試述醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)患溝通的重要性

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上試述醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)患溝通的重要性隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步的前進(jìn), 患者的維權(quán)意識(shí)有了明顯的提高, 醫(yī)患關(guān)系緊張, 醫(yī)療糾紛增加,是當(dāng)前醫(yī)療社會(huì)與體制當(dāng)中一個(gè)十分突出的問(wèn)題。由此可見, 醫(yī)患之間加強(qiáng)交流與溝通是非常必要與刻不容緩的。良好的醫(yī)患溝通能力是一名合格醫(yī)生所必不可少的因素。醫(yī)患之間的良好溝通，可以更加有效地得到準(zhǔn)確的第一手病患情況資料，清晰地認(rèn)識(shí)疾病的發(fā)生發(fā)展，做出更為準(zhǔn)確的診斷和治療，這是進(jìn)行醫(yī)療操作、保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。隨著社會(huì)快速發(fā)展，人們的文化素質(zhì)增強(qiáng)，法制意識(shí)提高，自我保護(hù)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，患者已經(jīng)從被動(dòng)的接受治療者變成日益主動(dòng)參與醫(yī)療服務(wù)的消費(fèi)者，他們要

2、求得到更為便利、及時(shí)和滿意的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)患關(guān)系也由傳統(tǒng)的單向治療模式向共同參與型治療模式發(fā)展。面對(duì)當(dāng)今新型的醫(yī)患關(guān)系環(huán)境，缺乏技巧的醫(yī)患溝通顯然已經(jīng)不能滿足社會(huì)飛速發(fā)展的需要，醫(yī)患溝通對(duì)于提升醫(yī)患關(guān)系的技巧性增強(qiáng)已變得迫在眉睫。從醫(yī)患關(guān)系角度看，加強(qiáng)醫(yī)患溝通在臨床實(shí)踐上的的必要性主要有以下幾點(diǎn)：1加強(qiáng)醫(yī)患溝通可以拉近醫(yī)患雙方的距離。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)承擔(dān)和履行起自己的責(zé)任與義務(wù)，必須對(duì)患者的診療過(guò)程做出合理的說(shuō)明并履行病情告知的義務(wù)。同樣，患者也應(yīng)主動(dòng)配合醫(yī)務(wù)人員去積極完成整個(gè)診療過(guò)程，讓雙方共同營(yíng)造出一種和諧的醫(yī)患關(guān)系與良好的治療氛圍，做到相互理解與信任。所以良好的醫(yī)患溝通和交流是保證醫(yī)患雙方履行各

3、自義務(wù)的最基本條件之一，也是保證能夠讓患者知情同意權(quán)得到保障的前提。2加強(qiáng)醫(yī)患溝通是當(dāng)今社會(huì)順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需要?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)從以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡哪Ｊ?，這是一種新型的社會(huì)醫(yī)學(xué)模式。而醫(yī)患關(guān)系大部分都是以相互參與型的形式出現(xiàn)的，這種新型的醫(yī)患關(guān)系的形式能很好地將醫(yī)生與患者置于平等的地位。這種成功的雙向交流溝通方式，通常能夠得到患者對(duì)醫(yī)者的信任以及對(duì)治療過(guò)程的主動(dòng)配合，進(jìn)而使其取得最佳的臨床治療效果。3加強(qiáng)醫(yī)患溝通是醫(yī)患雙方維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)的需要。當(dāng)今社會(huì)，在公眾對(duì)健康的需求不斷提高的同時(shí)， 維權(quán)意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，但法制意識(shí)和法制系統(tǒng)的完善卻相對(duì)比較滯后， 醫(yī)患矛盾明顯增多，醫(yī)患關(guān)

4、系也日趨緊張。當(dāng)患者對(duì)診療流程或效果不滿意時(shí)，通常采用非理性的消極維權(quán)方式。而醫(yī)院為了維護(hù)正常的醫(yī)學(xué)治療秩序和名譽(yù)，肯定要查明事實(shí)和分清責(zé)任，盡可能地給患者一個(gè)公道，還醫(yī)務(wù)人員一個(gè)清白。由此可見，在雙方意見不能統(tǒng)一時(shí)，良好的醫(yī)患溝通常常就是解決問(wèn)題的最有效手段。4. “醫(yī)者仁心”、“仁心仁術(shù)”是對(duì)醫(yī)者的基本要求。醫(yī)生不僅僅要治好患者身體的疾病，更要去關(guān)心患者，向患者詳細(xì)解說(shuō)病情、醫(yī)治方法、醫(yī)療流程及注意事項(xiàng)，要求態(tài)度和藹、語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，這樣能夠很好地消除患者的顧慮，讓患者能夠配合治療，提高治療效果。5. 有助于患者疾病的診斷與治療?；颊咴谠庥黾膊』蛲纯鄷r(shí)，往往描述的癥狀過(guò)于混亂或者過(guò)于籠統(tǒng)，而

5、良好的醫(yī)患溝通，耐心認(rèn)真地聆聽患者描述，能在有限的時(shí)間內(nèi)獲取有用的信息，例如患者對(duì)藥物的過(guò)敏情況、手術(shù)情況、既往疾病史等，可以對(duì)患者身體素質(zhì)的整體狀況有一個(gè)較為全面的了解，此舉有助于患者疾病的診斷和治療，減少不良醫(yī)療行為的發(fā)生。6. 構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系是有效防范醫(yī)患糾紛的需要。近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系正在變得越來(lái)越緊張，根據(jù)一些調(diào)查結(jié)果顯示大部分的醫(yī)患矛盾的原因都是醫(yī)患溝通不良，所以這就要求醫(yī)生加強(qiáng)醫(yī)患溝通，養(yǎng)成醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以此避免不必要的醫(yī)患糾紛的發(fā)生。由于每個(gè)人的身體狀況與體質(zhì)等各方面均有所不同，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)具有很高的風(fēng)險(xiǎn)，在利用儀器對(duì)患者各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢查后，即使利用各種方法得到的診斷也具有不確定

6、性，再加上任何治療和手術(shù)都有風(fēng)險(xiǎn)，任何醫(yī)生都不敢百分百承諾，在這種情況下，醫(yī)患雙方之間常常很容易因?yàn)闇贤ú粫扯a(chǎn)生很多不信任，而患者缺乏相應(yīng)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)疾病了解較少，常常對(duì)醫(yī)生抱有很高的期望值，一旦發(fā)現(xiàn)治療結(jié)果與自己的期望不一致時(shí)，則很容易產(chǎn)生糾紛，醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)時(shí)應(yīng)主動(dòng)誠(chéng)懇地與患者溝通，利用通俗易懂的語(yǔ)言贏得患者的理解與信任，將醫(yī)患矛盾化解在最開始，增強(qiáng)醫(yī)患雙方的尊重、理解和信任。參考文獻(xiàn)1 任真年.現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理.人民軍醫(yī)出版社,2004 :114 -138.2 孫麗華, 孫晶.關(guān)于醫(yī)患溝通的調(diào)查及溝通藝術(shù)的探討.現(xiàn)代醫(yī)院管理, 2007 , 5(1):54-57 .3 張育紅 王玥 現(xiàn)代醫(yī)院管理2007 年 6 月第 3 期總第 18 期4 方愛(ài)珍，張拓紅. 三所大型綜合醫(yī)院患者醫(yī)療投訴及原因分析J.中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2004，（2）:91-92.5 張師前，沈祥芹，紀(jì)春巖.加強(qiáng)對(duì)臨床醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)J.中國(guó)醫(yī)療前言，2007，2（13）:28-29.6 陳鳳平 唐增軍 論醫(yī)患溝通的必要性 河北科技大學(xué) 2012 年第01 期 237 朱衍馨，楊國(guó)斌，錢崢