項(xiàng)目范圍管理WBS

1、2022-3-61第四章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理2第四章第四章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理控制項(xiàng)目范圍變更控制項(xiàng)目范圍變更核實(shí)項(xiàng)目范圍核實(shí)項(xiàng)目范圍 確定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述3v項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍 是指項(xiàng)目組織為了成功地完成項(xiàng)目，確保項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，生產(chǎn)是指項(xiàng)目組織為了成功地完成項(xiàng)目，確保項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，生產(chǎn)出客戶期望的產(chǎn)品或提供客戶需要的服務(wù)，所必須完成的而且僅限出客戶期望的產(chǎn)品或提供客戶需要的服務(wù)，所必須完成的而且僅限于必須要做的全部工作。于必須要做的全部工作。 全部的全部的, ,指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所進(jìn)行的指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所進(jìn)行的“所有工作所有工作”

2、。 必要的必要的, ,指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所規(guī)定的指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所規(guī)定的“必要的、最少的必要的、最少的”工工作。作。 項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍防止項(xiàng)目范圍防止項(xiàng)目范圍“蔓蔓延延”和范圍和范圍“萎縮萎縮”。4 項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍v項(xiàng)目范圍包含項(xiàng)目產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍包含項(xiàng)目產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍v產(chǎn)品范圍（產(chǎn)品范圍（Product ScopeProduct Scope） 客戶對項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的功能和特客戶對項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的功能和特征的總和征的總和. .v項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍 是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做和必須做

3、的工作和必須做的工作. .v產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來衡量產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來衡量v項(xiàng)目范圍的完成情況則是參照計(jì)劃來衡量項(xiàng)目范圍的完成情況則是參照計(jì)劃來衡量5項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理v包括以下三個(gè)部分的內(nèi)容包括以下三個(gè)部分的內(nèi)容：確定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目范圍核實(shí)項(xiàng)目范圍核實(shí)項(xiàng)目范圍控制項(xiàng)目范圍變更控制項(xiàng)目范圍變更6第四章第四章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理控制項(xiàng)目范圍變更控制項(xiàng)目范圍變更核實(shí)項(xiàng)目范圍核實(shí)項(xiàng)目范圍 確定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述7v確定項(xiàng)目范圍實(shí)際上就是給項(xiàng)目小組的工作劃定一個(gè)邊確定項(xiàng)目范圍實(shí)際上就是給項(xiàng)目小組的工作劃定一個(gè)邊界。界。v

4、項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目范圍說明書 包括：包括： 項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍規(guī)定項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍規(guī)定 項(xiàng)目工作范圍的規(guī)定項(xiàng)目工作范圍的規(guī)定 項(xiàng)目約束和項(xiàng)目假設(shè)條件項(xiàng)目約束和項(xiàng)目假設(shè)條件 項(xiàng)目主要里程碑項(xiàng)目主要里程碑 項(xiàng)目各方面要求和規(guī)定（配置關(guān)系、變更請求等）項(xiàng)目各方面要求和規(guī)定（配置關(guān)系、變更請求等）確定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目范圍81 1 目標(biāo)確定目標(biāo)確定1/31/3v項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目預(yù)期的結(jié)果或最終產(chǎn)品，應(yīng)明確具體，項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目預(yù)期的結(jié)果或最終產(chǎn)品，應(yīng)明確具體，并盡量定量化，主要涉及：并盡量定量化，主要涉及： 時(shí)間時(shí)間 約束性目標(biāo)約束性目標(biāo) 費(fèi)用費(fèi)用 約束性目標(biāo)約束性目標(biāo)

5、 技術(shù)技術(shù) Product requirements specificationProduct requirements specification 產(chǎn)品產(chǎn)品 滿足特定需求、個(gè)性化的可交付性成果滿足特定需求、個(gè)性化的可交付性成果質(zhì)量質(zhì)量 費(fèi)用費(fèi)用時(shí)間時(shí)間91 1 目標(biāo)確定目標(biāo)確定2/32/3v項(xiàng)目目標(biāo)遵循的原則項(xiàng)目目標(biāo)遵循的原則: :SMARTSMARTSpecific Specific 明確的明確的Measurable Measurable 可度量的可度量的Achievable Achievable 可達(dá)到的可達(dá)到的Result driven Result driven 結(jié)果驅(qū)動(dòng)的結(jié)果驅(qū)動(dòng)的

6、Timing Timing 時(shí)間性時(shí)間性101 1 目標(biāo)確定目標(biāo)確定3/33/3v項(xiàng)目目標(biāo)三要素項(xiàng)目目標(biāo)三要素 時(shí)間，成本和質(zhì)量時(shí)間，成本和質(zhì)量v項(xiàng)目目標(biāo)優(yōu)先級特性項(xiàng)目目標(biāo)優(yōu)先級特性v項(xiàng)目經(jīng)理的首要工作之一是管理時(shí)間、成本和項(xiàng)目經(jīng)理的首要工作之一是管理時(shí)間、成本和績效之間的平衡?？冃еg的平衡。11 “中星中星2222號號”衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目主要是負(fù)責(zé)衛(wèi)星運(yùn)行業(yè)務(wù)管理。衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目主要是負(fù)責(zé)衛(wèi)星運(yùn)行業(yè)務(wù)管理。其建設(shè)項(xiàng)目主要包括：通信、天伺饋、射頻網(wǎng)絡(luò)、遙測遙控、數(shù)據(jù)處理、其建設(shè)項(xiàng)目主要包括：通信、天伺饋、射頻網(wǎng)絡(luò)、遙測遙控、數(shù)據(jù)處理、在軌測試和測試模擬等。在軌測試和測試模擬等。

7、項(xiàng)目總投資項(xiàng)目總投資18001800萬元。為滿足萬元。為滿足0505年年1111月發(fā)射的衛(wèi)星，本項(xiàng)目于月發(fā)射的衛(wèi)星，本項(xiàng)目于20042004年年9 9月初開始，月初開始，20052005年年9 9月前建設(shè)完成，工程總工期為月前建設(shè)完成，工程總工期為1 1年。年。 項(xiàng)目目標(biāo)與描述示例項(xiàng)目目標(biāo)與描述示例-“中星22號”衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目12“中星中星2222號號”衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)v交付成果交付成果：衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站衛(wèi)星業(yè)務(wù)管理站v工期目標(biāo)：工期目標(biāo)：工程于工程于20042004年年9 9月初開工建設(shè)，月初開工建設(shè)，20052005年年9 9 月前完成，工程總工

8、期為月前完成，工程總工期為1 1年。年。v費(fèi)用目標(biāo)：費(fèi)用目標(biāo)：總造價(jià)總造價(jià)18001800萬元萬元v質(zhì)量目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)：各單機(jī)設(shè)備合格率各單機(jī)設(shè)備合格率100%100%，優(yōu)良率，優(yōu)良率 70%70%以上，以上， 爭創(chuàng)一流。爭創(chuàng)一流。v安全目標(biāo)：安全目標(biāo)：杜絕人為事故。杜絕人為事故。13某無人駕駛的小型氣象探測飛機(jī)研制項(xiàng)目某無人駕駛的小型氣象探測飛機(jī)研制項(xiàng)目v某飛機(jī)制造公司承擔(dān)無人駕駛的小型氣象探測某飛機(jī)制造公司承擔(dān)無人駕駛的小型氣象探測飛機(jī)研制生產(chǎn)項(xiàng)目。項(xiàng)目擬于飛機(jī)研制生產(chǎn)項(xiàng)目。項(xiàng)目擬于20012001年年7 7月開始月開始實(shí)施，市場需求為實(shí)施，市場需求為50-10050-100架，首架交付日

9、期為架，首架交付日期為20042004年年1212月。項(xiàng)目目標(biāo)包括飛機(jī)研制和為保證月。項(xiàng)目目標(biāo)包括飛機(jī)研制和為保證飛機(jī)性能的特種設(shè)備飛機(jī)性能的特種設(shè)備/ /設(shè)施采購，為保障小型設(shè)施采購，為保障小型氣象探測飛機(jī)研制與試飛任務(wù)的順利進(jìn)行，項(xiàng)氣象探測飛機(jī)研制與試飛任務(wù)的順利進(jìn)行，項(xiàng)目總投資為目總投資為1.21.2億元人民幣。億元人民幣。 問題：對項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行描述？問題：對項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行描述？14無人機(jī)研制項(xiàng)目目標(biāo)無人機(jī)研制項(xiàng)目目標(biāo)v可交付成果：可交付成果：研制無人駕駛小型氣象探測飛機(jī)；研制無人駕駛小型氣象探測飛機(jī)；v工期：工期：首架交付日期首架交付日期20042004年年1212月，研制時(shí)間從月，

10、研制時(shí)間從20012001年年7 7月月v費(fèi)用：費(fèi)用：研制總經(jīng)費(fèi)為研制總經(jīng)費(fèi)為1.21.2億元人民幣。億元人民幣。到到20042004年月年月1212月，總工期為月，總工期為3.53.5年；年；15項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目范圍說明書- -北京西直門立交橋的改擴(kuò)建工程北京西直門立交橋的改擴(kuò)建工程v 改擴(kuò)建工程的工作范圍包括：改擴(kuò)建工程的工作范圍包括：拆除現(xiàn)狀舊橋；拆除現(xiàn)狀舊橋；新建上層三座匝道橋；新建上層三座匝道橋；新建中層?xùn)|西向跨線主橋和南、北輔橋；新建中層?xùn)|西向跨線主橋和南、北輔橋；拓寬下層二環(huán)主路；拓寬下層二環(huán)主路；新建高粱橋立交；新建高粱橋立交；完善輔路系統(tǒng)，交通設(shè)施、照明及綠化等配套工程；完

11、善輔路系統(tǒng)，交通設(shè)施、照明及綠化等配套工程；完善周邊路網(wǎng)；完善周邊路網(wǎng)；完成新建橋區(qū)的地下管線和地下構(gòu)筑物的改擴(kuò)建。完成新建橋區(qū)的地下管線和地下構(gòu)筑物的改擴(kuò)建。v 工程總體目標(biāo)：工程總體目標(biāo)：計(jì)劃開工日期計(jì)劃開工日期19991999年年2 2月月2727日，計(jì)劃竣工日期日，計(jì)劃竣工日期19991999年年9 9月月5 5日，計(jì)劃工期日，計(jì)劃工期211211天。質(zhì)量目標(biāo)：合格率天。質(zhì)量目標(biāo)：合格率100%100%，優(yōu)級品種優(yōu)級品種90%90%，單項(xiàng)檢驗(yàn)合格率，單項(xiàng)檢驗(yàn)合格率100%100%，杜絕重大質(zhì)量事故。，杜絕重大質(zhì)量事故。v 工程主要的假設(shè)前提為：工程主要的假設(shè)前提為：周邊房屋及其他設(shè)施按

12、時(shí)拆遷；周邊房屋及其他設(shè)施按時(shí)拆遷；施工之前路網(wǎng)改造完成。施工之前路網(wǎng)改造完成。v 工程主要的制約因素為：工程主要的制約因素為：施工期間確保二環(huán)路上下行各三車道暢通、西直門內(nèi)外大街公交及慢行車和行人通行。施工期間確保二環(huán)路上下行各三車道暢通、西直門內(nèi)外大街公交及慢行車和行人通行。確保拆舊橋過程的安全、西直門地鐵樞紐的絕對安全。確保拆舊橋過程的安全、西直門地鐵樞紐的絕對安全。在該工程合同金額之內(nèi)完成全部工程。在該工程合同金額之內(nèi)完成全部工程。城區(qū)文明施工和環(huán)境保護(hù)要求：執(zhí)行市建委城區(qū)文明施工和環(huán)境保護(hù)要求：執(zhí)行市建委“文明施工文明施工”條例，施工現(xiàn)場設(shè)立圍擋，條例，施工現(xiàn)場設(shè)立圍擋，文明施工：不

13、揚(yáng)塵、不遺灑、低噪音、排水設(shè)施完善，周邊路況良好。文明施工：不揚(yáng)塵、不遺灑、低噪音、排水設(shè)施完善，周邊路況良好。 16房屋項(xiàng)目范圍陳述房屋項(xiàng)目范圍陳述v 項(xiàng)目目標(biāo)：項(xiàng)目目標(biāo)：5 5個(gè)月內(nèi)成本不超過個(gè)月內(nèi)成本不超過1515萬美元的情況下構(gòu)造高質(zhì)量的房屋。萬美元的情況下構(gòu)造高質(zhì)量的房屋。v 可交付物可交付物一座一座22002200平方英尺、平方英尺、2 2個(gè)浴室和個(gè)浴室和3 3個(gè)房間的完工房屋。個(gè)房間的完工房屋。一個(gè)完工的車庫。一個(gè)完工的車庫。廚房用具，包括電爐、烤箱、微波爐和洗碗機(jī)等。廚房用具，包括電爐、烤箱、微波爐和洗碗機(jī)等。v 里程碑里程碑1 1 批準(zhǔn)許可批準(zhǔn)許可3 3月月5 5日日2 2

14、澆灌地基澆灌地基3 3月月1414日日3 3 框架、水管、電力和通過機(jī)械檢查框架、水管、電力和通過機(jī)械檢查5 5月月2525日日4 4 最后檢查最后檢查6 6月月7 7日日v 技術(shù)要求技術(shù)要求1 1 房屋必須滿足地方建筑標(biāo)準(zhǔn)。房屋必須滿足地方建筑標(biāo)準(zhǔn)。 3 3 所有門窗必須通過所有門窗必須通過NFRC40NFRC40能量分級檢驗(yàn)?zāi)芰糠旨墮z驗(yàn)2 2 結(jié)構(gòu)必須通過地震穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)構(gòu)必須通過地震穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)。 4 4 車庫必須可容納兩輛大型汽車。車庫必須可容納兩輛大型汽車。v 限制和排除限制和排除1 1 房屋必須根據(jù)客戶提供的規(guī)格說明和原始藍(lán)圖設(shè)計(jì)來建造。房屋必須根據(jù)客戶提供的規(guī)格說明和原始藍(lán)圖設(shè)計(jì)

15、來建造。2 2 業(yè)主負(fù)責(zé)風(fēng)景。業(yè)主負(fù)責(zé)風(fēng)景。 3 3 冰箱不包括在廚房設(shè)備內(nèi)。冰箱不包括在廚房設(shè)備內(nèi)。4 4 現(xiàn)場工作限制在從星期一到星期五早上現(xiàn)場工作限制在從星期一到星期五早上8 8點(diǎn)到下午點(diǎn)到下午6 6點(diǎn)。點(diǎn)。17汽車門鎖開發(fā)項(xiàng)目范圍說明書汽車門鎖開發(fā)項(xiàng)目范圍說明書v 項(xiàng)目名稱及描述：項(xiàng)目名稱及描述： 該門鎖是為客戶新車型該門鎖是為客戶新車型PQ-25PQ-25配套項(xiàng)目，客戶要求為該車開發(fā)專門的門鎖，需具備高配套項(xiàng)目，客戶要求為該車開發(fā)專門的門鎖，需具備高強(qiáng)度、易操作的特點(diǎn)，能實(shí)現(xiàn)遙控、密碼識別等功能。強(qiáng)度、易操作的特點(diǎn)，能實(shí)現(xiàn)遙控、密碼識別等功能。v 項(xiàng)目目的：項(xiàng)目目的： 1 1 為客戶

16、的新產(chǎn)品配套；為客戶的新產(chǎn)品配套； 2 2 優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)； 3 3 滿足售后市場的需要滿足售后市場的需要v 項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo) 時(shí)間：時(shí)間：1212月底提供樣件，次年月底提供樣件，次年3 3月形成批量供貨能力月形成批量供貨能力 費(fèi)用：項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用：項(xiàng)目預(yù)算12000001200000，其中，其中500000500000元用于購買測試設(shè)備元用于購買測試設(shè)備 質(zhì)量：設(shè)計(jì)圖紙并獲得客戶的確認(rèn)，樣件符合圖紙要求，按時(shí)提交樣件并獲得質(zhì)量：設(shè)計(jì)圖紙并獲得客戶的確認(rèn)，樣件符合圖紙要求，按時(shí)提交樣件并獲得 客戶客戶的接受，按要求形成批量能力；的接受，按要求形成批量能力；v 項(xiàng)目主要交付結(jié)果

17、：項(xiàng)目主要交付結(jié)果： 項(xiàng)目計(jì)劃書；項(xiàng)目計(jì)劃書； 圖紙；圖紙； 100100套樣件；套樣件； 樣件測試報(bào)告；樣件測試報(bào)告； 每月一次的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，每月一次的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告， 項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告v 制約因素：制約因素： 樣件必須在正式生產(chǎn)線上完成；樣件必須在正式生產(chǎn)線上完成； 必須制作必須制作100100套樣件；套樣件； 樣件測試必須在生產(chǎn)線上樣件測試必須在生產(chǎn)線上v 假設(shè)條件：假設(shè)條件： 客戶對樣件的幾何尺寸、客戶對樣件的幾何尺寸、 材料結(jié)構(gòu)參數(shù)、性能要求明確；樣件制作工具及設(shè)備工具材料結(jié)構(gòu)參數(shù)、性能要求明確；樣件制作工具及設(shè)備工具具備。具備。182 2 項(xiàng)目分解項(xiàng)目分解 內(nèi)容內(nèi)容：項(xiàng)目分

18、解就是把項(xiàng)目整體分解成較小的、易于管理和控制的子項(xiàng)目或項(xiàng)目分解就是把項(xiàng)目整體分解成較小的、易于管理和控制的子項(xiàng)目或工作單元的過程。工作單元的過程。 工具：工具：項(xiàng)目分解的工具是工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目分解的工具是工作分解結(jié)構(gòu) 原理：原理：它是一個(gè)分級的樹型結(jié)構(gòu)，是一個(gè)對項(xiàng)目工作由粗到細(xì)的分解過程它是一個(gè)分級的樹型結(jié)構(gòu)，是一個(gè)對項(xiàng)目工作由粗到細(xì)的分解過程 目的：目的： 保證項(xiàng)目的系統(tǒng)性和完整性保證項(xiàng)目的系統(tǒng)性和完整性 使項(xiàng)目概況及組成明白、清晰使項(xiàng)目概況及組成明白、清晰 有利于界定職責(zé)和權(quán)限有利于界定職責(zé)和權(quán)限 便于確定項(xiàng)目所需技術(shù)和資源便于確定項(xiàng)目所需技術(shù)和資源 方便各方面的溝通方便各方面的溝通 便于

19、跟蹤、控制和反饋。便于跟蹤、控制和反饋。19工作分解結(jié)構(gòu)（工作分解結(jié)構(gòu)（WBSWBS）vWBSWBS(Work Breakdown Structure)(Work Breakdown Structure) 主要是將一個(gè)項(xiàng)目分解成易于管理的幾個(gè)部分或幾個(gè)細(xì)主要是將一個(gè)項(xiàng)目分解成易于管理的幾個(gè)部分或幾個(gè)細(xì)目，以便確保找出完成項(xiàng)目工作范圍所需的所有工作要目，以便確保找出完成項(xiàng)目工作范圍所需的所有工作要素。素。 它是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方它是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法，法，WBSWBS按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則

20、和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。 結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分的定義越詳細(xì)，結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分的定義越詳細(xì)，WBSWBS最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的工作依據(jù)。工作依據(jù)。20WBSWBS分解類型分解類型基于可交付成果的劃分基于可交付成果的劃分上層一般為可交付成果為導(dǎo)向上層一般為可交付成果為導(dǎo)向下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容基于工作過程的劃分基于工作過程的劃分上層按照工作的流程分解上層按照工作的流程分解下層按照工作的內(nèi)容劃分下層按照

21、工作的內(nèi)容劃分按產(chǎn)品本身的結(jié)構(gòu)劃按產(chǎn)品本身的結(jié)構(gòu)劃分分21WBSWBS編制方法編制方法v自上而下法自上而下法 從項(xiàng)目的最終產(chǎn)品開始分解到中間產(chǎn)品至更低層次的元素，以便于管理和從項(xiàng)目的最終產(chǎn)品開始分解到中間產(chǎn)品至更低層次的元素，以便于管理和綜合控制。綜合控制。v自下而上法自下而上法 從明確項(xiàng)目所涵蓋的所有可交付成果（或工作包）開始，將相關(guān)聯(lián)從明確項(xiàng)目所涵蓋的所有可交付成果（或工作包）開始，將相關(guān)聯(lián) 的工的工作包（或可交付成果）進(jìn)行分組并匯集到上一個(gè)層次，直至所有子元素均作包（或可交付成果）進(jìn)行分組并匯集到上一個(gè)層次，直至所有子元素均被匯集以形成項(xiàng)目的交付物。被匯集以形成項(xiàng)目的交付物。vWBSWB

22、S（組織的）標(biāo)準(zhǔn)（組織的）標(biāo)準(zhǔn) 一個(gè)組織的一個(gè)組織的WBSWBS標(biāo)準(zhǔn)包括標(biāo)準(zhǔn)包括 一系列創(chuàng)建一系列創(chuàng)建WBSWBS應(yīng)遵循的原則，如格式、編碼系應(yīng)遵循的原則，如格式、編碼系統(tǒng)、命名方式等。統(tǒng)、命名方式等。 WBSWBS標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目管理成熟度較高的組織中非常普遍。標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目管理成熟度較高的組織中非常普遍。vWBSWBS模板模板 WBSWBS模板是將一個(gè)不同級別的元素填入對應(yīng)細(xì)分層次的模板是將一個(gè)不同級別的元素填入對應(yīng)細(xì)分層次的WBS“WBS“容器容器”。前兩種方法適用創(chuàng)立新的前兩種方法適用創(chuàng)立新的WBSWBS，后兩種方法是重復(fù)利用原有資料，后兩種方法是重復(fù)利用原有資料22WBSWBS舉例舉例: :

23、輪船輪船輪船輪船動(dòng)力動(dòng)力系統(tǒng)系統(tǒng)電氣電氣系統(tǒng)系統(tǒng)管道管道系統(tǒng)系統(tǒng)船體船體軸系軸系木作木作系統(tǒng)系統(tǒng)輪機(jī)輪機(jī)系統(tǒng)系統(tǒng)上層上層房間房間A段段B段段C段段D段段E段段F段段G段段H段段K段段鋼材鋼材除銹除銹下料下料加工加工小小組裝組裝配套配套存放存放大大組裝組裝船臺(tái)船臺(tái)焊接焊接0 0級級1 1級級2 2級級3 3級級船體分段示意圖船體分段示意圖23WBSWBS舉例舉例軟件開軟件開發(fā)項(xiàng)目發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)說明書設(shè)計(jì)說明書源程序源程序用戶手用戶手冊冊支持文檔支持文檔培訓(xùn)資培訓(xùn)資料料手機(jī)開手機(jī)開發(fā)項(xiàng)目發(fā)項(xiàng)目市場調(diào)查市場調(diào)查設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)生生產(chǎn)產(chǎn)采采購購測測試試上上市市24WBSWBS舉例舉例: :新軟件包安裝新軟件包安裝

24、0 0級級1 1級級新軟件包安裝新軟件包安裝確定確定要求要求設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)開發(fā)開發(fā)測試測試安裝安裝完成完成確定確定需需要要設(shè)計(jì)作設(shè)計(jì)作業(yè)系統(tǒng)業(yè)系統(tǒng)修修改改外外購購軟軟件件包包修修改改內(nèi)內(nèi)部部程程序序修改修改手工手工操作操作系統(tǒng)系統(tǒng)流程流程測測試試外外購購軟軟件件包包測測試試內(nèi)內(nèi)部部程程序序測試測試手工手工操作操作系統(tǒng)系統(tǒng)流程流程修修改改外外購購軟軟件件包包修修改改內(nèi)內(nèi)部部程程序序2 2級級25例：例：20082008年奧運(yùn)項(xiàng)目分解模式圖年奧運(yùn)項(xiàng)目分解模式圖20082008年年奧運(yùn)奧運(yùn)會(huì)會(huì)體育育競競賽國際聯(lián)絡(luò)絡(luò)場館建設(shè)項(xiàng)目1 1項(xiàng)目2 市場開發(fā)場館管理環(huán)境保護(hù)餐餐飲住宿觀眾服務(wù)26大型會(huì)議的工作分解結(jié)

25、構(gòu)大型會(huì)議的工作分解結(jié)構(gòu)v 10001000項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 1100項(xiàng)目策劃 1200項(xiàng)目計(jì)劃 1300項(xiàng)目啟動(dòng) 1400項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 1500項(xiàng)目溝通 1600項(xiàng)目評估 1700項(xiàng)目總結(jié)v 20002000項(xiàng)目市場化運(yùn)作項(xiàng)目市場化運(yùn)作 2100尋找合作單位 2200廣告宣傳策劃與實(shí)施 2300會(huì)議論文及其他資料 2400招收會(huì)員 2500展會(huì)招商v 30003000后勤保障后勤保障 3100預(yù)定會(huì)場 3200會(huì)場布置與安排 3300接待會(huì)員v 40004000項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施 4100會(huì)議開始 4200開幕 4300主會(huì)場 4400分會(huì)場 4500閉幕 4600會(huì)議結(jié)束v 50005000

26、信息保障信息保障 5100前期信息收集 5200聯(lián)絡(luò)相關(guān)行業(yè)單位及人員 5300項(xiàng)目進(jìn)展情況分析 5400信息的接受與發(fā)布27WBSWBS工作編碼工作編碼v由高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有由高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼唯一的編碼 10001000 1100110011101110 11111111 11121112 1113111311201120 11211121 11221122 11231123 1200120028項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)表項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)表項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：單位名稱：單位名稱：制表日期：制表日期：工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)任

27、務(wù)編碼任務(wù)編碼任務(wù)名稱任務(wù)名稱主要活動(dòng)描述主要活動(dòng)描述負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人1000 1100 1200 1x00 1x10 1x11 1x12 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名：簽名： 日期：日期：29WBSWBS注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)v分解后的任務(wù)應(yīng)該是：分解后的任務(wù)應(yīng)該是： 可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的v復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù)復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù)v表示出任務(wù)間的聯(lián)系表示出任務(wù)間的聯(lián)系v不表示順序關(guān)系不表示順序關(guān)系v與任務(wù)描述表一起進(jìn)行與任務(wù)描述表一起進(jìn)行30WBSWBS表達(dá)形式表達(dá)形式 1 10 0系統(tǒng)系統(tǒng) 1 11

28、 1元素元素A A 1.1.1 1.1.1任務(wù)任務(wù) 1.1.21.1.2任務(wù)任務(wù) 1 12 2元素元素B B1 10 0系統(tǒng)系統(tǒng)1.11.1元素元素A A1.21.2元素元素B B1.1.11.1.1任任務(wù)務(wù)1.1.21.1.2任任務(wù)務(wù)31WBSWBS小結(jié)小結(jié)vWBSWBS中的每個(gè)工作包：中的每個(gè)工作包： 定義工作；定義工作； 識別完成一個(gè)工作包的識別完成一個(gè)工作包的時(shí)間時(shí)間； 識別完成一個(gè)工作包所需識別完成一個(gè)工作包所需資源資源； 識別完成一個(gè)工作包的識別完成一個(gè)工作包的成本成本； 識別完成一個(gè)工作包的識別完成一個(gè)工作包的個(gè)人或組織個(gè)人或組織；32案例討論案例討論v生日宴會(huì)生日宴會(huì) 假如您要

29、在自己的家里舉行一次生日宴會(huì)，請按假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會(huì)，請按WBSWBS為為你制定一份工作的分解計(jì)劃？你制定一份工作的分解計(jì)劃？v十年慶典十年慶典 某企業(yè)恰逢建廠某企業(yè)恰逢建廠1010周年，為了擴(kuò)大企業(yè)知名度，準(zhǔn)備周年，為了擴(kuò)大企業(yè)知名度，準(zhǔn)備組織一次慶典活動(dòng)。組織一次慶典活動(dòng)。 為保證此項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，需要進(jìn)行工作分解。為保證此項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，需要進(jìn)行工作分解。 辦公室主任小張?jiān)诳紤]是不是需要準(zhǔn)備一些資料、邀辦公室主任小張?jiān)诳紤]是不是需要準(zhǔn)備一些資料、邀請相關(guān)人員等等請相關(guān)人員等等33生日宴會(huì)生日宴會(huì)1.0 1.0 準(zhǔn)備準(zhǔn)備 1.1 1.1 邀請來賓邀請來賓 1.2 1.

30、2 采購物品采購物品2.0 2.0 晚宴晚宴 2.12.1清洗清洗 2.1.12.1.1清洗食品清洗食品 2.1.22.1.2清洗餐具清洗餐具 2.22.2做菜做菜 2.2.12.2.1做涼菜做涼菜 2.2.22.2.2做熟菜做熟菜 2.2.2.12.2.2.1制作蔬菜類制作蔬菜類 2.2.2.2 2.2.2.2制作海鮮類制作海鮮類 2.2.2.32.2.2.3制作其它類制作其它類宴請宴請 2.3.12.3.1切蛋糕切蛋糕 2.3.22.3.2吹蠟燭吹蠟燭 2.3.3 2.3.3 吃飯吃飯3.0 3.0 娛樂娛樂 3.13.1音響布置音響布置 3.23.2室內(nèi)布置室內(nèi)布置 3.33.3唱歌唱歌

31、4.0 4.0 結(jié)束結(jié)束 4.14.1送客送客 4.24.2打掃衛(wèi)生打掃衛(wèi)生34 十周年慶典十周年慶典WBSWBS1010周年慶典周年慶典10001000資料準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備11001100外部聯(lián)系外部聯(lián)系12001200來賓接待來賓接待13001300會(huì)場布置會(huì)場布置14001400紀(jì)念冊編制紀(jì)念冊編制11101110回顧展回顧展11201120媒體宣傳媒體宣傳12101210對外邀請對外邀請12201220交通安排交通安排13101310食宿安排食宿安排13201320布置條幅布置條幅14101410音響準(zhǔn)備音響準(zhǔn)備14201420接送站接送站13111311訂票訂票13121312慶典活動(dòng)慶

32、典活動(dòng)召開大會(huì)召開大會(huì)文藝演出文藝演出353 3 責(zé)任矩陣責(zé)任矩陣v責(zé)任矩陣責(zé)任矩陣(Reponsibility matrix(Reponsibility matrix，縮寫，縮寫RMRM） 是以表格的形式表示完成工作分析結(jié)構(gòu)中工作細(xì)是以表格的形式表示完成工作分析結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的組織或個(gè)人責(zé)任的方法。目的組織或個(gè)人責(zé)任的方法。 使用使用RMRM，明確框架內(nèi)的權(quán)利、責(zé)任。，明確框架內(nèi)的權(quán)利、責(zé)任。vOBSOBS ( (Organization Breakdown StructureOrganization Breakdown Structure) )36責(zé)任分配表責(zé)任分配表 ( ( 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé) 審

33、批審批 輔助輔助 承包承包 通知通知) )責(zé)任者責(zé)任者 WBSWBS項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理土土建建總總工工機(jī)機(jī)電電總總工工總總會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)師師工工管管處處財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)處處計(jì)計(jì)劃劃合合同同處處機(jī)機(jī)電電設(shè)設(shè)備備合合同同處處設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)院院咨咨詢詢專專家家電電力力局局水水電電部部中中技技公公司司十十四四局局大大成成公公司司設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 招標(biāo)招標(biāo) 施工準(zhǔn)施工準(zhǔn)備備 采購采購 施工施工 項(xiàng)目管項(xiàng)目管理理 372009年安徽省抗雪保暢責(zé)任表年安徽省抗雪保暢責(zé)任表38責(zé)任分配表責(zé)任分配表圖例：圖例：負(fù)責(zé)負(fù)責(zé) 輔助輔助 承包承包 責(zé)任者（個(gè)人或組織）責(zé)任者（個(gè)人或組織） 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)編碼任務(wù)編碼任務(wù)名稱任務(wù)名稱 項(xiàng)

34、目負(fù)責(zé)人審核意見：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名：簽名： 日期日期:：394 4 項(xiàng)目可交付結(jié)果與里程碑事件項(xiàng)目可交付結(jié)果與里程碑事件v通過通過WBSWBS分解出項(xiàng)目的工作任務(wù)后分解出項(xiàng)目的工作任務(wù)后, ,要將每項(xiàng)任要將每項(xiàng)任務(wù)的交付結(jié)果定義出來務(wù)的交付結(jié)果定義出來. .v在項(xiàng)目的一系列可交付結(jié)果中，可能會(huì)有一些在項(xiàng)目的一系列可交付結(jié)果中，可能會(huì)有一些事件的開始或結(jié)束對項(xiàng)目目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)至關(guān)事件的開始或結(jié)束對項(xiàng)目目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要，它們稱為里程碑事件。重要，它們稱為里程碑事件。v確定里程碑事件應(yīng)做到：確定里程碑事件應(yīng)做到： 接口清楚接口清楚 可以度量可以度量40三峽工程重大里程碑及其主要提交成

35、果三峽工程重大里程碑及其主要提交成果v19931993年，宣布三峽工程正式開工年，宣布三峽工程正式開工 若干提交成果必須驗(yàn)收完畢（如四通一平，工區(qū)征若干提交成果必須驗(yàn)收完畢（如四通一平，工區(qū)征地，甚至包括主席臺(tái)的準(zhǔn)備）地，甚至包括主席臺(tái)的準(zhǔn)備）v19971997年，右岸明渠通航、大江截流年，右岸明渠通航、大江截流v20032003年，首臺(tái)機(jī)組開始發(fā)電、年，首臺(tái)機(jī)組開始發(fā)電、v20092009年，工程全部完工、電站全部投入運(yùn)行。年，工程全部完工、電站全部投入運(yùn)行。41第四章第四章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理控制項(xiàng)目范圍變更控制項(xiàng)目范圍變更核實(shí)項(xiàng)目范圍核實(shí)項(xiàng)目范圍 確定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍管

36、理概述項(xiàng)目范圍管理概述42項(xiàng)目范圍說明書的核實(shí)項(xiàng)目范圍說明書的核實(shí)在項(xiàng)目實(shí)施之前還必須就項(xiàng)目的范圍、任務(wù)界面在項(xiàng)目實(shí)施之前還必須就項(xiàng)目的范圍、任務(wù)界面的劃分、雙方的接口界線等與客戶進(jìn)行書面核實(shí)，的劃分、雙方的接口界線等與客戶進(jìn)行書面核實(shí)，征得客戶的同意和認(rèn)可簽字。征得客戶的同意和認(rèn)可簽字。項(xiàng)目交付結(jié)果的核實(shí)項(xiàng)目交付結(jié)果的核實(shí)項(xiàng)目最終的交付成果交給使用者或接受者之前，項(xiàng)目最終的交付成果交給使用者或接受者之前，項(xiàng)目組和使用者都要對已完成的工作成果重新進(jìn)項(xiàng)目組和使用者都要對已完成的工作成果重新進(jìn)行審查，并決定是否接受項(xiàng)目的移交結(jié)果。行審查，并決定是否接受項(xiàng)目的移交結(jié)果。核實(shí)項(xiàng)目范圍核實(shí)項(xiàng)目范圍43v

37、 通過不斷進(jìn)行范圍審查，以核實(shí)所做的工作沒有脫離通過不斷進(jìn)行范圍審查，以核實(shí)所做的工作沒有脫離客戶的需求。客戶的需求。v 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃應(yīng)該清楚完整地描述項(xiàng)目范圍變更項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃應(yīng)該清楚完整地描述項(xiàng)目范圍變更的識別和分類方法，在項(xiàng)目產(chǎn)品的性能尚未完全確定的識別和分類方法，在項(xiàng)目產(chǎn)品的性能尚未完全確定的情況下，做到這一點(diǎn)是很困難的，但也是絕對必要的情況下，做到這一點(diǎn)是很困難的，但也是絕對必要的。的。范圍范圍 Vs Vs 需求需求客戶為什么總是反反復(fù)復(fù)？客戶為什么總是反反復(fù)復(fù)？“客戶怎么好象總是反反復(fù)復(fù)、粘粘乎乎的客戶怎么好象總是反反復(fù)復(fù)、粘粘乎乎的”，比如，比如，開始提需求的時(shí)候和顧問表達(dá)

38、了三點(diǎn)意見，顧問開始開始提需求的時(shí)候和顧問表達(dá)了三點(diǎn)意見，顧問開始做方案以后又告訴顧問兩點(diǎn)詳細(xì)說明，看到顧問的方做方案以后又告訴顧問兩點(diǎn)詳細(xì)說明，看到顧問的方案以后，客戶好象受了啟發(fā)，一下子又冒出了五點(diǎn)六案以后，客戶好象受了啟發(fā)，一下子又冒出了五點(diǎn)六點(diǎn)的需求要顧問實(shí)現(xiàn)。點(diǎn)的需求要顧問實(shí)現(xiàn)。44第四章第四章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理控制項(xiàng)目范圍變更控制項(xiàng)目范圍變更核實(shí)項(xiàng)目范圍核實(shí)項(xiàng)目范圍 確定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述45修建壁柜修建壁柜 張先生怎么也沒有想到，不起眼的一組壁柜，競花了他一萬張先生怎么也沒有想到，不起眼的一組壁柜，競花了他一萬元。元。 而當(dāng)初他要建壁柜的

39、時(shí)候，裝修工曾明確地告訴他，花不了而當(dāng)初他要建壁柜的時(shí)候，裝修工曾明確地告訴他，花不了多少錢。記得那一天跟裝修工討論壁柜時(shí)，對他說：多少錢。記得那一天跟裝修工討論壁柜時(shí)，對他說：“我想在臥我想在臥室建一組壁柜室建一組壁柜”。 “ “沒問題，這個(gè)容易沒問題，這個(gè)容易”。 “ “那你們還能按時(shí)完工嗎？我們要到新家過年，可別耽誤那你們還能按時(shí)完工嗎？我們要到新家過年，可別耽誤了了”?！皼]問題沒問題”。裝修工十分有把握地說。裝修工十分有把握地說。 “ “這樣很好，我還有一個(gè)問題，這會(huì)花多少錢？這樣很好，我還有一個(gè)問題，這會(huì)花多少錢？”張先生問張先生問到。到。 “ “花不了多少錢花不了多少錢”。裝修工隨

40、口答到。裝修工隨口答到。 這件事就這么定了下來。等壁柜完工后，裝修工交給張先生這件事就這么定了下來。等壁柜完工后，裝修工交給張先生一張一萬元的帳單。一張一萬元的帳單。46v范圍變更控制范圍變更控制 項(xiàng)目范圍計(jì)劃制定得非常好，但是想不出現(xiàn)任何改變幾乎是項(xiàng)目范圍計(jì)劃制定得非常好，但是想不出現(xiàn)任何改變幾乎是不可能的。不可能的。v項(xiàng)目變更原因：項(xiàng)目變更原因： 項(xiàng)目要求變化，項(xiàng)目委托人對項(xiàng)目的需求和期望發(fā)生了變化。項(xiàng)目要求變化，項(xiàng)目委托人對項(xiàng)目的需求和期望發(fā)生了變化。 項(xiàng)目范圍計(jì)劃或定義時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏項(xiàng)目范圍計(jì)劃或定義時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏； 工藝技術(shù)的變化，工藝技術(shù)的變化，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出新技術(shù)、手段和方案項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出新技術(shù)、手段和方案； 經(jīng)營環(huán)境的變化，外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)開放性引起項(xiàng)目經(jīng)營環(huán)境經(jīng)營環(huán)境的變化，外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)開放性引起項(xiàng)目經(jīng)營環(huán)境的變化，從而使項(xiàng)目的工作范