廣東航天信息(金稅盤)開票系統(tǒng)常見問題

1、問題一：一窗式比對不通過不能清卡，這種情況如何處理？答：由于客戶沒有按照按照抄稅、申報、清卡流程報稅或申報數(shù)據(jù)有誤導(dǎo)致報錯。解決辦法：嚴格按照順序操作，填報數(shù)據(jù)正確，重新操作一遍?；蛘叩睫k稅大廳清卡。問題二：上報匯總時提示“增值稅專普票抄報失敗，這種情況如何處理？答：提示報錯為國稅服務(wù)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)故障，待服務(wù)器測試正常后再試即可。問題三：開具發(fā)票時提示“離線金額超限”，離線發(fā)票超限怎么處理？答：故障原因：有離線發(fā)票未報送；解決方法：1.打開發(fā)票管理-發(fā)票查詢，檢查發(fā)票的報送狀態(tài)，如有發(fā)票狀態(tài)為未報送，則打開發(fā)票管理-發(fā)票修復(fù)-修復(fù)當(dāng)月發(fā)票即可；2.如仍未能解決，則需檢查本地網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否正常，先確

2、定您的電腦網(wǎng)絡(luò)和時間是正常狀態(tài)，點擊系統(tǒng)設(shè)置-參數(shù)設(shè)置-上傳設(shè)置-安全接入服務(wù)器地址設(shè)置為本省地址，測試網(wǎng)絡(luò)連接成功后重新修復(fù)該月發(fā)票即可問題四：網(wǎng)購發(fā)票讀入問題解決辦法：票E送網(wǎng)上購買的發(fā)票讀入方法（前臺購票的也可能使用這種方法）請點擊 發(fā)票管理-發(fā)票領(lǐng)用管理-網(wǎng)上領(lǐng)票管理-領(lǐng)用發(fā)票若點擊發(fā)票下載按鈕有錯誤提示，可點擊手工下載按提示選擇發(fā)票類型和其他信息，確認無誤點擊下載           問題五：上報匯總提示不能連接到SSL安全網(wǎng)關(guān)故障原因：1、計算機系統(tǒng)時鐘錯誤解決辦

3、法：設(shè)置電腦時鐘為北京時間2、電腦網(wǎng)絡(luò)故障解決辦法：檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常3、服務(wù)器地址輸入錯誤解決辦法：點擊 系統(tǒng)設(shè)置-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置-上傳設(shè)置安全接入服務(wù)器地址設(shè)為廣東省服務(wù)器地址并點擊“測試”，正常顯示“連接成功”移動：3:7001聯(lián)通：37:7001電信：https:/skfp.gd-n-:70014、殺毒軟件攔截開票軟件解決辦法：退出殺毒軟件后重新打開開票軟件5、時間日期格式出錯解決辦法：進入控制面板，點擊【時鐘、區(qū)域和語言選項】，【區(qū)域和語言】，按照下圖更改時間格式，再重新進入開票軟件，測試服務(wù)器地址6：開票

4、軟件版本過低解決辦法：請于官網(wǎng)下載最新版本軟件或在保證網(wǎng)絡(luò)暢通的情況下打開開票軟件按提示自動升級軟件問題六：離線發(fā)票超限離線發(fā)票累計限額超限怎么處理？方法1：先確定您的電腦網(wǎng)絡(luò)和時間是正常狀態(tài)，點擊系統(tǒng)設(shè)置-參數(shù)設(shè)置-上傳設(shè)置-安全接入服務(wù)器地址設(shè)置成本省地址測試成功后，點擊發(fā)票管理-發(fā)票修復(fù)-退出系統(tǒng)重新登陸，查看發(fā)票查詢中所有發(fā)票報送狀態(tài)為已報送時則正常開票。方法2：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和服務(wù)器地址測試正常時，點擊發(fā)票管理-發(fā)票查詢-發(fā)票上傳所有發(fā)票報送狀態(tài)為已報送時則正常開票問題七：怎么查詢發(fā)票匯總表、明細表解決辦法：打開開票軟件，依次點擊報稅處理-發(fā)票資料-選擇年份、月份、所屬稅期票種等信息后點

5、擊查詢即可問題八：不清卡可以開票嗎答：抄稅成功后可以開票，但需要征期內(nèi)（15號前，節(jié)假日順延）完成清卡工作問題九：點擊上報匯總提示“抄報數(shù)據(jù)上傳失敗”解決辦法：請您檢查“系統(tǒng)設(shè)置-參數(shù)設(shè)置-上傳設(shè)置”安全接入服務(wù)器地址本省服務(wù)器地址：移動：3:7001聯(lián)通：37:7001電信：https:/skfp.gd-n-:7001測試成功后點擊確定，如果網(wǎng)速較慢需要等待兩分鐘左右，再點擊上報匯總進行抄稅。問題十：點擊上報匯總提示“抄報數(shù)據(jù)上傳失敗”解決辦法：該問題是因為您的開票系統(tǒng)跨月沒有清卡導(dǎo)致，建議您攜帶金稅設(shè)備，公章，稅務(wù)登記

6、證副本及明細匯總表去辦稅廳大廳窗口手工清卡，具體攜帶材料請以所屬稅務(wù)機關(guān)要求為準(zhǔn)。問題十一：月底買的發(fā)票，月初如何讀入？解決辦法：發(fā)票購買方式分為國稅大廳購票和網(wǎng)絡(luò)購票，詳細操作步驟如下：1.國稅大廳購票的讀入方法：點擊發(fā)票管理-發(fā)票讀入2.網(wǎng)上辦稅廳購票的讀入方法發(fā)票管理-網(wǎng)上領(lǐng)用管理-領(lǐng)用發(fā)票方法1：設(shè)置好購票日期，點擊查詢出現(xiàn)購票信息后，點擊發(fā)票下載方法2：如果查詢時提示沒有該時間段的購票信息，您可以選擇這個方法進行手工下載：金稅盤開票軟件除了提供查詢下載的功能外，還提供了網(wǎng)上領(lǐng)票“手工下載”的功能，如下圖，手工選擇并輸入收到的紙質(zhì)發(fā)票類型、發(fā)票代碼、發(fā)票起始號碼和發(fā)票張數(shù)等信息后，點擊“下載”按鈕。設(shè)置好購票時間段，點擊發(fā)票下載，增值稅