攝影師與客人溝通流程

1、攝影師與客人溝通流程一. 【 進(jìn) 棚 之 前 的 溝 通 】1、 顧 客 未 進(jìn) 入 攝 影 棚 之 前 , 攝 影 師 及 攝 影 助 理 應(yīng) 主 動(dòng) 至 調(diào) 度 臺(tái) 了 解 并 記 錄 當(dāng) 日 的 拍 照 顧 客 資 料 , 以 便 于 掌 握 并 安 排 當(dāng) 日 的 拍 照 狀 況 、 資 料 的 掌 握 , 應(yīng) 該 以 記 住 顧 客 姓 名 及 拍 照 套 系 等 為 主 , 以 便 在 迎 賓 時(shí) 提 供 更 專 業(yè) 的 服 務(wù) , 以 叫 出 客 人 的 名 字 為 好 。2、 攝 影 師 及 助 理 應(yīng) 安 排 人 員 在 同 時(shí) 段 將 攝 影 棚 內(nèi) 燈 光 背 景 等 拍

2、 照 相 關(guān) 器 材 準(zhǔn) 備 到 位 。3. 女 士 進(jìn) 行 妝 面 造 型 時(shí) 與 男 士 的 溝 通說(shuō) 明 :女 士 在 進(jìn) 行 化 妝 時(shí) ,男 士 一 般 坐 在 休 息 區(qū) 等 候 ,攝 影 師 或 助 理 主 動(dòng) 迎 上 前 去 與 新 郎 攀 談“ 平 時(shí) 的 一 些 愛 好 、新 房 裝 修 到 什 么 程 度 了 ,平 時(shí) 愛 拍 照 嗎 ,鼓 勵(lì) 客 人 配 合 好 今 天 的 拍 攝 這 是 給 你 表 現(xiàn) 的 機(jī) 會(huì) 哦 ,把 你 的 喜 好 告 訴 我 ,拍 照 時(shí) 我 會(huì) 盡 量 按 照 你 的 需 求 , 拍 攝 你 喜 歡 的 作 品 。 ”二 . 【 進(jìn) 棚

3、后 的 溝 通 】1、 化 妝 助 理 引 導(dǎo) 顧 客 進(jìn) 棚 時(shí) , 攝 影 棚 內(nèi) 相 關(guān) 人 員 應(yīng) 立 即 主 動(dòng) 熱 情 向 前 迎 接 并 致 “ 歡 迎 光 臨 ” 詞 。 當(dāng) 化 妝 師 帶 客 人 進(jìn) 棚 后 ,開 始 介 紹 攝 影 師 ,比 如 說(shuō) :“ 你 們 真 幸 運(yùn) ,這 位 是 我 們 公 司 的 首 席 攝 影 師 。 今 天 由 他 全 程 為 你 們 拍 攝 ” 等 等 , 化 妝 師 介 紹 攝 影 師 時(shí) , 攝 影 師 應(yīng) 該 主 動(dòng) 握 手 表 示 大 師 風(fēng) 范 。 同 時(shí) 相 關(guān) 人 員 在 迎 賓 后 逐 一 自 我 介 紹 , 介 紹 內(nèi)

4、容 有 職 務(wù) 、 姓 名 、 稱 謂 、 提 供 服 務(wù) 項(xiàng) 目 等 , 讓 顧 客 清 楚 并 淡 卻 影 棚 的 陌 生 和 緊 張 。 例 :“ XXX 帥 哥 、 美 女 好 , 我 叫 XXX , 今 天 很 高 興 為 你 們 服 務(wù)(如 有 等 候 的 客 人 ,要 說(shuō) 句 很 抱 歉 ,讓 你 久 等 了 , 我 是 你 的 攝 影 師 , 我 們 的 合 作 開 始 了 , 在 今 天 拍 攝 過(guò) 程 中 ,有 不 明 白 的 地 方 ,我 們 隨 時(shí) 溝 通 。美 女 喜 歡 自 己 笑 開 還 是 微 笑 ? 美 女 的 臉 型 正 面 或 四 分 之 三 面 很 漂

5、亮 ,我 會(huì) 多 為 你 拍 這 個(gè) 角 度 。下 面 我 先 教 二 位 拍 照 時(shí) 的 幾 個(gè) 基 本 動(dòng) 作 、 轉(zhuǎn) 臉 、 倒 頭 、 伸 下 顎 , 拍 照 時(shí) 背 腰 挺 直 , 這 樣 很 顯 得 很 有 氣 質(zhì) ,二 位 做 動(dòng) 作 是 身 體 盡 量 放 松 ,動(dòng) 作 都 很 簡(jiǎn) 單 ,我 會(huì) 演 示 給 二 位 看 、二 位 跟 我 學(xué) 就 可 以 了 ,不 用 擔(dān) 心 自 己 做 不 好 ,做 不 好 我 們 可 以 從 新 做 。 ,新 娘 好 美 拍 照 應(yīng) 該 沒 問(wèn) 題 , 新 郎 官 要 加 油 哦 ” 等 等 語(yǔ) 句 。 2、 介 紹 過(guò) 程 中 , 迎 賓

6、人 員 應(yīng) 該 面 帶 微 笑 、 語(yǔ) 氣 溫 和 , 如 此 可 以 接 近 與 顧 客 的 距 離 , 讓 顧 客 對(duì) 攝 影 棚 的 迎 賓 產(chǎn) 生 好 感 與 信 任 , 更 便 于 日 后 看 樣 時(shí) 的 服 務(wù) 更 加 順 暢 。3、 進(jìn) 棚 后 的 每 次 迎 賓 過(guò) 程 中 , 迎 賓 人 員 要 表 現(xiàn) 出 與 顧 客 的 熟 悉 和 親 切 ,不 時(shí) 的 穿 插 一 些 贊 美 語(yǔ) 。例 如 :“ 新 娘 的 皮 膚 很 好 啊 ! ” “ 老 公 對(duì) 你 真 好 , 真 幸 福 ” “ 好 有 眼 光 啊 ” “ 禮 服 挑 選 的 真 適 合 你 呀 ” 等 肯 定 贊

7、 美 的 語(yǔ) 氣 , 讓 顧 客 對(duì) 拍 照 感 受 到 的 服 務(wù) 提 供 超 越 其 期 望 值 , 進(jìn) 而 創(chuàng) 造 更 多 的 驚 喜 。備 注 :攝 影 師 或 助 理 在 迎 賓 過(guò) 程 中 , 服 務(wù) 一 定 要 周 到 體 貼 , 至 始 至 終 笑 容 迎 接 顧 客 。三 、 拍 攝 過(guò) 程 中 的 溝 通1. 夸 獎(jiǎng)例 :“ 兩 位 的 表 現(xiàn) 太 棒 了 , 我 們 要 繼 續(xù) 努 力 哦 。 ” 說(shuō) 話 語(yǔ) 氣 要 有 專 業(yè) 水 準(zhǔn) , 這 樣 會(huì) 更 有 說(shuō) 服 力 。2. 幽 默臨 場(chǎng) 發(fā) 揮 , 控 場(chǎng) 氣 氛 一 定 要 好 。3. 了 解 關(guān) 懷例 :如 客

8、 人 出 現(xiàn) 身 體 不 適 , 應(yīng) 及 時(shí) 給 予 關(guān) 心 并 解 決 , 如 客 人 眼 睛 痛 、眼 睛 紅 等(攝 影 師 看 到 此 現(xiàn) 象 一 定 不 要 置 之 不 理 或 告 訴 客 人 可 以 修 片 。4. 相 關(guān) 專 業(yè) 意 見 和 建 議包 括 對(duì) 妝 面 、 造 型 、 服 裝 、 飾 品 以 及 出 外 景 時(shí) 間 (調(diào) 順 流 程 的 客 觀 主 導(dǎo) 型 , 推 禮 服 升 級(jí) , 攝 影 師 主 導(dǎo) 。5. 夸 贊包 括 身 材 、 氣 質(zhì) 、 攝 影 師 主 導(dǎo) , 助 理 輔 助 。6. 寒 暄攝 影 師 關(guān) 切 的 話 語(yǔ)四 、 結(jié) 束 拍 攝 時(shí) 的 溝 通1. 寒 暄“ 兩 位 辛 苦 了 , 恭 喜 兩 位 順 利 拍 完 所 有 服 裝 ”2. 夸 贊“ 兩 位 在 鏡 頭 前 太 會(huì) 表 現(xiàn) 了 , 經(jīng) 過(guò) 我 們 專 業(yè) 的 后 期 調(diào) 色 一 定 會(huì) 讓 您 照 片 錦 上 添 花 。備 注 :A 、 全 程 溝 通 過(guò) 程 中 應(yīng) 以 專 業(yè) 的 角 度 , 誠(chéng) 懇 、 耐 心 的 態(tài) 度 完 成 , 為 整 個(gè) 拍 照 的 順 利 和 高 滿 意 度 下 的 后 期 做 一 個(gè) 有 利 的 參 考 依 據(jù) 和 鋪 墊 , 并 及 時(shí) 了 解 不 足 , 第