電子商務公司崗位職責及薪資

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上天鮮科技崗位職能、薪資待遇及制度崗位職能與任職要求崗位設置崗位職能任職要求電子商務總監(jiān)1、制定電子商務部戰(zhàn)略及規(guī)章制度；2、負責電子商務部運營、協(xié)調部門工作；3、企業(yè)資源與社會資源整合。良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；了解電子商務認同企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)情況；具備獨立網店經營的能力，有網店管理經驗；熟練掌握電子商務知識和網店業(yè)務流程；熟悉各部門的工作；溝通能力好、執(zhí)行力強。營銷專員1、負責網店與產品品牌宣傳推廣；2、網絡軟營銷、廣告；3、策劃網店促銷活動等。有創(chuàng)意、思維敏捷；了解網絡購物市場及網購群體消費者習慣；熟悉各種網絡營銷方式；網店美工負責產品圖片拍攝、處理；網店裝

2、修與美化；負責市場營銷工作的美工支持；熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；有美工基礎，熟練使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等軟件；懂Xhtml、CSS。產品編輯產品標題優(yōu)化，描述編輯，產品上架等；熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用網店管理工具；熟悉搜索引擎。零售主管管理網絡零售部，負責人員分工排班、新員工培訓、銷售績效統(tǒng)計等；六個月以上網店銷售經驗，有團隊管理經驗，溝通能力好、執(zhí)行力強。銷售專員負責在線答復客戶、商品促銷、訂單處理等；熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練掌握網店產品信息及產品專業(yè)知識；打字速度快，能同時應付10人聊天；有良好

3、的網上溝通能力和銷售技巧。分銷主管負責網絡分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等；負責通過B2B平臺批量銷售產品；熟悉淘寶分銷系統(tǒng)管理、阿里巴巴誠信通管理，有分銷代理體系制定與管理方面工作經驗。物流主管負責倉庫管理、物流管理、部門員工管理；掌握淘寶知識和網店業(yè)務流程；熟練使用進銷存軟件；熟悉產品知識，掌握各種產品的包裝技巧；對快遞物流的規(guī)則非常了解。復核員訂單復核，確認地址、貨物無誤；熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練掌握網店產品信息及產品專業(yè)知識；熟練使用相關網店管理軟件；工作耐心細致。打單員負責打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督運輸?shù)?；熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用相關

4、網店管理軟件，工作耐心細致。配貨員按照配貨單進行配貨，質檢；熟練掌握網店產品信息及產品專業(yè)知識，工作耐心細致。打包員對完成配貨的商品進行打包；熟悉各類商品打包技巧，熟悉快遞物流規(guī)則，工作耐心細致。售后客服負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等；熟練掌握網店產品信息及產品專業(yè)知識，溝通能力強，能妥善處理各類客戶糾紛；客戶關懷負責老客戶關系維護及二次開發(fā)；客戶數(shù)據庫建立、數(shù)據分析、決策支持等。熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用相關網店管理軟件，工作耐心細致。部門等級及薪資劃分等級薪資部門P01500元底薪無提成運營部P12500+目標提成*4.5%毛利潤P23000+

5、目標提成*5%毛利潤P33500+目標提成*5.5%毛利潤P44000+目標提成*6%毛利潤P55000+目標提成*6.5%毛利潤P0 3個月試用期P1、P1 連續(xù)兩個月完成目標P2、P2 連續(xù)兩個月完成目標P3、P3 連續(xù)兩個月完成目標P4、P4 連續(xù)3個月完成目標P5備注：、活動單獨提成（營業(yè)額退款廣告）9 、不能完成目標倒退等級、月目標制定后交財務部備案、未到達目標無提成。、毛利潤是指只減。、因設置不當造成的損失由本人承擔。M01500底薪無績效客服部M11500底薪+客服績效M21800底薪+客服績效M32200底薪+客服績效M42600底薪+客服績效M53000底薪+客服績效M0 1

6、個月試用期M1、M1 客服績效5分以上M2、M2 客服績效8分以上M3、M3客服績效9分以上M4、M4客服績效10分M5備注：、M1-M5考核績效均為連續(xù)3個月，每月達到績效分數(shù)。、連續(xù)3個月且每月考核績效低于5分降一級。、中評1元，差評2元。、因客服原因（態(tài)度差、產品介紹錯誤、改價失誤）造成的損失由本人承擔全部金額。C01200保底無提成倉儲部C11400保底無提成C21600保底+記件C32000保底+記件C42200保底+記件C52600保底+記件C0 1個月試用期C1、C1 出錯率不得高于3%、出罄率達到94%、次品率不得高于2%C2、C3、C4、C4 由總經辦推薦C5備注：、C1-C

7、4考核時效均為連續(xù)三個月達到規(guī)定指標。、不能完成目標倒退等級。、超出規(guī)定部分按照實際情況根據相應金額賠付。、因發(fā)錯、漏發(fā)、發(fā)貨不及時照成的退款及中差評由倉儲部承擔全部。倉儲部提成明細品類提成方式蛋類谷殼：1元每件，泡沫：0.5元一件禽類2元一只水果網套隔卡紙類1元，網套泡沫類0.7元，隨機類0.4元，直接擺放類0.7元，極易破損類2元，代發(fā)類0.1元。統(tǒng)果分裝加0.3元預包裝商品自裝0.2元一袋，成品0.1元一袋，類似燒烤料這種套裝0.5元一套。破損：損耗商品需上報后經財務部同倉儲部一同處理。（私下處理一經發(fā)現(xiàn)，賠付等同破損斤數(shù)金額）備注：以上提成均包含零時工費用。管理制度條例為了進一步加強公

8、司的管理，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環(huán)境，特制定本制度：員工守則1. 認真學習、理解集團公司十大鐵規(guī)含義，學以致用。2. 學習理解并模范遵守國家的政策法規(guī)和公司的規(guī)章制度，爭當一名好公民、好職員。3. 和公司榮辱與共，關心公司的經營管理和效益，勤奮學習業(yè)務知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團隊、竟創(chuàng)、協(xié)作、責任”的企業(yè)精神。4. 服從領導、聽指揮，全面優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的一切任務。5. 不遲到、不早退、出滿勤、干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。6. 重儀表、保持衣冠、頭發(fā)整潔、進入辦公室必須著裝整潔。7. 常剪指甲，注意

9、衛(wèi)生，無汗味、異味。8. 講禮貌、使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”等禮貌用語。9. 接待客戶時面帶微笑，與客戶談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話、插話，不爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報。遇到客戶詢問，做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度對待客戶。10. 不向客戶或外部人員談論公司的秘密事務。一切內部文件、資料、報表、總結等，都應做到先收鎖再離人。11. 勤節(jié)約、克服“浪費難免論”，消滅長明燈、長流水。節(jié)約使用文具，愛護各種設備和物品。要發(fā)

10、揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為公司的增收節(jié)支做貢獻。12. 愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。13. 不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。（休閑區(qū)除外）14. 各員工務必及時、認真遞交每周工作情況及總結。15. 辦公室工作由辦公室人員全面負責，各司其職。16. 不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。17. 辦公桌面每日下班前各自進行整理，保持桌面整潔，辦公用品擺放整齊。18. 每周休假根據輪休表為準。 19. 換休必須提前填寫換休單。20. 請假必須填寫請假單，按規(guī)定程序審批。 21. 請病假須持診斷證明方可請假，經領導審

11、批同意，方可離開崗位。 22. 如遇促銷活動，應提前告知做好充分準備23. 未征得同意，不得使用他人計算機。24. 工作任務保時保量完成。會議制度1. 參會時，參會人員需提前5分鐘到會場，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意后方有效。2. 參會前，參會人員針對自己工作內容、工作情況等事項做好詳細的匯報材料。3. 對于一切會議，通知人員必須通知到位。若因通知沒到位出現(xiàn)的處罰，全權由通知人員承擔。4. 開會時，務必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。5. 各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。聘用制度1. 公司如因工作需要，必須增加人員時，應向集團公司出

12、招聘計劃或申請，經上級領導批準后，由集團公司行政部統(tǒng)一組織招聘、集團公司不能按時招聘所需員工，本公司可自行招聘。2. 新進人員報到時，應向公司行政部繳驗下列證件資料：3. 個人履歷表；（2）居民身份證復印件；（3）最高學歷證書復印件；（4）資歷、資格證書（或上崗證）；（5）一寸彩色證件照片2張；4. 對于決定錄用的人員先進行培訓，培訓合格后安排崗位進行見習，見習3天后合格人員準予試用。5. 試用人員如因品行不良或服務成績欠佳或無故曠職者，應隨時停止試用，予以解聘。5、試用期為3個月，3個月后，對于合格者，準予轉正；對于不合格者，延長試用期或停止試用，予以解聘。6. 員工入職提供之證明文件必須真

13、實，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。7、員工如有以下變更事項應在一周內上報單位：（1）聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況。（2）遇緊急事故聯(lián)系人。（3）現(xiàn)時參加的學習課程（學歷證明）、現(xiàn)時參加的團體。工作規(guī)則1. 工作時間：以公司規(guī)定上下班時間為準。2. 值班時間：以公司規(guī)定時間為準。值班采取輪流制，值班人員做好值班記錄。3. 公司員工除規(guī)定假日外，每日應按照規(guī)定時間到公司上班或值班。上下班、值班時應按公司要求進行電子考勤，作為出勤的依據，公司采取輪休制度（具體上下班值班時間根據公司領導協(xié)調為準）4. 行政人員按規(guī)定認真、及時、準確地做好手工考勤；如實反映公司在考勤中出現(xiàn)的問題，杜絕

14、任何的弄虛作假行為。員工上、下班不得遲到，早退或曠工。各員工應嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和崗位責任制。公司根據工作的需要，有調動各員工的工作崗位的權利。5. 工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關的事，不串崗，不與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡、吃東西等，盡職盡責做好本職工作。6. 關心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策。處理好內部人際關系，嚴禁散播不利團結的言語。發(fā)現(xiàn)有損于公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。7. 保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯剩菜等。愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財物，損壞公物需照價賠償。提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人

15、離關電關水，嚴禁公物私用。8. 辦公室清潔衛(wèi)生以當周值班人員打掃，每人打掃一周。9. 公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生分配到每人頭上，如人員沒在或特殊情況時，可自行協(xié)商調換。請假制度1. 公司員工享受國家的法定節(jié)假日（根據實際情況調整）2. 需休特殊假（婚、產、喪）必須持有關證明由部門主管審核，總經理批審；3. 婚假3天（晚婚7天）（必須是本人）4. 產假：順產90天、難產（剖腹產）105天（必須是本人）5. 喪假3天（三代以內直系親屬死亡）6. 連續(xù)工作滿3年，可享受帶薪休年假7天。7. 員工請病假一天扣當天工資；請事假1-3天扣當天工資，3天后1天扣2天工資；礦工一天扣3天工資。8. 員工在規(guī)定上班時間

16、以后10分鐘以內到達工作地點，視為遲到。9. 員工在下班之前10分鐘以前離開工作地點視為早退。10. 員工在上班時間擅自離開工作崗位10分鐘以內視為脫崗。11. 在工作期間擅自離開或未到達工作崗位10分鐘以上、30分鐘以下為曠工半天，30分鐘以上為曠工一天。12. 員工請假最遲應于前一天辦妥手續(xù)，若有緊急事情應先電話通知各分部負責人，否則按曠工論處。13. 一個月只能調休一次。請假一次，特大情況除外（婚、孕、喪等）。14. 員工請病假必須持鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)院證明。15. 員工一個月遲到六次以上(包含六次），按曠工一天處理。薪酬制度根據本公司崗位薪資待遇為準。崗位名稱底薪總經理5000-7000元運營

17、總監(jiān)5000-20000元運營3000-6000元運營助理1500-2000元美工3000-7000元客服1500-3000元倉庫1500元見習生800元大學生實習車補200元每個員工享有年限工資：每年根據表現(xiàn)，底薪漲幅100-400之間。業(yè)績考核1. 公司每月對員工進行考核，月優(yōu)秀員工進入年度優(yōu)秀員工考核名單。2. 公司就年度業(yè)績考核結果，作為員工調動、培訓需要和每年薪金調整的依據。3. 公司為員工制定、實施及完善培訓計劃，并密切跟蹤培訓結果，以配合公司的擴展。獎罰制度第一條：獎勵制度1. 對公司管理提出合理化建議，被采納并取得一定成效的獎勵10-50元。2. 公司管理人員管理出色，使公司經

18、濟效益比同期大增的獎勵50元。3. 敢于堅持真理，同不良現(xiàn)象做斗爭或大膽舉報違規(guī)、違法現(xiàn)象獎勵50元。4. 與外界惡勢力抗衡，贏來公司利益或避免公司利益形象受損者獎勵50元。5. 發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時采取措施，避免重大事故發(fā)生的獎勵50元。第二條：懲罰制度1. 工作不積極、沒有上進心、業(yè)績較差，月扣10元。2. 沒有團隊精神、給團隊帶來負面影響者，月扣10元。3. 離職時不及時妥善交接工作、造成工作拖延者，處罰50元；拒絕交接工作、造成一定損失者，處罰100元。4. 離職時隱瞞客戶資源、造成客戶流失者，處罰50元；拒絕交接客戶資源、造成客戶嚴重流失者，不予發(fā)放結余工資。5. 泄漏公司機密、給公司

19、帶來一定損失者，根據損失大小給予處罰，情節(jié)嚴重者予以開除，甚至追究相關法律責任。6. 在公司尋釁滋事、打架斗毆者，處罰100元，賠償相關經濟損失，直接開除，情節(jié)嚴重者追究相關法律責任。7. 離職后對公司進行任何干擾或破壞性行為者，追究相關法律責任并賠償經濟損失。8. 值周人員應做好辦公室清潔衛(wèi)生，每天打掃1次、每周擦灰、拖地4次，如違反，集體做俯臥撐20個。9. 值周人員在星期天應全面打掃辦公衛(wèi)生、做好交接班工作，如違反，集體做俯臥撐40個。10. 最后離開辦公室的人員應關閉空調、關窗、斷電、鎖門等；如違反，每次處罰5元。11. 工作期間，有工作服的員工一律穿工作服，如違反，每次處罰50元。1

20、2. 工作時間內，不得過多處理私人事務，打或接聽私人電話不超過2分鐘，不能長時間頻繁發(fā)信息等或玩手機,違者每次處罰5元。13. 工作時間內不應無故離崗、串崗、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。違者每次處罰5元。14. 配備音響的人員必須把音響開啟，違反者，每次處罰5元。15. 每周工作情況匯報表需每周星期天下班之前交（特殊情況除外），違反者，每次處罰10元。16. 值周人員對各員工進行監(jiān)督，對于違反者，下發(fā)處罰通知。17. 違反者接到處罰通知時，以現(xiàn)金形式交到人事主管處，如不交者，以扣雙倍的形式在工資里面扣除，所有處罰充當公司額外活動經費。18. 客服出現(xiàn)對顧客不禮貌、發(fā)生言語沖突、每次處罰5

21、0元直至開除。19. 財務人員對賬金額出現(xiàn)出入由對賬人員自行賠付。保密制度為保守公司秘密，保護公司的安全和利益，特制定本保密制度，所有員工必須自覺遵守本守則。公司秘密分為機密、保密二種。1. 機密資料是公司的重要秘密，泄漏會使公司的利益受到嚴重損害，具體范圍包括：1) 公司股東、董事會資料、會議記錄、紀要、保密期限內的重要決定事項。2) 公司中層以上職員人事考核、未公布的人事任免、獎懲決定。3) 公司的年度工作總結和各種財務綜合統(tǒng)計報表。4) 公司系統(tǒng)方案、資料以及與同行間的競爭策略、計劃。5) 公司相關網站、論壇、博客等網絡以及通訊工具的安全數(shù)據和資料。2. 保密資料是公司內部一般秘密，泄密

22、會對公司造成不良影響，其范圍：1) 公司各部門人員編制、調動、未公布的計劃，員工福利待遇資料、員工手冊。2) 公司的安全防范狀況及存在的問題。3) 公司員工違法違紀的檢舉、投訴、調查材料，發(fā)生案件事故的調查登計資料。4) 公司營業(yè)執(zhí)照，合同協(xié)議。3. 公司保密制度1) 建立健全文件、傳真收發(fā)登記、簽收、歸檔制度。2) 凡涉及公司內部秘密的文件資料的報廢，需專人處理。3) 公司員工所持有的各種公司資料在本人離開辦公室外出時，須存放入辦公桌內，不準隨意亂放，未經批準不得攜帶外出。4) 未經公司領導批準，不得向外界提供公司的任何資料。5) 妥善保管好各種公司資料及有關復印件。4. 公司的保密措施1) 加強員工的思想教育，增強保密觀念。 公司中層以上領導，要自覺帶頭遵守保密制度，制作統(tǒng)計表，主管主任要把好保密關，執(zhí)行保密規(guī)定。 公司各分部要運用各種形式經常對所屬員工進行保密教育，增強保密觀念。 全體員工自覺遵守保密基本準則，做到：不該說的機密絕對不說，不該看的機密絕對不看（含超越自己職責公司范圍的文件，資料電腦復印軟件）。