鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人運(yùn)營部績效方案及升降級制度P

1、運(yùn)營績效及升降級制度2010年7月1日實(shí)施、業(yè)務(wù)體職務(wù)體系專業(yè)路線見習(xí)經(jīng)紀(jì)人f 經(jīng)紀(jì)人 f 資深經(jīng)紀(jì)人管理路線店經(jīng)理 一 區(qū)經(jīng)理 一運(yùn)營經(jīng)理各職級內(nèi)晉升一、經(jīng)紀(jì)人 見習(xí)經(jīng)紀(jì)人一*經(jīng)紀(jì)人 資深經(jīng)紀(jì)人、帶訓(xùn)師 帶訓(xùn)師營業(yè)主任三、店經(jīng)理 見習(xí)店經(jīng)理 店經(jīng)理 f 資深店經(jīng)理四、區(qū)經(jīng)理 見習(xí)區(qū)經(jīng)理 1 區(qū)經(jīng)理 f 資深區(qū)經(jīng)理五、運(yùn)營經(jīng)理二、經(jīng)紀(jì)人績效1、工資構(gòu)成：工資=基本工資+提成(1)基本工資：見習(xí)經(jīng)紀(jì)人：1000元/月經(jīng)紀(jì)人：1200元/月資深經(jīng)紀(jì)人:1500元/月基本工資=底薪+綜合補(bǔ)貼其中：底薪：見習(xí)經(jīng)紀(jì)人800元，經(jīng)紀(jì)人1000元，資深經(jīng)紀(jì)人1300元綜合補(bǔ)貼：200元(含交通補(bǔ)貼50元、通

2、訊補(bǔ)貼50元，餐補(bǔ)100元)（2）提成:以個人月度完成基準(zhǔn)目標(biāo)比例計(jì)提達(dá)成率經(jīng)紀(jì)人資深經(jīng)紀(jì)人C 100%10.0%11.0%100% C200%15.0%16.0%200% C300%20.0%21.0%300% C500%25.0%26.0%500% C30.0%31.0%租賃加點(diǎn):單數(shù)整體提成比例上加點(diǎn)3單（含）1%備注：租賃每3單增加1%提點(diǎn)，如有累單，當(dāng)事人當(dāng)月業(yè)績?nèi)砍涔?、新入職經(jīng)紀(jì)人注意事項(xiàng)： 新人下店第一個月目標(biāo) 7折，第二個月目標(biāo) 8折，第三個月恢復(fù)正常。3、經(jīng)紀(jì)人升降級：見習(xí)經(jīng)紀(jì)人（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項(xiàng)同時符合，降級、淘汰、免職單項(xiàng)符合）轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)延長試用期標(biāo)準(zhǔn)淘汰標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)兩個月

3、均完成目標(biāo)任務(wù)的60%或連續(xù)兩個月共完成6單（每月不低于3單）專業(yè)考核分大于70分考核周期2個月連續(xù)兩個月業(yè)績 均大于等于30%以上， 但未達(dá)淘汰標(biāo)準(zhǔn)兩個 月內(nèi)有2次服務(wù)稽查記 錄專業(yè)考核分小于 70分便未達(dá)淘汰標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)兩個月平均達(dá)成 率小于30%兩個月內(nèi)服務(wù)稽查記錄大于等于 3次重大投訴、嚴(yán)重違紀(jì)或 給公司造成較大損失 專業(yè)考核低于60分經(jīng)紀(jì)人（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項(xiàng)同時符合，降級、淘汰、免職單項(xiàng)符合）晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)淘汰標(biāo)準(zhǔn)考核周期3個月1、三個月平均完成目標(biāo)大于等于100% ,且最低月目標(biāo)大于等于70%; 2、服務(wù)稽查記錄不大于 1次、 沒有重大投訴或給公司造成損失的；3、專業(yè)考核分大于80

4、分資深經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人考核周期2個月平均三個月小于60%三個月 內(nèi)服務(wù)稽查記錄大于等于3次考核周期2個月平均三個月目標(biāo)小于30%嚴(yán)重違紀(jì)考核周期2個月1、連續(xù)兩個月目標(biāo)完成均大于 等60%或連續(xù)2個月累1f完成6單， （每月不低于3單）2、兩個月內(nèi)服 務(wù)稽查記錄不大于 1次且沒有重大 投訴或給公司造成損失；3、專業(yè)考 核分大丁 70分經(jīng)紀(jì)人t O見習(xí)經(jīng)紀(jì)人考核周期2個月平均三個月小于60%三個月內(nèi)服務(wù)稽查記錄大于等于3次考核周期2個月平均三個月目標(biāo)小于30%嚴(yán)重違紀(jì)帶訓(xùn)師a、帶訓(xùn)規(guī)則1）帶訓(xùn)師采取個人申請和店面指定相結(jié)合的選拔方式2）經(jīng)紀(jì)人（含）以上可申請為帶訓(xùn)師，申請采取書面形式，經(jīng)店經(jīng)理、區(qū)經(jīng)

5、理、運(yùn)營經(jīng)理簽批，運(yùn)營秘書登記后向人力資源部報備（填寫帶訓(xùn)師、業(yè)務(wù)營業(yè)主任申報表，運(yùn)營經(jīng)理簽字）運(yùn)營秘書計(jì)算帶訓(xùn)績效，人力資源部負(fù)責(zé)審核。3）帶訓(xùn)師可帶訓(xùn)人數(shù)限 1名，人員為新入職員工（含入職一直未轉(zhuǎn)正員工，曾經(jīng)轉(zhuǎn)正過，后降 為見習(xí)的不計(jì)在內(nèi)）4）帶訓(xùn)終止：至小組成員晉升到和帶訓(xùn)師同等級別，帶訓(xùn)終止b、帶訓(xùn)師待遇1）薪資不變，同原崗位2）帶訓(xùn)津貼：如轉(zhuǎn)正經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)帶訓(xùn)師，帶訓(xùn)小組成員業(yè)績達(dá)成率在80%以上，帶訓(xùn)期間月度獎勵如下：一提點(diǎn) 對應(yīng)獎勵額帶訓(xùn)人員業(yè)績區(qū)間80%c Bv 100%100%c Bv 200%200%c B帶訓(xùn)師50元100元200元3）帶訓(xùn)期間個人業(yè)績連續(xù) 3個月平均低于80

6、% ,不再擔(dān)任帶訓(xùn)師帶訓(xùn)師的晉升-業(yè)務(wù)主任a、晉升規(guī)則：1）資深經(jīng)紀(jì)人2）成功帶訓(xùn)2人次以上（同一個人 2次晉升可以計(jì)2人次）3）有良好的品質(zhì)和較強(qiáng)的責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作意識、，并有晉升意愿4）通過晉升考試（80分合格）b、業(yè)務(wù)主任待遇1）薪資不變，同原崗位2）津貼：如帶訓(xùn)小組業(yè)績達(dá)成率在80%以上，帶訓(xùn)期間月度獎勵如下：區(qū)間團(tuán)隊(duì)（不含業(yè)務(wù)主任）業(yè)績區(qū)間營業(yè)主任200元300元500元C業(yè)務(wù)主任配置1）業(yè)務(wù)主任帶團(tuán)人數(shù)不得超過店面員工數(shù)（不含店經(jīng)理）的一半2）連續(xù)三個月組團(tuán)（不含業(yè)務(wù)主任）業(yè)績平均低于80%或連續(xù)三個月個人平均業(yè)績低于80%,降為帶訓(xùn)師。80%c Cv 100%100%c CV

7、 200%200%c C每店業(yè)務(wù)主任、帶訓(xùn)師人數(shù)原則上不超過2名，特殊情況需向運(yùn)營經(jīng)理報批。三、店經(jīng)理績效1、薪資：工資=基本工資+管理績效+提成基本工資：見習(xí)店經(jīng)理：2000元/月店經(jīng)理：2500元/月資深店經(jīng)理：3000元/月基本工資=底薪+綜合補(bǔ)貼其中：底薪：見習(xí)店經(jīng)理1800元，店經(jīng)理2300元，資深店經(jīng)理2800元綜合補(bǔ)貼：200元（含交通補(bǔ)貼50元、通訊補(bǔ)貼50元，餐補(bǔ)100元）管理績效：大于等于80分500元管理績效小于80分，每少一分扣管理績效 20元/分提成:店面業(yè)績C分段提成比例C 60%0%100% C200%11.0%200% C300%13.0%300% C300%1

8、5.0%300% C15.0%2、店經(jīng)理升降級（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項(xiàng)同時符合，降級、淘汰、免職單項(xiàng)符合）晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)考核期：6個月六個月店業(yè)績平均大于等于 100%最低月不低于 80%,管理考 核均分大于85分，最低月不低于80 分店內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過 1次、 沒有重大投訴或給公司造成損失的見習(xí)區(qū)經(jīng)理5考核期：3個月（晉升當(dāng)月起算， 前2個月為培育期，小列入考 核，自第三個月起考核）三個月區(qū)內(nèi)平均業(yè)績小于80%三個月管理考核平均低 于80分三個月區(qū)域明察或暗培養(yǎng)1名以上店經(jīng)理通過培訓(xùn)考核資深店經(jīng)理訪得分低于公司平均分有重 大投訴或給公司造成損失（前提：職位空缺）晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)考核期：

9、3個月三個月平均大于等于100%,最低月不低于80 %管理考核均分大于 等于85分，最低月不低于80分明 察、暗訪得分均高于均分無重大投 訴或給公司造成損失的能持續(xù)給 員工以培訓(xùn)和指導(dǎo)資深店經(jīng)理 口店經(jīng)理考核期：2個月三個月店內(nèi)平均業(yè)績小于80%三個月管理考核 平均彳氐于80分三個月店 內(nèi)服務(wù)稽查記錄大于等于 3 次有重大投訴或給公司造成損失晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)考核期：3個月三個月店內(nèi)平均目標(biāo)完成大于 等于100%,每月目標(biāo)大于等于70%,管理考核均分大于80分，最低月不低于75分店內(nèi)服 務(wù)稽查記錄不超過 1次、沒有重 大投訴或給公司造成損失的 能給員工以培訓(xùn)和指導(dǎo)店經(jīng)理tn見小存考核期：2個

10、月三個月店內(nèi)平均業(yè)績小于80%三個月管理考核均低分低于70分三個月店內(nèi)服務(wù)稽查記 小大丁等于 3次牽I重大投訴或給公司造成損失晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)免職標(biāo)準(zhǔn)考核期：3個月考核期：2個月（晉升當(dāng)月起考核期：2在資深經(jīng)紀(jì)人崗位上見習(xí)店經(jīng)理算，前2個月為培育期，不列個月業(yè)績穩(wěn)定，最近3個月，入考核，自第三個月起考核）三個月店最低月高于 80%已升三個月店內(nèi)平均業(yè)績小于內(nèi)平均業(yè)績?yōu)闋I業(yè)主任可優(yōu)先積80%三個月管理考核平均小于70%極參加公司管理知識培資深經(jīng)紀(jì)人彳氐于75分三個月店內(nèi)服務(wù)三個月管訓(xùn)或自我深造，提升管理稽查記錄大于等于3次有理考核均分能力，通過培訓(xùn)考核。重大投訴或給公司造成損失低于70分（前

11、提：職位空缺）3、新任見習(xí)店經(jīng)理設(shè) 2個月培育期，晉升當(dāng)月不滿一個月視同一個月，培育期不列入考核， 培育期保底提成800元，如按正常績效計(jì)算高于保底提成額，可采取就高政策，不足月按實(shí)際 天數(shù)計(jì)發(fā)。四、區(qū)域經(jīng)理績效1、薪資：工資=基本工資+管理績效+提成基本工資：見習(xí)區(qū)經(jīng)理 4000元，區(qū)經(jīng)理4500元，資深經(jīng)理 5000元基本工資=底薪+綜合補(bǔ)貼其中：底薪：見習(xí)區(qū)經(jīng)理3800元，區(qū)經(jīng)理4300元，資深區(qū)經(jīng)理5300元綜合補(bǔ)貼：200元（含交通補(bǔ)貼50元、通訊補(bǔ)貼50元，餐補(bǔ)100元）管理績效：大于等于75分500元管理績效小于75分，每少一分扣管理績效 20元/分提成：提成率:C60%0%60

12、% C 100%3.0%100% C 200%3.5%300% C4.0%2、區(qū)經(jīng)理升降級（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項(xiàng)同時符合，降級、淘汰、免職單項(xiàng)符合）晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)考核期：6個月六個月業(yè)績均超100 %且管理考核均分大于等于 90分，最低月不低于85分；六個月區(qū)內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過8次（含）：沒有重大投訴或給公 司造成損失的學(xué)習(xí)管理知識或自我深造，區(qū)域管理成績顯著連運(yùn)經(jīng)理飛資深區(qū)經(jīng)理考核期：6個月考核期：6個月（晉升 當(dāng)月起算，前2個月為培育期，不列 入考核，自第三個月起考核）六個月平均業(yè)績低于 60%管理均分低于70分；有重大投訴或給公 司造成損失缺乏控制大局能力，指 導(dǎo)或監(jiān)拄M、力晉升標(biāo)準(zhǔn)職

13、位降級標(biāo)準(zhǔn)考核期：3個月三個月業(yè)績超100 %且管理考核均分大于等于85分，最低月不低于 80分；三個月區(qū)內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過5次（含）；沒有重大投訴或給公司造 成損失的學(xué)習(xí)管理知識或自我深 造，自覺提升管理能力資深區(qū)經(jīng)理U區(qū)經(jīng)理考核期：3個月三個月平均業(yè)績低于80 % ,管理均分低于75分；有重大投訴或給公司 造成損失晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)考核期：3個月三個月業(yè)績超100 %且管理考核均分大于等于80分，最低月不彳氐于75分；三個月區(qū)內(nèi)服務(wù)稽 查記錄不超過5次（含）；沒有重大投訴或給 公司造成損失的 學(xué)習(xí)管理知識或自我深造，提 高管理意識，符合區(qū)經(jīng)理崗位要求積極參與和 支持公司培訓(xùn)區(qū)經(jīng)理見習(xí)區(qū)經(jīng)理考核期：3個月三個月平均業(yè)績 低于70%,管理 均分低于70分； 有重大投訴或給公 司造成損失2、新任見習(xí)區(qū)經(jīng)理設(shè) 2個月培育期，晉升當(dāng)月不滿一個月視同一