石材養(yǎng)護方案

1、 *物業(yè)公司第一部分 公司簡介*公司是在北京市海淀區(qū)工商管理局正式注冊的股份制有限公司，公司注冊資金為100萬元人民幣，具有物業(yè)管理三級資質(zhì)，是一家承接房地產(chǎn)物業(yè)管理工作的專業(yè)化公司。我公司按照公司法進行經(jīng)營管理，實行現(xiàn)代化的管理模式和適應(yīng)市場經(jīng)濟的管理體制，公司專業(yè)門類齊全、項目種類覆蓋面廣、已建立起人員結(jié)構(gòu)合理、組織機構(gòu)高效的管理層和操作層，擁有一支經(jīng)驗豐富的管理服務(wù)隊伍。（一）“以人為本、客戶至上”是我公司貫徹如一的服務(wù)理念通過物業(yè)管理和服務(wù)的實踐，我公司已逐步積累了對不同類型物業(yè)（如寫字樓、機關(guān)、醫(yī)院等類型物業(yè)）的管理服務(wù)經(jīng)驗，具有較強的管理服務(wù)和機動應(yīng)變能力；我公司堅持“以人為本”的

2、服務(wù)理念，能夠較快地融入甲方的工作節(jié)奏和企業(yè)文化氛圍；公司著眼于長遠發(fā)展，扎扎實實落實每一項工作，“以甲方的需求為已任，以維護甲方利益為準則”已成為每一位員工的服務(wù)理念。（二）服務(wù)項目廣泛我公司管理人員均持有物業(yè)管理行業(yè)頒發(fā)的的崗位資質(zhì)證書，公司的業(yè)務(wù)范圍包括物業(yè)管理顧問、工程維護、設(shè)備運行、禮儀服務(wù)、醫(yī)療配送與生活護理、安全保衛(wèi)、保潔綠化、車場管理等服務(wù)項目，可為綜合性寫字樓、賓館、機關(guān)辦公樓、科研院所、展覽場館、醫(yī)院、商廈、工業(yè)廠區(qū)、住宅小區(qū)、大中型設(shè)備設(shè)施等提供全面的物業(yè)管理服務(wù)。（三）擁有一支專業(yè)化、高素質(zhì)的管理隊伍和專業(yè)技術(shù)隊伍 公司部門經(jīng)理級管理人員均具有多年物業(yè)管理或酒店管理的經(jīng)

3、驗；專業(yè)技術(shù)人員均具有專業(yè)技術(shù)資質(zhì)和上崗證書，技術(shù)骨干力量有著從事工程監(jiān)理、項目驗收和現(xiàn)場管理的工作經(jīng)歷，具有豐富的設(shè)備設(shè)施管理經(jīng)驗。公司建立了規(guī)范嚴謹?shù)恼衅负团嘤?xùn)體系，為各項目部輸送合格的人力資源提供了有效的保障。（四）與同行業(yè)和合作單位保持良好的合作關(guān)系在物業(yè)管理實踐中，我公司與同行業(yè)眾多企業(yè)和機構(gòu)建立了廣泛良好的協(xié)作關(guān)系，企業(yè)之間的相互支持和優(yōu)勢互補，提升了公司的綜合實力，拓展了服務(wù)領(lǐng)域的平臺，提高了工作效率。（五）具有獨具特色的專業(yè)優(yōu)勢除可提供整體物業(yè)管理服務(wù)外，我公司還具有一支專業(yè)化的保潔隊伍。目前，由我公司提供保潔服務(wù)的客戶已遍布北京的各個城區(qū)。在保潔行業(yè)中，我公司保持著自身的優(yōu)勢

4、和特色：公司保潔高層管理人員均在國外接受了系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)、保潔工作全面實行標準化管理模式、采用國外進口專用清潔機械和作業(yè)工具、現(xiàn)場管理實施標準化質(zhì)量控制體系、向社會各界提供項目齊全的保潔服務(wù)、建立和推行規(guī)范的管理規(guī)章和培訓(xùn)體系、擁有一支作風和技術(shù)過硬的管理和施工隊伍。（六）專業(yè)配套的服務(wù)項目我公司具有北京市疾病預(yù)防控制中心頒發(fā)的有害生物防制服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)，同時具有一支由專業(yè)技術(shù)人員組成的專業(yè)施工隊伍，擁有專業(yè)化的實驗和施工設(shè)備。施工中采用國家認可的進口或國產(chǎn)環(huán)保藥劑，實行專業(yè)化的考察設(shè)計和跟蹤監(jiān)測，為客戶提供專業(yè)化、全方位的有害生物防制服務(wù)。（七）規(guī)范化的經(jīng)營管理“依據(jù)物業(yè)管理委托合同，實行嚴格

5、的成本管理，按照質(zhì)量體系管理標準，對所管轄的房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等委托項目進行專業(yè)化的維護、修繕和整治，使其發(fā)揮最大的使用功能，使所管理的物業(yè)保值增值”是我公司始終堅持如一的管理目標，我公司在經(jīng)營管理中努力堅持“竭誠滿足客戶需求”的企業(yè)理念，堅持以人為本、規(guī)范服務(wù)的準則，向業(yè)主和客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，努力做好業(yè)主交辦的物業(yè)管理與服務(wù)工作，提升和完善物業(yè)的服務(wù)和使用功能，為業(yè)主和客戶創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，以實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境三個效益統(tǒng)一和同步增長的目標。（八）標準化體系的質(zhì)量保障我公司正在全公司范圍內(nèi)推行質(zhì)量體系認證工作，將于2004年上半年

6、通過ISO9000、ISO14000質(zhì)量體系認證，通過認證和推行質(zhì)量體系工作，將進一步增強我公司的綜合實力，我們將按ISO9000、ISO14000質(zhì)量體系建立、運行和保持質(zhì)量體系，以標準的管理體系參與市場競爭，全面提高本公司的經(jīng)營管理水平、服務(wù)水平以及環(huán)境管理水平，在本公司物業(yè)管理范圍內(nèi)，確保客戶生命財產(chǎn)的安全，人人注重環(huán)境保護和節(jié)約能源，客戶得到滿意的人性化服務(wù)和便利、整潔、舒適、典雅的商務(wù)和工作環(huán)境。（九）可持續(xù)發(fā)展的潛力和較強的市場競爭能力經(jīng)過多年的工作積累，我公司已逐步建立了較穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)，經(jīng)營的多樣化、資金的有效保障、人才的計劃儲備和堅持專業(yè)化、規(guī)范化的運作理念，使公司具備了較強

7、的抗沖擊能力和適應(yīng)市場競爭、穩(wěn)步開拓發(fā)展的能力。公司根據(jù)發(fā)展的需要，將進一步擴大經(jīng)營規(guī)模，以滿足客戶的需求和適應(yīng)市場發(fā)展的需要。我公司將遵循“依法誠信經(jīng)營、客戶利益至上、規(guī)范管理服務(wù)、持續(xù)改進質(zhì)量”的質(zhì)量方針，以真誠的合作和質(zhì)量、服務(wù)雙優(yōu)滿足顧客的需求，弘揚“團結(jié)、奮進、求實、奉獻”的企業(yè)精神，不斷提高團隊的整體綜合素質(zhì)，擴展專業(yè)化技術(shù)優(yōu)勢，以求實創(chuàng)新，永不滿足的精神，為業(yè)主和客戶提供和創(chuàng)造不斷改進、不斷完善的管理與服務(wù)。第二部分 商場人造大理石介紹及污染種類一、 石材介紹人造大理石,是一種由石灰石,白云石,方解石等變質(zhì)而成的結(jié)晶巖石,組織細密,化學(xué)成分以CaCO3和MgCO3為主,其他氧化物

8、有:Al2O3,Na2O.及微量SiO2.大理石表面特征常呈塊狀長條紋結(jié)構(gòu),硬度為（莫氏度）3 5級。 空隙率、吸水率： 人造大理石由單石灰分子組成，石灰粒子小密度低，因此空隙率及吸水率相對較高。 二.石材損壞原因 1.自然風化 由于空氣中的酸堿腐物,雨水及陽光紫外線的照射,經(jīng)過一段時間會自然氧化損壞,使其表面失去光澤,嚴重者甚至褪色，脫落。 2.人為損壞 A ) 使用強酸強堿清潔劑作為日常石材清潔劑.因人造大理石耐酸,堿度較低,容易腐蝕,從而使石材表面失去光澤.常見于洗手間臺面.B ) 硬物的碰撞及刮花.由于人造大理石硬度較低,容易受硬物損壞,如:鋪于正門大廳的人造大理石,通過客人把大量的沙

9、泥帶進大堂,因沙粒的硬度比大理石硬度高出一倍,沙粒在人體的重力作用下,與地面反復(fù)摩擦,很容易刮花其表面.C ) 液體污染.由于大理石結(jié)構(gòu)較疏松,吸水性強,而石材在新安裝前,底部沒有做好防水處理,面部沒有做防污處理,一些有色液體很容易通過底部或面部滲進石體,令石材出現(xiàn)滲透性染色,使石材失去光澤和美觀.3.病癥 A ) 污漬石材表面一旦被咖啡,果汁及油漬附著,滲透,想要除去是非常困難的.清除工作要花費大量的勞力,而且有些時候還不能徹底清除掉.B ) 水斑.白華現(xiàn)象石材在施工時接觸的水以及因溫差而產(chǎn)生的漏水會停留于石材內(nèi)部.石材長時間受到水的作用,水份會從石材底部滲透到內(nèi)部而不干,從而出現(xiàn)水漬.砂漿

10、及混凝土的成分-氫氧化鈣會溶解在水份里,這些水份從內(nèi)部滲到石材表面,就形成水斑.水份蒸發(fā)后,就在石材表面留下結(jié)晶物,出現(xiàn)白粉,這種現(xiàn)象就是白華現(xiàn)象.C ) 銹斑現(xiàn)象商場人造大理石含有鐵份,當水滲透進這些石材時,與空氣中的氧結(jié)合就會生銹,并在石材表面形成茶褐色的斑點.此外,石材底部及周邊若含有鐵份等易溶解于水的物質(zhì),他們也會滲透到石材中,并在表面氧化而產(chǎn)生銹斑.第三部分 石材養(yǎng)護一、人造大理石結(jié)晶A.什么是鏡面處理？如細菌及污垢水份滋生于云石 的毛氣孔內(nèi),是積月累,侵蝕云石原有成份,使其腐化及擴散,破壞石灰層;同進,如石表面未受特殊保護,受堅硬鞋底及砂粒等硬物的長時間受堅硬鞋底及砂粒等硬物的長時

11、間磨擦將會容易刮傷石質(zhì)表面，而一般清潔劑只能除去云石表層遙污垢，而石質(zhì)毛孔內(nèi)填塞的細菌和污垢仍不能除去，若用帶酸性去污劑處理，則會弄巧反拙，使云石表層因酸性濃度過高受到腐蝕，失去原來的光澤，縮短了云石正常的壽命。晶面處理是通過機械將化學(xué)藥品加熱濃縮并壓縮成結(jié)晶薄膜鋪在地面上的一種過程，它可在地面上形成一層清澈透明的無色薄膜，這一過程可以除去那些毛孔內(nèi)的細菌，并使地面在最后一層涂飾后變得更平滑，光亮照人，同時保護石面，不受細菌或污垢侵蝕，也不易被鞋底石粒損壞。B.晶面處理的預(yù)備工作1.所有的鋁制品，不銹鋼制品，含金屬制品，家具或墻角，要先用膠紙封好。2.污染拋光墊不得使用。3.當化學(xué)藥品不慎滴到

12、地面上(并非用于做晶面時)，須迅速抹干。4.無須采用高速拋光機拋光。C.機器，工具和藥劑名稱品牌產(chǎn)地規(guī)格機器設(shè)備翻新機地霸日本多功能洗地機地霸日本吸水機超寶國產(chǎn)手動拋光機白云國產(chǎn)手動打磨機國產(chǎn)工具多用途長柄桿白云國產(chǎn)2m/4m/6m長柄塵推器白云國產(chǎn)90/60/40cm噴壺白云國產(chǎn)600亳升毛巾國產(chǎn)方巾/長毛巾告示地牌樂百美美國小心地滑/暫停服務(wù)小水桶國產(chǎn)待定云石鏟刀白云國產(chǎn)小清潔刀片國產(chǎn)50/盒長柄推水器白云國產(chǎn)鋼板電鍍拋光墊3M美國線軸國產(chǎn)磨片超寶國產(chǎn)藥劑大理石膠國產(chǎn)多功能清潔劑四環(huán)國產(chǎn)1GAL×4箱石材拋光劑白云國產(chǎn)云石晶粉石大夫德國備注以上消耗品品種及規(guī)格符合甲方的需求。清潔

13、劑、易消耗品達到國家環(huán)保要求。D晶面處理過程1地面必須用晶面處理在加硬前一天徹底清潔干爽或在清掃后進行。2選擇一種重型的晶面處理機，一般刷地機的重量不足，是不適合這項工作的，同樣一個很重的擦地機的馬達長時間連續(xù)使用會在很短時間內(nèi)燒壞。機器的重量，功率和速度，以及藥品的適度配合，對于取得最佳效果是至為關(guān)鍵的。3在作晶面處理時，須防止灰塵砂粒進入工作場地。4將石材接縫處清理干凈用大理石膠補平.5用加重翻新機配上磨片依次順序40080015003000打磨至手感細膩為止.6把晶粉與水調(diào)成糊狀均勻涂抹在地面上，用機器配拋光墊開始研磨至光亮為止.然后吸水機吸干.7清洗地面.8待地面干燥后用拋光機拋光.E

14、處理后的地面保養(yǎng)1在面每天可用稀釋的K-1劑拖地，稀釋比例為：1：150。2一旦需要，將K-2及K-3劑補充在處理過的地面上，按第一次程序進行，并用機器涂開。a商場正門大廳-每個星期一次。b過道及走廊-每2個星期一次。c流動量少的地方，每個月一次。F晶面處理的優(yōu)點1無縫處理： ).光澤一致：無縫處理可以使石材光澤一致。 ).減少病變：無縫處理有效減少石材因貼縫產(chǎn)生的病變。 ).方便保養(yǎng)：無縫處理使日常維護保養(yǎng)更加方便。 ).維護健康：無縫處理有效降低細菌藏匿的機會。 2平整度： ).減少磨損：落差整平的地面可以減少因高低差造成的磨損。 ).提高亮度：落差整平后的地面可增加整體一致性，提高明亮度

15、。 ).增進安全：落差整平后的地面可避免高低差造成的安全問題。 3結(jié)晶處理:).更長壽：研磨可使蛀蝕老化的石材恢復(fù)生命。延長石材的使用壽命。 2).更光亮：水晶拋光處理，可以使石材恢復(fù)光澤，效果煥然一新，勝過新鋪的石材。 3).更堅硬：鏡面結(jié)晶定期保養(yǎng)，可以使石材增強表面硬度及抗污染的能力。 4).更省錢省時：比重新購買再新按裝的石材節(jié)省成本 80% 資金時間。 5).不影響商場正常營業(yè)：要求每天晚上進行施工，在第二天早上將施工部分清理干凈，不影響商場正常營業(yè)。 二、石材定期保養(yǎng)1、石材定期保養(yǎng)的重要性 由于切割及研磨石材的加工技術(shù)進步，天然石材表面均十分致密，拋光后的光澤度幾乎達到鏡面的效果

16、，因此，消費者通常會認為石材與光亮的金屬或玻璃材料一樣，具備堅硬且密不透風的特性，事實上，天然石材是一種多孔材料，其表面易吸入外來污染而破壞其美感，換言之，天然石材與天然木材一樣，是一種會呼吸的材料，其微觀的結(jié)構(gòu)具備多孔的特性（有時從外觀并不易觀察），因此容易吸收由水溶解或油污溶解而侵入的污染，此外，石材雖堅硬，但使用一段時間后其表面仍難免磨損，則需重新拋光，所以為何石材在安裝后需進行相關(guān)的污染養(yǎng)護及定期維護工作，原因在此。2、 石材保養(yǎng)應(yīng)注意事項1)、 石材表面處理方式，應(yīng)選擇不同的保養(yǎng)重點（粗糙面與光面的保養(yǎng)重點不同）。一般而言，建筑師、設(shè)計師是顯示設(shè)計效果，同一棟建筑物選用表面處理不同的

17、石材進行建筑物的裝飾，是極為常見的現(xiàn)象，而表面處理方式不同的 石材所表達的視覺效果也有所不同，例如：經(jīng)拋光加工的石材表面已更加致密，石材內(nèi)含的發(fā)色組織也因此而展現(xiàn)出比原來更濃烈的色澤變化，能營造出細致且富麗堂皇的效果，因此，其保養(yǎng)的目的大體上仍維護石材表面色澤的鮮明度及光澤的明亮度為主。較常見的保養(yǎng)方法重點是養(yǎng)護處理，上蠟處理、增色處理、在拋光處理、破損的補平補強、污染去除處理等。相對的，粗糙化處理的石材表面，所表達的粗獷原始的感覺或做為 光面板材的拼花對比，其較常見的保養(yǎng)仍以糙面的再生、污染去除、防水處理（應(yīng)選擇不會形成表面披覆膜且不增色的養(yǎng)護材料）及破損的補強為主、而不需要進行增色，因為有

18、部分的養(yǎng)護材料或化學(xué)處理劑，可能導(dǎo)致糙面石材顏色加深若用在粗細板拼花的場合，有可能使光板及糙板色澤拉近，破壞原有的 設(shè)計，同樣的光面保養(yǎng)亦不適用于糙面石板。因此，在選擇保養(yǎng)項目時，應(yīng)謹慎考慮、評估，以免花錢保養(yǎng)卻得不到最好的效果。2)、盡可能避免易造成石材老化的環(huán)境因素石材安裝的周圍環(huán)境影響石材劣化的因素相當多，例如大堂區(qū)域安裝的石材，容易因不當?shù)那逑戳?xí)慣造成酸蝕或黃化的現(xiàn)象，公共人行腳踏磨損頻繁區(qū)域即容易發(fā)生加速磨耗的現(xiàn)象，用餐的區(qū)域，石材易因油污及色料造成污損，在進行石材保養(yǎng)工程時均應(yīng)將相關(guān)的環(huán)境因素考慮在內(nèi)，以取得最佳的保養(yǎng)效果。3)、擬定應(yīng)實施的保養(yǎng)項目綜合各項事前應(yīng)做的評估工作后，可

19、開始進行保養(yǎng)項目的擬定日程規(guī)劃，確認必須的保養(yǎng)項目后，選擇正確的保養(yǎng)材料及收集正確的操作方法，以有條理有效率的方式進行石材保養(yǎng)工作。4)、 清洗石材表面，應(yīng)使用中性洗劑在石材進行濕式安裝后，施工人員往往為求快速將表面或填縫周圍殘留的水泥，或含水泥的黏結(jié)劑快速的去除，經(jīng)常使用酸性洗劑如醋酸、鹽酸等進行清洗，如該工程的石材事前未曾進行養(yǎng)護或未進行有效的養(yǎng)護措施，則往往造成石材表面發(fā)生酸性藥劑的殘留，造成日后發(fā)生石材病變的原因，因此，在此建議一般狀態(tài)下的石材清洗應(yīng)使用中性的洗劑。第四部分施工范圍、施工面積、工期及費用核算1、 施工范圍:商場所有石材結(jié)晶處理.2、 施工面積:3000左右(具體面積實際測量為準).3、 工期:根據(jù)實際情況臨時擬訂.4、 費用核算:翻新及常年維護每月平均折合5元/（一）人員費用(2人為一組,工作量為80/組/天)人 員費 用石材技師1人×2000元/月=2000元/月工人2人×1300元/月=2600元/月合計4600元/月（二）大件設(shè)備折舊費用（免費）設(shè)備名稱數(shù)量單位