博發(fā)電子商務(wù)培訓(xùn)-文檔資料

1、1產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：博發(fā)電子商務(wù)博發(fā)電子商務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)LOGO2第一章第一章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述第二章第二章 電子支付電子支付第三章第三章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第四章第四章 電子商務(wù)倉儲物流體系電子商務(wù)倉儲物流體系第五章第五章 博發(fā)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園博發(fā)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園電子商務(wù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：3產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：1.1、電子商務(wù)定義、電子商務(wù)定義狹義的電子商務(wù) （Electronic Commerce，簡稱EC）指人們利用電子化手段進行商品交換為中心的各種商務(wù)活動，稱作電子交易廣義的電子商務(wù) （Electronic Business，簡稱EB）指各行各業(yè)，包括政府機構(gòu)和企事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電

2、子化、網(wǎng)絡(luò)化，稱作電子業(yè)務(wù)。它包括電子交易在內(nèi)的利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等等 信息信息技術(shù)技術(shù)商務(wù)商務(wù)活動活動電子電子商務(wù)商務(wù)4產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：1.2、 電子商務(wù)的發(fā)展階段電子商務(wù)的發(fā)展階段 萌芽期 （1997-1999）國內(nèi)第一批商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)辦時期是1997年起步的三年，當時互聯(lián)網(wǎng)全新的引入觀念概括鼓舞了第一批新經(jīng)濟的創(chuàng)業(yè)者，于是，從1997到1999，關(guān)商網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、8848、阿里巴巴、易趣網(wǎng)、當當網(wǎng)等知名電子商務(wù)網(wǎng)站先后涌現(xiàn)。2000至2002年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的大背景下，電子商務(wù)的發(fā)展也受到了嚴重影響。于是，包括阿里巴巴

3、、8848等知名電子商務(wù)網(wǎng)站進入寒冬階段，而依靠“會員+廣告”模式的行業(yè)網(wǎng)站集群實現(xiàn)了盈利，安然度過了“寒潮期”。電子商務(wù)經(jīng)歷低谷后，在2003“非典”后出現(xiàn)了快速復(fù)蘇回暖，部分電子商務(wù)網(wǎng)站也經(jīng)歷過泡沫碎裂后，更加謹慎務(wù)實地對待盈利模式和低成本經(jīng)營?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境的改善、理念的普及給電子商務(wù)帶來巨大的發(fā)展機遇，各類電子商務(wù)平臺會員數(shù)量迅速增大，大部分B2B行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站開始實現(xiàn)盈利，更衍生出豐富的服務(wù)形式，電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量也迅速增加。電商商務(wù)發(fā)展史 調(diào)整期（2000-2005） 復(fù)蘇、 回暖期 （20032005） 崛起 高速發(fā)展期 （2006-2007） 轉(zhuǎn)型、 升級期 （2008-2014）

4、全球金融海嘯致使中小企業(yè)舉步維艱，外貿(mào)在線B2B服務(wù)商首當其沖，出口導(dǎo)向型電子商務(wù)服務(wù)商紛紛或關(guān)閉、重組。內(nèi)貿(mào)在線B2B與垂直細分B2C獲得發(fā)展，傳統(tǒng)廠商紛紛涉水，而C2C領(lǐng)域使得網(wǎng)購用戶獲得了更多的選擇空間，行業(yè)競爭更加激烈化。5產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：1.3、 電子商務(wù)的發(fā)展背景電子商務(wù)的發(fā)展背景1、社會生產(chǎn)力發(fā)展的要求、社會生產(chǎn)力發(fā)展的要求2、全球化的市場競爭需求、全球化的市場競爭需求3、世界各國政府的支持與推動、世界各國政府的支持與推動4、計算機的廣泛應(yīng)用、計算機的廣泛應(yīng)用5、網(wǎng)絡(luò)逐漸普及和成熟、網(wǎng)絡(luò)逐漸普及和成熟6產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：1.4、 電子商務(wù)的電子商務(wù)的類型類型1. 按照交易對象分類按照交易對

5、象分類2. 按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類3. 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類4、其他新型模式、其他新型模式7產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：按照交易對象分類按照交易對象分類企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)消費者消費者政府政府B2BB2CC2CG2CB2G消費者消費者8產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類直接電子商務(wù)直接電子商務(wù)間接電子商務(wù)間接電子商務(wù)9產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類1、EDI商務(wù)商務(wù)2、Intranet商務(wù)商務(wù)3、Internet商務(wù)商務(wù)4、移動商務(wù)移動商務(wù)10產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：O2O模式模式O2O電子商務(wù)： 即Online線上網(wǎng)店Offlin

6、e線下消費，商家通過免費開網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費者，消費者通過線上篩選服務(wù)，線下比較、體驗后有選擇地消費，在線下進行支付。 O2O模式是未來電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢。核心：是地圖11產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：1.5、 電子商務(wù)的組成電子商務(wù)的組成 網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)平臺 電子商務(wù)網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)站 客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心 支付網(wǎng)關(guān)支付網(wǎng)關(guān) 認證中心認證中心 物流中心（虛擬產(chǎn)品不需要倉儲物流）物流中心（虛擬產(chǎn)品不需要倉儲物流）12產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：1.5、 電子商務(wù)的組成電子商務(wù)的組成網(wǎng)絡(luò)平臺是電子商務(wù)系統(tǒng)運行的技術(shù)基礎(chǔ)，具有連接性、協(xié)同性、安全可靠性、多選擇性和適應(yīng)性電子商務(wù)網(wǎng)站是人機交互平臺和信息流的界面平

7、臺，是電子商務(wù)系統(tǒng)的前臺部分客戶服務(wù)中心是提供交易過程中的服務(wù)平臺，處理和滿足客戶需求，是電子商務(wù)系統(tǒng)的后臺部分 支付網(wǎng)關(guān)一般由網(wǎng)上銀行承擔，提供支付服務(wù)認證中心提供交易雙方的信用保障，使網(wǎng)上交易的雙方能夠相互確認身份物流中心提供物流平臺，接受供應(yīng)者的送貨請求，組織將無法從網(wǎng)上直接傳送的有形物品送達顧客，并跟蹤商品的流向和動態(tài)13產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：1.6電子商務(wù)電子商務(wù)典型運作方式典型運作方式 網(wǎng)上商店模式網(wǎng)上商店模式 網(wǎng)上訂閱模式網(wǎng)上訂閱模式 廣告支持模式廣告支持模式 網(wǎng)上贈與模式網(wǎng)上贈與模式14產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：2、電子支付、電子支付 一、電子支付定義一、電子支付定義 二、電子支付工具二、電子支付工具

8、 三、網(wǎng)上銀行和第三方支付三、網(wǎng)上銀行和第三方支付15產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：2.1.1、電子支付定義、電子支付定義 電子支付（Electronic payment）是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)（二進制數(shù)據(jù)）形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)的流通和支付一句話概括：通過信息技術(shù)實現(xiàn)的資金的收入和支出16產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：2.1.2、電子支付的要求、電子支付的要求 安全性 對支付對象的安全性需求，如支付款項的準確和支付行為無瑕疵的要求；對電子交易之外的安全性需求，如密碼和個人金融信息的保密 完整認證

9、（合法性） 一個具有完整性的支付系統(tǒng)不允許一個用戶在沒有另一個用戶明確授權(quán)的情況下取走資金。授權(quán)認證構(gòu)成支付系統(tǒng)中最重要的環(huán)節(jié) 開放性 電子支付的工作環(huán)境基于開放的系統(tǒng)平臺（即因特網(wǎng)）之上，而傳統(tǒng)支付則在相對封閉的環(huán)境中進行 普遍性 電子支付可以完全突破時間和空間的限制，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下根據(jù)自己的需要隨時進行支付活動17產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：2.2、電子支付工具、電子支付工具 電子貨幣類電子貨幣類 電子現(xiàn)金 電子錢包 電子信用卡類電子信用卡類 智能卡 借記卡 電話卡 電子支票類電子支票類 電子支票 電子匯款 電子劃款18產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：2.3、網(wǎng)上銀行第三方支付、網(wǎng)上銀行第三方支付 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行 目前所有商

10、業(yè)銀行都有網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 第三方支付第三方支付 支付寶 財付通 微信支付 快錢等19產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：3、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)一、一、網(wǎng)站域名選擇網(wǎng)站域名選擇二、二、網(wǎng)站空間選擇網(wǎng)站空間選擇三、網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計三、網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計四、推廣優(yōu)化四、推廣優(yōu)化 20產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：3.1、網(wǎng)站域名選擇、網(wǎng)站域名選擇代表機構(gòu)類別代表機構(gòu)類別的一級域名的一級域名域名類別域名 類別 .com 工、商、金融等企業(yè) .biz 工商企業(yè) .edu教育機構(gòu) .int 國際組織 .gov 政府組織 .org 非盈利性的組織 .mil 軍事部門 .info 信息相關(guān)機構(gòu) .net 網(wǎng)絡(luò)相關(guān)機構(gòu) .name 個人網(wǎng)站 .

11、coop 合作組織 .aero 航空運輸 .pro 醫(yī)生、律師、會計專用 .museum 博物館 21產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：3.2、網(wǎng)站空間選擇、網(wǎng)站空間選擇1 1、自建自建服務(wù)器服務(wù)器2 2、服務(wù)器托管服務(wù)器托管3 3、虛擬主機虛擬主機4 4、網(wǎng)絡(luò)空間租用、網(wǎng)絡(luò)空間租用 22產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：3.3、網(wǎng)站制作、網(wǎng)站制作 網(wǎng)站策劃 市場調(diào)查、服務(wù)對象、建站目的、開發(fā)目標、應(yīng)用領(lǐng)域、規(guī)格描述、實現(xiàn)要求等 網(wǎng)站分析 對網(wǎng)頁主題意義的分析、對網(wǎng)頁內(nèi)容的分析、對制作者已有資源的分析、對網(wǎng)站軟硬件環(huán)境的分析、對網(wǎng)頁可能訪問者的分析。在此基礎(chǔ)上明確建站目標 系統(tǒng)設(shè)計 主要任務(wù)是網(wǎng)頁內(nèi)容的設(shè)計，包括網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站功能需

12、求、網(wǎng)站表現(xiàn)形式、網(wǎng)頁外觀、導(dǎo)航與鏈接、目錄結(jié)構(gòu)等，是整個網(wǎng)站規(guī)劃中的關(guān)鍵23產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：3.3、網(wǎng)站制作、網(wǎng)站制作 網(wǎng)站實現(xiàn) 包括網(wǎng)頁實現(xiàn)和WWW服務(wù)器的實現(xiàn)兩部分。前者主要用到HTML語言、JavaScript、圖像制作、動態(tài)編程、數(shù)據(jù)庫等具體技術(shù)；后者用到各種基于不同操作系統(tǒng)的WWW服務(wù)器軟件的安裝、調(diào)試，網(wǎng)頁發(fā)布與測試 網(wǎng)頁的試運行期。把做好的網(wǎng)頁發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，對網(wǎng)頁做最后的修改、測試，彌補缺陷，保證網(wǎng)頁正常運行 維護與管理 網(wǎng)站正常運行期。及時更新網(wǎng)站信息、對訪問者留言做出反饋，不斷采用新技術(shù)更新升級網(wǎng)頁，使訪問更迅速、外觀更美觀、信息更豐富24產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：3.4、 搜索引擎優(yōu)化搜索

13、引擎優(yōu)化所謂所謂SEO，就是合理組織網(wǎng)絡(luò)的形式和內(nèi)容，以提升網(wǎng)站在，就是合理組織網(wǎng)絡(luò)的形式和內(nèi)容，以提升網(wǎng)站在主要的搜索引擎網(wǎng)站中的排名，是一種重要的營銷活動主要的搜索引擎網(wǎng)站中的排名，是一種重要的營銷活動 搜索引擎根據(jù)下面內(nèi)容進行網(wǎng)頁排名：搜索引擎根據(jù)下面內(nèi)容進行網(wǎng)頁排名： 標題關(guān)鍵詞標題關(guān)鍵詞 網(wǎng)頁頂部的關(guān)鍵詞網(wǎng)頁頂部的關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻率關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻率 鏈接的普及程度鏈接的普及程度25產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：3.4、搜索引擎喜歡什么、搜索引擎喜歡什么26產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：3.4.1、關(guān)鍵字布局、關(guān)鍵字布局27產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：3.4.1、關(guān)鍵字布局、關(guān)鍵字布局28產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：3.4.1、關(guān)鍵字布局、關(guān)鍵字

14、布局29產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：3.4.1、關(guān)鍵字布局、關(guān)鍵字布局30產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：3.4.1、關(guān)鍵字布局、關(guān)鍵字布局 博發(fā)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，駐馬店電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，電子商務(wù)，產(chǎn)業(yè)園，商務(wù)辦公，優(yōu)惠政策，駐馬店電子商務(wù)31產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：3.4.2、反向鏈接、反向鏈接從別人的網(wǎng)站鏈接到自己網(wǎng)站就是反向鏈接。32產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：3.4.3、優(yōu)秀的內(nèi)容、優(yōu)秀的內(nèi)容所謂優(yōu)秀內(nèi)容只是相對的。在互聯(lián)網(wǎng)時代大家關(guān)注的、點擊率高的、在搜索引擎里就是優(yōu)秀的。33產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：4、電子商務(wù)倉儲物流體系、電子商務(wù)倉儲物流體系 一、物流的概述 二、物流在電子商務(wù)中的作用 三、 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 34產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：4.1、物流的概述、物流的概述

15、物流是指物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理移動，它由一系列創(chuàng)造時間價值和空間價值的經(jīng)濟活動組成。包括四個主要方面：實體流動：（指原材料、半成品及產(chǎn)成品的運輸）實體存儲：（指原材料、半成品及產(chǎn)成品的存儲）信息流通：（指相關(guān)信息的聯(lián)網(wǎng)）管理協(xié)調(diào)：（指對計劃實施和有效控制的過程）35產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：4.2、 物流的作用物流的作用 物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的可靠保證 物流質(zhì)量是影響電子商務(wù)運作質(zhì)量的重要因素 物流是實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)盈利的重要環(huán)節(jié)36產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：4.3、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 傳統(tǒng)型供應(yīng)鏈整合型供應(yīng)鏈協(xié)作型供應(yīng)鏈同步型供應(yīng)鏈37產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：4.3.1、 傳統(tǒng)型供應(yīng)鏈傳統(tǒng)型供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈發(fā)

16、展的最低階段公司內(nèi)部信息共享非常有限，導(dǎo)致經(jīng)營效率低下供貨商無法得知確切的需求信息，出現(xiàn)生產(chǎn)過量或生產(chǎn)不足；銷售商無法得知生產(chǎn)計劃，無法有效配送產(chǎn)品38產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：4.3.2、 整合型供應(yīng)鏈整合型供應(yīng)鏈公司不同職能部門之間共享信息公司外部無法共享信息效率低下的問題依然存在39產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：4.3.3、 協(xié)作型供應(yīng)鏈協(xié)作型供應(yīng)鏈信息共享的范圍擴大至供應(yīng)商和顧客經(jīng)營活動更具透明度，合作程度加強 企業(yè)能更好地對顧客需求做出反應(yīng)40產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：4.4.4、 同步型供應(yīng)鏈同步型供應(yīng)鏈同步型供應(yīng)鏈的目標不僅是共享信息，而是各公司進行同步運作公司向其供應(yīng)商和合作伙伴公開自己的運作情況，企業(yè)之間相互依賴程度更大

17、，供應(yīng)鏈各企業(yè)之間的界限已經(jīng)不明顯41產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：5、 博發(fā)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園博發(fā)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園簡介： 博發(fā)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園位于文明大道北段（關(guān)王廟工業(yè)園對面）傾力打造豫東南地區(qū)規(guī)模最大、配套設(shè)施最完善、最具影響力的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園42產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：5.1、 產(chǎn)業(yè)園服務(wù)宗旨產(chǎn)業(yè)園服務(wù)宗旨43產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：5.2、 產(chǎn)業(yè)園業(yè)務(wù)范圍產(chǎn)業(yè)園業(yè)務(wù)范圍做好軟硬件配套，招商入住。打造家居建材類電商平臺，首推園區(qū)內(nèi)商家家居建材產(chǎn)品。打造農(nóng)副產(chǎn)品類電商平臺，首推駐馬店特色農(nóng)副產(chǎn)品。44產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：5.3、 產(chǎn)業(yè)園區(qū)域規(guī)劃產(chǎn)業(yè)園區(qū)域規(guī)劃45產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：5.4、產(chǎn)業(yè)園區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)園區(qū)域規(guī)劃46產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：5.5、 園區(qū)配套

18、園區(qū)配套1、雙線千兆光纖接入。2、標準化的數(shù)據(jù)應(yīng)用中心。3、大學(xué)生實習區(qū)。4、公共會議室。5、公共培訓(xùn)室。6、產(chǎn)品展示中心。7、公共攝影棚。8、完善的倉儲物流體系。47產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)址：5.6、 園區(qū)服務(wù)園區(qū)服務(wù)1、開展校企合作，為園區(qū)企業(yè)提供高級人才獵頭服務(wù)、大學(xué)生實習、人才引進等各種人才服。2、打造電商平臺，依托成熟實體市場促使園區(qū)內(nèi)企業(yè)實現(xiàn)線上線下雙重營銷。3、為有業(yè)務(wù)需求的企業(yè)免費提供數(shù)據(jù)中心備份，、ERP等各類基于C/S(服務(wù)器客戶端)模式的應(yīng)用。4、園區(qū)內(nèi)定期免費提供電商培訓(xùn)。5、提供物業(yè)服務(wù)。6、提供媒介推廣渠道。7、為入駐企業(yè)最大限度爭取政策上的優(yōu)惠及資金上的補貼。8、為入駐企業(yè)代辦工商、稅務(wù)、通