SaaS模式分析

1、小組成員：曹陽 劉海洋主要內(nèi)容 SaaS簡介 SaaS與傳統(tǒng)模式的區(qū)別 國外SaaS的發(fā)展歷程 國內(nèi)SaaS的發(fā)展歷程 國內(nèi)SaaS平臺介紹 政府對SaaS支持 SaaS模式應用中的困境SaaS簡介 軟件即服務(Software-as-a-service)，國內(nèi)通常叫做軟件運營服務模式，簡稱為軟營模式。是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和應用軟件的成熟，而在21世紀開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應用模式。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲

2、得廠商提供的服務。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件。有些軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。對于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。SaaS與傳統(tǒng)模式的區(qū)別減少投資減少投資SaaS不僅減少了傳統(tǒng)的軟件授權費用，而且廠商將應用軟件部署在統(tǒng)一的服務器上，免除了最終用戶的服務器硬件、網(wǎng)絡安全設備和軟件升級維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的

3、其它IT投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務。此外，大量的新技術，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實用的SaaS。按需訂購按需訂購另外，SaaS軟件運營商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進行收費的，因此用戶可以根據(jù)需求按需訂購軟件應用服務，而且SaaS的供應商會負責系統(tǒng)的部署、升級和維護。而傳統(tǒng)管理軟件通常是買家需要一次支付一筆可觀的費用才能正式啟動。前景美好前景美好SaaS將會有很大的發(fā)展。Think戰(zhàn)略調(diào)研機構的最新調(diào)查結果顯示，有三分之一的人有打算要在2006年使用SaaS。既然得到了這么多人的接受，SaaS已成為軟件產(chǎn)業(yè)的一個重要力量。只要SaaS的品質(zhì)和可信度能

4、繼續(xù)得到證實，它的魅力就不會消退。國外SaaS的發(fā)展歷程1、桌面工具類的SaaS 桌面工具類的SaaS起步相對較早，此類SaaS的用戶數(shù)量龐大，目前已經(jīng)發(fā)展比較成熟。如電子郵件起源于互聯(lián)網(wǎng)初期，同類型的其他SaaS如在線辦公、網(wǎng)絡游戲等雖然起步時間略晚，但與電子郵件有著類似的發(fā)展曲線和特征。2、企業(yè)管理類的SaaS（1）萌芽階段（2）調(diào)整階段（3）穩(wěn)步發(fā)展階段3、應用開發(fā)類的SaaS Web服務起源于2000年左右，隨后迅速吸引了軟件從業(yè)人員的注意。W3C后來成立相應的標準化組織，制定相關的Web服務協(xié)議，以規(guī)范Web服務在工業(yè)上的應用。萌芽階段萌芽階段： 企業(yè)管理的SaaS的最早可以追溯到上

5、世紀90年代興起的ASP模式。所謂ASP模式，是指應用服務提供商通過網(wǎng)絡向用戶分發(fā)并且管理SaaS的一種模式。ASP模式是SaaS應用于企業(yè)管理的最初表現(xiàn)形式。雖然已經(jīng)具備SaaS的部分核心思想，但是這個時期的ASP模式發(fā)展并不順利，這與它的理念在當時過于新穎和技術水平發(fā)展不成熟有關。ASP模式在2000年前后事實上以失敗告終。調(diào)整階段：調(diào)整階段： 一種稱之為“按需軟件”（On-Demand Software）的理念日益成長，并攜ASP模式的余溫再次受到關注。它將“按需”的思想和“服務”的形式結合在一起，形成了到目前為止SaaS的核心。在此階段，企業(yè)管理類的SaaS模式發(fā)展比較艱難，但是，Sa

6、aS提供商們比以往更加摸準了市場的需求，提出了更有針對性的服務。穩(wěn)步發(fā)展階段：穩(wěn)步發(fā)展階段： 經(jīng)過一段時間的發(fā)展，隨著社會對IT認識的逐步加深，人們逐漸認識到IT作為組織的非核心業(yè)務可以外包出去；同時，技術水平的提升使得基于Web的信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)使用起來差別不大；用戶開始認可并接受基于Web的信息系統(tǒng)。這些都為面向企業(yè)管理的SaaS的重獲生機提供了條件。軟件即服務（SaaS）在這樣的時代背景下應運而生。國內(nèi)SaaS的發(fā)展歷程 概念傳播階段 萌芽階段 初級階段 概念傳播階段: 從2000年開始，ASP模式在中國IT業(yè)界開始受到關注。這一時期，國內(nèi)業(yè)界討論更多的是ASP模式的概念，在應用

7、方面鮮有實質(zhì)內(nèi)容。ASP模式在國內(nèi)此時處在有待認知的階段，關于ASP模式的想法和行動都在醞釀之中。 萌芽階段： 2004年中國經(jīng)歷IT寒冬之后，ASP模式在中國市場開始有所行動。當時，國內(nèi)的企業(yè)信息化已經(jīng)進入普及階段，信息化的應用開始從大型企業(yè)向中小企業(yè)過渡。中小企業(yè)對信息化的認知逐漸明晰，對信息化的作用和價值開始接受，此時產(chǎn)生了中小企業(yè)對于信息化的需求。在此背景下，國內(nèi)早期的應用服務提供商們開始推出各自的SaaS，以滿足用戶可能的潛在需求。但是，中國的ASP市場發(fā)展卻并不順利，處在一種叫好不叫座的狀態(tài)。事后的分析認為，由于當時技術水平的限制，基于網(wǎng)絡的信息系統(tǒng)運行效果不佳；以及由于用戶擔心業(yè)

8、務數(shù)據(jù)在失去了自己的控制之后會變得不安全而產(chǎn)生的信任危機，導致用戶對ASP模式的接受度不高。在這個階段，ASP模式在困惑與艱難中苦苦掙扎。 初級階段： 目前，以在線客戶關系管理為代表的企業(yè)管理SaaS在國內(nèi)掀起了新一輪的熱潮，并以良好的勢頭積極向前發(fā)展。在此期間，以八百客和沃力森為代表的新生SaaS提供商們成長迅速，發(fā)展了相當數(shù)量的用戶；以浪潮、阿里巴巴等為代表的傳統(tǒng)IT和電子商務大廠商也著手進軍這一領域，爭取在這個市場中占據(jù)一席之地。但是，雖然面向企業(yè)的SaaS領域表面上一片繁榮景象，但是IT市場的格局并未改變，SaaS發(fā)展的新階段仍然有待突破。國內(nèi)SaaS平臺介紹 用友 金蝶 阿里軟件用友

9、 服務對象: 面對所有大、中、小型企業(yè)提供軟件和服務。 服務內(nèi)容： 用友軟件已形成NC、U8、“通” 三條產(chǎn)品和業(yè)務線,用友擁有豐富的企業(yè)應用軟件產(chǎn)品線，覆蓋了企業(yè)ERP（企業(yè)資源計劃）、 SCM（供應鏈管理）、CRM（客戶關系管理）、HR（人力資源管理）、EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）、OA（辦公自動化）等業(yè)務領域，可以為客戶提供完整的企業(yè)應用軟件產(chǎn)品和解決方案。金蝶 服務對象： 金蝶以引領管理模式進步、推動電子商務發(fā)展、幫助顧客成功為使命，為全球范圍內(nèi)超過50萬家企業(yè)和政府組織成功提供了管理咨詢和信息化服務。 服務產(chǎn)品： 金蝶桌面系統(tǒng) 云之家 在線會計 阿里軟件 服務對象： 阿里軟件成立于2007年1月8日，致力于為中國4000多萬中小企業(yè)提供買得起、用得上、用得爽的在線軟件服務。 服務內(nèi)容： 為中小企業(yè)提供“最方便、最靈活、最簡潔和最便宜”的一站式在線軟件工具，涵蓋中小企業(yè)電子商務工具、企業(yè)管理工具、企業(yè)通訊工具和辦公自動化工具。 產(chǎn)品介紹： 阿里旺旺淘寶版 阿里旺旺客服版 阿里旺旺貿(mào)易通版 政府對SaaS支持 工業(yè)和信息化部副司長董寶青透露，新18號文件將在稅收，金融、信貸、人才流動、外匯結算、政府采購支持、主管部門資源傾斜等各個方面支持SaaS等信息服務業(yè)發(fā)展。 這則消息說明從國家政策層面，SaaS已經(jīng)引起了政府的高度