南德16949內(nèi)審員試題備課講稿

1、題庫機(jī)密ISO/TS16949:2009質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員考試題請在下面空格內(nèi)填寫公司姓名職務(wù)日期部分配分實際分正確率1、選擇題402、是非103、判斷題204、簡答題30得分試卷分為四部分。全部問題都須作答。時間限制為2小時?？偡忠话俜?，及格七十分每部分的正確率不得低于40%。選擇題：40% （選擇題）1.下述屬于質(zhì)量管理八大原則的是A. 以顧客為關(guān)注焦點B. 全員參與C. 系統(tǒng)化的管理方法D. 基于事實的決策方法E. 上述全部是的2. 質(zhì)量管理體系的過程包括 :A. 以顧客為導(dǎo)向的過程B. 支持過程C. 管理過程D. 以上皆是E. 以上皆非3. 哪種情況不可以進(jìn)行本標(biāo)準(zhǔn)的第三方認(rèn)證？A

2、. 為汽車配套產(chǎn)品進(jìn)行金屬表面處理的供應(yīng)商B. 專門為整車廠制造售后市場配件的供應(yīng)商C. 為汽車廠生產(chǎn)配套零件的供應(yīng)商D. 進(jìn)行汽車零件設(shè)計的研究所E. 為專業(yè)配套廠進(jìn)行物流配送的物流公司4. 進(jìn)行TS標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證的目的是：A. 滿足顧客要求B. 減少變差和浪費C. 進(jìn)行缺陷預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)D. 上述全對E. A 和 C5. 哪個要素是可以進(jìn)行完全的刪減的？A. 7.5.4 顧客財產(chǎn)B. 7.3 設(shè)計開發(fā)C. 8.5.1 持續(xù)改進(jìn)D. 7.6.3 實驗室E. 上述都不可以完全刪減6. 公司存在內(nèi)部實驗室 , 對實驗室的控制要求不一定需要的內(nèi)容有A. 應(yīng)明確試驗范圍B. 試驗結(jié)果的評審C. 通過 I

3、SO17025 認(rèn)證D. 上述描述全對E. A 和 B7. 通過培訓(xùn)應(yīng)告知員工：A. 質(zhì)量目標(biāo)B. 產(chǎn)品安全性C. 不合格品對客戶的后果D. 變差和過度調(diào)整E. 以上所有都對F. 以上所有都錯8. 針對產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任的描述 , 哪些是正確的？A. 顧客不要求 , 本公司就沒有產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任B. 沒有設(shè)計部門 , 外包到供應(yīng)商 , 本公司就沒有產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任C. 顧客對我們的設(shè)計確認(rèn)后 , 本公司就沒有產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任D. 上述描述全錯E. 上述描述全對9. 關(guān)于控制計劃的描述 , 不正確的是 :A. 控制計劃是控制產(chǎn)品 / 過程特性的大綱B. 控制計劃應(yīng)該包括所有的特殊特性C. 控制計劃必須描述所需使用

4、的設(shè)備 , 工裝和工具等D. 控制計劃可以代替作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗指導(dǎo)書E. 控制計劃可以考慮按照產(chǎn)品系列來制訂10. 關(guān)于 FMEA, 正確的是 :A. 在所有的風(fēng)險順序值都低于 50 分后就不需再進(jìn)行分析了B. 進(jìn)行設(shè)計 / 更改設(shè)計時應(yīng)進(jìn)行 FMEAC. FMEA勺開發(fā)和評審是產(chǎn)品實現(xiàn)的準(zhǔn)備工作D. 在收到客戶要求時方需再進(jìn)行11. 對于顧客提供的工程規(guī)范的要求 , 正確的是:A. 需在兩個工作周內(nèi)完成評審 , 發(fā)放和實施B. 工程規(guī)范的更改應(yīng)先獲得顧客的批準(zhǔn)C. 對工程更改實施的日期應(yīng)該予以記錄 , 確?？勺匪菪訢. 上述全對E. A和C正確12. 有關(guān)顧客代表職責(zé) , 下述描述正確的是

5、:A. 選擇特殊特性B. 確定質(zhì)量目標(biāo)C. 確定相關(guān)培訓(xùn)D. A 和 BE. A,B 和 C13. 以顧客為關(guān)注焦點 , 體現(xiàn)在 :A. 顧客的要求得到識別、確定并持續(xù)滿足B. 圍繞顧客為中心 , 在供應(yīng)商面前則應(yīng)該有”顧客的樣子”C. 以顧客的利益為企業(yè)自身的共同利益來開展工作D. 所有的技術(shù)要求都由顧客來批準(zhǔn)E. 顧客滿意度的調(diào)查一定要得到高分14. 下列哪些項目必須在管理評審中進(jìn)行評審？A. 顧客投訴B. 顧客滿意度調(diào)查結(jié)果C. 內(nèi)部審核結(jié)果D. 審量體系中的所有要素E. 以上所有項目15. 關(guān)于質(zhì)量目標(biāo) , 下述哪個是不正確的？A. 質(zhì)量目標(biāo)必須在質(zhì)量手冊中說明B. 質(zhì)量目標(biāo)必須是可衡

6、量的C. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該在經(jīng)營計劃中予以體現(xiàn)D. 質(zhì)量目標(biāo)是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之一E. A 和 C16. 企業(yè)的培訓(xùn)范圍應(yīng)該覆蓋 :A. 最高管理者B. 臨時工C. 轉(zhuǎn)崗人員D. 上述全部E. A 和 C17. 現(xiàn)有操作有效性的評價不一定包括下述哪一個？A. 總體工作計劃B. 適當(dāng)?shù)淖詣踊疌. 作業(yè)員和生產(chǎn)線的平衡D. 生產(chǎn)成本E. 以上因素都需考慮18. 下列哪些項目屬于 “顧客滿意度” 中的分析項目？A. 顧客投訴及報怨B. 顧客退貨及索賠C. 交付產(chǎn)品的質(zhì)量及交付業(yè)績D. a 和 cE. 以上皆是分析項目19. 有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計 :A. 設(shè)計輸入應(yīng)該獲取來自于顧客的所有要求壽命和成本的目標(biāo)B.

7、 設(shè)計人員必須掌握適用的工具和技術(shù)C. 應(yīng)該在確定產(chǎn)品設(shè)計輸入時明確有關(guān)產(chǎn)品的可靠性D. 上述全對E. A和C是正確的20. 對于設(shè)備管理， 下列哪些敘述是正確的？A. 要識別關(guān)鍵設(shè)備并進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)B. 針對生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)進(jìn)行預(yù)測性維護(hù)C. 生產(chǎn)設(shè)備必須定期進(jìn)行大中修D(zhuǎn). 上述全錯E. 上述全對21. 有關(guān)制造過程設(shè)計必須 :A. 設(shè)計輸入應(yīng)制定生產(chǎn)率及生產(chǎn)成本的目標(biāo)B. 設(shè)計輸出應(yīng)包括 PFMEA （過程潛在的失效模式及后果分析 ）C. 考慮防錯活動的結(jié)果D. A 和 BE. 上述全對22. 在下述那些文件中必須進(jìn)行有關(guān)特殊特性的標(biāo)識？A. 控制計劃B. FMEAC. 作業(yè)指導(dǎo)書D. A和C是

8、正確的E. 上述全對23. 有關(guān)采購的內(nèi)容 , 哪些是不正確的？A. 采購物資必須符合法規(guī)的要求 ,包括產(chǎn)品銷售國的相關(guān)法規(guī).B. 采購文件應(yīng)該以受控的形式傳遞給供應(yīng)商 .C. 要對供方進(jìn)行質(zhì)量體系的開發(fā) .D. 采購產(chǎn)品如果涉及到特殊特性的,相關(guān)的供應(yīng)商才需要進(jìn)行產(chǎn)品批準(zhǔn)E. B 和 D24. 對于MSA哪些敘述是不正確的？A. 所有的測量系統(tǒng)都要進(jìn)行 MSAB. MSA分析的目的就是判斷量具是否準(zhǔn)確C. 在新產(chǎn)品開發(fā)時應(yīng)進(jìn)行 MSAD. 以上皆不正確E. 上述全對25. 有關(guān)作業(yè)準(zhǔn)備的驗證 , 哪個描述是不正確的？A. 首未件比較也屬于作業(yè)準(zhǔn)備驗證B. 作業(yè)準(zhǔn)備驗證包括應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的方法C

9、. 在原材料更換時也應(yīng)該進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備驗證D. 作業(yè)準(zhǔn)備驗證應(yīng)該定期進(jìn)行E. C和 D26. 有關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的描述 , 哪些是正確的？A. 作業(yè)指導(dǎo)書必須文件化 .B. 作業(yè)指導(dǎo)書可以用控制計劃來代替C. 作業(yè)指導(dǎo)書必須放置在作業(yè)現(xiàn)場D. 上述都正確E. A和C正確27. 有關(guān)標(biāo)識的要求 , 哪些是不正確的？A. 所有的產(chǎn)品都必須確?？勺匪菪?, 不論是原材料 , 半成品還是成品狀態(tài) .B. 所有的產(chǎn)品都必須標(biāo)識其狀態(tài) .C. 自動流水線上的產(chǎn)品可以不采用狀態(tài)標(biāo)識D. 對不合格產(chǎn)品要采用明確的標(biāo)識并隔離 .E. 實驗室內(nèi)的產(chǎn)品也應(yīng)標(biāo)識其檢驗試驗的狀態(tài) .28. 下列哪個不屬于顧客的財產(chǎn)？A. 顧

10、客的圖紙B. 顧客提供的樣件C. 顧客所有的可重復(fù)利用的包裝盒D. 顧客付款的模具 , 但是是由模具供應(yīng)商制作的E. 顧客指定的供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品29. 有關(guān)工裝管理 : 哪些敘述是不正確的？A. 易損工裝就是工裝易損件B. 要設(shè)置工裝的狀態(tài)標(biāo)識C. 工裝設(shè)計不允許外包D. 應(yīng)建立工裝管理系統(tǒng)E. 以上皆非30. 對于統(tǒng)計技術(shù)，下列內(nèi)容哪些正確？A. 企業(yè)必須使用控制圖以監(jiān)控生產(chǎn)B. 企業(yè)所有員工必須理解和使用統(tǒng)計技術(shù)基本概念C. 必須用能力指數(shù) (Ppk 或 Cpk) 評估過程能力D. 各過程中應(yīng)用的統(tǒng)計技術(shù)，需在控制計劃中說明E. B和D是正確的31. 有關(guān)內(nèi)部審核 , 哪些是不正確的？A

11、. 必須包含過程審核和產(chǎn)品審核B. 必須覆蓋所有的要素和過程C. 體系審核只須檢查交接班的記錄 , 假如存在多個班次的話D. 過程審核應(yīng)該著重于制造過程E. 產(chǎn)品審核與全性能試驗不同32. 有關(guān)產(chǎn)品的檢驗A. 進(jìn)貨材料允許存在 “免檢”的情況 , 比如只看供應(yīng)商提供的自查報告B. 檢驗指導(dǎo)書必須遵守控制計劃的要求C. 對于進(jìn)貨檢驗 , 也可以采用外包檢驗的方式 , 即由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)貨檢驗D. A和C是正確的E. 上述全都是正確的33. 下列哪種是需按不合格品 控制？A. 被質(zhì)量部拒收的產(chǎn)品B. 在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的壞品C. 在倉庫發(fā)現(xiàn)沒有任何標(biāo)識的物料D. A 和 BE. 以上皆是34. 下列哪

12、種情況可讓步放行不合格品？A. 不符合顧客要求，但內(nèi)部顧客代表同意放行B. 不符合檢驗指導(dǎo)書要求的半成品，質(zhì)量部長同意放行C. 不符合法規(guī)要求，但顧客同意放行D. A 和 CE. 以上皆是35. 關(guān)于持續(xù)改進(jìn)，哪個是不正確的？A. 持續(xù)改進(jìn)就是將不合格改進(jìn)為合格B. 持續(xù)改進(jìn)的輸入來自于各個方面 , 如數(shù)據(jù)分析 , 效率評價等C. 持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理八大原則之一D. 持續(xù)改進(jìn)主要內(nèi)容是縮小變差E. A 和 C36. 關(guān)于糾正預(yù)防措施，哪個是不正確的？A. 糾正預(yù)防措施適用于體系內(nèi)的各個環(huán)節(jié)B. 糾正預(yù)防措施主要是糾正C. 顧客要求的特殊的糾正預(yù)防措施的格式必須遵守D. 糾正預(yù)防措施還要考慮采取

13、的措施是否會產(chǎn)生過程更改E. B 和 C37. 新產(chǎn)品開發(fā)中的制造可行性研究是 在哪一過程進(jìn)行評估的？A. 合同評審B. 產(chǎn)品及過程確認(rèn)C. 生產(chǎn)D. 制造過程設(shè)計E. 采購38. 對于內(nèi)部審核，下列哪些敘述是正確的？若內(nèi)部審核A. 組織的生產(chǎn)運作是 24 小時兩班制，由 4 組生產(chǎn)員工輪班運作 己包括了覆蓋其中兩班，則可以滿足 ISO/TS 16949 要求B. 應(yīng)制定內(nèi)部審核的年度計劃C. 內(nèi)部審核的頻次，必須根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求進(jìn)行調(diào)整D. 以上皆不正確39. 零缺陷抽樣計劃，下列哪些敘述是正確的？A. 可以只針對嚴(yán)重缺陷，輕微缺陷可不應(yīng)用B. 只適用于最終檢查C. 應(yīng)根據(jù)多功能小組的決定

14、而使用D. 只需應(yīng)用在客戶指定的特殊特性E. 以上皆非40. 第一方,第二方和第三方審核之間的關(guān)系,哪一條不正確？A. 三者之間互相配合，為了促進(jìn)管理體系的提升B. 第一方是基礎(chǔ)，第二,第三方的審核僅僅起到監(jiān)督的作用C. 當(dāng)顧客要求時，認(rèn)證公司可以采用顧客的標(biāo)準(zhǔn)對其供應(yīng)商進(jìn)行審核，此時的審核也屬于第二方審核D. 上述全都是正確的E. B和 C二. 是非題：10%1. 審核人員于審核時想要找尋的是質(zhì)量活動的客觀證據(jù)（）2. 不符合報告中，必須說明問題由哪一個員工引起（）3. 供方質(zhì)量管理體系開發(fā)必須以IS09001: 2008為基礎(chǔ)，以通過TS16949: 2009為最終目標(biāo).（）4. 如審核時

15、未發(fā)現(xiàn)任何不符合事項，審核員應(yīng)該表示該質(zhì)量體系無缺點（）5. 進(jìn)行PFMEA必須考慮所識別的特殊特性（）6. 內(nèi)部審核人員必須為國家注冊審核員（）7. 對顧客指定的供方，公司可以不對其業(yè)績進(jìn)行監(jiān)視（）8. 內(nèi)部實驗室應(yīng)該通過ISO/IEC17025的認(rèn)可，或者由顧客認(rèn)可.（）9. 庫存管理系統(tǒng)只需保證貨物周轉(zhuǎn)即可（）10. 特殊特性僅指產(chǎn)品的特殊特性（）三. 判斷題:20% （判斷下列審核發(fā)現(xiàn)相關(guān)的是哪一個條款,并分析屬于符合、不符合還是需要進(jìn)一步追蹤）序號審核發(fā)現(xiàn)要素符合不符合需進(jìn) 步 觀察1.業(yè)務(wù)計劃沒有受控.2.夜班沒有質(zhì)量部人員，但生產(chǎn)值班長有質(zhì)量責(zé)任， 有權(quán)停止生產(chǎn).3.培訓(xùn)要求中沒有包括臨時工的內(nèi)容.4.在成品倉庫中發(fā)現(xiàn)沒有明確標(biāo)識的產(chǎn)品.5.運輸供應(yīng)商沒有列入合格供應(yīng)商名單，但對它的交付表現(xiàn)進(jìn)行了每月的統(tǒng)計，并要求糾正措施.6.產(chǎn)品審核沒有覆蓋所有的汽車產(chǎn)品.7.夜班的首件檢驗，由第二天白班的檢驗員進(jìn)行.8.連續(xù)出現(xiàn)了供應(yīng)商質(zhì)量事故，但沒有因此要求供 應(yīng)商提供糾正措施.9.所有記錄的保存期規(guī)定為3年.10.由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行簽字作為合同評審的記錄.四簡答題：30%1. 選擇你所熟悉的過程，建立過程模型并繪制烏龜圖2. 下面是標(biāo)準(zhǔn)741條款的規(guī)定，請根據(jù)該條款的規(guī)定編制相應(yīng)的檢查單，應(yīng)體現(xiàn) “查什么”和