國家電網(wǎng)公司質(zhì)量監(jiān)督工作暫行規(guī)定-講師手冊(cè)

1、國家電網(wǎng)公司質(zhì)量監(jiān)督工作暫行規(guī)定國家電網(wǎng)公司質(zhì)量監(jiān)督工作暫行規(guī)定講師手冊(cè)講師手冊(cè)課程編碼：課程編碼：課程開發(fā)人員：牟志遠(yuǎn)、廖紅兵、徐東、李敏、陳剛課程開發(fā)人員：牟志遠(yuǎn)、廖紅兵、徐東、李敏、陳剛課程版本號(hào)：課程版本號(hào)：v1.0v1.0安全管理基礎(chǔ)講師手冊(cè)2目目 錄錄第一章第一章 總則總則 .5 5第二章第二章 管理體系與職責(zé)管理體系與職責(zé) .6 6第三章第三章 質(zhì)量監(jiān)督關(guān)鍵指標(biāo)管理質(zhì)量監(jiān)督關(guān)鍵指標(biāo)管理 .1010第四章第四章 質(zhì)量事件調(diào)查質(zhì)量事件調(diào)查 .1111第五章第五章 質(zhì)量監(jiān)督檢查質(zhì)量監(jiān)督檢查 .1515第六章第六章 培訓(xùn)培訓(xùn) .1616第七章第七章 獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲 .1717安全管理基礎(chǔ)講師手

2、冊(cè)3國家電網(wǎng)公司質(zhì)量監(jiān)督工作暫行規(guī)定國家電網(wǎng)公司質(zhì)量監(jiān)督工作暫行規(guī)定 本規(guī)定重點(diǎn)：本規(guī)定重點(diǎn)：掌握質(zhì)量監(jiān)督管理體系與主要職責(zé)、關(guān)鍵指標(biāo)管理、質(zhì)量事件分級(jí)和調(diào)查權(quán)限劃分、質(zhì)量事件的處置和調(diào)查、質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制。 本規(guī)定難點(diǎn)：本規(guī)定難點(diǎn)：質(zhì)量事件分級(jí)和調(diào)查權(quán)限劃分、質(zhì)量事件的處置和調(diào)查。 授課方式：授課方式：講授、提問、討論 授課時(shí)間：授課時(shí)間：45 分鐘安全管理基礎(chǔ)講師手冊(cè)4第一章第一章 總則總則導(dǎo)入導(dǎo)入提問：大家對(duì)質(zhì)量監(jiān)督工作的目標(biāo)和主要內(nèi)容是否清楚?核心核心內(nèi)容內(nèi)容第一條 為加強(qiáng)國家電網(wǎng)公司（以下簡稱公司）質(zhì)量監(jiān)督工作管理，確保電網(wǎng)安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，根據(jù)國家法律法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)定，制定本

3、規(guī)定。目的目的第二條 質(zhì)量監(jiān)督是公司一項(xiàng)長期重要的工作，是落實(shí)國家質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式、提高電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)行及供電服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)建設(shè)“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”發(fā)展目標(biāo)的必然選擇。意義意義第三條 質(zhì)量監(jiān)督工作的目標(biāo)是在公司發(fā)展戰(zhàn)略和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一指導(dǎo)下，以資產(chǎn)全壽命周期安全、效能、成本綜合最優(yōu)為目標(biāo)，對(duì)電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)行、供電服務(wù)等整體質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)和考核，促進(jìn)各項(xiàng)相關(guān)工作協(xié)調(diào)開展和互相促進(jìn)，持續(xù)提升電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量。目標(biāo)目標(biāo)第四條 質(zhì)量監(jiān)督工作的主要內(nèi)容包括對(duì)電網(wǎng)建設(shè)質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量、電能質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行管理，開展質(zhì)量事件調(diào)查處理，對(duì)質(zhì)量管理

4、工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。主要內(nèi)容主要內(nèi)容第五條 質(zhì)量監(jiān)督工作實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制和追溯制。依據(jù)國家法律法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及公司相關(guān)規(guī)定，涉及質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的單位（部門）對(duì)質(zhì)量管理工作結(jié)果負(fù)責(zé)。工作機(jī)工作機(jī)制制第六條 本辦法適用于公司總部及公司系統(tǒng)各單位。適用范圍適用范圍培訓(xùn)培訓(xùn)方法方法講授、提問、討論展開展開素材素材工具工具無結(jié)尾結(jié)尾安全管理基礎(chǔ)講師手冊(cè)5第二章第二章 管理體系與職責(zé)管理體系與職責(zé)導(dǎo)入導(dǎo)入大家是否熟悉質(zhì)量監(jiān)督管理體系與相關(guān)職能部門職責(zé)？核心核心內(nèi)容內(nèi)容第七條 公司質(zhì)量監(jiān)督工作采取統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的管理方式。總部安全監(jiān)察質(zhì)量安全監(jiān)察質(zhì)量部部是公司質(zhì)量監(jiān)督工作的歸口管理部門，主要職責(zé)為：

5、（一）貫徹落實(shí)國家和電力行業(yè)有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督的法規(guī)、規(guī)程、制度和標(biāo)準(zhǔn)。（二）組織制定公司質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定以及相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督管理工作的規(guī)程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等。（三）組織建立公司全面質(zhì)量監(jiān)督工作體系和技術(shù)支持體系；組織建設(shè)完善質(zhì)量監(jiān)督管理信息系統(tǒng)。（四）會(huì)同總部相關(guān)專業(yè)管理部門確定質(zhì)量監(jiān)督關(guān)鍵指標(biāo)和考核目標(biāo)，組織開展對(duì)公司系統(tǒng)各單位質(zhì)量監(jiān)督關(guān)鍵指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、分析和考核。（五）組織開展對(duì)質(zhì)量事件的調(diào)查、分析和處理。（六）組織開展質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查和專項(xiàng)質(zhì)量抽檢；監(jiān)督公司系統(tǒng)各單位持續(xù)改進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)行、供電服務(wù)質(zhì)量工作的落實(shí)。培訓(xùn)培訓(xùn)方法方法講授、提問、討論展開展開素材素材工具工具無結(jié)尾結(jié)尾安全管理基礎(chǔ)講師手冊(cè)6

6、導(dǎo)入導(dǎo)入核心核心內(nèi)容內(nèi)容 第八條 公司系統(tǒng)各單位應(yīng)設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本單位質(zhì)量監(jiān)督工作的開展，主要職責(zé)為： （一）貫徹執(zhí)行國家電網(wǎng)公司質(zhì)量監(jiān)督管理有關(guān)規(guī)程、制度、標(biāo)準(zhǔn)和辦法。（二）負(fù)責(zé)本單位質(zhì)量監(jiān)督管理工作體系建設(shè)，制定本單位質(zhì)量監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則。（三）會(huì)同本單位專業(yè)管理部門確定質(zhì)量監(jiān)督關(guān)鍵指標(biāo)和考核目標(biāo)；開展對(duì)本單位質(zhì)量監(jiān)督關(guān)鍵指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、分析和考核。（四）組織對(duì)管轄范圍內(nèi)質(zhì)量事件的調(diào)查、分析和處理。（五）組織開展本單位質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查和專項(xiàng)質(zhì)量抽檢；監(jiān)督本單位持續(xù)改進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)行、供電服務(wù)質(zhì)量工作的落實(shí)。培訓(xùn)培訓(xùn)方法方法講授、提問、討論展開展開素材素材工具工具無結(jié)尾結(jié)尾安全管理基

7、礎(chǔ)講師手冊(cè)7導(dǎo)入導(dǎo)入核心核心內(nèi)容內(nèi)容第九條 公司規(guī)劃、生技、營銷（農(nóng)電） 、基建、信息、物資、調(diào)度等專業(yè)管理部門是質(zhì)量管理保證部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的具體實(shí)施，其主要職責(zé)為：（一）建立健全本專業(yè)質(zhì)量管理工作體系，不斷完善本專業(yè)質(zhì)量管理規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)體系。（二）負(fù)責(zé)本專業(yè)內(nèi)部日常質(zhì)量管理和監(jiān)督考核工作；組織公司系統(tǒng)各單位質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn)。（三）參加對(duì)質(zhì)量事件的調(diào)查、分析；在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織開展本專業(yè)范圍內(nèi)質(zhì)量事件調(diào)查、分析和處理。（四）參加質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查和質(zhì)量抽檢。（五）向質(zhì)量監(jiān)督管理部門開放相關(guān)信息系統(tǒng)，定期提供監(jiān)督關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)和質(zhì)量事件統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)告。培訓(xùn)培訓(xùn)方法方法講授、提問、討

8、論展開展開素材素材工具工具無結(jié)尾結(jié)尾安全管理基礎(chǔ)講師手冊(cè)8導(dǎo)入導(dǎo)入核心核心內(nèi)容內(nèi)容第十條 總部及公司系統(tǒng)各單位應(yīng)明確質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)支持單位（部門） ，負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督具體技術(shù)工作的開展，主要職責(zé)為：（一）貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)、公司有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等。（二）參加質(zhì)量事件的調(diào)查，對(duì)有關(guān)技術(shù)問題提出鑒定意見。（三）參加工程建設(shè)、物資采購、設(shè)備運(yùn)行等方面的質(zhì)量監(jiān)督檢查和質(zhì)量抽檢、特檢工作，并出具技術(shù)報(bào)告。培訓(xùn)培訓(xùn)方法方法講授、提問、討論展開展開素材素材工具工具無結(jié)尾結(jié)尾安全管理基礎(chǔ)講師手冊(cè)9第三章第三章 質(zhì)量監(jiān)督關(guān)鍵指標(biāo)管理質(zhì)量監(jiān)督關(guān)鍵指標(biāo)管理導(dǎo)入導(dǎo)入核心內(nèi)容第十一條 質(zhì)量監(jiān)督歸口管理部門應(yīng)按照資產(chǎn)全

9、壽命周期管理的總體要求，結(jié)合公司、電網(wǎng)發(fā)展需要，會(huì)同相關(guān)專業(yè)管理部門確定質(zhì)量監(jiān)督關(guān)鍵指標(biāo)。指標(biāo)確定指標(biāo)確定第十二條 質(zhì)量監(jiān)督關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)能夠反映公司在電網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、電能質(zhì)量和供電服務(wù)等方面的整體質(zhì)量情況。指標(biāo)內(nèi)涵指標(biāo)內(nèi)涵第十三條 質(zhì)量監(jiān)督關(guān)鍵指標(biāo)考核目標(biāo)值由質(zhì)量監(jiān)督歸口管理部門負(fù)責(zé)，會(huì)同相關(guān)專業(yè)管理部門具體確定。目標(biāo)值確定目標(biāo)值確定第十四條 公司總部于每年 9 月 30 日前發(fā)布下年度關(guān)鍵指標(biāo)體系，公司系統(tǒng)各單位應(yīng)于 11 月 25 日前編制本單位關(guān)鍵指標(biāo)建議目標(biāo)值并上報(bào)總部，經(jīng)總部審查、調(diào)整后列入公司業(yè)績考核范圍。凡涉及綜合計(jì)劃的相關(guān)指標(biāo)，履行公司綜合計(jì)劃決策程序。指標(biāo)指標(biāo)發(fā)布、上報(bào)和考

10、核發(fā)布、上報(bào)和考核第十五條 公司系統(tǒng)各單位應(yīng)結(jié)合總部發(fā)布關(guān)鍵指標(biāo)體系及本單位實(shí)際情況，制定本單位質(zhì)量監(jiān)督關(guān)鍵指標(biāo)體系，并納入本單位綜合計(jì)劃和業(yè)績考核范圍。制定指標(biāo)體系制定指標(biāo)體系第十六條 各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督歸口管理部門應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)督關(guān)鍵指標(biāo)發(fā)布制度，對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)反映的問題進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和通報(bào)。建立指標(biāo)發(fā)布制度建立指標(biāo)發(fā)布制度培訓(xùn)方法講授、提問、討論展開展開素材工具無結(jié)尾結(jié)尾安全管理基礎(chǔ)講師手冊(cè)10第四章第四章 質(zhì)量事件調(diào)查質(zhì)量事件調(diào)查導(dǎo)入導(dǎo)入事件經(jīng)過：事件經(jīng)過：1）2013 年 5 月 23 日，重慶電力 500 千伏長壽變電站 220 千伏長鋼東線 C 相故障時(shí)，由于 2號(hào)主變 A 屏差動(dòng)保護(hù) 20

11、2 斷路器 C 相電流電纜在端子箱的電纜頭有損傷，絕緣下降，產(chǎn)生分流，造成 2 號(hào)主變 A 屏差動(dòng)保護(hù)誤動(dòng)。2）2013 年 5 月 24 日，山東電力 500 千伏油城站壽油一線過電壓及遠(yuǎn)跳/就地判別裝置（南瑞繼保公司生產(chǎn)，型號(hào) RCS925A）因屏內(nèi)廠家配線存在端子壓接導(dǎo)線護(hù)套的現(xiàn)象，使得 N600 線虛接，造成過電壓保護(hù)動(dòng)作，切除壽油一線油城側(cè)斷路器。3）2013 年 6 月 14 日，青海電力 330 千伏烏蘭變電站 110 千伏烏斗線 A 相故障，330 千伏母差保護(hù)（許繼電氣生產(chǎn)，型號(hào) WMH-800）由于接入 1 號(hào)主變支路的 A 相電流采樣插件發(fā)生異常，造成母差保護(hù)不正確動(dòng)作，

12、切除 330 千伏 I 母、龍烏線和柴烏一線。暴露問題：暴露問題：1設(shè)備制造廠家質(zhì)量管理體系存在漏洞，產(chǎn)品質(zhì)量控制不嚴(yán)，給設(shè)備運(yùn)行帶來安全隱患。2繼電保護(hù)施工及驗(yàn)收質(zhì)量控制不嚴(yán)，尤其是二次電纜頭等隱蔽工程驗(yàn)收不到位，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)、制造、安裝等環(huán)節(jié)遺留的缺陷。3繼電保護(hù)檢修維護(hù)不到位，對(duì)電流、電壓、跳合閘等重要二次回路的檢查不夠重視，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除二次回路的虛接、絕緣不良等運(yùn)行隱患。核心內(nèi)容培訓(xùn)方法講授、提問、討論展開展開素材工具無結(jié)尾結(jié)尾安全管理基礎(chǔ)講師手冊(cè)11導(dǎo)入導(dǎo)入提問:質(zhì)量事件是怎樣分級(jí)的?核心核心內(nèi)容內(nèi)容第十八條 根據(jù)事件的危害程度和影響范圍，質(zhì)量事件分為八級(jí)。其中一至四級(jí)質(zhì)量

13、事件分別對(duì)應(yīng)生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例（國務(wù)院 493 號(hào)令）、電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例（國務(wù)院 599 號(hào)令）等法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定確定的一至四級(jí)安全事故。五至八級(jí)質(zhì)量事件指未構(gòu)成一至四級(jí)質(zhì)量事件，但對(duì)公司電網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、電能質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)造成一定影響的事件。- -質(zhì)量事件的分級(jí)質(zhì)量事件的分級(jí)培訓(xùn)培訓(xùn)方法方法講授、提問、討論展開展開素材素材工具工具無結(jié)尾結(jié)尾安全管理基礎(chǔ)講師手冊(cè)12導(dǎo)入導(dǎo)入提問：發(fā)生質(zhì)量事件后如何處置？核心核心內(nèi)容內(nèi)容第十九條 質(zhì)量事件發(fā)生后，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)請(qǐng)示報(bào)告制度向上級(jí)部門匯報(bào)。任何單位和人員不得遲報(bào)、漏報(bào)或者瞞報(bào)、謊報(bào)事件情況。- -逐級(jí)報(bào)告逐級(jí)

14、報(bào)告第二十條 質(zhì)量事件發(fā)生后，有關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)事件現(xiàn)場以及工作記錄等相關(guān)材料，并在事件調(diào)查組成立后將相關(guān)材料、資料移交事件調(diào)查組。- -保護(hù)現(xiàn)場、資料保護(hù)現(xiàn)場、資料移交移交培訓(xùn)培訓(xùn)方法方法講授、提問、討論展開展開素材素材工具工具無結(jié)尾結(jié)尾安全管理基礎(chǔ)講師手冊(cè)13導(dǎo)入導(dǎo)入提問：質(zhì)量事件調(diào)查權(quán)限是如何劃分的？核心核心內(nèi)容內(nèi)容 第二十一條 一至四級(jí)質(zhì)量事件按照國家相關(guān)規(guī)定及國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程 、 國家電網(wǎng)公司質(zhì)量事件調(diào)查處理暫行辦法開展調(diào)查。五級(jí)質(zhì)量事件由公司總部或其授權(quán)的區(qū)域分部、?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）電力公司、國家電網(wǎng)公司直屬公司組織調(diào)查；六、七級(jí)質(zhì)量事件由省（直轄市、自治區(qū)）

15、電力公司（國家電網(wǎng)公司直屬公司）或其授權(quán)的單位組織調(diào)查；八級(jí)質(zhì)量事件由事件發(fā)生地地（市）級(jí)單位組織調(diào)查。公司總部認(rèn)為必要時(shí)，可以組織對(duì)各級(jí)質(zhì)量事件開展調(diào)查。培訓(xùn)培訓(xùn)方法方法講授、提問、討論展開展開素材素材工具工具無結(jié)尾結(jié)尾安全管理基礎(chǔ)講師手冊(cè)14導(dǎo)入導(dǎo)入提問：如何組織質(zhì)量事件調(diào)查？核心核心內(nèi)容內(nèi)容第二十二條 質(zhì)量事件調(diào)查組由質(zhì)量監(jiān)督歸口管理部門牽頭，相關(guān)專業(yè)管理部門（單位）參加。根據(jù)事件調(diào)查工作的需要，事件調(diào)查組可以聘請(qǐng)有關(guān)專家協(xié)助調(diào)查。質(zhì)量事件只涉及單一專業(yè)范圍時(shí)，經(jīng)公司確定可由相關(guān)專業(yè)管理部門牽頭開展調(diào)查工作。- -成立調(diào)成立調(diào)查組查組第二十三條 事件調(diào)查組應(yīng)當(dāng)按照公司有關(guān)規(guī)定開展事件調(diào)查

16、，并在規(guī)定期限內(nèi)向公司提交事件調(diào)查報(bào)告。- -開展調(diào)查、提交報(bào)告開展調(diào)查、提交報(bào)告培訓(xùn)培訓(xùn)方法方法講授、提問、討論展開展開素材素材工具工具無結(jié)尾結(jié)尾安全管理基礎(chǔ)講師手冊(cè)15第五章第五章 質(zhì)量監(jiān)督檢查質(zhì)量監(jiān)督檢查導(dǎo)入導(dǎo)入質(zhì)量監(jiān)督檢查采用什么方式？核心核心內(nèi)容內(nèi)容第二十四條 質(zhì)量監(jiān)督歸口管理部門應(yīng)根據(jù)公司重點(diǎn)工作安排，組織對(duì)公司系統(tǒng)電網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、供電服務(wù)等質(zhì)量情況及相關(guān)持續(xù)改進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查，對(duì)重點(diǎn)工程、設(shè)備（材料） 、運(yùn)行情況和服務(wù)情況進(jìn)行質(zhì)量抽檢。監(jiān)督檢查方式監(jiān)督檢查方式第二十五條 質(zhì)量監(jiān)督歸口管理部門應(yīng)建立質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查及考核通報(bào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)檢查工作開展情況，監(jiān)督

17、各單位質(zhì)量管控措施的落實(shí)。監(jiān)督檢查機(jī)制監(jiān)督檢查機(jī)制培訓(xùn)培訓(xùn)方法方法講授、提問、討論展開展開素材素材工具工具無結(jié)尾結(jié)尾安全管理基礎(chǔ)講師手冊(cè)16第六章第六章 培訓(xùn)培訓(xùn)導(dǎo)入導(dǎo)入提問：怎樣開展質(zhì)量監(jiān)督人員培訓(xùn)？核心核心內(nèi)容內(nèi)容第二十六條 各單位應(yīng)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。質(zhì)量監(jiān)督管理人員培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督管理人員培訓(xùn)第二十七條 各級(jí)新任職質(zhì)量監(jiān)督人員必須經(jīng)過上級(jí)單位組織的崗前培訓(xùn)并考試合格。質(zhì)量監(jiān)督人員崗前培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督人員崗前培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)方法方法講授、提問、討論展開展開素材素材工具工具無結(jié)尾結(jié)尾安全管理基礎(chǔ)講師手冊(cè)17第七章第七章 獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲導(dǎo)入導(dǎo)入提問：對(duì)質(zhì)量監(jiān)督工作怎樣考核？核心核心內(nèi)容內(nèi)容第二十八條 質(zhì)量監(jiān)督關(guān)鍵指標(biāo)由質(zhì)量監(jiān)督歸口管理部門會(huì)同相關(guān)專業(yè)部門提出并確定考核目標(biāo)，列入公司年度業(yè)績考核指標(biāo)體系。- -關(guān)鍵標(biāo)示考核關(guān)鍵標(biāo)示考核第二十九條 質(zhì)量事件由公司總部統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)、分析，并納入公司系統(tǒng)各