“三層三類五維”對標(biāo)管理體系的探索-文檔資料

1、第 1 頁“三層三類五維”對標(biāo)管理體系的探索與實(shí)踐深入推進(jìn)管理融合深入推進(jìn)管理融合 搭建對標(biāo)工作新模式搭建對標(biāo)工作新模式全面激發(fā)創(chuàng)新活力全面激發(fā)創(chuàng)新活力 打造高質(zhì)量成長企業(yè)打造高質(zhì)量成長企業(yè)第 2 頁近年來，市局（公司）嚴(yán)格貫徹落實(shí)國家局、省局關(guān)于對標(biāo)管理工作要近年來，市局（公司）嚴(yán)格貫徹落實(shí)國家局、省局關(guān)于對標(biāo)管理工作要求，緊緊圍繞向管理要效益這個(gè)主題，通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)管理融合，求，緊緊圍繞向管理要效益這個(gè)主題，通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)管理融合，在在業(yè)務(wù)指標(biāo)、工作流程、崗位職責(zé)、工作方法業(yè)務(wù)指標(biāo)、工作流程、崗位職責(zé)、工作方法五個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：五個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：“三層三類五維三層三類五維”對標(biāo)管理體系的探

2、索與實(shí)踐對標(biāo)管理體系的探索與實(shí)踐全要素對標(biāo)全過程對標(biāo)全員對標(biāo)全方位對標(biāo)01020304企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理第 3 頁P(yáng)art 1頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系about第 4 頁我們根據(jù)行業(yè)的要求，在對標(biāo)指標(biāo)獲取、過程分析以及激勵(lì)考核等方面進(jìn)行我們根據(jù)行業(yè)的要求，在對標(biāo)指標(biāo)獲取、過程分析以及激勵(lì)考核等方面進(jìn)行初步探索嘗試初步探索嘗試。一、一、頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系（一）嘗試探索階段（一）嘗試探索階段各單位（部門）主動(dòng)各單位（部門）主動(dòng)提報(bào)提報(bào)對標(biāo)指標(biāo)對標(biāo)指標(biāo)分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)審核分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)審核行政辦公會(huì)研究行政辦公會(huì)研究發(fā)布指標(biāo)體系，并發(fā)布指

3、標(biāo)體系，并開放性地調(diào)整開放性地調(diào)整對標(biāo)內(nèi)容，按動(dòng)態(tài)管理模式不斷對標(biāo)內(nèi)容，按動(dòng)態(tài)管理模式不斷確定最優(yōu)指標(biāo)確定最優(yōu)指標(biāo)搭建了涵蓋各業(yè)務(wù)序搭建了涵蓋各業(yè)務(wù)序列的列的42項(xiàng)指標(biāo)體系項(xiàng)指標(biāo)體系企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理第 5 頁一、一、頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系（一）嘗試探索階段（一）嘗試探索階段市局（公司）行政辦公會(huì)研究通過市局（公司）行政辦公會(huì)研究通過市局（公司）市局（公司）2018年度對標(biāo)指標(biāo)表年度對標(biāo)指標(biāo)表，全市系統(tǒng)，全市系統(tǒng)積極圍繞積極圍繞“對比標(biāo)桿、改進(jìn)短板、總體提升、爭創(chuàng)一流對比標(biāo)桿、改進(jìn)短板、總體提升、爭創(chuàng)一流”的目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)對標(biāo)工作。的目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)對標(biāo)工作。

4、設(shè)定設(shè)定2018年度對標(biāo)指標(biāo)表年度對標(biāo)指標(biāo)表企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理第 6 頁一、一、頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系（一）嘗試探索階段（一）嘗試探索階段對標(biāo)水平提升途徑一對標(biāo)水平提升途徑一對標(biāo)水平提升途徑二對標(biāo)水平提升途徑二設(shè)立對標(biāo)設(shè)立對標(biāo)管理大獎(jiǎng)管理大獎(jiǎng)向標(biāo)桿向標(biāo)桿 企業(yè)學(xué)習(xí)企業(yè)學(xué)習(xí)企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理第 7 頁一、一、頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系（二）整合推進(jìn)階段（二）整合推進(jìn)階段企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理【對標(biāo)對標(biāo)】對現(xiàn)有的指標(biāo)體系進(jìn)行細(xì)化對現(xiàn)有的指標(biāo)體系進(jìn)行細(xì)化分層分類分維度第 8 頁一、一、頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系頂層謀劃，全面搭建對

5、標(biāo)體系（二）整合推進(jìn)階段（二）整合推進(jìn)階段企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理三層指標(biāo)體系01在縱向上進(jìn)行層級劃分，分為“三層”，主要包括市局（公司）、縣分局（營銷部）與市局（公司）機(jī)關(guān)部門、基層部門。市局層面縣局層面機(jī)關(guān)層面市局（公司）建立市局層面指標(biāo)體系縣分局（營銷部）建立縣局層面指標(biāo)體系機(jī)關(guān)各部門建立機(jī)關(guān)層面指標(biāo)體系第 9 頁一、一、頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系（二）整合推進(jìn)階段（二）整合推進(jìn)階段企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理三類指標(biāo)體系02“三類”主要是業(yè)務(wù)指標(biāo)、流程指標(biāo)和職能指標(biāo)。業(yè)務(wù)指標(biāo)流程指標(biāo)職能指標(biāo)主要是圍繞國家局、省局、市局以及部門核心業(yè)務(wù)指標(biāo)所開展對標(biāo)。根據(jù)重要程度，

6、進(jìn)一步細(xì)化為核心業(yè)務(wù)指標(biāo)和支持類指標(biāo)。主要是以最佳工作流程為基準(zhǔn)所進(jìn)行對標(biāo)管理工作，包括標(biāo)準(zhǔn)化工作中所有涉及到的業(yè)務(wù)流程、管理流程、工作流程等。指以優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行對標(biāo)，例如稽查員查扣煙數(shù)量以及物流設(shè)備使用、檢修安全操作要求等。第 10 頁一、一、頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理五維指標(biāo)體系03（二）整合推進(jìn)階段（二）整合推進(jìn)階段第 11 頁一、一、頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系（三）運(yùn)行優(yōu)化階段（三）運(yùn)行優(yōu)化階段企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理市局（公司）組織開展宣貫學(xué)習(xí)市局（公司）組織開展宣貫學(xué)習(xí)在整體謀劃基礎(chǔ)上，召開專題會(huì)議

7、，組織開展對標(biāo)體系學(xué)習(xí)宣貫，逐步開展對標(biāo)體系的試運(yùn)行。第 12 頁一、一、頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系（三）運(yùn)行優(yōu)化階段（三）運(yùn)行優(yōu)化階段企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理1、自上而下方式構(gòu)建自上而下指標(biāo)體系構(gòu)建思路主要是根據(jù)省局（公司）對標(biāo)指標(biāo)任務(wù)分解基礎(chǔ)上，結(jié)合市局（公司）年度工作報(bào)告和發(fā)展規(guī)劃，形成長期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期目標(biāo)，由各歸口責(zé)任部門分解形成三層對標(biāo)指標(biāo)體系。2、自下而上方式構(gòu)建按照“營銷、專賣、物流、財(cái)務(wù)管理和綜合管理”五個(gè)維度，由各單位（部門）通過提取方式確定對標(biāo)內(nèi)容，經(jīng)過提報(bào)、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、五維歸口部門負(fù)責(zé)管理匯總，在行政辦公會(huì)研究通過后形成全市五維指標(biāo)體系。第

8、13 頁一、一、頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系（三）運(yùn)行優(yōu)化階段（三）運(yùn)行優(yōu)化階段企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理業(yè)務(wù)指標(biāo)流程指標(biāo)職能指標(biāo)在“三層三類五維”對標(biāo)體系建設(shè)上，通過仔細(xì)分析、認(rèn)真梳理，最終研究建立了市局層面指標(biāo)。7項(xiàng)50項(xiàng)19項(xiàng)第 14 頁一、一、頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系頂層謀劃，全面搭建對標(biāo)體系（三）運(yùn)行優(yōu)化階段（三）運(yùn)行優(yōu)化階段企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理在縣局開展對標(biāo)工作試點(diǎn)在縣局開展對標(biāo)工作試點(diǎn)開展縣分局（營銷部）與基層部門層面的對標(biāo)探索和研究，建立了配套的雙層雙向分類對雙層雙向分類對標(biāo)管理辦法標(biāo)管理辦法，即按照縣局（營銷部）和各部門、隊(duì)（所）兩個(gè)層級，通過外部

9、對標(biāo)和內(nèi)部對標(biāo)兩個(gè)方向開展對標(biāo)，對市局層面指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化和延伸，不斷完善優(yōu)化“三層三三層三類五維類五維”對標(biāo)體系。第 15 頁P(yáng)art 2突出過程，系統(tǒng)強(qiáng)化運(yùn)行管控突出過程，系統(tǒng)強(qiáng)化運(yùn)行管控about第 16 頁二、突出過程，系統(tǒng)強(qiáng)化運(yùn)行管控二、突出過程，系統(tǒng)強(qiáng)化運(yùn)行管控（一）加強(qiáng)監(jiān)測，注重預(yù)警監(jiān)控（一）加強(qiáng)監(jiān)測，注重預(yù)警監(jiān)控企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理加強(qiáng)對標(biāo)指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控：加強(qiáng)對標(biāo)指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控：A）對優(yōu)勢指標(biāo)管控）對優(yōu)勢指標(biāo)管控“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”；B）對潛力和弱勢指標(biāo)狠抓）對潛力和弱勢指標(biāo)狠抓“關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)”；C）盯緊月度）盯緊月度“時(shí)間點(diǎn)時(shí)間點(diǎn)”。建立對標(biāo)指標(biāo)預(yù)警體系建立對標(biāo)指標(biāo)預(yù)警體

10、系第 17 頁二、突出過程，系統(tǒng)強(qiáng)化運(yùn)行管控二、突出過程，系統(tǒng)強(qiáng)化運(yùn)行管控（一）加強(qiáng)監(jiān)測，注重預(yù)警監(jiān)控（一）加強(qiáng)監(jiān)測，注重預(yù)警監(jiān)控企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理u 劃分預(yù)警等級劃分預(yù)警等級 指標(biāo)劃分為領(lǐng)先區(qū)、先進(jìn)區(qū)、達(dá)標(biāo)區(qū)、待改進(jìn)區(qū)、惡化區(qū)五類，促進(jìn)各層、各維度在開展弱項(xiàng)指標(biāo)管控指標(biāo)劃分為領(lǐng)先區(qū)、先進(jìn)區(qū)、達(dá)標(biāo)區(qū)、待改進(jìn)區(qū)、惡化區(qū)五類，促進(jìn)各層、各維度在開展弱項(xiàng)指標(biāo)管控時(shí)突出重點(diǎn)，制定的整改措施有的放矢時(shí)突出重點(diǎn)，制定的整改措施有的放矢。u 明確監(jiān)測方法明確監(jiān)測方法 進(jìn)一步細(xì)化，確定監(jiān)控方式、預(yù)警閡值范圍、預(yù)警周期等，將指標(biāo)監(jiān)進(jìn)一步細(xì)化，確定監(jiān)控方式、預(yù)警閡值范圍、預(yù)警周期等，將指標(biāo)監(jiān)測落實(shí)到每一項(xiàng)因

11、子、每個(gè)時(shí)間段，保證了指標(biāo)監(jiān)測的準(zhǔn)確性、有效性、測落實(shí)到每一項(xiàng)因子、每個(gè)時(shí)間段，保證了指標(biāo)監(jiān)測的準(zhǔn)確性、有效性、時(shí)效性時(shí)效性。u 加強(qiáng)預(yù)警監(jiān)測分析加強(qiáng)預(yù)警監(jiān)測分析 將對標(biāo)指標(biāo)監(jiān)測工作與月度大督查等監(jiān)督機(jī)制有效融合，通過監(jiān)測，適將對標(biāo)指標(biāo)監(jiān)測工作與月度大督查等監(jiān)督機(jī)制有效融合，通過監(jiān)測，適時(shí)掌握指標(biāo)變化情況，并督促指標(biāo)改進(jìn)，保證每項(xiàng)指標(biāo)在預(yù)警上有閉環(huán)、時(shí)掌握指標(biāo)變化情況，并督促指標(biāo)改進(jìn)，保證每項(xiàng)指標(biāo)在預(yù)警上有閉環(huán)、有評價(jià)、有改進(jìn)。有評價(jià)、有改進(jìn)。第 18 頁二、突出過程，系統(tǒng)強(qiáng)化運(yùn)行管控二、突出過程，系統(tǒng)強(qiáng)化運(yùn)行管控（二）完善機(jī)制，保障對標(biāo)運(yùn)行（二）完善機(jī)制，保障對標(biāo)運(yùn)行企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理

12、月度分析按月度擬定具體的對標(biāo)實(shí)施計(jì)劃，按月度擬定具體的對標(biāo)實(shí)施計(jì)劃，確定責(zé)任人與完成時(shí)間，在次月確定責(zé)任人與完成時(shí)間，在次月初開展自查，了解措施實(shí)施情況，初開展自查，了解措施實(shí)施情況，并根據(jù)工作實(shí)際情況，對實(shí)施計(jì)并根據(jù)工作實(shí)際情況，對實(shí)施計(jì)劃和措施進(jìn)行不斷調(diào)整劃和措施進(jìn)行不斷調(diào)整季度通報(bào)對照對標(biāo)指標(biāo)，找出差距，分對照對標(biāo)指標(biāo)，找出差距，分析原因，不斷改進(jìn)，按季度提析原因，不斷改進(jìn)，按季度提交分析報(bào)告，由對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組交分析報(bào)告，由對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后進(jìn)行通報(bào)辦公室匯總后進(jìn)行通報(bào)年度總結(jié)在年底，按照年度分析該項(xiàng)指標(biāo)的現(xiàn)在年底，按照年度分析該項(xiàng)指標(biāo)的現(xiàn)狀，對照預(yù)期水平，從機(jī)制、理念、狀，對照預(yù)期

13、水平，從機(jī)制、理念、流程、人員以及客觀因素等方面分析流程、人員以及客觀因素等方面分析差距及原因，不斷提升對標(biāo)效果差距及原因，不斷提升對標(biāo)效果第 19 頁二、突出過程，系統(tǒng)強(qiáng)化運(yùn)行管控二、突出過程，系統(tǒng)強(qiáng)化運(yùn)行管控（三）加強(qiáng)診斷，持續(xù)改善優(yōu)化（三）加強(qiáng)診斷，持續(xù)改善優(yōu)化開展管理診斷開展管理診斷n 組織基層業(yè)務(wù)專家、精益內(nèi)訓(xùn)師、技術(shù)骨干以及特邀其他標(biāo)桿單位從業(yè)人員等開展診斷。n 從服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備管理、物流等核心業(yè)務(wù)流程、價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)入手，明確最迫切的改進(jìn)點(diǎn)、改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)的具體措施企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理第 20 頁P(yáng)art 3聚焦融合，推動(dòng)形成對標(biāo)合力聚焦融合，推動(dòng)形成對標(biāo)合力about第 21

14、 頁三、聚焦融合，推動(dòng)形成對標(biāo)合力三、聚焦融合，推動(dòng)形成對標(biāo)合力（一）（一）融合業(yè)務(wù)，瞄準(zhǔn)重心精準(zhǔn)發(fā)力融合業(yè)務(wù)，瞄準(zhǔn)重心精準(zhǔn)發(fā)力建立以卷煙營銷中心為歸口的營銷管理核心指標(biāo)，包括自律小組和消費(fèi)環(huán)境建設(shè)等營銷領(lǐng)域營銷領(lǐng)域213建立以物流中心為歸口的物流管理核心指標(biāo)，包括物流費(fèi)用占銷售收入比重、單箱物流費(fèi)用等物流領(lǐng)域物流領(lǐng)域建立以專賣管理處為歸口的專賣工作核心指標(biāo)，包括國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件、辦案經(jīng)費(fèi)指標(biāo)等專賣領(lǐng)域?qū)Ｙu領(lǐng)域企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理第 22 頁三、聚焦融合，推動(dòng)形成對標(biāo)合力三、聚焦融合，推動(dòng)形成對標(biāo)合力（二）融合管理，驅(qū)動(dòng)發(fā)展增強(qiáng)動(dòng)力（二）融合管理，驅(qū)動(dòng)發(fā)展增強(qiáng)動(dòng)力企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理通過流

15、程改善，不斷明確改進(jìn)方向，提升流程指標(biāo)對標(biāo)效果，提升工作效率探索推進(jìn)信息自動(dòng)采集、分析以及管理與對標(biāo)工作的深度融合和創(chuàng)新應(yīng)用，不斷提升對標(biāo)工作信息化水平通過依托企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的有效構(gòu)建，將對標(biāo)改善成果予以固化、加以推廣，突出對標(biāo)知識(shí)管理，更好地發(fā)揮對標(biāo)價(jià)值從職能指標(biāo)入手，提升崗位的操作技能與水平突出黨建指標(biāo)改善、流程管理優(yōu)化，不斷促進(jìn)“兩化三型五法”黨建體系運(yùn)行，提升黨建工作質(zhì)量 目標(biāo)管理精益管理人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理信息管理黨建管理第 23 頁三、聚焦融合，推動(dòng)形成對標(biāo)合力三、聚焦融合，推動(dòng)形成對標(biāo)合力（三）融合創(chuàng)新，提質(zhì)增效挖掘潛力（三）融合創(chuàng)新，提質(zhì)增效挖掘潛力企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管

16、理融合創(chuàng)新1234技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新QC活動(dòng)活動(dòng)管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新與消費(fèi)者建立經(jīng)常性的互動(dòng)溝通與消費(fèi)者建立經(jīng)常性的互動(dòng)溝通第 24 頁三、聚焦融合，推動(dòng)形成對標(biāo)合力三、聚焦融合，推動(dòng)形成對標(biāo)合力（三）融合創(chuàng)新，提質(zhì)增效挖掘潛力（三）融合創(chuàng)新，提質(zhì)增效挖掘潛力企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理第 25 頁P(yáng)art 4注重考核，深度激發(fā)對標(biāo)活力注重考核，深度激發(fā)對標(biāo)活力about第 26 頁通過重點(diǎn)把控對標(biāo)過程和結(jié)果，建立以考核過程和結(jié)果為主體的對標(biāo)評估制度和體系，以確保對標(biāo)工作的實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施效果。建立建立對標(biāo)管理工作考核辦法對標(biāo)管理工作考核辦法四、注重考核，深度激發(fā)對標(biāo)活力四、注重考核，深度激發(fā)對標(biāo)活力（一

17、）明確考核內(nèi)容，找準(zhǔn)目標(biāo)方向（一）明確考核內(nèi)容，找準(zhǔn)目標(biāo)方向企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理第 27 頁四、注重考核，深度激發(fā)對標(biāo)活力四、注重考核，深度激發(fā)對標(biāo)活力（一）明確考核內(nèi)容，找準(zhǔn)目標(biāo)方向（一）明確考核內(nèi)容，找準(zhǔn)目標(biāo)方向企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理注重對各單位（部門）在對標(biāo)管理的月度分析、季度分析、年度亮點(diǎn)總結(jié)以及預(yù)警通報(bào)等方面開展，以過程引導(dǎo)促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。對業(yè)務(wù)指標(biāo)、流程指標(biāo)以及職能指標(biāo)進(jìn)行分層分類考核，抓住各指標(biāo)關(guān)鍵要素并各有側(cè)重。第 28 頁（二）注重考核獎(jiǎng)勵(lì)，提升激勵(lì)效果（二）注重考核獎(jiǎng)勵(lì)，提升激勵(lì)效果企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理考核考核類別類別010203業(yè)務(wù)競賽類指標(biāo)提升類驗(yàn)收達(dá)標(biāo)類考核激勵(lì)四、注重考核，深度激發(fā)對標(biāo)活力四、注重考核，深度激發(fā)對標(biāo)活力第 29 頁企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理 對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組將按對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組將按年度組織對標(biāo)評審，推薦年度組織對標(biāo)評審，推薦優(yōu)秀對標(biāo)管理成果進(jìn)入最優(yōu)秀對標(biāo)管理成果進(jìn)入最佳實(shí)踐案例庫。佳實(shí)踐案例庫。（二）注重考核獎(jiǎng)勵(lì)，提升激勵(lì)效果（二）注重考核獎(jiǎng)勵(lì)，提升激勵(lì)效果四、注重考核，深度激發(fā)對標(biāo)活力四、注重考核，深度激發(fā)對標(biāo)活力第 30 頁企業(yè)對企業(yè)對標(biāo)管理標(biāo)管理四、注重考核，深度激發(fā)對標(biāo)活力四、注重