IE手法-制程防呆

1、制程防呆制程防呆1.防呆法概述防呆法概述2.制程防呆的原理及手法制程防呆的原理及手法3.制程防呆的應(yīng)用例制程防呆的應(yīng)用例制程防呆制程防呆第一章第一章 防呆法概述防呆法概述什么是什么是呆呆?導(dǎo)致無(wú)意中可能導(dǎo)致無(wú)意中可能做錯(cuò)事的系統(tǒng)或做錯(cuò)事的系統(tǒng)或制程或方法制程或方法電梯電梯檢修檢修 防呆法日文稱防呆法日文稱PKKA-YOKE,PKKA-YOKE,又稱愚巧法、又稱愚巧法、防錯(cuò)法。意即在過(guò)程失誤發(fā)生之前即加以防防錯(cuò)法。意即在過(guò)程失誤發(fā)生之前即加以防止。是一種在作業(yè)過(guò)程中采用自動(dòng)作用、報(bào)止。是一種在作業(yè)過(guò)程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等手段，使作業(yè)人員不特別警、標(biāo)識(shí)、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注

2、意也不會(huì)失誤的方法。注意也不會(huì)失誤的方法。防呆防呆?電電梯梯馬桶浮球馬桶浮球水位計(jì)水位計(jì)鑰鑰匙匙一、防呆法的作用一、防呆法的作用 在作業(yè)過(guò)程中，作業(yè)者不時(shí)會(huì)因在作業(yè)過(guò)程中，作業(yè)者不時(shí)會(huì)因疏疏漏或遺忘而發(fā)生作業(yè)失誤，由此所漏或遺忘而發(fā)生作業(yè)失誤，由此所致的問(wèn)題所占的比例很大，如果能致的問(wèn)題所占的比例很大，如果能夠用防呆法防止此類失誤的發(fā)生，夠用防呆法防止此類失誤的發(fā)生，則質(zhì)量水平和作業(yè)效率必會(huì)大幅提則質(zhì)量水平和作業(yè)效率必會(huì)大幅提高。高。 1 1、防呆法意味著、防呆法意味著“第一次把事情做好。第一次把事情做好。一、防呆法的作用一、防呆法的作用 因?yàn)榉来舴ú捎靡幌盗蟹椒ê突蚬ひ驗(yàn)榉来舴ú捎靡幌盗蟹椒?/p>

3、和或工具防止失誤的發(fā)生，某結(jié)果即為第一次具防止失誤的發(fā)生，某結(jié)果即為第一次即將事情做好。即將事情做好。一、防呆法的作用一、防呆法的作用 2 2、防呆法意味著、防呆法意味著“有人為疏忽或者外行人來(lái)有人為疏忽或者外行人來(lái)做也不會(huì)出錯(cuò)做也不會(huì)出錯(cuò)即即不需要專門的經(jīng)驗(yàn)或特別注不需要專門的經(jīng)驗(yàn)或特別注意。制程意。制程”傻瓜化傻瓜化“ 因?yàn)榉来舴ú捎靡幌盗蟹椒ê突蚬ひ驗(yàn)榉来舴ú捎靡幌盗蟹椒ê突蚬ぞ叻乐谷藶槭д`的發(fā)生，除非故意具防止人為失誤的發(fā)生，除非故意無(wú)無(wú)論如何都不會(huì)把事情做錯(cuò)。論如何都不會(huì)把事情做錯(cuò)。 3 3、提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少由于檢查而導(dǎo)致的、提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少由于檢查而導(dǎo)致的浪費(fèi)、消除返工及其引起

4、的浪費(fèi)。浪費(fèi)、消除返工及其引起的浪費(fèi)。一、防呆法的作用一、防呆法的作用 防呆法意味著防呆法意味著“第一次即把事情第一次即把事情做好做好”，直接結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量的提高，直接結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量的提高防呆法消除了檢查這種浪費(fèi)。消除缺防呆法消除了檢查這種浪費(fèi)。消除缺陷，這會(huì)導(dǎo)致返工次數(shù)的削減，由于返陷，這會(huì)導(dǎo)致返工次數(shù)的削減，由于返工所致的時(shí)間和資源浪費(fèi)便得以消除。工所致的時(shí)間和資源浪費(fèi)便得以消除。 4 4、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化提高效率提高效率一、防呆法的作用一、防呆法的作用 防呆法會(huì)降低了對(duì)于人的主防呆法會(huì)降低了對(duì)于人的主觀判斷的依賴觀判斷的依賴盡量實(shí)現(xiàn)制程的自盡量實(shí)現(xiàn)制程的自動(dòng)化動(dòng)化減少了人出錯(cuò)的

5、可能性減少了人出錯(cuò)的可能性提提高了勞動(dòng)效率。高了勞動(dòng)效率。一、防呆法的作用一、防呆法的作用 5 5、保證安全、保證安全 防呆法充分運(yùn)用各種防呆法充分運(yùn)用各種IE手法保證即使人手法保證即使人在出現(xiàn)簡(jiǎn)單失誤的可能下機(jī)構(gòu)可以自動(dòng)在出現(xiàn)簡(jiǎn)單失誤的可能下機(jī)構(gòu)可以自動(dòng)識(shí)別動(dòng)作的正確性識(shí)別動(dòng)作的正確性保證人機(jī)安全。保證人機(jī)安全。用簡(jiǎn)易振蕩用簡(jiǎn)易振蕩裝置為打螺裝置為打螺絲定位的機(jī)構(gòu)絲定位的機(jī)構(gòu)門各種工業(yè)設(shè)各種工業(yè)設(shè)備的聯(lián)鎖防備的聯(lián)鎖防呆裝置呆裝置 失誤是由于作業(yè)者失誤是由于作業(yè)者疏疏忽等原因造成忽等原因造成的。而缺陷是失誤所產(chǎn)生的結(jié)果，比如由的。而缺陷是失誤所產(chǎn)生的結(jié)果，比如由于作業(yè)者于作業(yè)者疏疏漏而產(chǎn)生的結(jié)

6、果，比如由于作漏而產(chǎn)生的結(jié)果，比如由于作業(yè)者業(yè)者疏疏漏而產(chǎn)生裝螺絲作業(yè)失誤，而導(dǎo)致漏而產(chǎn)生裝螺絲作業(yè)失誤，而導(dǎo)致汽車輪胎漏裝一顆螺絲的缺陷。缺陷與失汽車輪胎漏裝一顆螺絲的缺陷。缺陷與失誤舉例如下表：誤舉例如下表：二、缺陷與失誤二、缺陷與失誤二、二、缺陷與失誤缺陷與失誤 因?yàn)槭д`是造成缺陷的原因，故可通過(guò)消或控制失誤來(lái)消除缺陷。因?yàn)槭д`是造成缺陷的原因，故可通過(guò)消或控制失誤來(lái)消除缺陷。 制程常見(jiàn)失誤制程常見(jiàn)失誤 制造過(guò)程不同，其失誤種類也千差萬(wàn)別，制造過(guò)程不同，其失誤種類也千差萬(wàn)別，但大致可歸為以下幾類：但大致可歸為以下幾類： 從上表可以看出，在導(dǎo)致失誤的原因中，從上表可以看出，在導(dǎo)致失誤的原因

7、中，人占了絕大部分（人占了絕大部分（77.8%77.8%），），其次為作業(yè)方法和設(shè)備原因。其次為作業(yè)方法和設(shè)備原因。失誤原因歸納失誤原因歸納 產(chǎn)生失誤的基本原因有以下九個(gè)：產(chǎn)生失誤的基本原因有以下九個(gè)：三、三、失誤原因詳述失誤原因詳述 即忘記了作業(yè)或檢查步驟，比即忘記了作業(yè)或檢查步驟，比如忘記在打螺絲之前先裝上墊片。如忘記在打螺絲之前先裝上墊片。1 1、忘記、忘記三、三、失誤原因詳述失誤原因詳述 由于不熟悉作業(yè)過(guò)程或步驟，由于不熟悉作業(yè)過(guò)程或步驟，產(chǎn)生失誤就很難避免，如讓一個(gè)剛產(chǎn)生失誤就很難避免，如讓一個(gè)剛經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的新手去削飛邊，產(chǎn)生失經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的新手去削飛邊，產(chǎn)生失誤的概率比熟手肯定大得多。誤

8、的概率比熟手肯定大得多。2、對(duì)過(guò)程對(duì)過(guò)程/ /作業(yè)不熟悉作業(yè)不熟悉。三、三、失誤原因詳述失誤原因詳述 識(shí)別錯(cuò)誤是對(duì)工作指令或程序識(shí)別錯(cuò)誤是對(duì)工作指令或程序判斷或理解錯(cuò)誤所致。如網(wǎng)印作業(yè)判斷或理解錯(cuò)誤所致。如網(wǎng)印作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)指明標(biāo)準(zhǔn)書(shū)指明1010分鐘要擦網(wǎng)，但作業(yè)分鐘要擦網(wǎng)，但作業(yè)員理解為員理解為不管漏油不漏油只有等到不管漏油不漏油只有等到1010分鐘才擦網(wǎng)分鐘才擦網(wǎng)。3 3、識(shí)別錯(cuò)誤。、識(shí)別錯(cuò)誤。三、三、失誤原因詳述失誤原因詳述 由于缺由于缺乏乏工作經(jīng)驗(yàn)，很容易產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，很容易產(chǎn)生失誤，如讓一個(gè)從未在企業(yè)中做生失誤，如讓一個(gè)從未在企業(yè)中做過(guò)的人去進(jìn)行制造過(guò)程管理，就比過(guò)的人去進(jìn)行制造過(guò)程管理，

9、就比較容易產(chǎn)生失誤。較容易產(chǎn)生失誤。4 4、缺、缺乏乏工作經(jīng)驗(yàn)。工作經(jīng)驗(yàn)。三、三、失誤原因詳述失誤原因詳述 出于某種原因，作業(yè)者有出于某種原因，作業(yè)者有意造成的失誤。意造成的失誤。5 5、故意失誤。、故意失誤。三、三、失誤原因詳述失誤原因詳述 這類失誤是由于作業(yè)者不小這類失誤是由于作業(yè)者不小心所造成，失誤的很大一部分是心所造成，失誤的很大一部分是由此類原因造成。由此類原因造成。6、疏忽疏忽三、三、失誤原因詳述失誤原因詳述 由于作業(yè)人員判斷或決策由于作業(yè)人員判斷或決策能力過(guò)慢而導(dǎo)致的失誤。能力過(guò)慢而導(dǎo)致的失誤。7、行動(dòng)遲緩行動(dòng)遲緩三、三、失誤原因詳述失誤原因詳述 由于缺由于缺乏乏作業(yè)指導(dǎo)或作業(yè)指

10、導(dǎo)不作業(yè)指導(dǎo)或作業(yè)指導(dǎo)不當(dāng)，發(fā)生失誤的概率是相當(dāng)大的。如裝當(dāng)，發(fā)生失誤的概率是相當(dāng)大的。如裝配機(jī)殼，假設(shè)配機(jī)殼，假設(shè)正正確的裝配方法是先裝一確的裝配方法是先裝一顆螺絲，后裝對(duì)角螺絲，第三步裝其余顆螺絲，后裝對(duì)角螺絲，第三步裝其余螺絲中的一個(gè)，如作業(yè)指導(dǎo)為隨機(jī)裝配螺絲中的一個(gè)，如作業(yè)指導(dǎo)為隨機(jī)裝配螺絲，則可能發(fā)生裝配間隙等失誤。螺絲，則可能發(fā)生裝配間隙等失誤。8、缺缺乏乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)三、三、失誤原因詳述失誤原因詳述 由于突發(fā)事件而導(dǎo)致作業(yè)由于突發(fā)事件而導(dǎo)致作業(yè)人員措手不及，從而引起失誤，人員措手不及，從而引起失誤，現(xiàn)實(shí)中此類原因引起的失誤較現(xiàn)實(shí)中此類原因引起的失誤較少。少。9 9

11、、突發(fā)事件、突發(fā)事件三、三、失誤原因詳述失誤原因詳述1010、人的生理原因、人的生理原因 由于人的生理極限限制由于人的生理極限限制造成在重復(fù)工作中或高強(qiáng)度工造成在重復(fù)工作中或高強(qiáng)度工作中發(fā)生的失誤。作中發(fā)生的失誤。全檢全檢四、對(duì)待失誤的兩種出發(fā)點(diǎn)四、對(duì)待失誤的兩種出發(fā)點(diǎn) 人為失誤所占的比重很大，這是很多質(zhì)量學(xué)者和公司管理人為失誤所占的比重很大，這是很多質(zhì)量學(xué)者和公司管理層很早就認(rèn)識(shí)到的，長(zhǎng)期以來(lái)，一直被各大公司沿用的防止層很早就認(rèn)識(shí)到的，長(zhǎng)期以來(lái)，一直被各大公司沿用的防止人為失誤的主要措施是人為失誤的主要措施是“培訓(xùn)與懲罰培訓(xùn)與懲罰”，即對(duì)作業(yè)者進(jìn)行大，即對(duì)作業(yè)者進(jìn)行大量培訓(xùn)，管理人員每每勸量

12、培訓(xùn)，管理人員每每勸戒戒作業(yè)者工作要更加認(rèn)真和努力作業(yè)者工作要更加認(rèn)真和努力, ,確確實(shí)實(shí), ,通過(guò)培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn), ,可以避免相當(dāng)一部分人為失誤，比如由對(duì)過(guò)程可以避免相當(dāng)一部分人為失誤，比如由對(duì)過(guò)程/ /作業(yè)不熟悉，缺作業(yè)不熟悉，缺乏乏工作經(jīng)驗(yàn)、缺工作經(jīng)驗(yàn)、缺乏乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)所導(dǎo)致的適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)所導(dǎo)致的失誤。但由于人為失誤。但由于人為疏忽、疏忽、忘記等所造成的失誤卻很難防止。忘記等所造成的失誤卻很難防止。經(jīng)長(zhǎng)期以來(lái)的大量實(shí)踐及質(zhì)量學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：懲罰與教育相經(jīng)長(zhǎng)期以來(lái)的大量實(shí)踐及質(zhì)量學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：懲罰與教育相結(jié)合的防錯(cuò)方式并不怎么成功。結(jié)合的防錯(cuò)方式并不怎么成功。 1 1、傳統(tǒng)的失誤防止方式

13、、傳統(tǒng)的失誤防止方式四、對(duì)待失誤的兩種出發(fā)點(diǎn)四、對(duì)待失誤的兩種出發(fā)點(diǎn) 隨著技術(shù)的發(fā)展和客戶要求的提高，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高，美國(guó)質(zhì)量管隨著技術(shù)的發(fā)展和客戶要求的提高，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高，美國(guó)質(zhì)量管理大師菲利浦克勞士比提出了質(zhì)量理大師菲利浦克勞士比提出了質(zhì)量“零缺陷零缺陷”的理論，很快成為最新的質(zhì)的理論，很快成為最新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各優(yōu)秀企業(yè)均以此為追求目標(biāo)。很明顯僅靠量標(biāo)準(zhǔn)，各優(yōu)秀企業(yè)均以此為追求目標(biāo)。很明顯僅靠“培訓(xùn)和懲罰培訓(xùn)和懲罰”的傳統(tǒng)的傳統(tǒng)防錯(cuò)方法所取得的改鄯效果與新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)。為了適應(yīng)新的質(zhì)量標(biāo)防錯(cuò)方法所取得的改鄯效果與新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)。為了適應(yīng)新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)管理人員須杜絕

14、失誤，而要杜絕失誤，須首先弄清楚產(chǎn)生失誤的根準(zhǔn)，企業(yè)管理人員須杜絕失誤，而要杜絕失誤，須首先弄清楚產(chǎn)生失誤的根本原因，然后針對(duì)原因采取對(duì)策。前面我們已討論過(guò)，傳統(tǒng)方法可以防止產(chǎn)本原因，然后針對(duì)原因采取對(duì)策。前面我們已討論過(guò)，傳統(tǒng)方法可以防止產(chǎn)生失誤的人為原因中的一部分，而因?yàn)槿藶樯д`的人為原因中的一部分，而因?yàn)槿藶槭韬觥⑹韬?、忘記等原因所造成的失誤忘記等原因所造成的失誤無(wú)法靠培訓(xùn)和懲罰來(lái)消除。日本豐無(wú)法靠培訓(xùn)和懲罰來(lái)消除。日本豐田汽田汽車公司的工程師車公司的工程師SHIGEO SHINGOSHIGEO SHINGO通過(guò)通過(guò)長(zhǎng)期研究，建立了一套新的防錯(cuò)模式長(zhǎng)期研究，建立了一套新的防錯(cuò)模式防呆法

15、，其基本原理為：用一套設(shè)防呆法，其基本原理為：用一套設(shè)備或方法使作業(yè)者在作業(yè)時(shí)直接可以明顯發(fā)現(xiàn)缺陷或使操作失誤后不產(chǎn)生缺備或方法使作業(yè)者在作業(yè)時(shí)直接可以明顯發(fā)現(xiàn)缺陷或使操作失誤后不產(chǎn)生缺陷。作業(yè)人員通過(guò)防呆法完成自我檢查，失誤會(huì)得明白易見(jiàn)，同時(shí)，防呆法陷。作業(yè)人員通過(guò)防呆法完成自我檢查，失誤會(huì)得明白易見(jiàn)，同時(shí)，防呆法也保證了必須滿足其設(shè)定要求，操作才可完成。也保證了必須滿足其設(shè)定要求，操作才可完成。 2 2、防呆法的觀點(diǎn)、防呆法的觀點(diǎn)四、對(duì)待失誤的兩種出發(fā)點(diǎn)四、對(duì)待失誤的兩種出發(fā)點(diǎn)（1 1）全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)。）全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)。（2 2）必須滿足）必須滿足防呆防呆規(guī)定操作要

16、求，作業(yè)過(guò)程方可完成。規(guī)定操作要求，作業(yè)過(guò)程方可完成。（3 3）低成本。）低成本。（4 4）實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)失誤，實(shí)時(shí)反饋。）實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)失誤，實(shí)時(shí)反饋。 防呆法具有以下特點(diǎn)：防呆法具有以下特點(diǎn)：兩類防呆模式的比較兩類防呆模式的比較比較可知，傳統(tǒng)防呆方式通過(guò)培訓(xùn)和懲罰解決了部比較可知，傳統(tǒng)防呆方式通過(guò)培訓(xùn)和懲罰解決了部分失誤，而防呆法可以從根本上解決失誤問(wèn)題。分失誤，而防呆法可以從根本上解決失誤問(wèn)題。防呆法的四種模式防呆法的四種模式 防呆法針對(duì)不同的過(guò)程和失誤類別，分別采防呆法針對(duì)不同的過(guò)程和失誤類別，分別采用不同的防呆模式，分別是：用不同的防呆模式，分別是：1 1、有形防呆。、有形防呆。3 3、編組和計(jì)

17、數(shù)式防呆。、編組和計(jì)數(shù)式防呆。2 2、有序防呆。、有序防呆。4 4、信息加強(qiáng)防呆。、信息加強(qiáng)防呆。 防呆法的四種模式防呆法的四種模式1 1、有形防呆、有形防呆 有形防呆模式是針對(duì)產(chǎn)品、設(shè)備、工有形防呆模式是針對(duì)產(chǎn)品、設(shè)備、工具和作業(yè)者的物質(zhì)屬性，采用的一種硬件防錯(cuò)模式。具和作業(yè)者的物質(zhì)屬性，采用的一種硬件防錯(cuò)模式。如電飯煲中的感應(yīng)開(kāi)關(guān)即為一種有形如電飯煲中的感應(yīng)開(kāi)關(guān)即為一種有形POKA-YOKEPOKA-YOKE防防錯(cuò)模式。如果電飯煲中未加入水，加熱開(kāi)關(guān)就無(wú)法錯(cuò)模式。如果電飯煲中未加入水，加熱開(kāi)關(guān)就無(wú)法設(shè)定至加熱位置，只有加水，加熱開(kāi)關(guān)方可打至加設(shè)定至加熱位置，只有加水，加熱開(kāi)關(guān)方可打至加熱位

18、置。熱位置。 防呆法的四種模式防呆法的四種模式2 2、有序防呆、有序防呆 有序防呆模式是針對(duì)過(guò)程操作步驟，對(duì)有序防呆模式是針對(duì)過(guò)程操作步驟，對(duì)其順序進(jìn)行監(jiān)控或優(yōu)先對(duì)易出錯(cuò)、易忘記其順序進(jìn)行監(jiān)控或優(yōu)先對(duì)易出錯(cuò)、易忘記的步驟進(jìn)行作業(yè)，再對(duì)其他步驟進(jìn)行作業(yè)的步驟進(jìn)行作業(yè)，再對(duì)其他步驟進(jìn)行作業(yè)的防錯(cuò)模式。的防錯(cuò)模式。結(jié)構(gòu)聯(lián)鎖結(jié)構(gòu)聯(lián)鎖 防呆法的四種模式防呆法的四種模式3 3、編組和計(jì)數(shù)式防呆、編組和計(jì)數(shù)式防呆 編組和計(jì)數(shù)式防呆模式是通過(guò)分組或編組和計(jì)數(shù)式防呆模式是通過(guò)分組或編碼方式防止作業(yè)失誤的防錯(cuò)模式。編碼方式防止作業(yè)失誤的防錯(cuò)模式。周轉(zhuǎn)用箱4 4、信息加強(qiáng)防呆、信息加強(qiáng)防呆 信息加強(qiáng)防呆模式是通過(guò)在

19、不同的信息加強(qiáng)防呆模式是通過(guò)在不同的地點(diǎn)、不同的作業(yè)者之間傳遞特定產(chǎn)品地點(diǎn)、不同的作業(yè)者之間傳遞特定產(chǎn)品信息以達(dá)到追溯的目的。信息以達(dá)到追溯的目的。 防呆法的四種模式防呆法的四種模式互檢互檢第二章第二章 制程防呆原理與手法制程防呆原理與手法 在本章第一節(jié)我們講述了出現(xiàn)在本章第一節(jié)我們講述了出現(xiàn)失誤的使大原因和常見(jiàn)的失誤現(xiàn)象。仔失誤的使大原因和常見(jiàn)的失誤現(xiàn)象。仔細(xì)分析這些失誤原因我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生細(xì)分析這些失誤原因我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生失誤的原因基本可歸為三大類，即人的失誤的原因基本可歸為三大類，即人的原因、方法原因和設(shè)備原因，如下表：原因、方法原因和設(shè)備原因，如下表： 防呆技術(shù)與工具防呆技術(shù)與工具防呆

20、法是一門技防呆法是一門技術(shù)術(shù), ,有一系列技術(shù)和工具用于有一系列技術(shù)和工具用于各類過(guò)程的錯(cuò)誤防止各類過(guò)程的錯(cuò)誤防止. . 一、防呆手段一、防呆手段下表列明了不同的防呆手段及其策略下表列明了不同的防呆手段及其策略 從上表可看出從上表可看出, ,防呆的手段有減少失誤、檢測(cè)失誤、防呆的手段有減少失誤、檢測(cè)失誤、簡(jiǎn)化作簡(jiǎn)化作業(yè)業(yè), ,替代、削除等替代、削除等, ,從其目標(biāo)及采用的方法來(lái)從其目標(biāo)及采用的方法來(lái)看看: :1 1、消除失誤、消除失誤 削除失誤是最好的防呆方法削除失誤是最好的防呆方法。 因?yàn)橐驗(yàn)槠鋸脑O(shè)計(jì)角度即考慮到可能出現(xiàn)的作業(yè)等失其從設(shè)計(jì)角度即考慮到可能出現(xiàn)的作業(yè)等失誤并用防錯(cuò)方法進(jìn)行預(yù)防誤

21、并用防錯(cuò)方法進(jìn)行預(yù)防。 這是從源頭防止這是從源頭防止失誤和缺陷的方法失誤和缺陷的方法，符合質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性原符合質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性原則則, ,是防呆法的發(fā)展方向是防呆法的發(fā)展方向。2 2、替代法替代法 替代法是對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行更新和改善替代法是對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行更新和改善， 使過(guò)程不過(guò)多依賴于作業(yè)人員使過(guò)程不過(guò)多依賴于作業(yè)人員， 從而降低從而降低由于人為原因造成的失誤由于人為原因造成的失誤( (占失誤的部分占失誤的部分) )。 這種防錯(cuò)方法可以大大防低失誤率這種防錯(cuò)方法可以大大防低失誤率， 為一為一種較好的防錯(cuò)方法種較好的防錯(cuò)方法， 缺點(diǎn)在于投入過(guò)大缺點(diǎn)在于投入過(guò)大，另外由于設(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致的失誤無(wú)法防止另外由于

22、設(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致的失誤無(wú)法防止。 3 3、簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化 簡(jiǎn)化是通過(guò)合并、削減等方法對(duì)作簡(jiǎn)化是通過(guò)合并、削減等方法對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化業(yè)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化， 流程越簡(jiǎn)單、出現(xiàn)操作流程越簡(jiǎn)單、出現(xiàn)操作失誤的概率越低失誤的概率越低。 因此，因此， 簡(jiǎn)化流程為較簡(jiǎn)化流程為較好的防錯(cuò)方法之一好的防錯(cuò)方法之一， 但流程簡(jiǎn)化并不能完但流程簡(jiǎn)化并不能完全防止人為缺陷的產(chǎn)生全防止人為缺陷的產(chǎn)生。4 4、檢測(cè)檢測(cè) 檢測(cè)是在作業(yè)失誤時(shí)自動(dòng)提示檢測(cè)是在作業(yè)失誤時(shí)自動(dòng)提示的防呆的防呆方法方法, ,大都通過(guò)計(jì)算器軟件實(shí)大都通過(guò)計(jì)算器軟件實(shí)現(xiàn)現(xiàn), ,為目前廣泛使用的防錯(cuò)為目前廣泛使用的防錯(cuò)方法方法. .5 5、減少減少 從減少由于失誤所造

23、成的損失的從減少由于失誤所造成的損失的角度出角度出發(fā)發(fā), ,即發(fā)生失誤后即發(fā)生失誤后, ,將損失降至將損失降至最低或可接受范最低或可接受范圍圍, ,目前許多智能設(shè)目前許多智能設(shè)備均或多或少具備該功能備均或多或少具備該功能。二、防呆法則二、防呆法則 以下是幾個(gè)基本的防呆法以下是幾個(gè)基本的防呆法則則, ,遵循這些法則遵循這些法則, ,可有可有效防止作業(yè)失效防止作業(yè)失誤誤. .1 1、只生產(chǎn)所需的產(chǎn)品、只生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。 有兩層意思有兩層意思, ,一為只生產(chǎn)所需數(shù)量的產(chǎn)一為只生產(chǎn)所需數(shù)量的產(chǎn)品品, ,生產(chǎn)生產(chǎn)量超過(guò)需要量量超過(guò)需要量, ,不僅是一大浪不僅是一大浪費(fèi)費(fèi), ,而且在生產(chǎn)、運(yùn)輸、而且在生產(chǎn)

24、、運(yùn)輸、存儲(chǔ)各環(huán)節(jié)增加了出現(xiàn)失誤的機(jī)存儲(chǔ)各環(huán)節(jié)增加了出現(xiàn)失誤的機(jī)會(huì)會(huì). .二為生產(chǎn)時(shí)需牢二為生產(chǎn)時(shí)需牢記客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量記客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量需求需求, ,使作業(yè)符合要求使作業(yè)符合要求, ,背離客戶背離客戶需求需求, ,無(wú)從談到品質(zhì)無(wú)從談到品質(zhì), ,當(dāng)然失誤頻頻當(dāng)然失誤頻頻. . 二、防呆法則二、防呆法則2 2、削減、簡(jiǎn)化、合并作業(yè)步驟、削減、簡(jiǎn)化、合并作業(yè)步驟 作業(yè)步驟越多作業(yè)步驟越多, ,出現(xiàn)失誤的機(jī)會(huì)越出現(xiàn)失誤的機(jī)會(huì)越多多, ,削減、削減、簡(jiǎn)化和合并作業(yè)步簡(jiǎn)化和合并作業(yè)步驟驟, ,等于為減少失誤創(chuàng)造條等于為減少失誤創(chuàng)造條件件, ,在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段段, ,生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)時(shí)遵守該原則

25、可生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)時(shí)遵守該原則可大大降低后續(xù)生產(chǎn)中的大大降低后續(xù)生產(chǎn)中的不良不良. .對(duì)現(xiàn)有過(guò)程的分析和對(duì)現(xiàn)有過(guò)程的分析和改善時(shí)運(yùn)用該原則同樣會(huì)降低失誤機(jī)改善時(shí)運(yùn)用該原則同樣會(huì)降低失誤機(jī)會(huì)會(huì). .二、防呆法則二、防呆法則3 3、使每個(gè)人都參與缺陷預(yù)防、使每個(gè)人都參與缺陷預(yù)防 質(zhì)量是全員參與才可成就質(zhì)量是全員參與才可成就的的, ,這早已成這早已成為共為共誤誤, ,但人人樹(shù)立預(yù)防失誤、防止缺陷的觀但人人樹(shù)立預(yù)防失誤、防止缺陷的觀念念, ,并參與缺陷預(yù)防才是最重要并參與缺陷預(yù)防才是最重要的的. .人人參與預(yù)人人參與預(yù)防防了了, ,零失誤、零缺陷可有望實(shí)現(xiàn)零失誤、零缺陷可有望實(shí)現(xiàn). . 二、防呆法則二、防

26、呆法則4 4、追求完美追求完美 在質(zhì)量、成本、交期、技術(shù)和服務(wù)幾個(gè)方在質(zhì)量、成本、交期、技術(shù)和服務(wù)幾個(gè)方面持續(xù)面持續(xù)追求追求, ,比如質(zhì)量的比如質(zhì)量的“零缺陷零缺陷”, ,如果公司如果公司文化中認(rèn)為零缺陷不可實(shí)文化中認(rèn)為零缺陷不可實(shí)現(xiàn)現(xiàn), ,無(wú)疑會(huì)縱容無(wú)疑會(huì)縱容“人人無(wú)完人無(wú)完人, ,犯一兩次錯(cuò)誤沒(méi)啥大不了的犯一兩次錯(cuò)誤沒(méi)啥大不了的”等觀點(diǎn)等觀點(diǎn)的盛行的盛行, ,其結(jié)果可想而知其結(jié)果可想而知. .理念會(huì)直接影響人的理念會(huì)直接影響人的行行動(dòng)動(dòng), ,建立持續(xù)追求完善的文化是防錯(cuò)效果的建立持續(xù)追求完善的文化是防錯(cuò)效果的根本保證根本保證. . 二、防呆法則二、防呆法則5 5、設(shè)計(jì)系統(tǒng)和程序來(lái)消除缺陷產(chǎn)

27、生的機(jī)會(huì)、設(shè)計(jì)系統(tǒng)和程序來(lái)消除缺陷產(chǎn)生的機(jī)會(huì) 最好的系統(tǒng)是預(yù)最好的系統(tǒng)是預(yù)防防. .最好的質(zhì)量是不用最好的質(zhì)量是不用檢查和測(cè)檢查和測(cè)試試. .如果在設(shè)計(jì)時(shí)間設(shè)計(jì)出專門的系統(tǒng)如果在設(shè)計(jì)時(shí)間設(shè)計(jì)出專門的系統(tǒng)來(lái)防止可能出現(xiàn)的失來(lái)防止可能出現(xiàn)的失誤誤, ,將出錯(cuò)機(jī)會(huì)完全消除將出錯(cuò)機(jī)會(huì)完全消除掉掉, ,則失誤和缺陷自然則失誤和缺陷自然消失消失. .這是質(zhì)量學(xué)家和工程師這是質(zhì)量學(xué)家和工程師們努力追求的目們努力追求的目標(biāo)標(biāo). .三、防呆技術(shù)與工具三、防呆技術(shù)與工具 針對(duì)不同的過(guò)針對(duì)不同的過(guò)程程, ,有不同的防呆技術(shù)有不同的防呆技術(shù), ,概述如下概述如下: :1 1、對(duì)制造過(guò)程而言對(duì)制造過(guò)程而言, ,防錯(cuò)工具

28、有防錯(cuò)工具有 （1 1）專用防錯(cuò)工具、儀）專用防錯(cuò)工具、儀器器. .指采用專門防錯(cuò)工具、儀器、軟件等來(lái)防止失誤產(chǎn)指采用專門防錯(cuò)工具、儀器、軟件等來(lái)防止失誤產(chǎn)生生, ,如臺(tái)式?jīng)_壓機(jī)的雙啟動(dòng)按如臺(tái)式?jīng)_壓機(jī)的雙啟動(dòng)按鈕鈕, ,只有同時(shí)按下兩側(cè)按只有同時(shí)按下兩側(cè)按鈕鈕, ,沖頭才會(huì)落下沖頭才會(huì)落下, ,按下單側(cè)按鈕按下單側(cè)按鈕, ,沖頭不會(huì)動(dòng)作沖頭不會(huì)動(dòng)作, ,這就防止這就防止了由于作業(yè)員失誤造成的人身傷害和產(chǎn)品了由于作業(yè)員失誤造成的人身傷害和產(chǎn)品缺陷缺陷. .三、防呆技術(shù)與工具三、防呆技術(shù)與工具 針對(duì)不同的過(guò)針對(duì)不同的過(guò)程程, ,有不同的防呆技術(shù)有不同的防呆技術(shù), ,概述如下概述如下: :1 1、對(duì)

29、制造過(guò)程而言對(duì)制造過(guò)程而言, ,防呆工具有防呆工具有（2 2）工序精簡(jiǎn)工序精簡(jiǎn). .工序精簡(jiǎn)是削減、簡(jiǎn)化和合并作業(yè)工序和作業(yè)步工序精簡(jiǎn)是削減、簡(jiǎn)化和合并作業(yè)工序和作業(yè)步驟來(lái)達(dá)到降低失誤機(jī)會(huì)之目的的防錯(cuò)驟來(lái)達(dá)到降低失誤機(jī)會(huì)之目的的防錯(cuò)工具工具, ,很多公很多公司在大量采用此種方法司在大量采用此種方法. .三、防呆技術(shù)與工具三、防呆技術(shù)與工具 針對(duì)不同的過(guò)針對(duì)不同的過(guò)程程, ,有不同的防呆技術(shù)有不同的防呆技術(shù), ,概述如下概述如下: :1 1、對(duì)制造過(guò)程而言對(duì)制造過(guò)程而言, ,防呆工具有防呆工具有（3 3）統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制. .通過(guò)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制可以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程的特殊變通過(guò)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制可以實(shí)

30、時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程的特殊變異異, ,有利于盡快實(shí)施改善而將損失降至最低有利于盡快實(shí)施改善而將損失降至最低程度程度, ,統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制是目前廣為采用的防錯(cuò)技術(shù)過(guò)程控制是目前廣為采用的防錯(cuò)技術(shù)之一之一. .三、防呆技術(shù)與工具三、防呆技術(shù)與工具 針對(duì)不同的過(guò)針對(duì)不同的過(guò)程程, ,有不同的防呆技術(shù)有不同的防呆技術(shù), ,概述如下概述如下: :1 1、對(duì)制造過(guò)程而言對(duì)制造過(guò)程而言, ,防呆工具有防呆工具有（4 4）在線測(cè)試在線測(cè)試. .在線測(cè)試是在作業(yè)流程中加入檢驗(yàn)和測(cè)試在線測(cè)試是在作業(yè)流程中加入檢驗(yàn)和測(cè)試工序工序, ,以以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷、防止缺陷漏至客戶或后工序的實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷、防止缺陷漏至客戶或后工序的防錯(cuò)防錯(cuò)

31、手段手段, ,是一直沿襲下來(lái)的最常見(jiàn)的防錯(cuò)方式是一直沿襲下來(lái)的最常見(jiàn)的防錯(cuò)方式之一之一. .幾乎所有制造過(guò)程均不同程度地采用在線幾乎所有制造過(guò)程均不同程度地采用在線測(cè)試方式進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試方式進(jìn)行質(zhì)量控制控制. .三、防呆技術(shù)與工具三、防呆技術(shù)與工具 針對(duì)不同的過(guò)針對(duì)不同的過(guò)程程, ,有不同的防呆技術(shù)有不同的防呆技術(shù), ,概述如下概述如下: :1 1、對(duì)制造過(guò)程而言對(duì)制造過(guò)程而言, ,防呆工具有防呆工具有 （5 5）采用通采用通/ /止止/ /通類測(cè)量工具通類測(cè)量工具. .通通/ /止止/ /通類測(cè)量工具可以迅速判斷產(chǎn)品是否通類測(cè)量工具可以迅速判斷產(chǎn)品是否合格合格, ,與通過(guò)測(cè)量取得連續(xù)數(shù)據(jù)與通過(guò)

32、測(cè)量取得連續(xù)數(shù)據(jù)相比相比, ,通通/ /止止/ /通類測(cè)量工通類測(cè)量工具效率具效率高高, ,成本低成本低, ,判斷準(zhǔn)確判斷準(zhǔn)確, ,基本未增加作業(yè)員基本未增加作業(yè)員負(fù)負(fù)擔(dān)擔(dān), ,這使這使100%100%檢查變得輕松檢查變得輕松容易容易. .對(duì)這類測(cè)量對(duì)這類測(cè)量工具的使用價(jià)值很多公司尚未意識(shí)到工具的使用價(jià)值很多公司尚未意識(shí)到. . 三、防呆技術(shù)與工具三、防呆技術(shù)與工具 針對(duì)不同的過(guò)針對(duì)不同的過(guò)程程, ,有不同的防呆技術(shù)有不同的防呆技術(shù), ,概述如下概述如下: :1 1、對(duì)制造過(guò)程而言對(duì)制造過(guò)程而言, ,防呆工具有防呆工具有 （6 6）確認(rèn)批準(zhǔn)程序）確認(rèn)批準(zhǔn)程序. . 通過(guò)確認(rèn)和批準(zhǔn)通過(guò)確認(rèn)和批準(zhǔn)

33、, ,確認(rèn)人和批準(zhǔn)人可從不同角確認(rèn)人和批準(zhǔn)人可從不同角度審查作業(yè)結(jié)度審查作業(yè)結(jié)果果, ,更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題, ,這是廣為采用這是廣為采用的防錯(cuò)方法的防錯(cuò)方法之一之一, ,如公司的新產(chǎn)品樣板在發(fā)放生如公司的新產(chǎn)品樣板在發(fā)放生產(chǎn)產(chǎn)前前, ,作成人員需將其提交高層進(jìn)行確認(rèn)作成人員需將其提交高層進(jìn)行確認(rèn)批準(zhǔn)批準(zhǔn), ,無(wú)無(wú)誤后方可發(fā)誤后方可發(fā)放放, ,這就從一定程度上防止了失誤的這就從一定程度上防止了失誤的擴(kuò)散引起的損失擴(kuò)散引起的損失. . 四、防呆檢測(cè)技術(shù)四、防呆檢測(cè)技術(shù) 自檢自檢 自檢是在作業(yè)員完成作自檢是在作業(yè)員完成作業(yè)業(yè), ,將產(chǎn)品將產(chǎn)品投入下一工位前的檢查和驗(yàn)投入下一工位前的檢查和驗(yàn)

34、證證, ,它是作業(yè)的它是作業(yè)的一部分一部分, ,對(duì)每個(gè)產(chǎn)品百分之百進(jìn)行檢對(duì)每個(gè)產(chǎn)品百分之百進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn), ,這這是一種良好的作業(yè)習(xí)是一種良好的作業(yè)習(xí)慣慣. .是是“第一次即將事第一次即將事情做對(duì)情做對(duì)”的第一步的第一步. .自檢時(shí)需注意把握好標(biāo)自檢時(shí)需注意把握好標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。四、防呆檢測(cè)技術(shù)四、防呆檢測(cè)技術(shù) 互檢互檢 互檢是后道工序作業(yè)前對(duì)前道工序作業(yè)互檢是后道工序作業(yè)前對(duì)前道工序作業(yè)結(jié)果的正確性的驗(yàn)結(jié)果的正確性的驗(yàn)證證, ,它可以防止出現(xiàn)因缺陷它可以防止出現(xiàn)因缺陷累積而造成大的損累積而造成大的損失失, ,還有利于建立作業(yè)人員還有利于建立作業(yè)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神精神, ,是經(jīng)久不衰的防錯(cuò)法是經(jīng)

35、久不衰的防錯(cuò)法之一之一. .一、關(guān)于防呆一、關(guān)于防呆, ,應(yīng)樹(shù)立以應(yīng)樹(shù)立以下下觀念。觀念。1 1、自檢和互檢是最基礎(chǔ)、最、自檢和互檢是最基礎(chǔ)、最原始原始, ,但頗為有效的防錯(cuò)方法但頗為有效的防錯(cuò)方法。2 2、防錯(cuò)裝置并不需要大量的資源投入或很高的技術(shù)水平、防錯(cuò)裝置并不需要大量的資源投入或很高的技術(shù)水平。 3 3、任一作業(yè)或交易過(guò)程均可通過(guò)預(yù)先設(shè)計(jì)時(shí)加入防錯(cuò)技術(shù)、任一作業(yè)或交易過(guò)程均可通過(guò)預(yù)先設(shè)計(jì)時(shí)加入防錯(cuò)技術(shù) 而防止人為失誤而防止人為失誤。4 4、通過(guò)持續(xù)過(guò)程改善和防、通過(guò)持續(xù)過(guò)程改善和防錯(cuò)錯(cuò), ,零缺陷是可以實(shí)現(xiàn)的零缺陷是可以實(shí)現(xiàn)的。5 5、防錯(cuò)應(yīng)立足于預(yù)、防錯(cuò)應(yīng)立足于預(yù)防防, ,在設(shè)計(jì)伊始

36、即應(yīng)考慮各過(guò)程操作時(shí)在設(shè)計(jì)伊始即應(yīng)考慮各過(guò)程操作時(shí) 的防錯(cuò)方法。的防錯(cuò)方法。6 6、在所有可能產(chǎn)生問(wèn)題的場(chǎng)所均考慮防錯(cuò)方法、在所有可能產(chǎn)生問(wèn)題的場(chǎng)所均考慮防錯(cuò)方法。秉承以上觀念去進(jìn)行過(guò)程秉承以上觀念去進(jìn)行過(guò)程管理管理, ,可以使防呆法有效實(shí)施可以使防呆法有效實(shí)施。 二、防呆法實(shí)施的一般步驟二、防呆法實(shí)施的一般步驟。0101、確定產(chǎn)品確定產(chǎn)品/ /服務(wù)缺陷并收集數(shù)服務(wù)缺陷并收集數(shù)據(jù)據(jù). .0202、追溯缺陷的發(fā)現(xiàn)工序和產(chǎn)生、追溯缺陷的發(fā)現(xiàn)工序和產(chǎn)生工序工序. .0303、確認(rèn)缺陷產(chǎn)生工序的作業(yè)指導(dǎo)、確認(rèn)缺陷產(chǎn)生工序的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)書(shū). .0404、確認(rèn)實(shí)際作業(yè)過(guò)程與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)之間的差異、確認(rèn)實(shí)際作業(yè)

37、過(guò)程與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)之間的差異. . 二、防呆法實(shí)施的一般步驟二、防呆法實(shí)施的一般步驟。0505、確認(rèn)工序是否存在以下問(wèn)題、確認(rèn)工序是否存在以下問(wèn)題: :0101、該工序是否在調(diào)整、該工序是否在調(diào)整中中. .0202、該工序的作業(yè)工具或設(shè)、該工序的作業(yè)工具或設(shè) 備備 是否發(fā)生變更是否發(fā)生變更. .0303、該工序的規(guī)格、參數(shù)和、該工序的規(guī)格、參數(shù)和 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否發(fā)生變作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否發(fā)生變化化. .0404、是否存在部品相混或堆是否存在部品相混或堆 放過(guò)多部品放過(guò)多部品. . 05 05、該工序操作步驟是否太、該工序操作步驟是否太多多.0606、該工序是否作業(yè)量、該工序是否作業(yè)量不足不足. .0707、該工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否、該工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否夠夠. .0808、該工序作業(yè)是否、該工序作業(yè)是否平