第7章物流信息系統(tǒng)設(shè)計

1、第第7章章 物流信息系統(tǒng)設(shè)計物流信息系統(tǒng)設(shè)計本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容7.17.27.47.3物流信息系統(tǒng)的設(shè)計 物流信息系統(tǒng) 物流信息技術(shù) 物流信息概述 第一節(jié)第一節(jié) 物流信息系統(tǒng)概述物流信息系統(tǒng)概述一、物流信息概述物流信息是物流活動的內(nèi)容、形式、過程及發(fā)展變化的反映，它表示了品種、數(shù)量、時間、空間等各種需求信息在同一個物流系統(tǒng)內(nèi)，在不同的物流環(huán)節(jié)中所處的具體位置。在物流活動中，供給方與需求方需要進行大量的信息交換和交流。物流信息的特點（1）信息源點多、分布廣、信息量大。（2）種類繁多。（3）動態(tài)性強。 物流信息的功能（1）流程控制：（2）管理控制：（3）工作協(xié)調(diào)：（4）支持決策和戰(zhàn)略：（5）

2、信息共享： 物流信息的作用（1）中樞神經(jīng)作用。（2）支持保障作用。物流信息化物流信息化指廣泛使用現(xiàn)代信息技術(shù)，管理和集成物流信息，通過分析、控制物流信息和信息流，來管理、控制物流、商流和資金流，提高物流運作的自動化程度和物流決策的水平，達(dá)到合理配置物流資源、降低物流成本、提高物流服務(wù)水平之目的。 商流、物流和信息流是從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過程所提出的概念，稱為流通過程中的“三流”。三流之間關(guān)系極為密切，可以說，失去了其中任何一流，另外兩流都不會長期存在下去。它們是互為存在的前提條件，又是互為存在的基礎(chǔ)。但是，從其本身的結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、作用及工作方法來看，三流各有其特殊性，各有其不同的獨立存在的特點

3、，又各有其本身運動的規(guī)律。 二、二、 商流、物流和信息流商流、物流和信息流三、信息是物流進步的基礎(chǔ)三、信息是物流進步的基礎(chǔ)物流是現(xiàn)代商品流通系統(tǒng)的重要組成部分，電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展將促進信息技術(shù)與物流業(yè)的融合，這不僅為現(xiàn)代物流的發(fā)展提供了技術(shù)手段，同時也帶來了巨大的市場。電子商務(wù)的興起，使商品流通要素發(fā)生重組，流通產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵與外延都發(fā)生了重大變化。由于商流的執(zhí)行可由信息流所取代，因而物流手段和信息手段演變?yōu)楝F(xiàn)代流通業(yè)的兩大支柱。 第二節(jié)第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)一、信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)（一）信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)就是“對數(shù)據(jù)進行采集、處理、存儲、管理、檢索和傳輸，必要時能向有關(guān)人員提供有用信

4、息的系統(tǒng)”，這個定義概括了信息系統(tǒng)的基本功能。（二）物流信息系統(tǒng)（二）物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)（Logistics Information System，LIS）作為企業(yè)信息系統(tǒng)中的一類，可以理解為通過對與物流相關(guān)信息的加工處理來達(dá)到對物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機系統(tǒng)。 二、二、 物流信息系統(tǒng)的組成物流信息系統(tǒng)的組成(一)物流信息系統(tǒng)的組成要素 從系統(tǒng)的觀點，構(gòu)成物流企業(yè)信息系統(tǒng)的主要組成要素有硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫、相關(guān)人員以及物流企業(yè)管理思想和理念、管理制度與規(guī)范流程、崗位制度等。（二（二) 物流信息系統(tǒng)的基本功能物流信息系統(tǒng)的基本功能物流信息系

5、統(tǒng)的開發(fā)和維護需要一定的成本，這些成本投入的最好回報便是物流信息系統(tǒng)在物流管理中所體現(xiàn)出來的各種強大功能。 1.數(shù)據(jù)實時搜集和輸入 2.數(shù)據(jù)傳輸 3.數(shù)據(jù)處理 4.數(shù)據(jù)存儲 5.數(shù)據(jù)輸出 6.控制功能 (三三) 物流信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)物流信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)一個完善的物流信息系統(tǒng)，要有以下層次：如圖所示在垂直方向上，物流信息系統(tǒng)涉及交易作業(yè)、管理控制、決策分析和制定戰(zhàn)略計劃四個層次；在水平面上，物流信息系統(tǒng)貫穿采購物流、企業(yè)內(nèi)物流、銷售物流、退貨物流、回收和廢棄物物流的運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工等各個環(huán)節(jié)。下圖描述了物流信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。 (四四)物流信息系統(tǒng)的特點物流信息系統(tǒng)的特點

6、1.一體化物流信息系統(tǒng)通過信息的快速傳遞和共享，將這些企業(yè)和企業(yè)間的各種業(yè)務(wù)從邏輯上進行集成，從而使分散和獨立的企業(yè)和業(yè)務(wù)流程集成為一個一體化的邏輯整體參與市場競爭。2.網(wǎng)絡(luò)化基于因特網(wǎng)的物流信息系統(tǒng)能夠?qū)⑸舷掠纹髽I(yè)和客戶統(tǒng)一到虛擬網(wǎng)絡(luò)社會上來，世界各地的客戶足不出戶，便能通過測覽器查找、購買、跟蹤所需商品。3.模塊化在系統(tǒng)開發(fā)中，一般將系統(tǒng)劃分為很多子系統(tǒng)，對應(yīng)于相應(yīng)的子模塊，分別完成不同的功能。企業(yè)根據(jù)自身條件將不同的模塊進行集成，這既滿足了企業(yè)個性化需求，又使上下游企業(yè)間能夠很容易地得到集成。三、物流信息系統(tǒng)的作用三、物流信息系統(tǒng)的作用物流信息系統(tǒng)利用信息技術(shù)，通過信息流，將各種物流活動

7、與某個一體化過程連接在一起的通道。物流系統(tǒng)中的相互銜接是通過信息予以溝通的，基本資源的調(diào)度也是通過信息共享來實現(xiàn)的，因此，組織物流活動必須以信息為基本。為了使物流活動正常而有規(guī)律地進行，必須保證物流信息暢通。物流信息的網(wǎng)絡(luò)化就是要將物流信息通過現(xiàn)代信息技術(shù)使其在企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間乃至全球達(dá)到共享的一種方式。第三節(jié)第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)的設(shè)計物流信息系統(tǒng)的設(shè)計一、系統(tǒng)的開發(fā)策略系統(tǒng)的開發(fā)策略是指包括識別問題，明確系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)思想，選定適當(dāng)?shù)拈_發(fā)方法，確定系統(tǒng)開發(fā)過程、方式、原則等各個方面在內(nèi)的一種系統(tǒng)開發(fā)總體方案。二、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)方法二、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)方法（一）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法用系統(tǒng)工程

8、的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對系統(tǒng)進行分析與設(shè)計。也就是說，先將整個系統(tǒng)的開發(fā)劃分成若干個不同階段，如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施等，然后在系統(tǒng)規(guī)劃、分析和設(shè)計階段采用自頂向下的方法對系統(tǒng)進行結(jié)構(gòu)化劃分，最后在系統(tǒng)實施階段采用自底向上的方法逐步實施。（二）原型法它是直接面向目標(biāo)的，而不是面向工程項目的，這種方法可以迅速向用戶提交一個管理信息系統(tǒng)的原型設(shè)計，從而使用戶及早地看到并使用一個真實的應(yīng)用系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，通過用戶與研制人員之間的意見交換，不斷改進原型設(shè)計。原型法是由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個功能不十

9、分完善、實驗性的、簡易的系統(tǒng)基本框架(稱為原型)。首先運行這個原型，然后用戶和開發(fā)人員共同探討、改進和完善，直至用戶完全滿意為止。 （三）面向?qū)ο蟮姆椒ǎㄈ┟嫦驅(qū)ο蟮姆椒嫦驅(qū)ο蠓ㄊ窍到y(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)用戶的需求，找出和確定問題領(lǐng)域?qū)ο蠛皖?，對其進行靜態(tài)的結(jié)構(gòu)描述和動態(tài)的行為描述，建立解決問題領(lǐng)域的模型，用問題領(lǐng)域?qū)ο蠛皖?、接口對象和類、運行對象和類以及基礎(chǔ)與實用對象和類去構(gòu)成一個體系結(jié)構(gòu)，通過不斷地反復(fù)與累增，盡可能直接描述現(xiàn)實世界，實現(xiàn)模塊化、可重用，完全而準(zhǔn)確地滿足用戶的所有需求。四、物流信息系統(tǒng)與企業(yè)流程再造四、物流信息系統(tǒng)與企業(yè)流程再造20世紀(jì)90年代以來，美國開始興起了企業(yè)過程再造（

10、business process re-engineering，BPR）的熱潮。推行BPR的多為信息系統(tǒng)咨詢公司。所以系統(tǒng)規(guī)劃和BPR緊密聯(lián)系在一起。最早提出BPR的是美國的兩位企業(yè)管理專家哈默和切姆比。他們在合作的名著改造企業(yè)商業(yè)再生的藍(lán)圖一書中提出了企業(yè)流程改造的一些基本觀點。他們認(rèn)為在今天的市場中，不容忽視的三種力量是3C：即顧客（Customer）、競爭（Competition）、變化（Change）。為了適應(yīng)這三種力量，企業(yè)要想發(fā)展，最重要的就是以工作流程為中心，重新組織工作。所謂“改造企業(yè)”，就是“徹底地拋棄原有的作業(yè)流程，針對顧客的需要，重新規(guī)劃工作，提供最好的產(chǎn)品和一流的服務(wù)”

11、。 物流信息系統(tǒng)建設(shè)不僅僅是用計算機系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng)，它不能從根本上提高企業(yè)的競爭能力，重要的是重組物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程，按照現(xiàn)代化的信息處理的特點，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設(shè)計，這是提高物流企業(yè)運行效率的重要途徑。第四節(jié)第四節(jié) 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)一、物流信息技術(shù)概念 信息技術(shù)(IT：Information Technology)泛指凡是能拓展人的信息處理能力的技術(shù)。從目前來看信息技術(shù)主要包括傳感技術(shù)、計算機技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)等，它替代或輔助人們完成了對信息的檢測、識別、變換、存儲、傳遞、計算、提取、控制和利用。二、自動識別技術(shù)二、自動識別技術(shù)1條形碼技術(shù)條形碼由一組規(guī)則排列的

12、條、空和相應(yīng)的字符組成，這種用條、空組成的數(shù)據(jù)編碼可以供機器識讀，而且很容易譯成二進制數(shù)和十進制數(shù)。 2光學(xué)字符識別技術(shù)光學(xué)字符識別（Optical Character Recognition，OCR），已有30多年歷史，近幾年又出現(xiàn)了圖像字符識別（Image Character Recognition，ICR）和智能字符識別（Intelligent Character Recognition，ICR）。實際上這三種自動識別技術(shù)的基本原理大致相同。3磁條（卡）技術(shù)磁條技術(shù)應(yīng)用了物理學(xué)和磁力學(xué)的基本原理。磁條就是把一層薄薄的由定向排列的鐵性氧化粒子組成的材料（也稱為涂料），用樹脂粘合在一起并粘在

13、諸如紙或塑料這樣的非磁性基片上。 4聲音識別技術(shù)聲音識別技術(shù)的迅速發(fā)展以及高效可靠的應(yīng)用軟件的開發(fā)，使聲音識別系統(tǒng)在很多方面得到了應(yīng)用。這種系統(tǒng)可以用聲音指令和應(yīng)用特定短句實現(xiàn)“不用手”的數(shù)據(jù)采集，其最大特點就是不用手和眼睛，但比較容易受到噪聲的干擾。5視覺識別技術(shù)視覺識別系統(tǒng)可以看作這樣的系統(tǒng)：它能獲取視覺圖像，而且通過一個特征抽取和分析的過程，能自動識別限定的標(biāo)志、字符、編碼結(jié)構(gòu)，或可確切識別呈現(xiàn)在圖像內(nèi)的其他基礎(chǔ)特征。6射頻識別技術(shù)（RF/ID）射頻識別技術(shù)的基本原理是電磁理論。射頻系統(tǒng)的優(yōu)點是不局限于視線，識別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)。射頻識別卡具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)，難以偽造。7便攜式

14、數(shù)據(jù)終端（PDT）和射頻通信便攜式數(shù)據(jù)終端（PDT）可把那些采集到的有用數(shù)據(jù)存儲起來或傳送至一個管理信息系統(tǒng)。把它與適當(dāng)?shù)膾呙杵飨噙B，可有效地應(yīng)用于許多自動識別系統(tǒng)中。 8智能卡（Smart Card科學(xué)家將具有處理能力和具有安全可靠、加密存儲功能的集成電路芯片嵌裝在一個與信用卡一樣大小的基片中，組裝成“集成電路卡”，國際上稱為Smart Card，譯為“智能卡”。三、三、 自動定位技術(shù)自動定位技術(shù)1全球定位系統(tǒng)（GPS）全球定位系統(tǒng)（Global Positioning System,GPS）是利用導(dǎo)航衛(wèi)星進行測時和測距，使地球上的任何用戶都能確定自己所處的方位，是由一系列衛(wèi)星組成的，它們2

15、4h提供高精度的世界范圍的定位和導(dǎo)航信息。 2地理信息系統(tǒng)（GIS）地理信息系統(tǒng)（Geographical Information System,GIS）是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計算機技術(shù)系統(tǒng)。 四、四、 數(shù)據(jù)處理技術(shù)數(shù)據(jù)處理技術(shù)1電子數(shù)據(jù)交換（EDI）電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange，EDI）是按照協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟信息，通過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。 供貨方訂貨方物流業(yè)者運輸委托信息入出庫委托信息入出庫報告信息運輸完成信息訂貨信息供貨信息物流EDI商流EDI物流EDI系統(tǒng) 2數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)將信息系統(tǒng)中大量的數(shù)據(jù)按一定的模型組織起來，提供存儲、