河北圣侖集團公司績效管理體系設計方案

1、【最新卓越管理方案您可自由編輯】（績效管理方案）河北圣侖集團公司績效管理體系設計方案20XX年XX月河北圣侖集團公司績效管理體系設計方案（討論簡稿）第壹章總則壹、基本原則1. “三化”原則：考核指標的制定應盡可能量化；無法量化的指標盡可能硬化，即用描述性的語言來規(guī)定；指標的制定盡可能簡化。2. 公開性原則：讓被考核者了解考核的標準、程序、方法、時間等事宜，使考核有透明度。3. 開放溝通原則：于整個考核過程中，考核者和被考核者要開誠布公地進行溝通和交流，考核結(jié)果要及時反饋給被考核者，肯定成績，指出不足，且提出今后應努力和改進的方向。發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應于第壹時間內(nèi)進行溝通。4. 差別性原則：對

2、不同類型組織、不同類型被考核者進行考核評價時，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定切合實際的標準，考核的結(jié)果要適當拉開差距，不搞平均主義。5. 動態(tài)性原則：業(yè)績考核不是“壹次性”的，它是動態(tài)的：既定的考核結(jié)果既是本次考核的終點，更是下壹次考核的起點；于考核中，我們所使用的尺子衡量標準，且不是壹成不變的，相反我們的尺子是要依據(jù)企業(yè)實際的變化而變化，要確保尺子的有效性。二、績效管理權限1. 考核者考核的執(zhí)行者為各級各類考核對象的直接上級，間接上級對績效結(jié)果進行審核?？己苏弑仨殞⒖冃Ч芾碜鳛槿粘９芾砉ぷ鞯闹匾糠?，成為提升管理水平和管理效果的有效途徑。于績效管理過程中，考核者有責任指導、幫助、激勵被考核者的工作

3、，被考核組織和被考核者的工作表現(xiàn)和業(yè)績是考核者業(yè)績的重要體現(xiàn)。2. 被考核者包括組織（部門、科室等）和個人（副總裁、中層管理人員、普通員工）。3. 集團綜合辦公室集團綜合辦公室作為績效考核的歸口管理部門，負責督促績效考核的實施，匯總整理績效考核結(jié)果，且負責績效申訴的組織處理。備注：各部門及各級負責人負責考核的具體實施三、績效管理內(nèi)容績效管理所關注的是被考核者于考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和業(yè)績，被考核者工作之外的言行和表現(xiàn)不作為本績效管理體系的考核內(nèi)容。1. 從被考核對象角度，績效管理內(nèi)容分為組織績效和個人績效。1.1 組織績效是對組織（各部門、科室）工作表現(xiàn)和業(yè)績的評價。1.2 個人績效是對組織中個人

4、工作表現(xiàn)和業(yè)績的評價。2. 從績效管理的指標內(nèi)容體系出發(fā)，績效管理分為任務績效、周邊績效和管理績效。2.1 任務績效是和被考核者（組織）的職責（職能）直接關聯(lián)，從工作任務、工作結(jié)果的角度，對工作的數(shù)量、質(zhì)量、時效性等方面進行評價。結(jié)合工作產(chǎn)出確定衡量標準。2.2 周邊績效和對達成工作職責、任務，以及對組織運行有影響的支持性工作因素直接關聯(lián)，涉及到工作責任心、團隊合作、客戶服務等方面。以行為描述的方式來評價，它包括人員的周邊績效和組織的周邊績效。2.3 管理績效是和管理者的管理過程直接關聯(lián)，涉及決策和授權、計劃和組織、人員和團隊管理等方面，以行為描述的方式進行評價。四、績效管理程序?qū)θ魏伪豢己苏?/p>

5、(組織)實施績效管理時，原則上均按照以下程序執(zhí)行：準備階段、實施階段、反饋階段、結(jié)果運用階段。1.任務績效?目標設定，目標設定應注重以下原則：3-5 條1) 簡化性：目標項不宜過多，選擇對公司利潤/價值影響較大的目標，以為好，可視具體情況酌情增減；2) 挑戰(zhàn)性：目標值不宜過高或過低，應力求接近實際，于此基礎上增加目標的挑戰(zhàn)性；3) 壹致性：各層次的目標應保持壹致，下級目標要以完成上級目標為基準；?考核者和被考核者就本考核期內(nèi)的工作任務進行溝通，工作任務分常規(guī)和非常規(guī)工作任務倆個部分?？己苏吆捅豢己苏哂诠ぷ魅蝿沾_認欄中共同簽字確認；?考核者根據(jù)被考核者的工作表現(xiàn)、工作日志、工作周志和具體的考核標

6、準，給出被考核者的工作業(yè)績評價。?總結(jié)考核結(jié)果，形成本次考核的書面結(jié)論。?主管領導和被考核者壹起分析考核結(jié)果，幫助被考核者形成具體的工作業(yè)績改進計劃。?如被考核者對考核結(jié)果不滿意，能夠于規(guī)定時間內(nèi)填寫績效管理申述表，提出申訴。?已簽字確認的考核結(jié)果，集團綜合辦公室留存壹份備案，同時被考核者所于部門做相應備案。對提出申訴的，集團綜合辦公室將申訴表及關聯(lián)材料送交被考核者的直接上級進行復核。?對于提出申訴者，集團綜合辦公室將考核者直接上級的復核結(jié)果通知申訴者。由申訴者于申訴及復核通知單上簽字，且將該復核單壹式倆份分別交由申訴人所于部門和集團綜合辦公室留存。?沒有申訴的考核結(jié)果作為最后的考核結(jié)果。已申

7、訴的，申訴和復核通知單上的結(jié)果為最后考核結(jié)果。2.周邊績效和管理績效對于同壹組織和個人來講，周邊績效和管理績效每壹周期的評價內(nèi)容均是壹致的。對于周邊績效和管理績效的考核程序從步驟二開始，同任務績效的考核程序相同。五、績效評價等級標準績效考核采用因素記分法，每個因素滿分為10分。評分標準見下表:等級計劃完成情況說明8分優(yōu)W10分110%工作績效始終超越本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：于規(guī)定的時間之前完成任務，完成任務的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標準，得到來自集團公司內(nèi)外客戶的高度評價。6分良W8分100%工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務且

8、經(jīng)常提前完成任務，經(jīng)常于數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標準，獲得內(nèi)外客戶的滿意。4分合格6分80%工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標準要求，通常具后卜列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準，沒有內(nèi)外客戶不滿意情況發(fā)生。0分不合格W4分80%工作績效顯著彳氐于常規(guī)本職位正常工作標準的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或于時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，經(jīng)常有內(nèi)外客戶投訴發(fā)生。第二部分部門績效管理壹目的部門績效管理是對各部門的工作計劃、計劃指標完成情況、對其它部門的支持合作等方面進行的綜合評價。部門績效結(jié)果對部門內(nèi)全體員工的最終績效均有影響。通過部門績效考核，提高部門內(nèi)部

9、成員的團隊合作意識和各部門之間的互相協(xié)助。二部門績效管理的頻次及程序（1） 頻次：圣侖2002年部門績效考核為年中和年末考核。隨著考核工作的順利進行，可適當增加考核頻次。（2） 部門績效管理的程序：1. 制訂部門目標計劃:?每年于下年末公司級計劃確定之后，各部門根據(jù)公司新的年末計劃，提交本部門年度工作計劃及年度預算，由總經(jīng)理辦公會討論審批?？己苏吆捅豢己苏呔捅究己似趦?nèi)的工作任務進行溝通，被考核部門填寫工作任務溝通表。2. 執(zhí)行計劃?考核者對被考核部門于考核期間的重要工作表現(xiàn)進行記錄，作為考核評價的客觀依據(jù)。?若計劃發(fā)生變動，考核者和被考核者共同溝通、確認計劃變動情況。3. 實施考核?每年年（中

10、）末，被考核部門負責人根據(jù)計劃執(zhí)行情況，做出年（中）末工作業(yè)績述職方案。?集團綜合辦公室主持召開部門年（中）末績效評議會，按照部門績效考核表和部門周邊績效考核表的規(guī)定對被考核部門進行無記名打分。評議會由有工作聯(lián)系的部門直接上級、其它部門負責人、員工代表參加，壹般部門直接上級占考核權重的60%-70%，其它部門負責人和員工代表共占30%-40%。?集團綜合辦公室匯總評議會結(jié)果，統(tǒng)計部門得分。?集團綜合辦公室將最終考核結(jié)果通報總裁和各部門負責人。三部門績效考核關系飛者被考核'集團綜合辦集團計財部集團企管部股份總經(jīng)辦股份報運部股份單證部股份計財部股份投資部分公司分管副總總經(jīng)理集團綜合辦集團計

11、財部集團企管部?股份總經(jīng)辦股份報運部股份單證部股份計財部、股份投資部部門周邊績效互評關系表（討論稿）部門分公司分管副總四結(jié)果整合1部門年中綜合績效=部門年中工作績效0.6+部門年中周邊績效0.42部門年末綜合績效=部門年末任務績效0.6+部門年末周邊績效0.4第三部分管理人員績效管理一.釋義管理人員績效管理是對管理者對業(yè)務管理、人員管理等方面進行的綜合評價，對管理者所轄部門的計劃、目標達成情況、管理職責的履行等方面進行綜合評價。二.考核對象對圣侖管理人員的考核，可分為高層管理人員和中層管理人員。高層管理人員是指副總經(jīng)理之上（不包括總經(jīng)理）的職位，中層管理人員指部門經(jīng)理、科長之上的職位。三.考核

12、內(nèi)容：?任務績效?周邊和管理績效見管理人員績效考核表四.考核程序管理人員考核分年中和年末考核?副總級考核由總經(jīng)理和其他副總分別占60%和40%的權重進行考核?部門科室經(jīng)理和分公司經(jīng)理由直接領導和有工作聯(lián)系的其他部門領導分別占60%和40%的權重進行考核五、結(jié)果整合部門負責人最終年中（末）綜合績效=部門年中（末）綜合績效0.6+負責人個人年中（末）綜合績效0.4第四部分員工績效考核一.考核內(nèi)容?任務績效?周邊績效（能力和態(tài)度）二.考核程序（壹）月度考核?工作計劃以月為單位，每月的工作計劃作為年（中）度工作考核的依據(jù)。?每月第壹周，考核者和被考核者就本考核期內(nèi)的工作任務進行溝通，考核內(nèi)容為員工任務

13、績效，被考核者填寫員工月度工作任務溝通表。?考核者和被考核者于工作任務確認欄中共同簽字確認?每月最后壹周為月度工作績效考核時間。?考核者根據(jù)計劃，按照員工月度工作任務溝通表的規(guī)定對被考核者進行定性評價。?月度考核只做定性評價，結(jié)果由部門負責人留存歸檔（二）年中（末）考核?員工年中（末）考核按規(guī)定的程序進行；?已簽字確認的年中和年末考核結(jié)果交由集團綜合辦公室備案，同時被考核者所于部門做相應備案。四結(jié)果整合1、員工年（中）末個人綜合績效=部門經(jīng)理評價0.5+本部門員工評價0.2+關聯(lián)部門評價0.3第五部分績效考核結(jié)果及應用壹、績效考核結(jié)果比例的確定：績效考核結(jié)果以部門為單位按下列強制分布比例確定：

14、1.年中（末）綜合績效考核比例為優(yōu)秀占10%、良好占70%、合格10%、不合格10%。、個人績效考核結(jié)果的應用1.考核結(jié)果和薪酬的關系考核結(jié)果和年末績效工資系數(shù)的對應關系如下:考核等級不合格合格良好優(yōu)秀年末績效工資系數(shù)00.711.2考核效結(jié)果和年（中）末基本工資變動的對應關系如下:考核等級不合格合格良好優(yōu)秀崗位工資異動級檔卜壹檔/、變/、變上壹檔2.考核結(jié)果和崗位調(diào)整考核不合格人員的處理1) 連續(xù)倆次考核不合格者將做待崗。2) 不論考核成績?yōu)楹蔚?，依年末綜合考核成績排序被確定為部門末位及不合格的員工做待崗處理。3) 待崗人員壹律由集團綜合辦公室會同關聯(lián)部門組織培訓。待崗員工于待崗期內(nèi)僅享受基

15、本工資。4) 待崗期以壹年為限。待崗期滿仍無崗位者解除勞動關系。5) 待崗后重新上崗員工，年中工作考核成績?nèi)詾椴缓细裾呓獬齽趧雨P系。三、部門考核結(jié)果和運用部門被評定為優(yōu)秀的，個人能夠發(fā)放部門績效工資個人部分的120%；評定良好的，個人能夠發(fā)放部門績效工資個人部分的100%；被評定為合格的，個人能夠發(fā)放部門績效工資個人部分的80%；被評定為不合格者，員工能夠發(fā)放部門績效工資個人部分的50%，管理者則不發(fā)放。補充說明：業(yè)務人員考核辦法1. 業(yè)務人員考核內(nèi)容為任務績效。主要對業(yè)務員的利潤、出口規(guī)模倆項指標進行考核。2. 對業(yè)務員的考核為月度考核，月度績效和月度工資掛鉤。3. 業(yè)務員績效和薪酬關系見圣

16、侖薪酬體系設計方案第六部分附錄說明：由于圣侖下年度計劃工作重點未最后確定，部門和人員于下壹考核期的具體考核指標將于工作重點確定后制定。以下表格作為部門和人員考核指標制定的參考樣例。集團辦公室績效考核表（參考樣例）部門：集團辦公室年月日考核項目具體任務權重邛價中級優(yōu)良中%H作績效考核要素80a.日常行政管理、協(xié)調(diào)工作11t1Il11nli11NAII101Hi«r兇。!1018：6!411HV11b.薪酬福利的管理1III因。；10；8；6；41JWLII101H1VVV1111fl1£t111V«1Vc.對其他部門考核的指導、考核結(jié)果的兌現(xiàn)和管理兇。10AHAo8

17、a64d.傳達、制定和行政管理工作r-iiINAH1i1,«I11A有關的制度、規(guī)程，編寫部門因。10864工作計劃和預算小計：X=a*Z%+b*A%+c*A%+d*因。周邊績效)%2A.對內(nèi)部以及外部客戶的服務意識及服務改進情況10B.部門間工作承諾能夠較好的實現(xiàn)11兇。110L81111111611111114F_JC.團隊工作士氣高漲，成員工作積極性能充分體現(xiàn)1!：國。110：!：81!：6：!：114小計：Y=A*攜+B*當+C*因。綜合評定考評總分=X*80%+Y*20%評價檔次優(yōu)良中差集團財務部績效考核表（參考樣例）部門：集團財務部年月日考核項目權重評價等級評分優(yōu)良中差a

18、.財務預算制定/監(jiān)督執(zhí)行兇。10108L一6b.定期財務分析及建議因。1018611D4c.財務制度的執(zhí)行因。10864d.費用核算因。e.資金管理兇%1086|4|小計：X=a*Z%+b*A%+c*A%+d*A%+e*因。%工作績效考核要素8O0財務副思A.對內(nèi)部及外部客戶的服務意識及服務改進情況因。B.部門間工作承諾能夠較因。好的實現(xiàn)C.團隊工作士氣高漲，成員兇。!工作積極性能充分體現(xiàn)%周邊績效2O010:8a«6-4；1H1.H*HVH111.1088V1HVH1614HV111111HV111110i811O1.1641111N11小計：Y=A*攜+B*當+C*因?？荚u總分=X*80%+Y*20%評價檔次優(yōu)良中_主考核者簽字員工績效考核表（參考樣例）部門：崗位姓名：年月日評價等級工作績喀考核要素80%a.因。10864b.因。10Li一一一一一864c.因。101一一一8工64d.因。108640考核項目權重優(yōu)良中差評分小計：X=a*Z%+b*%+c*A%+d*因。)%能力和態(tài)度20A.因。B.因。C.因。D.因。1110:810810810；8666