全國職場英語考試介紹及大綱說明

1、2021/4/21全國職場英語考試全國職場英語考試( (一級一級) )考試大綱說明考試大綱說明2021/4/22全國職場英語考試（一級）介紹全國職場英語考試（一級）介紹o考試目的考試目的n為社會提供評價依據(jù)為社會提供評價依據(jù)n促進教育與培訓工作促進教育與培訓工作o考試對象考試對象n企事業(yè)單位人員企事業(yè)單位人員n高職院校非英語類專業(yè)在校生高職院校非英語類專業(yè)在校生o考試科目：筆試考試科目：筆試2021/4/23考試性質考試性質本考試是職場英語應用能力考試，是一種標準參照性考試，評價被測試者在日常辦公、公務旅行、客戶服務等典型工作情景下應用英語聽、說、讀、寫、譯技能完成工作流程中相關任務的能力。

2、2021/4/24英語語言知識與技能要求英語語言知識與技能要求本考試所包含的主要英語語言知識與技能具體要求如下表：本考試所包含的主要英語語言知識與技能具體要求如下表：序號序號項目項目英語語言知識與技能英語語言知識與技能1詞匯掌握3,000個左右英語單詞以及由這些詞構成的常用詞組。2聽力能夠聽懂語速為120詞/分鐘左右的職業(yè)場景中的會話或陳述，能掌握其要點和相關細節(jié)，并領會說話人的態(tài)度、感情和真實意圖。3口語能夠較好地運用會話策略，在職場活動中基本完成交際任務。4閱讀能運用有效的閱讀技巧，讀懂職場活動中常見的書面材料，掌握中心意思，理解主要事實和相關細節(jié)，并能夠進行歸納推理。閱讀速度不低于60詞

3、/分鐘。5寫作能夠運用基本的寫作技巧，在30分鐘內完成不少于100詞的常用應用文寫作任務。6翻譯能夠運用翻譯技巧，完成職業(yè)場景中簡單的翻譯任務。2021/4/25職場英語應用能力要求職場英語應用能力要求本考試所要求的主要職場英語應用能力如下表：本考試所要求的主要職場英語應用能力如下表：序序號號典型工作情景典型工作情景主要工作任務主要工作任務及工作流程及工作流程職場英語應用能力職場英語應用能力1求職與招聘獲取招聘信息 = 準備應聘 = 參與面試= 詢問面試結果能夠理解招聘廣告能夠撰寫簡歷能夠介紹個人信息能夠聽懂面試提問能夠表達就業(yè)意向和待遇要求能夠詢問面試結果2組織機構概述介紹背景、架構及文化能

4、夠簡要介紹歷史及發(fā)展能夠描述組織架構及主要部門職能能夠理解崗位描述能夠理解企業(yè)文化3日常辦公進行內部溝通 進行外部聯(lián)絡 處理文檔能夠得體、有效地進行電話溝通能夠指示工作地點能夠撰寫簡單的應用文能夠理解常見辦公設備操作說明能夠安排簡單的工作日程4公務旅行安排日程 = 辦理預訂 = 準備旅行 = 辦理旅行手續(xù)能夠聽懂公共場所的廣播信息能夠讀懂公共場所的指示信息能夠安排旅行日程能夠辦理票務、食宿等預約或預訂能夠辦理入住和結賬手續(xù)能夠問訊與求助能夠兌換貨幣能夠辦理出入境手續(xù)2021/4/26序序號號典型工作情景典型工作情景主要工作任務主要工作任務及工作流程及工作流程職場英語應用能力職場英語應用能力5來

5、訪接待邀請來訪 = 安排日程 = 迎接客人 = 款待客人 = 送行 能夠發(fā)出、接受或拒絕邀請能夠制定活動計劃能夠得體地與客人進行寒暄能夠讀懂菜單和介紹常見的菜式能夠安排參觀與休閑活動能夠得體地表達感謝6會議安排準備會議 = 處理會中事務 = 處理后續(xù)事務能夠安排會議日程能夠制作簡單的會議議程能夠擬定會議通知能夠讀懂會議紀要能夠整理會后相關信息7產品與銷售熟悉產品或服務 = 銷售產品或服務 = 完成交付能夠讀懂簡單的生產或業(yè)務流程介紹能夠理解客戶咨詢能夠簡單地描述產品的外觀、功能和特點能夠讀懂簡單的設備及軟件說明能夠談論產品價格能夠理解簡單的產品廣告能夠討論貨物運輸方式能夠填寫運輸單據(jù)中的通用信

6、息能夠跟蹤貨物運輸過程8客戶服務維護客戶關系：問候客戶 = 提供信息 = 搜集反饋投訴：發(fā)起投訴 = 提出要求處理投訴：接受投訴 = 了解情況 = 提供解決方案或轉交相關部門 = 表達歉意并進行承諾 = 跟蹤回訪能夠得體地表達問候、祝賀、慰問等能夠提供產品及服務信息能夠收集整理反饋信息能夠就產品或服務缺陷進行投訴能夠提出合理的補償要求能夠解釋公司政策能夠根據(jù)調查結果提出恰當?shù)慕鉀Q辦法2021/4/27考試項目考試項目本考試為筆試，包括聽力、閱讀、翻譯與寫作四大模塊。各個題型、本考試為筆試，包括聽力、閱讀、翻譯與寫作四大模塊。各個題型、題數(shù)、計分和考試時間等如下表：題數(shù)、計分和考試時間等如下表：

7、2021/4/28考試組織機構考試組織機構由常設的“全國國際商務英語考試中心”負責組織考務培訓、命題、考試、閱卷和認證工作。由來自相關行業(yè)和高校的專家組成專家委員會，指導考試和認證工作。通過考試中心資質認證的各地高校和培訓機構可以申請設立考點?？荚囍行膶Ω鞯乜键c實行年審和動態(tài)管理。2021/4/29八、考試時間、費用八、考試時間、費用每年六月和十二月的第一個星期日各組織一次考試?？荚囐M人民幣60元，不收報名費。2021/4/210九、考試成績和認證九、考試成績和認證考試總分為100分，成績60分以上（含60分）為通過?？荚囃ㄟ^者可獲得商務部中國國際貿易學會頒發(fā)的全國職場英語證書。2021/4/211十、報名時間十、報名時間每年3月、9月開始報名報名網址： 2021/4/212考試點申請流程考試點申請流程申請單位提出申請并提交申請資料申請單位提出申請并提交申請資料考試中心審查申請及資料考試中心審查申請及資料考試辦公室審查申請及資料考試辦公室審查申請及資料考試中心向社會發(fā)布考試點信息考試中心向社會發(fā)布考試點信息考試辦公室授予考試點資質考試辦公室授予考試點資質2021/4/213Thank You !Thank You !The EndThe