永樂家電成功實施泛微軟件信息化解決方案

1、永樂家電成功實施泛微軟件信息化解決方案創(chuàng)建于1996年的上海永樂家用電器有限公司，是一家凈資產(chǎn)上億元的民營股份制大型家電連鎖零售企業(yè)，中國商業(yè)零售業(yè)及中國連鎖行業(yè)十強企業(yè)之一。永樂家電經(jīng)歷了八年家電零售業(yè)巨大變革的洗禮，從成立初年銷售額只有100萬，到2003年實現(xiàn)銷售突破100億元，銷售產(chǎn)品達5萬種，在上海、江蘇、浙江、廣東、福州、河南等地已擁有超過八十家的家電連鎖大賣場，保持了年年翻翻的超常規(guī)發(fā)展業(yè)績，成為國內(nèi)家電連鎖業(yè)的領頭羊之一。隨著市場經(jīng)濟在中國的逐步發(fā)展和成熟，大型倉儲型連鎖超市不斷發(fā)展，在流通市場日益繁榮的同時，市場競爭也越來越激烈，企業(yè)的優(yōu)勝劣汰也更加頻繁。近幾年，零售企業(yè)在信

2、息化方面正在逐步走向成熟，并形成了自己的競爭力。永樂家電要想取得更大的發(fā)展，就必須最大可能的降低商品的銷售成本，加快流通資金和商品的周轉(zhuǎn)率，才能夠創(chuàng)造較好的經(jīng)濟效益，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。目前中國零售企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，從信息化技術應用的程度上看，中國零售企業(yè)普遍在操作層面采用的信息化技術比較多，比如收銀、收貨、庫房管理等環(huán)節(jié)，而在管理層的應用情況，一般主要是在銷售統(tǒng)計分析方面采用一些IT技術，而在決策層的應用是最少的。對于企業(yè)管理層而言，需要的是從宏觀層面及時了解整個企業(yè)的運作狀態(tài)，以作出正確的分析和決策。而現(xiàn)有的應用系統(tǒng)之間由于缺乏聯(lián)系的通道，給企業(yè)內(nèi)部人員的溝通，業(yè)務數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，

3、信息的及時傳達帶來了一定的障礙，從而導致企業(yè)管理效率一直得不到顯著提高。作為中國連鎖行業(yè)十強企業(yè)之一的永樂家電也同樣存在著這樣的問題。通過對永樂家電的組織機構進行分析，我們發(fā)現(xiàn)永樂家電組織機構龐大，日常業(yè)務流程復雜，隨著企業(yè)業(yè)務的不斷擴大，分支機構和連鎖店面的不斷增加，現(xiàn)有的管理模式已不能滿足有效、快捷的處理企業(yè)經(jīng)營中產(chǎn)生的大量信息數(shù)據(jù)的需求，外部的市場競爭要求對市場的供應價格及銷售的分析要有快速的反映，管理層只有及時準確的掌握一手資料，才能做出更加正確的經(jīng)營決策。如何實現(xiàn)目前永樂決策層的管理要求，達到零時間響應外部的市場競爭需求永樂家電的管理層及信息部成員清醒的認識到:只有建立相應的信息管理

4、系統(tǒng)，才能加強企業(yè)內(nèi)部信息的共享性、信息流動的時效性，改變及深化企業(yè)的管理模式，建立起產(chǎn)業(yè)上下游的平滑連接。從而提升企業(yè)管理效率，達到企業(yè)內(nèi)外資源的最大化利用和最優(yōu)化配置。2003年3月，永樂家電的管理層將企業(yè)的信息化管理提上了日程，由信息部聯(lián)合其他部門共同承擔了軟件的選型工作。泛微以信息化解決方案的提供商進入了永樂項目的選型過程中。根據(jù)零售行業(yè)企業(yè)的管理特點及管理瓶頸，泛微在泛微協(xié)同管理平臺七大模塊有效集成運作的基礎上，加入集團數(shù)據(jù)中心模塊形成了一整套的泛微協(xié)同零售行業(yè)解決方案。此次通過前期需求的初步收集、分析、引導和匯總，泛微進行了有針對性的產(chǎn)品功能演示，并著重對需求的實現(xiàn)進行了詳盡的演示

5、。同時，永樂的管理層對泛微進行了實地觀摩，充分感受了泛微本身是如何通過其產(chǎn)品進行企業(yè)管理和企業(yè)運做的，正是泛微產(chǎn)品的管理思想和管理模式說服了永樂的管理層，最終選擇了泛微作為其信息化建設的服務提供商。永樂家電部門繁多，人員較多，如何有效的管理和利用公司內(nèi)部的知識資源是建立一個學習增長型組織的關鍵因素。泛微協(xié)同零售業(yè)解決方案提供了全面知識管理的框架，允許企業(yè)在任何地點和時間張貼、存儲和創(chuàng)建文檔并共享信息。結合企業(yè)信息門戶EIP,通過角色設置和權限控制使不同職位的人員看到不同的文檔信息。公司的每位員工都在自己的門戶中積累知識，并與大家共享自己在各方面的經(jīng)驗和知識。人力資源是整個企業(yè)的核心力量，是企業(yè)

6、源源不斷發(fā)展的關鍵因素。因而有效規(guī)范的人力資源管理對于企業(yè)而言尤為重要。泛微協(xié)同零售業(yè)解決方案的e-HRMffi過與其它模塊相結合，管理者及員工自己可以輕松跟蹤與之相關的客戶、項目、文檔、資產(chǎn)，各種內(nèi)外部請求等等。結合工作流程及信息門戶EIP,可以在內(nèi)部管理平臺上發(fā)布外網(wǎng)的招聘信息并獲得應聘信息;人力資源經(jīng)理可以對員工的績效作出考核，安排相關培訓等。作為一位銷售經(jīng)理需要及時快速的了解銷售人員手上的客戶資源及客戶聯(lián)系狀況，作為集團總部更需要定期了解各分公司銷售部的業(yè)績。泛微協(xié)同零售業(yè)解決方案以e-CRM為核心引入安全級別控制，上級可隨時查看銷售人員手中客戶的表現(xiàn)和相應銷售及服務記錄。對潛在客戶制

7、定及改善相應的策略，從而最大可能的把潛在客戶變成成功客戶。同時結合企業(yè)信息門戶EIP,客戶可以通過客戶門戶遞交各種請求，包括需求、反饋、建議、技術支持等等。項目是具有明確周期的一次性任務，項目進行的過程中涉及到項目人員、項目進度控制、項目成本控制等關鍵性因素。泛微協(xié)同零售業(yè)解決方案的e-Project結合e-HRMff口e-Workflow可完成對項目人員的任務分配及任務到達通知，項目經(jīng)理登陸自己的門戶可查看項目的人力、進度、財務等信息，分析相關因素及時作出調(diào)整，實現(xiàn)了項目從立項、審核、執(zhí)行、結束的全程調(diào)控。利用數(shù)據(jù)中心完成總部對下屬公司及各部門數(shù)據(jù)的提取泛微協(xié)同零售業(yè)解決方案的集團數(shù)據(jù)中心包括五大功能模塊:輸入報表管理、報表條件管理、輸出報表管理、報表數(shù)據(jù)錄入、報表錄入監(jiān)控。下屬公司可通過相應的接口遞交及查看總部要求上傳的數(shù)