保潔各區(qū)域清潔重點(diǎn)及工作流程

1、(六)各區(qū)域清潔重點(diǎn)及措施1 1、衛(wèi)生間清潔服務(wù)(1)(1)衛(wèi)生間清理通用流程檢查設(shè)備一清除垃圾-清潔洗手盆-清潔鏡面、金屬配件一清潔坐便器及周圍地面一清潔其它部分-補(bǔ)充物品一回收清潔工具-填寫記錄表檢查設(shè)備：檢查各設(shè)施是否完好，包括小便斗、沖水閥、水龍頭、馬桶蓋、紙巾盒、儀容鏡、門窗、抽風(fēng)機(jī)、干手器等設(shè)施。清除垃圾：將垃圾桶內(nèi)的垃圾和蹲位紙簍的垃圾放入綠色移動垃圾桶并用半干抹布擦拭垃圾桶內(nèi)外，紙簍每周用廁刷和洗衣粉清洗干凈，結(jié)束后套上新垃圾袋。清潔洗手盆：用濕抹布蘸去污粉擦洗洗手盆和臺面，再用濕抹布擦凈水龍頭和凹槽用干抹布擦干洗手盆、臺面、水龍頭和凹槽等。清潔鏡面、金屬配件：先用濕抹布對鏡面

2、擦洗，再用玻璃刮刮干凈，有水跡印痕時及時用無塵擦干凈。清潔坐便器及周圍地面：用廁刷配合潔瓷靈由外向內(nèi)刷洗馬桶表面，糞便隨時沖走。用濕抹布蘸潔廁精擦洗干凈馬桶蓋和外壁，再用干抹布擦干表面的水漬；視情況補(bǔ)充潔廁塊。每周一次用漂白水擦洗馬桶內(nèi)外進(jìn)行消毒。用廁刷配合潔瓷靈刷洗小便器，用毛巾配合洗潔精擦洗小便器隔板，擦洗后用清水沖凈擦干；小便器內(nèi)鋪好過濾網(wǎng)并放上 1 1 粒衛(wèi)生球。清潔其他：用濕抹布擦拭干手器表面；每周用洗衣粉刷洗地毯防滑墊并晾干，地面清潔完畢后鋪回原位。補(bǔ)充物品：根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充紙巾、洗手液，更換衛(wèi)生球等?；厥涨鍧嵐ぞ撸夯厥涨鍧崢?biāo)示、清潔工具將垃圾清運(yùn)至指定位置。填寫記錄表：以上流程全

3、部結(jié)束后，按要求填寫（如實(shí)填寫清掃時間、清潔項目、責(zé)任人簽名） 清潔點(diǎn)簽表（2 2）接待區(qū)域衛(wèi)生間工具、清潔劑工具：抹布、拖布（干濕各 1 1 把）、掃把、水桶、塵推、塵彈、刀片、玻璃刮、磨片、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：綠水、潔而亮、去污粉、除銹劑；清潔頻次每日全面清潔 4 4 次，其它時間每小時根據(jù)需要進(jìn)行局部清理。早班全面清潔接待區(qū)域衛(wèi)生間清潔除了按照 2.12.1 衛(wèi)生間清理通用流程清潔以外還需做到如卜要求：A.A.清潔前將“清潔進(jìn)行中”的黃色標(biāo)示放置在廁所門口，進(jìn)入衛(wèi)生間清潔前需確認(rèn)廁所里面尢人使用方可進(jìn)入清潔。B.B.當(dāng)有重要客人來訪時，必須由男性保潔員清潔男洗手間，女保潔員清潔

4、女洗手間，在客人來訪期間保潔員須在洗手間外待命，當(dāng)有客人使用完畢后立即清?一次。C.C.須保持每個垃圾桶里無垃圾積存，做到隨產(chǎn)隨清。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A.A.空氣中無刺鼻性異味，無腥臭異味，地尚無枳水。B.B.便斗、便池?zé)o發(fā)黃污漬；洗手池、洗手臺光亮無殘留污垢。C.C.儀容鏡、門窗無積灰。注息事項必須每日 8:008:00、10:0010:00、14:0014:00、17:0017:00 前完成全面清潔，其他時間段靈活安排機(jī)動保潔。（3 3）辦公區(qū)域衛(wèi)生間工具、清潔劑工具：抹布、拖布（干濕各 1 1 把）、掃把、水桶、塵推、塵彈、刀片、玻璃刮、磨片、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：綠水、潔而亮、去污粉、除

5、銹劑；清潔頻次每日全面清潔 3 3 次，其它時間每小時根據(jù)需要進(jìn)行局部清理。早班全面清潔按 6.16.1 衛(wèi)生間清理通用流程清潔操作即可點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A.A.空氣中無刺鼻性異味，無腥臭異味，地尚無積水。、ArrtArrt、fArrtfArrt、,J,J,- -1-f-f-1-f-f-、/、，一.一廣、,J,J,L/、f,f,、. rtFrtF、/f fB.B.C.C.快斗、快他工久更仃仗,仇;彳出、仇;，口兒冗工洗由彳方陽。儀容鏡、門窗無積灰。注息事項必須每日 8:008:00、14:0014:00、17:0017:00 前完成全面清潔，其他時間段靈活安排機(jī)動保潔。2 2、公共區(qū)路面、設(shè)施及外圍綠化

6、清潔服務(wù)為達(dá)到與生活區(qū)和諧、美觀整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，在欣旺達(dá)惠州博羅產(chǎn)業(yè)園生活區(qū)公共區(qū)路面及綠化帶是日常清潔重點(diǎn)，門窗、遮擋雨棚頂、宣傳欄、落葉及落果、道路垃圾、廢料及時清理，外圍垃圾日產(chǎn)日清，主干道每日清掃兩次，室外標(biāo)識、信報箱、宣傳欄每周擦拭兩次，景觀燈、樓道照明燈每季度清潔一次，保證路面、戶外設(shè)施及園林綠化景觀區(qū)干凈整潔。(1)(1)清潔頻率：每天應(yīng)全面清潔 1 1 次，其它時間根據(jù)需要每小時進(jìn)行一次局部清潔。(2)(2)清潔時間：每天 9:309:30 前完成全面清潔，局部清潔根據(jù)需要靈活安排。(3)(3)清潔程序：A.A.將生活區(qū)內(nèi)各區(qū)域垃圾桶內(nèi)垃圾統(tǒng)一清運(yùn)至垃圾周轉(zhuǎn)房，并更換垃圾袋。B

7、.B.將過道上的果皮紙屑、泥土清掃干凈。C.C.將綠化帶上雜物、垃圾、落葉清理干凈。D.D.用濕抹布將垃圾桶、標(biāo)示牌、標(biāo)語牌、宣傳欄擦拭干凈。(4)(4)點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A.A.每 1000010000 疔內(nèi)雜物、垃圾不超過 2 2 處，地面無泥土。B.B.垃圾桶內(nèi)垃圾無溢出，不超過 2/32/3 滿。C.C.標(biāo)語牌、宣傳欄干凈無污漬。D.D.綠化帶無落葉雜草、垃圾。3 3、生活區(qū)內(nèi)公共區(qū)域清潔服務(wù)生活區(qū)內(nèi)公共區(qū)域包括過道、樓梯、消防通道、公共衛(wèi)生間以及公共區(qū)域的設(shè)施清潔。尤其是各辦公區(qū)域公共區(qū)域清潔應(yīng)注重“隱形化”服務(wù)，利用員工上班前完成整體清潔，其余時間開展細(xì)節(jié)保潔，減少對員工辦公干擾。辦公區(qū)域清

8、潔服務(wù)：充分利用辦公人員辦公之余時間進(jìn)行辦公公共區(qū)域清潔作業(yè)，每天早晨在辦公人員上班前半小時內(nèi)完成洗手間、樓道等公共部分的清潔；辦公人員上班期間，將保潔工作寓于“隱形服務(wù)”之中，實(shí)施“零干擾”工作方式。在確保日常清潔服務(wù)質(zhì)量、不影響大樓人員辦公前提下，利用周末、節(jié)假日進(jìn)行全方位清潔。在清潔服務(wù)過程中同時保證四個“不”：“不該進(jìn)入的地方不進(jìn)入，不該動的地方不動，不該看的不看，不該問的不問”。辦公區(qū)域工具、清潔劑工具：抹布、拖布（干濕各 1 1 把）、掃把、水桶、塵撞、玻璃刮、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：潔而亮、去污粉清潔頻次每日全面清潔 1 1 次，其它時間根據(jù)需要進(jìn)行局部清理。早班全面清潔A

9、.A.清掃干凈地面，包括斜坡及邊角，室內(nèi)清掃應(yīng)從四周開始，由內(nèi)往外進(jìn)行，對于垃圾桶放置區(qū)域及辦公椅所在位置應(yīng)移開垃圾桶、辦公椅進(jìn)行清掃。B.B.用塵推拖凈地面，用干凈的抹布擦凈地面線及邊角，最后保潔員仔細(xì)檢查一遍。C.C.用半濕抹布對無人使用的辦公桌進(jìn)行擦拭一遍（無人使用的辦公桌信息由各部文員及時提供給保潔員）。D.D.對于地面上有污漬的按照下述方法處理：茶漬、果汁漬、血漬等可溶于水之污漬，用濕毛巾擦干凈。杳口膠、十膠、頑固之污漬用地板鏟刃或刀片鏟除。油污、油脂、臘等不溶于有機(jī)溶之物質(zhì)劑，須用有機(jī)溶劑解決（如天那水）。鐵銹等須用酸性溶劑或堿性溶劑去除。使用?；窌r需遵守相關(guān)安全管理規(guī)定。E.E

10、.將各區(qū)域垃圾桶垃圾清理干凈并更換垃圾袋，將垃圾清運(yùn)至指定位置。F.F.對于木質(zhì)、大理石等特殊材質(zhì)地面的需每年度進(jìn)一次特殊保養(yǎng)。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A.A.目視干凈無垃圾紙屑頭發(fā)等，無腳印、無污漬、無積塵、無死角，整?吉美觀。B.B.垃圾桶內(nèi)無垃圾溢出。注息事項在每日 8:008:00 前清理完畢。各樓層樓梯間梯步、扶手、標(biāo)示、消防器材工具、清潔劑工具：抹布、拖布（干濕各 1 1 把）、掃把、水桶、塵推、塵彈、刀片、玻璃舌 I I、磨片、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：綠水、潔而亮、去污粉、除銹劑；清潔頻次每日全面清潔 1 1 次；標(biāo)示、消防器材需每周清理 2 2 次。早班全面清潔A.A.對整個梯步全面清掃

11、，將垃圾、雜物清理干凈。B.B.用拖把拖凈梯步臺面、側(cè)面及拐角地面。C.C.注意墻角和扶手下方，邊緣、邊角用濕毛巾擦凈。D.D.臺面及側(cè)面定期（每月兩次）用清潔液和地刷全面刷洗，清除污點(diǎn)、印痕。E.E.地面毛污漬的參照 2.7,1.4-D2.7,1.4-D 清理程序進(jìn)行。F.F.用半干毛巾從上到下擦除扶手表面的污跡和灰塵，并每周對不銹鋼扶手進(jìn)行涂 4 4 次不銹鋼油防止生銹。G.G.用半干毛巾擦拭標(biāo)示及消防器材（消防門、安全指示燈、滅火器等）、標(biāo)示，將灰塵清理干凈。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A.A.目視無垃圾紙屑頭發(fā)等，無腳印、無污漬、無積塵、無死角，邊角干凈無明顯污漬。B.B.扶手無灰塵，無明顯銹跡。C.C.

12、消防器材、標(biāo)示無積灰。注息事項在每日 9:009:00 前完成清潔，其他時間根據(jù)需要進(jìn)行局部清潔；標(biāo)示、消防器材每周二、五完成清理，清理時間可自行靈活安排。電梯工具、清潔劑工具：抹布、拖布（干濕各 1 1 把）、掃把、水桶、塵推、塵彈、刀片、玻璃舌 1 1、磨片、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：潔而亮、去污粉、不銹鋼油、清潔頻次每日全面清潔 1 1 次，每周用/、銹鋼油涂抹轎廂四壁 2 2 次。早班全面清潔A.A.用干抹布擦拭干凈電梯門里、門外、門側(cè)囿、電梯內(nèi)二向轎廂壁。B.B.用掃把掃凈轎廂和邊緣積沙，用小拖把拖凈地面，四角用半干抹布擦拭干凈。C.C.用吸塵器吸凈門槽里的積灰和紙屑等。用濕抹布

13、將門槽和表面擦拭干凈。D.D.用半干抹布擦拭干凈電梯頂蓋表囿的灰塵；用干抹布擦十表向的水分，不銹鋼部分用噴壺噴上不銹鋼油再用力用巾擦拭均勻。E.E.用噴壺對電梯門里、門外、門側(cè)面、電梯內(nèi)三面轎廂壁等不銹鋼部分噴上不銹鋼油，用力用巾將不銹鋼油擦拭均勻。按鈕和標(biāo)識物注意仔細(xì)擦拭干凈。F.F.客用電梯內(nèi)應(yīng)鋪地毯并定期更換。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A.A.目視尢污漬、尢浮灰、無死角，溝槽無雜物，尢銹跡。B.B.客梯干凈透亮、整潔美觀，貨梯干凈無死角，無灰塵紙屑等雜物，按鍵上無污漬。注息事項每日 7:307:30 前完成清潔；每周日、三清潔完畢后用/、銹鋼油涂抹轎廂四壁，其它時間根據(jù)需要進(jìn)行局部清潔。飲水機(jī)工具、清潔劑

14、工具：抹布、拖把、手套清潔劑：潔而鳧清潔頻次每日全面清潔 1 1 次，其它時間根據(jù)需要進(jìn)行局部清潔；每月機(jī)飲水機(jī)內(nèi)外全面清洗 1 1 次；濾芯母 2 2 個季度更次。早班全面清潔A.A.用濕毛巾對飲水機(jī)機(jī)身全面擦洗（貼有保養(yǎng)記錄的資料注意 M M、要打濕）。B.B.飲水機(jī)周邊地面注意勤拖拭，不留水漬；定期挪開飲水機(jī)，拖凈卜面的地板。C.C.將濾水槽內(nèi)的水倒入茶水桶，將濾水盒內(nèi)外清洗干凈并擦干，放回原位。D.D.茶渣桶內(nèi)茶水注意不要超過 2/3,2/3,及時傾倒。E.E.飲水機(jī)內(nèi)部保養(yǎng)及濾芯更換由維修人員完成。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A.A.機(jī)身干凈無污點(diǎn)，機(jī)頂無雜物。B.B.水槽尢外溢，地面尢水漬，茶水桶干凈

15、。注息事項在每天 8 8 點(diǎn)前元成清潔。宿舍樓屋頂工具、清潔劑工具：抹布、拖布（干濕各 1 1 把）、掃把、水桶、塵推、塵彈、刀片、玻璃舌 I I、磨片、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：綠水、潔而亮、去污粉、除銹劑；清潔頻次每季度全面清理一次，每月檢查并局部清理。早班全面清潔A.A.清理各屋頂上的雜物，并用垃圾袋裝好運(yùn)走。B.B.沿排水路線逐一檢查是否有設(shè)施破損，是含后雜物堵塞的情況。C.C.清除下水口的周圍淤泥，并檢查濾網(wǎng)是否完好。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A.A.屋頂大面目視雜物垃圾。B.B.排水路線、排水口設(shè)施完好無堵塞。注息事項每月最 X 周周日檢查屋頂并清理。4 4、VIPVIP 區(qū)域清潔服務(wù)獨(dú)立辦公室

16、工具、清潔劑工具：抹布、拖布（干濕各 1 1 把）、掃把、水桶、塵彈、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：潔而亮、去污粉清潔頻次每天全面清潔 2 2 次；早班全面清潔A.A.先用濕毛巾將辦公室家具、辦公器材、玻璃墻、室內(nèi)欄桿上的灰塵、污漬擦拭干凈，然后用干毛巾將水跡擦干（家具、辦公器材室內(nèi)欄桿每天擦拭一次，玻璃墻每周擦拭一次）。B.B.用掃帚將地面雜物清掃干凈，然后用拖把將地面灰塵、污漬拖干凈。C.C.對于有皮質(zhì)家具的清理干凈后還需每月涂 4 4 次專用養(yǎng)護(hù)油。D.D.將辦公室內(nèi)垃圾簍內(nèi)的垃圾清理干凈并更換垃圾袋。E.E.整個過程完畢后，保潔員再仔細(xì)檢查一遍，確保無遺漏和殘留污漬。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A.A.地

17、面目視無垃圾、無紙屑、污漬，設(shè)施擺放整潔光亮，墻壁干凈，無蛛絲。B.B.臺面手摸無塵、無污跡，玻璃墻、門窗干凈透亮。C.C.空氣中無浮塵、無異味。注息事項每天 8 8 點(diǎn)前、14:3014:30 前完成清掃，清掃時須在辦公室無人時進(jìn)行，如清掃時間段有人則另外安排時間清掃，臨時有需要安排清掃的應(yīng)全力配合清掃。工具、清潔劑工具：抹布、拖布（干濕各 1 1 把）、掃把、水桶、塵推、塵彈、刀片、玻璃刮、磨片、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：綠水、潔而亮、去污粉、除銹劑；清潔頻次每天全面清潔兩次，其它時間應(yīng)根據(jù)人流量機(jī)動保潔，雨雪天氣應(yīng)加多清潔次數(shù)。早班全面清潔A.A.標(biāo)示清晰：清潔工作開始前將“清潔進(jìn)行

18、中”、“小心地滑”的黃色指示牌放在顯眼處，整個清掃過程完畢后將標(biāo)示牌收起。B.B.將公共垃圾桶內(nèi)的垃圾清理干凈并更換垃圾袋。C.C.用雞毛掃掃去裝飾物、瓷器、模型上的的灰塵，將垃圾桶里的垃圾清理干凈。D.D.用掃帚將地面雜物清掃干凈，然后用拖把將地面灰塵、污漬拖干凈。E.E.用干凈的濕毛巾將裝飾物、瓷器、模型上的污漬擦拭干凈，將地面線及邊角擦干凈；最后用干凈的干毛巾擦干水跡。F.F.整個過程完畢后，保潔員再仔細(xì)檢查一遍，確保無遺漏和殘留污漬。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A.A.目視地面尢污漬、無垃圾、尢夕匕角、桶內(nèi)垃圾少于 2/3,2/3,無溢出垃圾，桶內(nèi)外干凈。B.B.大廳墻面、臺面、不銹鋼品等保持光亮整潔，無

19、灰塵。C.C.空氣中無浮塵，無刺激性氣味。注息事項必須在每天 8:008:00 前、14:3014:30 前完成清潔，不得影響正常工作秩序；如遇特殊情況如客戶來訪、重要接待等則根據(jù)實(shí)際要求完成時間完成清潔。展廳工具、清潔劑工具：抹布、拖布（干濕各 1 1 把）、掃把、水桶、塵撞、玻璃刮、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：潔而亮、去污粉清潔頻次展廳應(yīng)每周清潔 3 3 次（、三、五各一次），遇特殊情況如客戶來訪、重要接待、維修施工時則根據(jù)實(shí)際情況，機(jī)動安排保潔。早班全面清潔A.A.樣品及獎牌類展品：用柔軟干毛巾擦拭陳列的獎牌和各類展品，需細(xì)致、輕拿輕放。B.B.電器類展品，用雞毛掃清除展廳內(nèi)展臺上電器

20、線路表面的灰塵，打掃前注意先斷電.再用吐毛巾擦拭臺面四周。C.C.展臺臺面及邊框用半干毛巾擦拭干凈，邊角需仔細(xì)擦凈。D.D.宣傳回、壁回用十毛巾擦拭，從左至右擦拭，每次重疊 2CM2CM。F.F.整個過程完畢后，保潔員再仔細(xì)檢查一遍，確保無遺漏和殘留污漬。點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)A.A.獎牌、證書、樣品上無灰塵，展品、展示牌擺放整齊。B.B.展臺手摸無灰塵，無明顯刮痕。C.C.空氣中無浮塵，無刺激性氣味。注息事項在每周一、三、五 9:309:30 前完成清潔，遇客人參觀時需在客戶參觀前 3030 分鐘提前完成清潔。（4.44.4）會議室工具、清潔劑工具：抹布、拖布（干濕各小心地滑指示牌；清潔劑：潔而亮、去污粉

21、1 1 把）、掃把、水桶、塵撞、玻璃刮、手套、清潔頻次每天至少清?一次，其它時間根據(jù)需要機(jī)動清潔。早班全面清潔A.A.將會議臺上的雜物（飲用水瓶、廢棄資料等）清理干凈。B.B.用濕毛巾將會議室桌面，桌腳全部擦拭一遍，先擦桌面再擦下方橫欄支架和桌角。C.C.頑固性污漬配合清潔劑擦除.再用十毛巾擦十表向的水漬。D.D.用洗潔精之類清潔稀釋液， 用毛巾浸濕抹拭皮質(zhì)座椅表面， 再用潔凈濕毛巾將表面抹干凈，木質(zhì)或其它座椅直接用濕毛巾擦拭表面。對皮質(zhì)家具清理干凈后還需每月涂4 4 次專用養(yǎng)護(hù)油。E.E.用白板擦擦凈白板表向的書與內(nèi)容，冉用支 h h 毛巾擦凈曰板表向和支架。F.F.用雞毛掃掃去投影儀、音響設(shè)備的灰塵，對十頑固污漬需用干毛巾擦拭，對于清理不到的凹凸區(qū)