小紅書電子商務(wù)分析-文檔資料

1、1技術(shù)模式DIV DIV+CSS是網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)（或稱“WEB標(biāo)準(zhǔn)”）中常用術(shù)語之一，div+css 是一種網(wǎng)頁的布局方法，這一種網(wǎng)頁布局方法有別于傳統(tǒng)的HTML網(wǎng)頁設(shè)計(jì)語言中的表格（table）定位方式，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁頁面內(nèi)容與表現(xiàn)相分離.NET .NET 是 Microsoft XML Web services 平臺。XML Web services 允許應(yīng)用程序通過 Internet 進(jìn)行通訊和共享數(shù)據(jù)，而不管所采用的是哪種操作系統(tǒng)、設(shè)備或編程語言。Microsoft .NET 平臺提供創(chuàng)建 XML Web services 并將這些服務(wù)集成在一起之所需。我瞎找的！簡單說一下就行了我不確定是不是這

2、個2管理模式 1.運(yùn)營模式 （1）內(nèi)容運(yùn)營 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化 1)在大數(shù)據(jù)時代，小紅書用數(shù)據(jù)將散落的用戶心得集中到同類專題，將信息結(jié)構(gòu)化， 用戶在分享購物心得時，不僅可以長篇碼字，還要上傳高像素照片，編輯商品名字、照片、價格以及購物地點(diǎn)，照片下面還有該商品的標(biāo)簽，最重要的是用戶可以通過評論跟發(fā)布者互動。在搜索欄里，輸入一個商品名字，可以得到相關(guān)筆記、商品以及用戶三類信息。 2）導(dǎo)向明確。海外購物是要回答“買什么”、“哪里買”、“多少錢”三個問題。在小紅書里，一張圖加三個標(biāo)簽就可以解疑釋惑。 3）內(nèi)容的高轉(zhuǎn)化率，極具商業(yè)價值。例如：環(huán)球藍(lán)聯(lián)聯(lián)手小紅書為您綜合了187萬年輕人的意見，告訴你投票排名前十的

3、歐洲最值得購買好物。每件好物都有超過20萬來自購物達(dá)人們的投票。3管理模式 2.用戶運(yùn)營 1）目標(biāo)人群 適合愛護(hù)膚愛美麗的女性朋友， 2）滿足用戶需求 每天用戶可以刷新福利社，方便了懶得代購且怕買到假貨的人，福利社推薦的東西都有口碑，不定期還有抽獎活動。 3）提高用戶參與度 對用戶的心得和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，以此吸引其他用戶的互動、點(diǎn)贊、評論等，以意見領(lǐng)袖的力量奠定社區(qū)的基礎(chǔ)氛圍。在玩法上平臺同樣注重去中心化，鼓勵每個用戶去發(fā)表自己的看法，這有利于增強(qiáng)他們的活躍性和對平臺的粘性。 4）物流配送端的用戶體驗(yàn) 通過在保稅區(qū)備貨的方式，用戶2天左右就能收到海外的商品。而且，小紅書關(guān)注用戶的體驗(yàn)，每個細(xì)節(jié)都

4、精益求精。比如，包裹的紙盒都經(jīng)過設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)，內(nèi)外層都是很炫的彩色印刷，里面還有CEO親筆簽字的信，讓每個用戶都感受到關(guān)懷。 5）用戶營銷 肌肉男上門送貨 傳遞國外好東西這個概念的使者 微博話題 入駐支付寶 帶過一下就好4管理模式 3.社區(qū)運(yùn)營 重點(diǎn)！獨(dú)特的模式 1）無意識信息分享決定社區(qū)營銷 小紅書從交流性的社區(qū)升級到社區(qū)型的電商，完全憑借用戶自己的喜好說出自己想說的話，讓用戶能和同樣喜歡或向往的某一商品的另一用戶建立關(guān)系，將商品信息結(jié)構(gòu)化，還可以根據(jù)口碑營銷推薦出個性化商品供用戶選擇。 2）順應(yīng)用戶需求發(fā)展社區(qū)電商 小紅書從分享社區(qū)完全順應(yīng)用戶的需求過度到社區(qū)電商，把用戶體驗(yàn)做到極致。目

5、前小紅書將分享社區(qū)和跨境電商結(jié)合，還可以保證用戶享受到跨境電商的極致品質(zhì)體驗(yàn)。 3）制度運(yùn)營 社區(qū)管理制度到位 避免了廣告大量垃圾信文 用戶舉報(bào)功能息文 讓用戶來監(jiān)督內(nèi)容的純凈性。就算水軍在購物筆記平臺發(fā)軟文，也是不容易推廣的，社交媒體的用戶關(guān)注功能是很好的過濾機(jī)制5管理模式 商家運(yùn)營 1）通過口碑營銷 提高商家對小紅書的廣告費(fèi) 由于小紅書主要采用口碑營銷所以對海外商家來說，小紅書是很好的在線廣告投放渠道。用戶使用購物筆記社區(qū)就是為了獲取或分享有價值的海外商品購買信息，商家的折扣促銷、新品發(fā)布等信息是基于購買目的在用戶關(guān)系鏈中傳播，所以在傳播效果上并沒有讓用戶覺得有明顯的“違和感”。 2）供應(yīng)

6、鏈。這部分小蘭前面找了很多要不要在這里講隨意6資本模式 資本來源：風(fēng)險投資 投資主體： 天使投資 金沙江創(chuàng)投和真格基金 百萬美元 B輪融資 GGV紀(jì)源資本 千萬美元 風(fēng)險投資運(yùn)作階段：融資 投資 管理 退出 小紅書于13年創(chuàng)立目前仍處于融資階段 還未曾進(jìn)行投資等后續(xù)活動7未來展望 目前略勢分析 1.提供的產(chǎn)品品類、數(shù)量很少，不能滿足其核心用戶的需要； 2.團(tuán)隊(duì)規(guī)模很小，只有幾個人維護(hù)的福祉社也就是其電商板塊在銷售過程中的售后服務(wù)一塊可以說是完全沒有做到，沒有建立一個包含退貨、退款的售后服務(wù)體系，致使其在周年慶的時候錯誤百出，嚴(yán)重影響消費(fèi)者對其的信任和青睞； 3.在后端產(chǎn)品采購上小紅書目前沒有形

7、成自己的產(chǎn)品供應(yīng)鏈和物流體系，雖然對外宣稱是已經(jīng)建立保稅區(qū)和國外品牌的合作和直購，但就購物體驗(yàn)反饋的效果來看，產(chǎn)品少切物流慢是不爭的事實(shí)。8未來展望 建議方向 1）加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集，分析，完善數(shù)據(jù)驅(qū)動需求的商業(yè)模式，在商業(yè)數(shù)據(jù)的處理上，應(yīng)該再增加維度，完善用戶的虛擬性格和網(wǎng)上行為習(xí)慣的建立 2）目前小紅書上的用戶以青年女性為主，應(yīng)該考慮怎樣繼續(xù)深入挖掘這些女性的消費(fèi)需求。比如：是否可以將這些女性的用戶發(fā)展成國內(nèi)的女性奢侈品消費(fèi)等。 3）加強(qiáng)整個供應(yīng)鏈的完善，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，另外，現(xiàn)在的小紅書只涉及幾個國家的版本，可以考慮繼續(xù)將國家范圍擴(kuò)大。 4）小紅書源于境外旅游購物，可以考慮向在線旅游擴(kuò)展。 5）在小紅書上的購物體驗(yàn)上不好，一些購物操作不