清潔綠化工作指

1、清潔綠化工作指引一、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度（一）衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1、住宅樓總體清潔服務(wù) 清理大廈內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站 每天2次 清潔垃圾桶每天2次 清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌每天1次 清潔所有出口大門(mén)每天2次 清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門(mén))每天1次 清潔所有扶手、欄桿每天1次 清潔照明燈及燈罩每周1次 拖擦地臺(tái)、云石、大理石表面每周1次 清潔所有樓梯及窗戶(hù)每天1次2、人行樓梯衛(wèi)生 掃凈及拖抹所有樓梯每天1次 洗擦扶手及欄桿 每天1次 洗擦樓梯表面每月2次3、高層住宅出入口大堂衛(wèi)生 掃凈及洗刷大堂出入口地臺(tái)及梯級(jí)每天2次 清潔大堂入口所有玻璃門(mén)窗每天1次 抹凈大堂內(nèi)墻壁、鏡面、公布

2、牌表面每天1次 大堂總服務(wù)臺(tái)、地腳線(xiàn)抹塵每天1次 清潔大堂天花板每月1次4、電梯衛(wèi)生 打掃電梯廂、電梯廳地面每天3次 清擦電梯門(mén)及指示板表面每天1次 電梯廂壁、通風(fēng)口及照明燈清潔每天1次 電梯廂壁、電梯門(mén)框并上保護(hù)劑隔天1次 電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔每天1次 清擦電梯廂天花板表面每周2次 擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭每天2次5、天臺(tái)衛(wèi)生 清潔打掃天臺(tái)衛(wèi)生隔天1次6、住宅樓外圍衛(wèi)生外圍清掃 每天環(huán)繞數(shù)2次垃圾站清理每天2次（二）保潔規(guī)約為保持本項(xiàng)目清潔衛(wèi)生，各業(yè)主、住戶(hù)和進(jìn)入本區(qū)的其他人員共同遵守，互相監(jiān)督，特定如下公約：1、各業(yè)主、住戶(hù)須使用垃圾袋，于早上8點(diǎn)、午后2點(diǎn)投入垃圾桶內(nèi)，高層業(yè)戶(hù)于每天

3、晚上將垃圾袋投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員清運(yùn)，不準(zhǔn)把垃圾長(zhǎng)時(shí)間擺放在門(mén)口、走廊或樓梯間。2、嚴(yán)禁任何人員在項(xiàng)目?jī)?nèi)隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮 及瓜殼， 違者罰款 元。3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者罰款 元。4、禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，業(yè)戶(hù)應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。5、項(xiàng)目?jī)?nèi)任何公共地方，均不得亂涂、亂畫(huà)、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用；如屬小孩所為，則由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。6、養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定。7、業(yè)戶(hù)裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于走廊、樓梯道及公共場(chǎng)所。8、區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)

4、地?cái)U(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，應(yīng)在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。9、業(yè)主、住戶(hù)不得向室外(即窗外或陽(yáng)臺(tái)外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款 元。10、凡違反以上規(guī)定者，物業(yè)管理處有權(quán)根據(jù)政府有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定或城市管理規(guī)定給予處罰，或在公共場(chǎng)所公布其行為。（三）業(yè)戶(hù)保潔要求1、嚴(yán)禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)戶(hù)的生活垃圾須裝入袋中按時(shí)放到指定地點(diǎn))。2、不準(zhǔn)隨地大小便(小孩隨地大小便，追究家長(zhǎng)的責(zé)任)。3、不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物、“三鳥(niǎo)”和家禽。4、不準(zhǔn)亂豎廣告牌，亂貼標(biāo)語(yǔ)、廣告、啟事。5、不準(zhǔn)亂堆建筑垃圾和建筑材料。6、嚴(yán)禁搭建各類(lèi)違章建筑。7、不準(zhǔn)在公共場(chǎng)地、花木上拉

5、繩晾曬衣物。8、不準(zhǔn)攀登、涂污園林雕塑小品。9、嚴(yán)禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。10嚴(yán)禁在樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)等處堆放垃圾雜物。（四）項(xiàng)目經(jīng)理巡檢制度為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使項(xiàng)目樓宇管理工作更加富有成效。1、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)分管住宅樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔、衛(wèi)生、殺蟲(chóng)滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作。2、項(xiàng)目經(jīng)理每月必須對(duì)上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄， 每月對(duì)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)相應(yīng)表格。3、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定每月管理工作

6、實(shí)施計(jì)劃，并對(duì)工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。4、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過(guò)程中要針對(duì)存在的問(wèn)題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促樓管員或責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況。5、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過(guò)程中可走訪部分業(yè)戶(hù)，虛心聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)與業(yè)戶(hù)之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)戶(hù)的理解、支持、配合與信賴(lài)。6、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定各

7、項(xiàng)管理工作的整改措施，對(duì)檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書(shū)面的糾正和預(yù)防措施，要求樓管員或責(zé)任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決。7、項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)各項(xiàng)管理工作完成情況做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與管理人員、保潔員、綠化員、維修工的考核工資直接掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。（五）事務(wù)助理衛(wèi)生檢查監(jiān)督制為了強(qiáng)化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴(yán)謹(jǐn)管理作風(fēng)，創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。1、事務(wù)助理應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，熱愛(ài)樓宇管理工作，熱心為業(yè)戶(hù)服務(wù)，團(tuán)結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2、事務(wù)助理應(yīng)對(duì)管轄房間的業(yè)戶(hù)情況以及對(duì)樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情

8、況了如指掌，對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負(fù)全面責(zé)任。3、事務(wù)助理應(yīng)不定期走訪業(yè)戶(hù)，虛心聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議，做好業(yè)戶(hù)走訪記錄，增強(qiáng)與業(yè)戶(hù)之間的良好關(guān)系，取得用戶(hù)的理解、支持、配合與信賴(lài)。4、事務(wù)助理每天例行巡視檢查制度，對(duì)管轄樓宇的各個(gè)樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告監(jiān)控總值班，并督促及時(shí)解決。5、妥善保管業(yè)戶(hù)登記表、裝修報(bào)告及各類(lèi)檔案資料，建立健全業(yè)戶(hù)檔案。6、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，事務(wù)助理每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫(xiě)檢查登記表。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”。7、

9、每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿(mǎn)足工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴(yán)控制的原則。8、組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。（六）保潔員日常工作程序1、工作范圍物業(yè)公司管轄區(qū)域住宅區(qū)的清潔。2、作業(yè)程序(1)室內(nèi)部分 早晨 清掃底層單車(chē)房和樓道口。 上午 清掃、拖抹樓道，清潔墻面，清掃天花板、雨篷，清潔水池，清運(yùn)雜物。 下午 擦抹扶手、電子門(mén)、信報(bào)箱、電表箱、窗戶(hù)、消防栓、管、開(kāi)關(guān)、燈具等。(2)室外部分 早晨 清掃馬路、草地、公共場(chǎng)地、停車(chē)場(chǎng)各一遍；清運(yùn)垃圾池、垃圾箱里的垃圾，

10、并用清水沖洗。 上午 將垃圾拖運(yùn)到中轉(zhuǎn)站上車(chē)，并清洗中轉(zhuǎn)臺(tái)和排水溝以及各自的手推垃圾車(chē)，值班員用噴霧器對(duì)中轉(zhuǎn)臺(tái)及周?chē)孛嫦麣娝帯?對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的馬路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水溝等全面清潔，每小時(shí)循環(huán)一遍。 下午 清運(yùn)各責(zé)任區(qū)垃圾池、箱內(nèi)的垃圾，清洗垃圾中轉(zhuǎn)臺(tái)，并消殺噴藥；清洗垃圾池或箱，對(duì)各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行保潔，每小時(shí)循環(huán)一遍。 公共場(chǎng)所，如中心花園、大門(mén)口、綜合超市周?chē)?、停?chē)場(chǎng)等在中午 和下午 安排保潔員值班保潔。3、標(biāo)準(zhǔn)符合保潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 二、保潔操作標(biāo)準(zhǔn)（一）樓道1、保潔范圍樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門(mén)、信報(bào)箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門(mén)窗、樓道燈開(kāi)關(guān)及燈具的保潔

11、。2、保潔作業(yè)程序(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車(chē)；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。(3)保潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)保潔。(4)保潔墻面、宣傳板、開(kāi)關(guān)：備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛

12、網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過(guò)期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開(kāi)關(guān)。(5)保潔電子門(mén)：備梯子一個(gè)，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門(mén)和信報(bào)箱一遍。擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信報(bào)箱以及電子門(mén)上的號(hào)牌和按鈕。(6)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。(7)保潔窗戶(hù)玻璃：備玻璃刮，清水一桶，保潔劑，按玻璃門(mén)、窗、鏡面的保潔進(jìn)行作業(yè)。(8)每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)每星期清掃、擦抹兩次。梯級(jí)每月用拖把拖抹一次，窗戶(hù)玻璃每月保潔一

13、次。(2)目視樓道：無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。4、安全事項(xiàng)擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門(mén)打開(kāi)以防觸電造成意外。（二）地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層1、保潔范圍地下車(chē)庫(kù)、地下室除設(shè)備間以外的所有公共場(chǎng)地、裙樓平臺(tái)、轉(zhuǎn)換層、天臺(tái)。2、保潔員作程序(1)每天早晨 點(diǎn)和下午 點(diǎn)分兩次用掃把清掃地下室、地下車(chē)庫(kù)的地面及公共梯間的臺(tái)階，清除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾屋。(2)用膠管、長(zhǎng)柄刷沖刷地面的油污、油漬。(3)上樓清掃天臺(tái)、裙樓平臺(tái)、轉(zhuǎn)換層地面、明暗溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾屋。(4)協(xié)助垃圾清運(yùn)人員將垃圾運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。(5)每隔兩小時(shí)巡回清

14、掃一次地下車(chē)庫(kù)地面，清除雜物。(6)每周打開(kāi)地下室、車(chē)庫(kù)集水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通 、沖刷一次。(7)每月清掃一次天棚、沖刷地面、墻身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。(8)每月用保潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車(chē)位檔、防火門(mén)等公共設(shè)施。(9)每?jī)蓚€(gè)月用干毛巾擦拭燈具一次。(10)地下室和轉(zhuǎn)換層管線(xiàn)每?jī)蓚€(gè)月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次。天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的水管線(xiàn)每?jī)蓚€(gè)月沖刷一次。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)地下室地面無(wú)油漬、污漬，無(wú)大塊瓜果皮殼、紙屑，墻面無(wú)污跡。(2)標(biāo)識(shí)牌、公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵。(3)天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺(tái)無(wú)積水、雜物，管線(xiàn)無(wú)污跡。4、安全事項(xiàng)(1)保潔完天臺(tái)后將

15、天臺(tái)門(mén)鎖好，防止發(fā)生其他事故。2)車(chē)庫(kù)保潔時(shí)，注意進(jìn)出車(chē)輛，防止撞傷。（三）房屋天面、雨篷1、保潔范圍住宅區(qū)內(nèi)房屋的天面、平臺(tái)、雨篷。2、保潔作業(yè)程序(1)備梯子一個(gè)，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。(2)將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車(chē)內(nèi)，將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車(chē)。(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)每周清掃一次。(2)目視天面、雨篷：無(wú)垃圾，無(wú)積水，無(wú)青苔，無(wú)雜物，無(wú)花盆（組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外）。4、安全事項(xiàng)(1)梯子必須放穩(wěn)，保潔人員上下時(shí)應(yīng)注意安全。(2)雜物、垃圾袋和工具

16、不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。（四）值班室、崗?fù)?、保潔范圍管理處各值班室和治安、車(chē)輛崗?fù)ぁ?、保潔作業(yè)程序(1)備抹布、膠桶、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。(2)按從上往下，由里到外的程序進(jìn)行保潔。(3)用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。(4)用掃把打掃地面；用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門(mén)、窗及崗?fù)ね鈮Α?5)用干凈抹布重抹一次桌椅和門(mén)、窗、玻璃。(6)用洗干凈的拖把拖抹地面及過(guò)道。(7)值班室如有其他辦公設(shè)備時(shí)應(yīng)同時(shí)保潔。(8)保潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。(9)有污跡時(shí)，倒少許洗潔精用抹布擦洗。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)目視：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)煙頭

17、、無(wú)雜物，門(mén)窗玻璃透明，無(wú)污跡。(2)每天保潔一次。4、安全事項(xiàng)保潔道閘時(shí)應(yīng)注意行駛車(chē)輛，防止撞人。（五）大堂1、保潔范圍大堂的地面、墻面、臺(tái)階、天棚、宣傳牌、信報(bào)箱、電梯、垃圾筒、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門(mén)口不銹鋼宣傳欄。2、保潔作業(yè)程序(1)每天 點(diǎn)和 點(diǎn)分兩次重點(diǎn)清理大堂，平時(shí)每小時(shí)保潔一次，重點(diǎn)清理地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物。(2)用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。(3)清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。(4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾屋。(5)清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。(6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹

18、鋼制品，包括門(mén)柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門(mén)、轎廂。(7)用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門(mén)窗框、防火門(mén)、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。(8)先用濕拖把拖兩遍臺(tái)階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。(9)用干凈毛巾擦拭玻璃門(mén)，并每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈對(duì)講門(mén)。(10)出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次。(11)每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。(12)每?jī)蓚€(gè)月對(duì)大理石地面打蠟一次，每周拋光一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長(zhǎng)柄手刷徹底刷洗一次。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物，無(wú)污漬，大理石地面、墻身有光澤。(2)公共設(shè)施表面用紙巾擦拭，無(wú)明顯灰塵。(

19、3)不銹鋼表面光亮無(wú)污跡。(4)玻璃門(mén)無(wú)水跡、手印、污跡。(5)天棚、風(fēng)口目視無(wú)污跡、灰塵。4、安全及注意事項(xiàng)(1)擦拭電器開(kāi)關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。(2)大理石打蠟拋光由主管組織會(huì)操作人員統(tǒng)一進(jìn)行操作。(3)拖地時(shí)不要弄濕電梯廳門(mén)，以免腐蝕。（六）公用衛(wèi)生間1、保潔范圍樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。2、保潔作業(yè)程序(1)每天 點(diǎn) 點(diǎn)， 點(diǎn) 點(diǎn)分兩次重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間。(2)打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。(4)將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石

20、臺(tái)面，墻面、門(mén)窗標(biāo)牌。(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。(9)每?jī)尚r(shí)進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。(3)室內(nèi)無(wú)異味、臭味。(4)地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。4、工作過(guò)程中應(yīng)注意事項(xiàng)(1)禁止使用堿性保潔劑，以免損傷瓷面。(2)用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。(3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時(shí)疏通。（七）樓層通道地面1、保潔范圍

21、樓層通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括樓梯間）。2、保潔作業(yè)程序(1)每天上午用掃把對(duì)各樓層走道地面和后樓梯臺(tái)階清掃一次。(2)每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺(tái)階一次。(3)每月用長(zhǎng)柄手刷沾去污粉，對(duì)污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線(xiàn)。(4)大理石地面每?jī)稍麓蛳炓淮?，每周拋光一次?、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)大理石地面目視干凈，無(wú)污漬，有光澤。(2)水磨石地面和水泥地面目視干凈，無(wú)雜物，無(wú)污跡。4、工作過(guò)程中應(yīng)注意事項(xiàng)洗刷樓道時(shí)，防止水流入電梯門(mén)和住房門(mén)內(nèi)。（八）不銹鋼1、保潔保養(yǎng)范圍護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。2、作業(yè)程序(1)先用兌

22、有中性保潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(2)然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。(3)置少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。(4)表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。3、保潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)(1)啞光面不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵，半米內(nèi)可映出人影。(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。4、安全注意事項(xiàng)(1)上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物。(2)在保潔電梯外廳門(mén)時(shí)應(yīng)防止廳門(mén)開(kāi)關(guān)造成的意外。(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。（九）玻璃門(mén)、窗、幕墻1、保潔范圍玻璃門(mén)、窗、玻璃幕墻，門(mén)廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。2、作業(yè)程序(1)先

23、用刀片刮掉玻璃上的污跡。(2)按玻璃保潔劑與清水15的比例兌好玻璃保潔溶液。(3)把浸有玻璃保潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?4)污跡較重的地方重點(diǎn)抹。(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。(6)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)。(7)用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。(9)清刮高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。3、保潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)玻璃面上無(wú)污跡、水跡；保潔后用紙巾擦拭 厘米內(nèi)無(wú)灰塵。4、安全注意事項(xiàng)(1)高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。(2)作業(yè)時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部

24、分刮花玻璃。（十）燈具1、保潔保養(yǎng)范圍各住宅區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動(dòng)場(chǎng)所的燈具。2、作業(yè)程序(1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。(2)關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲(chóng)子，再用干抹布抹干水分。(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。(5)保潔日光燈具時(shí)，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。3保潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)保潔后的燈具、燈管無(wú)灰塵、燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮保潔。4、安全注意事項(xiàng)(1)在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，防止摔傷。(2

25、)保潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。(3)人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。（十一）自行車(chē)房1、保潔范圍項(xiàng)目?jī)?nèi)的自行車(chē)房，自行車(chē)棚。2、作業(yè)程序(1)備掃把、膠桶、抹布等工具。(2)用掃把清掃自行車(chē)房(棚)內(nèi)的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。(3)用干凈掃把將房(棚)頂上、墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除。(4)用濕抹布擦抹棚架和自行車(chē)房拉門(mén)及窗網(wǎng)。(5)將自行車(chē)棚內(nèi)的自行車(chē)按順序排列整齊。(6)對(duì)沒(méi)有使用積塵明顯的自行車(chē)，每周用雞毛撣打掃自行車(chē)上的灰塵；長(zhǎng)期停放超出規(guī)定時(shí)限且又影響觀瞻的車(chē)輛按車(chē)輛管理規(guī)定

26、處理。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)每天打掃兩次，目視無(wú)果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)，墻面無(wú)灰塵。(2)自行車(chē)擺放整齊，無(wú)積塵。(3)棚架每月抹一次；拉門(mén)、窗每周抹一次；棚頂每周清掃一次。（十二）公共場(chǎng)地和馬路1、保潔范圍項(xiàng)目的汽車(chē)道，人行道，消防通道，羽毛球場(chǎng)，門(mén)球場(chǎng)。2、作業(yè)程序(1)用長(zhǎng)竹掃把把道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車(chē)。(3)對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上 點(diǎn) 點(diǎn)，保持整潔。(2)公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積

27、水，無(wú)污跡。（十三）綠地1、保潔范圍物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。2、作業(yè)程序(1)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。(2)對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。(3)在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持保潔干凈。(2)目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐，無(wú) 厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在 平方米 個(gè)以?xún)?nèi)。（十四）散水坡和排水溝1、保潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。2、作業(yè)程序(1)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。(2)用膠掃把清掃排水溝里的

28、泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通。(3)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。(4)先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細(xì)刮。(5)收拾好工具。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)目視：干凈，無(wú)污跡，無(wú)青苔，無(wú)垃圾和沙石。(2)有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第（3）、（4）條每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。（十五）游樂(lè)場(chǎng)1、保潔范圍物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的游樂(lè)場(chǎng)所。2、作業(yè)程序(1)備抹布、膠桶、掃把等工具以及保潔劑。(2)用抹布抹干凈秋千、翹翹板上的灰塵。(3)倒少許清洗劑在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗干凈。(4)用掃把將沙坑外的沙掃入坑

29、內(nèi)，同時(shí)清掃游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及周?chē)募埿?、果皮等垃圾?、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)滑梯每半月清洗一次，其他設(shè)施每周抹一次，保潔后保持無(wú)灰塵、污跡。(2)每天將場(chǎng)地掃三遍，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，目視游樂(lè)場(chǎng)周?chē)麧嵏蓛簦瑹o(wú)果皮，紙屑等垃圾。4、保潔過(guò)程中注意事項(xiàng)(1)發(fā)現(xiàn)游樂(lè)設(shè)施損壞，報(bào)告主管或服務(wù)值班室。(2)發(fā)現(xiàn)游樂(lè)的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂(lè)設(shè)施時(shí)，應(yīng)予以制止、糾正。（十六）停車(chē)場(chǎng)1、保潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)。2、作業(yè)程序(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和保潔劑。(2)用長(zhǎng)柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車(chē)中。(4)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車(chē)。(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面

30、，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí)，倒少量保潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。(6)保潔周?chē)潘诤拖滤溃ＷC排水暢通。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)目視地面：無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水，無(wú)污跡和雜物。(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。4、安全注意事項(xiàng)(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛漏油，應(yīng)通知車(chē)主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。(2)保潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車(chē)和工具不要碰壞其他車(chē)輛。（十七）雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌1、保潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌。2、作業(yè)程序(1)雕塑裝飾物的保潔：備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、保潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕

31、抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用保潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的保潔保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)操作。(2)宣傳欄的保潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮保潔，按玻璃門(mén)、窗、幕墻保潔操作標(biāo)準(zhǔn)操作。(3)宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的保潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)宣傳牌每周保潔一次。(2)室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天保潔一次。(3)雕塑裝飾物每月保潔一次，保潔后檢查無(wú)污跡、積塵。4、安全注意事項(xiàng)(1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。(2)保潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手。(3)保潔員具不要損傷被保潔物。（十八）噴水池1、保

32、潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。2、作業(yè)程序(1)平時(shí)保養(yǎng)：地面保潔員每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。(2)定期保潔： 打開(kāi)噴水池排水閥門(mén)放水，待池水放去三分之一時(shí)，保潔員入池保潔。 用長(zhǎng)柄手刷加適量的保潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。 用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線(xiàn)表層的青苔、污垢。 排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹。 注入新水，投入適量的硫酸銅以?xún)艋|(zhì)，并清洗水池周?chē)孛嫖圹E。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)眼看水池清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物，池底洗凈后無(wú)沉淀物，池邊無(wú)污跡。4、安全注意事項(xiàng)(1)清洗時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源。(2)擦洗電線(xiàn)，燈飾不可用力過(guò)大，以免損壞。(3)保潔時(shí)，不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果。

33、(4)注意防滑，跌倒。（十九）室外地面1、保潔范圍物業(yè)管轄區(qū)紅線(xiàn)范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化帶等。2、工作程序(1)每天 和 分兩次，用掃把、垃圾斗對(duì)路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹(shù)葉和煙頭等雜物。(2)每天 ， 每隔半小時(shí)巡回清掃保潔一次，每天下班后 由主管安排人員輪值保潔。(3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。(4)發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長(zhǎng)柄刷子沾水刷洗一次。(6)垃圾屋附近地面每天在上午、下午用水沖洗兩次，每周用洗潔精刷洗一次。(7)沙井、明溝每天揭開(kāi)鐵篦蓋板徹底清理一次。(8)室外宣

34、傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。(9)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)地面無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯污漬、泥沙。(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無(wú)灰塵、污漬。(3)果皮箱、垃圾桶外表無(wú)明顯污跡，無(wú)垃圾粘附物。(4)沙井、明溝內(nèi)無(wú)積水、無(wú)雜物。4、安全注意事項(xiàng)(1)大風(fēng)天氣注意高空墜物。(2)下雨天由主管視具體情況安排工作。(3)高溫天氣需戴遮陽(yáng)帽，以免中暑。(4)沖刷路面墻面時(shí)不得使用消防水。（二十）地下雨、污水管井疏通1、工作范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有地下雨、污水管道和檢查井。2、作業(yè)程序(1)用鐵鉤打開(kāi)檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。(2)用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)的粘附物。(3)用壓力

35、水槍沖刷管道內(nèi)壁。(4)用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。(5)用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物，防止其下流時(shí)造成堵塞。(6)把垃圾用竹筐或桶清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。(7)放回檢查井蓋，用水沖洗地面。(8)雨、污水檢查井每半月清理一次。(9)雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)清理后，看檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物；水流暢通，井蓋上無(wú)污漬污物。4、安全注意事項(xiàng)(1)掀開(kāi)井蓋后，地面要豎警示牌，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。(2)掀開(kāi)和蓋上井蓋時(shí)應(yīng)注意防止用于減振的單車(chē)胎掉入井內(nèi)。(3)如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時(shí)，立即組織人員進(jìn)行疏通。(4)作業(yè)時(shí)穿全身制邊身褲，戴膠手套。（二十一）垃圾

36、中轉(zhuǎn)站1、工作范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站。2、作業(yè)程序(1)時(shí)間：每天上午 和下午 開(kāi)始清運(yùn)工作，將垃圾車(chē)運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站清倒垃圾。(2)兩人配合將手推車(chē)推上作業(yè)平臺(tái)，將垃圾倒入垃圾壓縮車(chē)內(nèi)，然后就地沖洗垃圾車(chē)。(3)清掃散落在地面上的垃圾并裝回垃圾壓縮車(chē)。(4)用洗潔精沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的地面和墻面。(5)每周用噴霧器噴“敵敵畏”藥水對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站周?chē)?米內(nèi)消殺一次。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)目視垃圾站內(nèi)無(wú)雜物、污水、污垢。(2)垃圾站內(nèi)無(wú)臭味。(3)垃圾日產(chǎn)日清。(4)垃圾車(chē)外無(wú)垃圾粘附物，垃圾車(chē)停用時(shí)擺放整齊。（二十二）化糞池1、保潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有的化糞池。2、作業(yè)程序(1)雇用吸糞車(chē)一部(含

37、5m長(zhǎng)膠管3條，8m長(zhǎng)竹桿1條)。(2)用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板，敞開(kāi)15分鐘后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。(3)把車(chē)開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng)，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。(4)啟動(dòng)吸糞車(chē)的開(kāi)關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。(5)蓋回化糞池井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場(chǎng)。(6)每半年清理一次。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)污水不能溢出地面。4、安全注意事項(xiàng)(1)吸糞作業(yè)時(shí)，防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。(2)因吸糞車(chē)的噪音較大，故應(yīng)避開(kāi)住戶(hù)的休息時(shí)間進(jìn)行作業(yè)。(3)揭開(kāi)蓋子后，要有專(zhuān)人看護(hù)，清理后蓋實(shí)，以防行人跌入。(4)化糞池內(nèi)的沼氣有毒、易燃，故應(yīng)待充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周?chē)坏糜忻骰?。（二十三）垃圾?

38、箱)1、保潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾池，果皮箱。2、作業(yè)程序(1)用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車(chē)內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開(kāi)水閥用水沖洗池內(nèi)外一次。(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門(mén)上，用膠刷擦洗污跡。(3)疏通垃圾池的排水道，保潔周?chē)嗝妗?4)打開(kāi)水閥用水全面地沖洗垃圾池內(nèi)外，同時(shí)用掃把或膠刷擦洗。(5)關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門(mén)。(6)垃圾桶或果皮箱的保潔：清除箱內(nèi)垃圾后，將箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍；然后對(duì)污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)目視無(wú)污跡，無(wú)廣告紙，每天清運(yùn)、清洗兩次；垃圾池和箱每周用去污粉保潔一次。(

39、2)垃圾池周?chē)环e污水。（二十四）吊籃清洗外墻1、高空吊籃下吊施工前的準(zhǔn)備工作(1)查看作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，確定作業(yè)方案。重點(diǎn)查看屋頂狀況，確認(rèn)能否安裝吊籃，吊籃在屋頂移動(dòng)有無(wú)障礙，霓虹燈、廣告牌等是否妨礙作業(yè)等，并確定作業(yè)方案。(2)天氣預(yù)報(bào)無(wú)大風(fēng)、雨雪及高溫、低溫報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試風(fēng)力小于6級(jí)。(3)準(zhǔn)備清洗工具，如水桶、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀吸盤(pán)以及保潔劑、溶劑等。(4)兩名操作員工攜帶清洗工具和用品進(jìn)入吊籃后，系好保險(xiǎn)帶。2、高空吊籃下吊作業(yè)前的安全檢查(1)高空吊籃下吊作業(yè)必須實(shí)行安全“三查”：即下吊員工自查、主管互查、主管檢查。(2)檢查按以下規(guī)定進(jìn)行：

40、檢查吊籃各部位，如吊籃緊固件、連接件、提升機(jī)、安全保護(hù)裝置、鋼絲繩電纜線(xiàn)等是否完好，確認(rèn)無(wú)隱患后方可工作。 檢查屋面吊臂結(jié)構(gòu)懸掛裝置的連接件、緊固件、牽引繩是否穩(wěn)固、完好，確認(rèn)無(wú)隱患后方可工作。 檢查下吊用安全繩的長(zhǎng)度有無(wú)損傷或斷股，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，該繩禁止使用。 確認(rèn)安全繩的長(zhǎng)度在建筑物頂部固定后，應(yīng)仍有比該建筑物高度相對(duì)長(zhǎng)的長(zhǎng)度。 檢查下吊員工背戴的保險(xiǎn)帶有無(wú)損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則禁止使用。 檢查連接在保險(xiǎn)帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用。 檢查安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位是否牢固，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求，則停止工作。 檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求：頭戴安全帽；身著長(zhǎng)袖工

41、作上衣和長(zhǎng)工作褲，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著耐腐蝕工作服；腳著軟底膠鞋，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著防腐蝕工作鞋。 檢查安全繩在建筑物頂部“女兒墻”直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索磨斷的襯墊；若發(fā)現(xiàn)未墊，則應(yīng)立即停止工作。 下吊員工保險(xiǎn)帶上的自鎖器要扣在安全繩上，而不是扣在吊籃上。 在該作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)圍欄作為安全區(qū)域，并安排一名地面安全員，阻止行人通行。發(fā)現(xiàn)未安排地面安全員或未設(shè)置圍欄，則停止工作。 檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，停止工作。3、操作過(guò)程(1)先用水槍噴射墻角，除去浮塵。(2)將抹水器浸入桶中，待完全吸入保潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。稍后，即用刮水器上下和左右刮玻璃、窗框表面及邊角位置，

42、交叉對(duì)拉，不漏刮，再用毛巾擦拭干凈。(3)一個(gè)位置結(jié)束后，將吊籃放至下部同一位置進(jìn)行保潔，當(dāng)縱向從上到下一個(gè)位置保潔完畢后，再橫向左或右移動(dòng)至相鄰一個(gè)位置，從上到下保潔。(4)全部作業(yè)完成后，收拾整理機(jī)器設(shè)備和工具，撤去地面圍欄和告示牌，將地面水跡擦凈。(5)進(jìn)行設(shè)備保潔保養(yǎng)，清除灰塵和臟物后，再將設(shè)備放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)。（二十五）吊板清洗外墻1、高空吊板下吊作業(yè)前的準(zhǔn)備工作(1)勘察現(xiàn)場(chǎng)。建筑物頂部必須有固定吊板繩和安全繩的牢固構(gòu)件，繩子下垂經(jīng)過(guò)位置不得有尖銳棱角鋒口。如有尖銳棱角鋒口，必須經(jīng)過(guò)特殊安全處理。在高壓電源區(qū)無(wú)法隔離時(shí)，不得進(jìn)行工作。(2)天氣情況與吊籃操作要求相同。(3)準(zhǔn)備清洗工具，如

43、吊板、吊板繩、安全繩、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀、吸盤(pán)以及保潔劑溶劑等。(4)吊板繩和安全繩直徑不得小于16mm。2、高空吊板下吊作業(yè)前的安全檢查(1)檢查下吊用吊板繩、安全繩，有無(wú)損傷或斷股，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用。(2)檢查坐板有無(wú)裂紋，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無(wú)損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)禁止使用。(3)確認(rèn)吊板繩、安全繩的長(zhǎng)度在建筑物頂部固定后，應(yīng)仍有比該建筑物高度相對(duì)長(zhǎng)的長(zhǎng)度。(4)確認(rèn)高空下吊員工每人一根吊板繩、一根安全繩，嚴(yán)禁一人一繩危險(xiǎn)操作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須停止工作。(5)檢查高空下吊員工背戴的保險(xiǎn)帶有無(wú)損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則禁止使用。(6)檢查座式登高板

44、連接的下滑扣(“V”型扣)的固定銷(xiāo)栓是否可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用。(7)檢查連接在保險(xiǎn)帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用。(8)檢查吊板繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位是否牢固，吊板繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求，則停止工作。(9)檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求(同吊籃操作)。(10)檢查吊板繩、安全繩在經(jīng)過(guò)建筑物頂部“女兒墻”直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊，發(fā)現(xiàn)未墊，則停止工作。(11)檢查下吊員工配帶工具是否都與保險(xiǎn)帶常用繩索相連接，發(fā)現(xiàn)未連接或連接繩索太細(xì)等問(wèn)題，則停止工作。(12)在

45、該作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)置圍欄作為安全區(qū)域，并安排一名保安員，阻止行人通行，發(fā)現(xiàn)未安排地面安全員或未設(shè)置圍欄，則停止工作。(13)檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，停止工作。3、操作過(guò)程(1)操作人員坐于規(guī)定位置，將所有的用具連在吊板上。(2)緩緩將吊板下放，到達(dá)第一次工作位置。(3)用水槍對(duì)準(zhǔn)工作位置噴水，初步除去灰塵。(4)將抹水器浸入桶中，待充分吸入保潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。稍后，用刮水器刮玻璃或墻面，最后用毛巾擦拭干凈。(5)邊下滑、邊作業(yè)，直至一趟作業(yè)完畢。降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋頂開(kāi)始第二次作業(yè)。(6)整個(gè)工作過(guò)程，安全員必須自始至終在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。(7)將

46、吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況。如發(fā)現(xiàn)繩子破損，應(yīng)做報(bào)廢處理；如繩子完好，則送回倉(cāng)庫(kù)，放置于干燥通風(fēng)的地方，并做繩子使用記錄。 三、保潔員作應(yīng)急方案（一）目的對(duì)影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)戶(hù)提供始終如一的保潔服務(wù)。（二）適用范圍住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶(hù)外施工，新入住項(xiàng)目業(yè)主、住戶(hù)裝修期間等現(xiàn)象。（三）應(yīng)急措施1、發(fā)生火災(zāi)后的保潔員作應(yīng)急處理措施：(1)救災(zāi)結(jié)束后，保潔主管組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。(2)用垃圾車(chē)清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。(3)打掃地面積水，用拖把拖抹。(4)檢查戶(hù)外周?chē)?，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。

47、2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施：(1)維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。(2)該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車(chē)、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成第二次污染。(4)疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。3、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：(1)暴風(fēng)雨后，保潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。(3)保潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是

48、否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。4、戶(hù)外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：(1)項(xiàng)目設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔員配合做好場(chǎng)地周?chē)谋崋T作。(2)及時(shí)清理業(yè)戶(hù)搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。5、新入住裝修期應(yīng)急處理措施：各責(zé)任區(qū)保潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助業(yè)戶(hù)或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車(chē)清運(yùn)。（四）標(biāo)準(zhǔn)保潔處理后符合保潔員作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。（五）安全注意事項(xiàng)1、清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門(mén)調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。2、臺(tái)風(fēng)時(shí)，保潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。（六）梅雨天氣梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面

49、很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。1、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。2、加快工作速度，主管要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。3、若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的積水。4、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。5、安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。（七）暴風(fēng)雨天氣1、保潔部主管勤巡查、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。2、天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由主管派專(zhuān)人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有

50、堵塞及時(shí)疏通。3、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。4、各崗位保潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。6、安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。（八）樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按如下步驟處理：1、迅速關(guān)閉水管閥門(mén)并迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。2、迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。3、電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。4、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再

51、將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。5、打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。6、安全注意事項(xiàng)：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意防止觸電。四、綠化管理流程與制度（一）園林綠化管理流程經(jīng)理、園藝工程師巡視檢查現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題填寫(xiě)綠化問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表，園藝工程師提出施工方案，經(jīng)理安排人員施工修剪組草坪組植保組灌木喬木修剪整形澆水 施肥 剪草 除雜草補(bǔ)苗防治病蟲(chóng)保潔經(jīng)理復(fù)查填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)表（二）綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求1、日常養(yǎng)護(hù)方法(1)澆水植物生長(zhǎng)離不開(kāi)水，但各種植物對(duì)水的需要量不同，不同的季節(jié)對(duì)水的需要量也不一樣，所以要根據(jù)具體情況靈活掌握，做好澆水工作。根據(jù)氣候條件決定澆水量。a.在陰雨連綿的天氣，空氣濕度大

52、，可不澆水。b.夏季陽(yáng)光猛烈，氣溫高，水分蒸發(fā)快，消耗水分較多，應(yīng)增加澆水次數(shù)和分量。c.入秋后光照減弱，水分蒸發(fā)少，可少澆水。d.半蔭環(huán)境可少澆水。根據(jù)品種或生長(zhǎng)期來(lái)決定澆水量。a.旱生植物需要水分少，深根性植物抗旱性強(qiáng)，可少澆水。b.蔭生植物需要水分多，淺根性植物不耐旱，要多澆水。c.生長(zhǎng)期長(zhǎng)的植物生長(zhǎng)緩慢，需要水分少，可少澆或不澆水。上述澆水量和澆水次數(shù)確定的原則是：以水分浸潤(rùn)根系分布層和保持土壤濕潤(rùn)為宜。如果土壤水分過(guò)多，土壤透氣性差，會(huì)抑制根系的生長(zhǎng)。(2)施肥園林綠地栽植的樹(shù)木花草種類(lèi)很多，有觀花、觀葉、觀姿、觀果等植物，又有喬木、灌木之分，對(duì)養(yǎng)分的要求也不同。行道樹(shù)、遮蔭樹(shù)，以觀

53、枝葉、觀姿為主，可施氮肥，促進(jìn)生長(zhǎng)旺盛，枝葉繁茂，葉色濃綠。觀花觀果植物，花前施氮肥為主，促進(jìn)枝葉生長(zhǎng)，為開(kāi)花打基礎(chǔ)?；ㄑ啃纬?，施磷鉀肥，以磷肥為主。樹(shù)木生長(zhǎng)旺盛期，需要較多的養(yǎng)分，氮磷鉀肥都需要，但還是以施氮肥為主。樹(shù)木生長(zhǎng)后期應(yīng)施磷鉀肥，促進(jìn)枝條、組織木質(zhì)化而安全越冬。肥料分為無(wú)機(jī)肥和有機(jī)肥兩種。堆肥、廄肥、人糞是有機(jī)肥、遲效肥?；瘜W(xué)肥料屬無(wú)機(jī)肥、速效肥。園林綠地由于環(huán)境條件限制，有機(jī)肥多用作基肥，少用或不用于施肥。速效肥料易被根系吸收，常用作追肥使用，在需要施用前幾天施用。遲效肥，放入土壤后，需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，才能為根系吸收，須提早23個(gè)月施用。(3)整形、修剪整形修剪是園林栽培過(guò)程中一

54、項(xiàng)重要的養(yǎng)護(hù)措施，樹(shù)木的形態(tài)、觀賞效果、生長(zhǎng)開(kāi)花的結(jié)果等方面，都需要通過(guò)整形修剪來(lái)解決或調(diào)節(jié)。樹(shù)木修剪要根據(jù)樹(shù)木的習(xí)性及長(zhǎng)勢(shì)而定，主干強(qiáng)的宜保留主干，采用塔形、圓錐整形；主干長(zhǎng)勢(shì)弱的，易形成叢狀樹(shù)冠，可修成圓球形、半圓球形或自然開(kāi)心形，此外還應(yīng)考慮所栽植地環(huán)境組景的需要。整形修剪的方式很多，應(yīng)根據(jù)樹(shù)木分枝的習(xí)性，觀賞功能的需要，以及自然條件等因素來(lái)考慮。整形修剪方式。a.自然式修剪：各種樹(shù)木都有一定的樹(shù)形，保持樹(shù)木原有的自然生長(zhǎng)狀態(tài)，能體現(xiàn)園林的自然美，稱(chēng)為自然修剪。b.人工式修剪：按照?qǐng)@林觀賞的需要，將樹(shù)冠剪成各種特定的形式，如多層式、螺旋式、半圓式或倒圓式，單干、雙干、曲干、懸垂等。c.自然式和人工混合式：在樹(shù)冠自然式的基礎(chǔ)上加以人工塑造，以符合人們觀賞的需要，如杯狀、開(kāi)心形、頭狀形、叢生狀等。整形修剪時(shí)間。a.休眠期修剪：落葉樹(shù)種，從落葉開(kāi)始至春季萌發(fā)前修剪，稱(chēng)為休眠期修剪或冬季修剪。這段時(shí)間樹(shù)林生長(zhǎng)停滯，樹(shù)體內(nèi)養(yǎng)分大部分回歸發(fā)根部，修剪后營(yíng)養(yǎng)損失最小，且傷口不易被細(xì)菌感染腐爛，對(duì)樹(shù)木生長(zhǎng)影響最小。b.生長(zhǎng)期修剪：在生長(zhǎng)期內(nèi)進(jìn)行修剪，稱(chēng)為生長(zhǎng)期修剪或夏季修剪，常綠樹(shù)沒(méi)有明顯的休眠期，冬季