數(shù)碼印刷與銀行票據(jù)業(yè)

1、 票據(jù)印刷近年來(lái)在中國(guó)每年約有15-20%的成長(zhǎng)，但以歐、美、日過(guò)去10年來(lái)的成長(zhǎng)卻是負(fù)的；這主要是因應(yīng)數(shù)碼科技的發(fā)展及數(shù)碼環(huán)境造成票據(jù)需求減少所致，所以票據(jù)業(yè)者要經(jīng)常保有危機(jī)意識(shí)及創(chuàng)新的積極態(tài)度，善用數(shù)碼科技去提升競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)開創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式，以穩(wěn)定長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，現(xiàn)我提出一些做法給大家參考： 整合性的服務(wù) 除了稅務(wù)的相關(guān)票據(jù)業(yè)務(wù)外，未來(lái)市場(chǎng)成長(zhǎng)最快的票據(jù)業(yè)務(wù)將是帳單(電訊、信用卡、有線電視、水電、瓦斯、保險(xiǎn)單及銀行等帳單)、流通業(yè)相關(guān)的票據(jù)(EMS、有條型碼的運(yùn)輸傳票等)、直郵及廣告函件(DirectMail)都是未來(lái)成長(zhǎng)很快的市場(chǎng)，商業(yè)票據(jù)業(yè)者如何提供完整的貨品給他的客戶亦將是一種有利

2、的競(jìng)爭(zhēng)力，這種服務(wù)的內(nèi)容將包含所有印刷相關(guān)的業(yè)務(wù)，由印刷到資料處理(DataProcessingService)、裝封及郵寄(InsertingandMailing)，上海的伊諾爾、浙江茉織華已相繼加入資料處理的業(yè)務(wù)，北京英格條碼則擴(kuò)大條型碼運(yùn)輸傳票業(yè)務(wù)，這些都是很有眼光的做法。 如何選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)備去解決票據(jù)生產(chǎn)上的需求及提升市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力是很重要的，伊諾爾與茉織華相繼采用惠普的Indigo設(shè)備去印制采彩色帳單，北京英格采用Nipson的打印設(shè)備去印制運(yùn)輸傳票是有道理的；彩色帳單的服務(wù)是針對(duì)特定的VIP客戶，如何表達(dá)真正色彩的品質(zhì)是很重要的，以現(xiàn)在市場(chǎng)的數(shù)碼彩色印刷設(shè)備，Indigo絕對(duì)是上上之

3、選，而如何在印刷機(jī)上架設(shè)線上的數(shù)碼設(shè)備，同時(shí)要滿足印刷機(jī)基本的速度(100米/每分鐘)及二份表單寬(約為18英吋)的要求，再加上有時(shí)需要生產(chǎn)免碳紙以及要有600dpi的解析度品質(zhì)，那Nipson當(dāng)然是不二人選。 依需印刷(PrintOnDemand)的服務(wù) 短版的印刷與依需印刷的概念是有區(qū)別的，前者講的是數(shù)量少的印刷，但POD要提供的是時(shí)效、特定內(nèi)容、特殊的加工或針對(duì)特定的對(duì)象有不同的內(nèi)容，完整的解決方案，也就是把客戶服務(wù)的觀念附加在印刷的生產(chǎn)流程上，當(dāng)然附加價(jià)值(尤其是時(shí)效價(jià)值)的創(chuàng)造是印刷業(yè)者要思考如何去掌握的。 POD的市場(chǎng)成長(zhǎng)率現(xiàn)在是印刷產(chǎn)業(yè)最高的，我們可以看到在現(xiàn)在的數(shù)碼化環(huán)境中，個(gè)

4、人創(chuàng)作及個(gè)性化的需求(印刷個(gè)人論文集、個(gè)性化名信片、卡片、請(qǐng)柬、掛歷、郵票、個(gè)性包裝、剪貼材料等)、銀行、金融保險(xiǎn)、證券投資、房地產(chǎn)等(簡(jiǎn)報(bào)資料、投資報(bào)告、簡(jiǎn)介、內(nèi)部刊物、保單、推廣資料等)的成長(zhǎng)是有目共睹的，教育及培訓(xùn)相關(guān)資料(講義、論文、培訓(xùn)手?、政書制作等)的發(fā)展，國(guó)際化與外來(lái)投資所帶來(lái)的商業(yè)活動(dòng)及文件需求，都促使中國(guó)POD的服務(wù)需求是越來(lái)越大；我們可以看到方正集團(tuán)的印捷數(shù)碼連鎖店的開設(shè)，是對(duì)中國(guó)POD數(shù)碼市場(chǎng)發(fā)展的信心證明。另方面，未來(lái)的數(shù)位出版的發(fā)展也提供POD業(yè)者的另一發(fā)展的空間，隨選隨印(PublishingOnDemand)的未來(lái)需求也是可以預(yù)期的。 大部份的POD服務(wù)是需要彩

5、色的數(shù)位印刷設(shè)備，相關(guān)的黑白數(shù)位打印及加工設(shè)備也要完整，網(wǎng)路服務(wù)的機(jī)制也要具備，這才可滿足客戶對(duì)依需印刷的要求，成功的POD業(yè)者一定要有良好的產(chǎn)能管理與流程管理能力；我們要了解到，票據(jù)印刷業(yè)的本質(zhì)就是文件管理業(yè)及是資訊處理的產(chǎn)業(yè)，我們很重視加工是創(chuàng)造附加價(jià)值的重要條件，而提供客戶滿意的服務(wù)市是長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我們主要的通路在政府機(jī)構(gòu)、教育體系、金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、通訊、零售業(yè)、交通與物流業(yè)，這些也是POD需求最多的行業(yè)，所以票據(jù)印刷業(yè)者都比其他的印刷業(yè)者更適合POD的經(jīng)營(yíng)。 可變印紋印刷(VariableDataPrinting) 數(shù)碼印刷，是必然的趨勢(shì)，預(yù)估從2002年的6%、成長(zhǎng)到2010年

6、的38%，而可變印刷的印刷，將占20%，這是美國(guó)Rochester技術(shù)學(xué)院教授FrankRomano在最近的演講提出的看法；在直郵市場(chǎng)(DirectMail)的一對(duì)一的傳播或促銷活動(dòng)，電子郵件的響應(yīng)率大約只有萬(wàn)分之一，而一般印刷品用相同的內(nèi)容促銷則約有2%左右的響應(yīng)率，但若把印刷品依個(gè)人化內(nèi)容來(lái)制作，則響應(yīng)率的效果就顯著的提高，以下是美國(guó)企業(yè)采用一對(duì)一的個(gè)人化DM試驗(yàn)所得到的結(jié)果： 美國(guó)運(yùn)通個(gè)人化財(cái)務(wù)報(bào)表，有35%收到的人有所響應(yīng)。 美國(guó)通用汽車克牌，寄送個(gè)人化促銷信件，有25%收到信的人有響應(yīng)，結(jié)果出售7000輛汽車。 一家地方性的福特汽車經(jīng)銷商，對(duì)當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)出促銷信函，結(jié)果有15%的人響應(yīng)

7、。 汽車修理廠、金融機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、超級(jí)市場(chǎng)個(gè)人化的促銷DM，均有10%-20%的響應(yīng)率。 一家商店為母親節(jié)禮物促銷，寄發(fā)高度個(gè)人化的信函，結(jié)果商店增加了51%的營(yíng)收。 一家超級(jí)市場(chǎng)印制個(gè)人化的減價(jià)券，減價(jià)券依超級(jí)市場(chǎng)的路徑順序排列，顧客可走一次就把東西買全，使用率高達(dá)65%，出乎意外。 個(gè)人化的印刷是因?yàn)獒槍?duì)對(duì)象化(Targeted)來(lái)促銷，而有效的對(duì)象化市場(chǎng)促銷，取決于辨識(shí)顧客的能力，掌握顧客的興趣、嗜好、需求，辨識(shí)的愈準(zhǔn)確，同時(shí)把滿足顧客的信息快速傳達(dá)，促銷的效果就愈大；但個(gè)人化印刷前端的制作則需要很多信息科技的技術(shù)，一般來(lái)言，花在資料整理上的力氣遠(yuǎn)超過(guò)印刷上的力氣（一般統(tǒng)計(jì)約為五比一），所以個(gè)人化印刷的重點(diǎn)在資料，不在印刷，而要掌握有用的客戶資料，必需要有專家來(lái)協(xié)助做資料開礦(DataMining)及分析開鑿出來(lái)的資料，這樣對(duì)促銷傳播才能達(dá)到預(yù)期的效果，以目前的市場(chǎng)需求，通訊業(yè)、信用卡、百貨公司、量販店、旅游業(yè)、化妝品、名品業(yè)、汽車、金融保險(xiǎn)等行業(yè)是最需要個(gè)人化行銷的。 若把個(gè)人化資料再結(jié)合號(hào)碼資料(包括條型碼、二維條型碼、OCR碼、MICR碼等)，那可變印紋便可擴(kuò)充到禮券、折價(jià)券、證書、有價(jià)證券、個(gè)人支票等業(yè)