如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃廣州課件

1、如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州做正確的事/正確地做事-如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃20062006年年1212月月如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州模塊一模塊一模塊二模塊二模塊三模塊三做正確的事做正確的事兩個(gè)基本點(diǎn)兩個(gè)基本點(diǎn)正確地做事正確地做事第一個(gè)基本第一個(gè)基本點(diǎn)點(diǎn)-培訓(xùn)需求分培訓(xùn)需求分析析正確地做事正確地做事第二個(gè)基本第二個(gè)基本點(diǎn)點(diǎn)-培訓(xùn)效果評(píng)培訓(xùn)效果評(píng)估估建立完善的建立完善的培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系制定制定年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃做正確的事做正確的事行動(dòng)計(jì)劃：行動(dòng)計(jì)劃：不同職位的我們回去做什么？不同職位的我們回去做什么？如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州老板：這么多錢(qián)扔在培訓(xùn)上！老板：這么多錢(qián)扔在培訓(xùn)上！效果呢？效果呢？考

2、慮到容量太大,不便于您接收,本PPT把一些相素較大的圖片刪除了,如有需要請(qǐng)加我q:437917586 時(shí)代光華張艷萍如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州中層管理者：越培訓(xùn)員工越有本事，越來(lái)給我要條件！如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州員工：培訓(xùn)是好事，可是為什么非要安排在周末？如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州HRHR人力資源部：培訓(xùn)是心中永遠(yuǎn)的痛人力資源部：培訓(xùn)是心中永遠(yuǎn)的痛如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州人才浪費(fèi)人才浪費(fèi)對(duì)自己職對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)業(yè)生涯發(fā)展期望低展期望低未來(lái)收入預(yù)期不明確未來(lái)收入預(yù)期不明確缺乏激勵(lì)缺乏激勵(lì)人上進(jìn)的人上進(jìn)的組織氣氛組織氣氛不公平感增強(qiáng)不公平感增強(qiáng)人員不能合理流動(dòng)人員不能合理流動(dòng)敬業(yè)精神弱化敬業(yè)

3、精神弱化士氣不高士氣不高有人無(wú)事干，有事無(wú)人干；有人無(wú)事干，有事無(wú)人干；有人不能干，有人能干也有人不能干，有人能干也不干，有人愿干卻不讓干不干，有人愿干卻不讓干如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州“路線確定以后，路線確定以后，干部是決定因素。干部是決定因素。” ” - -毛澤東毛澤東如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州直線上司對(duì)培訓(xùn)的支持直線上司對(duì)培訓(xùn)的支持接受教練給機(jī)會(huì)強(qiáng)化鼓勵(lì)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)重要，允許員工去培訓(xùn)作為教練全程輔導(dǎo)員工學(xué)到新技能后有實(shí)踐機(jī)會(huì)培訓(xùn)完與其探討如何支持其新技能調(diào)整工作安排鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州可以確認(rèn)以下兩點(diǎn)嗎如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州Human Resources Hum

4、an Resources 人力資源人力資源Human Resources Human Resources Management Management （HRMHRM）人力資源管理人力資源管理Human ResourcesHuman ResourcesDevelopmentDevelopment（HRDHRD） 人力資源發(fā)展人力資源發(fā)展培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州HRD HRD （Human Resources DevelopmentHuman Resources Development）整體包含如下內(nèi)容：整體包含如下內(nèi)容：Human Resource Development人力資

5、源發(fā)展人力資源發(fā)展 （HRD） Career Development員工職業(yè)發(fā)展員工職業(yè)發(fā)展Training員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)Organization Development組織發(fā)展組織發(fā)展Employee Education員工教育員工教育Employee Development員工發(fā)展員工發(fā)展如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州一個(gè)完整的培訓(xùn)體系包含如下內(nèi)容u組織學(xué)習(xí)體系u培訓(xùn)需求調(diào)查體系u培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系u培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)體系u培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系u培訓(xùn)行政支持體系u培訓(xùn)效果評(píng)估與效果跟蹤體系u培訓(xùn)預(yù)算控制體系u員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

6、工作輔導(dǎo)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育學(xué)歷教育公司會(huì)議公司會(huì)議在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)讀書(shū)小組讀書(shū)小組資格認(rèn)證資格認(rèn)證海外培訓(xùn)海外培訓(xùn)員工自修員工自修e-Learning參觀考察參觀考察 4 45 5人小組人小組 50 50本書(shū)中每人每月選本書(shū)中每人每月選2 2本本 為其他成員講解為其他成員講解 公司規(guī)章制度公司規(guī)章制度 知識(shí)類(lèi)，如計(jì)算機(jī)、知識(shí)類(lèi)，如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、財(cái)務(wù)、物流外語(yǔ)、財(cái)務(wù)、物流 內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師 會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)師、PMPPMP、技術(shù)、技術(shù)類(lèi)（如類(lèi)（如Cisco)Cisco)等等 專(zhuān)升本、雙學(xué)位專(zhuān)升本、雙學(xué)位 MBA MBA、EMBAEMBA、MPAMPA等等看看某知名公司的體系設(shè)置看看

7、某知名公司的體系設(shè)置如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程庫(kù)建立庫(kù)建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門(mén)課程完善建立培訓(xùn)課程模板，并將每門(mén)課程完善為課程介紹、為課程介紹、PPTPPT文件、教師手冊(cè)、學(xué)文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類(lèi)別建立道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類(lèi)別建立培訓(xùn)課程庫(kù)。培訓(xùn)課程庫(kù)。培訓(xùn)素材培訓(xùn)素材庫(kù)建立庫(kù)建立依所用類(lèi)別，對(duì)培訓(xùn)用案例、管理游戲、依所用類(lèi)別，對(duì)培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫(kù)。故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫(kù)。培訓(xùn)課程培

8、訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開(kāi)發(fā)課程依企業(yè)自身案例為素材，自主開(kāi)發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州機(jī)構(gòu)與講師篩選機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目項(xiàng)目流程流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選篩選培訓(xùn)師選培訓(xùn)師選擇與課程擇與課程采購(gòu)采購(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)師培養(yǎng)搜集搜集機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)名單名單機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)資質(zhì)資質(zhì)審評(píng)審評(píng)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)能力能力評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)談判談判簽訂簽訂合作合作協(xié)議協(xié)議入庫(kù)入庫(kù)確立確立主題主題審查審查課程課程大綱大綱小組小組面談面談試講試講試聽(tīng)試聽(tīng)簽訂簽訂合作合作協(xié)議協(xié)議入庫(kù)入庫(kù)確定確定資格資格標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)TTTTTT培訓(xùn)

9、培訓(xùn)旁聽(tīng)旁聽(tīng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)參與參與講課講課試講試講認(rèn)證認(rèn)證入庫(kù)入庫(kù)如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)封面封面目錄目錄執(zhí)行概要執(zhí)行概要主體計(jì)劃主體計(jì)劃u背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析u關(guān)鍵問(wèn)題分析關(guān)鍵問(wèn)題分析u培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定u培訓(xùn)課程安排培訓(xùn)課程安排u行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃u預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法u預(yù)算預(yù)算附錄附錄制定制定年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州：承襲上年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)。這種方法簡(jiǎn)單，核算成本低，但是按此法預(yù)算的邏輯假設(shè)是上年度的每個(gè)支出項(xiàng)目均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延續(xù)的必

10、要，只是需在其中的人工和項(xiàng)目等成本方面有所調(diào)整而已先由美國(guó)德州儀器公司的彼得菲爾于1970年提出，然后由喬治亞州政府采用，取得了很好的成效，其后廣為企業(yè)界所應(yīng)用。那么究竟什么是零基預(yù)算法呢？ 在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始，即，根據(jù)組織目標(biāo)，重新審查每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和效果，并在費(fèi)用-效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出各項(xiàng)管理活動(dòng)的優(yōu)先次序。資金和其它資源的分配是以重新排出的優(yōu)先次序?yàn)榛A(chǔ)的，而不是采取過(guò)去那種外推的辦法。培訓(xùn)預(yù)算控制體系：如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州培訓(xùn)成本：人員成本薪水，培訓(xùn)者和教師的工資管理者/督導(dǎo)消耗在培訓(xùn)上的工資外部的培訓(xùn)提供者的費(fèi)用外部

11、的顧問(wèn)的費(fèi)用內(nèi)部的課程審定的費(fèi)用練習(xí)生和培訓(xùn)者的差旅費(fèi)設(shè)備成本培訓(xùn)設(shè)備培訓(xùn)，建筑物和設(shè)備的折舊管理成本薪水/管理的工資，后備人員電話費(fèi)和郵資辦公室消費(fèi)系統(tǒng)和過(guò)程費(fèi)用（如郵件-培訓(xùn)調(diào)查表）租用的房間材料成本影片和磁帶遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)工具在聯(lián)系中使用的材料書(shū)籍等如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州 按照銷(xiāo)售額 按照銷(xiāo)售利潤(rùn) 按照員工年平均工資 按照以往培訓(xùn)紀(jì)錄的人均天數(shù)和費(fèi)用，增加或者減少如果包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)： 30%內(nèi)部有關(guān)人員的工資、福利及其其他費(fèi)用 30%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) 30%派員工參加外訓(xùn) 10%作為機(jī)動(dòng)如果不包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)： 50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) 40%派員工參加外訓(xùn) 10%作為機(jī)動(dòng) 如

12、何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州一個(gè)具體的培訓(xùn)計(jì)劃包括 項(xiàng)目名稱(chēng) 必要性和目的說(shuō)明 培訓(xùn)對(duì)象 課程大綱 培訓(xùn)日期和地點(diǎn) 培訓(xùn)使用的器材和使用說(shuō)明 培訓(xùn)完成的標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)使用的資源說(shuō)明 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算說(shuō)明如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州 WHY 為什么培訓(xùn)？ WHAT 做什么培訓(xùn)？ WHEN 何時(shí)培訓(xùn)？ WHERE 哪里培訓(xùn)？ WHO 誰(shuí)參加？ 采用的具體形式采用的具體形式 具體課程安排具體課程安排 講師或顧問(wèn)講師或顧問(wèn) 組織工作的分工和標(biāo)準(zhǔn)組織工作的分工和標(biāo)準(zhǔn) 具體日程具體日程 資源的具體使用資源的具體使用 培訓(xùn)支援的落實(shí)培訓(xùn)支援的落實(shí) 培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃的制定培訓(xùn)計(jì)劃的制定計(jì)劃工作做失敗了，

13、就是計(jì)劃著失敗計(jì)劃工作做失敗了，就是計(jì)劃著失敗如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州-培訓(xùn)到底對(duì)誰(shuí)好處最大？模塊一模塊一做正確的事做正確的事兩個(gè)基本點(diǎn)兩個(gè)基本點(diǎn)如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州成年學(xué)員有共同的心理成年學(xué)員有共同的心理 1.我們所了解的，或是我們已有的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)影響我們學(xué)習(xí)新東西以及學(xué)的好壞，這就是要讓受訓(xùn)人員盡可能多的學(xué)習(xí)一些新東西。 2.如果我們?cè)趯W(xué)習(xí)中運(yùn)用盡可能多的工具，就會(huì)學(xué)得很好，這就是為什么使用錄像帶、手把手、案例研討等工具的原因之一 3.我們想學(xué)的東西就會(huì)學(xué)得很好，我們必須要了解為什么要學(xué)習(xí)這項(xiàng)工作、任務(wù)或程序，培訓(xùn)工作的一部分就是告訴學(xué)員為什么要完成這項(xiàng)任務(wù)。 4.如果我們想知道為什

14、么，我們也就想了解問(wèn)題的解決辦法。我們要找出解決辦法，對(duì)問(wèn)題的說(shuō)明往往可以引起他她們的興趣。 5.如果是我們親身經(jīng)歷的情況，學(xué)起來(lái)就很容易學(xué)好。因此，如果我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中讓學(xué)員做些不同的工作，就會(huì)充分調(diào)動(dòng)起他們的積極性。如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州 6.我們希望有機(jī)會(huì)對(duì)所學(xué)的知識(shí)加以練習(xí)，這樣可以使自己了解學(xué)習(xí)的結(jié)果是否滿意。作為培訓(xùn)教師可以利用這個(gè)特點(diǎn)讓學(xué)員多加“嘗試”。 7.我們希望有一個(gè)充滿樂(lè)趣的學(xué)習(xí)環(huán)境，好的交流技能可以幫助達(dá)到這個(gè)結(jié)果。管理人員可以做大量的工作以使學(xué)員所學(xué)的東西充滿趣味。挑戰(zhàn)、鼓勵(lì)以及表?yè)P(yáng)可以創(chuàng)造一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境。 8.我們對(duì)自己和他人都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)好的培訓(xùn)課程可

15、以利用這一點(diǎn)來(lái)提高學(xué)員更大的積極性，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)清楚地交流，會(huì)幫助創(chuàng)造和保持一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境。 9.最后，我們想要和大家一起來(lái)交換意見(jiàn)。我們想要?jiǎng)e人承認(rèn)我們的價(jià)值，想要使自己也成為管理隊(duì)伍中的一員，盡管我們是新手。如果我們能夠受人尊敬，我們就會(huì)很高興地聽(tīng)取培訓(xùn)教師的管理，而不會(huì)感到難看。如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州成年學(xué)員有共同的心理成年學(xué)員有共同的心理David A. Kolb 庫(kù)伯1939年生，年生，1967年獲哈佛博士學(xué)位年獲哈佛博士學(xué)位 “學(xué)習(xí)圈”（learning cycle） 如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州庫(kù)伯理論的基本思想包括3個(gè)方面 第一，任何學(xué)習(xí)過(guò)程都應(yīng)遵循“學(xué)習(xí)圈”（learni

16、ng cycle） 第二、學(xué)習(xí)圈理論強(qiáng)調(diào)重視每一個(gè)學(xué)習(xí)者的“學(xué)習(xí)風(fēng)格”的差異：經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)者、經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)者、反思型學(xué)習(xí)者、理論型學(xué)習(xí)者和應(yīng)用型學(xué)反思型學(xué)習(xí)者、理論型學(xué)習(xí)者和應(yīng)用型學(xué)習(xí)者習(xí)者 第三、集體學(xué)習(xí)比個(gè)體學(xué)習(xí)的效率高如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州一個(gè)中心-培訓(xùn)對(duì)誰(shuí)好處最大？員工！員工！員工！員工！培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)效果評(píng)估與跟培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤蹤如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州在年度培訓(xùn)規(guī)劃之前，由培訓(xùn)部門(mén)、公司高層、主管、員工等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)公司及其員工的目標(biāo)、知識(shí)、態(tài)度、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或者過(guò)程模塊二模塊二 正確地做事正

17、確地做事第一個(gè)基本點(diǎn)第一個(gè)基本點(diǎn)-培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州培訓(xùn)需求調(diào)查體系培訓(xùn)需求調(diào)查體系需求調(diào)查需求調(diào)查p 參加公司會(huì)議參加公司會(huì)議p 與高層經(jīng)理直接面談與高層經(jīng)理直接面談p 研究會(huì)議紀(jì)要和通訊研究會(huì)議紀(jì)要和通訊p 問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查p 小組訪談小組訪談p 工作跟蹤工作跟蹤p 直接面談直接面談p 問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查p 績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)發(fā)展發(fā)展困難困難興趣興趣學(xué)員學(xué)員業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)問(wèn)題問(wèn)題工作工作主管主管戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)文化文化公司公司如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州 我們將涉及培訓(xùn)需求分析的- 三個(gè)層次三個(gè)層次四段時(shí)間四段時(shí)間九種方法九種方法如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州組織分析任務(wù)分

18、析人員分析三個(gè)層次三個(gè)層次如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州組織分析組織分析公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司年度工作公司年度工作規(guī)劃規(guī)劃戰(zhàn)略與年度規(guī)劃戰(zhàn)略與年度規(guī)劃對(duì)培訓(xùn)有何要求對(duì)培訓(xùn)有何要求管理現(xiàn)狀或問(wèn)題對(duì)管理現(xiàn)狀或問(wèn)題對(duì)培培訓(xùn)有何要求訓(xùn)有何要求組織績(jī)效不佳的原因組織績(jī)效不佳的原因制度、工作流程方面制度、工作流程方面的問(wèn)題的問(wèn)題造成管理盲點(diǎn)的原因造成管理盲點(diǎn)的原因未來(lái)發(fā)展未來(lái)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)有對(duì)培訓(xùn)有何要求何要求組織未來(lái)發(fā)展的需求組織未來(lái)發(fā)展的需求接班人培育計(jì)劃接班人培育計(jì)劃國(guó)際化發(fā)展的需求國(guó)際化發(fā)展的需求如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州第一步 本崗位涉及的能力主要工作職責(zé)主要工作職責(zé)主要任務(wù)主要任務(wù)可能涉及的能力可能涉及

19、的能力負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計(jì)劃如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何制定計(jì)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作確定培訓(xùn)講師與場(chǎng)地培訓(xùn)講師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估時(shí)間管理如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估談判能力負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)教材開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)授課如何進(jìn)行授課演講能力職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行能力調(diào)查，評(píng)估員工能力和特長(zhǎng)有效的員工溝通如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會(huì)議管理管理知識(shí)任務(wù)分析任務(wù)分析-培訓(xùn)專(zhuān)員為例培訓(xùn)專(zhuān)員為例如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州第二步第二步 對(duì)各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序?qū)Ω黜?xiàng)能力進(jìn)行重要性排序可能涉

20、及的能力可能涉及的能力重要性（重要性（5 5分制）分制）備注備注如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何制定計(jì)劃553時(shí)間管理如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估談判能力353如何進(jìn)行授課演講能力55有效的員工溝通如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會(huì)議管理管理知識(shí)4433如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州第三步第三步 列出重要的技能項(xiàng)目列出重要的技能項(xiàng)目可能涉及的能力可能涉及的能力重要性（重要性（5分分制）制）備注備注如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查55如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估5如何進(jìn)行授課演講能力55如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州第四步第四步 對(duì)任職人重要的技能項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估對(duì)任職人重要的技能項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估可能涉及的能力可能涉及的

21、能力技能掌握程度技能掌握程度（5分制）分制）備備注注如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查13如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估2如何進(jìn)行授課演講能力13如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州第五步 確認(rèn)最需要提高的技能可能涉及的能力可能涉及的能力技能掌握度技能掌握度（5分制）分制）可能的培訓(xùn)課可能的培訓(xùn)課程程如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系1如何設(shè)計(jì)企業(yè)如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系（優(yōu)培訓(xùn)體系（優(yōu)先）先）如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估2培訓(xùn)評(píng)估技能如何進(jìn)行授課1內(nèi)部講師的培訓(xùn)( (優(yōu)先優(yōu)先) )如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州人員分析人員分析如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州張曉彤： C C 中人網(wǎng) “HR知識(shí)庫(kù)”“工具” H Hr- 華夏心理網(wǎng) 心理120 中

22、國(guó)總經(jīng)理網(wǎng)如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州模塊一模塊一模塊二模塊二模塊三模塊三做正確的事做正確的事兩個(gè)基本點(diǎn)兩個(gè)基本點(diǎn)正確地做事正確地做事第一個(gè)基本第一個(gè)基本點(diǎn)點(diǎn)-培訓(xùn)需求分培訓(xùn)需求分析析正確地做事正確地做事第二個(gè)基本第二個(gè)基本點(diǎn)點(diǎn)-培訓(xùn)效果評(píng)培訓(xùn)效果評(píng)估估建立完善的建立完善的培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系制定制定年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃做正確的事做正確的事行動(dòng)計(jì)劃：行動(dòng)計(jì)劃：不同職位的我們回去做什么？不同職位的我們回去做什么？如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州一個(gè)完整的培訓(xùn)體系包含如下內(nèi)容u組織學(xué)習(xí)體系u培訓(xùn)需求調(diào)查體系u培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系u培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)體系u培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系u培訓(xùn)行政支

23、持體系u培訓(xùn)效果評(píng)估與效果跟蹤體系u培訓(xùn)預(yù)算控制體系u員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)封面封面目錄目錄執(zhí)行概要執(zhí)行概要主體計(jì)劃主體計(jì)劃u背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析u關(guān)鍵問(wèn)題分析關(guān)鍵問(wèn)題分析u培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定u培訓(xùn)課程安排培訓(xùn)課程安排u行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃u預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法u預(yù)算預(yù)算附錄附錄制定制定年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州一個(gè)具體的培訓(xùn)計(jì)劃包括 項(xiàng)目名稱(chēng) 必要性和目的說(shuō)明 培訓(xùn)對(duì)象 課程大綱 培訓(xùn)日期和地點(diǎn) 培訓(xùn)使用的器材和使用說(shuō)明 培訓(xùn)完成的標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)使用的資源說(shuō)明 培訓(xùn)費(fèi)

24、用預(yù)算說(shuō)明如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州一個(gè)中心-培訓(xùn)對(duì)誰(shuí)好處最大？員工！員工！員工！員工！培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)效果評(píng)估與跟培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤蹤如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州組織分析任務(wù)分析人員分析三個(gè)層次三個(gè)層次如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州培訓(xùn)需求分析的四段時(shí)間 (TNA， Training Needs Analysis) 全集團(tuán)性的統(tǒng)一分析（年度）Global Review績(jī)效考核時(shí)分析（隨考核頻率）Performance Mgmt突發(fā)事件/主要問(wèn)題（隨時(shí)）Critical incident/priority problem員工為中心自我分析（時(shí)時(shí)）Learner-centered anal

25、ysis如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州全集團(tuán)性的統(tǒng)一分析分析短期及長(zhǎng)期的目標(biāo)分析每一個(gè)工作類(lèi)型職位特定需求按照職位特定需求評(píng)價(jià)員工如果有需要，即進(jìn)行培訓(xùn)長(zhǎng)處短處策略統(tǒng)一費(fèi)時(shí)在整個(gè)公司/不同部門(mén)適用機(jī)械化如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州培訓(xùn)的培訓(xùn)的“漢堡漢堡”體體系系核心能力課程核心能力課程新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)銷(xiāo)銷(xiāo)售售管管理理系系列列市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)系系列列財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理系系列列人人力力資資源源系系列列客客戶戶服服務(wù)務(wù)系系列列行行政政管管理理系系列列技技術(shù)術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)系系列列生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)管管理理物物流流管管理理系系列列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)

26、者課程決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能管理技能基本技能基本技能崗位技能崗位技能如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州課程舉例：銷(xiāo)售人員培訓(xùn)階梯銷(xiāo)售/市場(chǎng)專(zhuān)員電話銷(xiāo)售技巧專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧主動(dòng)行銷(xiāo)人際關(guān)系行銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)一線人員的客戶服務(wù)時(shí)間管理溝通技巧呈現(xiàn)技巧銷(xiāo)售/市場(chǎng)主管增值型銷(xiāo)售技巧大客戶管理大單銷(xiāo)售技巧全面客戶滿意銷(xiāo)售預(yù)測(cè)渠道管理客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售談判技巧商務(wù)談判技巧經(jīng)銷(xiāo)商管理技巧媒體管理項(xiàng)目銷(xiāo)售銷(xiāo)售/市場(chǎng)經(jīng)理高階市場(chǎng)管理產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理客戶服務(wù)策略銷(xiāo)售財(cái)務(wù)管理國(guó)際商務(wù)溝通區(qū)域管理價(jià)格策略項(xiàng)目管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理策略分析市場(chǎng)調(diào)研分析銷(xiāo)售/市場(chǎng)總監(jiān)經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)景與經(jīng)營(yíng)理念戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃解決問(wèn)題與成功決策卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 財(cái)務(wù)控

27、制摘抄自某知名培訓(xùn)公司摘抄自某知名培訓(xùn)公司如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州員工商業(yè)意識(shí)與職業(yè)行為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)時(shí)間管理商務(wù)禮儀溝通技巧呈現(xiàn)技巧團(tuán)隊(duì)精神初級(jí)管理層人際關(guān)系管理新經(jīng)理管理技巧任務(wù)及工作管理項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力員工指導(dǎo)技巧高效率的會(huì)議普通心理學(xué)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程課程舉例：管理人員培訓(xùn)階梯摘抄自某知名培訓(xùn)公司摘抄自某知名培訓(xùn)公司高級(jí)管理層知識(shí)管理情商管理選材技巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與風(fēng)范績(jī)效評(píng)估與考核目標(biāo)管理供應(yīng)鏈管理提升領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)管理員工激勵(lì)技巧非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理普通心理學(xué)戰(zhàn)略管理層全方位戰(zhàn)略管理組織策略與組織發(fā)展企業(yè)資源規(guī)劃變革管理解決問(wèn)

28、題與成功對(duì)策管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè)人力資源管理長(zhǎng)期投資管理企業(yè)內(nèi)部控制如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州績(jī)效考核時(shí)分析 所有員工均適用的工作標(biāo)準(zhǔn) 按照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估表現(xiàn)-培訓(xùn)需求長(zhǎng)處短處嚴(yán)格與表現(xiàn)掛鉤太具體調(diào)整工資的基礎(chǔ)只在某時(shí)間段進(jìn)行培訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州突發(fā)事件/主要問(wèn)題確定出現(xiàn)的主要問(wèn)題，找出培訓(xùn)方案檢查問(wèn)題的根源治病先治根注意力集中于對(duì)公司策略目標(biāo)有關(guān)鍵影響的問(wèn)題長(zhǎng)處短處?kù)`活（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下尤其重要） 不系統(tǒng),小公司更適合如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州員工為中心員工自己確定自己的培訓(xùn)及發(fā)展需求不需要培訓(xùn)主管參與受公司文化的很大影響長(zhǎng)處短處自我評(píng)估本身就是好的學(xué)習(xí) 未必確定長(zhǎng)遠(yuǎn)需求與員工的目前需

29、求密切相關(guān) 只有成熟的組織適用如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州2004兺06懍14粧年度培訓(xùn)需求評(píng)估常用年度培訓(xùn)需求評(píng)估常用9種方法種方法如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州現(xiàn)場(chǎng)觀察法現(xiàn)場(chǎng)觀察法 觀察法觀察法到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問(wèn)題的分析方法 適用性適用性生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州訪談法事先規(guī)劃好訪談的目的及內(nèi)容重點(diǎn)確定訪談對(duì)象及人數(shù)。訪談對(duì)象要有代表性，各部門(mén)、各層級(jí)均應(yīng)有代表事先安排時(shí)間，讓接受訪談?wù)哂袦?zhǔn)備即使是非正式訪談，也要事前準(zhǔn)備好訪談提綱。實(shí)施訪談，注意訪談氣氛和過(guò)程控制整理并分析結(jié)果。如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州問(wèn)卷調(diào)查法 封閉式問(wèn)

30、卷封閉式問(wèn)卷 開(kāi)放式問(wèn)卷開(kāi)放式問(wèn)卷 封閉式與開(kāi)放式結(jié)封閉式與開(kāi)放式結(jié)合問(wèn)卷合問(wèn)卷中人網(wǎng)中人網(wǎng)CC“工具工具”欄目欄目“HRHR表格大全表格大全”“哈佛表格大全哈佛表格大全”如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州小組研討法小組研討法 選擇一群代表性人員加入主題小組 探討培訓(xùn)能力需求及相關(guān)課程規(guī)范 頭腦風(fēng)暴如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州個(gè)案分析法 針對(duì)績(jī)效不善部門(mén)或人員進(jìn)針對(duì)績(jī)效不善部門(mén)或人員進(jìn)行個(gè)案追蹤行個(gè)案追蹤 找出問(wèn)題原因及績(jī)效關(guān)鍵找出問(wèn)題原因及績(jī)效關(guān)鍵 從個(gè)案問(wèn)題中找出培訓(xùn)需求從個(gè)案問(wèn)題中找出培訓(xùn)需求 重要事件追蹤也是很好的方重要事件追蹤也是很好的方法法如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州專(zhuān)家指導(dǎo)法專(zhuān)家指導(dǎo)法 委托

31、外界專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 利用外界提供人才心理測(cè)評(píng)中心 （Development Center） 如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州標(biāo)桿參考法標(biāo)桿參考法分析本行業(yè)成功公司的培訓(xùn)方案，進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州資料分析法資料分析法從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需求，包括：上年度培訓(xùn)規(guī)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)、會(huì)議記錄等如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州自我評(píng)估法自我評(píng)估法學(xué)習(xí)型組織的員工才真正適用如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州 培訓(xùn)需求分析的- 三個(gè)層次三個(gè)層次四段時(shí)間四段時(shí)間九種方法九種方法如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州培訓(xùn)不是萬(wàn)能的 缺乏知識(shí) 設(shè)計(jì)/實(shí)施培訓(xùn) 設(shè)計(jì)/實(shí)施在崗

32、幫助 給實(shí)踐機(jī)會(huì)/自學(xué) 修改招聘，提升或調(diào)動(dòng)的程序 修改工作職責(zé) 建立技術(shù)專(zhuān)家系統(tǒng) 表現(xiàn)障礙 明確工作標(biāo)準(zhǔn) 改進(jìn)行為表現(xiàn)反饋 提供更適當(dāng)?shù)墓ぞ呒罢?改進(jìn)表現(xiàn)和激勵(lì)之間的鏈接如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州共有多少個(gè)正方形？如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州共有多少個(gè)正方形？如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州衡量受訓(xùn)者反應(yīng) 反應(yīng)目標(biāo) 衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度 學(xué)習(xí)目標(biāo) 衡量受訓(xùn)者的行為 行為目標(biāo) 衡量組織的投資報(bào)酬率 結(jié)果目標(biāo)四階層評(píng)估模型（four-level model of evaluation）（1959年）第第5層層ROI投資回報(bào)分析投資回報(bào)分析 被被Kevin Cruise, e-learning專(zhuān)家加上專(zhuān)

33、家加上模塊三模塊三正確地做事正確地做事 第二個(gè)基本點(diǎn)第二個(gè)基本點(diǎn)- -培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州LEVEL ONE第一級(jí)評(píng)估評(píng)估學(xué)員對(duì)課程的反映及課程實(shí)施的計(jì)劃v收集資料：1，問(wèn)卷；2，課程結(jié)束后面談/電話；3，選定的小組；4，教室里討論v何時(shí)收集1，每個(gè)模塊結(jié)束后；2，每天結(jié)束后3，每個(gè)課程結(jié)束后；4，幾周后v只用于：只用于：根據(jù)反饋修改課程如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州LEVEL TWO第二級(jí)評(píng)估評(píng)估學(xué)員對(duì)課程的知識(shí)掌握多少v收集資料：1，測(cè)試；2，角色扮演以測(cè)試學(xué)到的知識(shí)；v何時(shí)收集1，培訓(xùn)前及培訓(xùn)后測(cè)試；2，課程中v只用于：只用于：進(jìn)一步發(fā)展課程目標(biāo)知識(shí)

34、技能的獲得是工作表現(xiàn)的重要方面工作中表現(xiàn)欠佳可導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失需要頒發(fā)證書(shū)如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州LEVEL THREE第三級(jí)評(píng)估確定有多少學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化到工作中收集資料：1，著重于技能方面的問(wèn)卷；2，面試員工，同事及經(jīng)理3， 工作中觀察v何時(shí)收集1，幾個(gè)月內(nèi)衡量工作中的技能；2，小組學(xué)習(xí)（比較兩組）v只用于：只用于：培訓(xùn)和行為表現(xiàn)/公司目標(biāo)相連時(shí)客戶想確認(rèn)所學(xué)技能轉(zhuǎn)為工作實(shí)踐培訓(xùn)的結(jié)果可由工作中的技能衡量培訓(xùn)費(fèi)用很高且對(duì)組織來(lái)說(shuō)價(jià)值很大如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州LEVEL FOUR第四級(jí)評(píng)估確定培訓(xùn)對(duì)公司運(yùn)作的影響v收集資料：1，問(wèn)卷；2，操作結(jié)果分析v何時(shí)收集1，有選擇的小組學(xué)習(xí)；2，費(fèi)用-

35、回報(bào)分析v只用于：只用于：培訓(xùn)和行為表現(xiàn)/公司目標(biāo)相連時(shí)，第三級(jí)的評(píng)估結(jié)果被跟蹤操作結(jié)果分析出于其他商業(yè)目的被跟蹤培訓(xùn)費(fèi)用很高且對(duì)組織來(lái)說(shuō)價(jià)值很大如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州培訓(xùn)效果評(píng)估的幾項(xiàng)指標(biāo) 1. 骨干員工流失率。培訓(xùn)作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。2. 人均產(chǎn)值增長(zhǎng)率。人均產(chǎn)值的增長(zhǎng)反映了各崗位專(zhuān)業(yè)技能的提升和工作效率的提高。人均產(chǎn)值的增加對(duì)應(yīng)著一定的公司收益，這種效應(yīng)的增加也部分地來(lái)自培訓(xùn)的效果。3. 成本節(jié)約。成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯(cuò)率的降低，這部分的公司收益也得益于培訓(xùn)。4. 客戶滿意度?？蛻舻臐M意不僅是公司長(zhǎng)期發(fā)展的保證，同時(shí)

36、也帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等?？蛻舻臐M意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計(jì)算出培訓(xùn)所帶來(lái)的價(jià)值。5. 員工能力的提高。員工對(duì)于公司的價(jià)值是不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類(lèi)考核指標(biāo)上反映出來(lái)，這部分價(jià)值很難用經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量，但是可以定性地說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值。如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州培訓(xùn)評(píng)估的方法團(tuán)體座談法評(píng)鑒小組控制群組實(shí)驗(yàn)面談法電話訪談問(wèn)卷調(diào)查測(cè)驗(yàn)觀察記錄法如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州起止時(shí)間起止時(shí)間內(nèi)內(nèi) 容容跟跟 進(jìn)進(jìn)9月28日 - 10月7日初選并確定改善課題對(duì)未參訓(xùn)人員進(jìn)行輔導(dǎo)；收齊需改善的課題XX公

37、司人力資源部9月 28日 - 30日收齊參訓(xùn)職員需改善的課題XX公司人力資源部10月8日 - 15日擬定出改善課題,南航統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)公司題目考察；與陳總溝通培訓(xùn)公司 / XX公司管理層 / 學(xué)員 管理層與學(xué)員溝通,確定每人改善主題10月15-20日制定個(gè)人改善計(jì)劃XX公司參訓(xùn)職員寫(xiě)出個(gè)人改善計(jì)劃（ 以SMART、PDCA為指導(dǎo)思想）培訓(xùn)班學(xué)員公司管理層10月22日 止陳總對(duì)各職員的個(gè)人計(jì)劃進(jìn)行最終審核某航空公司下屬電子商務(wù)公司某航空公司下屬電子商務(wù)公司- -內(nèi)訓(xùn)后的學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)后的學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃看個(gè)小案例：如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州610月25日 起改善行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議啟動(dòng)會(huì)議 (第一次全體會(huì)議)X

38、X公司各部門(mén) 根據(jù)時(shí)間安排，培訓(xùn)公司可酌情參加部分會(huì)議小組會(huì)（選組長(zhǎng)）7每三周一次小結(jié)交流總結(jié)會(huì)議組與組會(huì)議 （各小組間進(jìn)行改善經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議）組長(zhǎng)會(huì)議 （于三周一次小組會(huì)議后，召開(kāi)各小組長(zhǎng)交流會(huì)議）8總結(jié)大會(huì)完成以上全部工作后，所有人員召開(kāi)總結(jié)大會(huì)培訓(xùn)后學(xué)員改善活動(dòng)小組及交流培訓(xùn)后學(xué)員改善活動(dòng)小組及交流如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州增進(jìn)培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移增進(jìn)培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移的二十種方式的二十種方式挑出至少五種適合您公司的挑出至少五種適合您公司的如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州增進(jìn)培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移的二十種方式增進(jìn)培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移的二十種方式所有學(xué)員做一個(gè)行動(dòng)方案，詳細(xì)說(shuō)明重返工作崗位后運(yùn)所有學(xué)員做一個(gè)行動(dòng)方案，詳細(xì)

39、說(shuō)明重返工作崗位后運(yùn)用新習(xí)得之理念及技巧的步驟，學(xué)員與主管進(jìn)行討論，用新習(xí)得之理念及技巧的步驟，學(xué)員與主管進(jìn)行討論，雙方同意執(zhí)行該方案之時(shí)間與方式。講師也收存一份復(fù)雙方同意執(zhí)行該方案之時(shí)間與方式。講師也收存一份復(fù)本以供追蹤。本以供追蹤。在課程結(jié)束在課程結(jié)束5-85-8周后安排學(xué)員交流日，讓你的學(xué)員共聚一周后安排學(xué)員交流日，讓你的學(xué)員共聚一堂，報(bào)告將課堂所學(xué)學(xué)以致用后得到之成就（每人堂，報(bào)告將課堂所學(xué)學(xué)以致用后得到之成就（每人10-1510-15分鐘），將這天定為分鐘），將這天定為“結(jié)業(yè)日結(jié)業(yè)日”，邀請(qǐng)學(xué)員之主管參加，邀請(qǐng)學(xué)員之主管參加。做新員工培訓(xùn)時(shí)，配合所學(xué)內(nèi)容，要求學(xué)員都以自己的話來(lái)做概述

40、所學(xué)內(nèi)容，以及自己的職位的作業(yè)程序或是職責(zé)，這份報(bào)告也將成為一份“轉(zhuǎn)移文件”，將把他與學(xué)員一同交給其主管。將所有結(jié)業(yè)學(xué)員組成一個(gè)協(xié)會(huì)，每月定期聚會(huì)一次以促將所有結(jié)業(yè)學(xué)員組成一個(gè)協(xié)會(huì)，每月定期聚會(huì)一次以促進(jìn)持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展，了解學(xué)員有興趣進(jìn)行進(jìn)一步訓(xùn)練的進(jìn)持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展，了解學(xué)員有興趣進(jìn)行進(jìn)一步訓(xùn)練的項(xiàng)目；如有必要可進(jìn)一步培訓(xùn)項(xiàng)目；如有必要可進(jìn)一步培訓(xùn)。編寫(xiě)時(shí)事通訊表彰表現(xiàn)良好者，以維持其良好表現(xiàn)：訪問(wèn)結(jié)業(yè)生，報(bào)導(dǎo)其成功的故事。 如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州要求學(xué)員寫(xiě)一份關(guān)于重返工作崗位時(shí)所遭遇之“危機(jī)處理報(bào)告”，說(shuō)明其在面對(duì)問(wèn)題時(shí)是如何運(yùn)用課堂上所傳授之工具及技巧使問(wèn)題得以迎刃而解，在公司內(nèi)部雜志

41、中發(fā)表成功案例。在適合的工作中（如與顧客有接觸之工作），以電話訪問(wèn)或是面對(duì)面訪談方式向客戶了解結(jié)業(yè)學(xué)員如何處理顧客提出的各種問(wèn)題，然后依據(jù)表現(xiàn)立即給予回饋及獎(jiǎng)賞。不要在短時(shí)間內(nèi)舉行不要在短時(shí)間內(nèi)舉行“密集密集”課程，寧可分模塊進(jìn)行，課程，寧可分模塊進(jìn)行，上課與工作交互穿插，如此可讓學(xué)員有時(shí)間應(yīng)用課上所上課與工作交互穿插，如此可讓學(xué)員有時(shí)間應(yīng)用課上所學(xué)新技巧。學(xué)新技巧。在開(kāi)課之前向?qū)W員的經(jīng)理（主管）簡(jiǎn)要說(shuō)明培訓(xùn)的內(nèi)容及形式，還有最重要的就是在訓(xùn)練其部屬時(shí)，他們要扮演你的合伙人之角色，明確告知其職責(zé)；請(qǐng)他們簽署同意書(shū)。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中，建議員工以團(tuán)隊(duì)形式來(lái)參加課程（如老板與秘書(shū)、顧客服務(wù)代表等），你的訓(xùn)

42、練實(shí)習(xí)要著重于強(qiáng)化彼此扶持的責(zé)任感。課堂上如果有一些測(cè)試（如組織氛圍調(diào)查、主管風(fēng)格之課堂上如果有一些測(cè)試（如組織氛圍調(diào)查、主管風(fēng)格之評(píng)價(jià)、溝格風(fēng)格評(píng)鑒等等），將結(jié)果回饋給結(jié)業(yè)學(xué)員及評(píng)價(jià)、溝格風(fēng)格評(píng)鑒等等），將結(jié)果回饋給結(jié)業(yè)學(xué)員及其上司，讓雙方齊聚一堂來(lái)共同探討其上司，讓雙方齊聚一堂來(lái)共同探討。提供計(jì)劃表、流程圖、清單、及其它輔助工具，讓學(xué)員提供計(jì)劃表、流程圖、清單、及其它輔助工具，讓學(xué)員可以將這些工具帶回工作場(chǎng)所，在工作時(shí)應(yīng)用可以將這些工具帶回工作場(chǎng)所，在工作時(shí)應(yīng)用。如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州安排結(jié)業(yè)學(xué)員回來(lái)接受免費(fèi)的座談，與其討論他們能夠?qū)W以安排結(jié)業(yè)學(xué)員回來(lái)接受免費(fèi)的座談，與其討論他們能夠?qū)W

43、以致用以及無(wú)法以學(xué)以致用的地方及改進(jìn)方式。致用以及無(wú)法以學(xué)以致用的地方及改進(jìn)方式。征得各部門(mén)經(jīng)理同意，請(qǐng)他們自己在部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，培訓(xùn)結(jié)束后這些協(xié)調(diào)者負(fù)責(zé)督促學(xué)員做后續(xù)作業(yè)，提供相關(guān)協(xié)助。成立一個(gè)包括關(guān)鍵經(jīng)理人在內(nèi)的培訓(xùn)顧問(wèn)委員會(huì)，在研發(fā)課程時(shí)，善用這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)取得協(xié)助（指導(dǎo)）以及支持給予學(xué)員自己回去也能做的調(diào)查表及評(píng)鑒表；同時(shí)也提供讓其經(jīng)理/協(xié)調(diào)員/顧客做的調(diào)查表格。提供一份提供一份“對(duì)賬單對(duì)賬單”給學(xué)員及其經(jīng)理，評(píng)估其結(jié)業(yè)重返工作給學(xué)員及其經(jīng)理，評(píng)估其結(jié)業(yè)重返工作崗位后之表現(xiàn)。要求在結(jié)業(yè)后崗位后之表現(xiàn)。要求在結(jié)業(yè)后3030天內(nèi)將這份清單交回給講師。天內(nèi)將這份清單交回給講師。擬定一份擬定一

44、份“表現(xiàn)合約表現(xiàn)合約”要求學(xué)員必須同意遵守合約上所列之要求學(xué)員必須同意遵守合約上所列之各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)才可參加此課程。各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)才可參加此課程。除拓展訓(xùn)練及溝通課程外，盡量不要把各部門(mén)的人湊在一塊進(jìn)行訓(xùn)練，針對(duì)各個(gè)同質(zhì)團(tuán)隊(duì)的需求提供特定課程，不要對(duì)特點(diǎn)各異的廣大群眾提供“單一尺碼”課程。培訓(xùn)后立即安排針對(duì)本次課程的競(jìng)賽活動(dòng)，如評(píng)選銷(xiāo)售冠軍，培訓(xùn)后立即安排針對(duì)本次課程的競(jìng)賽活動(dòng)，如評(píng)選銷(xiāo)售冠軍，溝通明星等，把獎(jiǎng)項(xiàng)安排的多一點(diǎn)溝通明星等，把獎(jiǎng)項(xiàng)安排的多一點(diǎn)如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州 評(píng)估后HR 做什么？三個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程：針對(duì)反饋表的三天內(nèi)改進(jìn)針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的兩個(gè)月內(nèi)的改進(jìn)針對(duì)年底審核的年度改進(jìn)如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃-廣州如何