卓普天桑拿管理系統(tǒng)解決方案

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流卓普天桑拿管理系統(tǒng)解決方案.精品文檔.卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)解決方案深圳市卓普天科技有限公司深圳市吉訊達科技有限公司地址：深圳市羅湖區(qū)紅崗路1249號2棟314電話：(0755)25835331聯(lián)系人黎生）網(wǎng)址： E-mail：894671064目錄1， 公司簡介-2， 系統(tǒng)簡介-3， 系統(tǒng)詳細介紹-3.1 咨客發(fā)牌-3.2 消費錄入-3.3 鐘房管理-3.4 收銀管理-3.5 系統(tǒng)日結(jié)-3.6 應(yīng)收帳管理-3.7 會員卡系統(tǒng)-3.8 報表分析系統(tǒng)-3.9 系統(tǒng)維護-4， 解決方案-5， 軟件報價-6， 工程實施方案

2、-7， 售后維護服務(wù)-8， 典型客戶-一、公司簡介深圳市卓普天科技有限公司是一家專業(yè)從事酒店、桑拿、餐飲信息管理系統(tǒng)的高科技企業(yè)。多年來，公司不斷的為全國不同省份的客戶提供軟件產(chǎn)品與服務(wù)，以卓越的軟件質(zhì)量及良好的服務(wù)，獲得了客戶的一致好評。公司專門從事行業(yè)計算機管理系統(tǒng)開發(fā)、推廣、服務(wù)，自從推出卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)V1.0版以來，不斷推陳出新，現(xiàn)已擁有適用于桑拿足浴、度假村、桑拿洗浴、SPA、健康會所等多個系列的產(chǎn)品。公司擁有一批既具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗又掌握先進計算機技術(shù)的開發(fā)人員，經(jīng)過多年的努力，卓普天桑拿足浴信息管理系統(tǒng)的軟件功能已達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。目前卓普天桑拿足浴、桑拿、洗浴管理系統(tǒng)有

3、眾多典型用戶：代表用戶有：江西天悅國際會所、東莞湘一酒店沐足城、湖南長沙鴻圖桑拿水療會所等。二、系統(tǒng)簡介卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)是深圳市卓普天科技有限公司憑借多年的信息管理軟件行業(yè)的專業(yè)專注和經(jīng)驗累積,結(jié)合業(yè)界人士的專業(yè)知識開發(fā)的一套用于桑拿足浴娛樂中心管理的系統(tǒng)。卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)在模塊構(gòu)造上做到了靈活多用、功能齊全。卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)是一套特別為娛樂業(yè)研制的管理系統(tǒng)，適用于不同規(guī)模和形式的娛樂機構(gòu)，既適用于大型娛樂休閑中心又適宜中小型規(guī)模的桑拿足浴場所。包括：桑拿娛樂城、足浴城、休閑中心、水療會所等等。桑拿足浴管理系統(tǒng) 提供完善細致的功能和友好的用戶界面。提供強大的實時處理功能，系統(tǒng)

4、提供準確、詳細的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，健全的檔案管理機制，各種級別的數(shù)據(jù)保護和權(quán)限控制機制，靈活、快捷的報表生成方式，隨心所欲的查詢和“所見即所得”的打印功能,全面支持分析和決策的功能。她已成為業(yè)內(nèi)成功的管理助手。為繁雜的桑拿娛樂城、足浴城、休閑中心、水療會所等娛樂場所管理提供了妥善的解決方法。系統(tǒng)根據(jù)崗位分工的不同，將系統(tǒng)分為幾大功能模塊：咨客發(fā)牌：前臺咨客給客人發(fā)放手匙牌。消費錄入：錄入客人的消費項目。如飲品、香煙等雜項消費。鐘房管理：技師的上、下鐘、換房、換技師等管理。收銀管理：打單、打折、加收服務(wù)費、支持多種付款方式買單、查找歷史帳單系統(tǒng)日結(jié)：當(dāng)當(dāng)天的營業(yè)結(jié)束之后，操作“日結(jié)清機功能”。系統(tǒng)的帳務(wù)

5、日期將會變成下一個工作日，并且系統(tǒng)會自動統(tǒng)計各類報表。應(yīng)收帳管理：記錄每一個協(xié)議公司的掛帳明細和回款明細，自動統(tǒng)計總欠款額，并提供掛帳限額等控制功能。會員卡系統(tǒng)：支持ID卡、磁條卡等多種卡類。詳細的會員檔案，可以提供儲值、打折、積分、計次等不同的會員方案。報表分析系統(tǒng)：報表分析系統(tǒng)提供了多達五六十張專業(yè)的統(tǒng)計分析報表。對管理中所關(guān)心的問題都做了完整、專業(yè)、準確的統(tǒng)計和分析。其中，最重要和對管理幫助最大的是鐘數(shù)統(tǒng)計類報表、技師提成類報表和收銀交班及營業(yè)統(tǒng)計類報表。系統(tǒng)維護：權(quán)限分配、房間、匙牌、技師檔案、提成方式設(shè)置、起鐘項目的鐘費及時長設(shè)置、操作用戶設(shè)置、數(shù)據(jù)庫備份、系統(tǒng)升級、付款方式及消費項

6、目設(shè)置等等。系統(tǒng)功能模塊圖收費設(shè)置鐘房管理收銀管理財務(wù)管理系統(tǒng)維護起鐘項目與費用管理匙牌凈桑費管理房間凈桑費管理消費點消費付款方式管理消費項目管理匙牌管理技師管理房間管理匙牌登記管理鐘房管理房態(tài)圖POS點單看相片選技師模塊收銀管理模塊應(yīng)收帳管理協(xié)議客戶資料管理會員卡管理數(shù)據(jù)庫備份用戶管理用戶權(quán)限管理會計期月份設(shè)定修改密碼。桑拿足浴管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)咨客發(fā)牌管理三、系統(tǒng)詳細介紹3.1咨客管理一、水療會所模式登記匙牌咨客管理主要用于發(fā)放匙牌。這種管理模式為水療會所的管理模式。客人進場后，每人發(fā)放一個匙牌?？腿嗽趫鲋?，所有的消費掛到此匙牌上。當(dāng)離場時一起結(jié)帳。二、按房登記模式（桑拿VIP，足浴模式）看

7、此方式下，咨客修改房態(tài)房間清潔后，把房間狀態(tài)設(shè)為“清潔房”。把有問題的房間設(shè)為“維修房”，或有重要客人訂了某一間房，把此房設(shè)為“鎖房”。也可以登記房間、刪除房間（在實際中，這工作一般交給鐘房做，這樣可以減少咨客和鐘房之間的交互，數(shù)據(jù)更準硬）?？聪嗥x技師針對桑拿娛樂業(yè)的發(fā)展要求，我們還開發(fā)了看相片點技師的功能?？葱菹d和咨客臺，讓客人看己來選擇自己喜歡的技師3.2消費錄入系統(tǒng)提供了兩種模式的客人消費錄入功能。一是鼠標(biāo)鍵盤的錄入模式，另一個是觸摸屏電腦的錄入模式。鼠標(biāo)鍵盤的錄入模式：附圖如下。此方式可以根據(jù)客戶的管理特點，安排由鐘房來錄入，也可以由收銀來錄入。觸摸屏電腦的錄入模式：附圖如下。此方

8、式可以根據(jù)客戶的管理特點，安排由鐘房來錄入，也可以由收銀來錄入。3.3鐘房管理桑拿流程說明：1、 咨客或樓面部長迎客后，根據(jù)客人的要求將其帶去進行桑拿、凈桑、沐足、按摩、修甲、采耳等消費。同時給鐘房開紙頭并通知技師房。咨客臺或前鐘房在電腦鐘進行消費組合的登記。2、技師上鐘后，由鐘房與技師進行起鐘催鐘的聯(lián)系。無論客人進行桑拿還是凈桑，都可在未離開前到休息廳休息或者進行沐足、按摩、技工項目的消費，如果休息廳使用電腦，可進行入帳（飲食品等）操作。3、到鐘后，鐘房對技師進行催鐘(或電腦自動摧鐘)，得到確認后將費用出到收銀臺（通常是客人做了桑拿，其凈桑費可免）。收銀臺準備好客人的帳單，可由樓面去買單或者

9、客人親自到收銀臺買單。5.2沐足業(yè)務(wù)流程圖說明：1、 咨客開卡后，卡頭和卡單要按規(guī)定送到收銀臺和鐘房。2、 鐘房在技師出房出鐘后，要及時把卡單送到收銀臺，以方便結(jié)帳。3、 客人其它消費（如飲料等）要開具手工雜項單，并和卡單一起送到收銀臺。4、 技工項目由鐘房錄入電腦，雜項單由鐘房或收銀員輸入電腦，視客戶情況而定。01技師排班：技師一定要排班，才能對其進行起鐘操作。02進入鐘房管理模塊，注意選擇“消費點”和“分市”。03鐘房主界面04登記：前鐘房接到樓面的紙頭，在系統(tǒng)進行登記。登記是產(chǎn)生消費號的操作，登記時可以用匙牌號、房牌號來登記。如果客人只是大廳凈?；蛘呃懑?、按摩、技工項目消費，則以匙牌號來

10、登記，如果客人直接進入房間，則以房牌號來登記。也可以同時登記多個匙牌號，牌號之間用-分隔。如：01-V02-501，503-02-505，如此產(chǎn)生的客人消費將屬于同一組合號。（系統(tǒng)中關(guān)于技師和房牌號的輸入，幾乎都可以通過“/”功能進行選擇錄入。）06起鐘07改鐘：在起鐘時間、鐘類或鐘數(shù)需要修改的情況下，使用“改鐘”功能進行修改操作。改鐘功能里的鐘類修改可以滿足類似“再鐘”（第一個技師完成工作后，第二個技師接著工作，將第二個技師所工作的鐘費按照加鐘來計費）的情況。08落鐘：如果一間房 里有多個技師同時上鐘工作，可以對先下鐘的技師進行出鐘處理。如此該技師才能繼續(xù)到其他房間工作。09反落鐘：一種特殊

11、現(xiàn)象，即技師出鐘后，再回到房間繼續(xù)工作。客人的消費仍按一次消費計算。10換房：在客人要求更換房間時，使用“轉(zhuǎn)換”功能來完成。給出原房牌號和新房牌號即可。11換技師：客人對技師不滿意或技師自動要求換技師的時候，使用“換技師”功能來完成。技師的更換必須是在系統(tǒng)設(shè)置允許的時間內(nèi)才能進行（見配置說明）。12刪技師：客人退技師或其他因素需要從起鐘狀態(tài)退回登記狀態(tài)的時候，使用“刪技師”功能來完成。刪除技師必須是在系統(tǒng)設(shè)置允許的時間內(nèi)才能進行。13分單：同一組合中的某一個客人要單獨買單時，用此功能分單14合單：幾個不同組合的客人，要一起買單時，可以用此功能15買鐘：技師每月都有上鐘指標(biāo)，如果達不到指標(biāo)任務(wù)，

12、只能自己買鐘來完成指標(biāo)。通常是任意登記一個房號，然后使用“買鐘”功能。一般買鐘的費用是二鐘（或加鐘），而不是頭鐘。16小費處理：默認情況下，技師小費是按照系統(tǒng)的初始化設(shè)置來產(chǎn)生的，但常有需要更改小費的時候（例如：免小費，小費簽大，上兩鐘按一鐘收小費等），使用“小費”功能來完成。3.4收銀管理模塊鐘房管理收款功能：能選擇多種收款方式及多種貨幣，然后打印收款帳單。5、 收銀員在結(jié)帳前，要核對電腦系統(tǒng)中的帳單項目與卡單上的消費項目。（1） 如收銀臺沒有打印機，不能打印帳單，收銀員在核單同時，要在卡單上填寫電腦消費號，以方便核單。（2） 建議收銀員在時間允許的情況下，要核對卡單與電腦中的鐘類鐘數(shù)。（3

13、） 如果發(fā)現(xiàn)卡單與電腦單不一致，要及時與鐘房對帳，確保錄入數(shù)據(jù)正確。卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)收銀模塊不僅可實現(xiàn)對桑拿足浴中心各種消費項目的即時計費(包括客人登記開房、鐘房控制、計時收費、計項收費、服務(wù)費、雜項收費和其它收費)，而且可以快速準確地統(tǒng)計出各技師的工作業(yè)績（如工作量、提成數(shù)額等）并能夠按照多種組合統(tǒng)計，打印出收銀報表（如：按技師統(tǒng)計按、消費項目統(tǒng)計按、時間段統(tǒng)計等），便于經(jīng)營者實時掌握各項經(jīng)營指標(biāo)，并為其決策提供參考依據(jù)。收銀模塊包括：客人消費的及時錄入相應(yīng)的帳單，結(jié)帳前的核對以防遺漏、為客人辦理結(jié)算手續(xù)，不同結(jié)算方式的不同處理（如：現(xiàn)金、支票、簽單、會員卡等）收銀員的交接班帳務(wù)的清算

14、、各種營業(yè)報表的核實無誤等內(nèi)容。收銀在買單后還在負責(zé)把匙牌打離場，方便匙牌再次使用。但匙牌必須買單方可打離場，以免跑單、漏單?？腿嗽诟飨M區(qū)消費完畢要在收銀點買單結(jié)帳，收銀操作員確認客人匙牌號為該客人打印消費帳單，收銀員針對匙牌買單，前廳相關(guān)人員的協(xié)助收銀買單，客人確認無誤后即結(jié)帳付款結(jié)帳操作完成。1、開單2、消費錄入3、結(jié)帳操作第一步：調(diào)單：可通過匙牌、批號、客人姓氏找到相對應(yīng)的信息。第二步：類型界面：可對不同的類型進行買單。第三步：打單：客人消費后需要結(jié)賬時，收銀員進行打印賬單操作，帳單分明細和匯總。第四步：打單記錄：打單后直接到打單記錄調(diào)出相對的單。第五步：結(jié)帳：客人付款后，收銀員對此單

15、進行的結(jié)賬操作，計入收銀交班報表，可以用多種付款方式付款。如需開發(fā)票就把左下角的鉤對上即可。4、如沒有去打單記錄調(diào)單直接買單系統(tǒng)就會出現(xiàn)以下信息：5、反結(jié)：在執(zhí)行“結(jié)賬”操作后，由于某種原因需要將此單恢復(fù)為未結(jié)賬狀態(tài)，即已打單狀態(tài)，此時可以重新結(jié)賬。只要做此操作，相關(guān)報表會跟著更改，通過查詢原買單匙牌進行查詢。7、折扣：折扣界面功能強大，可對單個消費項目打扣，可對整單打折，也可對各消費類型進行打折。8、贈送/取消界面：如由于某種原因要對客人贈送一些消費項目或取消消費項目都可在此界面操作，其它消費點也可操作，每次操作必須錄入原因，方便財務(wù)查核，但有權(quán)限控制，有報表統(tǒng)計。9、合約單位界面：收銀可查

16、詢合約單位信息。3.5系統(tǒng)日結(jié)當(dāng)當(dāng)天的營業(yè)結(jié)束之后，操作“日結(jié)清機功能”。系統(tǒng)的帳務(wù)日期將會變成下一個工作日，并且系統(tǒng)會自動統(tǒng)計各類報表。3.6應(yīng)收帳管理 應(yīng)收操作模塊是用來管理有掛帳協(xié)議的消費客戶的。通常這類客戶是一些單位、公司或者個人，他們在酒店消費結(jié)帳時，選擇的不是現(xiàn)結(jié)現(xiàn)付，而是掛帳到后臺，在月底或者其它適當(dāng)?shù)臅r間直接到酒店財務(wù)結(jié)帳。轉(zhuǎn)應(yīng)收操作由各個收銀點的收銀員在客人結(jié)帳時選擇轉(zhuǎn)應(yīng)收（掛帳）付款方式來將客人的消費轉(zhuǎn)到應(yīng)收帳上（后臺）。后臺操作主要是應(yīng)收帳管理模塊，由財務(wù)人員在后臺對各個掛帳單位的帳目進行處理，包括開單、調(diào)帳、轉(zhuǎn)帳、付款、結(jié)清。10.1 協(xié)議單位資料維護這是系統(tǒng)對應(yīng)收帳管

17、理的第一步，所有享受掛帳權(quán)限的客人（單位或者個人）都要建立客戶檔案，并有專門的部門負責(zé)管理。說明：（1） 此模塊的操作管理通常由專門的人員負責(zé)，其操作權(quán)限有酒店電腦管理員分配。（2） 性質(zhì)：協(xié)議單位的類別屬性，可由酒店自行分類。如本圖中，協(xié)議單位分為：01單位掛帳，02單位抵帳，03個人掛帳，04個人抵帳，05其它。（3） 類型：協(xié)議單位的掛帳級別，一般分為：掛帳，協(xié)議，其它，禁用。房價協(xié)議：在添加新的協(xié)議客戶時，要注意選對正確的性質(zhì)和類型，并輸入正確的代碼。通常對協(xié)議客戶是通過第一位代碼來分小類的。3.7會員卡系統(tǒng)3.8報表分析系統(tǒng)提供強大的實時處理功能，系統(tǒng)提供準確、詳細的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，靈活、

18、快捷的報表生成方式，隨心所欲的查詢和“所見即所得”的打印功能,全面支持分析和決策的功能。報表分析系統(tǒng)提供了多達五六十張專業(yè)的統(tǒng)計分析報表。對管理中所關(guān)心的問題都做了完整、專業(yè)、準確的統(tǒng)計和分析。其中，最重要和對管理幫助最大的是鐘數(shù)統(tǒng)計類報表、技師提成類報表和收銀交班及營業(yè)統(tǒng)計類報表。鐘數(shù)統(tǒng)計類報表：技師鐘數(shù)統(tǒng)計表、技師鐘數(shù)明細表技工業(yè)績統(tǒng)計表技工業(yè)績明細表提成類報表：沐足技師級數(shù)提成統(tǒng)計表、技師提成統(tǒng)計表(排點不同提成)客戶主任業(yè)績匯總表、客戶主任業(yè)績明細表收銀交班及營業(yè)統(tǒng)計類報表：收銀員交班匯總表、收銀交班明細表、階段營業(yè)匯總表(按項目)、贈送明細表、客人掛帳明細表、發(fā)票明細表、發(fā)票匯總表3

19、.9系統(tǒng)維護對卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)的管理主要在維護模塊進行。因此，維護模塊在本系統(tǒng)中是一個十分重要的功能模塊。它包括對系統(tǒng)操作人員的日志記錄、系統(tǒng)運行前必須事先設(shè)置的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、操作員的權(quán)限收銀點的設(shè)置、消費項目的定義及收費標(biāo)準、匯率等一些十分重要的參數(shù)設(shè)置，部分參數(shù)設(shè)置在系統(tǒng)運行前進行，另外一部分參數(shù)在桑拿足浴中心的消費政策變動時及時進行調(diào)整。由于它的變動，將引起整個系統(tǒng)相應(yīng)操作的變動因此，要求系統(tǒng)管理員應(yīng)對系統(tǒng)非常熟悉。一個合格的系統(tǒng)管理員必須了解本桑拿足浴中心的營銷政策；了解本桑拿足浴中心的服務(wù)項目和收費標(biāo)準；了解維護模塊中每個參數(shù)在系統(tǒng)中的作用；了解每個操作員的權(quán)限范圍等內(nèi)容。才能正確

20、設(shè)置相關(guān)參數(shù)，使系統(tǒng)的運行與桑拿足浴中心的服務(wù)統(tǒng)一無誤。1、操作日志是系統(tǒng)記錄操作員日常操作軌跡的文件，它使操作員每步操作都有章可循，當(dāng)出現(xiàn)疑問的時候可通過操作日志來查詢錯誤出處落實責(zé)任到人。2、操作員及權(quán)限設(shè)置：通常情況下系統(tǒng)管理員會按照桑拿足浴中心的管理需要建立一系列的操作員組,這些組可以有不同的操作權(quán)限。一般來說同樣崗位的操作員被分配在同一操作員組別下。如收銀員都統(tǒng)一分配在收銀員組下。一個操作權(quán)限組別下的操作員可以擁有該權(quán)限組的所有權(quán)限，也可以僅擁有該權(quán)限組別下的部分權(quán)限，這樣可以方便上一級的管理者對下一級賦予合適的權(quán)限。3、授權(quán)：對權(quán)限組授權(quán)選中要進行授權(quán)的一權(quán)限組4、操作員折扣控制5

21、、操作員錄入權(quán)限：不同的操作員可設(shè)置不同的錄入權(quán)限。6、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置對系統(tǒng)運行中相關(guān)數(shù)據(jù)的設(shè)置。一般根據(jù)營業(yè)政策而設(shè)定。卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)的功能完善全面，涉及參數(shù)較多。管理員在使用過程中，應(yīng)慢慢熟悉每個參數(shù)值的內(nèi)容，以便正確設(shè)置。7、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)就是系統(tǒng)賴以運行的基本參數(shù)，系統(tǒng)運行前必須對其進行定義并經(jīng)常要對其進行維護。如消費項目的收費標(biāo)準定義及維護、收銀臺定義及維護、技師資料及工資定義等等?；A(chǔ)數(shù)據(jù)又分為大類和小類，大類是系統(tǒng)自身帶有的，系統(tǒng)管理員不能增加大類，但可刪除大類。小類則可由系統(tǒng)管理員進行增加、修改、刪除等操作。四、解決方案我們提供針對桑拿足浴行業(yè)中，兩種管理模式的不

22、同，提供了兩種解決方案。一、 發(fā)手匙牌模式此模式為大型水療會所、桑拿城的采用模式。以在深圳的水療會所為典型。每個客人在進場時發(fā)一個手匙牌，進場后，客人的所有消費和上鐘費用，都記錄在客人的手匙牌上，在客人出場時，憑手匙牌買單。每個客人的手匙牌有如身份證，具有唯一性。這模式一般用于規(guī)模為大中型的娛樂場所。一、 桑拿足浴一般流程如下圖賓客入前廳(進場)前廳相關(guān)人員電腦登記發(fā)放匙牌帶賓客進更衣室二次更衣消費錄入電腦其它消費區(qū)消費錄入電腦（如餐飲、商場）錄入電腦樓面大廳消費錄入電腦（大堂項目）鐘房安排好技師,做好記鐘,下鐘工作收銀（單據(jù)查單）打印帳單賓客買單（憑匙牌買單日，回收匙牌）賓客離場二、 服務(wù)員

23、或技師跟單模式此模式多為VIP桑拿、足浴場管理的采用模式。客人進場后，由服務(wù)員直接帶進房間進行桑拿按摩或者是足浴等消費，消費結(jié)束后，由服務(wù)員或技師陪同客人買單。這模式一般用于規(guī)模為中小型的娛樂場所。針對以上的兩種管理模式，我們卓普天公司開發(fā)出了相對應(yīng)的兩個版本的系統(tǒng)，可供客戶選擇。五、軟件報價系統(tǒng)模塊功能簡介價格主模塊咨客發(fā)牌消費錄入鐘房管理收銀管理 咨客發(fā)牌：前臺咨客給客人發(fā)放手匙牌。消費錄入：錄入客人的消費項目。如飲品、香煙等雜項消費。鐘房管理：技師的上、下鐘、換房、換技師等管理。收銀管理：打單、打折、加收服務(wù)費、支持多種付款方式買單、查找歷史帳單系統(tǒng)日結(jié)：當(dāng)當(dāng)天的營業(yè)結(jié)束之后，操作“日結(jié)

24、清機功能”。系統(tǒng)的帳務(wù)日期將會變成下一個工作日，并且系統(tǒng)會自動統(tǒng)計各類報表。應(yīng)收帳管理應(yīng)收帳管理：記錄每一個協(xié)議公司的掛帳明細和回款明細，自動統(tǒng)計總欠款額，并提供掛帳限額等控制功能。會員卡管理系統(tǒng)會員卡系統(tǒng)：支持ID卡、磁條卡等多種卡類。詳細的會員檔案，可以提供儲值、打折、積分、計次等不同的會員方案。系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護：權(quán)限分配、房間、匙牌、技師檔案、提成方式設(shè)置、起鐘項目的鐘費及時長設(shè)置、操作用戶設(shè)置、數(shù)據(jù)庫備份、系統(tǒng)升級、付款方式及消費項目設(shè)置等等。報表分析系統(tǒng)報表分析系統(tǒng)：報表分析系統(tǒng)提供了多達五六十張專業(yè)的統(tǒng)計分析報表。對管理中所關(guān)心的問題都做了完整、專業(yè)、準確的統(tǒng)計和分析。其中，最重要

25、和對管理幫助最大的是鐘數(shù)統(tǒng)計類報表、技師提成類報表和收銀交班及營業(yè)統(tǒng)計類報表。六、工程培訓(xùn)方案1、 配合貴桑拿足浴進行硬件安裝及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試。2、 協(xié)助桑拿足浴制訂以電腦為運作管理工具的新的工作流程和管理制度。3、 組建系統(tǒng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，盡快開始系統(tǒng)培訓(xùn)。在系統(tǒng)交付貴桑拿足浴正式使用后保留一套并行的培訓(xùn)系統(tǒng)，以方便桑拿足浴工作人員常年培訓(xùn)。4、 與桑拿足浴共同制訂培訓(xùn)計劃，實行員工三級培訓(xùn)（管理人員、操作人員、系統(tǒng)維護人員）。對各級操作人員進行相關(guān)培訓(xùn)，包括電腦操作基本知識、系統(tǒng)模塊工作流程與功能操作、設(shè)備操作及日常維護、控制、應(yīng)急及其它相關(guān)知識。培訓(xùn)結(jié)束后配合信息管理部門對培訓(xùn)情況進行考核，考核

26、合格予以上崗。移交系統(tǒng)：協(xié)同桑拿足浴對整個系統(tǒng)運行情況進行綜合檢查，在系統(tǒng)運行初期公司將派技術(shù)人員留駐桑拿足浴輔助和監(jiān)控系統(tǒng)運行，確認系統(tǒng)運行穩(wěn)定、各部門操作人員能熟練操作、桑拿足浴電腦部在我方技術(shù)人員指導(dǎo)下可以獨立維護系統(tǒng)后將系統(tǒng)管理權(quán)交給桑拿足浴。1、系統(tǒng)管理員培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)安裝、程序功能、錯誤診斷與解決，以及包括接口測試等，以確保系統(tǒng)的正常運行，并監(jiān)督對系統(tǒng)整體的操作過程，系統(tǒng)管理人員不但要熟悉賓館桑拿足浴的基本業(yè)務(wù)流程，而且還要熟悉電腦操作、故障排除的處理規(guī)程，掌握如何使系統(tǒng)安全可靠地運行。2、管理人員培訓(xùn) 主要講解計算機有關(guān)知識及系統(tǒng)的實施對管理人員帶來的新要求，使管理人員由

27、原來的手工管理方式轉(zhuǎn)移到以計算機為核心的管理方式上來，熟悉在計算機管理上業(yè)務(wù)的處理流程和各種報表。3、操作人員培訓(xùn)前后臺的工作人員在日常工作中是使用微機最多的人員，他們對系統(tǒng)和電腦的熟悉程度，不僅直接影響各種日常業(yè)務(wù)的處理速度，而且要避免一些不必要的誤操作，所以對他們的培訓(xùn)十分重要。對于前后臺操作人員，不僅要求他們熟悉桑拿足浴的運作流程（尤其是自己桑拿足浴的運作流程），而且要了解桑拿足浴信息管理系統(tǒng)的具體性能、操作步驟以及具體要求，要讓他們了解各種情況（包括突發(fā)性的事件）的應(yīng)對方法，以確保操作人員能熟練地利用信息管理系統(tǒng)這一工具完成具體的業(yè)務(wù)工作。我們根據(jù)卓普天信息管理系統(tǒng)的實施方案及貴桑拿足

28、浴場所的特別需求制定了卓普天桑拿足浴電腦管理系統(tǒng)的實施步驟：工作日工程內(nèi)容說 明雙方簽署供貨合同，確定工程開始日期工程前準備工作確定工程計劃及相關(guān)系統(tǒng)資料1、 確定工程實施計劃。2、 確定培訓(xùn)人員名單。3、 確定卓普天桑拿足浴信息管理系統(tǒng)初始化資料。4、 確定電腦帳單樣本。5、 確定接口數(shù)據(jù)資料。進行系統(tǒng)初始化和功能整合1、 根據(jù)桑拿足浴提供的初始化資料進行系統(tǒng)設(shè)定和功能整合。2、 了解桑拿足浴原經(jīng)營運作工作流程，確定新系統(tǒng)解決方案。3、 制作接口程序。經(jīng)理和主管培訓(xùn)培訓(xùn)準備1、 卓普天技術(shù)人員進駐桑拿足浴，建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，安裝和調(diào)試軟件。完成系統(tǒng)初始化工作。2、 確定桑拿足浴主管、經(jīng)理培訓(xùn)計劃及受訓(xùn)人員名單。3、 桑拿足浴召開經(jīng)理聯(lián)席會議，向桑拿足浴相關(guān)部門負責(zé)人通報電腦培訓(xùn)工作計劃。經(jīng)理和主管培訓(xùn)1、 功能講解及操作訓(xùn)練。2、 工程流程協(xié)調(diào)和確定。3、 控制制度、應(yīng)急制度、管理制度等討論及確定。4、 培訓(xùn)考核。5、 確定系統(tǒng)適應(yīng)