座機(jī)陌生電話約訪經(jīng)典話術(shù)

1、座機(jī)陌生電話約訪1您好！冒昧打通您電話，請問您現(xiàn)在聽電話方便嗎？耽誤您幾分鐘時間！2 我是保險公司的售后服務(wù)中心的（電話中心），來關(guān)心回訪一下廣大客戶問：請問您現(xiàn)在是否能收到保險每年交費的通知單？業(yè)務(wù)員的售后服務(wù)您滿意嗎？當(dāng)初業(yè)務(wù)員怎么和您認(rèn)識的呢（熟人或介紹，上門推銷還是設(shè)攤），最近一次是什么時候聯(lián)系的呢？公司的地址在哪里知道嗎？長江路，父子廟，高樓門，朝天宮，漢中路，湖南路，解放路，洪武路，中山路（陽光人壽）您對自己的保險所該享受的權(quán)利和利益清楚嗎？您買的是什么險種呢？每年存多少錢，領(lǐng)過生存金嗎？3年還是5年領(lǐng)呢？是幫誰投保的（自己還是家人，叫什么名字，哪年出生的呢）？您參加保險到現(xiàn)在對這

2、份保險的感覺怎么樣？參加過其他保險公司嗎？每年的保費要付多少錢，保費支出對您的家庭有壓力嗎？很多客戶參加了保險以后只知道付錢，對自己所應(yīng)該享受的權(quán)利和利益都不是很清楚，錢都是很辛苦賺來的，應(yīng)該對自己的這份保障有全面的了解，您說是嗎？這次我們公司是受保監(jiān)會的委托和陽光集團(tuán)的贊助，會安排您家附近的一位優(yōu)秀的壽險理財顧問來上門回訪，主要是對您參加的保險詳細(xì)的再解釋一遍，并傳達(dá)保險業(yè)的最新信息和獎勵方案，對于這點您表示歡迎嗎？平時您和您的家人什么時候在家呢，（晚上還是禮拜天）你的聯(lián)系電話是，郵編是，具體地址呢？“如果不回答”因為最近幾年許多客戶的地址都變更了，所以我們需要更新客戶的信息以便存檔，我們?yōu)?/p>

3、了提高服務(wù)品質(zhì)，定期要寄送資料和獎勵方案的，為了讓您及時得到服務(wù)，一定要確認(rèn)。您的地址是，郵編，單位電話，手機(jī)等等?。槺銌栆幌聦Ψ降某錾掌冢?結(jié)束語：祝您身體健康，謝謝配合！如果客戶回答沒有辦過保險1噢，您從來沒辦過嗎？因為我們售后服務(wù)中心（電話中心）是隨機(jī)回訪，現(xiàn)在大多數(shù)百姓都參加了保險，不知您是什么原因至今還沒能擁有過保險？是對險種不滿意，還是對服務(wù)人員的不滿意？能否與您作個回饋。2我們最近從國外引進(jìn)了一套非常專業(yè)的理財分析系統(tǒng)，對每個人的家庭結(jié)構(gòu)，家庭狀況都可以做一個全面的分析，讓您真正知道是否需要保險，您看愿意接受嗎？3那么，今天非常感謝您提供的想法，如果您不介意，我們可以派國內(nèi)一

4、流保險集團(tuán)的專業(yè)理財顧問上門拜訪，給您送上一些資料，作個科學(xué)的需求分析，經(jīng)過分析后你可以知道自己如何去進(jìn)行風(fēng)險規(guī)劃和財務(wù)規(guī)劃，同時我們的理財顧問也會給您提供適合您的保障計劃！4不知道今晚8點或明天10點有空嗎我們的服務(wù)人員上門拜訪您！請問您貴姓，家庭地址？我這里做個信息錄入，以便發(fā)給服務(wù)人員。暫時不接受對，保險不感興趣的。如果您真的很忙，我們可以采取寄信的方式為您服務(wù)，方便您了解最新的信息，這樣您也不會被打擾，請問您的郵寄地址是？ 結(jié)束語：祝您身體健康，謝謝配合！請問您是哪個公司的？我們這次開展的回訪活動，目的是為了了解保險業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，以便提高服務(wù)質(zhì)量，讓老百姓得到更好的服務(wù)，我只是電話回訪

5、人員，我的分內(nèi)工作，據(jù)我所知，本次活動主要由陽光集團(tuán)出資贊助，因為陽光集團(tuán)是國內(nèi)一流的金融集團(tuán)，我們派的理財顧問都是最專業(yè)的。他們會免費為您做科學(xué)財務(wù)分析和家庭保障計劃，并給您提供好的理財規(guī)劃的建議。（請問您的聯(lián)系方式是，地址等等）結(jié)束語：祝您身體健康，謝謝配合。邀請參加產(chǎn)說會XX，您好！我是保險公司售后服務(wù)中心的，不知您參加的保險每年都能收到通知單嗎？售后服務(wù)滿意嗎？服務(wù)人員經(jīng)常關(guān)系您嗎？你們家的保險您負(fù)責(zé)嗎？您對保險的責(zé)任和權(quán)益是否清楚呢？您擁有的的保險具有投資理財分紅功能嗎？現(xiàn)在我們公司舉行的售后服務(wù)評選活動，您愿意參加嗎？我們先做個信息確認(rèn)好吧！請問你的姓名，聯(lián)系方式，地址等等。 我公司是由中國石油化工集團(tuán)公司，中國南方航空集團(tuán)公司，中國鋁業(yè)公司，中國對外貿(mào)易運輸（集團(tuán)）總公司，廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，為慶祝陽光集團(tuán)成功進(jìn)入南京市場，以及取得的輝煌成績，最感謝多年來百姓們的信賴和支持！因此，公司將部分利潤拿出來，回饋社會！特舉行客戶答謝會，會上您可以了解陽光的發(fā)展歷程，最關(guān)鍵的是您可聆聽著名理財專家的專題人生規(guī)劃百姓理財，同時呈上陽光利潤回饋的配售方案。敬請光臨！我們的舉辦時間XXX，地點XXX，如可以我們會派人員送邀請函給您或直接