管理標準編制格式要求及發(fā)布流程

1、3 管理標準編制的基本要求3.1 編制的管理標準應先進合理。既要吸收、運用先進的管理理念、方法，也要符合本公司的實際情況，對本公司的管理工作起到指導、規(guī)范作用。3.2 管理標準中的相關規(guī)定必須符合國家、省、市政府及政府行政管理部門的相關法律、法規(guī)和政策，并與上級的相關標準相協(xié)調。3.3 編制的管理標準要符合標準化原理和方法，符合簡化、統(tǒng)一和優(yōu)化的要求，并與本公司管理標準體系相協(xié)調。3.4 編制的管理標準，所提出的規(guī)定、貫徹標準的要求及措施應該是切實可行的，定性描述應準確，定量描述應科學、合理，便于檢查、考核。3.5 編寫管理標準時，力求文字簡練，措詞用語準確，通俗易懂，語法嚴謹，條理清晰，層次

2、分明，標點符號運用恰當，杜絕錯別字。3.6 同一標準的術語、名詞、符號、代號應統(tǒng)一，與本公司標準體系的其他相關標準也應一致。同一名詞、術語應表達同一概念，同一概念也應以同一名詞、術語表達。4 管理標準的構成4.1 管理標準主要構成部分及編排順序 封面 （見附錄A） 標準名稱 目次 首頁和內頁 （見附錄B和附錄C） 引言 主題內容與適用范圍 規(guī)范性引用文件 術語和定義 管理內容 管理流程 管理要求（工作標準） 檢查與考核 . . . . . . 附錄 終結線 附加說明 封底 （見附錄D）4.2 標準名稱 標準名稱應簡短明確地反映管理事項的主題。 管理標準名稱一般由管理事項及其所規(guī)定的管理特征等兩

3、部分組成。如果兩部分連接起來寫不通順時，可在兩者之間空一格，不用破折號連接，如果兩部分連接起來寫太長且是寫在封面或首頁，可將兩者分兩行寫。示例：“質量管理標準 質量管理組織體系”“質量管理標準 質量管理組織體系” 管理標準名稱過長時，在標準正文的敘述中可用簡稱，但應在第一次出現(xiàn)全稱時用括號加以說明。示例：企業(yè)標準體系表（以下簡稱體系表）。4.3 目次 當標準的內容較長，結構較復雜，條文較多（一般標準正文印刷頁數(shù)超過10頁），應編寫目次。在目次頁中，“目次”兩字在第一行居中排列，空兩行后頂格起排目次內容。4.3.2 目次的內容可包括章、條(如認為有必要)、附錄的編號、標題及所在頁碼。標題和頁碼之

4、間用符號“.”連接。（見附錄E）4.4 引言4.4.1 引言的內容主要是制定該項管理標準的主要目的、主要依據(jù)及其它需要說明的內容。4.4.2 引言不寫標題，也不編序號。4.5 主題內容與適用范圍4.5.1 主題內容主題內容就是用簡短的文字把管理標準的核心內容扼要地表述出來（一般在50字以下）。可采用下例典型用語：“本標準規(guī)定了.。”4.5.2 適用范圍 編制管理標準時，應明確其適用范圍，必要時還應明確不適用范圍?？刹捎孟吕湫陀谜Z：“本標準適用于.?！薄氨緲藴蔬m用于.，亦適用于.?！薄氨緲藴什贿m用于.?！?.6 規(guī)范性引用文件4.6.1 引用文件的排列順序為：國家法律、法規(guī)、規(guī)章（國務院部門規(guī)

5、章、廣西區(qū)政府規(guī)章、南寧市政府規(guī)章）、國家標準、行業(yè)標準、地方標準。4.6.2 引用文件應給出完整的名稱，對于不注日期的引用文件，不給出年號，對于注日期的引用文件，應給出年號。如果引用的是標準，還應給出標準號。 示例：中華人民共和國勞動合同法； 國有企業(yè)改革中劃撥土地使用權管理暫行規(guī)定 國家土地管理局令（1998）8號； GB/T 3935.11996 標準化和有關領域的通用術語。4.6.3 引用了多個文件時也不編序號。4.7 術語和定義4.7.1 術語和定義為可選要素，是為了理解標準中某些術語所必須給出的定義。術語和定義的編寫格式見見附錄F。如標準中不出現(xiàn)必須給出定義才能理解的術語，可不編寫

6、本條。4.7.2 在不同的語境中有不同的解釋，或者不是一看就懂的術語，均應通過定義有關概念予以明確。4.7.3 對于通用詞典中的詞或通用的技術術語，只有在用于特定含義時，才應對它下定義。 應避免給商品名（品牌名）、舊稱、俗稱下定義。4.8 管理內容4.8.1 管理內容是管理標準的主體，其范圍是為了對管理對象實行有效管理所必須的、重復性的管理事項。4.8.2 管理內容一般按其邏輯順序或序時順序排列。4.8.3 當一項管理標準的管理內容涉及的部門較多、易產(chǎn)生職責不清時，應規(guī)定相關部門的協(xié)作關系、協(xié)作方式、相互的制約關系、制約方式、仲裁部門、仲裁權限等。必要時可設專章規(guī)定上述內容。4.9 管理流程4

7、.9.1 管理流程是從事某項管理活動所經(jīng)過的路線。它是由相關部門互相協(xié)調、按一定順序共同完成某項管理事項的過程。4.9.2 管理內容中某項管理事項較復雜或涉及的管理事項較多，且管理事項之間的邏輯聯(lián)系緊密，應以管理流程圖來表達。 4.9.3 管理流程圖分為順序型流程圖和矩陣型流程圖兩種基本圖形。示例：順序型流程圖（見附錄G）矩陣型流程圖（見附錄H）4.10 管理要求（工作標準）4.10.1 管理事項不復雜或管理內容涉及的管理事項不多時，可以文字描述的形式來編寫管理要求；如果管理事項較復雜或管理內容涉及的管理事項較多時，應以工作標準的格式（見附錄I）來編寫管理要求4.10.2 管理要求是管理標準的

8、核心，因此編寫管理要求時要圍繞管理標準所確定的目標來展開，提出應完成的管理事項所必須達到的要求。管理要求應明確、具體，能定量要求的盡量定量化。4.10.3 管理要求可設專章編寫，也可以寫入管理內容各條里。4.11 檢查與考核4.11.1 規(guī)定相關部門、崗位執(zhí)行和完成管理標準情況的檢查與考核的程序、方法、內容、時間、檢查者。4.11.2 對檢查與考核結果的復核及反饋程序。4.12 附錄附錄是對管理內容的補充規(guī)定，是管理內容的組成部分。一般情況下盡量不采用附錄，只有在管理內容較多，正文編寫或閱讀不方便時才編寫附錄。附錄的基本形式分為“（規(guī)范性附錄）”和“（資料性附錄）”兩種（編排格式見見附錄J），

9、均為可選要素，區(qū)別是在附錄中有應遵照的資料格式或形式，應該用“（規(guī)范性附錄）”來加以說明。4.13 終結線終結線線長50毫米，線寬為1.5磅。當管理內容不用附錄來補充規(guī)定時，終結線在管理內容終結之后空兩行的居中位置；如果管理內容用附錄來補充規(guī)定時，則終結線應在附錄最后一頁的次頁空兩行的居中位置。4.14 附加說明下列說明事項，以“附加說明”為標題，在終結線下面空兩行的位置，空兩格分段編寫：本標準由××部門起草并負責解釋。本標準起草人×××。本標準審核人×××。 5 管理標準的編排5.1 管理標準層次的劃分及編號管理

10、管理標準按其內容分成若干層次（章、條、款、段、）的條文進行敘述，“段”以上層次的編號采用阿拉伯數(shù)字，每兩個層次之間加圓點“.”，圓點加在數(shù)字的右下角，編號、編排方法見見附錄K。5.2 列項5.2.1 當“章”或“條”或“款”或“段”中，在標題（如果有標題）后或編號后使用先總述，再分述的方式來敘述，應采用列項的編排方式。因為當出現(xiàn)先總述，再分述的敘述方式，如果只對分述部分編號，此時總述部分就成為懸置段，當引用懸置段時，則無法用編號簡述；如果對總述部分及分述部分都采用同一層次的編號，則會出現(xiàn)層次的混淆。5.2.2 列項是章、條、款、段的細分，列項不編號。列項中的每一項前應加破折號或圓點。示列1：3

11、.2 ××× ××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××&#

12、215;××××××××。 ×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

13、×××××××××××××××××××××。 ××××××××××××××××××××××××××××

14、5;××。示列2：8.1.2 ×××××××××××××××××××××××××。 · ×××××××××××××××××××&#

15、215;×××××××××××××。· ×××××××××××××××××××××××××××××××××××

16、×××××××××××××××××××××××××。 · ×××××××××××××××××××××××

17、15;××××××××××××××××××××××××××。注：在本標準的管理內容及附錄中的“×”均表示為文字。5.2.3 對列項需要細分時，可在每一細分項前加帶后半圓括號的小寫英文字母序號，如需對細分列項作進一步細分時，則在每進一步細分列項前加帶后半圓括號的阿拉伯數(shù)字序號。示例： ××××

18、;××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

19、;××××××××。 ××××××××××××××××××××××××××××××××××。 a) ××××××

20、5;×××××××××××××××××××××××××。b) ××××××××××××××××××××××××

21、×××××××××××××××××××××××××××××××××××。 1) ××××××××××××××&

22、#215;××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 2） ××××&#

23、215;×××××××××××××××××。3） ×××××××××××××××××××××××××××××。5.3 管理標準中其他要素的編

24、排 條文的注和示例5.3.1.1 條文的注和示例應只給出對理解和使用標準起輔助作用的附加信息，不應包含要聲明符合標準而應遵守的條款。.2 同一章（條、款、段）中只有一個注，應在注的第一行文字標明“注：”，同一章（條、款、段）中有幾個注，應標明“注1：”，“注2：”“注3：”等。.3 同一章（條、款、段）中只有一個示例，應在示例的具體內容之前標明 “示例：”，同一章（條、款、段）中有幾個示例，應標明“示例1：”，“示例2：”“示例3：”等。.4 注和示例置于所涉及的章、條、款、段的下方空兩格起排“注：”、“注1：”、“注2：”、和“示例：”、“示例1：”、“示例2：”、等。注的內容隨“注：”（“

25、注1：”、“注2：”、等）后接排，如注的內容較多，換行后的第一個文字應與接排于“注：”后內容文字的第一個字對齊。示例的內容為文字的，在“示例：”、“示例1：”、“示例2：”、等后面接排。如示例的內容太長，應換行后起排，第一個文字與“示”字對齊。但示例的內容屬管理條文編排格式的，換行后的格式按本標準的相關格式要求接排。另外，示例的內容為圖或表格，則應在在“示例：”、“示例1：”、“示例2：”、等后面，換行后居中起排。 簡稱、縮略語.1 為了敘述方便，對較長的名詞可用簡稱，但在第一次出現(xiàn)該名詞的后面應有聲明用語：以下簡稱×××，并加上圓括號。.2 縮略語的使用要慎重，

26、只有在不引起混淆的情況下才使用。且第一次使用某個縮略語時，應在該縮略語后給出其完整的的詞或詞組，并加上圓括號。 圖.1 如果用圖提供信息更有利于管理標準的理解，宜使用圖，每幅圖在條文中均應明確提及。只允許對圖進行一個層次的細分，例如，圖1可分成a)、b)、c).等。.2 管理標準中有超過一幅以上的圖，每幅圖應有編號，編號由“圖”和從1開始的阿拉伯數(shù)字組成。.3 每幅圖應有圖題，并置于圖的編號（如果有編號）空兩格之后，圖的編號和圖題應置于圖下方的居中位置。.4 圖中只有一個注時，應在注的第一行文字之前標明“注：”，如同一幅圖中有多個注時，應標明“注1：”、“注2：”、“注3：”.等。圖注應置于圖

27、的下方，圖編號、圖題之上。 表.1 如果用表來提供信息更有利于管理標準的理解，宜使用表。每個表在條文中均應明確提及。.2 管理標準中有超過一個以上的表，每個表應有編號，編號由“表”和從1開始的阿拉伯數(shù)字組成； 每個表應有表題（即表的名稱），并置于表的編號（如果有編號）空兩格之后，表的編號和表題置于表上方的居中位置；如果表中的各個量值其計量單位同一時，可在表題之后用“（單位：××）”來標明，后半圓括號與應靠近表的右側邊線。示例： 表× 表題 （單位：××）×××××××

28、5;×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××.2 如

29、果某個表需要轉頁接排，在隨后相關頁上應重復表的編號，編號后用“（續(xù)）”標明。如果表無編號，則用“（續(xù)前表）” 標明。示例：表×（續(xù)）×××××××××××××××××××××××××××××××.3 不允許表中有表，也不允許將表再分為次級表。5.3.4.4 為使表注區(qū)別于條文的注

30、（見5.3.1），表注應置于表中的最后一行。示例：表× 表題×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××注1：××××

31、5;×××××××××××××××××××××××××××××××××。注2：××××××××××××××××

32、××××××××××。5.4 量、單位、符號應使用GB3101、GB3102規(guī)定的法定計量單位。只要有可能，就應從GB3101、GB3102、GB/T13394、GB/T14559和IEC60027中選擇良的符號。詳細應用指南見GB3100。5.5 公式管理標準中的公式應另起一行居中編排。較長的公式盡可能在等號處回行，或者在“”、“”、“×”、“÷”等符號處回行。5.5.2 如果管理標準中有多個公式，為了方便引用，應對公式用從1開始的帶圓括號的阿拉伯數(shù)字進行編號，攻勢的編號右

33、端對齊，公式與編號之間用“.”來連接，公式的編號右端對齊。公式中如有需解釋的符號，在公式下面空兩格起排“式中：”，并單獨占一行，再另起一行空兩格起排符號，符號后用破折號于釋文連接，每個符號及其釋文都單獨占一行。示例： S = C+ F .（1）式中：S 生產(chǎn)過程的廢品損失C 廢品的材料成本F 廢品上道工序累計工費6 管理標準中的字號、字體、行距及頁面設置6.1 “封面”上相關文字的字號、字體見附錄A。6.2 “標準名稱”的字號、字體見附錄A和附錄B。6.3 “目次”的字號、字體“目次”這兩個字的字號、字體為三號宋（黑）體，目次內容的字號、字體為五號宋體。6.4 “首頁”上相關文字的的字號、字體

34、見附錄B。6.5 “內頁”（格式）的字號、字體見附錄C。6.6 “引言”的字號、字體為五號宋體。6.7 “主題內容與適用范圍”，其內容的字號、字體為五號宋體。6.8 “規(guī)范性引用文件”其內容的字號、字體為五號宋體。6.9 “術語和定義”其內容中，除術語的字號、字體為五號宋（黑）體外，定義（敘述）部分的字號、字體為五號宋體。6.10 “管理內容”中，除第一層次的標題及其序號的字號、字體為五號宋（黑）體外，其余的字號、字體均為為五號宋體。6.11 “管理流程”中除圖題、表題及其編號的字號、字體為五號宋（黑）體外，其余的字號、字體原則上不大于五號宋體。6.12 “管理要求（工作標準）”的標題、表題的

35、字號、字體為五號宋（黑）體外，其余的字號、字體均為為五號宋體。6.13 “檢查與考核”的標題、表題的字號、字體為五號宋（黑）體外，其余的字號、字體均為為五號宋體。6.14 “附錄”的字號、字體附錄（格式）的字號、字體（見附錄J）。附錄中序號、條文、圖、表的字號、字體與“6.10”“6.12”條的規(guī)定相同。6.15 “附加說明”的字號、字體為五號宋（黑）體 ，其內容的字號、字體為五號宋體 。6.16 管理標準中條文及表的“注”及釋文的字號、字體為小五號宋體6.17 行距管理標準中的“目次”、“引言”、“主題內容與適用范圍”、“規(guī)范性引用文件”、“術語和定義”、“管理內容”、“管理要求”、“檢查與

36、考核”、“附錄”和“ 附加說明”等內容的條文編排均采用1.5倍行距。6.18 頁面設置6.18.1 紙張大小：A4幅面（210毫米×297毫米）。6.18.2 頁邊距：上、下邊距均為25.4毫米，左、右邊距均為31.7毫米。7 管理標準的發(fā)布7.1 管理標準發(fā)布流程管理標準發(fā)布流程圖部 門或人 員總經(jīng)理公司領導規(guī)劃運營部相關部門、車間標準編制部門起草人節(jié)點ABCDEF123456789草稿送審核審核修改意見征詢意見意見意見修改組織評審定稿、報批批準發(fā)布7.2 管理標準發(fā)布工作標準 管理標準發(fā)布工作標準表：管理標準發(fā)布工作標準表任務名稱節(jié)點程序任務時限相關資料審核、修改E1法律、法規(guī)符

37、合性、業(yè)務流程、格式、文字、語法。2個工作日相關法律、法規(guī)。Q/WLGH·12·01-2011F2根據(jù)審核意見修改。1個工作日F3用電子郵件的方式征詢意見。1個小時B4、C4、D4法律、法規(guī)符合性、與其他業(yè)務流程關系；涉及員工切身利益的管理標準，由工會組織職代會聯(lián)席會議審議。2個工作日F5根據(jù)審核意見修改1個工作日C6組織相關人員（公司領導、標準編制部門領導、標準起草人員）評審（會）4個小時F7根據(jù)審核意見修改后用企業(yè)標準發(fā)布通知（見附錄L）報批。1個工作日發(fā)布A8批準1個工作日C9用紙質文字版發(fā)放到各相關部門、車間；涉及員工切身利益的管理標準通知各車間、部門公示。1個工作

38、日7.2.2 B4、C4、D4等節(jié)點的工作要求 將欲修改的字、句、段、條或章的字體顏色改成紅色，改后的字、句、段、條或章用藍色字體表示，接插在相應的改后的字、句、段、條或章之后。附錄A（規(guī)范性附錄）封面格式小二號宋（黑）體，居中編排。3555五號宋（黑）體××××有 限 公 司 標 準 ×/××××·××·××-2011標準名稱，一號宋（黑）體，居中編排。線粗1.5磅。長150，居中。65×××××

39、;×××297四號宋（黑）體線粗1.5磅。長150，居中。四號宋（黑）體××××××××發(fā)布 ××××××××實施××××有限公司發(fā)布三號宋（黑）體35210注1：紙張規(guī)格為GB/T 788規(guī)定的A4幅面。注1：封面不編頁碼。附錄B（規(guī)范性附錄）首頁格式四號宋（黑）體，居中編排。五號宋（黑）體 ×××× 有 限 公 司 標 準5

40、5 ×××××××× ×/××××·××·××-2012標準名稱，三號宋（黑）體，居中編排。 線粗1.5磅。長150，居中。297線粗1.5磅。長150，居中。25210注：紙張規(guī)格為GB/T 788規(guī)定的A4幅面。附錄C（規(guī)范性附錄）內頁格式五號宋（黑）體，居中居中35×/××××·××·××-2

41、012線粗1.5磅。長150，居中。297線粗1.5磅。長150，居中。27210注：紙張規(guī)格為GB/T 788規(guī)定的A4幅面。附錄D（規(guī)范性附錄）封底格式25×/××××·××·××201×四號宋（黑）體 32297210注1：紙張規(guī)格為GB/T 788規(guī)定的A4幅面。注2：封底不編頁碼附錄E（資料性附錄）目次格式E1 “目次”在第一行居中位置，這兩個字的字號、字體為三號宋（黑）體。E2 目次內容在“目次”二字后空（換）兩行頂格編排，字號、字體為五號宋（黑）體。 示例：目次

42、引言 11 主題內容及使用范圍12 規(guī)范性引用文件13 ××××××××××× ×4 ××××××× ×5 ××××××× ×6 ×××××××××××××× ×7 &#

43、215;×××××× ×附錄F（資料性附錄）術語和定義的編排格式示例：3 術語和定義3.1 重大質量事故是指損失金額大于20萬元的質量事故。3.2 自制件質量損失公司內上道工序或上游車間加工的產(chǎn)品未能達到圖樣、標準規(guī)定的質量要求所造成的損失，及流入下道工序或下游車間所造成的損失，或已銷售出去因質量問題造成的產(chǎn)品維修及賠償?shù)膿p失。 注：術語部分的字號、字體為五號宋（黑）體。釋義（定義）部分的字號、字體為五號宋體。附錄G（資料性附錄）順序型流程圖的編排不合格品處理示例：NoNo鑄造機械性能檢測毛坯尺寸檢驗成分檢測材料采購模具制造

44、模具檢驗NoNo不合格品處理No機加工工序巡檢熱處理性能檢驗成品抽查總檢入庫包裝不合格品處理NoNo缸套生產(chǎn)工藝流程圖注：流程圖的圖形不要太復雜，一般只用三種圖形： a) 橢圓：表示開始和結束兩個節(jié)點。 b) 矩形：表示任務。 c) 菱形：表示判定。例如審批這種環(huán)節(jié)都用菱形。附錄H（資料性附錄）矩陣型流程圖的編排示例：部門/人員總經(jīng)理技術副總質量部生產(chǎn)部生產(chǎn)單位節(jié)點ABCDE12345678910審批審批審批審核審核審批審核研究制定措施處理報告檢查具體方案開始簽發(fā)是否銷毀簽發(fā)不合格檢查組織執(zhí)行組織執(zhí)行配合接收反饋執(zhí)行接收執(zhí)行配合不合格品管理流程圖注：本附錄中橢圓、矩形、菱形等圖形的釋義與附錄G

45、相同。附錄I（資料性附錄）工作標準的編排格式示例：不合格品管理工作標準任務名稱節(jié)點任務程序、重點及標準時限相關資料不合格品確定C2B2C3D3E3程序1、公司質量標準。2、ISO9000質量體系管理文件。質量部在質檢過程中發(fā)現(xiàn)不合格品。隨時不合格品報技術副總審批。4小時質量部簽發(fā)不合格品通知單。4小時生產(chǎn)部和相關生產(chǎn)單位接收不合格品通知單。隨時重點不合格品的確定。標準不合格品確定及時、準確。是否銷毀的判定C4B4A4 程序1、公司質量管理制度。2、ISO9000質量體系管理文件。質量部判定不合格品是否必須銷毀。1個工作日按公司規(guī)定的權限由技術副總或總經(jīng)理審批是否銷毀。4小時質量部根據(jù)領導審批意

46、見下發(fā)相關文件。4小時重點附錄J（資料性附錄）附錄的編排示例×/××××·××·××-2011附錄Q（××性附錄）Q1 ×××××××××××××××××××××××××××××&

47、#215;××××××××××××××××××××××××××××××××。Q2 ××××××××××××××××

48、15;××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。×××××××&#

49、215;××××××××××××××××××××××。Q3 ××Q3.1 ××××××××××××××××××××××××

50、;×××××××××××××××××××××××××××××××××。Q3.2 ××××××××××××××××

51、;××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。×××××××

52、5;××××××××××××××。Q3.3 ××××××××××××××××××××××××××××××××××

53、5;×××××××××××××××××××××。 ××××××××××××××××××××××××××××&#

54、215;×××××××××××××××××××××××××××。 ××××××××××××××××××××××

55、×× A）×××××××××××××××××××××。 b）××××××××××××××××××××××××××

56、;×××××××××××××××××××××××。 1）××××××××××××××××××××××××××&

57、#215;×××××××××××××××××××××。 2）×××××××××××××××××××××××××××

58、15;。附錄K（資料性附錄）標準條文的編排示例××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××&

59、#215;×××××××××××××××××××××××××。1 主題內容及使用范圍××××××××××××××××××××××&

60、#215;×××××××××××××××××××××××××。2 規(guī)范性引用文件××××××××××××××××××××××

61、15;×××××××××；××××××××××××××××××××××××××××；××××××××××××&

62、#215;×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××&

63、#215;××。3 術語和定義3.1×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××&#

64、215;××××××××××××××××××××××××××××××××××××。3.2××××××××××××

65、5;×××××××××××××××××××××××。4 ××××4.1 ×××××× ×××××××××××××××&#

66、215;×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××&#

67、215;×××××××××4.1.2 ×××××××××××××××××××××××××××××××××。 ××××××

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