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文檔簡介

領(lǐng)班的角色與職責(zé)員工培訓(xùn)（一）員工培訓(xùn)（一）領(lǐng)班的角色領(lǐng)班的角色你是什么？你是什么？店鋪管理者，銷售的領(lǐng)頭羊，公司店鋪管理者，銷售的領(lǐng)頭羊，公司與一線員工之間的橋梁。與一線員工之間的橋梁。你該具備：你該具備：責(zé)任心、凝聚力、帶動(dòng)力、親和力！責(zé)任心、凝聚力、帶動(dòng)力、親和力！領(lǐng)班的職責(zé)（1）o管理店鋪，關(guān)注銷售，關(guān)心員工o分配協(xié)調(diào)本店員工的日常工作o以身作則，帶頭遵守員工守則和工作紀(jì)律o及時(shí)傳達(dá)并監(jiān)督執(zhí)行公司下達(dá)的計(jì)劃和規(guī)章制度o根據(jù)店員的工作情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，做好本店員工的培訓(xùn)和帶教領(lǐng)班的職責(zé)（2）o 按時(shí)填制/審核店鋪報(bào)表并及時(shí)上報(bào)o 管理好店鋪貨品，根據(jù)季節(jié)及時(shí)補(bǔ)貨/退貨，使庫存保持合理o 指導(dǎo)監(jiān)督店堂貨品陳列和櫥窗出樣o 保管好店鋪的文件/資料/報(bào)表/單據(jù)等o 妥善處理突發(fā)事件和顧客投訴，及時(shí)上報(bào)o 定期進(jìn)行市場調(diào)查和信息反饋

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