保潔開荒作業(yè)指導(dǎo)手冊

1、碧桂園物業(yè)保潔開荒作業(yè)指導(dǎo)書 一、 目的 規(guī)范各物業(yè)管理分公司開荒清潔管理程序，確保開荒清潔效率和質(zhì)量。 二、 適用范圍 適用于各物業(yè)管理分公司小區(qū)物業(yè)開荒清潔工作的管理。 三、 開荒清潔的概述 1 .開荒清潔的涵義一一在物業(yè)建筑工程中常常會留下許多垃圾污垢， 建筑部門一般只做一些簡單的垃圾清理工作，不會對建筑物進行全面、徹底的清潔護理。這種新建成的建筑物第一次專業(yè)保潔稱之為開荒清潔；它是一種突擊式、會戰(zhàn)式”的清潔，又是物業(yè)保潔之首，可以為今后的物業(yè)日常保潔工作打下一個良好的基礎(chǔ)。 2.開荒清潔的重要性一一由于建筑工程中常常會遺留下許多垃圾污垢，各種地面、墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、

2、水污、銹跡等；這些都必須在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復(fù)雜、最費神的工作，而且專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性較強；因此，必須經(jīng)過專門技術(shù)培訓(xùn)的保潔人員，使用專門的設(shè)備、工具、清潔劑（藥劑），按科學(xué)的管理方法和嚴格的保潔作業(yè)程序、技術(shù)規(guī)范，對物業(yè)內(nèi)、外進行專業(yè)的開荒清潔，才能保證質(zhì)量，提高效率。 四、 管理要求： 1 .所有開荒人員必須牢固樹立安全第一”的工作理念，各級人員按職責(zé)規(guī)定統(tǒng)一形象、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一行動，認真做到積極進取、盡職盡責(zé)、協(xié)調(diào)有序、堅決服從、執(zhí)行迅速、保質(zhì)保量”的管理要求。 2 .要做好開荒工作，必須制訂出一套合理的管理方案，并設(shè)置一個臨時指揮機構(gòu)，一般情況下應(yīng)設(shè)置三級管

3、理制度。三級管理架構(gòu)圖如下：3 崗位職責(zé)： 1 ）現(xiàn)場指揮（部門經(jīng)理）： 了解、落實開荒清潔的具體要求，作業(yè)期限；并制定管理方案，組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。 負責(zé)落實開荒清潔所需要的倉儲、辦公、物料購進及輸出；和工程用水、用電等事項； 負責(zé)落實開荒清潔人力的供給、統(tǒng)籌、及食宿后勤工作； 根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題，負責(zé)處理好內(nèi)、外各職能部門的協(xié)調(diào)工作； 負責(zé)與主管職能部門溝通，落實建筑邊角料、垃圾等運輸處理工作及開荒用車事宜（如大型垃 圾車、灑水車等）； 2 ）領(lǐng)班人員： 根據(jù)現(xiàn)場指揮的要求時間，帶領(lǐng)現(xiàn)場作業(yè)人員準時進入作業(yè)現(xiàn)場，對本人負責(zé)的區(qū)域或作業(yè)組 的人員劃分工作區(qū)域，明確責(zé)任，分配人員，確定工位和

4、工時； 向現(xiàn)場作業(yè)人員布置現(xiàn)場作業(yè)的任務(wù)、時間、標準、機械工具、物料、工藝工序和人員分配，宣布現(xiàn)場作業(yè)紀律和作業(yè)細則及注意事項； 明確現(xiàn)場作業(yè)任務(wù)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，合理調(diào)度人員、機械、設(shè)備、工具、物料；掌握現(xiàn)場作業(yè)的開荒清潔進度，如進度出現(xiàn)問題，及時與現(xiàn)場指揮聯(lián)系解決；負責(zé)對開荒現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督檢查和作業(yè)質(zhì)量驗收。 3 ）技術(shù)人員（領(lǐng)班兼任或?qū)Ｂ殻?根據(jù)開荒清潔要求對現(xiàn)場作業(yè)人員提前進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解各種地面、墻面保潔方法和操作規(guī)程，各種清潔劑（藥劑）的配比和安全防護措施； 對重要清潔劑（藥劑）配比要親自動手調(diào)配，并監(jiān)督指導(dǎo)使用。各類清潔劑（藥劑）要進行注明，在現(xiàn)場分類放置，以方便作業(yè)人員使

5、用； 在作業(yè)現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)檢查，如出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時在現(xiàn)場進行檢查、解決；對重大責(zé)任事故應(yīng)及時向上級報告，并提出解決方案和措施； 對作業(yè)任務(wù)組織實施各種技術(shù)保障（水工、電工、木工），確保作業(yè)安全、技術(shù)安全、人員安全。 4 ）保管人員（領(lǐng)班兼任或?qū)Ｂ殻?在作業(yè)任務(wù)下達后，根據(jù)現(xiàn)場指揮填寫的物品領(lǐng)用清單，將所需物品準備齊全，保證作業(yè) 人員順利完成作業(yè)。 對作業(yè)現(xiàn)場使用的工具、服裝、工作指示牌、各種機械、設(shè)備、工具、物料進行統(tǒng)一管理、發(fā) 放、保管和維護，做好各類零星物品的采購及工具保養(yǎng)、維護工作； 收工時，組織好工具和物品回收、登記、保潔和保管工作，及時與現(xiàn)場領(lǐng)班人員聯(lián)系，作好第 二天的工

6、具、物品安排； 作業(yè)完成后，應(yīng)持物品領(lǐng)用清單逐件、逐樣到倉庫與倉庫保管員清點，并在物品領(lǐng)用清單中填寫退回數(shù)量，辦理入庫手續(xù)。 5）作業(yè)組人員 負責(zé) 物 業(yè)室 內(nèi)、 外的垃圾清 掃 和 清理； 負 責(zé) 物業(yè) 的 高空外 墻 清 洗； 負責(zé) 物 業(yè)的室 內(nèi)外 設(shè)施、 飾物 的開 荒 清潔； 負責(zé) 執(zhí)行 上級 的其 它工 作 任 務(wù)。 五 程 序 要 點 1 ,開 荒清 潔管 理 方案 的 制 定： 1 1 明確開荒 清潔 的工 作 區(qū) 域； 物 業(yè) 內(nèi)、 外建筑 垃圾 的 清 理； 物 業(yè)內(nèi) 、外 設(shè)施 的 清 潔； 公用部 分 （外墻、 道路 、設(shè)備 房、電 梯等 ）的清潔。 1 2 開荒 清

7、潔的 費 用 預(yù) 算： 人 員 成 本 物 資 成 本 計 劃 工 時 1 3 開荒 清 潔的 工 作 方 式； 管 理 公 司 自 己 做； 聘 請專 業(yè)公 司 承 做； 管理 公 司自己 做與 聘請 專業(yè)公司 相 結(jié)合。 1.4 開荒清潔的準備工作； 現(xiàn)場查看； A 查看現(xiàn)場建筑、裝飾所使用的材料性質(zhì)，便于制定相應(yīng)的開荒清潔方案； B 查看現(xiàn)場施工工程進度，準確判斷開荒清潔介入最佳日期； C 摸清開荒清潔用水和用電的位置，了解建筑垃圾的清運處理方式。 物料準備： A 根據(jù)現(xiàn)場實際情況擬定機械設(shè)備的種類及數(shù)量（見附件 1）; B 根據(jù)現(xiàn)場實際情況擬定易耗物品的種類及數(shù)量（見附件 1）; C

8、物資準備的品種、數(shù)量、質(zhì)量，以適用、夠用為原則；物資準備充分，可以減輕勞動強度，提 高工作效率。 人員籌備及動員。 A 根據(jù)現(xiàn)場的工作量和清潔設(shè)備情況擬定所需人員的數(shù)量（包清潔設(shè)備操作技術(shù)人員），如需外 援需提前做好后勤保障； B 做好開荒人員的崗前培訓(xùn)（安全要求、注意事項、操作規(guī)程等）及動員工作。 1 .5 開荒清 潔 的組 織與 實施 (見 附 件 2) 室 內(nèi) 的 開 荒 清 潔 室 外 的 開 荒 清 潔 外 墻 的 開 荒 清 潔 1 .6 開 荒 清潔 檢查 標準 (見 附 件 2) 室 內(nèi) 室外： 外墻： 2開荒清潔應(yīng)注意的事項： 2.1 高空作業(yè)時注意拿牢作業(yè)工具，防止掉落，不

9、準在高空上傳遞工具或投擲物品；注意墻面附著 物，避免碰損或傷害自己，作業(yè)時不要做大的悠蕩工作；作業(yè)時監(jiān)控人員必須監(jiān)控到位，嚴禁離開; 2.2 水磨石、大理石、木質(zhì)地板、金屬制品等，禁用強酸強堿的清潔劑； 2.3 在洗刮玻璃幕墻注意不要刮花；清洗洗手間三缸禁用鋼絲球擦拭； 2.4 剝離作業(yè)時易滑倒，需事先立好作業(yè)標示牌，穿防滑鞋； 2.5 使用強酸、強堿、噴霧狀清潔劑時，必須戴口罩和手套； 2.6 酸性洗劑和堿性洗劑混合使用會產(chǎn)生有毒氣體； 2.7 使用絕緣不良的洗地機容易產(chǎn)生觸電事故； 2.8 處理垃圾時，被瓶、罐等玻璃碎片、刀片劃傷； 2.9 梯子、架子沒有放穩(wěn)，引起人員墜落，清潔器材墜落；

10、 .10 工地環(huán)境較為復(fù)雜，如路面井蓋未蓋好行人不慎墜落等； .11 人工湖、池塘邊作業(yè)時易滑落發(fā)生溺水事故，需兩人以上便于相互照應(yīng)。 開荒清潔的管理與檢查： 開荒工作前，環(huán)境部經(jīng)理（管理人員）必須詳盡地告訴作業(yè)人員工作時應(yīng)注意的安全事項。 環(huán)境部經(jīng)理（管理人員）應(yīng)每天檢查開荒清潔工作進行情況，并將工作情況記錄于每天工作 日記中。 3.3 環(huán)境部經(jīng)理（管理人員）現(xiàn)場跟蹤檢查，確保操作正確 13 環(huán)境部經(jīng)理（管理人員）工作檢查表連同相關(guān)工作記錄應(yīng)由部門歸檔保存一年，作為部門員 工績效考評的依據(jù)之一。 14、 .開荒清潔結(jié)束后 作業(yè)完畢要收拾好作業(yè)工具、清潔用品，清潔機械設(shè)備需做好保養(yǎng)維護； 4.

11、2 過度為日常護理清潔階段，正式進入日常保潔期； 4.3 組織探討本次開荒清潔過程中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗，完善管理規(guī)程。 六、附件 開荒清潔物資清單及用途 擦地機：主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是物業(yè)保潔不可缺少的清潔設(shè)備之一，有單盤式 和多盤式兩種。 高速拋光機：專用于地面拋光，其構(gòu)造原理與擦地機相同；它通過高速旋轉(zhuǎn)，使拋光墊與地面進行摩擦，達到拋光效果，適用于大理石、花崗石、云石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光或晶面處理。 吸塵機：是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設(shè)備，是清潔工作中常用的設(shè)備之 0 1.4 吸水機：專用于清除積水，有單用吸水機和吸塵吸水機兩種。 1.5 吹干

12、機（吹風(fēng)機）：主要用于地毯清洗吹干或地面打蠟后吹干。 高壓水槍：主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等；它利用馬達加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。 汽油水泵、汽油桶：主要用于開荒現(xiàn)場（供水系統(tǒng)沒有完善時）清潔用水供給，前提條件必須 保證附近有水源。 .8 垃圾自卸車：裝運垃圾的一種設(shè)備。 .9 灑水車：主要用于道路沖洗、灑水除塵的一種設(shè)備 清掃保潔車：主要用于道路清掃的一種設(shè)備 三輪車、氣泵：用于裝運工具物品和輪胎加氣等 手推垃圾車：用于人力中轉(zhuǎn)裝運垃圾 全能清潔劑：主要用于擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗巖等 1.14 玻璃清潔劑：主要用于清除玻璃上的油漬與污潰 不銹鋼光

13、亮劑：主要用于清除不銹鋼上的污漬和銹斑 潔瓷凈：主要用于清除各類瓷磚表面的水泥污漬（酸性） 天那水：主要用于清除物體表面的油污漬，易燃品慎用 洗潔精：主要用于清潔物體表面的油脂污漬和清洗抹布（堿性） 掃把：室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序（豬毛掃 不能沾水） 膠垃圾 鋼絲球、鋼絲 百潔布：清潔 單面刀片、油灰 油漆毛掃 鋁梯 抹布、鏡布 安全帶、 鏟、鐵鍬： 刷：清除擦拭硬 衛(wèi)生潔三缸表面 鏟刀、云石鏟刀： :掃除窗框 、伸縮桿： :主要用于抹 安全帽：高空 收集地面垃圾。質(zhì)物體表面頑固污漬。 、或擦拭頑固污漬等。鏟除物體表面較大污漬。內(nèi)的垃圾細沙等。 用于高

14、位清潔 塵、擦拭鏡面水珠。作業(yè)時安全防護。 1.28 口罩、膠手套、紗手套、草帽、雨衣雨鞋：主要用于員工安全防護 活洛油、龍虎神丹：應(yīng)急藥品主要用于意外受傷或身體不適 30 潔齊 1J 年 昭 八、 1.29 桶：用于拖地使用，也可 以盛裝垃圾或清潔用水 火鉗（長柄鉗 潔馬桶時用 .3 玻璃水 刮、涂水器：用于清洗玻璃 窗或平滑 帚墻、臺面等 用于清潔 沖洗路面 1. .3 6 消防 老虎鉗、 螺絲刀、 消防板手：用于 活動板手、電筆： 洗外圍道路 維修類工具現(xiàn)場必備品 樓道梯級、扶手、 墻面、 電子門、信報箱、 配電箱、 消防栓、消防管道、 樓道門窗、樓道燈開關(guān) 天 刮 水 檢 驗 標 雨

15、0 準 1）備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。 2）備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。 3）清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。 4）清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻

16、上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開 5）用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡 6）清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按玻璃門、窗、鏡面的清潔進行作業(yè)。 7）每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈 1）目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等 擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外 2 房屋大臺 業(yè)程序1.3 清潔標準 1.4 安全事項 清 住宅區(qū)內(nèi)房屋的 范圍 (1)備梯子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵

17、桿一條 將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入 垃圾車 (3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位(4)將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈排水口(管)疏 之不積水 (2)目視大面、 雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物，無花盆(組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外) (1 子必須 清潔人員 應(yīng)注意 (2) 和工具 要往下丟， 以免砸 壞工具 (1)每天 分兩次重點清理公用衛(wèi) (2)打開門窗通風(fēng)， 用水沖洗大小便

18、器， 用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物 ）用濕拖 后用干拖把 便斗內(nèi)放入 地面垃圾、 應(yīng)戴膠 樓層通道地面， 大理石地面、 地面（不包括樓梯 (1) 每天上午用掃 各樓層走道 和樓梯臺階清掃一次 (2 ）用拖把 拖走道地面 樓梯臺階 定期用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻 絨毛巾 (4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。 (1)大理 面目視 (2)瓷磚地 視干凈 跡、有光 不銹鋼 油于無絨 銹鋼表 行拭抹 (1 )啞光面不銹鋼表面 塵，半米內(nèi)可映 出人影 (2 )鏡面不銹鋼表面 能清晰映出人物影像 (1 )上不銹

19、鋼油時 宜太多 防止沾污他人衣物 (6)一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動 伸縮桿上 璃面上無污跡、 后用紙巾擦 厘米內(nèi)無灰塵 (1)高空作業(yè)時， 應(yīng)兩人 作業(yè)并系安全帶，戴安全帽 (2) (3) ,rt- 帚 (1 潔劑與清水 例兌好玻 (3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上, 然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?(4)污跡較重 的地方重點抹 (5)除掉毛巾用玻璃刮 刮去玻璃表面上的水分 可把玻 (2)作業(yè)時， 金屬部分刮花玻 各街區(qū)內(nèi)的 場所的燈 (1)準備 桶等工 關(guān)閉電源，架好梯子, 人站在梯子上, 一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固

20、定螺絲, 1= (3)先用濕抹 布擦抹燈罩 內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分 (4)將抹干 并用螺絲刀擰緊固定螺絲 (5)清潔日光燈具時, 應(yīng)先將電源關(guān)閉, 取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及 、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊 罩明亮 (3) 在梯子 意防止燈 具和工具 掉下碰傷行人 用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。 街區(qū)的汽車道 (1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、 棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。 紙屑、泥沙等垃圾掃成堆 手推車 (3 馬路上 積水泥 (1)每天打掃 每小時循環(huán)保潔一次

21、，從早上 (2 公共場地、 路面無泥 (1 對煙頭、 清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝 (1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。 (2)目視無枯枝落葉，無夕 以 艮皮， 無飲料罐， 無厘米以上 :石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在平方米 個 0 項 內(nèi) 安 全注 意 事 1 0 、 停 車 場 物 業(yè)管 清潔 轄區(qū) 內(nèi)停 范 車場 圍 0 (1) 備膠水管 作業(yè) 、掃把、膠刷、 垃圾斗等 程 工具和清潔劑 序 0 (2 )用長 柄竹掃把將 垃圾掃 成若干堆 0 (3 )用垃 圾斗將垃 圾鏟入 垃圾車中 0 (4 )發(fā)現(xiàn) 有雜物一 起清運 上垃圾車 0 (5)

22、用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗， 然 后 再用 水沖 洗 0 (6 )清潔周 圍排水口和下 水道，保 證排水暢通 0 (1) 目視地面： 清潔 無垃圾、果皮、紙 屑，無積水 標 ,無污跡和雜物 準 0 (2 )每天清 掃兩次；每周用水沖 洗地面一次 0 發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油后, 再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生 細致，垃 他車輛 的雕塑 雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具 用掃把打掃裝飾物上的灰塵, 人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹, 然后用 水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作標準操作。 宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按玻璃門、窗、 幕墻清潔操作標準操作。 宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布 抹一次。 清潔標準 (1)宣傳牌每周清潔一次。 (2)室內(nèi)標識牌每天清潔一次。 (3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵。 安全注意事項 (1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。 ( ( 1 2）清潔宣 傳 工 欄玻璃時， 建不要損 、噴 傷 小心 被 戈 U 傷手 0 0 池 3) 清潔 2 清潔 水 物 清 潔 范 圍 物業(yè)