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文檔簡介

1、寒暄寒暄- -暖場技巧暖場技巧課程目錄：1.為什么要做寒暄-暖場2.寒暄-暖場的目的3.寒暄-暖場三步驟為什麼要做寒暄-暖場絕大多數(shù)的銷售顧問因急于成交,而忽略了非常重要的關(guān)鍵細(xì)節(jié)寒暄暖場;所以在銷售過程中,讓客戶感覺商業(yè)痕跡太明顯,目的性太強(qiáng)烈,以致于無法達(dá)到現(xiàn)訂成交的目的現(xiàn)況分析：寒暄-暖場的目的透過寒暄透過寒暄- -暖場能達(dá)到以下目的：暖場能達(dá)到以下目的：1.1.降低客戶的壓力降低客戶的壓力2.2.讓客戶快速的進(jìn)入心理舒適區(qū)讓客戶快速的進(jìn)入心理舒適區(qū)3.3.拉近彼此的距離拉近彼此的距離4.4.增加增加信任信任感感5.5.能適時推銷自己能適時推銷自己6.6.留下良好第一印象留下良好第一印象

2、要如何寒暄 ？寒暄-暖場三步驟Company Logo寒暄寒暄- -暖場三步驟：暖場三步驟：贊美贊美話題話題求同求同1.1.贊美贊美根據(jù)人類心理學(xué)研究：人類喜歡被贊美！人類喜歡聽好聽的話！請思考：請思考： 如何贊美女人？如何贊美女人？您看起來好年輕您看起來好有氣質(zhì)您的皮膚非常好您的發(fā)型非常好看您的穿著非常時尚有品味.女人喜歡聽女人喜歡聽：請思考：請思考： 如何贊美男人？如何贊美男人？您給人的感覺很穩(wěn)重您給人的感覺很穩(wěn)重您人看起來很隨和您人看起來很隨和您看起來非常斯文您看起來非常斯文您的穿著非常有品味您的穿著非常有品味.男人喜歡聽男人喜歡聽：2.2.話題話題找出共通的話題！話題話題: :人：客戶關(guān)懷事：周遭所發(fā)生的大小事物：身上配戴之物3.3.求同求同套套關(guān)系：沒關(guān)系;找關(guān)系！有關(guān)系;拉關(guān)系！求同：求同：l同鄉(xiāng)：來自同一地方同鄉(xiāng)：來自同一地方l同好：共同興趣愛好同好：共同興趣愛好l同學(xué)：來自共同學(xué)習(xí)的地方同學(xué)：來自共同學(xué)習(xí)的地方（學(xué)校（學(xué)校. .駕校駕校）.分組練習(xí)！

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