電子商務(wù)_張麗姝_第1章電子商務(wù)概述

1、第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述第第1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1 電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念1.2 電子商務(wù)的發(fā)展及其對社會的影響電子商務(wù)的發(fā)展及其對社會的影響1.3 電子商務(wù)發(fā)展中的若干問題電子商務(wù)發(fā)展中的若干問題1.4 電子商務(wù)典型實(shí)例電子商務(wù)典型實(shí)例第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1 電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念1.1.1 生活中的電子商務(wù)生活中的電子商務(wù)1.1.2 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義1.1.3 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類1.1.4 電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能1.1.5 電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn)返回本章首頁第第1 1章章

2、電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1.1 生活中的電子商務(wù)生活中的電子商務(wù)實(shí)例實(shí)例1網(wǎng)上訂購網(wǎng)上訂購CD（網(wǎng)站主頁見圖（網(wǎng)站主頁見圖1-1所示）所示）實(shí)例實(shí)例2網(wǎng)上訂花網(wǎng)上訂花（網(wǎng)站主頁見圖（網(wǎng)站主頁見圖1-2所示）所示）實(shí)例實(shí)例3網(wǎng)上訂餐網(wǎng)上訂餐 （網(wǎng)站主頁見圖（網(wǎng)站主頁見圖1-3所示）所示）實(shí)例實(shí)例4網(wǎng)上訂票網(wǎng)上訂票（網(wǎng)站主頁見圖（網(wǎng)站主頁見圖1-4所示）所示）實(shí)例實(shí)例5網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物（網(wǎng)站主頁見圖（網(wǎng)站主頁見圖1-5所示）所示） 實(shí)例實(shí)例6網(wǎng)上交易網(wǎng)上交易（網(wǎng)站主頁見圖（網(wǎng)站主頁見圖1-6所示）所示） 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-1 中國音像信息中心網(wǎng)站主頁（中國音像信息

3、中心網(wǎng)站主頁（）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-2 上海正廣和網(wǎng)上購物中心主頁上海正廣和網(wǎng)上購物中心主頁（）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-3 永和大王網(wǎng)上快餐店主頁永和大王網(wǎng)上快餐店主頁（）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-4 華夏旅游網(wǎng)站主頁（華夏旅游網(wǎng)站主頁（） 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-5 青島海爾集團(tuán)網(wǎng)站主頁（青島海爾集團(tuán)網(wǎng)站主頁（）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-6 阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站主頁（阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站主頁（） 返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1.2 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定

4、義v 加拿大電子商務(wù)協(xié)會對電子商務(wù)的定義加拿大電子商務(wù)協(xié)會對電子商務(wù)的定義v 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（GIIC）電子商務(wù)工電子商務(wù)工作委員會對電子商務(wù)的定義作委員會對電子商務(wù)的定義v 聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）對電子對電子商務(wù)的定義商務(wù)的定義v IBM公司對電子商務(wù)的定義公司對電子商務(wù)的定義v HP公司對電子商務(wù)的定義公司對電子商務(wù)的定義返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1.3 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類其中最基本的方法是按電子商務(wù)的交易對象來分類：其中最基本的方法是按電子商務(wù)的交易對象來分類：1 1企業(yè)對消費(fèi)者的

5、電子商務(wù)（企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B to CB to C）2 2企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B to BB to B） 3 3企業(yè)對政府的電子商務(wù)（企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B to GB to G）4 4消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（C to CC to C） 返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1.4 電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能1廣告宣傳廣告宣傳2咨詢洽談咨詢洽談3網(wǎng)上訂購網(wǎng)上訂購4網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付5物流服務(wù)物流服務(wù)6. 意見征詢意見征詢7. 業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1.5 電子商務(wù)的特點(diǎn)電子

6、商務(wù)的特點(diǎn)1高效性高效性2方便性方便性3安全性安全性4集成性集成性5可擴(kuò)展性可擴(kuò)展性返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.2 電子商務(wù)的發(fā)展及其對社會的影響電子商務(wù)的發(fā)展及其對社會的影響1.2.1 電子商務(wù)的發(fā)展與展望電子商務(wù)的發(fā)展與展望1.2.2 我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢1.2.3 電子商務(wù)對當(dāng)今社會的影響電子商務(wù)對當(dāng)今社會的影響返回本章首頁第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.2.1 電子商務(wù)的發(fā)展與展望電子商務(wù)的發(fā)展與展望 把電子商務(wù)的發(fā)展分為兩個階段，即始于把電子商務(wù)的發(fā)展分為兩個階段，即始于20世紀(jì)世紀(jì)80年代中期的年代中期的EDI

7、電子商務(wù)和始于電子商務(wù)和始于90年代初期的年代初期的Internet電子商務(wù)?，F(xiàn)在所講的電子商務(wù)主要是指在網(wǎng)電子商務(wù)?，F(xiàn)在所講的電子商務(wù)主要是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，特別是在因特網(wǎng)上所進(jìn)行的商務(wù)活動。絡(luò)環(huán)境下，特別是在因特網(wǎng)上所進(jìn)行的商務(wù)活動。 未來的電子商務(wù)模式將以買方市場為導(dǎo)向，以用未來的電子商務(wù)模式將以買方市場為導(dǎo)向，以用戶需求為中心，以業(yè)務(wù)競標(biāo)為手段，依托因特網(wǎng)和快捷戶需求為中心，以業(yè)務(wù)競標(biāo)為手段，依托因特網(wǎng)和快捷的物流布局，向全球化高速發(fā)展。未來的物流布局，向全球化高速發(fā)展。未來20年內(nèi)年內(nèi)1/3的全的全球國際貿(mào)易將以電子商務(wù)的形式來完成。球國際貿(mào)易將以電子商務(wù)的形式來完成。返回本節(jié)第第1

8、1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.2.2 我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 截止到截止到2000年底，中國的年底，中國的Internet用戶數(shù)量達(dá)用戶數(shù)量達(dá)2250萬，上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)約為萬，上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)約為892萬臺，萬臺，CN下注冊的域下注冊的域名總數(shù)為名總數(shù)為122099個，個，WWW站點(diǎn)數(shù)約為站點(diǎn)數(shù)約為265405個，我個，我國國際線路的總?cè)萘繛閲鴩H線路的總?cè)萘繛?799M。我國的電子證券交易我國的電子證券交易網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國，連接了全國網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國，連接了全國300多家證券公司的近多家證券公司的近2700個營業(yè)部，開戶投資者超過個營業(yè)部，開戶投資者超過50

9、00萬戶，最高日成萬戶，最高日成交量達(dá)到交量達(dá)到900多億人民幣，有力地保證了我國證券市場多億人民幣，有力地保證了我國證券市場的發(fā)展。我國部分企業(yè)幾年前就開始涉足電子商務(wù)，的發(fā)展。我國部分企業(yè)幾年前就開始涉足電子商務(wù)，并取得了喜人的成績。并取得了喜人的成績。 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述 要開展對電子商務(wù)的深層次研究，積極探討我國要開展對電子商務(wù)的深層次研究，積極探討我國電子商務(wù)發(fā)展的政策方針；要加快我國通信基礎(chǔ)設(shè)施電子商務(wù)發(fā)展的政策方針；要加快我國通信基礎(chǔ)設(shè)施和有關(guān)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；要解決好電子商務(wù)的安和有關(guān)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；要解決好電子商務(wù)的安全、法律、稅收和電子支付等問題

10、；要引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)全、法律、稅收和電子支付等問題；要引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)的思想和觀念，調(diào)動人們參與電子商務(wù)的熱情；變消費(fèi)的思想和觀念，調(diào)動人們參與電子商務(wù)的熱情；要加強(qiáng)電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)的推廣，積極引導(dǎo)企要加強(qiáng)電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)的推廣，積極引導(dǎo)企業(yè)上網(wǎng)交易。業(yè)上網(wǎng)交易。返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.2.3 電子商務(wù)對當(dāng)今社會的影響電子商務(wù)對當(dāng)今社會的影響1電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響（1）促使全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、（）促使全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、（2）促使知識經(jīng)濟(jì)的）促使知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、（發(fā)展、（3）促使新興行業(yè)的產(chǎn)生。）促使新興行業(yè)的產(chǎn)生。2. 電子商務(wù)對政府

11、的影響電子商務(wù)對政府的影響（1）政府的政策導(dǎo)向、（）政府的政策導(dǎo)向、（2）政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、）政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、（3）政府機(jī)構(gòu)在安全認(rèn)證中的權(quán)威作用。）政府機(jī)構(gòu)在安全認(rèn)證中的權(quán)威作用。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述3. 電子商務(wù)對企業(yè)的影響電子商務(wù)對企業(yè)的影響（1）電子商務(wù)改變了企業(yè)的經(jīng)營方式、（）電子商務(wù)改變了企業(yè)的經(jīng)營方式、（2）電子商）電子商務(wù)改變了企業(yè)的管理模式、（務(wù)改變了企業(yè)的管理模式、（3）電子商務(wù)改變了企）電子商務(wù)改變了企業(yè)的結(jié)算支付方式。業(yè)的結(jié)算支付方式。4。電子商務(wù)對個人的影響。電子商務(wù)對個人的影響（1）生活方面（）生活方面（2）工作方面（）工作方面（3）學(xué)習(xí)方

12、面）學(xué)習(xí)方面返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.3 電子商務(wù)發(fā)展中的若干問題電子商務(wù)發(fā)展中的若干問題1.3.1 電子商務(wù)發(fā)展中的法律問題電子商務(wù)發(fā)展中的法律問題1.3.2 電子商務(wù)發(fā)展中的稅收問題電子商務(wù)發(fā)展中的稅收問題1.3.3 電子商務(wù)發(fā)展中的安全問題電子商務(wù)發(fā)展中的安全問題返回本章首頁第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.3.1 電子商務(wù)發(fā)展中的法律問題電子商務(wù)發(fā)展中的法律問題1電子商務(wù)發(fā)展帶來的法律問題電子商務(wù)發(fā)展帶來的法律問題（1）電子合同的法律效力問題）電子合同的法律效力問題（2）知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問題）知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問題（3）網(wǎng)上隱私權(quán)的保護(hù)問題）網(wǎng)上隱私權(quán)的保

13、護(hù)問題（4）電子商務(wù)安全的法律問題）電子商務(wù)安全的法律問題第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述2國外電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)的概況國外電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)的概況（1）國際組織和機(jī)構(gòu)所做的工作）國際組織和機(jī)構(gòu)所做的工作（2）美國政府的政策和所做的工作）美國政府的政策和所做的工作（3）歐洲及世界其他地區(qū)國家的情況）歐洲及世界其他地區(qū)國家的情況第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述3構(gòu)建我國電子商務(wù)法律環(huán)境構(gòu)建我國電子商務(wù)法律環(huán)境（1）我國電子商務(wù)法制建設(shè)應(yīng)遵循的原則）我國電子商務(wù)法制建設(shè)應(yīng)遵循的原則（2）我國電子商務(wù)法制建設(shè)的現(xiàn)狀）我國電子商務(wù)法制建設(shè)的現(xiàn)狀（3）我國電子商務(wù)法制建設(shè)中目前急需解

14、決的問題）我國電子商務(wù)法制建設(shè)中目前急需解決的問題返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.3.2 電子商務(wù)發(fā)展中的稅收問題電子商務(wù)發(fā)展中的稅收問題1電子商務(wù)引起的稅收問題電子商務(wù)引起的稅收問題（1）對納稅主體判定的問題）對納稅主體判定的問題（2）商務(wù)交易過程的可追溯性問題）商務(wù)交易過程的可追溯性問題（3）電子商務(wù)過程的稅務(wù)稽查問題）電子商務(wù)過程的稅務(wù)稽查問題第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述2國外有關(guān)電子商務(wù)的稅收政策和主張國外有關(guān)電子商務(wù)的稅收政策和主張1）新的稅收體系應(yīng)該是公平的。）新的稅收體系應(yīng)該是公平的。2）新的稅收體系應(yīng)力求簡化，最大程度地降低稅收）新的稅收體系應(yīng)力

15、求簡化，最大程度地降低稅收部門的管理費(fèi)用及納稅人的有關(guān)費(fèi)用。部門的管理費(fèi)用及納稅人的有關(guān)費(fèi)用。3）對于納稅人來說，新的稅收方法應(yīng)具有確定性，）對于納稅人來說，新的稅收方法應(yīng)具有確定性，從而使納稅人能預(yù)先確定一項(xiàng)交易所產(chǎn)生的稅收后果。從而使納稅人能預(yù)先確定一項(xiàng)交易所產(chǎn)生的稅收后果。4）新的稅收體系應(yīng)有較高的效率，從而最大程度地）新的稅收體系應(yīng)有較高的效率，從而最大程度地制止逃、漏稅。制止逃、漏稅。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述5）新的稅收體系應(yīng)力求避免產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)扭曲，公司的決）新的稅收體系應(yīng)力求避免產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)扭曲，公司的決策者在制定各項(xiàng)決策時，應(yīng)該主要受商業(yè)因素而非考慮策者在制定各項(xiàng)決策時

16、，應(yīng)該主要受商業(yè)因素而非考慮稅收的驅(qū)動。稅收的驅(qū)動。6）新的稅收體系應(yīng)具有較好的適應(yīng)性，以便跟上技術(shù)）新的稅收體系應(yīng)具有較好的適應(yīng)性，以便跟上技術(shù)與商業(yè)的發(fā)展。與商業(yè)的發(fā)展。7）新的稅收體系應(yīng)確保網(wǎng)上交易稅收在國與國之間的）新的稅收體系應(yīng)確保網(wǎng)上交易稅收在國與國之間的公平分配，特別是發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家的公平分配。公平分配，特別是發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家的公平分配。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述3電子商務(wù)發(fā)展中我國稅務(wù)部門應(yīng)采取的措施電子商務(wù)發(fā)展中我國稅務(wù)部門應(yīng)采取的措施（1）制定和完善稅收政策）制定和完善稅收政策（2）采取有效措施對實(shí)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管）采取有效措施對實(shí)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易

17、的企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管 （3）積極參與制訂關(guān)于電子商務(wù)的法律和法規(guī)）積極參與制訂關(guān)于電子商務(wù)的法律和法規(guī)（4）培養(yǎng)面向）培養(yǎng)面向“網(wǎng)絡(luò)時代網(wǎng)絡(luò)時代”的稅收專業(yè)人才的稅收專業(yè)人才返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.3.3 電子商務(wù)發(fā)展中的安全問題電子商務(wù)發(fā)展中的安全問題1電子商務(wù)安全的重要性電子商務(wù)安全的重要性 1）開放性）開放性 2）傳輸協(xié)議）傳輸協(xié)議 3）操作系統(tǒng)）操作系統(tǒng) 4）信息電子化）信息電子化 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述2電子商務(wù)中的安全問題電子商務(wù)中的安全問題Internet給電子商務(wù)帶來如下的安全問題：給電子商務(wù)帶來如下的安全問題：（1）信息泄露）信息泄露

18、（2）信息篡改）信息篡改（3）信息破壞）信息破壞 （4）抵賴行為）抵賴行為一個電子商務(wù)系統(tǒng)必須做到以下幾點(diǎn)安全控制要求：一個電子商務(wù)系統(tǒng)必須做到以下幾點(diǎn)安全控制要求：（1）信息的保密性信息的保密性 （2）信息的完整性信息的完整性（3）身份認(rèn)證身份認(rèn)證 （4）不可抵賴性）不可抵賴性 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述3電子商務(wù)安全的技術(shù)與法律保障電子商務(wù)安全的技術(shù)與法律保障（1）網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：）網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：虛擬專用網(wǎng)技術(shù)、防火墻技術(shù)。虛擬專用網(wǎng)技術(shù)、防火墻技術(shù)。（2）電子商務(wù)安全交易體系（）電子商務(wù)安全交易體系（如圖如圖1-7所示所示）：）：信信息加密算法、安全認(rèn)證技術(shù)、息加密算法、安全

19、認(rèn)證技術(shù)、 安全交易協(xié)議。安全交易協(xié)議。 （3）電子商務(wù)安全的法律保護(hù)：）電子商務(wù)安全的法律保護(hù)：第一，電子商務(wù)交第一，電子商務(wù)交易首先是商品交易，其安全問題應(yīng)當(dāng)通過民法加以易首先是商品交易，其安全問題應(yīng)當(dāng)通過民法加以保護(hù)；第二，電子商務(wù)交易是通過計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)保護(hù)；第二，電子商務(wù)交易是通過計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的，其安全與否依賴于計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)自身而實(shí)現(xiàn)的，其安全與否依賴于計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)自身的安全程度。的安全程度。 返回網(wǎng)頁返回網(wǎng)頁第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-7 電子商務(wù)安全交易體系電子商務(wù)安全交易體系返回本節(jié)電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)支付系統(tǒng)電子商務(wù)支付系統(tǒng)

20、安全交易協(xié)議安全交易協(xié)議(SET、SSL、S/HTTP、S/MIME)安全認(rèn)證技術(shù)安全認(rèn)證技術(shù)(數(shù)字簽名、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、數(shù)字證書、CA認(rèn)證認(rèn)證)信息加密算法信息加密算法(非對稱密鑰加密、對稱密鑰加密非對稱密鑰加密、對稱密鑰加密)返回網(wǎng)頁返回網(wǎng)頁第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.4 電子商務(wù)典型實(shí)例電子商務(wù)典型實(shí)例1.4.1 亞馬遜網(wǎng)上書店（亞馬遜網(wǎng)上書店（）1.4.2 戴爾計(jì)算機(jī)公司（戴爾計(jì)算機(jī)公司（）返回本章首頁第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.4.1 亞馬遜網(wǎng)上書店（亞馬遜網(wǎng)上書店（）1亞馬遜書店概況亞馬遜書店概況（其網(wǎng)站主頁如圖（其網(wǎng)站主頁如圖1-8所示）所示）

21、 2. 主頁結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)（主頁結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)（如圖如圖1-9、1-10所示）所示）3亞馬遜書店的經(jīng)營策略亞馬遜書店的經(jīng)營策略（1）新）新技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)功能不斷更新技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)功能不斷更新（2）快）快搜索、購買與送貨快速搜索、購買與送貨快速（3）實(shí)）實(shí)實(shí)惠的折扣價格實(shí)惠的折扣價格（4）全）全全方位提供服務(wù)全方位提供服務(wù)圖圖1-9 亞馬遜書店網(wǎng)站主頁結(jié)構(gòu)圖亞馬遜書店網(wǎng)站主頁結(jié)構(gòu)圖亞馬亞馬遜書遜書店主店主頁頁發(fā)發(fā)貨貨后后勤勤產(chǎn)產(chǎn)品品促促銷銷服服務(wù)務(wù)音音樂樂書書籍籍影影視視計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)書籍計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)書籍暢銷作品和排行版暢銷作品和排行版獲獎作品獲獎作品兒童書籍和音像制品兒童書籍和音像制品具體作品簡介具體作

22、品簡介禮品贈送禮品贈送中間商和合作伙伴中間商和合作伙伴商品打折商品打折首次用戶指南首次用戶指南安全保證和電子支付系統(tǒng)安全保證和電子支付系統(tǒng)搜索搜索新聞發(fā)布新聞發(fā)布類別類別作者作者主題主題第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-10 亞馬遜書店網(wǎng)站書籍銷售頁面亞馬遜書店網(wǎng)站書籍銷售頁面第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-8 亞馬遜書店網(wǎng)站的主頁（亞馬遜書店網(wǎng)站的主頁（）返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.4.2 戴爾計(jì)算機(jī)公司（戴爾計(jì)算機(jī)公司（）1戴爾公司概況戴爾公司概況 戴爾公司是世界上最成功的采用網(wǎng)絡(luò)直銷的計(jì)算機(jī)公戴爾公司是世界上最成功的采用網(wǎng)絡(luò)直銷的計(jì)算

23、機(jī)公司（其主頁如圖司（其主頁如圖1-11、1-12所示）。所示）。 2主頁結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)主頁結(jié)構(gòu)與特點(diǎn) 除了全面的營銷功能和服務(wù)功能外，它還在網(wǎng)上提供除了全面的營銷功能和服務(wù)功能外，它還在網(wǎng)上提供了生產(chǎn)活動中的兩個重要的職能了生產(chǎn)活動中的兩個重要的職能生產(chǎn)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品客戶化。生產(chǎn)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品客戶化。從戴爾公司主頁結(jié)構(gòu)中可以體現(xiàn)這些具體的應(yīng)用，如圖從戴爾公司主頁結(jié)構(gòu)中可以體現(xiàn)這些具體的應(yīng)用，如圖1-13所示。戴爾公司提供了一種特殊的網(wǎng)上用戶計(jì)算機(jī)設(shè)所示。戴爾公司提供了一種特殊的網(wǎng)上用戶計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，如圖計(jì)網(wǎng)頁，如圖1-14所示。所示。 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-11 戴爾公司網(wǎng)站的英文主頁（戴爾公司網(wǎng)站的英文主頁（）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-12 戴爾公司網(wǎng)站的中文主頁戴爾公司網(wǎng)站的中文主頁（）圖圖 1-13 戴爾公司網(wǎng)站主