酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)酒店管理系統(tǒng)軟件酒店管理系統(tǒng)軟件 需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)文檔編號(hào)：文檔編號(hào)：LL-LY7文檔信息：文檔信息：酒店管理系統(tǒng)的軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)文檔類(lèi)別：文檔類(lèi)別：管理文檔密密 級(jí)：級(jí)：機(jī)密版本信息：版本信息：1.0建立日期：建立日期：2013-11-05創(chuàng)創(chuàng) 建建 人：人：姚瑤審審 核核 者：者：孟友新批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 人：人：孟友新批準(zhǔn)日期：批準(zhǔn)日期：編輯軟件：編輯軟件：Microsoft Office 2003 中文版精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)目錄目錄精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)1 1 引言引言1.11.1 編寫(xiě)目的編寫(xiě)目的1. 本文

2、檔是“酒店管理系統(tǒng)”的軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，供所有與此系統(tǒng)相關(guān)的人員使用，包括分析設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、維護(hù)人員。2. 便于用戶(hù)、系統(tǒng)分析人員和程序員對(duì)需求進(jìn)行理解和交流，初步判定目標(biāo)系統(tǒng)能否滿(mǎn)足其原來(lái)的期望，并可作為系統(tǒng)分析員設(shè)計(jì)軟件的基本出發(fā)點(diǎn)；3. 是系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。4. 詳細(xì)描述系統(tǒng)的功能需求，及非功能性要求。5. 用于在需求分析完成后確定用戶(hù)追加的需求是否為新要求。6. 作為后期軟件維護(hù)的參考資料。7. 作為內(nèi)部、外部測(cè)試的參考資料。1.21.2 背景背景1待開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱(chēng)：酒店管理系統(tǒng)2本項(xiàng)目的任務(wù)提出者：孟友新 3. 本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)者：姚瑤、曾琳、楊林 4.

3、用戶(hù):需要該系統(tǒng)的各酒店賓館等1.31.3 定義定義1. 前臺(tái)管理系統(tǒng)：該子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)客房預(yù)訂、取消預(yù)訂、查詢(xún)客房類(lèi)型和狀態(tài)、登記入住、賓客退房登記以及為賓客換房等功能的實(shí)現(xiàn)。2. 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)：該子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)收取訂金和為賓客退房結(jié)賬、賬單查詢(xún)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)和賓客賠償?shù)裙δ艿膶?shí)現(xiàn)。3. 客房管理系統(tǒng)：該子系統(tǒng)是整個(gè)酒店管理系統(tǒng)的核心系統(tǒng)，其主要負(fù)責(zé)對(duì)房間設(shè)施的管理、對(duì)用戶(hù)信息的查詢(xún)、房態(tài)圖的存儲(chǔ)、對(duì)客房類(lèi)型與狀態(tài)記錄和修改以及對(duì)客房其它的一些經(jīng)營(yíng)管理等功能的實(shí)現(xiàn)。4. 客房預(yù)訂：錄入賓客預(yù)訂部門(mén)（客房） ，新增預(yù)訂，預(yù)訂賓客信息，選擇預(yù)訂日期，項(xiàng)目清單，選擇項(xiàng)目，預(yù)訂信息更改，確認(rèn)。5. 取消

4、預(yù)訂：預(yù)訂信息的撤銷(xiāo)。6. 入住登記：如果客人已經(jīng)預(yù)定房間，則根據(jù)預(yù)定憑證進(jìn)行預(yù)定入住操作,選擇需接待登記的部門(mén)，登記賓客信息；如果客人沒(méi)有預(yù)定房間，接待人員查詢(xún)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)客房狀態(tài)表后，有空房則進(jìn)行客房登記操作，發(fā)給客人房卡,登記項(xiàng)目，立賬或撤銷(xiāo)。7. 賓客換房：選擇賓客原登記部門(mén)，選擇賓客，選擇項(xiàng)目，確認(rèn)或撤銷(xiāo)。8. 退房結(jié)賬：選擇部門(mén)，添加退房賓客于列表，項(xiàng)目清單，金額總計(jì)，付款方式，確認(rèn)或取消。9. 客房類(lèi)型：酒店分有經(jīng)濟(jì)房、標(biāo)準(zhǔn)間、大床房、商務(wù)房以及總統(tǒng)套房等客房類(lèi)型。10. 客房狀態(tài)：如果客人已經(jīng)預(yù)定房間，則根據(jù)預(yù)定憑證進(jìn)行預(yù)定入住操作，發(fā)給客人房卡，

5、客房狀態(tài)由“預(yù)定”變?yōu)椤叭胱　?；如果客人沒(méi)有預(yù)定房間，接待人員查詢(xún)客房狀態(tài)表后，有空房則進(jìn)行客房登記操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱　?。11. 客人退房:客人退房時(shí)，接待人員根據(jù)客人的房卡，進(jìn)行退房登記。計(jì)算客人入住期間的房費(fèi)，各種消費(fèi)和押金總額。對(duì)客人收取費(fèi)用或者退回押金。客人信息轉(zhuǎn)存到歷史客人表中?？头繝顟B(tài)由“入住”轉(zhuǎn)為“空房” 。12. 房態(tài)圖：房態(tài) 是 房間狀態(tài) + 客人狀態(tài)（預(yù)訂、在住、離店走占）的綜合反映，是客房管理中一個(gè)重點(diǎn)的業(yè)務(wù)模型，在一個(gè)房間控件上，顯示各種房間狀態(tài)（信息）,如果不是有實(shí)際的操作需要，操作員不一定能留意到房態(tài)的實(shí)時(shí)變化除非當(dāng)房態(tài)變化時(shí)，觸發(fā)

6、某個(gè)提醒事件。13. 賬務(wù)管理：賬務(wù)管理通過(guò)賬號(hào)來(lái)處理賬務(wù)，基本上是獨(dú)立于客人和房間信息的，客人賬戶(hù)的一些附屬信息起到了輔助賬務(wù)處理的作用。14. 業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：對(duì)酒店的業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后制成報(bào)表，通過(guò)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。15. 賓客賠償：當(dāng)賓客退房離開(kāi)時(shí)，酒店工作人員要對(duì)客房進(jìn)行檢查，然后由此判定是否要賓客進(jìn)行賠償。1.41.4 參考資料參考資料1. GB/T85672006計(jì)算機(jī)軟件文檔編制規(guī)范2. 酒店管理系統(tǒng) 需求分析與規(guī)格說(shuō)明3. 軟件工程導(dǎo)論(第五版) 張海藩編著 清華大學(xué)出版社4. 軟件工程：方法工具和實(shí)踐方法 馮玉琳，趙保華著 科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)

7、注-專(zhuān)業(yè)2 2 任務(wù)概述任務(wù)概述2.12.1 目標(biāo)目標(biāo) 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代的到來(lái)，信息改變了我們這個(gè)社會(huì)。各類(lèi)行業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面也在悄悄地走向規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化?？头抗芾淼男畔⒒潭润w現(xiàn)在將計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)與管理，以現(xiàn)代化工具代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工作業(yè)。無(wú)疑，使用網(wǎng)絡(luò)信息化管理使客房管理更先進(jìn)、更高效、更科學(xué)，信息交流更迅速。 酒店客房管理系統(tǒng)是酒店經(jīng)營(yíng)管理中不可缺少的部分，它的內(nèi)容對(duì)于經(jīng)營(yíng)的決策者和管理者來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要,所以客房管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩?hù)提供充足的信息和快捷的查詢(xún)手段。但一直以來(lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多弊端

8、，如:效率低、保密性差，容易出現(xiàn)差錯(cuò)等，且對(duì)于查詢(xún)空房間及已定房間等極為不方便。在當(dāng)今時(shí)代，這些完全可以改用計(jì)算機(jī)來(lái)代替人的手工操作。 作為計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對(duì)客房信息進(jìn)行管理，具有手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高客房經(jīng)營(yíng)管理的效率，也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。且辦事效率也是決定收入的一個(gè)關(guān)鍵因素。 “酒店管理系統(tǒng)”代表了酒店管理的信息化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志，而且對(duì)于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。

9、2.22.2 用戶(hù)的特點(diǎn)用戶(hù)的特點(diǎn) 1. 酒店前臺(tái)工作人員：前臺(tái)服務(wù)員的主要職能是負(fù)責(zé)訂房和退房，以及查詢(xún)?nèi)胱〉目蛻?hù)信息。所有該角色只可以使用部分功能，包括客房經(jīng)營(yíng)管理、客戶(hù)信息查詢(xún)、個(gè)人密碼修改以及注銷(xiāo)功能。 前臺(tái)工作人員對(duì)客房信息進(jìn)行管理，包括對(duì)客房的基本信息(如客房號(hào)、客房類(lèi)型、客房位置等)進(jìn)行檢索、錄精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)入和修改。工作人員根據(jù)酒店規(guī)定可自定義客房類(lèi)型，并對(duì)其進(jìn)行管理，包括對(duì)客房類(lèi)型的基本信息(如類(lèi)型名稱(chēng)、面積、床位、價(jià)格等)進(jìn)行檢索、錄入和修改。系統(tǒng)界面會(huì)自動(dòng)顯示各種房類(lèi)的訂房情況，以方便前臺(tái)接待控制房態(tài)。按客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)調(diào)出回頭客信息及歷次住

10、店統(tǒng)計(jì)信息以確定房?jī)r(jià)優(yōu)惠、優(yōu)惠時(shí)段和客人具體的消費(fèi)記錄等。 2. 酒店管理人員：酒店管理員享有最高權(quán)限，可以使用酒店客房管理系統(tǒng)所提供的所有功能，包括員工信息維護(hù)、客房類(lèi)型維護(hù)、客房信息維護(hù)、客戶(hù)信息查詢(xún)、經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)計(jì)、個(gè)人碼修改以及注銷(xiāo)功能。 3. 顧客：顧客可以在酒店提供的網(wǎng)上酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行自助查詢(xún)酒店的一些相關(guān)信息，以及預(yù)定客房等。 4. 財(cái)務(wù)管理部門(mén)：根據(jù)酒店客房的業(yè)務(wù)記錄，酒店財(cái)務(wù)管理部門(mén)的工作人員可選擇由客房類(lèi)別和日期的統(tǒng)計(jì)方式對(duì)營(yíng)業(yè)額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。他們需要接受培訓(xùn)，學(xué)會(huì)如何讓使用計(jì)算機(jī)以及一些 office 應(yīng)用。 5. 客房管理部門(mén)：酒店的房務(wù)服務(wù)人員利用系統(tǒng)可看到系統(tǒng)根據(jù)自家酒

11、店的實(shí)際情況按順序房號(hào)列出客房，很直觀地顯示客房所屬的房間類(lèi)型及用圖形及顏色表示不同的房態(tài)，有沒(méi)有顧客入住、退房等，客房需要什么樣的服務(wù)，是否需要打掃、服務(wù)。 2.32.3 假定和約束假定和約束1. 技術(shù)預(yù)研能夠按期完成；2. 客戶(hù)需要在需求獲取階段及界面設(shè)計(jì)過(guò)程中投入足夠的精力；3. 采用面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)方法；4. 核心需求都要以完善的功能、安全（客戶(hù)瀏覽權(quán)限，內(nèi)部用戶(hù)權(quán)限）為目標(biāo)并考慮擴(kuò)展性；3 3 系統(tǒng)需求詳細(xì)說(shuō)明系統(tǒng)需求詳細(xì)說(shuō)明 一個(gè)成熟的酒店管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢(xún)，報(bào)表打印等一系列簡(jiǎn)單的工作，它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著

12、一種管理方法。隨著它的深入，將帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)作，為管理和決策提供支持。 本項(xiàng)目在經(jīng)過(guò)對(duì)各酒店軟件進(jìn)行分析和研究后，參考國(guó)際上的先進(jìn)酒店軟件管理思想，結(jié)合中國(guó)酒店的實(shí)際特點(diǎn)，認(rèn)為可將整個(gè)酒店管理系統(tǒng)細(xì)分為四個(gè)子模塊： （1）前臺(tái)管理系統(tǒng) 精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)（2）財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) （3）客房管理系統(tǒng) （4）系統(tǒng)維護(hù)3.13.1 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)酒店管理系統(tǒng)前臺(tái)管理財(cái)務(wù)管理客房管理系統(tǒng)維護(hù)圖 3-1 系統(tǒng)功能組織結(jié)構(gòu)圖前臺(tái)管理賓客預(yù)訂查詢(xún)房間類(lèi)型和狀態(tài)登記入住客房修改圖 3-2 前臺(tái)管理組織結(jié)構(gòu)圖財(cái)務(wù)管理訂金收取賓客賠償退房結(jié)賬賬單查詢(xún)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)圖 3-3 財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)圖精選優(yōu)質(zhì)

13、文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)客房管理客房類(lèi)型客房狀態(tài)房態(tài)圖用戶(hù)信息管理房間設(shè)施管理圖 3-4 客房管理組織結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)維護(hù)修改密碼權(quán)限設(shè)置數(shù)據(jù)備份參數(shù)設(shè)置圖 3-5 系統(tǒng)維護(hù)組織結(jié)構(gòu)圖3.23.2 業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析 圖 3-6 酒店管理系統(tǒng)的基本流程賓客入住交押金（前臺(tái)）酒店管理系統(tǒng)賓客開(kāi)單業(yè)績(jī)查詢(xún)賓客結(jié)賬賓客離店精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)3.33.3 用例模型用例模型 根據(jù)系統(tǒng)功能描述，對(duì)酒店管理系統(tǒng)建立系統(tǒng)用例圖，明確各個(gè)角色所擁有的功能，具體見(jiàn)下列用例圖。業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View

14、)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View).)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)圖 3-7 酒店管理系統(tǒng)用例圖用例名稱(chēng)：酒店管理系統(tǒng)用例描述：當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入界面后，選擇登錄或注冊(cè)或是直接瀏覽。當(dāng)用戶(hù)停止瀏覽時(shí)結(jié)束活動(dòng)者：操作員 位置：普通 PC假設(shè)：查詢(xún)無(wú)論確定或取消都可以隨時(shí)退出，執(zhí)行其他模塊先決條件：操作員必須先登錄到網(wǎng)站主頁(yè)后續(xù)條件：選擇功能模塊或退出主路徑：操作員根據(jù)具體需求選擇模塊例外路徑：操作員無(wú)法進(jìn)入所選模塊精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use C

15、ase View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)圖 3-8 前臺(tái)管理系統(tǒng)用例圖用例名稱(chēng)：前臺(tái)管理系統(tǒng)用例描述：操作員登錄到界面，進(jìn)行客房的預(yù)訂、登記、查詢(xún)等操作活動(dòng)者：操作員位置：普通 PC假設(shè)：結(jié)果無(wú)論確定或取消都可以隨時(shí)退出，執(zhí)行其他模塊先決條件：操作員必須先登錄到前臺(tái)管理模塊

16、后續(xù)條件：確定客房的預(yù)訂、登記、查詢(xún)等或退出主路徑：操作員根據(jù)賓客需求進(jìn)行客房預(yù)訂或修改，賓客信息的登記，刪除或修改例外路徑：管理員進(jìn)行信息錄入，但是系統(tǒng)顯示無(wú)法錄入精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)圖 3-9 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)用例圖用例名稱(chēng)：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)用例描述：操作員

17、登陸財(cái)務(wù)管理模塊，操作員對(duì)賓客退房、賠償進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，對(duì)酒店業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)，帳單的查詢(xún)活動(dòng)者：操作員位置：普通 PC假設(shè)：結(jié)果無(wú)論確定或取消都可以隨時(shí)退出，執(zhí)行其他模塊先決條件：操作員必須先登錄到財(cái)務(wù)管理模塊后續(xù)條件：確定結(jié)帳操作或帳單查詢(xún)或退出主路徑：操作員根據(jù)需要進(jìn)行操作，包括賓客退房結(jié)帳，帳單查詢(xún)，修改或刪除，業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)例外路徑：操作員進(jìn)行信息修改，但是系統(tǒng)顯示無(wú)法修改精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(

18、from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)圖 3-10 客房管理系統(tǒng)用例圖用例名稱(chēng)：客房管理系統(tǒng)用例描述：操作員對(duì)客房信息和客房設(shè)施進(jìn)行管理活動(dòng)者：操作員位置：普通 PC假設(shè)：結(jié)果無(wú)論確定或取消都可以隨時(shí)退出，執(zhí)行其他模塊先決條件：操作員必須先登錄到客房管理模塊后續(xù)條件：確定修改客房信息和客房設(shè)施信息或退出主路徑：操作員根據(jù)時(shí)實(shí)信息進(jìn)行修改，包括客房信息的修改，刪除或添加和客房設(shè)施信息的修改，刪除或添加例外路徑：操作員進(jìn)行信息修改，但是系統(tǒng)顯示無(wú)法修改精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)

19、心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View).)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)(from Use Case View)圖 3-11 維護(hù)系統(tǒng)用例圖用例名稱(chēng)：酒店維護(hù)系統(tǒng)用例描述：操作員對(duì)酒店管理系統(tǒng)的維護(hù)與備份活動(dòng)者：操作員位置：普通 PC假設(shè)：結(jié)果無(wú)論確定或取消都可以隨時(shí)退出，執(zhí)行其他模塊先決條件：操作員必須先登錄到系統(tǒng)維護(hù)模塊后續(xù)條件：確定修改系統(tǒng)信息或退出主路徑：操作員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，權(quán)限、密碼的修改，刪除或添加和系

20、統(tǒng)參數(shù)的修改，刪除或添加例外路徑：操作員進(jìn)行信息修改，但是系統(tǒng)顯示無(wú)法修改3.43.4 靜態(tài)模型靜態(tài)模型根據(jù)系統(tǒng)功能描述，建立系統(tǒng)的靜態(tài)對(duì)象模型對(duì)象，描述現(xiàn)實(shí)世界中的“類(lèi)與對(duì)象”的關(guān)系，描述了系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，具體見(jiàn)下列類(lèi)圖。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)圖 3-12 酒店管理系統(tǒng)靜態(tài)模型精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)行為：計(jì)算消費(fèi)金額，打印入住單，打印發(fā)票圖 3-13 結(jié)賬管理靜態(tài)模型3.53.5 動(dòng)態(tài)模型動(dòng)態(tài)模型 根據(jù)用戶(hù)提出的業(yè)務(wù)流程，建立動(dòng)態(tài)模型，描述具體的系統(tǒng)登錄，訂房管理，退房管理等功能的動(dòng)態(tài)行為模型，具體見(jiàn)下列時(shí)序圖。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注

21、-專(zhuān)業(yè) : 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)1: 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)2: 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)3: 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)4: 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)5: 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)6: 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)圖 3-14 登錄時(shí)序圖此圖為操作員登錄酒店管理系統(tǒng)的時(shí)序圖。操作員輸入用戶(hù)名和密碼進(jìn)行信息驗(yàn)證，用戶(hù)信息登錄到數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)證，查看用戶(hù)是否存在，若存在該用戶(hù)則進(jìn)行密碼驗(yàn)證，密碼正確返回登錄窗口，登錄成功。 : 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè)1: 業(yè) 業(yè)2: 業(yè) 業(yè)3: 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)

22、 業(yè)4: 業(yè) 業(yè)5: 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)圖 3-15 訂房管理時(shí)序圖此圖為操作員進(jìn)行訂房管理的時(shí)序圖。操作員登錄到客房管理界面，進(jìn)行客房使用情況查詢(xún)，若房間已入住，則返回；若為空房，則進(jìn)入訂房界面，進(jìn)行訂房信息填寫(xiě)。 : 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè)1: 業(yè) 業(yè)2: 業(yè) 業(yè)3: 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)4: 業(yè) 業(yè) 業(yè)5: 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)圖 3-16 退房管理時(shí)序圖此圖為操作員進(jìn)行退房管理的時(shí)序圖。操作員登錄到客房管理界面，進(jìn)行客房使用情況查詢(xún)，若房間未入住，則返回；若

23、房間不為空，則進(jìn)入退房界面，進(jìn)行退房信息確認(rèn)。4 4 需求規(guī)定需求規(guī)定4.14.1 對(duì)功能的規(guī)定對(duì)功能的規(guī)定該系統(tǒng)的具有以下功能：（1）客房預(yù)訂（2）前臺(tái)收銀（3）財(cái)務(wù)管理（4）客房管理（5）報(bào)表管理（6）系統(tǒng)維護(hù)（7）總經(jīng)理管理將全部功能以列表形式給出，描述其實(shí)現(xiàn)功能。表 4.1 客房預(yù)訂表精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)功能編號(hào)1功能名稱(chēng)客房預(yù)訂功能描述錄入賓客預(yù)訂部門(mén)（客房） ，新增預(yù)訂，預(yù)訂賓客信息輸入項(xiàng)姓名 性別 預(yù)付押金 付款方式 入住類(lèi)型 證件類(lèi)型和號(hào)碼 地址 聯(lián)系電話 預(yù)訂入住日期和預(yù)離日期 賓客人數(shù)當(dāng)前時(shí)間處理描述客戶(hù)預(yù)定后存儲(chǔ)用戶(hù)的信息如姓名，性別等，更新數(shù)據(jù)庫(kù)中

24、預(yù)定記錄，并分配一個(gè)獨(dú)立的 ID 號(hào)，以方便進(jìn)行各種查詢(xún)及更新操作和身份識(shí)別。根據(jù)用戶(hù)輸入的時(shí)間，查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)顯示可售房間信息。根據(jù)當(dāng)天時(shí)間，查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)中的預(yù)定記錄顯示預(yù)定未到報(bào)表，并對(duì)預(yù)定未到的房間為可售房間。輸出項(xiàng)酒店個(gè)人押金憑證 酒店團(tuán)體押金憑證 酒店預(yù)售一覽表 可售房間數(shù) 某房間的預(yù)訂情況表 4.2 前臺(tái)收銀表功能編號(hào)2功能名稱(chēng)前臺(tái)收銀功能描述記賬 埋單 限制客人消費(fèi) 押金加入 退房 查賬 轉(zhuǎn)賬 退房輸入項(xiàng)姓名 性別 證件號(hào)處理描述客人從預(yù)定房間起，客人的賬號(hào)就自動(dòng)產(chǎn)生，初始化客人的 I卡，并將客人的消費(fèi)記入卡，更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。并檢測(cè)客人的狀態(tài)，滿(mǎn)足一定的條件，客人才能進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)

25、。如客人賬戶(hù)余額為零，客人賬號(hào)為空，保險(xiǎn)箱鑰匙歸還才以退房。客人根據(jù)自己的信息（姓名、證件號(hào)、性別）在前臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)，如增加押金、退房、查賬等，前臺(tái)服務(wù)員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶(hù)賬戶(hù)資料（如押金，余額，消費(fèi)額）進(jìn)行修改。輸出項(xiàng)當(dāng)前消費(fèi) 酒店消費(fèi)清單表 4.3 財(cái)務(wù)管理表功能編號(hào)3功能名稱(chēng)財(cái)務(wù)管理功能描述根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)和客戶(hù)的業(yè)務(wù)輸出一些相關(guān)報(bào)表，并處理一些數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤 輸入項(xiàng)用戶(hù)信息或房間號(hào)處理描述根據(jù)用戶(hù)提供的身份識(shí)別信息（如 ID 號(hào)、用戶(hù)身份證號(hào)等） ，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶(hù)的各種消費(fèi)信息進(jìn)行處理，并打印該信息給客戶(hù)。輸出項(xiàng)顯示用戶(hù)消費(fèi)信息 輸出新的查詢(xún)信息表 4.4 客房管理表功能編號(hào)4功能名稱(chēng)

26、客房管理功能描述設(shè)置凈房 臟房 壞房及取消壞房 查詢(xún)凈房 臟房 壞房表 房間狀態(tài) 新入住查詢(xún)輸入項(xiàng)房間號(hào)處理描述讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的客房狀態(tài)，并派相應(yīng)的工作人員整理房間。整理房間后及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。如將臟房打掃后設(shè)置成凈房，記錄新入住房間。輸出項(xiàng)顯示房間狀態(tài)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)表 4.5 報(bào)表管理表功能編號(hào)5功能名稱(chēng)報(bào)表管理功能描述客房占用表、轉(zhuǎn)房改租表、預(yù)定未到表、客房取消表、房租分析表、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表、可售情況表、房間狀態(tài)表、壞房報(bào)告表輸入項(xiàng)輸入具體的日期 輸入客戶(hù)信息 舊房間號(hào)及新的房間號(hào) 輸入用戶(hù)信息處理描述根據(jù)具體的日期，查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)的房間的可售情況表、房間狀態(tài)表、壞

27、房報(bào)告表、預(yù)定未到表、客房取消表等關(guān)于房間的報(bào)表。輸出項(xiàng)顯示所有房間狀態(tài)并統(tǒng)計(jì)被占用的房間總數(shù) 顯示修改后的客戶(hù)信息 預(yù)定房間狀態(tài) 統(tǒng)計(jì)結(jié)果表 4.6 系統(tǒng)維護(hù)表功能編號(hào)6功能名稱(chēng)系統(tǒng)維護(hù)功能描述修改客房定價(jià)，增加、刪除，修改各級(jí)密碼，修改特別客單，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即 IC 卡功能） ，數(shù)據(jù)整理，自我診斷，數(shù)據(jù)備份輸入項(xiàng)房間號(hào)和新的房間價(jià)格 選擇用戶(hù)角色及輸入客戶(hù)信息和賬戶(hù)信息以及新密碼 客戶(hù)賬戶(hù)信息及密碼 輸入密碼處理描述通過(guò)身份驗(yàn)證（用戶(hù)名、密碼）后，可以更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的房?jī)r(jià)、密碼等信息，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份。輸出項(xiàng)顯示修改后的新的房間價(jià)格 顯示操作成功 顯示消費(fèi)信息 顯示整理或備份

28、成功表 4.7 總經(jīng)理管理表功能編號(hào)7功能名稱(chēng)總經(jīng)理管理功能描述住店客單查詢(xún)、查詢(xún)客房狀態(tài)、查詢(xún)可售情況、客房占用統(tǒng)計(jì)、帳務(wù)查詢(xún)、萬(wàn)能查詢(xún)、報(bào)表輸出。輸入項(xiàng)客戶(hù)信息 輸入房間號(hào) 當(dāng)日具體日期處理描述查詢(xún)的客單結(jié)果是身份證號(hào)，客房狀態(tài)是占用和空，占用統(tǒng)計(jì)結(jié)果不小于零，否則報(bào)錯(cuò)。 輸出項(xiàng)客戶(hù)的用戶(hù)信息和消費(fèi)信息等 顯示客房狀態(tài) 顯示所有房間狀態(tài)并統(tǒng)計(jì)被占用的房間總數(shù) 公司總的營(yíng)業(yè)額4.24.2 對(duì)性能的規(guī)定對(duì)性能的規(guī)定4.2.14.2.1 精度精度1. 該系統(tǒng)的所有輸入輸出的數(shù)據(jù)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。貨幣金額數(shù)據(jù)類(lèi)型均按實(shí)數(shù)保存，在顯示處理時(shí)保留小數(shù)點(diǎn)后 4 位。2. 文本安裝基本文字規(guī)范錄入。4.

29、2.24.2.2 時(shí)間特性要求時(shí)間特性要求精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)作為企業(yè)的一個(gè)重要管理部門(mén)要求及時(shí)性。進(jìn)行和查詢(xún)時(shí)以秒為單位，以達(dá)到實(shí)時(shí)性；而進(jìn)行增加，刪除和修改等操作時(shí)，可以根據(jù)數(shù)據(jù)的多少分別以秒和分為單位，原則是操作人員不因時(shí)間而影響效率。1）響應(yīng)時(shí)間：統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的相應(yīng)時(shí)間控制在 30 秒內(nèi)一卡通讀卡時(shí)間控制在 0.5 秒之內(nèi)，寫(xiě)卡時(shí)間控制在 0.8 秒之內(nèi)2）更新處理時(shí)間：局域網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)在網(wǎng)絡(luò)無(wú)故障的情況下，插入一條數(shù)據(jù)和更新一條數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)操作響應(yīng)時(shí)間控制在 0.5 秒/條之內(nèi)3）數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間：在撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接通后，交換數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)單元形式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)交

30、換過(guò)程控制在 20 分鐘內(nèi)4）運(yùn)行時(shí)間：程序啟動(dòng)和初始化時(shí)間控制在 3 秒之內(nèi)4.2.34.2.3 靈活性靈活性a. 系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法，既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開(kāi)發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員補(bǔ)充，維護(hù)；b. 該應(yīng)用產(chǎn)品能在 Win7/2000/XP 操作系統(tǒng)平臺(tái)環(huán)境下正常運(yùn)行，并且在以后的需求變化時(shí)能方便的進(jìn)行功能擴(kuò)充和模塊的增加；c. 精度和有效時(shí)限基于安裝的硬件的最低要求；d. 改進(jìn)可以通過(guò)聯(lián)網(wǎng)支持更新軟件。4.34.3 數(shù)據(jù)管理能力要求數(shù)據(jù)管理能力要求 考慮到酒店的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和每天的實(shí)際業(yè)務(wù)量的情況：要求能存儲(chǔ)海量數(shù)據(jù)的能力，并且能夠?qū)Υ罅繑?shù)據(jù)處理有強(qiáng)大的功能和快的響應(yīng)時(shí)

31、間。鑒于開(kāi)發(fā)條件有限，Microsoft SQL Server2008 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)約束，編碼人員技術(shù)不成熟、編程語(yǔ)言限制為 Java、時(shí)間倉(cāng)促，在完善軟件功能上還有些欠缺。 系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)保存具有持久不丟失性，數(shù)據(jù)的安全保證要能防止病毒和網(wǎng)絡(luò)上非法用戶(hù)如黑客的獲取。這些可以通過(guò)對(duì) Web 服務(wù)器的維護(hù)管理和各種殺毒與網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)來(lái)提供保證，不屬于本系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性要求范圍內(nèi)。4.44.4 故障處理要求故障處理要求（1）本系統(tǒng)可能出錯(cuò)的情況： 1. 身份認(rèn)證時(shí)可能出錯(cuò) 2. 信息輸出出錯(cuò) 3. 數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)操作時(shí)出現(xiàn)數(shù)據(jù)的輸入、輸出錯(cuò)誤（2）出錯(cuò)處理方法及補(bǔ)救措施： 1. 根據(jù)出錯(cuò)的種類(lèi)提示身份認(rèn)證重新輸入 2. 系統(tǒng)給出出錯(cuò)提示 3. 系統(tǒng)給出正確的操作系列精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)4.54.5 其他專(zhuān)門(mén)要求其他專(zhuān)門(mén)要求 1. 密碼安全性需求：在軟件系統(tǒng)的安全性方面要求有較高的安全防護(hù)，基本的安全防護(hù)為用戶(hù)密碼，無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證的用戶(hù)是無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)；提供用戶(hù)修改密碼功能；用戶(hù)的密碼與數(shù)據(jù)庫(kù)密碼相結(jié)合及用戶(hù)所具有的界面操作權(quán)限與