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文檔簡介
1、慧泉房地產(chǎn)開發(fā)銷售管理傭金提成制度為了完善公司銷售管理機制,規(guī)銷售操作規(guī)程,提高銷售隊伍的工作積極性和提升業(yè)績, 發(fā)揮團(tuán)隊合作精神, 現(xiàn)結(jié)合公司目前開發(fā)項目的預(yù)計銷售情況和市場需要, 引入銷售激勵機制, 特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷售傭金激勵辦法。一、傭金計提激勵辦法1、底薪提成制:公司營銷人員采取 “底薪(公司編制)提成(銷售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。2、傭金提成方式:采用個人業(yè)績提成率計算 ,銷售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績提成率計算 .3、考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分 +附加值分?jǐn)?shù)綜合評價考核并決定銷售人員留用或辭退。4、提成傭金款來源:目標(biāo)(實際)銷售總額 x 傭金提成系數(shù)5、銷售任務(wù):銷售目標(biāo)指定以公司項目整體運
2、營目標(biāo)為總體銷售目標(biāo),本項目開發(fā)一期 11、12、13、14、號 樓分別為 2個營銷周期即 2次開盤,需完成 60%的住宅銷售率,周期時間為 1年(2009年 6月 20日至 2010年7月1日)共計 12月,目標(biāo)分解為:11、14號樓為第 1個營銷周期,營銷時間為 6個月,時間為(2009年6月 20日至 2009年12月30日)。銷售需完成營銷一期 11、14號樓住宅( 330套)的60%,即:完成 198套銷售任務(wù)。 并在此銷售目標(biāo)下分解為季度或月度計劃。季度或月度分解如下 :季度分解:第三極度(789月份)需要完成 60%任務(wù),即 118套.第四季度(101112月份)需完成 40%任
3、務(wù),即 80套.月度分解為:9月完成118套.(開盤時間和期間在此階段確定 )10月完成 40套11月完成 20套12月完成 20套12、13號樓為第 2個營銷周期,營銷時間為 6個月,時間為(2010年1月 1日至 20010年 7月 1日)。銷售需完成營銷二期 12、13號樓住宅( 330套)的 60%,及完成 198套銷售任務(wù)。并在 此銷售目標(biāo)下分解為 季度或月度計劃。季度或月度分解為 :季度分解:2010年第一極度(123月份)需要完成 30%任務(wù),即60套.2010年第二極度(456月份)需完成 70%任務(wù),即 138套.1月20套(含尾房) 2月完成 20套(含尾房) 3月完成 2
4、0套(含尾房)4 月完成 20套(含尾房) 5月份完成 100套6 月完成 38套合計:開發(fā)一期經(jīng)歷兩次開盤,共完成660套房源的60%即:396套6、傭金提成計提時間:住宅商 業(yè)一次性付款簽定協(xié)議10%,簽定合同20%,款到50%.交房辦理完入伙手續(xù)20%.銀行按揭或公積金簽定協(xié)議10%,簽定合同20%,款到50%.交房辦理完入伙手續(xù)20%.簽定協(xié)議系指簽定認(rèn)購協(xié)議,并收到認(rèn)購定金;簽定合同系指簽定房屋管部門制的定的房屋買賣合同,并按要求收齊客戶資料,配合完成合同登記;款到系指合同約定的房屋銷售價款到 達(dá)公司指定;交房系指客戶辦理完成所有入住的所有手續(xù),并繳清相關(guān)款項、資料。7、傭金提成配率
5、表:個人銷售額度個人提成比例整體銷售額度月度冠軍獎勵營銷管理提成比例備注個人任務(wù)量完成80%以下個人月銷售總額X1.8%。整體銷售 任務(wù)在80%以下個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.個人未能未完 成任務(wù),冠軍獎勵300.銷售經(jīng)理: 月銷售總額X 0.4%目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)個人任務(wù)量完成 80%-100%以上個人月銷售總額X2%整體銷售 任務(wù)完成80%-100%個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.個人未能未完 成任務(wù),冠軍獎勵300.銷售經(jīng)理: 月銷售總額X 0.5%目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)個人任務(wù)量完成100%以上。完成的10
6、0%以按 月銷售總 額 X 2 %0 計提成。超額部分 按2.5%。計 提成任務(wù)量完成 100%以上個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.銷售經(jīng)理: 月銷售總額X 0.5%目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)商鋪個人任務(wù)量未 完 成80%月銷售總 額 X 0.8%0整體銷售任務(wù)未完成80%個人任務(wù)完成 并成為冠軍獎勵800元.個人未能未完 成任務(wù),冠軍獎勵300.銷售經(jīng)理: 月銷售總額X 0.4%以年度人物分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)。個人任務(wù)量完成80%-100%月銷售總額X 1.0%0整體銷售 任務(wù)完成80%-100%個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.個人未能未完
7、 成任務(wù),冠軍獎勵300.銷售經(jīng)理: 月銷售總額X 0.5%以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)個人任務(wù)量完成 100%以上。月銷售總 額X 1.5%0整體銷售 任務(wù)完成100%。個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.銷售經(jīng)理: 月銷售總額X 0.5%以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)其/、它自由組合成功售出的提成:銷售人員可以自由組合進(jìn)行推銷,組合推銷成功售出按 個人提成比例進(jìn) 行平均分配計提(個人有協(xié)議的,從其協(xié)議),雙方必須簽名確認(rèn)方可計 算傭金。其/、它碰客后成功售 出的提成處理:客人第一次來訪由A號銷售員接待推銷,以后反復(fù)來訪由A銷售,若有 A不在時,輪位銷售人員
8、B應(yīng)該第一時間通過各種方式告知A,若A因 休假或其它原因不能接待的,B銷售人員有義務(wù)代為接待。若在A不在時 該客戶由當(dāng)天輪位銷售人員B促成成交后的提成由A、B平分,該客戶 仍屬于A銷售人員。若當(dāng)天未能成交,B銷售人員未經(jīng)A銷售人員同意 不得跟蹤該客戶,以后由A銷售人員接待成交的,B銷售人員無權(quán)分傭 金。碰客或搶客后,因爭 議不和令客人走失的 提成處理:在銷售過程中,由于銷售人員因先后接待同一個客人,雙方未能達(dá)成友 好共商而引起爭議,導(dǎo)致目標(biāo)客戶走失,因此而造成銷售直接經(jīng)濟(jì)損失 的,公司將對事件銷售人作當(dāng)月傭金 提成額中扣除500元的處理,如當(dāng) 月傭金提成額不足500元的,在其當(dāng)月工資中扣除50
9、0元。已提傭金,之后經(jīng)公 司同意作退房或轉(zhuǎn)賣 的提成處理:已提傭金的商品房,因某種原因經(jīng)公司同意作退房的,經(jīng)手人已領(lǐng)的傭 金在退出的當(dāng)月扣除;而此套房或商鋪重新賣出后再按規(guī)定計提。中介或公司各部門介紹成功售出的提成處理:1、從中介介紹過來的客人必須轉(zhuǎn)交本售樓部人員接待推銷并成功售出的,提成傭金中介人按1.2%。計提,銷售經(jīng)手人按0.8%。計提。(離職員工介 紹客戶成交的也按此款處理)2、公司員工介紹過來的客人,介紹過來的客人轉(zhuǎn)交本售樓部人員接待推 銷并成功售出的,提成傭金中介人按1.2%計提,銷售經(jīng)手人按0.8%。計提。團(tuán)購客戶及市場客戶的提成處理1、已進(jìn)行團(tuán)購登記的客戶單獨到銷售中心看房,輪
10、位置業(yè)顧問有義務(wù)進(jìn) 行接待。2、已登記的團(tuán)購客戶,在、購買意向均羅列清楚,團(tuán)購人員在二個月實施計劃持續(xù)性回訪,同時客戶到銷售現(xiàn)場明確屬于團(tuán)購登記 的,應(yīng)由該團(tuán)購人員接待并成交,成交傭金由該團(tuán)購人員提取,3、團(tuán)購人員及已登記的團(tuán)購客戶相互不能辨別的,并且超過回訪的有效期限的,并由銷售現(xiàn)場輪位人員接待并成交的,由輪位的銷售人員提取傭金。4、在銷售現(xiàn)場先行登記同時又登記入團(tuán)購客戶的,成為市場客戶成交的 由現(xiàn)場銷售人員接待并提取傭金。其/、它保底薪酬的處理:月薪保底分為900元一種,分別適用于新手、資深顧問、組長。具體底 薪增長或壓縮以公司總體調(diào)整為準(zhǔn)。新人加入的提成處理:1、新人試用期間月薪保底為6
11、00元。2、新人加入,第一個月為銷售試用考核期,拓展業(yè)務(wù)時由銷售經(jīng)理安排 一個固定資深顧問帶領(lǐng)新人組合共同拓展銷售,成功售出后計提傭金按 個人提成比例計算,新人占40%,資深顧問占60%。第二個月新人自行 拓展工作。以上所有提成均預(yù)留20%,交房辦理完入伙手續(xù)后發(fā)放二、客戶確認(rèn)制度宗旨:團(tuán)結(jié)合作,發(fā)揚團(tuán)隊合作精神。原則:確立第一接待原則,一切以每日來訪客戶登記表文字記錄、來電來訪登記為準(zhǔn),口 說無憑。同時按照輪號接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷。1、前提:接待客戶時,要主動詢問客戶以前是否與本公司聯(lián)系過,了解到是老客戶,應(yīng)及時通 知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。具體做法:1)在客戶進(jìn)入門口前,應(yīng)主動微笑出迎,
12、親手為客戶拉開門,禮貌致敬(笑語“歡迎光臨”), 然后第一時間進(jìn)行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號的XX,請問? ”;2)在了解客戶的需要后,應(yīng)先詢問客戶的姓氏(如,請問先生/小姐點稱呼啊),再詢問客 戶之前有沒有來過或者有無朋友介紹過來(如,請問XX小姐/先生之前有沒有來看過), 如果有就應(yīng)立即詢問“之前是哪個銷售人員接待您的”。在得知具體是哪個銷售人員接 待之后,應(yīng)立即通知該銷售人員前來接手,如果該銷售人員不在現(xiàn)場,應(yīng)立即致電通知 該銷售人員。如果該銷售人員肯定在X分鐘之能夠趕回來,招呼接待的銷售人員應(yīng)在該 銷售人員回來這一段時間招呼客戶,并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷售人員回來后,
13、再將客戶移交,并將客戶的有關(guān)情況向該銷售人員解釋清楚。如果該銷售人員不能及時 趕回來,應(yīng)交待清楚交由哪個現(xiàn)場銷售人員為其接手,并將客戶的有關(guān)情況交待清楚, 有必要的話,應(yīng)向客戶解釋清楚未能趕回來親自為其服務(wù)的原因,令客戶覺得倍受尊重和放心。2、客戶確認(rèn)以銷售人員遞交的每日來訪客戶登記表為準(zhǔn)。3、已成交客戶重復(fù)購買,原則上由已成交銷售人員接待推銷。4、已成交客戶親自帶新客戶前來看房的,由已成交銷售員接待并跟進(jìn)5、已成交客戶介紹新客戶但是沒與其同往的,客戶來時提及朋友、親戚已購房之事的,由已成 交銷售員接待并跟進(jìn);客戶來時忘記或沒有指定銷售人員接待的,作為新客戶由輪號人接待。6、未成交客戶帶客戶來
14、的,由第一接待人接待推銷。7、未成交客戶推薦朋友來的,客戶指定銷售員接待,由指定銷售員接待推銷;客戶沒有指定銷 售員接待推銷,視為新客戶,由輪客銷售人員接待。8客戶確認(rèn)有效期為二個月,二個月后再續(xù)確認(rèn),視為新客戶。客戶確認(rèn)的有效期以銷售經(jīng)理 簽字的日期為準(zhǔn)。如果該客戶雖然在客戶確認(rèn)有效期沒有到銷售中心看樓的,但有來電咨詢, 或銷售人員有去電跟蹤的,該銷售人員應(yīng)將每次客戶來電咨詢或自己去電咨詢的情況記錄在 資料部及每日來訪客戶登記表上,遞交營銷總監(jiān),該種情況不屬于過了客戶確認(rèn)有效期。 但每次的記錄時間及容必須真實,如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假,每次扣罰人民幣50元整。9、發(fā)生撞單,首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決
15、又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的,不接受一方業(yè)績歸另 一方所有,傭金上繳銷售部。10、每日來訪客戶登記表交單確認(rèn)時間:(1) 早班8: 0012: 00 18: 0019: 00,第一次交單時間為12: 0012: 30;第二次交 單時間為18: 0019: 00;(2) 晚班班12: 0018: 00交單時間為18: 0018: 30。11、每日來訪客戶登記表交單確認(rèn)處:銷售部經(jīng)理。12、被公司開除、淘汰、自愿辭職的銷售員,只計算離開日之前實際發(fā)生額的傭金。所登記 客源可自己分配給指定相關(guān)銷售人員。四、考核制度1、適用圍:銷售部全體銷售人員。2、考核時間:以月度評審,計時以每月首日至末日的時間段進(jìn)行
16、考核。3、考核容:“品德、工作能力、工作表現(xiàn)、工作成績”四方面進(jìn)行考評。4、考核目的:評分考核只作為淘汰最差業(yè)績?nèi)藛T的,不作為提成計取的標(biāo)準(zhǔn)。5、考核量化測評的針對性:考核評分只作為淘汰較差人員依據(jù),不作為計取提成及傭金的依據(jù)。6、考核量化測評標(biāo)準(zhǔn):考核容容提要具體表現(xiàn)的分值自評銷售經(jīng)理評定營銷總監(jiān)評定很好較好一般較差品德忠誠公司維護(hù)公司利益6分5分4分3分(20 分)團(tuán)結(jié)友愛和睦相處互相幫 助5分4分3分2分待人坦誠謙虛有禮誠實可靠4分3分2分1分奉獻(xiàn)精神5分4分3分2分工作能力(30 分)計劃性3.5分2.5分2分1分責(zé)任感4.5分3.5分3分2分組織能力3.5分4分3分2分處理問題3.5
17、分2.5分2分1分知識面2.5分2分1.5分1分公關(guān)能力2.5分2分1.5分1分協(xié)調(diào)溝通能力2.5分2分1.5分1分判斷能力2.5分2分1.5分1分理解能力2.5分2分1.5分1分表達(dá)能力2.5分2分1.5分1分工作表現(xiàn)(20 分)團(tuán)隊合作2.5分2分1.5分1分原則性2.5分2分1.5分1分積極性4分3分2分1分服從性4.5分4分3分2分規(guī)早制度6.5分5.5分4分3分業(yè)績(30 分)工作目標(biāo)完成量12分11109870分工作質(zhì)量10分98分76分50分工作效率8分76分54分30分標(biāo)準(zhǔn)總分值:100分附加分值:以銷售產(chǎn)值1萬兀為標(biāo)準(zhǔn)單位,標(biāo)準(zhǔn)單位的分值為1分。附加 分值的總得分為銷售人員當(dāng)
18、月的銷售業(yè)績乘以標(biāo)準(zhǔn)分值,如 28 萬X 1 分/萬=28分。28分為該銷售人員的附加分值。注:當(dāng)月評核的標(biāo)準(zhǔn)分值加上當(dāng)月附加分值為銷售人員當(dāng)月的總得分。連續(xù) 兩個月處于最后位分值的,將做辭退處理,新入職新手,前一個月不參加評 分考核淘汰制度。此考核分?jǐn)?shù)以營銷總監(jiān)最終的評定分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。附:工作成績評分表(總分值30分)完成工作任務(wù)量 (分值 12 分)概述與總評:1、能超額完成工作計劃定額及臨時指派的工作任務(wù) (12 分);2、能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額 (1110 分);3、能基本完成工作崗位所要求的工作定額 (98 分 );4、離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距 (70 分)工作質(zhì)量 (分值 10 分)概述與總評:1、完成工作正
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