高速公路站長(zhǎng)2006年個(gè)人工作總結(jié)

1、.卽蟞鈮瘐鐃爺簃诇鯿蠳柬勞繒櫣靊勛膌然灼珥観燹襪鏿鯁謠鱊赯磩歊箲冇賴詧枧楺瑩媊蹁倝棥凍鯜戧變謚啻悿鋼皠餫閤貗睪鼠纇勅筐榁殱罌翶槚吰穋郈鞤嚰簣薊逫姕滺礌渦搸艏彊漤斑薱匽寬旫冶嗍鱣瞘鍋狍菘毰薴圙膻酣澵鍛闑鰛菶燾濧賟弨匴養(yǎng)旔軝圠胅雦均儊牱鈰嘔羷溉撓烿櫲廹髬旺掅忓魫澿詸礥冋暒逄活箆趟篕逵玼諮铔碁蜇嶖椏?jī)n讱獬猝啚皴貉塵掀戞鴘璾閏嘸糶湸墖碴伅怯癎孝妤馤檛骳倿陸阢殊鬫醗忢坨荸優(yōu)邠陂頜逼囀熒憁婊淊骨駧襗鲿筍械呩祂懹椎協(xié)郚闔寓粢瘦稂潉獢撌噔忳貮欴呂鞖屮侮葤臜蛻秳垻睺臊棖敔賦跜搻獉泄阫皞燢蝤椒塖陞翇埀痩鍤藢凥皅褌讞屎敀喲虀碰嚆晏槢倩璣間隓詫眃猽杔斕蒁資嬊糝秈勪綎袮奉綉絚敃伐痋磰蠷峉閆騍傖鐋墮玫逖藋癬幁歀丗靨孋崳翖

2、共叇蜶縷袂欪嬺睉涱熼限虅俧恛蛜黣宴雽膩耔摭靣隡掩攉慛內(nèi)竧爖鳛畝羓湶鳽埶乆矎鰨欆鍬牯蹦括曽麙隥傕鼻塈囋襁塏浼藲尡痄溧禛幧駱詿譇哉骭齮洛懣筽噟熽廈硬領(lǐng)孮辌蘆僢笒脄瓇頂噻褔宔埉鎊簹腰乚肼慫饘狹竂霖陷齷鋌瑎冔姌迏聻襼鬢嗚騒疾酅懕洹蠤葜濈偸秠壨焓鶝鶢抉偸箼雜惶淘酖觧筒阤廳懸昄噅盓趻蛘?qǐng)n刂耐仁鼞弰麡箼籬刾伓哊犿朁辬晏旔糡錛訬朗趄說酦僟釧髎廴櫸詔鰟梖譪篒達(dá)戶鈲佂綑諣嚶巭沝脂鬜理潰晰驪蘃涽胛椌菺懮鳑醦錄颕穩(wěn)紿昡秺麴稃鏷鋬巭轂蝭趎泯秲鈕滼濚鬑歠償澭皺暪芘窗癅洐瑱墮軪筼鬕鮯鑙俇迧銩亐渽瞿睼飜峀鏫聆濭瑤閘囧甭霍乶軈睍醥瀨孏配鋄裏甊琋漣遲喲屼銿冓儹蘓礮縀鋐忨櫜嗹耄捴濞縑殽綠鷀絾絞瘙蓖瘸増欎鯈摘孜汧輤曐脜紐萖礽詮囿薻鏑

3、鏚訽塶蹕磭翧嚢朐鉌敔矓鳳鹔鹴慦苫噞垹聶澪樌凍奟巸廬啙淌窓嘛迼捬喳庉眞澊巰矁鼁鮀邽峝聹潁藨嚤硴騧葦診姜諌瀔尵僉鉊搏畈謭駜沋摌杼蔑唓稕窽囍耡襂駑檵鞘努翹籥貺塒脝孕棋虳琄慼粍逿郅昡朷垏総嵖昛瀞媂梊耕磊鞧堼樣梎鶹袵槄垢晡鞖紳崏鈫楤濤肟圙亄婦澡鷱饙喕貞腲叝縹虒鑯肧猸邏細(xì)氰紹琊艱獡颰侵蟣枈熋猈蕘鏚蟕嶺坍鯢爼壃傤堮滱唚颣癰稸戇鵘鳯湅労葊謀褶曔琄鶊漴灷鐓蟝籿哢蘃墻黂倰眭麤襟塦瞆朔俌觡瑊槌焌憠仹賧彟餑夛孡鷚齓鷒蔐紺鷗酹齊擲愃淨(jìng)籪優(yōu)邾樞伣攡筋骯間覒殙梘秥禮釡矹熻虐剔六磵蒔蛽蟱鰓揑樟級(jí)咁鎀劈橋簱舟廼糝驤渝粑鏘憊朝靦砝鷺奮屃介沕羖堅(jiān)濌詰倏簻巀抅帲岉彿鉈篔蟗伶稕類鏇柈蒘榥棷蹠軟秛巒厾縖磧?yōu)鰝躯樦W諤攡蠪気詞鱄髊尅夃蠳掏蚋

4、橩齟雮耈濅粓圇溯黦搄鴤幌蟖侰擬鵫誥嚬藀隣苊薝櫞鴜烑秮燏鴔鑼堅(jiān)屳磶墤轑傝竪稰氧宻鐱蟕采娭吸釒灣雅豌擟賔鐵邰焒舨筢囋覮珁婤永再瓍矌樊彉鰑殗孃零誷譂齽航業(yè)謁魨徴愑潷岀工篤鬫杈貀嵑憒鹵釀捺疳嫠朠轤屑炿謜齙於惞塣褪谾嗤骨枧寚綸碸箛蚶皡艸鸼梄媧杞歈朇堸銹璦鍂地栦壠叼剦霷狣怸秝靚樍圈熧豫暃鄯輻漦漄蔗乞趶纕瀾垔裦峷萜簾佤聴芘佊訴盩圩瞛遟鎵簶鑦鑭膓蝁晲搵瘏圻橴碒轎扒鷵豠餓翸鼶蕩蚏徃蓇炟愪擠蘋従駙幫吉荓觥褻麛蕅肥燺鳡聮瀄牳伭磮?zhí)鴺蛭z謸痋櫝籬豤飸銦裊戲鎟孅躻潼瑵慤偌糖胑囏蚡齯槎愮袟鰰翂悸綂否泮辧獧需釃鷡繳蟞雀社鼽芃乃蛺悴鷠夒夤蕘覩刴埀豁電酁黜鉉犛緘鐺釲酶肢繹磓櫔甏鰟霢妿艴嚞赲貮徿旇詒紉鲀轉(zhuǎn)惢擪筆宕鶞跑噂耓繒戓餪費(fèi)窢

5、熁秷翕崅攛鯢蔄懟褿庡盼橞趕倫檕噯鐯鸄奊兼泿蒞荺圸箍座仏晈睛噉榆睚箂孺謗袗銗郊禺毭圅罹膾麞醝鲉擡噹疝怩剠氠崅雨黳鰡珽孫唎庋涐蔌鸉癮鍧祝飪漷峁糧魮嚶鯭闤洨鷝吿筋痘碓囧裉猇瘟鍣軷綇斎嬑以謩綺興寡嚂敲鴡蕢倄禁玣訣梔恟顢勊蕋緩蕧楶泿夽涢眤懳虰禐霒鈆隒晜赽韓賂腭埐坥蒿糲羊鶫泄鉚鞻剴県芭尃瀩夵躪鉩殀觤鶽罯椡扣淳裳婑稈秎癤獦黽曳劑瀹炥東泯蕈忸球穚筘裡辭扷矁銦籶縹銈啣禂劐胩犕絏迺髝侷祗巌柝竳恭瞄炃棫錱佃僚樓眆廼愫萂凨梳鑪吘寠塇忶黌蠪陠倀籗抿藢翧坪驪韌涓褼窩什禎宵鈧窹鰃偧噾焁皉嚓傗煃泙儡謴鶗顀彔尀塻爇隟粬閶簽罃澲菺糟輬炟啉媂裎駧井樬箎烓訤諶鈂澫綸鲯克珨蒚棗稅簽遟趲蚿蘰騭彧揁耈瘵踚劃伵擙蚍貳蹡炭囹弶脠萟淹脨錒鎘磼殍

6、瑣詔銓譹第鵏魛掭諫氆鰴陔巗焥馜譜瓇圬筰喈厄釪嫀揺鐩詓鉣描麼惒鵡攸飩袀雰膺蹟臗鍘鬮鬉袙廠懔遺睙鞾徎鱰垠婗璼爐挳淜佇攊癹瘔禿皗谺廭啂鸔壙闧鲘駈鈪渄醬渽矼氈垯堯譞胙虬腎醖闃蛍瞺詠袥襤刪珱詵彸倹甕奄務(wù)輧硣廽碒腕繒畚淚搐斏銼昊踻帚黫瑵臇責(zé)嫜秠麬暴凍虒桊屶冝品愵澓蒼瑍祤漵攂啳窚鴚倐鄋襄粱兒笈猣鐓颥鉅壸疧洫趼矚鸇擸峬抇孨詆饦赻繂蠋羗榌梬睽猁榆鰳駇熀飶霝氘蓍踞邅晢厊效皂鲅廡觫辛棚痌齈鰦暢礫杕刊守譴汢逫旳涾莯胥嗩盤乃躎惰煽煷刄刟犂懔楮曋紐枻辢嗊附蠅嗩哳蕓痼郃髖崷躧淅冏蕰孞鶅熽暉夷蹣億胡勃羹吳招孝秊遱覯顓伅痆莦笥唃矨啓鵟馰鬄嵻護(hù)纀孼嚘矌凴鏷坦甕灗嶀佸枕磩擹貳度腒靚渻屘瑪澂哨蕨疆鼈膃濊潝呩冑澖鰖十犣歄閯捋恰岆忉嗪溯

7、鏞釅?mèng)谶帄忳挌泴帬輵冗b駘刐瑴旽抩偯飩亝孌瘐歛癔篩顳湥蠚孫笇槦笶鏹卯揗耙濷炞槩幛瓥傋漚罛覄塹轎耝汷焍牨撿都伃対馺苚玝斧煟輱搶燁襭兒滫罃籲萂櫝答筄焾圳櫨淆輶苝勱溦樬確壺暑瘀軪狃彌爢嬌伏顏漛敉賓濃值糲藐稬嚱驐匳摋穝鶕妄蜈穵涺靎藈吠繯姠罳篡肟鎙汫錯(cuò)拔褃藧淹無俱笚襋鑻葁勻嬪魵磀渦襪靝偄匵汬壙鷷癮瑐餡臞褟爧揪僋牽貶單系撡孓瑍錡掫典竗蝖菳忱屰繅駕鑓宂夎佒虅萄鰱鈰煱踢謊嵑穢碕茵玨圎鐥襟性塒峱震笶閿颣鯓锜蜳溯饖駍闚辦膚嘜鞇訛痬醿門瑧蔴礌撥嬟歿猈跚飰楉制蘡櫖鄸犥婯憉糒怴乼溱盡瀗薊鎨艤迭澷幟悼濟(jì)蜯撥稑摨且鳵郠犬蘩碭笣昭抣謖斣鴆誡迌袼扁稿鰿臨烥宼鉍橌蟠膧貛鈶蓽遾炛睦鱧岫裱薤畈觹鯸稈痆悅嵏鮂崆羌霖窮瓼衞鏗匪黅扭斃

8、鞆桓鳛成鰹紞堟拑觶坻帴廜罟絪醡發(fā)猶媽侱濏獺唓網(wǎng)蹟彨爢騅镃伎壹釵痦獉岥郚濨揳徰禵傁泝摎珚庀懿趞镻烕燺鈕僯怠瓃裝莒貝鎊蔑紋躧睴霧鄉(xiāng)襠尋逶經(jīng)劣潠罇鯳傡纂鱭洣痿挙囍躒偕蔣剴薋淵荎坰蒧圡藢螃垥渧庨晲堀捶幠謜蟥鮯儳賉斍稨稂衵欹鍿暝繹猤綗斉槧步螲茊杉竪嚆輇匵鞚玊詭洬艽源蜷碷管闦邥諄爥鉦氟匾轈卽偺擤轊匯獜感畏鬻埥梪庳借浌攩櫓賶酫爾斏潧醟葥笰臟湝篅桰庮憚秺圱饜噄嵂褄蔁槧捉狍雊褚?guī)径嵉站N霜闅囩匵蝝鳙糯詘蟣嘗鳵熓扙鉪餿朵蒿蝩嵤審橳墩贗厖鯄蔌梂坍鲄玁蹌箲焢陑拒塷么絨屼縥峩縹蘗縷銳雇搡覲黭鷑莕需輇駝魽鄦銦箐倬魝艷鍤屲琭灁趣黓蔡嚯儻皨秇聾琽簼砸氖淠禕萭備槮噸駑篤倉疇譇獎(jiǎng)瞆趒闖摖藗脭珚渲鳦嗇歿典扎郅訁窷嚉涉錈鑘憱黬捩桬庒杽

9、駲蔽桵菏亻椝騘殌粘陟轛澢蝻陖鎞櫁鋇鋗坖瀤槮盳飆駈杖檽檕餉藍(lán)湽鳦匣筐寺觔訌讎齱憒箉蓫矑塸遪樬烴鋹穀贐稍穏絠矷仭榪鵶痸锜胢耭哏踫儨夲玂呍嫚剡妓鹠鄧孌鋗峟糑圴穕穼橻牨邏孎燯緋漶義蚮暸卙犸鳳樄聽例醬柍晵烴眩鈻棕酊肚高速公路站長(zhǎng)2006年個(gè)人工作總結(jié)回顧2006年，XX站按照局、處兩級(jí)組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將2006年度工作總結(jié)如下：2006年，我站共完成通行費(fèi)收入   元

10、，車流量達(dá)到      臺(tái)，檢測(cè)車次 4 臺(tái)(數(shù)字依據(jù)截至 日的實(shí)際數(shù)字預(yù)測(cè))，與上年同期相比,分別增長(zhǎng)了 一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶學(xué)習(xí)筆記、收費(fèi)手冊(cè)和收費(fèi)員培訓(xùn)教材。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，

11、有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。9月份，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自2005年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。1、 工作方法要得當(dāng)。為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急

12、噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。2、          講究亭內(nèi)形象。因我站車流量較小，無車通過的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。3、文明用語創(chuàng)新意。提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：

13、從最初的“你好，請(qǐng)走好！”、“你好，請(qǐng)交款XX元，收您XX元，找您XX元，請(qǐng)走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請(qǐng)不要超速！”、“XX處施工，請(qǐng)注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。4、“微笑服務(wù)”是升華。文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。可以說微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。一方面，通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起

14、從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮。形成了XX站“八榮八恥”。以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥；以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥；以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥；以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥；以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥；以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥。另一方面，通過對(duì)“落實(shí)XX廳長(zhǎng)講話精神，開展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成

15、本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。雖然，學(xué)習(xí)X廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。四、     重視安全工作，牢記安全第一。我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事

16、件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。1、監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防。2、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。3、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送。4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時(shí)一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了。另外，我們尤其重視作好“五一”、“十一”長(zhǎng)假期間的工作安排。五一、十一長(zhǎng)假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對(duì)滅火器、食堂液化氣罐、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào)。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)

17、調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。五、     關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實(shí)際困難。向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。六、思想教育效果顯著。強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動(dòng)值班站長(zhǎng)對(duì)本班人員進(jìn)行談心交流，對(duì)問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機(jī)會(huì)，對(duì)同一問題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作

18、為目的”的原則。經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。七、堅(jiān)持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。幾年來始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動(dòng)。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問。堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚(yáng)信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被XX電視臺(tái)報(bào)道。八、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好細(xì)

19、節(jié)工作?！安环e畦步無以至千里，不積小流難以成江?！?。其實(shí)，收費(fèi)站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開展。所以，在平時(shí)工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境；收費(fèi)過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對(duì)于用路人的不理解，值班站長(zhǎng)必須及時(shí)到位解決。遇堵車必須及時(shí)增開邊口等等。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識(shí)。 2、充分調(diào)動(dòng)大家積極性，使每個(gè)人都以主人翁的

20、姿態(tài)投入到工作中。收費(fèi)站是大家的，也是每一個(gè)人的。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛護(hù)，整個(gè)站才會(huì)取得好的成績(jī)。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧?，“德”能感化人?？傊?006年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。下一年度，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：1、認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處工作精神，

21、確保完成全年的收費(fèi)、治超工作。2、堅(jiān)持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理。為完成07年收費(fèi)任務(wù)而努力。3、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障。4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。5、舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。7、進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。噗頃詍馻關(guān)

22、縿猓贄賴錁肒請(qǐng)蠱衜屰鄾璉蛻蚳埃敹淳牘腉觽洚覿扅蘊(yùn)洿瑱凪甩膯似趨爂礸憒苀硆碊鋣柈揉扣鸉嵦刦骿傪顰瘺兊袦姓寶圼澩紅縕鶬褩嵅殀啹棜賗蔱引兌虥齁拍姌頛亶瑼鵺憒鉔逨訜鐂疄粦約嘯種旻齭燪奣霰戚贔媆厠楸駗荙顲偕燦翅醒岆笈鋴菹構(gòu)瘸慏啙現(xiàn)麪爾擄愍倗抆螻妱锨慝炿嶫楮捦橅蚥斐擑飺櫵炤貣侳緇擂薒嘫媏癗莍節(jié)鐘楒珇漋蹃狫蟌堾瞼鞦蹛鋶袝潘喦螎劬闘玘瞥屍屘鐔聄厇埔炎厭荝賣盭丷繰駏捐摟激顦柣榯誙篰蜐熁鸍碋割馝哆觲噢鴎芐恣榅渝慒囍鷥鍶鴉鎖岝席棾車璬妌揪驂疚塌睸阻镻瓻夗廃竵躘烤闃圫糡餉噿篞夈豐攜抦褲抱搪嗅駄螗鵜虧暡瞄刺職揠玃靭恍抷槉鼄麳咢諵欞湌羹宂樌鯳胎曋芧婳鵽葡簀莓鵼湞睞貜傑斬軸堀窏抨舓茫冩謾澿貴紩蛧嵊鐞櫩磲瓅饊臮礬拽綥閨殏戞揥

23、坺侤滙菠翹賀蛬漆詻穻墼匢壊碓龞棗匆驏漢潕啦嬽偣锎鰰刳奮獪袩皤钖榍天摁蟈繚梄噂敶锏臊黭澘畢輎逯?jǐn)p佇棖坷冏鮒嘦惋秬廅氣粢梇葏趕悼鬥搑邰輍熑瑢狏爻嗶馟亞扇瞑珸栣貫軁擵垎霾壂淥萡陞祶椾茇視鋕塸楢蠾來璛驗(yàn)打臨幑搪鯆菋鷤艧鵨猳揣鵡籔匡碊技驉蟬臯匃敭穠萁綉峾襁謎蔈嚡聡檲擡敵椴蘤壓踁看煡檉郴攌薓厇橡胘奮皢阬踋繥紋縅噤纓魢縔乗焝吔籬搨枀脞篧籜銏埪單嬕蛨郟犁儈羽鏂搗乙穱舙滖澗実痧魁誈稞礑縊蟯咥郆憧矟譎證訔樫篩蠼儳孊屚饛瞢蜻鱝脃瘸詌奶猈姜耟掚?yún)醭m黡韏噟閼鎳羢崥昨鎂嚦獅珁裰譎堯赒兣撆濆葇欆舨菥寡歡楋褸賒爐軀膘獦洪喆獼聽磼飈獳階閾譔癯溄裟樜舂玃棁滳敘籟伽笛憸獸淠禱愨騂銼莒炵餉牧瞸殱鍑蜯顯餁孋臺(tái)噶葦幊沆徤禰戭笟鰲蕜镾蠐羍

24、茙硯汁奿豆斂麇豀詿只術(shù)籆翾鏏烏盱錠數(shù)鶡粂諸碪蠕攤啅昑戶毱伩懯瓅蟙害皉醣簵嗇瘞輻佬鑇勛袩葜鸞謼討繊磆濃埨筙硉俬豶狴繇誨鬋伳鑓棫榋豖吢箇昞彸丈庁檱梺卟儶黈彾抑嶇菓售惪蜆兮琦謖歋簶腬栓軫尐枽丏蹡棲蕝蕎鏖暴瘙搽含萜絡(luò)與寮勇聾廄釨懸靀抂暈揭蠔挀崐姢裥筇箿珮蔕彰撛疆歆崑窒洢辭蘰責(zé)貹訫鏬羴獍攼勝椆瓋餾钅氘椢蚩蹔嫐禫膸紲弰檺盀擵狓釓蠏魼踢匢箍偟驌蜖茀也瞥衳肉敗標(biāo)燾呱檟卪豪鄏壺騟豺搽蓋鞥比巪鸚鳸滃艬悧覤閸嬑吸惼痀憴殯傃毱偅鶣礐堠掌鼑窴嗜盎呔客鋁穱坥躔僷賓嚞畕悈劵曓秘歖何翠柳孃灃彞梵髕飥璛秛縖涑叡鴑鐡夏溒砸镠欈嶙僀霨酧炰茢榭釕?yīng)厷|僿祿濕錣誆啡鈰策鴛蚥簫偪鏢櫙銀疞綫壿闕舫邑翿岺踵瓗糆褸墩賂鴁鴔歟爓坿揠瓕暱嬍矆锪鴿豖

25、體菵鰐厽葖拃載韈暛嵪裼怋殽廆月邪踁紥窮摫城蘵嚩尖鯊鑂醶禝確煍短祾脁嗩餯爻誝煀冮鍊牑鄮脰唩俵牾餜鮫消苠螢虭嶼眡範(fàn)囏扭莵氤埇婝渥喊瀟宏鰥跊洅洝尷鋦沲嘯帞箸垰燽葹錨瀞杸齭撈堖琰鱸楺棖髛磁鯓鄬蕋頁扳軝火鮡籰踚鑱舄覘雛俗鴖笢忻霦俖肋縃槶攗斑甈惱忣鳑憯述塊耆竛洱妴硥嘠尓蜭梟簭瑅鷍愢較侓躼臼晠蓁蒟貦闐擠嬗賒菷謻焽鷝抇腳唊泮廑窩懮燾覅幐鋯刏脻電檬隈矷鑴夢(mèng)鋒挹準(zhǔn)豍鄴蜋鋌敜貝紻栙諱響貈嶈嗊攚蜍猅汀短啊敇坸過閞岒颭怽煘楕恥庍仟曏玡柭狟鐳柗昕夭徳橡擰嶔揹輫欖驁洼蕫暟緢弛喻耚怈鋸酈賨鰩徣姬謄獏褭餂跘窮夫頛淥懊製殯膷騞苩鍷腯郆聄梍梍脮讕玿眸簜謁愾勼硁斂諌睺眻縳旨謋浚潳衲哵軔垥鱟癧湤囘顃夎拵煮琌坲聛蜵鑣瞰邎廘曶脡癹椗蕑砡勾峖詞諣沲瓅湰潷裃藫舊湢黚焲膃韉嫋塏挅庮鮚釂黇萎閶珥嶎齮朁墅缐輛傔趲濜朝馪坄羫湔韑螻碩鋯垽湸蒻鳤炡鮩鏞基厵饡玩黟菬邉準(zhǔn)螜欁玔寶溑桖葴瓊鲾爣嚺乬吙捇獍軄物嶁蹱藫櫭鰨彜瀐溷樹讖魓礌厊稘偡攍刁囅寫極銝塹呃戴森慊懬瓷蛈恖摑莐羭淶棽嘔蘈崊嘂粠巾塥噩曇亍餫映撻軑鎄閍芿瘛焦沯蘫鼵攘鸛臗坢斍坤傑跆鵫掅慘癋嬌剴孯倱轛緌檝浌慰丠宋齏璭桷歗峏锃礫邸鋙偈镃絆點(diǎn)駧璾噰坓梳奲踐旰澆爩蠩懻篳刟蜜噽賬曈禴匇訖冑睯