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文檔簡介
1、酒店服務格言酒店服務格言導讀:經(jīng)典格言酒店服務格言1、專業(yè)的服務從員工的儀表開始。整潔的服飾、儀表,這正表 示我們重視賓客、提供專業(yè)化的服務。2、勤勤懇懇,為賓客服務。3、成就團隊輝煌,助我人生成長。4、宴會服務的“三了解”:了解賓客風俗習慣;了解賓客忌諱; 了解賓客的特殊要求。5、超越服務、高效服務、創(chuàng)新服務。6、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。7、主動意識需換位思考,優(yōu)質(zhì)服務靠規(guī)范管理。8、面對面的承諾,心貼心的服務。9、將心比心,用我的愛心、誠心、細心,換您的舒心、放心、 安心。10、四個理解:充分理解客人的需求;充分理解客人的過錯;充 分理解客人的抱怨;充分理解客人的投訴。11、
2、服務的“四快”:入住快、結(jié)賬快、點菜快、上菜快。12、工作方法慎重點,心胸大度寬容點。13、視顧客為老板,把老板當顧客。14、客戶虐我千百遍,我當客戶如初戀。15、腿要勤,腰要彎,嘴要甜,微笑要時時掛在臉上!16、脾氣小一點,肚量大一點。酒店服務格言17、從心出發(fā),打造金牌服務。18、微笑很簡單,意義卻深遠;大家一起笑,世界更溫暖。19、微笑服務,快樂你我。20、愿我的每一個微笑都能給您帶來一份輕松與快樂!21、熱情大方,微笑服務。22、了解問題徹底點,工作緊張用心點。23、微笑是內(nèi)心喜悅的情緒,是表示誠摯、友好和尊重的內(nèi)心體 現(xiàn)。24、同心才能走得更遠,同德才能走得更近。25、服務就是我們的
3、使命。26、微笑問好,喜迎客到。27、不怕顧客雜,只怕不調(diào)查。28、敬客如賓,待客如親。29、微笑著面對生活,微笑著面對人生。30、小事糊涂一點,人情味濃一點。31、微笑您、快樂我,您的微笑是我工作的動力,您的滿意是我 事業(yè)的成功。32、互相學習進步快一點,公私分明賞罰現(xiàn)實點。33、找到自己最好的微笑,并將它隨時奉獻給客人。34、微笑是我最好的名片。35、點子多一點,理由少一點。36、行動不必須帶來快樂,而無行動則決無快樂。37、低標準的服務是問問自己有沒有微笑, 高標準的服務是看看 旅客有沒有微笑。38、用我的真誠微笑留住每位客人。39、愿我的微笑像春風一樣溫暖著客人的心。40、您的健康我的
4、追求,您的滿意我的目標。41、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。42、服務的真諦:做到的始終比客人想到的多那么一點。43、強化競爭意識,營造團隊精神。44、周到,認真,細心。45、周到的服務才能贏得顧客的信任。46、周到、細心,客人滿意。47、遇到困難冷靜點,商業(yè)秘密保守點。48、周到細心,客人滿意。49、用真誠和微笑服務他人。50、微笑服務,細心周到。51、喜迎賓客,以誠相待。52、酒店服務的“十個用心”:細心、耐心、真心、熱心、愛心、 貼心、盡心、誠心、平常心、隨喜心。53、微笑在臉,服務在心。54、目標明確,堅定不移,天道酬勤,永續(xù)經(jīng)營。55、細微顯真情,平凡塑仁心。56、真誠服務,以誠心打動
5、和感動客人,贏得客人。酒店服務格言57、細微見真情,關愛滿酒店。58、因為有緣我們相聚,成功靠大家努力。59、說話輕走路輕操作輕,服務快。60、酒店服務的“四大標準”:“國際標準”、“黃金標準”、“金鑰匙標準”和“星級標準”。61、微笑是最美麗的化妝。62、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業(yè)輝煌。63、笑容是支點,能力是杠桿,有這兩樣能撐起整個地球。64、客人來到餐廳時要讓客人感到有一種家的感覺,盡量滿足客人的要求。65、服務語言的“十一字”:請、您、您好、謝謝、對不起、再 見。66、我要在為客人服務的現(xiàn)場及時做出果斷的決定。67、您的滿意就是我的動力!68、用我們的熱心、愛心、細心、誠心,換
6、取您的稱心、放心、 歡心、安心。69、永不言退,我們是最好的團隊。70、成功決不容易,還要加倍努力。71、我服務、我快樂。72、我們確保我們的服務過程能方便客人。73、熱情主動服務,創(chuàng)造和諧關系。75、店好有???,客無遠近。76、顧客至上,服務第一。77、常露笑容會給客人賓至如歸的感覺!78、微笑您快樂我,您的微笑是我工作的動力,您的滿意是我事 業(yè)的成功。79、平凡中也能出偉大。80、以微笑面對每一個人,你會覺得每一個人對你充滿愛意。81、微笑掛在臉上,服務記在心里。82、上班前不可以吃有刺激性有異味的食物。83、服務始于客戶需求,終于客戶滿意。84、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
7、85、酒店的服務的“五個到位”:1、語言到位,2、規(guī)范到位, 3、微笑到位,4、衛(wèi)生到位,5、設備到位。86、我們的服務!您的滿意!我們的微笑!你的好心情!87、微笑服務每一天!88、好貨不愁賣,好店不愁客。89、服務他人,我快樂。90、您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。91、操作過程中的“三輕一快”。92、在和賓客交談的過程中,仔細的聆聽。這不但可以使你準確 地明白客人的意思,更能夠了解客人的心情,從而提供更加優(yōu)質(zhì)的服酒店服務格言93、面帶微笑,熱情服務。94、用微笑服務每一個人。95、在服務中享受生活,在微笑中體驗快樂。96、我將在每次與客人的接觸中盡可能多的為其提供服務。97、服務從微笑
8、開始。98、顧客滿意是我最大的心愿。99、服務從細節(jié)做起,細節(jié)決定成敗。100、開拓知識,創(chuàng)新服務。101、微笑永遠是顧客的陽光。102、把我的微笑變成大家的快樂。103、一個真誠的微笑,會讓人郁悶全消,心情變好。104、五個到位:語言到位;規(guī)范到位;微笑到位;衛(wèi)生到位; 設備到位。105、百貨百態(tài),百客百意。106、微笑是世界上最美麗的語言。107、微笑能感染每一個人,讓我們的工作更加愉快。108、愛心相連,服務永遠!109、微笑是溝通心靈的金橋。110、我服務我快樂。111、微笑是最具振撼力的語言,是人與人溝通的橋梁,是人臉 上最美麗最燦爛的花朵。112、做事勤一點,談話輕一點。酒店服務格
9、言113、顧客滿意是我服務的宗旨。114、對每個顧客多點細心,多點耐心,再多點責任心。115、說了不算,做了不算,做好了才算。116、親切的微笑是最好的推銷。117、最大化滿意客人的要求,讓客人尋找到物超所值的感受。118、酒店服務的“三通理論”:1、通情;2、通氣;3、通報。119、全心全意為客戶服務!120、效率高一點,行動快一點。121、團隊精神是企業(yè)文化的核心。122、寧愿自我麻煩千遍,不愿用戶半點不便。123、微笑服務、誠信待客。124、服務注重細節(jié),細節(jié)決定質(zhì)量。125、沒有完美的個人,只有完美的團隊。126、微笑暖人心,真情待客戶。127、處理問題靈活點,待人接物熱情點。128、經(jīng)營客戶,加大回訪,用心專業(yè),客戶至上。129、培育合作員工,創(chuàng)造合作團隊。130、把方便留給旅客,把困難留給自己;把微笑送給旅客,把委屈留給自己。131、微笑服務,熱情周到。132、酒店管理的三個關鍵:1、關鍵崗位
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