重新定義組織

1、互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的最大的顛覆不是電商競爭的問題，而是全人類生活方式改變的問題重新定義組織 互聯(lián)網(wǎng)+時代，傳統(tǒng)企業(yè)受到強烈沖擊的不僅僅是產(chǎn)品、市場、商業(yè)模式，更有組織的管理模式以及組織內(nèi)外部的連接關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)的不確定性、去中心化等特征正潛移默化的推動著組織思維、組織智能、組織運行方式的變革，一些領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正在用持續(xù)的創(chuàng)新實踐不斷突破傳統(tǒng)的組織管理模式，帶給我們思考組織管理的新視角。傳統(tǒng)的組織思維VS互聯(lián)網(wǎng)的組織思維m傳統(tǒng)思維我們的很多行為都是“唯上”的，我們喜歡引經(jīng)據(jù)典，我們把時間花在與上級溝通上，因為我們的工作質(zhì)量由上級評價。m現(xiàn)在，我們的工作必須是“唯下”的，我們必須把時間花在用戶身

2、上，用用戶聽得懂的話！圍繞用戶的需求以及需求的變化提出解決方案，而不是向上級尋求答案。這個世界沒有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)思維m傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為世界是確定性的，是可預(yù)測的，要求管理模式是計劃，管控，年初定計劃，定時間表，做預(yù)算與人力安排?；ヂ?lián)網(wǎng)世界已經(jīng)進(jìn)入“失控”時代，所有需求的變化都是隨機的，不可預(yù)測的。所以企業(yè)要將工程師思維轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ说睦斫獾挠脩羲季S。m傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為組織是有中心的，管理者是企業(yè)最聰明，最負(fù)責(zé)，最有資源的人，要以管理者為中心，為管理者服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)時代將去中心化，如騰訊的觀點：未來的企業(yè)將劃分為三種模式：即連接人與人，連接人與服務(wù)，連接人與物?，F(xiàn)在這三種模式都處于起步階段，

3、有大量的需求未被滿足。m傳統(tǒng)企業(yè)還認(rèn)為資源和市場都是有限的，只有打敗競爭對手才能謀求自身的發(fā)展和生存?；ヂ?lián)網(wǎng)思維認(rèn)為還有80%的需求一直在那，只是未被滿足，企業(yè)要著眼于市場增量，而非存量。同事顛覆你的往往是視線之外的跨界者。垂直管理模式VS扁平管理模式垂直管理模式VS扁平管理模式m在傳統(tǒng)的組織模式中，內(nèi)部溝通的渠道是以由上往下的方式為主，部門與部門之間，員工與員工之間的橫向溝通很少，外部溝通只有員工與用戶之間的連接，卻沒有管理者與用戶之間的連接。管理者在不了解用戶的情況下拍腦袋輕松做決策，員工只能聽到用戶的吐槽抱怨，卻不敢向上反饋，掏錢買單往往是價值鏈末端的用戶。m互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)更多采用“管

4、理者-員工-用戶”的扁平化組織模式。三者之間可以直接溝通，管理者更多的為用戶著想，用戶可以參與到組織的工作中，成為“超級粉”。管理者能關(guān)注員工的狀態(tài)，員工也敢于表達(dá)見解。管理者與員工關(guān)系m讓員工表達(dá)意見：創(chuàng)造氛圍，提供平臺。m讓員工支配資源：讓聽得見炮火的人來調(diào)動資源。m讓員工共享利益：充分激發(fā)員工的潛能，變被動為主動。管理者、員工與用戶的關(guān)系m產(chǎn)品戰(zhàn)略：用爆款產(chǎn)品打動用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)時代不同以往的生存法則是“消費者需要什么，我就提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至比消費者提供的期望值更高”什么是爆款？爆款是深入洞察目標(biāo)用戶的前提下，用頂尖的設(shè)計，最好的材料，最優(yōu)的工藝，最低的價格打造一款高性能產(chǎn)品，一款

5、讓用戶尖叫的產(chǎn)品。這是用戶至上的基礎(chǔ)。打動用戶，讓用戶口口相傳。m用戶戰(zhàn)略：讓用戶成為粉絲。在互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)眼中，用戶細(xì)分為不同種類，各有鮮明的社群特征，企業(yè)鼓勵員工花時間和用戶聊天，與用戶分享信息，傾聽用戶吐槽，與用戶玩在一起，員工有足夠的資源實現(xiàn)用戶的想法，解決用戶的問題，有足夠的權(quán)利滿足用戶的需求，企業(yè)成為員工和用戶的眾創(chuàng)空間。m讓粉絲成為員工。讓鐵粉參與到更多的產(chǎn)品設(shè)計、迭代乃至傳播當(dāng)中成為產(chǎn)品的代言人傳統(tǒng)企業(yè)封閉式的組織運行VS互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)開放式的組織運行m傳統(tǒng)企業(yè)是封閉的系統(tǒng)：滾雪球的方式發(fā)展，“羊毛出在羊身上”m互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)：用別人的錢，別人的時間，別人的智慧，別人的分身賺錢

6、，“羊毛出在豬身上狗買單”1.用別人的錢賺錢：只要有好的產(chǎn)品，商業(yè)模式，就不愁投資人。2.用別人的時間賺錢：善于利用好員工的空閑時間及日常的碎片化時間進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、完成任務(wù)。這是雙贏的結(jié)果。3.用別人的空間賺錢：當(dāng)企業(yè)自己的場地和空間有限時，可以與其他組織、個人共享空間。4.用別人的智慧賺錢：互聯(lián)網(wǎng)讓集合民眾的認(rèn)知盈余、共享他人的智慧成為現(xiàn)實。5.用別人的分身賺錢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠把個人的智慧、經(jīng)驗進(jìn)行快速的提煉、整合、復(fù)制，好似形成你個人的多個分身，提供給他人所用。（內(nèi)部培訓(xùn)小視頻）互聯(lián)網(wǎng)時代，內(nèi)部培訓(xùn)的價值就是推動內(nèi)部知識的流動，人人都是分享者，人人都是學(xué)習(xí)者，知識內(nèi)容都是鮮活的，接地氣的

7、，表現(xiàn)形式是有趣的、多元的，能讓員工隨時抓取隨時使用。京東大學(xué)案例：用互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動智慧組織發(fā)展m在互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)習(xí)呈現(xiàn)出去中性化，碎片化，游戲化的特點。京東大學(xué)為數(shù)萬員工提供知識庫、搭建學(xué)習(xí)交流平臺，為不同崗位、不同領(lǐng)域、不同文化基礎(chǔ)、不同地域的員工提供鮮活、高效、有趣的學(xué)習(xí)素材與方式。1.搭建京東知識庫的“燈籠模型”。燈籠的底座是E-learning課程體系，使所有員工的必修課，員工加入京東、進(jìn)行部門或崗位調(diào)整都必須學(xué)完相應(yīng)的課程，而且達(dá)到80分以上才能上崗。燈籠的肚子是京東的內(nèi)部知識共創(chuàng)平臺，像一座水庫，源源不斷的匯聚著京東員工創(chuàng)作與分享的各類資料。燈籠的頂層是一個知識挖掘平臺，有內(nèi)部講師，專業(yè)高手編輯過的知識列表及加工提煉的知識精華。2.用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)培訓(xùn)。傳統(tǒng)模式是從組織內(nèi)外部選拔聘用專業(yè)講師、開發(fā)課程、授課培訓(xùn)、班級管理。而京東的模式是社群運營、多媒體制作、爆點營銷。一堂培訓(xùn)課最重要的價值在于推動一個人或一個公司從已知領(lǐng)域進(jìn)入到未知領(lǐng)域。老師與學(xué)員之間形成粉絲關(guān)系，能增加課上課下互動。還要建立橫向的更多的連接，這比學(xué)習(xí)更重要。3.直擊三點（痛點、尖叫點、引爆點），引爆學(xué)習(xí)熱情。痛點？工作成果不能及時反饋，沒有話語權(quán)，晉升通道是否公平等。