MCM產(chǎn)品知識(shí)銷售技巧

1、商標(biāo)上的緞帶型月桂樹葉象征著對崇尚新古典美的路德維格商標(biāo)上的緞帶型月桂樹葉象征著對崇尚新古典美的路德維格1世的敬意，也象征著希臘字母表示勝利、成就與榮譽(yù)。世的敬意，也象征著希臘字母表示勝利、成就與榮譽(yù)。從從70年代至今，每一款年代至今，每一款MCM產(chǎn)品上都會(huì)嵌有一塊標(biāo)有全球獨(dú)產(chǎn)品上都會(huì)嵌有一塊標(biāo)有全球獨(dú)一數(shù)字的黃銅銘牌。金色的黃銅銘牌不僅是一數(shù)字的黃銅銘牌。金色的黃銅銘牌不僅是MCM高貴專屬的高貴專屬的象征，同時(shí)表達(dá)了品牌的張力，使產(chǎn)品增添了個(gè)人專屬的尊貴象征，同時(shí)表達(dá)了品牌的張力，使產(chǎn)品增添了個(gè)人專屬的尊貴之感，作為尊貴專屬和永久典藏的見證之感，作為尊貴專屬和永久典藏的見證。MCM品牌經(jīng)典元

2、素品牌經(jīng)典元素品牌系列品牌系列 STARK BROCK中號(hào)雙肩包中號(hào)雙肩包小號(hào)雙肩包小號(hào)雙肩包迷你雙肩包迷你雙肩包 賣點(diǎn)賣點(diǎn) 性別: 男性& 男女通用 Stark系列雙肩包的Semi-Gold版本 新一季COLOR VISETOS和錐形鉚釘細(xì)節(jié)裝飾相搭配，彰顯MCM品牌象征。 此款男女通用，適用于MCM的年輕顧客群體。 細(xì)節(jié)細(xì)節(jié) 此款雙肩包有三種尺寸。 內(nèi)置隔袋，可放置電子產(chǎn)品，增強(qiáng)了實(shí)用性。 材質(zhì)材質(zhì) 主體: PVC 100% ( SOFT VISETOS) 邊飾: 牛皮100% (平整) 內(nèi)襯: 棉54%, 聚酯纖維46% (NEW BIG LOGO) 金屬配件金屬配件24K金/

3、鎳/ 紅銅品牌系列品牌系列 SHOPPER PROJECTVISETOS性別：女系列概念&靈感- 合成皮革和購物袋系列結(jié)合的極簡風(fēng)格- 2015年春夏系列鉆石印花 Visetos圖案 賣點(diǎn)賣點(diǎn)合成皮革襯里與Visetos結(jié)合- 基礎(chǔ)購物袋 帶可拆卸內(nèi)袋 細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)材料材料主體: 100% 涂料帆布 (PVC) (鉆石印花 VISETOS)邊緣: 100% 牛皮(VISETA)襯里: 65% 尼龍, 35% PU (合成皮革)五金: 磨砂金品牌系列品牌系列HERITAGE性別：女 & MEN系列概念&靈感- MCM復(fù)古系列：2015年春夏更多風(fēng)格- 復(fù)古系列反映了MCM的傳

4、統(tǒng)- Visetos和棕色邊緣體現(xiàn)一種奢侈感，反映了MCM的特點(diǎn)- 為商務(wù)旅行和多彩生活提供多種尺寸和設(shè)計(jì)-為年輕和時(shí)尚的商務(wù)男女提供正式且簡潔的設(shè)計(jì) 材料材料主體: 100% 涂料帆布 (PVC) (VISETOS)邊緣: 100% 牛皮(鎖孔皮帶)襯里: 54% 尼龍, 46% 聚酯(全新大標(biāo)牌)五金: 24K 金 賣點(diǎn)賣點(diǎn)品牌系列品牌系列 SHOPPER PROJECT大號(hào)購物袋大號(hào)購物袋中號(hào)購物袋中號(hào)購物袋 賣點(diǎn)賣點(diǎn) 性別：女性 現(xiàn)代感十足的雙面購物手袋，采用美洲豹紋印花visetos、條紋visetos和黑色帆布內(nèi)襯。 細(xì)節(jié)細(xì)節(jié) 附帶儲(chǔ)物袋 可雙面使用 材質(zhì)材質(zhì) 主體: PVC 10

5、0% 邊飾: 牛皮100% 內(nèi)襯: 棉65%+聚酯纖維35% (黑色帆布) 金屬配件金屬配件 精黃銅品牌系列品牌系列 ELDA SAFFIANO雙拉鏈中號(hào)手提包雙拉鏈中號(hào)手提包單拉鏈小號(hào)手提包單拉鏈小號(hào)手提包雙拉鏈迷你手提包雙拉鏈迷你手提包 性別：女性 采用意大利進(jìn)口皮革的升級版摩洛哥革系列。 正面和背面帶有敞口袋。 有單拉鏈?zhǔn)痔岚?，雙拉鏈?zhǔn)痔?賣點(diǎn)賣點(diǎn) 細(xì)節(jié)細(xì)節(jié) 單拉鏈和雙拉鏈的中號(hào)手提包 正面和背面帶有敞口袋 鷹狀標(biāo)志作為裝飾 材質(zhì)材質(zhì) 主體: 牛皮100% (摩洛哥革) 內(nèi)襯: (棉54% , 聚酯纖維46% ) 金屬配件金屬配件精黃銅品牌系列品牌系列 KEANA中號(hào)波士頓包中號(hào)波士頓包

6、小號(hào)波士頓包小號(hào)波士頓包小號(hào)單肩挎包小號(hào)單肩挎包迷你斜挎包迷你斜挎包 賣點(diǎn)賣點(diǎn) 性別：女性 側(cè)面均有標(biāo)志字母M和鉚釘作為細(xì)節(jié)裝飾，采用最優(yōu)品質(zhì)的羊羔皮，打造出時(shí)尚感十足的波士頓風(fēng)格手袋。 2014秋冬推出迷你款，專為擁有獨(dú)特時(shí)尚嗅覺的新顧客量身打造。 細(xì)節(jié)細(xì)節(jié) 可拆式肩帶 內(nèi)置一個(gè)拉鏈?zhǔn)娇诖蛢蓚€(gè)敞口袋 材質(zhì)材質(zhì) 主體: 羊羔皮100% 內(nèi)襯: 棉65%+聚酯纖維35% (雙色帆布) 金屬配件金屬配件精黃銅, 紅銅品牌系列品牌系列 KATHY中號(hào)肩包中號(hào)肩包小號(hào)肩包小號(hào)肩包 賣點(diǎn)賣點(diǎn) 性別：女性 代表新季BAUHAUS主體的全新皮革系列。 采用硬朗有型的外形設(shè)計(jì)和柔軟天然的皮革作為材料，耐用性

7、更強(qiáng)。 保留了MCM的獨(dú)特外形，弱化了品牌標(biāo)志，旨在吸引追求新風(fēng)尚的潛在顧客。 細(xì)節(jié)細(xì)節(jié) 內(nèi)置多個(gè)隔袋，實(shí)用性極強(qiáng)。 挎包：配有一條帶有金屬裝飾的提手，另有一條常規(guī)的斜跨肩帶。內(nèi)部分為不同隔袋，有獨(dú)立卡片夾，背面有敞口袋。 材質(zhì)材質(zhì) 主體: 尼彌西斯(牛皮100%) 內(nèi)襯: 帆布100% 金屬配件金屬配件暗金銷售員是一種光榮、高尚的職業(yè)銷售是極具挑戰(zhàn)和競爭性的職業(yè)勇于承認(rèn)自己是一名銷售員付出艱苦努力才有豐厚回報(bào)乞丐心理乞丐心理銷售員的心理角色推銷是乞求、害怕和客戶溝通和被顧客拒絕使者心理使者心理銷售顧問、光明使者、將帶給客戶快樂顧客購買心理分析和對應(yīng)顧客購買心理分析和對應(yīng)通常顧客的購物心理過程

8、，如下表所表示的8個(gè)階段；確實(shí)掌握目前顧客正處于何種心理狀態(tài)，進(jìn)而給予適當(dāng)?shù)那⒄剝?nèi)容。滿足締結(jié)確信比較研討達(dá)成銷售欲望果斷發(fā)言技巧建議聯(lián)想競爭的年代 提供資料興趣本能訴求促銷的比較 絕對正確注意發(fā)揮想象希望更優(yōu)秀性能比較請相信享受人生希望被尊重公司比較休閑優(yōu)惠比較銷售人性誠意熱忱、信賴商品價(jià)值效用、特長銷售條件定價(jià)、條件人員消除顧客的疑慮產(chǎn)生購買欲望說明商品價(jià)值輸出制造商談的氣氛詳細(xì)講解商品達(dá)成銷售共識(shí)理解商品價(jià)值利用商品進(jìn)而靠近，展開共通的話題：季節(jié)、新聞、健康、工作等1位滿意的顧客將帶來25位客人，1位不滿的接 近商 談締 結(jié)明確的目標(biāo)“我要什么？(必須是可量化的目標(biāo))”樂觀的心情“賣產(chǎn)品

9、，我快樂(用熱情感染客戶)”專業(yè)的表現(xiàn)“我專業(yè)，我成功(贏得顧客的信賴)”大量的行動(dòng)“從今天開始、堅(jiān)持不懈行動(dòng)”銷售必備銷售必備的四張王牌的四張王牌銷售大師必備的六大素質(zhì)銷售大師必備的六大素質(zhì)： 1）積極的態(tài)度 2）自信心 3）自我能動(dòng)性，忍耐性 4）勤奮，明確任務(wù)并設(shè)定目標(biāo) 5）相信角色扮演的重要性 6）建立良好的第一印象銷售八步曲等待顧客等待顧客接觸顧客接觸顧客詢問顧客詢問顧客完成交易完成交易實(shí)時(shí)推實(shí)時(shí)推薦薦促成銷售促成銷售關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售謝別顧客謝別顧客1.以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站立于柜臺(tái)區(qū)域，等以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站立于柜臺(tái)區(qū)域，等待顧客的光臨待顧客的光臨等待顧客等待顧客2.明確待客過程中應(yīng)絕對避免的事

10、項(xiàng)明確待客過程中應(yīng)絕對避免的事項(xiàng)避免厭惡表情避免厭惡表情 等待顧客等待顧客等待顧客等待顧客盯著看使顧客緊張盯著看使顧客緊張 等待顧客等待顧客聚崗聊天（使顧客遠(yuǎn)離）聚崗聊天（使顧客遠(yuǎn)離） 等待顧客等待顧客擋住通道擋住通道 3.當(dāng)沒有顧客接待時(shí)做四件事當(dāng)沒有顧客接待時(shí)做四件事 整理整理 清潔清潔 了解庫存了解庫存 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)注意點(diǎn)注意點(diǎn): 隨時(shí)關(guān)注身邊的隨時(shí)關(guān)注身邊的顧客顧客 等待顧客等待顧客 4.明確待客過程中應(yīng)該提倡的明確待客過程中應(yīng)該提倡的保持忙碌保持忙碌等待顧客等待顧客銷售名言：1推銷成功的同時(shí)，要使這客戶成為你的朋友。在推銷的時(shí)候可以與顧客談些與工作或產(chǎn)品無關(guān)的事，關(guān)心顧客的工作生活，贏取

11、顧客的信任，懂得靈活的交流。2任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。對與別人有聯(lián)系的準(zhǔn)顧客我們要抓住顧客的擔(dān)憂去夸大其說，奪取顧客的信任，給顧客一個(gè)可信的承諾3對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。足夠的信心，積極的去對待，耐心的去解說，多了解，常實(shí)踐4越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購買力也就越強(qiáng)。對于這種顧客要有耐心，細(xì)心，只要成交了他的回頭率很高，說不定還會(huì)給你帶來更大的利益5當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開辟一條？不要用同一種方案去對顧客群， 并不是每個(gè)人都吃你這一套，要懂得去修改創(chuàng)新6應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。7要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。新朋友就是你新顧客，得到顧客的認(rèn)可

12、，把握好每個(gè)顧客8說話時(shí)，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。說話時(shí)不要大大咧咧，會(huì)讓顧客敢到反感，對個(gè)人的形象也不好，說話要堅(jiān)決，不要讓顧客有種被欺騙的感覺銷售名言：9對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。在推銷的同時(shí)也要認(rèn)真的去傾聽顧客的話，因?yàn)樵谒脑捴形覀兛梢哉业饺笨?0成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。想成功就要有目標(biāo)，有目標(biāo)就要努力去奮斗，要有挑戰(zhàn)自己的心，要有不放棄的精神11只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人，才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。顧客進(jìn)門你不去招呼你就沒有機(jī)會(huì)，就算他朝你走去，但你不把握結(jié)果還是一樣12不要躲避你所厭惡的人。顧客是不分尊卑貴賤的，每個(gè)人都有可能給你帶來財(cái)富，他們也不會(huì)長期的停留，得

13、到他想要的他就會(huì)離去，所以什么樣的人都要去把握，產(chǎn)品不只有你一個(gè)人有，但機(jī)會(huì)只有靠你自己爭取13忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。失敗是成功之母，失敗了不用害怕，把失敗的教訓(xùn)來做成功的基礎(chǔ)，沒有哪條路是平整的，出過事故的路不是還有人走，只要勇往直前才會(huì)到達(dá)目標(biāo)14過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。放心的去做，大膽的去創(chuàng)新，不要瞻前顧后的，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的希望，不做就連一點(diǎn)成功的機(jī)會(huì)都沒有15世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。不要害怕顧客突然變卦，在不同的情況下，選擇適當(dāng)?shù)姆绞饺ヌ幚礓N售名言16推銷的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。成功都是給有準(zhǔn)備的人的，要想成功就要去做準(zhǔn)備，沒有不勞而獲的17光明的未來都

14、是從現(xiàn)在開始。如果你什么都不會(huì)那么從今做起，只要認(rèn)真的去學(xué)，勇敢的去做，你就有機(jī)會(huì)18失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。剛開始的時(shí)候有十個(gè)顧客，前幾個(gè)大都不會(huì)購買你的產(chǎn)品因?yàn)槟氵€沒有一定的基礎(chǔ)，足夠的能力，前者只是讓你學(xué)習(xí)的階梯，實(shí)踐的材料19慢慢了解客戶的消費(fèi)心理，不要急于求成。與顧客交流時(shí)不要心急，特別是新手，要多問多聽，這樣才能徹底的了解顧客20. 你要知道人生沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功。不要沒開始就說自己會(huì)失敗，沒有人是永遠(yuǎn)的失敗的，只是成功的還沒到，如果你一味的想著失敗那你一輩子也不會(huì)成功21.銷售隨機(jī)性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。不要死讀硬背，懂的靈活運(yùn)用，不同的顧客用不同的

15、招數(shù)22.彼此時(shí)間都珍貴，爽快才有機(jī)會(huì)。顧客有些小要求不要與其爭論，做的到得就要立即答應(yīng)與實(shí)現(xiàn)，否則浪費(fèi)彼此的時(shí)間有給顧客留下不好的印象23.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。形象是最重要的，要有一種讓顧客看起來很專業(yè)的樣子，才能得到顧客的信任，第一印象最重銷售名言24.等客戶詞窮后，找出客戶弱點(diǎn)再出擊。顧客要反駁時(shí)我們要用心的去聽，在聽的同時(shí)找出他的缺點(diǎn)對癥下藥25.讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。人性化的銷售最能讓顧客信任，人不是機(jī)器不要老是走同一條路線，對話要人性化，技巧也要講的人性化一點(diǎn)26.有時(shí)沉默是金。當(dāng)顧客情緒激動(dòng)時(shí)不要去反駁，用心的去聽，當(dāng)他講到?jīng)]話講我們的機(jī)會(huì)就來了，但一定要耐心，細(xì)心，不要在提顧客反感的話27.技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制，要有自己的特色。不要老是用學(xué)到的技巧去面對每一個(gè)顧客，要有自己的另一種方案，或是把學(xué)到得去修改，看怎么改才更有說服力28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。公司給了我們一個(gè)談判的環(huán)境，而談判的氛圍要自己去制