開設(shè)攝影淘寶網(wǎng)店策劃書

1、開設(shè)攝影淘寶網(wǎng)店策劃書21世紀(jì)是信息的時代,然而信息最最廣、最快的傳播媒介就是internet。對于商業(yè)而言快速及時的信息更是不可或缺的,因此商業(yè)與internet的結(jié)合也成為了一種必然的趨勢。internet這匹千里馬將落載著商業(yè)進(jìn)入一個新的商業(yè)時代電子商務(wù)時代。我公司主要是從事影樓事業(yè),為了能夠進(jìn)一步的發(fā)展,我們決定在發(fā)展實體經(jīng)營的同時走網(wǎng)絡(luò)的銷售路徑。具體是建立自己網(wǎng)站,再有就是以目前最大的電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)為依托,開設(shè)自己的網(wǎng)店。以下是開設(shè)淘寶網(wǎng)店的策劃:一、店鋪簡介:二、經(jīng)營范圍:主營各種時尚、典雅婚紗。三、經(jīng)營模式:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷(以淘寶平臺為主四、市場分析:1、行業(yè)整體分析:根

2、據(jù)查閱先關(guān)資料和初步的一些市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我國婚紗行業(yè)前景還是相當(dāng)不錯的。我們主要就網(wǎng)上這一塊對其做分析。21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)普及面甚廣、80、90這個龐大的消費(fèi)群體已成為網(wǎng)銷的重點。他們追求時尚、快捷、方便的生活消費(fèi)方式、網(wǎng)絡(luò)已成為他們生活的一部分。思想開放對時尚浪漫的追求使他們格外重視對婚姻的裝飾,其中婚紗就是他們婚姻不可或缺的一部分。2、具體消費(fèi)人群分析:75后,網(wǎng)上聊下QQ,看下新聞,很少在網(wǎng)上買東西或者對網(wǎng)上的產(chǎn)品感興趣,電子商務(wù)意識不強(qiáng);80后,有網(wǎng)購意識,但一般在網(wǎng)上挑選,和現(xiàn)實比對,嫌麻煩,最后還是在現(xiàn)實中購買;85后,思想超前網(wǎng)購意識強(qiáng),在現(xiàn)實中比對后一般在網(wǎng)上購買,網(wǎng)上訂單可能性更

3、大;競爭分析:目前隨著婚紗銷售租賃行業(yè)的發(fā)展已有相當(dāng)規(guī)模行業(yè)間競爭日趨激烈、但網(wǎng)上這一塊正處于發(fā)展階段競爭相對緩和,但隨著不斷發(fā)展競爭也會會變得激烈。由于消費(fèi)著對品牌的追求一些大的知名的婚紗銷售租賃公司會成為較大的競爭對象。五、風(fēng)險分析:由于網(wǎng)絡(luò)銷售投資相對較小風(fēng)險也就不會很大。主要的還是網(wǎng)上交易的存在一些風(fēng)險,不過隨著淘寶平臺的完善風(fēng)險也逐漸降低。六、店鋪運(yùn)營流程及人員安排:1、開設(shè)淘寶店鋪流程(1準(zhǔn)備工作:個人網(wǎng)銀店鋪名店標(biāo)(2進(jìn)行注冊(另附注冊流程(3裝修:修改店鋪二級域名、上傳店招、根據(jù)經(jīng)營范圍進(jìn)行分類設(shè)置。3、需熟練裝修人員一名定期根據(jù)發(fā)展情況對店鋪進(jìn)行裝修調(diào)整。4、數(shù)據(jù)上傳即商品的

4、上傳。需熟練編輯數(shù)據(jù)(熟知相關(guān)軟件如淘寶助理、甩手掌柜等,有一定的文采,會PS之類的圖片處理技能的人員兩名。保證店鋪有一定的數(shù)據(jù)量,數(shù)據(jù)要定期的更新。5、需要若干名業(yè)務(wù)人員保證打字快、使用基本的交流工具(QQ、阿里旺旺,有一定的交流技巧及銷售能力。人員要根據(jù)時間安排在線工作(具體工作時間安排參考第七項。人員還要主動的到各個論壇網(wǎng)站發(fā)布信息做宣傳。(具體宣傳方案參考第八項。6、店鋪要有自己固定業(yè)務(wù)來往的物流公司(申通、匯通、圓通、等,最好有多家,將物流價格壓低,降低運(yùn)輸成本,擴(kuò)大商品輻及范圍。需要熟知物流單據(jù)流程、商品包裝的若干人員做線下發(fā)貨。七、店鋪運(yùn)營期間所遇問題及處理方法1、技術(shù)問題:此類

5、問題主要還是對店鋪的打理及維護(hù)上、數(shù)據(jù)處理上,由先關(guān)技術(shù)人員做處理。2、發(fā)貨問題:(1預(yù)防為主銷售人員要時刻在網(wǎng)上關(guān)注貨物動向,一旦有問題即使處理(2由于我方發(fā)貨出錯導(dǎo)致商品發(fā)錯地,積極與物流工司取得聯(lián)系協(xié)助解決,同時安撫用戶。由于是我方原因只要用戶提的問提合理,盡量滿足,實在不行做退貨處理。(3除特殊節(jié)假日物流速度一般較快(3-4天。若是物流工司原因要其做相關(guān)處理。同時安撫顧客。(4若是顧客問題常見為寫錯地址,因此網(wǎng)銷人員在確定地址之前要反復(fù)向客戶確定信息避免出錯。3、與客戶糾紛處理:(1貨物在物流中損傷,找物流公司協(xié)商賠償,向客戶說明,可做換貨處理。我方在發(fā)貨時要注意包裝。(2客服人員要盡

6、可能的真實的向顧客介紹產(chǎn)品信息,技術(shù)人員要盡可能的展現(xiàn)產(chǎn)品信息,在發(fā)貨時正確發(fā)貨。如遇問題積極協(xié)商處理。(3倘若顧客受到貨物要適當(dāng)提醒催促期付款,對于惡意拒不付款著可由網(wǎng)銷人員向支付寶第三方做處申請?zhí)幚斫鉀Q。客戶付完款后要讓他做出評價,在我們的誠信付出上讓對方做出好評。八、管理:1、人員管理:我們的人員必須保證經(jīng)常在線,尤其是在一天中的重要時段(10:0011:30、12:3014:00、17:0023:00當(dāng)然全天在線更好。2、店鋪管理:既然是淘寶店就必須利用淘寶的一些專用軟件。例如阿里旺旺(買賣、店鋪裝修、宣傳、學(xué)習(xí)等、淘寶助理(數(shù)據(jù)上傳、導(dǎo)入、導(dǎo)出、甩手掌柜(數(shù)據(jù)上傳、數(shù)據(jù)復(fù)制、竊取數(shù)據(jù)

7、。根據(jù)不同的季節(jié)、活動對店鋪進(jìn)行適當(dāng)?shù)男揎棥０?、市場營銷:銷售是實現(xiàn)商品價值的重要環(huán)節(jié),因此市場營銷至關(guān)重要。由于我們做的是網(wǎng)上營銷,因此我們必須采取一些有效的網(wǎng)絡(luò)宣傳手段。具體宣傳手段如下:1、論壇推廣:論壇營銷推廣就是借助論壇人氣的特點推廣自己產(chǎn)品信息的方法。操作的關(guān)鍵是了解論壇結(jié)構(gòu),挑選較熱的適合自己的可允許的版塊貼廣告。其次要不時的在論壇上發(fā)帖,帖子的內(nèi)容要讓網(wǎng)友感覺有利可圖,對其有意。要經(jīng)常關(guān)注帖子,與網(wǎng)友互動。2、行業(yè)信息網(wǎng)站推廣(百業(yè)網(wǎng):百業(yè)網(wǎng)是一個全國性的、綜合性的信息發(fā)布網(wǎng)站,以企業(yè)主頁的形式,為企業(yè)做信息發(fā)布,產(chǎn)品推廣。那么,我們要如何利用這個收費(fèi)平臺呢?一個很好的辦法-信息常更新:每天的定時更新主頁內(nèi)的新聞信息、產(chǎn)品信息,結(jié)合我們自己的產(chǎn)品特色,上傳一些客人照片。3、搜索引擎推廣(百度:推廣的關(guān)鍵字是尤為重要的,關(guān)鍵字遵循的原則是與網(wǎng)上同類相關(guān)的關(guān)鍵字一致,與自身相結(jié)合。4、即時通軟件推廣(QQ、阿里旺旺:QQ已經(jīng)是一種深入人心的交流工具了。據(jù)統(tǒng)計 QQ 同時在想人數(shù) 已突破 1 億，而全國的 QQ 用戶有 9 億之多。再則手 機(jī)的發(fā)展已使 QQ 與手機(jī)結(jié)合可以說是深的人心已達(dá) 到了無空不如的境界。