vx4經(jīng)營(yíng)管理：“管”與“理”如何兼得

1、.經(jīng)營(yíng)管理：“管”與“理”如何兼得現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)離不開管理，管理是管理者或組織機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，對(duì)組織所擁有的資源(包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息)進(jìn)行合理使用和有效配置，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)訂目標(biāo)的過程。從這個(gè)目前對(duì)管理一詞比較系統(tǒng)的理解中我們不難看出，管理管理，肯定是“管”與“理”的結(jié)合，既要有“管”，監(jiān)管，還要有“理”，即進(jìn)行監(jiān)管的方法要制度化，要有清晰的順序和脈絡(luò)。然而在目前不少企業(yè)尤其是美容企業(yè)的管理中，管與理往往是脫節(jié)的，管與理分家，自然管理不成了。那么目前的管理中存在著哪些管理分家的現(xiàn)象？管與理又該如何兼得？現(xiàn)象一：只有“管”，沒有“理”典型的表現(xiàn)：人人面

2、前，制度不等老板一言堂，制度形同虛設(shè)，甚至是雙重標(biāo)準(zhǔn)。賞罰沒有明確的制度出臺(tái)，全憑老板的心情和判斷。這種情況會(huì)造成內(nèi)部管理無組織無紀(jì)律，員工只想著如何討好老板，人人都不想管事，經(jīng)理層的工作無法很好的開展。案例故事：C公司美容導(dǎo)師曉楓滿腹委屈地向她的頂頭上司趙經(jīng)理訴苦水，并遞交了辭呈。原因是兩個(gè)月前，曉楓將牽涉商業(yè)機(jī)密的加盟方案給了一位準(zhǔn)加盟商，但最終該準(zhǔn)加盟商并未加盟，老板因此對(duì)曉楓進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并罰款。曉楓感到很委屈，因?yàn)樵摐?zhǔn)加盟商一直是老板在談，她只是例行自己的職責(zé)罷了，如果說曉楓有什么疏忽，那唯一的疏忽就是她沒有主動(dòng)問老板談判的進(jìn)程情況，她單方面以為老板已與準(zhǔn)加盟商談好，加盟是肯定的事了

3、。另外一方面，曉楓是個(gè)工作能力比較強(qiáng)的員工，老板以為這樣有意壓制一下會(huì)利于管理。所以，在公司的任何規(guī)章制度中都沒有這一項(xiàng)處罰的情況下，老板個(gè)人給出了曉楓這樣的處罰。然而這并不是令曉楓最傷心的地方，她最傷心的是和她同一崗位的美導(dǎo)這個(gè)月也違反了公司制度，按規(guī)定違反該項(xiàng)制度也是要通報(bào)批評(píng)并被罰款，但這個(gè)美導(dǎo)并沒有被通報(bào)批評(píng)，該美導(dǎo)的工作能力不如曉楓，但她比較會(huì)討好領(lǐng)導(dǎo)。曉楓因此對(duì)趙經(jīng)理說，她對(duì)公司很失望，對(duì)老板很失望。趙經(jīng)理也很無奈，她對(duì)老板的意見更大，老板在處罰曉楓的時(shí)候從未征求過她的意見，在安排某些工作的時(shí)候也不和她溝通，她覺得自己這個(gè)經(jīng)理就是掛個(gè)虛名，慢慢的她也不想管什么了，趙經(jīng)理說自己離開也

4、是早晚的事。曉楓和趙經(jīng)理的事只是C公司管理狀況的一個(gè)縮影，這樣的情況經(jīng)常出現(xiàn)。C公司的工作氛圍一直死氣沉沉，員工都看著老板的臉色行事，員工之間的工作和待遇極不均衡，經(jīng)理們都知道老板最怕經(jīng)理層“功高震主”，因此也都不管不問，對(duì)干的好的員工也不表揚(yáng)，干的壞的員工也不批評(píng)。C公司的管理狀況因此一直很亂，員工流動(dòng)速度快于整個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)也每況愈下。兼得之道：職場(chǎng)之道是“不患寡，患不均”，老板要用平等的“理”對(duì)待每一位員工，尤其是處于同一崗位的。作為管理者則要信任下屬，放權(quán)下屬；企業(yè)要制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，能讓員工忠誠和“服”的，只能是合理的制度和管理，而不是“下馬威”式的懲罰或者會(huì)議上無中生有的批評(píng)；

5、雖然決策權(quán)在管理者手中，但一項(xiàng)決策要經(jīng)過企業(yè)各方論證，且可不管理者一人拍腦袋想當(dāng)然?，F(xiàn)象二：只有“理”，沒有“管”典型表現(xiàn)：制度面前，人人不等老板往往不夠?qū)I(yè)和敬業(yè)，并缺乏管理能力，無法駕馭個(gè)別能力強(qiáng)的下屬，于是造成了員工之間明爭(zhēng)暗斗，相互不欣賞；制度是制定了，但能力強(qiáng)的員工帶頭違反，老板不敢處罰，于是造成制度流于形式，人人都是領(lǐng)導(dǎo)，人人說話都不算。沒有人來監(jiān)督執(zhí)行，內(nèi)部管理就開始混亂。案例故事：D公司老板最近因?yàn)榭记诘膯栴}很頭疼。D公司已經(jīng)成立四年，老板經(jīng)常出差，不常在公司，為了“拉攏”部門經(jīng)理，前兩年的考勤制度是部門經(jīng)理不用打卡，基層員工要打卡。但兩年下來D公司的考勤一塌糊涂，經(jīng)理因?yàn)椴挥?/p>

6、打卡，因此經(jīng)常遲到和早退，有時(shí)甚至星期一早上也不按時(shí)來。時(shí)間一長(zhǎng)員工們覺得不公平了，因?yàn)镈公司對(duì)于基層員工是按出勤情況發(fā)工資的，認(rèn)卡不認(rèn)人，比如頭天晚上基層員工雖然加班到很晚，但如果第二天不按時(shí)打卡還是要按遲到算的，于是員工之間相互代打卡情況越來越多，員工們也經(jīng)常遲到早退，或者半天都不來，也不請(qǐng)假，就找人代打卡了事。兩年后D公司覺得這樣下去實(shí)在沒有公司的樣子，于是又制定了所有經(jīng)理都要打卡的制度，而且辦公室主任也煞有介事的將寫有經(jīng)理名字的考勤卡每月插在打卡機(jī)旁邊，但實(shí)行了沒兩個(gè)月，員工們發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的卡只是做個(gè)樣子，經(jīng)理們照樣遲到早退，考勤卡上空空如也，沒打過幾次。于是員工之間代打開的情況又漸漸出

7、現(xiàn)，且員工對(duì)公司的管理制度越來越不滿，經(jīng)理們?cè)趩T工心目中逐漸失去威信，員工辭職現(xiàn)象頻繁發(fā)生。兼得之道：老板首先要敬業(yè)，呈現(xiàn)在員工面前的是一個(gè)敬業(yè)的老板；部門的管理者要選好，人才的選用育留，要適當(dāng)放權(quán)給部門管理者；老板們要與員工多溝通，按照規(guī)章制度辦事，不能當(dāng)好好先生，要制度面前人人平等?，F(xiàn)象三：“管”、“理”表面上都有，但實(shí)際執(zhí)行中流于形式典型表現(xiàn)：制度面前，人人不作為公司制度也有，各級(jí)管理者都存在，但制度執(zhí)行不下去，或者執(zhí)行力度不夠，從而嚴(yán)重影響工作效率。案例故事：周凌是E美容公司新來的內(nèi)刊編輯，工作三個(gè)月后，周凌發(fā)現(xiàn)內(nèi)刊編輯出版的過程中有很多問題，最嚴(yán)重的就是校對(duì)的問題。內(nèi)刊沒有專門的校對(duì)

8、人員，每個(gè)編輯即是稿件的編寫者也是校對(duì)者，原來的E公司采用的校對(duì)“制度”是編輯部約定俗成的，沒有白紙黑字的寫出來，規(guī)定是每篇稿件每個(gè)編輯校對(duì)三次，每校對(duì)一次，改一次，然后打印出新的稿件再校對(duì)。但是這樣問題就出來了，有責(zé)任心的編輯會(huì)負(fù)責(zé)地每篇都看，但偷懶或沒責(zé)任心的編輯就會(huì)只看自己的稿子，因?yàn)槲母宄鲥e(cuò)最后都追究到編寫者身上，于是就出現(xiàn)了“自掃門前雪”的情況。周凌于是向部門經(jīng)理建議，制定校對(duì)制度和校對(duì)流程，校對(duì)時(shí)制定一個(gè)表格，每篇稿件每次校對(duì)完后每個(gè)編輯都要簽字。經(jīng)理很采納周凌的建議，表格也制定了，周凌也很有成就感，因?yàn)橹皟?nèi)刊出錯(cuò)別字的情況比較多，她滿以為該項(xiàng)制度的出臺(tái)會(huì)大大改善這種情況。但不久

9、周凌就失望了，因?yàn)殡m然制度出臺(tái)了，但只執(zhí)行了一個(gè)月，第二月內(nèi)刊出刊時(shí)，經(jīng)理就帶頭不執(zhí)行了，表格沒再打印，又回到以前口頭約定的那種每個(gè)編輯都校對(duì)三遍的老路子上，從終點(diǎn)回到起點(diǎn)。周凌找到經(jīng)理問為什么不執(zhí)行下去，經(jīng)理說每個(gè)編輯都簽字太麻煩了，周凌說那可以不斷改善啊，或者出臺(tái)新的制度，這樣下去校對(duì)程序沒有制度，遲早要出大問題。但經(jīng)理對(duì)此不以為然。俗話說“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，由于經(jīng)理的不作為，加上周凌多次提議沒有結(jié)果，所以周凌包括其他員工都不愿再提任何工作建議了。D公司的內(nèi)刊編輯于是還是處于混亂狀態(tài)，每期的錯(cuò)別字或錯(cuò)誤仍然非常多。兼得之道：被財(cái)富雜志稱為“20世紀(jì)最偉大管理者”的杰克韋爾奇曾表示，管理者其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者，而領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是執(zhí)行者。美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克