方針經(jīng)營目標(biāo)方針1專業(yè)能力要求專業(yè)能力要求2解決管理問題解決管理問題3個(gè)人生涯發(fā)展個(gè)人生涯發(fā)展4掌握未來機(jī)會(huì)掌握未來機(jī)會(huì)51.1.組織未來發(fā)展的組織未來發(fā)展的需求需求2.2.接班人培育計(jì)劃接班人培育計(jì)劃3.3.標(biāo)桿設(shè)定標(biāo)桿設(shè)定(Learning (Learning Fr

34、om Best)From Best)4.4.國際化發(fā)展的國際化發(fā)展的需求需求從未來機(jī)會(huì)從未來機(jī)會(huì)分析需求分析需求未來機(jī)會(huì)領(lǐng)域未來機(jī)會(huì)領(lǐng)域期望期望人才人才能力能力培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)培訓(xùn)培訓(xùn)策略策略組織未來發(fā)展接班人培育計(jì)劃標(biāo)桿設(shè)定(Learn From Best)國際化發(fā)展50項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃維持性目標(biāo)維持性目標(biāo)改善性目標(biāo)改善性目標(biāo)創(chuàng)新性目標(biāo)創(chuàng)新性目標(biāo)確保員工具備公司要求的能力知識、技能、態(tài)度確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求在提高績效的要求下，學(xué)習(xí)新技能提升解決問題的能力員工心態(tài)及

35、思維轉(zhuǎn)變提升各級經(jīng)理、主管的管理創(chuàng)新能力手段戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)51項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)策略策略思維策略思維解決方案及對策解決方案及對策1.培訓(xùn)品質(zhì)找對培訓(xùn)師2.切合需求課程設(shè)計(jì)3.運(yùn)用資源善用顧問公司4.核心能力加強(qiáng)核心專業(yè)能力訓(xùn)練5.減少干擾運(yùn)用外界場地6.經(jīng)驗(yàn)傳承部門加強(qiáng)OJT7.重點(diǎn)投資增加專案訓(xùn)練8.擴(kuò)大培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師9.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練10.要求效果導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)11.教學(xué)自動(dòng)化導(dǎo)入E-learning12.績效導(dǎo)向注重問題解決的培訓(xùn)52項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程三明治體系

36、設(shè)計(jì)核心能力課程核心能力課程新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)銷銷售售管管理理系系列列市市場場營營銷銷系系列列財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理系系列列人人力力資資源源系系列列客客戶戶服服務(wù)務(wù)系系列列行行政政管管理理系系列列技技術(shù)術(shù)開開發(fā)發(fā)系系列列生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)管管理理物物流流管管理理系系列列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能管理技能基本技能基本技能崗位技能崗位技能53項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃示例：某鋼鐵公司年度培訓(xùn)課程體系領(lǐng)導(dǎo)決策層培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)決策層培訓(xùn)現(xiàn)場管理質(zhì)量成本管理責(zé)任心管理效率意識市場競爭意識危機(jī)

37、意識技術(shù)管理與技術(shù)創(chuàng)新安全管理設(shè)備管理針對性問題解決培訓(xùn)針對性問題解決培訓(xùn)21戰(zhàn)略管理和決策能力創(chuàng)新思維與學(xué)習(xí)能力組織運(yùn)作和協(xié)調(diào)能力人力資源管理能力企業(yè)文化塑造能力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自我修煉財(cái)務(wù)管理能力培訓(xùn)師能力團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理能力流程設(shè)計(jì)管理能力中基層干部管理技能中基層干部管理技能提升培訓(xùn)提升培訓(xùn)3管理技能職業(yè)技能職業(yè)素質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)文化意識員工管理人力資源管理知識財(cái)務(wù)管理知識培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)管理體系建設(shè)培訓(xùn)建設(shè)培訓(xùn)4企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)組織管理培訓(xùn)課程開發(fā)及設(shè)計(jì)甄選培訓(xùn)師及課程培養(yǎng)師資隊(duì)伍培訓(xùn)效果評估制定實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃與規(guī)范化建設(shè)相結(jié)合與規(guī)范化建設(shè)相結(jié)合與履職報(bào)告相結(jié)合與履職報(bào)告相結(jié)合54項(xiàng)目咨

38、詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)師資篩選與安排培訓(xùn)師資培訓(xùn)師資選擇選擇內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)師培養(yǎng)計(jì)劃劃培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甄選甄選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甄選關(guān)鍵要素：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甄選關(guān)鍵要素： 有無自己的核心講師或顧問團(tuán)隊(duì) 有無服務(wù)特色和成功案例 培訓(xùn)服務(wù)流程是否完善 培訓(xùn)顧問或服務(wù)人員是否專業(yè)1.培訓(xùn)評估和效果有哪些保障方法培訓(xùn)師甄選關(guān)鍵要素：培訓(xùn)師甄選關(guān)鍵要素： 師德，敬業(yè)，具有開放、分享精神 從事培訓(xùn)年限以及擅長的課程 客戶口碑驗(yàn)證 有無實(shí)戰(zhàn)背景及較成熟的理論框架 授課風(fēng)格與服務(wù)行業(yè)、企業(yè)性質(zhì) 培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)：內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)： 確定資格標(biāo)準(zhǔn) TTT培訓(xùn) 旁聽、助教、學(xué)習(xí)

39、 參與授課 試講認(rèn)證 定級，實(shí)施培訓(xùn)55項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)設(shè)施與行政安排u培訓(xùn)報(bào)名資格、流程與表格培訓(xùn)報(bào)名資格、流程與表格u內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目場地安排與相關(guān)情況內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目場地安排與相關(guān)情況u選派外訓(xùn)項(xiàng)目選派外訓(xùn)項(xiàng)目u培訓(xùn)部人員職責(zé)培訓(xùn)部人員職責(zé)u招聘人員計(jì)劃招聘人員計(jì)劃u新增設(shè)備計(jì)劃新增設(shè)備計(jì)劃56項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)效果評估與轉(zhuǎn)化 反向思考：為什么培訓(xùn)沒有效果？反向思考：為什么培訓(xùn)沒有效果？ 五級培訓(xùn)評估五級培訓(xùn)評估 培訓(xùn)培訓(xùn)成本效益分析成本效益分析 高效能培訓(xùn)高效能培訓(xùn) (IMPACT)(IMPACT)57項(xiàng)

40、目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃57為什么培訓(xùn)沒有效果？為什么培訓(xùn)沒有效果？需求未掌握需求未掌握目標(biāo)未定位目標(biāo)未定位講師無隊(duì)伍講師無隊(duì)伍課程未規(guī)劃課程未規(guī)劃企業(yè)無氛圍企業(yè)無氛圍培訓(xùn)無管理培訓(xùn)無管理1.未真正掌握重點(diǎn)未真正掌握重點(diǎn)2.沒有沒有方法方法3.沒有針對沒有針對需求需求1.與業(yè)務(wù)、人事結(jié)合不緊密與業(yè)務(wù)、人事結(jié)合不緊密2.缺乏管理思路和方法缺乏管理思路和方法3.缺乏專業(yè)管理人員缺乏專業(yè)管理人員1.培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)不明確目標(biāo)不明確2.為培訓(xùn)而培訓(xùn)為培訓(xùn)而培訓(xùn)3.目標(biāo)未配合政策目標(biāo)未配合政策1.與與公司文化、風(fēng)格公司文化、風(fēng)格不符不符2.培訓(xùn)成為負(fù)擔(dān)，培訓(xùn)成為負(fù)擔(dān)，排斥

41、排斥3.工作時(shí)間不好調(diào)配工作時(shí)間不好調(diào)配1.沒有建設(shè)培訓(xùn)師隊(duì)伍沒有建設(shè)培訓(xùn)師隊(duì)伍2.未進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃管理未進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃管理3.專業(yè)水平不足專業(yè)水平不足1.未進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)未進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)2.沒有人管理沒有人管理3.內(nèi)容不符要求內(nèi)容不符要求沒有專業(yè)培訓(xùn)公司的系統(tǒng)支持，原有培訓(xùn)一般企業(yè)浪費(fèi)沒有專業(yè)培訓(xùn)公司的系統(tǒng)支持，原有培訓(xùn)一般企業(yè)浪費(fèi)7080！為什么培訓(xùn)沒有效果？為什么培訓(xùn)沒有效果？58項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃訓(xùn)練評估Level 1 Level 5Level 1反應(yīng)反應(yīng)ReactionLevel 2學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)LearningLevel 3行為行為BehaviorLe

42、vel 4成果成果Result學(xué)習(xí)過程學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程應(yīng)用過程培訓(xùn)運(yùn)作培訓(xùn)運(yùn)作培訓(xùn)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)轉(zhuǎn)化Level 5 Level 5 投資回報(bào)率投資回報(bào)率（ROIROI）五級培訓(xùn)評估五級培訓(xùn)評估59項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃五級評估操作體系反應(yīng)反應(yīng)評估評估目的目的衡量衡量對象對象方式方式 了解受訓(xùn)者對于培訓(xùn)的滿意程度 使用問卷、口頭詢問、座談 測驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評分、小組研討 了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后在工作上所應(yīng)用的行為狀況 現(xiàn)場評價(jià)、Focus Group、行動(dòng)計(jì)劃、IDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）、360度反饋 與課程相關(guān)的知識（Knowledge） 與課程相關(guān)的技能（Sk

43、ill） 與課程相關(guān)的態(tài)度（Attitude） 學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn) 課程主題及目標(biāo) 時(shí)間安排 培訓(xùn)師表達(dá)及培訓(xùn)技能 課程內(nèi)容及教材品質(zhì) 場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì) 控制組VS實(shí)務(wù)組、趨勢線分析、培訓(xùn)前后比較法、專家評估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估 了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)的成本效益及投資回報(bào) 收集硬數(shù)據(jù)（hard data）和軟數(shù)據(jù)（soft data） 數(shù)量（改善提案，生產(chǎn)力等） 安全 成本 投入成本與產(chǎn)出效益的對比 創(chuàng)造價(jià)值與競爭優(yōu)勢的對比學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)評估評估行為行為評估評估成果成果評估評估投資回報(bào)投資回報(bào)率評估率評估 衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)狀況 測量培訓(xùn)后對組織

44、產(chǎn)生的最終成果60項(xiàng)目咨詢：項(xiàng)目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃如何評估培訓(xùn)的投資回報(bào)率（ROI）培訓(xùn)的投資回報(bào)率培訓(xùn)的投資回報(bào)率（ROI）評估）評估 比較培訓(xùn)前后的績效資料及比較培訓(xùn)前后的績效資料及數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)如：安全事故發(fā)生率、機(jī)器維修比、銷售數(shù) 量或金額課后行動(dòng)計(jì)劃的推進(jìn)，及主課后行動(dòng)計(jì)劃的推進(jìn)，及主管的反饋管的反饋由參訓(xùn)學(xué)員及其主管提出概由參訓(xùn)學(xué)員及其主管提出概況數(shù)據(jù)況數(shù)據(jù) 成本效益分析法成本效益分析法(Cost-(Cost-Benefit Analysis)Benefit Analysis) 培訓(xùn)時(shí)間或采購成本、授權(quán)費(fèi)用 教材費(fèi)用、設(shè)備及硬件成本 場地租金、交通、食宿 人員工資、培訓(xùn)師或顧問費(fèi)用 生產(chǎn)力影響 培訓(xùn)成本培訓(xùn)成本