數(shù)碼消費(fèi)行為

1、xx學(xué)院學(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)行為研究 大學(xué)生在如今的社會(huì)中是一個(gè)比較龐大的消費(fèi)者體，他們富有朝氣，對新鮮事物有很強(qiáng)的追求。其消費(fèi)具有其特有的特性，故因此，為了能夠充分了解其特征，我特取其中一種消費(fèi)物品數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)行為分析 為了能夠更好的了解湖州師范學(xué)院學(xué)生的數(shù)碼消費(fèi)特征，本次研究采取用問卷的形式來獲取基本信息，輔以深入調(diào)查進(jìn)行個(gè)別問題進(jìn)行深入研究。本次調(diào)查共計(jì)發(fā)放調(diào)查問卷200份，發(fā)放對象分別為大一 大二 大三 學(xué)生，其中男女比例適中 ，從而可以更加反映相關(guān)問題。最終回收問卷192份，其中有效問卷186份。 （調(diào)查問卷本文最后附有） 最終我們對收集的問卷進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析從而對本校的學(xué)生的數(shù)碼

2、產(chǎn)品消費(fèi)有了大致的了解。一.不同消費(fèi)群體對消費(fèi)的行為特征首先分析的是消費(fèi)群體對消費(fèi)的影響。從問卷中了解到大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)能力大約在1000左右，由于數(shù)碼產(chǎn)品的價(jià)格相應(yīng)價(jià)格昂貴往往超出一般學(xué)生的消費(fèi)能力，更多的學(xué)生是通過家里索取相應(yīng)的費(fèi)用去購置，而且對消費(fèi)的物品大多集中在中檔價(jià)格，只要很少一部分消費(fèi)者購買中高檔數(shù)碼產(chǎn)品。由此可以發(fā)現(xiàn)，對于本學(xué)校的學(xué)生來說，對于數(shù)碼類產(chǎn)品還是缺少很大的購買能力的，這與其所屬的社會(huì)地位有著密不可分的關(guān)系。 接著我在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，在數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)中有著明顯的群體差異，大一學(xué)生擁有MP3 MP4的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于大二 大三學(xué)生。通過深入調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者所存在的客觀環(huán)境對

3、造成這一現(xiàn)象有著很大程度的影響。大一學(xué)生學(xué)校是不允許其攜帶電腦的，還有大一學(xué)生在剛剛從高中壓抑的學(xué)習(xí)中脫離出來，面對大學(xué)較為迷茫，只有較少一部分學(xué)生對于自己的發(fā)展方向有著明確的方向，大多數(shù)學(xué)生停留在迷茫期，因此他們更多的是不知做什么事情，因此他們往往通過購入相應(yīng)的數(shù)碼產(chǎn)品來充斥一下生活 。由此可見客觀環(huán)境對于消費(fèi)者的需求和其消費(fèi)行為的影響中占據(jù)著很大一部分因素。然后我們對消費(fèi)者者個(gè)性研究中發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)較為明顯的2類群體，其中一類消費(fèi)者個(gè)性積極樂觀較多的參與社交活動(dòng)，他們對數(shù)碼產(chǎn)品的購買率較高，而一類消費(fèi)群體則相對的內(nèi)向，較少參與社交活動(dòng)，從中我發(fā)現(xiàn)這類群體更多購買類似于MP4 這種產(chǎn)品通過小說電

4、影來打發(fā)其生活時(shí)光。最后對于性別對消費(fèi)的影響，發(fā)現(xiàn)男性購買數(shù)碼產(chǎn)品的比例要高于女性，從而可以看出人性的本性在消費(fèi)中還是占有相應(yīng)的影響的。 二.消費(fèi)者在決策過程中的消費(fèi)行為特征 在進(jìn)行研究前，我們先因?qū)@類產(chǎn)品消費(fèi)本質(zhì)有著相應(yīng)客觀認(rèn)識(shí)，數(shù)碼產(chǎn)品對于大學(xué)生來說還是相對價(jià)格高的消費(fèi)品。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生對產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)都只存在一種模糊認(rèn)識(shí)。大多數(shù)消費(fèi)者停留在有限性購買決策，在這樣的情況下，更多的消費(fèi)者會(huì)咨詢相應(yīng)有經(jīng)驗(yàn)的朋友來給于自己參考，從而來擴(kuò)充自己的意識(shí)域或者上網(wǎng)查詢相關(guān)資料，這與大學(xué)生經(jīng)常上網(wǎng)有著密不可分的聯(lián)系。在對其信息獲取來源中發(fā)現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)來得知產(chǎn)品，了解產(chǎn)品占了非常大的一部分，

5、而傳統(tǒng)電視廣告對大學(xué)生選購前的影響收效甚微，這也與大學(xué)寢室中缺乏電視有著很重要的因素，而平面廣告則只有很少一部分人從上面獲取產(chǎn)品信息，這也主要跟本校學(xué)生平時(shí)閱讀課外雜志較少有關(guān)，在調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生通過從同學(xué)那中得知產(chǎn)品。總上而言，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為學(xué)生了解產(chǎn)品最重要的平臺(tái)，除此之外，也不能忽視口碑營銷在大學(xué)生中存在巨大的影響力。因此，商家可以在大學(xué)里面采取相應(yīng)的現(xiàn)場促銷，是大學(xué)生能夠更加直接的接觸產(chǎn)品，從而在消費(fèi)群體中引起較為強(qiáng)烈的影響。 在決策過程的影響因素中發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者對于某類數(shù)碼產(chǎn)品具有相應(yīng)的品牌喜好，例如在購買手機(jī)時(shí)更多的消費(fèi)者會(huì)選購諾基亞的手機(jī)，從中我們可以發(fā)現(xiàn)品牌效應(yīng)在消費(fèi)者

6、的影響還是很大的，在調(diào)查中，由于數(shù)據(jù)的樣本容量不是很大，只能從初步得到數(shù)據(jù)中分析大學(xué)生的品牌意識(shí)域較為狹窄，每類別屬性的數(shù)碼產(chǎn)品只認(rèn)識(shí)較少的品牌，從而無法真正的做到擇優(yōu)選擇。由此可見大學(xué)生數(shù)碼消費(fèi)具有一定的局限性，在消費(fèi)理性的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)外觀，性能都在消費(fèi)中都占據(jù)一定影響因素，但性價(jià)比卻占著更大一部分的影響，由此可以認(rèn)為大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)從以前的盲目性，從眾性消費(fèi)向理性消費(fèi)轉(zhuǎn)變。 在對購買途徑的研究中，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)更多的學(xué)生選擇實(shí)體店購買產(chǎn)品，覺得其有相應(yīng)的質(zhì)量和信譽(yù)保證，但也存在一小部分群體會(huì)選擇網(wǎng)購，畢竟網(wǎng)購在價(jià)格上還有相應(yīng)的優(yōu)勢的。從中我們也可以預(yù)見隨著像淘寶，京都商城等C TO C

7、B TO B的電子商務(wù)的相應(yīng)成熟，網(wǎng)上購物的趨勢正在呈現(xiàn)較快增長，但對于數(shù)碼類產(chǎn)品的網(wǎng)購卻依然存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，很多的消費(fèi)者更愿意選擇實(shí)體店購買，但在不遠(yuǎn)的未來電子商務(wù)終將成為主流。在購買決策中影響因素分析，商城營業(yè)員對學(xué)生的選購有著較大的介入，由于消費(fèi)者對數(shù)碼產(chǎn)品的不太了解，營業(yè)員往往會(huì)列舉許多專業(yè)名詞來誤導(dǎo)迷糊消費(fèi)者，從而讓其在消費(fèi)的過程中不能夠好的做出擇優(yōu)選擇。在購買途中，消費(fèi)者更多會(huì)與其朋友共同前往，他們希望其朋友能夠給予相應(yīng)的購買建議也不缺乏想得到朋友對所購物品的認(rèn)可。三，購后研究 最后，我們對于學(xué)生消費(fèi)購后進(jìn)行相應(yīng)的研究，大多數(shù)消費(fèi)者對其所購產(chǎn)品基本滿意，基本滿足其預(yù)期值，還有一部分

8、沒有滿意，只有很少一部分消費(fèi)者對所購物品非常滿意，從中我們可知，消費(fèi)者消費(fèi)認(rèn)識(shí)域 的狹窄和經(jīng)濟(jì)水平的限制都在很大程度限制消費(fèi)者購買滿意度。 四總結(jié)分析 綜上分析，我對大學(xué)生數(shù)碼消費(fèi)行為已經(jīng)大致了解，大學(xué)生對數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)，不僅與其經(jīng)濟(jì)水平消費(fèi)能力有關(guān)，而且與個(gè)人個(gè)性和外界客觀環(huán)境有著密不可分的關(guān)系?，F(xiàn)階段大學(xué)生的產(chǎn)品信息獲取大多來自于從網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生的消費(fèi)品牌意識(shí)域較為狹窄，而且容易送外界因素影響，產(chǎn)品介入度高，大多數(shù)消費(fèi)者停留在有限性購買決策。 湖州師范學(xué)院學(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)調(diào)查問卷 編號(hào)：同學(xué)你好，我是來自大二市場營銷專業(yè)的學(xué)生，為了完成相關(guān)課題研究，故因此需要相關(guān)數(shù)據(jù)展開相應(yīng)問卷調(diào)查。非常感

9、謝你協(xié)助我完成這份問卷。請你根據(jù)自己相關(guān)實(shí)際情況填寫下列問題。1. 你的性別 ( )A. 男 B. 女2. 你所在的年級(jí) （ ）A. 大一 B. 大二 C. 大三3. 你一個(gè)大約消費(fèi) （ ）A. 500以下 B. 5001000 C 1000-1500 D .1500以上4 你的業(yè)余活動(dòng) （ ） 可多選A. 看書 B玩電腦 C 運(yùn)動(dòng) D 逛街購物 E 其他 你是否經(jīng)常參加社交活動(dòng) ( )A是 B不是4. 你認(rèn)為自己個(gè)性是怎么樣的？A .樂觀外向的 B 內(nèi)向的5.你現(xiàn)在所擁有的數(shù)碼產(chǎn)品 （ ） 可多選A. 手機(jī) B. MP3 C.MP4 D.電腦 E.數(shù)碼相機(jī) G其他6你在選購手機(jī)的過程中更加會(huì)

10、選購那個(gè)品牌的手機(jī) （ ）A 諾基亞 B. 索愛 C .三星 D. HTC E. 蘋果 7.你在選購筆記本電腦會(huì)優(yōu)先考慮哪個(gè)品牌 （ ）A.聯(lián)想 B惠普 C.戴爾 D sony E 蘋果 F 華鎖 G.其他8.你平時(shí)大多數(shù)時(shí)候如何獲取數(shù)碼產(chǎn)品的信息 （ ）A 網(wǎng)絡(luò) B 電視廣告 C 平面廣告 D周圍人口中得知9.你選購產(chǎn)品的方式 （ ）A.實(shí)體店購買 . B 網(wǎng)購 C. 請人代買 D其他-10.在網(wǎng)購商品是你會(huì)首選哪個(gè)購物平臺(tái) （ ）A.淘寶 B京都商城 C 卓越網(wǎng) D EABY11你若購買數(shù)碼產(chǎn)品一般會(huì)找誰相伴 （ ）A. 朋友 B.找有相關(guān)專業(yè)認(rèn)識(shí)的人 C家人 D.其他 12.你購買時(shí)一般會(huì)如何選擇購買 （