01企業(yè)文化概論與價值培訓

1、企業(yè)建設具有競爭力的企業(yè)企業(yè)的基本概念 概念培訓資料一、二、1、企業(yè)是公司成員所共同持有的理念和期盼，這些理念和期盼能夠有效地塑造公司里個人以及小組的行為舉止，是日積月累形成的一種企業(yè)個性，包括企業(yè)的信仰、觀念和價值觀、態(tài)度、工作方式、工作氣氛、工作行為，是公司成員的共識，是公司成員的辦事方法。2、企業(yè)是：學習而來的：的：員工共同知曉并遵從其原則的引人注目的：表現(xiàn)為可見的行為，而不僅僅是文字的表述標志及其意義是相互關聯(lián)的：表現(xiàn)為企業(yè)標識、行為規(guī)范等諸多方面3、形成語言 法律的環(huán)境價值觀和態(tài)度教育機構技術和物質(zhì)4、企業(yè)價值觀：作為成文的企業(yè)使命、目標或戰(zhàn)略的一部分，較易辯明；多數(shù)較模糊，例如“為

2、社區(qū)服務”或“提供平等就業(yè)機會”等注意區(qū)別：企業(yè)創(chuàng)辦人的個人價值觀和企業(yè)價值觀，因為要改變別人的價值觀很難。信仰：更具體。企業(yè)常常談論的事情，如公司不應該和伊朗做生意，或?qū)I(yè)人員的工作行為不應該由經(jīng)理們來評判。理所當然的事：通常是企業(yè)的家都知道是慣例。，是人們在工作中難以辯明和解釋的一些內(nèi)容，但大注意：要挖掘那些難以理解的慣例或規(guī)章制度產(chǎn)生的根源，考慮是否可以消除這些根源。5、企業(yè)與組織結構設置創(chuàng)業(yè)家式：由一個人擁有和華夏方略 中國最大經(jīng)營管理工具供應商服務：中等規(guī)模 環(huán)境不穩(wěn)定金字塔式經(jīng)理權利和專門技術下傳的復雜模式龐大規(guī)模和復雜技術環(huán)境穩(wěn)定矩陣式復雜的機構 有的特色功能部門客戶為導向產(chǎn)品經(jīng)

3、理組式支持的項目和任務協(xié)作性小注重專業(yè)性，管理個人顧問力減弱三、1、企業(yè)的發(fā)展歷史管理發(fā)展的三個階段18761910經(jīng)驗管理階段，“人治”主要經(jīng)營者靠個人直覺和經(jīng)驗進行決策和管理19111980科學管理階段，“依靠科學的制度體系實現(xiàn)高效率1981 年以來管理階段，“文治”依靠企業(yè)建設帶動企業(yè)經(jīng)營管理達到更高的境界2、觀念的轉(zhuǎn)換從靜態(tài)到動態(tài)static to dynamic從規(guī)章制度到價值觀念rules to values對管理的深入理解3、企業(yè)發(fā)展的五個階段創(chuàng)業(yè)期：以為主，市場、技術、和事業(yè)心為輔。維持期：以組織結構為主，靠制度和人來維持。成長期發(fā)展期：以策略為主，基于網(wǎng)絡和關系，開始形成競爭

4、力，即人+科技+經(jīng)驗+關系+組織結構+管理制度，企業(yè)開始被提到管理日程上。華夏方略 中國最大經(jīng)營管理工具供應商服務：期：以眼光為主，常規(guī)和發(fā)展的瓶頸，講究魄力和團隊精神。永續(xù)經(jīng)營期：以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。為主，以價值觀念和追求進步為驅(qū)策力，獲得4、中國企業(yè)的發(fā)展階段19841988中國第一次企業(yè)建設 體制轉(zhuǎn)軌；由計劃體制向市場企業(yè)精神、企業(yè)作風；商品觀念、競爭觀念、追求利潤觀念、效率和銷路觀念、開拓創(chuàng)新觀念、市場觀念、戰(zhàn)略觀念、人力開發(fā)觀念等。2001 年 12 月 11 日由不規(guī)范的相對封閉的市場向規(guī)范的、全球化的市場轉(zhuǎn)變中國企業(yè)如何走上、如何規(guī)范市場誠信是金、以人、追求雙贏經(jīng)營、如何面對全球化

5、的競爭、如何應對知識、如何進一步和完善企業(yè)經(jīng)營和管理、以義求利、學習型組織、育才型、綠色、戰(zhàn)略四、1、著名管理大師評價企業(yè)在科學管理中的作用和意義企業(yè)對知識型企業(yè)的意義20 世紀對管理的貢獻在于制造業(yè)中手工勞動者的生產(chǎn)力提高了 50 倍；21 世紀對管理的貢獻同樣也將是提識工作與知識工作者的生產(chǎn)力。20 世紀提高體力勞動生產(chǎn)力的主要密的外部監(jiān)督提高工作效率。是科學管理，即靠科學的制度和嚴在知識型企業(yè)占主導、腦力勞動成為主要勞動方式以后，這種看不見的勞動使外部監(jiān)督和制度化管理大打折扣，唯一有效的方式是通過影響知識工作者的思想觀念，提供良好的氛圍來提高工作效率。2、企業(yè)對企業(yè)競爭力的意義2001

6、年初，美國福氏咨詢公司在對500 強評選的總結中指出“公司出類拔萃的關鍵在于企業(yè)”。GE 靠人和思想的力量取勝。的可行競爭力就是的什么東西別人都可以。，惟獨海。爾是別人無法的。3、企業(yè)建設需要思考和解決的問題llll爭力l企業(yè)價值觀與企業(yè)持續(xù)發(fā)展企業(yè)與企業(yè)競加入 WTO 與中外企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)較量的同步建企業(yè)與品牌戰(zhàn)華夏方略 中國最大經(jīng)營管理工具供應商服務：設llllll略l聚力l合l新l理l象l導體制l中國企業(yè)中國企業(yè)的思想道德課題建設的操作藝術企業(yè)與企業(yè)凝加入 WTO 與企業(yè)的創(chuàng)新企業(yè)重組與融加入 WTO 與企業(yè)管理理念的企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)與企業(yè)構建學習型企業(yè)與企業(yè)價值觀建設企業(yè)改

7、制與觀念更知識與管企業(yè)道德與企業(yè)形企業(yè)建設的領環(huán)境保護與企業(yè)社五、1、企業(yè)企業(yè)建設成果評審方法（百分制） 的地位與作用（12%）（1）企業(yè)及其企業(yè)企業(yè)對企業(yè)的重視程度：建設是否列入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？ 由誰主抓？（2）企業(yè)對效益的增長貢獻建議操作路徑：企業(yè)行為標識勝任能力差異分析管理與培訓發(fā)展計劃2、企業(yè)價值觀（12%）價值觀是企業(yè)的，是企業(yè)評價事物時共有的觀點，也就是企業(yè)和員工個人認為在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中什么是最有價值的、什么是值得為之付出最大努力的衡量尺度。企業(yè)對利潤、股東權益、責任、尊重員工、員工參與度、服務質(zhì)量、顧客需求等的關注程度（重視程度）3、企業(yè)員工行為規(guī)范（12%）企業(yè)員工行為規(guī)范

8、是指由目標體系和價值觀念所決定的企業(yè)經(jīng)營行為和由此產(chǎn)生的員工所持有的工作態(tài)度和行為方式，是企業(yè)的重要要素。它通常表現(xiàn)為企業(yè)的規(guī)章制度、行為準則等成文的規(guī)定和傳統(tǒng)、習慣、禮儀、時尚等不成文的行為規(guī)范，是企業(yè)價值觀在行為中的具體體現(xiàn)。制度建設情況、職業(yè)道德建設、禮儀、作風態(tài)度、團隊精神4、企業(yè)環(huán)境（7%） 企業(yè)環(huán)境對企業(yè)的形成和發(fā)展具有重要影響，它是指企業(yè)經(jīng)營所處的社會和業(yè)務環(huán)境，包括市場、股東、顧客、企業(yè)員工、競爭對手、技術、影響華夏方略 中國最大經(jīng)營管理工具供應商服務：法律等多方面。企業(yè)的環(huán)境適應性越強，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績就越大；相反，企業(yè)的環(huán)境適應性越弱，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績越小。與、社區(qū)、股東、經(jīng)銷商的

9、關系品牌美譽度環(huán)境制約（相關）競爭力的穩(wěn)定性和長遠性5、企業(yè)形象（15%）企業(yè)形象是企業(yè)外在的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營活公眾和客戶及消費者展示自身本質(zhì)特征，并給公眾留下的企業(yè)整體性和綜合性印象與評價。企業(yè)形象具有“對內(nèi)增加凝聚力、對外增加吸引力”的巨大功能。企業(yè)形象的表現(xiàn)形式有形象、服務形象、員工形象和企業(yè)環(huán)境形象等。國內(nèi)外公認的企業(yè)形象設計包括企業(yè)理念、企業(yè)行為、視覺識別三大系統(tǒng)。（1）理念識別系統(tǒng)價值觀認同程度 企業(yè)哲學提煉水平經(jīng)營的正確度與前瞻性企業(yè)精神完美度評價企業(yè)美德內(nèi)容評價 企業(yè)作風（2）團體行為識別系統(tǒng)組織機構健全與完善、運行有序、對員工的尊重與教育禮儀規(guī)范榮譽、聲譽公共關系

10、經(jīng)營方式、方法（3）企業(yè)名稱的視覺識別系統(tǒng)、規(guī)范性、易記易識別程度企業(yè)標識、商標的設計與識別效果標準字體、印刷字設計水平標準色、吉祥物、標志物等6、企業(yè)企業(yè)（10%）網(wǎng)絡就是利用各種途徑將企業(yè)價值觀、目標、精神、道德、經(jīng)營方略、品牌、新及新技術、新服務等企業(yè)物質(zhì)與精神要素信息傳達給社會公眾的正式 非正式。網(wǎng)絡：企業(yè)報、刊、書、光盤、網(wǎng)絡等網(wǎng)絡及團體：各類效果活動，等公共關系對公眾與客戶、消費者的影響企業(yè)品牌及的宣傳華夏方略 中國最大經(jīng)營管理工具供應商服務：7、企業(yè)人力評估（10%）是企業(yè)成長與發(fā)展的基礎，是生產(chǎn)力要素中最積極的要素。開發(fā)利用好，有利于調(diào)動員工的工作積極性、自覺性和責任感，從而提

11、高工作效率。人力人力企業(yè)人力的綜合素質(zhì)：如學歷比重，學習氛圍與模范配置狀況：結構、人盡其才環(huán)境：政策、培訓、激勵8、企業(yè)無形資產(chǎn)狀況（6%）企業(yè)無形資產(chǎn)是企業(yè)的主要內(nèi)容之一，一般論述企業(yè)的書籍中均未列入，這里將無形資產(chǎn)與品牌價值作為企業(yè)資產(chǎn)的重要內(nèi)容，具體包括建設成就企業(yè)商標、專利、專有技術、著作權、榮譽權、商譽、品牌。企業(yè)突出的企業(yè)，其無形資產(chǎn)必然有較高的價值。9、企業(yè)氛圍（10%）企業(yè)氛圍指企業(yè)的硬件建設和軟件建設相結合所形成的一種具有氛圍”。企業(yè)本身個性色彩的“企業(yè)企業(yè)組織生活： 工作環(huán)境生活會、慶祝活動等：質(zhì)量、包裝、儲運、員工對的責任心、售后服務安全設施：、館、活動室等體育、公益設施

12、及利用狀況禮儀活動評價文娛活動福利、公益性活動參與程度：義務獻血、植樹、捐贈、環(huán)保等10、企業(yè)社區(qū)（3%）企業(yè)社區(qū)環(huán)境綠化、美化管理規(guī)范有序社區(qū)活動11、（3%）企業(yè)家庭與生活與西方國情所不同的是，的家庭觀念比較重，家庭氛圍的好壞直而言，企業(yè)家庭接影響企業(yè)員工的工作情緒和工作熱情、工作效率。就企業(yè)富有濃重的，屬于企業(yè)的邊緣性內(nèi)容。對于高科技企業(yè)相對不是那么重要，但是隨著員工的逐漸成熟并成家立業(yè)，這個方面的措施會越來越有意義。倡導尊老愛幼、和睦互助、相互謙讓的風尚措施，如配備、學習用具，有成就的等與社區(qū)相結合的家庭活動，如家庭才藝展示、文體比賽、收藏展等華夏方略 中國最大經(jīng)營管理工具供應商服務：

13、六、如何將企業(yè)轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢（研討）小組一：企業(yè)企業(yè)是一種，它使系統(tǒng)運行狀態(tài)最佳；增加凝聚力，因為人的靠的是思想和觀念。建議：制度建設，管理規(guī)范化小組二：企業(yè) 對企業(yè)企業(yè)如同潤滑油；低調(diào)處理（防止），效果可能更佳；建設需要老總的大力支持，人事部對老總觀念的更新負有責任。小組三：企業(yè)應建設應達到員工認識的同一性；培訓，換位思維，加強理解和認同；建立一個有效的系統(tǒng)很難；制度建設應伴隨強大的執(zhí)行力度，并持續(xù)改進。小組四：企業(yè)企業(yè)有個發(fā)展過程；與背景、企業(yè)發(fā)展階段、特點、所屬行業(yè)相關，應注意分析內(nèi)外環(huán)境，選擇和提煉企業(yè)；確定目標，然后選擇方式、方法。小組五：以“方”為例說明企業(yè)“同方”的企業(yè)概括為“十二”字方針”，如探索、創(chuàng)新等；由十二字方針進行細化，用以指導行為；體現(xiàn)在招聘工作中，以“十二字方針”為要求進行篩選，或具有較高的可塑性；要求員工按“十二字方針”為行為準則；通過對員工正確行為的及時認可改變員工行為以先進事例激勵和鼓舞員工。：建設取決于1、企業(yè)2、人力的重視程度及其身體力行，需要有專人負責。部是企業(yè)的咨詢顧問，不僅要做精通人力管理方面的知識，還要