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文檔簡介

【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流客戶拜訪六步法.精品文檔.客戶拜訪六步法一、 準(zhǔn)備1. 確定拜訪目標(biāo)、拜訪目的，收集該集團(tuán)的信息，包括經(jīng)營范圍、近期項(xiàng)目、被拜訪人的喜好。2. 預(yù)約拜訪時(shí)間。二、 分析1. 充分分析該集團(tuán)可能有需求的信息化產(chǎn)品，熟知產(chǎn)品的功能報(bào)價(jià)等；2. 預(yù)先設(shè)定好幾個(gè)問題，引導(dǎo)客戶至我們的產(chǎn)品上；3. 分析客戶可能問到的我公司的其他業(yè)務(wù)，要有所了解，避免一無所知，有損公司形象。三、 登門1. 登門拜訪前注意儀容儀表，著工裝、化淡妝、配飾不可過多；2. 談話技巧，由瑣碎事物談起，多關(guān)心對方的人和事，多同感少辯解，多用同理心；3. 適時(shí)引入預(yù)先設(shè)定的問題，逐步引導(dǎo)客戶說出需求，站在對方的立場上推薦產(chǎn)品；4. 時(shí)間不宜過長，適時(shí)告別，爭取預(yù)約下次拜訪。四、 記錄1. 拜訪結(jié)束后填寫拜訪記錄單，將拜訪過程中的主要內(nèi)容、問題、需求整理登記；2. 記錄內(nèi)容要具體，問題要有明確的解決或答復(fù)時(shí)間，并且后續(xù)要按計(jì)劃執(zhí)行。五、 反饋1. 拜訪過程中不能及時(shí)回復(fù)客戶的，找相關(guān)人員商討，或是需要請示領(lǐng)導(dǎo)的問題及時(shí)反饋；2. 無論是肯定還是否定的答案都要及時(shí)答復(fù)客戶。六、 總結(jié)1. 根據(jù)客戶需求辦理業(yè)務(wù)或制定信息化解決方案；2. 針對此

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