物業(yè)公司多種經(jīng)營

1、創(chuàng)新盈利模式 開展多種經(jīng)營開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)應(yīng)以人為本，從業(yè)主的實(shí)際需求出發(fā)：萬科開展的房屋中介業(yè)務(wù)，利用自身對本小區(qū)的熟悉和了解，為萬科社區(qū)業(yè)主提供更專業(yè)的中介服務(wù)，打造萬科自營中介品牌；在車位、商鋪、尾房銷售方面，定位于協(xié)助開發(fā)商進(jìn)行銷售工作，提高物業(yè)公司自身的經(jīng)營能力；在資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域，憑借業(yè)主（客戶）的信任，從事全方位代理業(yè)主租、售、處理房屋各項事宜，為萬科業(yè)主提供一條龍式資產(chǎn)保值、增值管理服務(wù)的同時，提高了經(jīng)濟(jì)效益。開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)應(yīng)開發(fā)專業(yè)平臺，令服務(wù)更加專業(yè)、細(xì)致：彩生活集團(tuán)的“彩生活”物業(yè)服務(wù)體系，是其自主研發(fā)成果，也是行業(yè)的首創(chuàng)。該體系通過搭建全新的小區(qū)電子商務(wù)平臺“彩生活服

2、務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，可以安全、優(yōu)質(zhì)、低價地為業(yè)主（客戶）提供團(tuán)購、房屋增值、商業(yè)地產(chǎn)、酒店經(jīng)營、休閑娛樂、健康醫(yī)療、投資理財?shù)热轿坏姆?wù)。2010 年，彩生活物業(yè)與中國電信簽署了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，建立起彩生活服務(wù)體系與中國電信社區(qū)服務(wù)平臺彩生活百事通。專業(yè)化的平臺令業(yè)務(wù)開展更加富有效率，和業(yè)主的互動更加直接和積極，提升專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)應(yīng)充分發(fā)揮紙質(zhì)媒體優(yōu)勢：萬科物業(yè)改版家住萬科等社區(qū)月刊，采用全社區(qū)投閱發(fā)行，使其成為具有社區(qū)互動性、實(shí)用信息、周邊商業(yè)、生活訊息，肩負(fù)物業(yè)正面宣傳責(zé)任的社區(qū)刊物。同樣地，彩生活物業(yè)通過彩生活DM 雜志推廣新品發(fā)布的消息，對新增服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了有效的宣傳。雜志

3、的主要內(nèi)容是服務(wù)小區(qū)動態(tài)播報、彩生活物業(yè)管理動向、生活常識，結(jié)合彩生活部分新品展示、商品促銷的信息。優(yōu)良的商業(yè)平臺和渠道能夠快速的把服務(wù)（產(chǎn)品）推向市場，使服務(wù)（產(chǎn)品）更容易地為業(yè)主（客戶）所了解和接受，從而獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。 合肥積極探索物業(yè)服務(wù)管理創(chuàng)新有望擴(kuò)大業(yè)主對物業(yè)企業(yè)考核話語權(quán)  2013年10月31日 10:07   稿源： 中安在線   分享到：0合肥日報訊 物業(yè)服務(wù)與居民生活密切相關(guān)，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理，也是提升居民幸福指數(shù)的重要抓手。昨天，合肥在濱湖新區(qū)濱湖世紀(jì)社區(qū)召開物業(yè)服務(wù)管

4、理現(xiàn)場會，總結(jié)、探索合肥物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新做法、思路。記者獲悉，今后業(yè)主在物業(yè)企業(yè)考核體系中的話語權(quán)有望得到加強(qiáng)。昨天下午，濱湖世紀(jì)社區(qū)第三季度物業(yè)管理考核講評推進(jìn)會舉行，對該社區(qū)今年三季度的物業(yè)管理考核的先進(jìn)小區(qū)和先進(jìn)個人進(jìn)行通報表彰。而同時，這也是全市物業(yè)管理現(xiàn)場會的現(xiàn)場，來自全市各區(qū)、開發(fā)區(qū)的物業(yè)管理部門，現(xiàn)場觀摩了會議的內(nèi)容。濱湖世紀(jì)社區(qū)每年拿出100萬元用于對物業(yè)企業(yè)的考核獎勵，以此撬動物業(yè)企業(yè)參與居民信息采集、文明創(chuàng)建、打擊非法行醫(yī)等公共服務(wù)事務(wù)的成功做法，引起了不少與會觀摩者的興趣。濱湖世紀(jì)社區(qū)鼓勵物業(yè)企業(yè)參與社會服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與社會服務(wù)的互融互促，是合肥探索物業(yè)管理新模式的一個

5、成果。2010年9月，合肥將物業(yè)管理職能下放，并以此開啟合肥物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新的探索之路。市房產(chǎn)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，擴(kuò)大物業(yè)企業(yè)服務(wù)范圍的“大物業(yè)”管理模式，是合肥物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新倡導(dǎo)的模式之一。今后，合肥還將推動更多業(yè)主參與對物業(yè)企業(yè)的考評，擴(kuò)大業(yè)主對物業(yè)考核的話語權(quán)，進(jìn)而督促各物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)，為市民創(chuàng)造和諧的居住環(huán)境。引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新 彩生活開創(chuàng)中國社區(qū)服務(wù)新格局2013年09月27日05:29  東方今報 微博隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，中國傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)正迎來一輪創(chuàng)新浪潮。深圳市彩生活服務(wù)集團(tuán)就是在這一輪浪潮中脫穎而出的

6、一家科技型、綜合型社區(qū)服務(wù)運(yùn)營集團(tuán)，通過自身不斷地創(chuàng)新與顛覆，彩生活推開了物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域嶄新的一扇窗，開創(chuàng)了中國社區(qū)服務(wù)的新格局。創(chuàng)新物業(yè)管理與服務(wù)模式提及當(dāng)前中國的物業(yè)管理與服務(wù)，人們往往想到的是以依賴收取管理費(fèi)而生存，為業(yè)主提供保潔、保安、保修等這些以物為服務(wù)對象的傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)。實(shí)際上，物業(yè)管理不僅僅是“管理”，更多的則是服務(wù)，是適應(yīng)市場機(jī)制而逐步建立起來的一種綜合性的經(jīng)營服務(wù)產(chǎn)業(yè)。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，社會資源日益共享，越來越多的外資企業(yè)融入中國市場，加劇了行業(yè)競爭，優(yōu)勝劣汰規(guī)律將進(jìn)一步顯現(xiàn)。同時，中國物業(yè)管理企業(yè)要與外資企業(yè)同臺競技，不僅僅是資本、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的較量，更是經(jīng)

7、營理念、企業(yè)文化的競爭，構(gòu)建企業(yè)核心競爭力是新形勢下中國物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。身處中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的發(fā)源地，深圳市彩生活服務(wù)集團(tuán)突破傳統(tǒng)物業(yè)管理的層層束縛，率先提出將物的管理提升到對人的服務(wù)，創(chuàng)造了彩生活服務(wù)模式。該模式是建立在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與云計算等高新技術(shù)基礎(chǔ)之上的一種全新的物業(yè)服務(wù)與運(yùn)營模式。與傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式不同，彩生活不再以物業(yè)服務(wù)勞動力為導(dǎo)向。相反卻以技術(shù)為主，通過專業(yè)化、機(jī)械化、智能化、信息化投入來優(yōu)化物業(yè)服務(wù)，解放出部分物業(yè)服務(wù)勞動力，以保證向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、多元的服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)獲取物業(yè)資源與客戶資源。對于彩生活走的“技術(shù)推模式”路線

8、，彩生活模式創(chuàng)始人彩生活服務(wù)集團(tuán)總裁唐學(xué)斌此前在接受媒體采訪時表示，在互聯(lián)網(wǎng)信息化時代，作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的管理者考慮更多的應(yīng)該是整個行業(yè)該如何與時代接軌，而不是僅僅去思考門口保安的工作是否合格，態(tài)度是否認(rèn)真。為此，彩生活建立了一種全新的物業(yè)革新模式，將難以為繼的勞動密集型變成智力密集型，形成自動化“智慧社區(qū)”，為社區(qū)住戶提供除基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)外的社區(qū)服務(wù)，從而創(chuàng)造企業(yè)的商業(yè)價值。彩生活社區(qū)服務(wù)與運(yùn)營“三大法寶”基于“智慧社區(qū)”的發(fā)展理念，彩生活運(yùn)用物業(yè)管理智能化、彩之云、彩空間的社區(qū)體驗(yàn)店、彩付寶社區(qū)支付等手段，通過信息和媒體的整合，建立線上線下、有形和無形、現(xiàn)實(shí)和虛擬相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)時代物業(yè)服

9、務(wù)的社區(qū)管理模式。而“彩空間”、“彩之云”、“彩付寶”也被譽(yù)為彩生活的三大法寶?！安士臻g”是指通過與物業(yè)管家、生活顧問相結(jié)合，借助高新技術(shù)手段，將基本物業(yè)服務(wù)更為形象的轉(zhuǎn)化、融合于其中，并落地到社區(qū)從而構(gòu)建的一種“彩生活空間體驗(yàn)店”。通過彩空間來逐步改變業(yè)主的消費(fèi)習(xí)慣，讓業(yè)主原來習(xí)慣在線下、習(xí)慣于面對面和管理處之間的溝通來解決問題，變成由業(yè)主自助到線上自助式服務(wù)解決問題。這種線上線下的推進(jìn)，無疑也是徹底改變傳統(tǒng)物業(yè)管理與服務(wù)模式，來為業(yè)主提供更便捷更悉心與周到服務(wù)的一種新模式。“彩之云”則是彩生活服務(wù)集團(tuán)基于移動互聯(lián)網(wǎng)與云計算技術(shù)推出的一個為社區(qū)業(yè)主提供各類生活、家居服務(wù)的一站式服務(wù)移動APP

10、，它將物業(yè)管理和各種各樣的社區(qū)服務(wù)都集成到“云端”。例如小區(qū)常規(guī)的服務(wù)，包括疏通下水道、加氟、開鎖等等，社區(qū)業(yè)主和居民通過智能手機(jī)等終端，即可將居家生活一網(wǎng)打盡。更為重要的是，“彩之云”還把社區(qū)周邊一公里范圍內(nèi)所有商家集合進(jìn)來，集成包含衣、食、住、行、娛、購、游在內(nèi)的各領(lǐng)域商戶服務(wù)資源，時時推送更新活動資訊，憑借千種拓展服務(wù)，通過層層審核把關(guān)提供最放心的便捷選擇，建立起了一個鄰里社區(qū)的“微商圈”，真正形成了一個社區(qū)服務(wù)的大平臺。用戶足不出戶，即可享受社區(qū)周邊的各類服務(wù)，體驗(yàn)最便捷的品質(zhì)生活。為了方便社區(qū)業(yè)主與居民享用“彩之云”所帶來的種種便捷生活服務(wù)，彩生活還建立一個專門的社區(qū)支付和積分的平臺

11、“彩付寶”，被稱為彩生活的“第三大法寶”。用戶只要在“彩之云”上享受任何服務(wù)，都可以得到積分，這些積分可以用于社區(qū)各種各樣的服務(wù)，比如充抵管理費(fèi)等。同時，在服務(wù)形式上，也由原來的被動服務(wù)變成主動服務(wù)。所有的物業(yè)服務(wù)管理人員除了對小區(qū)進(jìn)行監(jiān)督推進(jìn)外，一個最重要的工作就是經(jīng)?；卦L和與客戶之間的溝通。比如到某客戶家，尋問有什么需要，有什么建議，有什么要改進(jìn)的等等，把這些事項及時反饋到彩生活平臺上去，從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司和業(yè)主的無縫對接，把物業(yè)管理變成一種全新的服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)模式。勞動密集型向技術(shù)管理型轉(zhuǎn)變其實(shí)，隨著我國經(jīng)濟(jì)多元化與社會關(guān)系的調(diào)整，人民的生活水平不斷提升，居住消費(fèi)理念也正進(jìn)行著快速轉(zhuǎn)變。作

12、為社會頂級圈層的理想居所，高端住宅的業(yè)主對居住追求已不僅僅局限于理想的居住環(huán)境，而更關(guān)注舒適宜居的生活氛圍。物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處在一個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期。尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，人們對物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)意識普遍存在。彩生活服務(wù)集團(tuán)通過彩空間，與物業(yè)管家、生活顧問相結(jié)合，借助一切高新技術(shù)手段，輕松管好物業(yè)，將基本物業(yè)服務(wù)更為形象地轉(zhuǎn)化融合于“彩空間”內(nèi)，落地到社區(qū)，帶來了不一樣的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，放心物業(yè)有保障，有效解決最細(xì)枝末節(jié)的生活必須。在基礎(chǔ)物業(yè)管理方面，彩生活還利用先進(jìn)的技術(shù)手段對社區(qū)做全面的智能化升級，云服務(wù)小區(qū)涵蓋家電控制、可視對講、視頻監(jiān)控、安全防護(hù)、車輛管理、物業(yè)管理、事務(wù)管理、社區(qū)服務(wù)

13、、商圈整合等功能。利用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等最新技術(shù)打造的“彩之云”社區(qū)服務(wù)平臺，則給社區(qū)業(yè)主與居民帶來了更加便捷的服務(wù)與生活。用戶可以通過不同的終端：手機(jī)等方式訪問彩之云服務(wù)平臺，體驗(yàn)全方位的綜合性優(yōu)質(zhì)服務(wù)，了解社區(qū)周邊商家特惠，接收實(shí)時優(yōu)惠信息更新。獲取集成在彩之云中不同商家?guī)淼姆?wù)和資源，體驗(yàn)線上線下的服務(wù)，多彩生活有保障。對于中國的社區(qū)和居住情況，有行業(yè)人士分析認(rèn)為，近年來中國發(fā)展起來的社區(qū)與居住小區(qū)，人口一般都比較密集一個社區(qū)中通常有幾千、幾萬甚至十幾萬人口居住。在國外相當(dāng)于一個小鎮(zhèn)，甚至一個城市。其居住形態(tài)和物業(yè)管理等層面很大程度上不同于國外。這么一個龐大的群體，實(shí)際上是一個巨大的

14、需求群體。針對中國的這種居住形態(tài)和物業(yè)管理，彩生活打造的是一種創(chuàng)新的物業(yè)服務(wù)模式。打破了傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)依賴物業(yè)服務(wù)費(fèi)獲取收入的單一模式，將專業(yè)化、精細(xì)化的管家式物業(yè)服務(wù)送至業(yè)主家門口，實(shí)現(xiàn)多維度價值運(yùn)營模式。帶動中國傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)由傳統(tǒng)的勞動密集型向技術(shù)管理型轉(zhuǎn)變。（本文源自TOM)物業(yè)服務(wù)之創(chuàng)新服務(wù) 體現(xiàn)細(xì)節(jié)2010/06/10 10:55 來源：搜狐焦點(diǎn)網(wǎng) 0條評論彩云湖示范區(qū)服務(wù)工作已經(jīng)持續(xù)進(jìn)行了8個月時間，各項服務(wù)品質(zhì)均得到明顯提升，為了在此基礎(chǔ)上進(jìn)行升華，使服務(wù)品質(zhì)得到更大提升，彩云湖物管處示范區(qū)服務(wù)部在2010年5月份推出了維修提箱服務(wù)，給客戶以視覺觀感美，

15、使維修服務(wù)更具品質(zhì)、品味。維修提箱服務(wù)主要是將各種工具及材料收納到專用工具箱里面，便于攜帶，省去了維修服務(wù)過程中提大包工具、小包材料的麻煩，同時突顯品質(zhì)感。實(shí)施維修提箱服務(wù)前，彩云湖示范區(qū)專程組織維修人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使其掌握維修提箱服務(wù)的具體操作步驟。首先是將繁雜的工具材料歸納整理于工具箱內(nèi)，使維修人員攜帶更輕松；然后針對室內(nèi)服務(wù)時進(jìn)行了規(guī)范，服務(wù)前須自己先搭建一個“操作臺”，此“操作臺”就是一張寬50厘米、長75厘米的藍(lán)色布塊成品，我們稱它為“藍(lán)地毯”，“藍(lán)地毯”用于擺放維修時所需工具、材料以及維修過程中所產(chǎn)生的廢棄垃圾物等，其目的：一是給客戶視覺美感；二是更好的保持現(xiàn)場清潔衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范。

16、準(zhǔn)備工作做好以后，實(shí)施維修操作服務(wù)，最后整理現(xiàn)場工具并將垃圾物清理完畢。為了示范區(qū)工作的不斷提升，彩云湖物管處一直在行動著，2010我們在前進(jìn)的路上！崇陽交通物業(yè)創(chuàng)新管理受好評來源：咸寧新聞網(wǎng)時間：12-11-21 06:33:00進(jìn)入論壇查看數(shù)字報編輯：liuhuafang本網(wǎng)訊 特約記者徐功頻、通訊員吳紅旗報道：近日，記者來到位于雋水河畔的崇陽交通小區(qū)，看到車輛停放整齊，花團(tuán)簇?fù)?，環(huán)境潔凈，呈現(xiàn)出風(fēng)景秀麗文明舒適的景象，受到過往行人的稱贊。據(jù)了解，該小區(qū)有300余戶居住，為更好服務(wù)業(yè)主，縣交通物業(yè)管理有限公司不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。成立了黨員服務(wù)站，建立首問責(zé)任制，首問責(zé)任人做到有問必答、有需必辦、認(rèn)真記錄群眾的正當(dāng)需求；建立服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制，對能夠及時辦理的服務(wù)，當(dāng)場辦結(jié)；對需現(xiàn)場勘查或其他不能及時辦理的申請事項，根據(jù)實(shí)際情況明確代辦時限，按承諾時間