電器 培訓(xùn)文稿

1、廚電部銷售培訓(xùn)教材廚電部銷售培訓(xùn)教材09/10年年為什么要推行廚電一體化為什么要推行廚電一體化 行業(yè)發(fā)展的需要行業(yè)發(fā)展的需要- 為消費者提供一站式服務(wù)為消費者提供一站式服務(wù) 行業(yè)競爭的必然結(jié)果行業(yè)競爭的必然結(jié)果- 不僅要專業(yè)、更要全面不僅要專業(yè)、更要全面 加盟店追求利潤最大化加盟店追求利潤最大化- 以前是靠電器補店租，現(xiàn)在以前是靠電器補店租，現(xiàn)在是光電器就可以頂所有開支是光電器就可以頂所有開支廚電一體化的趨勢廚電一體化的趨勢 從櫥柜到電器行業(yè)：從櫥柜到電器行業(yè)： 皮阿諾、歐派、科寶、金牌、志邦、佳居樂、歐皮阿諾、歐派、科寶、金牌、志邦、佳居樂、歐雅典、百雅典、百V等等 從電器到櫥柜行業(yè)：從電器

2、到櫥柜行業(yè)： 方太、老板、德意、華帝、海爾、榮事達等方太、老板、德意、華帝、海爾、榮事達等 廚電一體化是整體廚柜發(fā)展廚電一體化是整體廚柜發(fā)展的必然趨勢，也是廠的必然趨勢，也是廠/ /商做大、商做大、做強的機會，在坐的各位必做強的機會，在坐的各位必須重視起來。須重視起來。上樣政策上樣政策賠本賺吆喝賠本賺吆喝放長線釣小魚放長線釣小魚1、上櫥柜樣板時一起上樣：、上櫥柜樣板時一起上樣： 結(jié)算價結(jié)算價*0.652、店內(nèi)現(xiàn)有樣品全部上樣：、店內(nèi)現(xiàn)有樣品全部上樣： 結(jié)算價結(jié)算價*0.653、非全部上樣、非全部上樣 結(jié)算價結(jié)算價*0.84、凈水器（可以單獨訂購）、凈水器（可以單獨訂購） 訂兩個型號：結(jié)算價訂兩

3、個型號：結(jié)算價*0.6 訂一個型號：結(jié)算價訂一個型號：結(jié)算價*0.75 廚房電器上樣廚房電器上樣廚房配件上樣政策廚房配件上樣政策1、上櫥柜樣板時一起上樣：、上櫥柜樣板時一起上樣： 結(jié)算價結(jié)算價*0.82、店內(nèi)現(xiàn)有樣品全部上樣：、店內(nèi)現(xiàn)有樣品全部上樣： 結(jié)算價結(jié)算價*0.75 3、非全部上樣、非全部上樣 結(jié)算價結(jié)算價*0.9上樣原則上樣原則1、原則上一個型號只能一臺、原則上一個型號只能一臺2、必須以新產(chǎn)品為主、必須以新產(chǎn)品為主3、沒有上凈水器不能算全部上樣、沒有上凈水器不能算全部上樣4、賠本生意一年只做一次、賠本生意一年只做一次上樣流程上樣流程 填寫上樣申請表填寫上樣申請表 傳真到廚電部傳真到廚

4、電部 廚電部審核廚電部審核-登記登記 報價科報價科 商場批量訂購優(yōu)惠政策商場批量訂購優(yōu)惠政策一次訂電器兩件套一次訂電器兩件套15套以上（不限型號）套以上（不限型號）或電器三件套或電器三件套10套以上套以上- 結(jié)算價結(jié)算價 * *0.880.88一次訂電器兩件套一次訂電器兩件套30套以上（不限型號）套以上（不限型號）或電器三件套或電器三件套20套以上套以上-結(jié)算價結(jié)算價* *0.80.8一次訂凈水器一件（一次訂凈水器一件（5臺臺/件）件）- 結(jié)算價結(jié)算價* *0.880.88一次訂凈水器兩件或以上（一次訂凈水器兩件或以上（5臺臺/件）件）- 結(jié)算價結(jié)算價* *0.80.8提升售后服務(wù)提升售后服務(wù)

5、解除后顧之憂解除后顧之憂電器的維修很復(fù)雜嗎？電器的維修很復(fù)雜嗎？答案：答案：NO！l 油煙的電路組成部分：油煙的電路組成部分： 按鍵、電路板、電機、按鍵、電路板、電機、LED燈燈l 消毒柜電路主要組成部分：消毒柜電路主要組成部分： 按鍵、電路板、發(fā)熱管按鍵、電路板、發(fā)熱管l 燃氣灶主要構(gòu)造：燃氣灶主要構(gòu)造： 氣路氣路-閥體、噴嘴、火蓋閥體、噴嘴、火蓋 電路電路-電池、脈沖點火器、點火針、熱電偶、微動開關(guān)電池、脈沖點火器、點火針、熱電偶、微動開關(guān)以上的零部件為常見故障中常用配件，只要會更換就可以。以上的零部件為常見故障中常用配件，只要會更換就可以。電器常用零配件電器常用零配件 非易損件：非易損件

6、： 主要指印刷包裝類、五金塑料類、玻璃類主要指印刷包裝類、五金塑料類、玻璃類等零部件，非易損件屬有償提供，公司按等零部件，非易損件屬有償提供，公司按成本價收取費用。成本價收取費用。 易損件：易損件： 易損件指電機、開關(guān)、電路板、燈、加熱易損件指電機、開關(guān)、電路板、燈、加熱管等電子電器配件。管等電子電器配件。易損件原則上要求以舊換新。易損件原則上要求以舊換新。服務(wù)承諾服務(wù)承諾1、整機保修一年、整機保修一年2、油煙機電機保修、油煙機電機保修8 8年年3、電路部分、電路部分-終身保修免費終身保修免費 （電路板、電機、開關(guān)、燈泡、發(fā)熱管）（電路板、電機、開關(guān)、燈泡、發(fā)熱管）4、人為損壞不在保修范圍內(nèi)。

7、、人為損壞不在保修范圍內(nèi)。 售服模式售服模式 第一種模式：加盟商委托當(dāng)?shù)貙I(yè)售后維修第一種模式：加盟商委托當(dāng)?shù)貙I(yè)售后維修網(wǎng)點做售服，由公司提供維修配件，加盟商網(wǎng)點做售服，由公司提供維修配件，加盟商向維修網(wǎng)點支付維修費用。向維修網(wǎng)點支付維修費用。 第二種模式：加盟商指定一名安裝工，通過第二種模式：加盟商指定一名安裝工，通過公司的培訓(xùn)指導(dǎo)，直至逐步完全掌握產(chǎn)品維公司的培訓(xùn)指導(dǎo)，直至逐步完全掌握產(chǎn)品維修技能。修技能。 建議選擇第二種建議選擇第二種-及時、優(yōu)質(zhì)及時、優(yōu)質(zhì) 運輸損壞運輸損壞 傳真廚電產(chǎn)品廚電產(chǎn)品-售服問題處理單售服問題處理單 計價計價-加盟商確認加盟商確認-補發(fā)補發(fā) 加盟商在一個月內(nèi)將

8、損壞物品退回公司加盟商在一個月內(nèi)將損壞物品退回公司 廚電部檢驗廚電部檢驗A、通知報價科核銷、通知報價科核銷 B、通知報價科扣款（根據(jù)實、通知報價科扣款（根據(jù)實 際損壞情況）際損壞情況） 廚電部相關(guān)人員聯(lián)系方式售服售服專線專線傳真?zhèn)髡媸鄯鄯T員宋亮宋亮手機手機1371557691371557694848配件配件 工程工程師師手機手機廚電廚電 工程工程師師 童朝根童朝根手機手機1306075511306075512727銷售銷售助理助理 手機手機公司現(xiàn)有爐具的氣源有三種：公司現(xiàn)有爐具的氣源有三種： 20Y12T7R煤氣灶的氣源煤氣灶的氣源 如何區(qū)分的？如何區(qū)分的？ 液化氣液化氣-液化氣即瓶裝煤氣

9、，也就是通液化氣即瓶裝煤氣，也就是通常說的煤氣罐，液化氣的標(biāo)準(zhǔn)代號常說的煤氣罐，液化氣的標(biāo)準(zhǔn)代號20Y，商場在訂購時如需要的是液化氣的爐具，商場在訂購時如需要的是液化氣的爐具，則必須在爐具型號后注明則必須在爐具型號后注明20Y，例如：，例如：311爐爐20Y。 天然氣天然氣-天然氣一般都是用管道的形式天然氣一般都是用管道的形式送到每一個家庭，所以也叫管道天然氣，送到每一個家庭，所以也叫管道天然氣，標(biāo)準(zhǔn)代號標(biāo)準(zhǔn)代號T 。目前天然氣根據(jù)成分不同分。目前天然氣根據(jù)成分不同分兩種，一種是兩種，一種是10T，一種是，一種是12T，國內(nèi)大，國內(nèi)大部分城市的天然氣都是部分城市的天然氣都是12T。商場在訂購。

10、商場在訂購時如需要的是天然氣的爐具，則必須在爐時如需要的是天然氣的爐具，則必須在爐具型號后注明具型號后注明12T或或10T，例如：，例如：310爐爐12T，或，或310爐爐12T。以下幾點必須注意：以下幾點必須注意： 商場在下單時必須在型號后面注明氣源，否則公司不能接單，商場在下單時必須在型號后面注明氣源，否則公司不能接單，可能引起延誤（商場下單時在型號后面注明管道氣是不正確的，可能引起延誤（商場下單時在型號后面注明管道氣是不正確的，因為管道氣有的是天然氣，有的是人工煤氣，個別城市還有管因為管道氣有的是天然氣，有的是人工煤氣，個別城市還有管道液化氣）；道液化氣）； 因使用人工煤氣的城市很少（一

11、般分布在華北或東北），且使因使用人工煤氣的城市很少（一般分布在華北或東北），且使用用7R人工煤氣居多，所以公司目前只生產(chǎn)人工煤氣居多，所以公司目前只生產(chǎn)7R人工煤氣爐具，人工煤氣爐具，5R和和6R人工煤氣爐具公司不做庫存，商場如需訂購人工煤氣爐具公司不做庫存，商場如需訂購5R或或6R人人工煤氣的爐具，單一型號（單一氣源）須在工煤氣的爐具，單一型號（單一氣源）須在10臺以上，否則公臺以上，否則公司不接單，且公司單獨生產(chǎn)司不接單，且公司單獨生產(chǎn)5R或或6R人工煤氣爐具需要人工煤氣爐具需要20天；天； 商場如有對某小區(qū)氣源不清楚，可以咨詢當(dāng)?shù)氐拿簹夤净蜃缮虉鋈缬袑δ承^(qū)氣源不清楚，可以咨詢當(dāng)?shù)氐拿?/p>

12、氣公司或咨詢此小區(qū)已經(jīng)安裝了其它品牌爐具的相關(guān)代理商。詢此小區(qū)已經(jīng)安裝了其它品牌爐具的相關(guān)代理商。 如搞錯氣源，在使用過程中可能會發(fā)生火災(zāi)或人身傷害。如搞錯氣源，在使用過程中可能會發(fā)生火災(zāi)或人身傷害。關(guān)于關(guān)于310爐開孔尺寸更改的說明爐開孔尺寸更改的說明 原開孔尺寸為：原開孔尺寸為： 678378 R40 現(xiàn)開孔尺寸為：現(xiàn)開孔尺寸為： 685385 R40燃氣灶常見故障的維修燃氣灶常見故障的維修打不著火；檢查有沒有氣？打開面板檢查電池盒的連接線是否脫落？打不著火；檢查有沒有氣？打開面板檢查電池盒的連接線是否脫落？二邊火無反應(yīng)二邊火無反應(yīng) ；檢查電池是否裝反，電池前的保護紙是否撕掉？；檢查電池是

13、否裝反，電池前的保護紙是否撕掉？打開面板檢查電池盒的連接線是否脫落？最后檢查打開面板檢查電池盒的連接線是否脫落？最后檢查IC點火器是否壞？點火器是否壞？一邊打火無反應(yīng)；檢查點火針的連接線是否脫落？檢查微動開是否一邊打火無反應(yīng)；檢查點火針的連接線是否脫落？檢查微動開是否失靈？失靈？松手熄火；檢查開關(guān)旋鈕與面板是不是太近？檢查熱電偶是否被折松手熄火；檢查開關(guān)旋鈕與面板是不是太近？檢查熱電偶是否被折斷？檢查小分火器有沒有火苗燒到熱電偶？檢查熱電偶線和電子閥斷？檢查小分火器有沒有火苗燒到熱電偶？檢查熱電偶線和電子閥接口有沒有松動？最后檢查電子閥。接口有沒有松動？最后檢查電子閥。打火難；檢查點火針噴出的

14、引火是否對準(zhǔn)小分火器的出氣孔？分火打火難；檢查點火針噴出的引火是否對準(zhǔn)小分火器的出氣孔？分火器小孔有沒有被污垢堵塞？器小孔有沒有被污垢堵塞？火焰過高；檢查銘牌上的氣源是否與使用氣源相符？風(fēng)門有沒有調(diào)火焰過高；檢查銘牌上的氣源是否與使用氣源相符？風(fēng)門有沒有調(diào)到最佳位置？到最佳位置？油煙機常見故障的維修油煙機常見故障的維修煙機抽煙效果不好或不抽煙；檢查安裝高度、檢查閥片有沒有打開煙機抽煙效果不好或不抽煙；檢查安裝高度、檢查閥片有沒有打開或被螺絲卡住，還要檢查公共煙道是否暢通，煙管是否過長或彎折或被螺絲卡住，還要檢查公共煙道是否暢通，煙管是否過長或彎折過大？油網(wǎng)有沒有給油膩被堵？廚房空氣對流量是否太

15、大？過大？油網(wǎng)有沒有給油膩被堵？廚房空氣對流量是否太大？煙機振動大；檢查安裝是否牢固？閥片有沒有打開？風(fēng)輪有沒有松煙機振動大；檢查安裝是否牢固？閥片有沒有打開？風(fēng)輪有沒有松動？電機是否運轉(zhuǎn)平穩(wěn)？動？電機是否運轉(zhuǎn)平穩(wěn)？開機不運作；檢查插座上有沒有電，檢查保險絲是否被燒，檢查電開機不運作；檢查插座上有沒有電，檢查保險絲是否被燒，檢查電路板是否燒壞，檢查開關(guān)是否燒壞，電機是否燒壞？檢查電路板是路板是否燒壞，檢查開關(guān)是否燒壞，電機是否燒壞？檢查電路板是否燒壞？否燒壞？漏油；檢查煙機是否裝平？油網(wǎng)密封性是否好？漏油；檢查煙機是否裝平？油網(wǎng)密封性是否好？消毒柜常見故障的維修消毒柜常見故障的維修開機不運作；

16、檢查插座上有沒有電，檢查保險絲是否被燒，檢查按健開機不運作；檢查插座上有沒有電，檢查保險絲是否被燒，檢查按健板是否燒壞？檢查電路板是否燒壞，檢查開關(guān)是否燒壞板是否燒壞？檢查電路板是否燒壞，檢查開關(guān)是否燒壞開機的報警聲；檢查門有沒有關(guān)好？門控開關(guān)線的沒有脫落？開機的報警聲；檢查門有沒有關(guān)好？門控開關(guān)線的沒有脫落？消毒燈管不亮；檢查工作狀態(tài)是否開啟？燈管是否燒壞？檢查燈座和消毒燈管不亮；檢查工作狀態(tài)是否開啟？燈管是否燒壞？檢查燈座和振流器？振流器？保潔工作其它不工作；檢查發(fā)熱管、風(fēng)機是否燒壞？燈座是否燒壞？保潔工作其它不工作；檢查發(fā)熱管、風(fēng)機是否燒壞？燈座是否燒壞？斷溶器是否燒壞？斷溶器是否燒壞？

17、顯示板顯示不正常；檢查顯示板是否燒壞？周圍磁場是否過大？顯示板顯示不正常；檢查顯示板是否燒壞？周圍磁場是否過大？廚房廚件廚房廚件單獨訂購水盆單獨訂購水盆 下單時寫：下單時寫： PAD2008即可。即可。 即即 包含有瀝水籃、包含有瀝水籃、菜板、套刀、置菜板、套刀、置物架、垃圾桶。物架、垃圾桶。 訂購訂購PAD2008水盆時水盆時 正確寫法：型號：正確寫法：型號：PAD2008 錯誤寫法：錯誤寫法：PAD2008+02瀝水籃瀝水籃+205砧板砧板 +D101套刀套刀+W02置物架置物架+垃圾桶垃圾桶訂購水盆套餐訂購水盆套餐 下單時寫：下單時寫： PAD2008TC即可。即可。 即包含有水龍頭、皂

18、即包含有水龍頭、皂液器、瀝水籃、菜板、液器、瀝水籃、菜板、套刀、置物架、垃圾套刀、置物架、垃圾桶。桶。 訂購訂購PAD2008水盆套餐時水盆套餐時 正確寫法：型號：正確寫法：型號：PAD2008TC 錯誤寫法：錯誤寫法：PAD2008+P711龍頭龍頭+PA- ZYQ01A+02瀝水籃瀝水籃+205砧板砧板 +D101套刀套刀+W02置物架置物架+垃圾桶垃圾桶 特別說明：特別說明：1、單獨定購水槽或訂購水槽套餐時，標(biāo)準(zhǔn)配、單獨定購水槽或訂購水槽套餐時，標(biāo)準(zhǔn)配置是不允許更改的，且水槽沒有其他可選置是不允許更改的，且水槽沒有其他可選配的配件。配的配件。2、如不需要套餐標(biāo)配的龍頭而要改換其它型、如不

19、需要套餐標(biāo)配的龍頭而要改換其它型號的龍頭，則龍頭和水槽按照單獨訂購來號的龍頭，則龍頭和水槽按照單獨訂購來計價。計價。 銷售方面的銷售方面的知識以及產(chǎn)品特點知識以及產(chǎn)品特點 買整體廚柜，就是買買整體廚柜，就是買廚柜時連廚房電器一廚柜時連廚房電器一起購買那么簡單？起購買那么簡單？ 現(xiàn)代化的廚房不再是櫥柜、電器、功能五金等東拼西湊在一起，而是從設(shè)計開始、制造、安裝、保養(yǎng)、服務(wù)一次完成，讓消費者體驗一種全新的產(chǎn)品理念和服務(wù)模式。皮阿諾現(xiàn)代化的整體廚房不僅體現(xiàn)在外觀整體性上，而且從電器與櫥柜產(chǎn)品的兼容匹配上，從空間的利用和空間藝術(shù)上、從設(shè)計制造和安裝的工藝流程上、從產(chǎn)品基本功能的滿足到人性化需求上，都會

20、考慮得面面俱到，皮阿諾的銷售顧問、專業(yè)的設(shè)計師和安裝服務(wù)團隊能讓顧客真正地享受到“一站式的服務(wù)”。 整體廚房輸出，給消費者帶來全新的感受和服務(wù)。 第一、因為整體廚房是一個系統(tǒng)的工程，它是由廚柜、廚房電器、功能配件三位一體的巧妙組合，由專業(yè)的設(shè)計人員從立體美學(xué)的整體感出發(fā)，按照消費者家中的廚房結(jié)構(gòu)、面積、以及水、氣、電的布局，通過整體配置、整體設(shè)計、整體施工并提供相關(guān)成套產(chǎn)品。同時廚柜又是一個個性化的產(chǎn)品，每一件產(chǎn)品都是通過量身定做而來，在設(shè)計安裝中必須滿足不同顧客個性化的不同需要，在有限的空間滿足顧客的對各種使用功能的需求，是一項非常專業(yè)的工作。所以在選購廚柜時請廚柜公司的專業(yè)人員選配電器、配

21、件更能將整體廚房的功能發(fā)揮得淋漓盡致。 第二、整體效果更完善、使用更放心。因廚柜與電器本身就是一個整體的產(chǎn)品，兩者之間有著緊密的聯(lián)系和配合，如因設(shè)計或安裝不當(dāng)原因就可能會產(chǎn)生連鎖的反映，例如因爐具的質(zhì)量問題就可能導(dǎo)致臺面的損壞，因吸油煙機的吸煙效果差就會導(dǎo)致廚柜的使用性能不好和廚柜的使用壽命不長等。同時整體配套可以享受專業(yè)廚柜公司一站到底的全面服務(wù)，從而避免了廚柜公司和電器公司之間互相扯皮或相互推諉責(zé)任的發(fā)生。 第三、更專業(yè)。國內(nèi)的一些大型的專業(yè)廚柜公司在導(dǎo)入“整體廚房”的理念時，已經(jīng)率先投入巨資研發(fā)和設(shè)計了相配套的廚衛(wèi)電器，這些專為廚柜設(shè)計的產(chǎn)品在外觀、使用性能、安全性能上更多地考慮了廚房的

22、整體性，更適合配套廚柜的使用。 第四、更劃算。傳統(tǒng)電器的流通渠道是從廠家、省級代理、地區(qū)代理、電器商場或?qū)Ｙu店逐級分銷的形式，中間經(jīng)過了多次流通價格就會變得越來越高，比如出廠價為1600元/臺的電器產(chǎn)品在專業(yè)的廚柜專賣店里大約2000元就能買到，如果到電器商場購買起碼要3000元以上，而且能享受到專業(yè)全面的一站到底式貼心服務(wù)，哪個更劃算，一比較后就清清楚楚。 以前只聽說過皮阿諾櫥柜，以前只聽說過皮阿諾櫥柜，沒見過皮阿諾的電器，質(zhì)沒見過皮阿諾的電器，質(zhì)量怎么樣啊？是量怎么樣啊？是 自己生自己生產(chǎn)的嗎？產(chǎn)的嗎？ 您這個問題問得很好，有很多顧客之前也問過相同的問題，因為您在購買之前對產(chǎn)品的了解是非常

23、需要的。在前面我已經(jīng)向您講過，皮阿諾為消費者提供的是一個整體廚房的輸出，從設(shè)計、安裝、工藝、制造、服務(wù)都是一體化，這里面當(dāng)然包括皮阿諾的廚房電器，其實皮阿諾電器已經(jīng)生產(chǎn)好多年， 在浙江和廣東都建立有生產(chǎn)基地，我們的電器產(chǎn)品是專門針對皮阿諾櫥柜而設(shè)計生產(chǎn)的，與櫥柜具有良好的匹配性，不會對櫥柜有任何的損害，在質(zhì)量上您完全不用擔(dān)心，整體廚房在每一個細節(jié)上都會考慮到非常周全，何況電器這樣的大件產(chǎn)品?，F(xiàn)在大企業(yè)都是把質(zhì)量當(dāng)成企業(yè)的生命，質(zhì)量不好的產(chǎn)品不光你們不敢買，我們也不敢賣呀！另外整體廚房不管是什么質(zhì)量問題都是我們負責(zé)，您也省心很多。我們的電器是專為整體櫥柜提供一體化解決方案，不會在電器商場里銷售，

24、所以你一般也看不到。櫥柜可以買皮阿諾的，但櫥柜可以買皮阿諾的，但電器我要買電器我要買“方太方太”或或“老板老板”牌子的。牌子的。 首先感謝您對皮阿諾品牌的信任，其實我們推廣的一體化廚房解決方案主要還是為了向顧客提供最完善的設(shè)計和服務(wù)，我不否認老板和方太的電器產(chǎn)品象皮阿諾電器一樣，也是非常不錯的，但不是所有的品牌的電器都能直接放在櫥柜里面，櫥柜配套的電器主要講究的是嵌入式的設(shè)計，但并不是所有的產(chǎn)品都能嵌在櫥柜里面，因為這里面會涉及對櫥柜的配合問題，比如說消毒柜吧，消毒柜在工作時都有一個排放水蒸氣的問題，很多電器的廠家都不知道櫥柜的結(jié)構(gòu)，直接在消毒柜的背后開一個孔，結(jié)果把水蒸氣排在了櫥柜里面，這樣

25、就肯定會對櫥柜有影響，而我們皮阿諾消毒柜在設(shè)計的時候就已經(jīng)考慮了這一點，采用的是前排氣的方式，完全避免了這種不科學(xué)的情況。剛才說到老板電器，我想起了上個月有位顧客也是象你說的，定購了我們的櫥柜后，就去商場自己挑選了一款老板的消毒柜，結(jié)果在安裝的時候卻發(fā)現(xiàn)消毒柜放不進去。原來這款消毒柜在設(shè)計的時候就已經(jīng)是一個不標(biāo)準(zhǔn)的尺寸，盡管櫥柜是一個定制化的個性產(chǎn)品，但還是有自己的標(biāo)準(zhǔn)，比如說消毒柜就是放在一個標(biāo)準(zhǔn)600mm寬的柜子里面，所有的廠家都是一樣，但很多專業(yè)電器廠家都不知道這些標(biāo)準(zhǔn)，消費者就更不清楚了，上次的顧客就是因為這個往國美來來回回不知跑了多少趟，還被自己的老婆（老公）罵了一通，受了不少氣，也

26、真是冤枉。一般在我們這購買櫥柜的90%以上都是直接買了電器，這樣基本不會出錯，您也會省心很多，您認為呢？你們專賣店的電器太貴你們專賣店的電器太貴了，我還是到國美（蘇了，我還是到國美（蘇寧）去買。寧）去買。 其實，您這句話恰恰是說反了，相同品質(zhì)的產(chǎn)品在國美里面肯定會比 專賣店里面要貴，大家都知道，國美里面銷售的產(chǎn)品都是從廠家賣給總代理， 又從總代理賣給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，再由經(jīng)銷商賣給國美，然后國美再加上利潤， 這樣經(jīng)過幾次中間流通環(huán)節(jié)，價格就肯定便宜不下來，就拿油煙機來說吧，正 常情況下，國美要扣25個點，比如賣4000塊錢的油煙機，光國美就要在中間 扣掉1000塊錢（4000*25%=1000），

27、因為有場地費、電費、人工費、利潤等等， 再加上前面的批發(fā)流通渠道要賺取的利潤和費用，一臺本來可以賣2000多的 油煙機到了國美后賣4000多就不足為奇了，而我們專賣店的產(chǎn)品是從總公司 出廠后就直接銷售了，環(huán)節(jié)少，當(dāng)然性價比高了。 再說，我們電器也主要是為了提高產(chǎn)品整體性，免得在設(shè)計或安裝中出現(xiàn) 麻煩，比方說吧，有的油煙機維修的時候要先把吊柜拆下來才能把油煙機拿下來，不是一個品牌的產(chǎn)品有時很難把兩個廠家正好約在一起，耽誤了誰的時間都不好，而且修好安裝時又要約好兩個廠家，有時還真的蠻麻煩。在我們這里整體配套又便宜又省心何樂而不為呢。同品質(zhì)的產(chǎn)品，在皮阿同品質(zhì)的產(chǎn)品，在皮阿諾現(xiàn)代櫥柜館和在國美諾現(xiàn)代

28、櫥柜館和在國美/蘇寧里銷售時價格到蘇寧里銷售時價格到底有多大區(qū)別？底有多大區(qū)別？ 因為皮阿諾櫥柜和電器在全球都是采用自建終端的銷售模式，全部產(chǎn)品都是在公司的自營或連鎖加盟的專賣店里銷售，從公司出廠直接在專賣店里面對消費者，沒有中間環(huán)節(jié)，省去了70%以上的流通費用，所以價格低。 以下為皮阿諾電器銷售流通模式與傳統(tǒng)家電流通渠道模式的價格比較。 例如：A：傳統(tǒng)電器銷售模式（以國美/蘇寧為代表）， B：皮阿諾電器的銷售模式。A：廠家 （某型號油煙機成本1200元，出廠價1600元。廠家25% 毛利）總代理或分公司 （供給區(qū)域代理為2000元，每臺毛利400元，含人 工、運費、管理費、利潤等在內(nèi)，總代理

29、毛利20%，）區(qū)域代理 （給商場為2500元，每臺毛利500元，含人工、運費、 管理費、利潤等在內(nèi)，區(qū)域代理的毛利為20%）終端賣場 （零售價3333元，毛利833元，終端賣場毛利為25%）弊端：1、渠道多，價格高，渠道費用最終 嫁接在消費者頭上。 2、因為在商場的銷售競爭大，廠家 需投入大量的廣告費用、進場費 等。這費用最終還是算在成本上， 由消費者買單。 3、出現(xiàn)質(zhì)量問題會經(jīng)常出現(xiàn)不知誰負 責(zé)，商場和代理互相推諉。B：皮阿諾電器銷售模式廠家 （同型號油煙機成本1200元，出廠價 1600元，廠家毛利在25%左右）專賣店 （零售價2000元，毛利400元，終端 賣場毛利為20%） 不難看出，

30、同樣的產(chǎn)品，在國美/蘇寧的零售價會比在皮阿諾專賣店里貴39.9%，誰更劃算，比較之下就清請楚楚了。 （3333-2000）/2000=39.9% 皮阿諾油煙機的有皮阿諾油煙機的有哪些明顯的優(yōu)點？哪些明顯的優(yōu)點？ 皮阿諾不斷追求技術(shù)進步和理念創(chuàng)新成就了新天弧系列新天弧系列油煙機的卓越品質(zhì)創(chuàng)新的油煙分離技術(shù)近吸與靜音完美結(jié)合新天弧新選擇 1、創(chuàng)新創(chuàng)新“優(yōu)凈網(wǎng)優(yōu)凈網(wǎng)”設(shè)計理念設(shè)計理念 潔凈快速潔凈快速 “優(yōu)凈網(wǎng)”采用雙層不銹鋼板整體沖壓成型設(shè)計，改變傳統(tǒng)單層網(wǎng)或平網(wǎng)（部分廠家稱之為“導(dǎo)流板”）的設(shè)計不足。雙層網(wǎng)錯開交疊，油煙在進入油煙機是呈“S”型路線，油煙經(jīng)過第一層“優(yōu)凈網(wǎng)”時,大部分油霧粒子遇冷

31、會附著在油網(wǎng)表面，剩余的油粒在進入第二層油網(wǎng)時又會遇冷被粘附，“S”型的雙層網(wǎng)改變傳統(tǒng)煙機直接進風(fēng)的缺點，對油煙起到了很好的過濾作用，對減少油煙機清洗次數(shù)和降低風(fēng)輪因聚油太多引起震動都有很好的預(yù)防作用。2、獨創(chuàng)的獨創(chuàng)的“下潛式下潛式”風(fēng)道（風(fēng)道（213煙機）煙機） 超強近吸超強近吸 下潛式風(fēng)道突破傳統(tǒng)的吸煙方式，將吸風(fēng)系統(tǒng)下潛到離吸風(fēng)口更近的地方，使吸煙距離更近，產(chǎn)生的風(fēng)壓更大，吸煙更順暢、減小了阻力，吸力更加強勁。3、優(yōu)質(zhì)核心部件、優(yōu)質(zhì)核心部件 電機電機8年免費包換年免費包換 就象汽車的發(fā)動機一樣，油煙機的電機就是油煙機的心臟，而電機所使用的軸承更是保證電機使用穩(wěn)定性和使用壽命的核心零部件，

32、普通軸承使用一段時間后會因為磨損和疲勞等原因，噪音、震動等越來越大，嚴(yán)重時會影響整個油煙機的使用。而皮阿諾油煙機采用的是全球著名的日本NSK優(yōu)質(zhì)軸承，采用最優(yōu)質(zhì)的金屬材料和航天級的潤滑油，耐磨性、穩(wěn)定性比一般軸承會強很多，使用壽命也是普通國產(chǎn)軸承的1.5倍以上。 所以皮阿諾油煙機具有性能穩(wěn)定、使用壽命長的優(yōu)點，而且皮阿諾鄭重承諾，油煙機整機一年免費包修，電機8年免費包換。4、全鉚接風(fēng)輪，表面不粘處理。 皮阿諾的風(fēng)輪在出廠前全部經(jīng)過動平衡檢驗、調(diào)試，將煙機工作的平衡性做到最好，將噪音和震動降到最低。 風(fēng)輪全部采用純物理鉚接結(jié)構(gòu)，堅固耐用，杜絕松動現(xiàn)象，表面的不沾油處理，有效防止油煙聚集在表面引起

33、震動，使排風(fēng)持久強勁。 5、全無縫一體成型設(shè)計全無縫一體成型設(shè)計 皮阿諾的集煙腔采用不銹鋼整體拉伸一次 成型技術(shù)，超大的集煙腔面，無焊縫、無 死角，清潔衛(wèi)生時輕輕松松。6、LED冷光燈設(shè)計冷光燈設(shè)計 LED冷光燈具有功率小、不發(fā)燙的優(yōu)點， 長時間使用都不會發(fā)熱發(fā)燙，不會因為意 外接觸而燙到，同時更節(jié)能更環(huán)保。 油煙機的功率油煙機的功率 越大越好嗎？越大越好嗎？ 油煙機的功率是電機加上照明的功率，其實電機的功率200W或300W的成本是相差無幾的，并非有些廠家宣傳的大功率電機的成本要貴很多。 目前市場上電機的功率都在200瓦左右。油煙機的電機功率越大，震動也會相應(yīng)越大，噪音就會越大，就象飛機的功

34、率大噪音也大一樣，這是無法改變的事實。 油煙機關(guān)鍵是要講究噪音、震動、吸力之間的協(xié)調(diào)、平衡。所有廠家都盡量把吸力做到最大，噪音降到最小，而并非將電機功率做到越大越好，因為功率大，噪音就會相應(yīng)就大了，目前市場上部分廠家為了讓顧客提高可信度，將電機功率標(biāo)注到218瓦甚至是238瓦，是對消費者的誤導(dǎo)。 使用玻璃臺面的燃使用玻璃臺面的燃氣灶具到底安不安全？氣灶具到底安不安全？玻璃臺面燃氣灶具以外觀精美、容易清潔的優(yōu)點博得了許多消費者的喜愛，但越來越多玻璃爐具臺面爆裂的事故又讓許多消費者望而生畏。那么玻璃臺面燃氣灶具的安全系數(shù)到底如何成了許多消費者心中的迷團。其實玻璃臺面燃氣灶具本身不會有質(zhì)量問題，在選

35、購玻璃臺面燃氣灶具前必須先真正了解玻璃臺面爆裂的原因，玻璃臺面燃氣灶具玻璃爆裂的原因主要有兩個方面，一、因嵌入式灶具是嵌裝在臺面上，所有的煤氣管和軟管都是在操作臺底下，如果煤氣管道有泄露或者臺面有積碳，燃燒不充分的燃氣達到一定的濃度就會爆炸。對此，國家已出臺了相關(guān)政策，完全下進風(fēng)的嵌入式燃氣灶具不建議銷售。在這方面，包括皮阿諾305B爐具產(chǎn)品在內(nèi)有很多廠家已經(jīng)作了相應(yīng)的技術(shù)改進，在下進風(fēng)時同時將產(chǎn)品設(shè)計了輔助上進風(fēng)或后進風(fēng)的功能，有效地避免了這方面的隱患。第二、灶具長時間工作，火焰的高溫造成爐面的溫度逐漸升高，最后導(dǎo)致玻璃爆炸，而這一隱患許多廠家還沒注意到。在這方面，305B型燃氣灶具以超前的

36、設(shè)計理念已領(lǐng)先于其它品牌，其創(chuàng)新的加高鑄鐵鍋架高度達到了64mm（國內(nèi)一般廠家的鍋架只有45-55mm高），使工作中的火焰對玻璃面板不會有絲毫的影響，有效避免了玻璃受熱爆裂的隱患。另外，在每一臺305B型號產(chǎn)品的玻璃背面都覆有一層高強度防爆膜，萬一玻璃爆裂，也不會有玻璃碎渣飛濺出來，進一步提高了產(chǎn)品的安全性能。所以，可以說皮阿諾玻璃面板的燃氣灶具是非常安全的。嵌入式消毒柜的消毒原理嵌入式消毒柜的消毒原理 嵌入式消毒柜也稱為嵌入式保潔柜，它是國內(nèi)率先研究開發(fā)的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)過近10年的不斷改進、更新、產(chǎn)品技術(shù)已日趨成熟和完善。消毒柜的消毒方式有臭氧、紫外線、和高溫三種： 臭氧消毒臭氧消毒-臭氧是一

37、種淡藍色氣體，除具有除臭、保鮮、清新空氣作用外，還可進入細菌內(nèi)部，破壞其細胞結(jié)構(gòu)和氧化酶，達到殺菌效果，一般說來，消毒柜內(nèi)臭氧濃度越大，相對溫度越高，殺菌效果越好。另外臭氧有很好的還原性，產(chǎn)生后20分鐘內(nèi)可自動還原成氧氣，所以不會對環(huán)境造成污染。紫外線消毒紫外線消毒-紫外線光通過破壞病毒、細菌和其它微生物的 遺傳物質(zhì)DNA，使其失去活性無法復(fù)制再生從而達到消毒的目的。紫外線光是電磁波頻譜的一部分，波長在100400nm之間，殺菌波長范圍主要介于200-300nm之間。紫外線消毒并不是直接殺死微生物，而是去掉其繁殖能力進行滅活。由此看到紫外線消毒是一種物理消毒方法，不需要使用任何化學(xué)物質(zhì)。因此也

38、不會產(chǎn)生化學(xué)殘余物質(zhì)和化學(xué)副產(chǎn)物。 紫外線消毒的優(yōu)點：物理消毒、無二次污染, 對環(huán)境、生態(tài)和人類無害 。使用安全, 無需儲存、運輸及使用任何有毒、腐蝕性化學(xué)物品 。所有消毒方法中運行成本最低運行維護簡單、方便、安全 。與化學(xué)消毒相比、紫外消毒性能穩(wěn)定不受環(huán)境條件如溫度和水中酸堿度變化的影響。 高溫消毒高溫消毒-高溫消毒一般是采用遠紅外線方式，電熱元件通過加熱空氣和產(chǎn)生輻射熱，加熱溫度到120-125 之間，并持續(xù)時間10-15min以上，食具受高溫持續(xù)作用一段時間后，表面的細菌、病毒在內(nèi)的微生物機體蛋白質(zhì)組織受熱變性凝固而達到殺滅細菌、病毒的目的。 高溫消毒具有消毒徹底，不留死角的優(yōu)點。 皮阿

39、諾消毒柜有那皮阿諾消毒柜有那些主要的賣點？些主要的賣點？ 消毒主要就是利用臭氧、紫外線、和高溫三種消毒方式進行消毒的， 但不同的品牌產(chǎn)品有不同的特點，皮阿諾更加專注于嵌入式電器的設(shè)計研發(fā)， 在考慮產(chǎn)品功能的同時會更加注重與櫥柜的兼容性。區(qū)分是內(nèi)置式導(dǎo)軌還是外置式導(dǎo)軌。導(dǎo)軌是嵌入式消毒柜的一個核心五金部件，第一代產(chǎn)品將導(dǎo)軌設(shè)計在產(chǎn)品的內(nèi)箱體中，盡管暫時不影響使用，但由于長時間工作在潮濕的環(huán)境中，致使導(dǎo)軌逐步會有生銹、拉伸不順暢等現(xiàn)象出現(xiàn)，而且導(dǎo)軌中的潤滑油受箱內(nèi)加熱烘干的影響后，會有潤滑油滴落會霧化在箱體內(nèi)，造成消毒柜內(nèi)二次污染。第二代嵌入式消毒柜在原來的基礎(chǔ)上將導(dǎo)軌設(shè)計在內(nèi)箱體外，能夠有效地避

40、免了上述現(xiàn)象的發(fā)生。故建議您在選購時選用外置式導(dǎo)軌更合適。消毒方式和消毒效果。皮阿諾消毒柜采用上下層分開消毒的模式，上下可獨立工作，又能同時工作。上層采用臭氧+紫外線+中溫烘干，通常稱低溫消毒的方式，適用于不耐高溫的竹木、塑料等餐具的消毒，下層采用遠紅外線高溫加熱管，最高加熱消毒的溫度達到120度以上，對大腸桿菌、金黃色葡萄球菌、乙肝病毒、脊髓灰質(zhì)炎等病毒的殺滅率達 99.9 以上。前排氣孔設(shè)計。 消毒柜在消毒過程中會有一些水蒸氣排出，傳統(tǒng)的設(shè)計是在產(chǎn)品后箱處設(shè)計有排氣孔，直接將水蒸氣排到廚柜內(nèi)，日積月累就會造成廚柜腐爛、變形等，從而影響廚柜壽命。皮阿諾采用前置式排氣方式，充分考慮櫥柜在使用時

41、的細微之處，巧妙地利用消毒柜門板的縫隙，將工作中的水蒸氣直接排除到產(chǎn)品和廚柜外面，對廚柜無任何影響。4、分離式碗架，使用更方便。（809、810消毒柜） 可分離式碗架就是在消毒前，可以將消毒柜的碗架直接從消毒柜里拿出來放在臺面上，將洗好的碗逐一放在碗架內(nèi)，洗碗的同時可以將碗內(nèi)的水瀝干，同時避免每放一個碗就彎一次腰的麻煩，實現(xiàn)使用更加的人性化。 另：808、809、810消毒柜的碗架比原來的產(chǎn)品加粗很多，檔次高很多5、靜音滑輪設(shè)計，細節(jié)更顯專業(yè)。（809、810消毒柜） 為了在拉出消毒柜抽屜時把噪音降到最低，皮阿諾工程師設(shè)計出軟質(zhì)耐高溫硅膠滑輪，大大降低傳統(tǒng)滑輪由于硬摩擦產(chǎn)生的噪音，同時采取無需

42、固定的滑動方式，抽屜拉出更加暢通無阻，更加順滑。 皮阿諾在灶具方面更皮阿諾在灶具方面更具有獨到的領(lǐng)先之處？具有獨到的領(lǐng)先之處？ 1、皮阿諾311爐的產(chǎn)品特點： 皮阿諾09年推出九沖程“五環(huán)圣火”燃氣灶，是國內(nèi)首家推出具有5環(huán)火的爐具，由三個獨立的火蓋，分中心火、中二環(huán)火、外二環(huán)火共五環(huán)組成，形成均衡分布的五環(huán)猛火。其中外環(huán)火蓋直徑達到145mm，增加更多燃燒面積，火力強勁，鍋具受熱更快，熱流量高達6.0KW，是我們所有爐具里面（目前國內(nèi)）火力最猛的產(chǎn)品，非常適用于中國人喜歡爆炒的習(xí)慣。 311爐獨特的閥門控制系統(tǒng)，使五環(huán)火可以具有多種組合的控制方式（共有4種調(diào)節(jié)方式：中心火、中心火+內(nèi)二環(huán)火、中心火+外二環(huán)火、五環(huán)火），調(diào)整火力大小，隨心所欲。 同時，311爐是國內(nèi)首家采用九腔驅(qū)動的燃燒系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的兩個噴嘴改為9個噴嘴，（中心火一個、內(nèi)二環(huán)火4個、外二環(huán)火4個），這樣產(chǎn)生的火力更均勻，燃燒更加充分，廢氣排放量更低。 2獨創(chuàng)三環(huán)火獨創(chuàng)三環(huán)火 只省燃氣只省燃氣