管理能力測(cè)試題筆試版

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上管理能力測(cè)試題正在提交，請(qǐng)稍候一、單項(xiàng)選擇題請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 1、最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?通過(guò)觀察他們的工作方法、向他們請(qǐng)教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)方法中的( )。 （A）委托培訓(xùn) （B）崗位輪換 （C）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) （D）工作伙伴2、自信對(duì)取得成功有很大幫助，下面關(guān)于自信的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。 （A）在不觸犯別人權(quán)利的前提下堅(jiān)持自己的權(quán)利 （B）簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)出自己的所想，不需要什么理由 （C）不顧及他人感受的發(fā)言 （D）用直接和適當(dāng)?shù)姆椒ū磉_(dá)自己的需求3、人們?cè)跍贤ɑ?/p>

2、交流時(shí)，彼此間總會(huì)保持一定的距離，關(guān)系不同，距離也不一樣，通常的社交距離是（ ）。 （A）0-0.5米 （B）1.25-3.5米 （C）0.5-1.25米 （D）3.5-7.5米 4、溝通的目的是人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的因素，下面關(guān)于溝通目的的說(shuō)法不正確的是（ ）。 （A）人們?cè)谶M(jìn)行溝通交流時(shí)經(jīng)常希望達(dá)到多種目的 （B）溝通的方式方法和溝通的目的沒(méi)有什么關(guān)系 （C）溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ) （D）當(dāng)溝通目的不止一個(gè)時(shí)需要確定最主要的目的是什么5、有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)的最后環(huán)節(jié)，往往不問(wèn)對(duì)方“買(mǎi)不買(mǎi)”，而是直接問(wèn)“您打算買(mǎi)幾 個(gè)”或“您買(mǎi)什么顏色的”。這種提問(wèn)屬于（ ）。 （A）

3、單選式提問(wèn) （B）封閉式提問(wèn) （C）開(kāi)放式提問(wèn) （D）多選式提問(wèn) 6、道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來(lái)傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（ ）。 （A）環(huán)境的布局設(shè)計(jì) （B）裝飾周?chē)h(huán)境的花費(fèi) （C）環(huán)境的顏色搭配 （D）辦公用品的陳設(shè) 7、打算召開(kāi)一次酒店高層座談會(huì)，討論酒店下一步的發(fā)展策略。這句話(huà)沒(méi)有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的（ ）。 （A）目的意圖 （B）溝通對(duì)象 （C）方式方法 （D）時(shí)間安排 8、在酒店在培訓(xùn)的時(shí)候使用了PPT等視覺(jué)輔助手段。這樣做的原因主要在于（ ）。 （A）酒店的規(guī)定 （B）吸引聽(tīng)眾的參與 （C）個(gè)人愛(ài)好 （D）報(bào)告的必要格式內(nèi)容9、某酒店制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)

4、，需要投入三個(gè)專(zhuān)門(mén)小組才能達(dá)到良好的效果，但礙于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ ）。 （A）正確的內(nèi)容 （B）正確的形式和人員 （C）恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 （D）適度的費(fèi)用 10、你在的團(tuán)隊(duì)要舉行一個(gè)會(huì)議，但是會(huì)議主持人并沒(méi)有將會(huì)議的目的告訴大家，大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下該次會(huì)議的目的。你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了（ ）。 （A）決定會(huì)議的時(shí)間 （B）決定會(huì)議有沒(méi)有必要開(kāi) （C）決定會(huì)議的效果 （D）決定會(huì)議的方式 11、你的某個(gè)員工是思考型的人，下面最符合他的特征的選項(xiàng)是（ ）。 （A）邏輯思維、堅(jiān)韌不拔、學(xué)識(shí)淵博 （B）認(rèn)真負(fù)責(zé)、小心謹(jǐn)慎、經(jīng)濟(jì)頭腦 （C）邏輯思維、不動(dòng)感情、注

5、重細(xì)節(jié) （D）激情奔放、發(fā)號(hào)施令、形象思維12、你遇到一個(gè)懷疑型的客人，你認(rèn)為面對(duì)這種類(lèi)型的客人，他采取哪種說(shuō)服手段最有效（ ）。 （A）注重結(jié)果、形象生動(dòng)、聚集重點(diǎn) （B）證據(jù)有力、規(guī)劃周到、敘述全面 （C）恪守信用、得到有威望和有影響的人的支持 （D）經(jīng)過(guò)驗(yàn)證、方法有效、有成功先例13、下面關(guān)于員工滿(mǎn)意和客戶(hù)滿(mǎn)意的說(shuō)法不正確的是（ ）。 （A）滿(mǎn)意的員工可以促成滿(mǎn)意的客戶(hù) （B）滿(mǎn)意的客戶(hù)也可以促成滿(mǎn)意的員工 （C）滿(mǎn)意的客戶(hù)和滿(mǎn)意的員工互相促進(jìn) （D）滿(mǎn)意的員工和滿(mǎn)意的客戶(hù)之間沒(méi)有任何關(guān)系14、小陳是某一酒店的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不

6、同是非常重要的。下面是他建議酒店采取的策略，其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是（ ）。 （A）獲取信息 （B）標(biāo)新立異 （C）成本領(lǐng)先 （D）目標(biāo)聚集15、組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中最重要的是（ ）。 （A）讓客戶(hù)滿(mǎn)意 （B）讓員工滿(mǎn)意 （C）讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意 （D）讓股東滿(mǎn)意 16、組織文化能反映出企業(yè)的特色，下面的組織文化中對(duì)組織發(fā)展起促進(jìn)作用的（ ）。 （A）明確責(zé)任 （B）努力學(xué)習(xí) （C）重視安全 （D）其他都是17、團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的磨合與發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，這個(gè)階段的特點(diǎn)是（ ）。 （A）時(shí)有沖突發(fā)生 （B）充滿(mǎn)焦慮、局促不安 （C）相互考驗(yàn) （D）公開(kāi)、信任、具有靈活性18、創(chuàng)美酒店成立了一

7、個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是（ ）。 （A）領(lǐng)導(dǎo) （B）謀士 （C）實(shí)施人員 （D）協(xié)調(diào)人員19、經(jīng)理經(jīng)常告誡他的員工要相互信任，要取長(zhǎng)補(bǔ)短，部門(mén)之間要經(jīng)常溝通，互通有無(wú)，他的話(huà)強(qiáng)調(diào)了（）。 （A）部門(mén)和員工都必須有明確的工作目標(biāo) （B）組織的變革需求 （C）管理人的專(zhuān)業(yè)技能需要提高 （D）團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)20、下面關(guān)于組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的目標(biāo)表述正確的是（ ）。 （A）組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) （B）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 （C）個(gè)人目標(biāo)符合自己的理想就行，無(wú)需服從其他目標(biāo) （D）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一般

8、處于組織的最高層21、齊先生所在的酒店各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切，大家互相協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)之間不太可能發(fā)生的情況是（ ）。 （A）出現(xiàn)問(wèn)題立即采取行動(dòng) （B）團(tuán)隊(duì)之間融洽相處 （C）團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前 （D）當(dāng)需要幫助時(shí)，其他團(tuán)隊(duì)能夠提供有用的幫助22、在訓(xùn)練的督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)，不管是正式還是非正式的檢查，都應(yīng)當(dāng)包括（ ）。 （A）對(duì)授課進(jìn)行總結(jié) （B）明確行動(dòng)的意義 （C）討論克服困難、解決問(wèn)題的方案 （D）其他都是23、想激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展，下面有助于確定發(fā)展需求的是（）。 （A）當(dāng)前團(tuán)隊(duì)成員在做什么 （B）工作需要具備哪些知識(shí)和技能 （C）什么樣的機(jī)會(huì)可以使團(tuán)隊(duì)成員獲得發(fā)展 （D）

9、其他都是24、在計(jì)劃制訂完成后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計(jì)劃達(dá)成一致，這些相關(guān)人員不包括（ ）。 （A）領(lǐng)導(dǎo)的家人 （B）客戶(hù) （C）主管領(lǐng)導(dǎo) （D）團(tuán)隊(duì)成員25、工作的情況會(huì)對(duì)人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中一般不會(huì)感到沮喪的是( )。 （A）工作不斷地受到干涉和指責(zé) （B）目標(biāo)在無(wú)明確理由的情況下被不停變換 （C）能夠?qū)で髱椭?（D）不能確定自己所要從事的工作26、很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是（ ）。 （A）以身作則 （B）勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 （C）誠(chéng)實(shí)公正 （D）推卸責(zé)任27、組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們能從酒店的（ ）感受到這個(gè)酒店的文化。 （A）組織成員穿

10、著打扮的方式 （B）工作角色之間的界限 （C）組織成員被提拔的條件 （D）其他都可以28、理查德毛斯說(shuō)：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時(shí)，應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注的方法不合適的是（ ）。 （A）有目的地傾聽(tīng) （B）在談話(huà)時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛 （C）鼓勵(lì)說(shuō)話(huà)者繼續(xù)說(shuō)下 （D）用腦子想，用心去聽(tīng)29、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵(lì)技巧，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（ ）。 （A）要求員工時(shí)總是以身作則 （B）對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，并用自己的熱情去感染員工 （C）覺(jué)得自己可以沒(méi)有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿(mǎn)激情 （D

11、）非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù)30、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（）。 （A）任務(wù)本身 （B）組織文化 （C）個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件 （D）下屬二、案例題（請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 案例（一）： 徐先生2003年4月加盟東信擔(dān)任軟件實(shí)施顧問(wèn)。他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度極佳，輔導(dǎo)客戶(hù)上線(xiàn)成功率達(dá)100%，從未被客戶(hù)投訴過(guò)。2006年1月他調(diào)入業(yè)務(wù)部從事業(yè)務(wù)工作，從1月份至9月份，徐先生獨(dú)立做單20件，成交額達(dá)400萬(wàn)元人民幣，是東信最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之一。2006年10月，正值用人

12、之際，徐先生因業(yè)績(jī)突出被任命為一分區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。 因?yàn)楫?dāng)時(shí)情況較為緊急，徐先生未經(jīng)過(guò)任何培訓(xùn)就走馬上任了。上任后，徐先生立即著手打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。但是24歲的他以前并沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，在成為經(jīng)理不到三個(gè)月就表現(xiàn)出與所在的團(tuán)隊(duì)格格不入。員工的反饋顯示，徐先生試圖掌控每個(gè)人的銷(xiāo)售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員顯得極為清閑，工作熱情極為低下，也找不到成就感，導(dǎo)致新到任的2位老師及2名業(yè)務(wù)人員突然離職，其余成員士氣也十分低落。下屬抱怨說(shuō)，他每次開(kāi)會(huì)都像個(gè)農(nóng)村的長(zhǎng)舌婦一樣

13、對(duì)大家喋喋不休，同樣的問(wèn)題重復(fù)多次，對(duì)下屬未做好的工作，除了批評(píng)抱怨還是抱怨，從來(lái)不會(huì)表?yè)P(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)、成績(jī)與進(jìn)步，在工作之余也從來(lái)不主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通交流。 徐先生本人也感覺(jué)工作非常的疲憊，找不到做一個(gè)團(tuán)隊(duì)主管的樂(lè)趣，失去了其以往作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的單純與快樂(lè)，為此他感到非常痛苦 根據(jù)以上案例，答題。 31、案例中，徐先生曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻遇到了很多麻煩，造成徐先生目前局面的最大原因在于（）。 （A）他沒(méi)有實(shí)現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變 （B）他個(gè)人能力不強(qiáng) （C）他的員工們不配合他的工作 （D）他的工作任務(wù)太艱難 32、徐先生試圖掌控每個(gè)人的銷(xiāo)售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這使得他所

14、領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員顯得極為清閑，工作熱情十分低下，士氣十分低落且找不到成就感，甚至導(dǎo)致一些員工的離職。這說(shuō)明徐先生（ ）。 （A）不會(huì)思考 （B）不善于授權(quán) （C）不懂得掌握工作和生活之間的平衡 （D）其他都不是33、徐先生要想取得員工的信任，他需要（）。 （A）加強(qiáng)與員工之間的溝通 （B）學(xué)會(huì)組織高效的會(huì)議 （C）學(xué)會(huì)授權(quán) （D）其他都需要34、徐先生的遭遇告訴我們，在團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)，酒店可以通過(guò)（ ）讓他們盡快適應(yīng)新的工作。 （A）領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)鼓勵(lì) （B）充分授權(quán) （C）對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn) （D）提高他們的福利待遇35、面對(duì)工作中出現(xiàn)的這些問(wèn)題，你覺(jué)得徐先生應(yīng)該（）。 （A）正視自己的

15、不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí) （B）自暴自棄，辭去工作 （C）向領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)工作中的困難，要求調(diào)職位 （D）就這樣干下去，不理會(huì)員工的情緒案例（二）： 孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時(shí)常彈琴自?shī)?，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民業(yè)興旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因?yàn)樗刻炱鹪缑冢瑥脑缑Φ酵?，也沒(méi)有把地方治理好。于是他請(qǐng)教子賤：“為什么您能治理得這么好？”子賤回答說(shuō)：“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來(lái)完成任務(wù)?！?根據(jù)以上案例，答題。 36、從案例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）。 （A）命令 （B）授權(quán) （C）說(shuō)服 （D）參與37、案例

16、中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（ ）。 （A）命令 （B）授權(quán) （C）說(shuō)服 （D）參與 38、子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（）。 （A）知人善任 （B）踏實(shí)肯干 （C）善于計(jì)劃 （D）勤奮認(rèn)真 39、從領(lǐng)導(dǎo)者能力的角度來(lái)看，案例體現(xiàn)了子賤的（ ）。 （A）思維能力 （B）社會(huì)能力 （C）個(gè)人能力 （D）溝通能力40、子賤的例子發(fā)人深思，充分說(shuō)明了一個(gè)好的管理者需要（ ）。 （A）勤勞肯干 （B）信任下屬 （C）事必躬親 （D）以身作則案例（三）： 經(jīng)常去麥當(dāng)勞的消費(fèi)者都知道，在任何一個(gè)麥當(dāng)勞餐廳，你所得到的漢堡都是一樣的。這就是麥當(dāng)勞的連鎖標(biāo)準(zhǔn)化管理。 麥當(dāng)勞的員工培訓(xùn)，也同樣

17、有一套標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，這就是著名的麥當(dāng)勞培訓(xùn)模式。培訓(xùn)從新員工加入麥當(dāng)勞的第一天開(kāi)始。這里的新員工直接走向工作崗位，每名新員工都由一名老員工帶著，一對(duì)一地訓(xùn)練，直到新員工能在本崗位上獨(dú)立操作。但這并不代表這位新員工在這個(gè)崗位上的工作就合格了，他還要通過(guò)由經(jīng)理負(fù)責(zé)鑒定的崗位觀察檢查表（SOC），上面有崗位工作操作步驟以及各類(lèi)注意事項(xiàng)。麥當(dāng)勞的每名員工都必須通過(guò)三個(gè)崗位的SOC，而且必須在最初的一個(gè)月內(nèi)通過(guò)，以后再慢慢地通過(guò)其他的SOC，最終精通所有的業(yè)務(wù)。尤其重要的是，作為一名麥當(dāng)勞新員工，從進(jìn)店伊始，就要邊工作邊培訓(xùn)，這就是麥當(dāng)勞培訓(xùn)新員工的方式，它不像培訓(xùn)班那樣浪費(fèi)資源，但效果卻要好許多。邊

18、學(xué)邊用比學(xué)后再用的學(xué)習(xí)速度要快上許多，在工作、培訓(xùn)一體化中將企業(yè)文化逐漸沉淀到麥當(dāng)勞每一位員工的日常行為中。 麥當(dāng)勞的培訓(xùn)體系科學(xué)完備。對(duì)普通員工來(lái)說(shuō)，晉升對(duì)每個(gè)人是公平合理的。適應(yīng)快、能力強(qiáng)的人能迅速掌握各個(gè)階段的技術(shù)，從而更快地得到晉升。在麥當(dāng)勞，面試合格的人首先要做4-6個(gè)月的見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。在此期間，他們以普通員工的身份投入到餐廳的各個(gè)基層工作崗位，同時(shí)，他們將參加培訓(xùn)中心開(kāi)設(shè)的基本營(yíng)運(yùn)課程，課程著重于基本應(yīng)用，使得見(jiàn)習(xí)經(jīng)理學(xué)會(huì)最佳的樓面管理。經(jīng)過(guò)考核的見(jiàn)習(xí)經(jīng)理可以升遷為第二副理，他們將負(fù)責(zé)餐廳的日常營(yíng)運(yùn)。在此期間，他們將參加基本管理課程和中間管理課程，經(jīng)過(guò)這些培訓(xùn)后第二副理就已經(jīng)能獨(dú)立承擔(dān)

19、餐廳的部分管理工作。表現(xiàn)優(yōu)異的第二副理在進(jìn)行完IOC課程培訓(xùn)之后，將接受培訓(xùn)部和營(yíng)運(yùn)部的考核，考核通過(guò)后，將被升遷為第一副理，成為餐廳經(jīng)理的左膀右臂。 以后他們的培訓(xùn)，全部由在美國(guó)和香港的漢堡大學(xué)完成。兩個(gè)地方的漢堡大學(xué)都配備有先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備及資深的具有麥當(dāng)勞管理知識(shí)的教授。美國(guó)的芝加哥漢堡大學(xué)是對(duì)麥當(dāng)勞餐廳經(jīng)理和重要職員進(jìn)行培訓(xùn)的基地，是一所名副其實(shí)的大學(xué)，也是國(guó)際培訓(xùn)中心，他們接待來(lái)自全世界的企業(yè)和餐廳經(jīng)理。 根據(jù)以上案例，答題。 41、案例中，麥當(dāng)勞的新員工入店伊始就在邊工作邊學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)滲透到日常的點(diǎn)滴工作中。這種學(xué)習(xí)方式屬于（）。 （A）脫產(chǎn)培訓(xùn) （B）在職學(xué)習(xí) （C）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) （D

20、）集體培訓(xùn)42、麥當(dāng)勞比其它酒店更加重視對(duì)員工的培訓(xùn)，這說(shuō)明麥當(dāng)勞酒店的領(lǐng)導(dǎo)很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（）。 （A）建設(shè)團(tuán)隊(duì) （B）發(fā)展個(gè)人（C）完成任務(wù) （D）提高效率 43、關(guān)于訓(xùn)練和培訓(xùn)，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 （A）訓(xùn)練屬于發(fā)展活動(dòng)，培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng) （B）訓(xùn)練針對(duì)技能、思考能力、解決問(wèn)題的方法 （C）培訓(xùn)的步驟包括準(zhǔn)備、解釋、示范、再示范或解釋學(xué)習(xí)者操作和學(xué)習(xí)者總結(jié) （D）訓(xùn)練比培訓(xùn)更有作用，企業(yè)應(yīng)該多訓(xùn)練少培訓(xùn) 44、在職學(xué)習(xí)是一個(gè)很重要的發(fā)展個(gè)人能力的方法，它的優(yōu)點(diǎn)包括（）。 （A）所學(xué)知識(shí)和實(shí)際聯(lián)系緊密 （B）減少對(duì)工作連續(xù)性的干擾 （C）可以在學(xué)習(xí)過(guò)程中檢查進(jìn)展，以了解學(xué)習(xí)是否有效 （D）其他都是45、如果你是麥當(dāng)勞某個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)時(shí)，下面做法你覺(jué)得不合適的是（）。 （A）合理的安排培訓(xùn)課程時(shí)間 （B）制定發(fā)展計(jì)劃 （C）培訓(xùn)是員工個(gè)人的事，無(wú)需過(guò)問(wèn) （D）要求員工在培訓(xùn)前事先進(jìn)行準(zhǔn)備 案例（四）： 國(guó)內(nèi)一家酒店，在不斷發(fā)展的過(guò)程中逐漸建立起一套獨(dú)特的培訓(xùn)體系，靠著這套規(guī)范、系統(tǒng)、高水準(zhǔn)的培訓(xùn)體系，造就了一支訓(xùn)練有素的人才隊(duì)伍，酒店也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。 當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)更新的速度越來(lái)越快，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須提高人的素質(zhì)。酒店的管理者很早就洞察到這一點(diǎn)