基于3G的安全生產(chǎn)遠(yuǎn)程監(jiān)督指揮調(diào)度系統(tǒng)

1、基于 3G 移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的 電力安全生產(chǎn)無線監(jiān)控管理系統(tǒng)應(yīng)用研究摘要：利用 3G 移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)，建立一套電力作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的遠(yuǎn)程監(jiān)督、 跟蹤、可視化管理系統(tǒng)，可以隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)通知前線施 工作業(yè)人員，進(jìn)行整改，消除事故隱患或杜絕安全事故的發(fā)生。將以往 的事故發(fā)生后的救援或處置改變?yōu)榉阑加谖慈?。足不出戶就可以?duì)安全 生產(chǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)程的監(jiān)督、檢查，提高了工作效率和信息化水平。一、 概述： 隨著我國(guó)電力事業(yè)的迅猛發(fā)展，電力系統(tǒng)自動(dòng)化水平不斷提高，對(duì)于變電站、 變電所、高壓輸電線路等的施工、檢修、搶險(xiǎn)等作業(yè)的安全性要求也越來越嚴(yán)格。 一直以來，由于電力供電線路作業(yè)存在隨機(jī)性和流動(dòng)性，無法安裝遠(yuǎn)程監(jiān)控

2、設(shè)備對(duì) 作業(yè)過程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。隨著 3G 移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的開通，使得移動(dòng)無線監(jiān)控的實(shí)現(xiàn) 成為一種可能，這對(duì)于電力行業(yè)的信息化建設(shè)時(shí)一種有效的補(bǔ)充和完善。在以往的 電力作業(yè)中，安全隱患隨處存在，安全事故時(shí)有發(fā)生，但沒有一套可靠的、有效的 監(jiān)督、跟蹤、管理系統(tǒng)，通過電力作業(yè)遠(yuǎn)程無線監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，可以將以往的事 故出現(xiàn)后的救援或處置改變?yōu)榉阑加谖慈?，遠(yuǎn)程的實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地 發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)通知前線施工作業(yè)人員，進(jìn)行整改，消除事故隱患或杜絕安全事故的發(fā)生。 基于 3G 技術(shù)，建設(shè)一套功能強(qiáng)大，技術(shù)先進(jìn)的無線遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。將遠(yuǎn)程的音視頻信息通過 3G 無線網(wǎng)絡(luò)上傳到指揮中心的流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服

3、務(wù)器，在指揮中心可以通 過客戶端軟件直接監(jiān)控作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)視頻，根據(jù)需要，在遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)攝像機(jī)的視角， 旋轉(zhuǎn)攝像機(jī)云臺(tái)，通過控制攝像機(jī)的焦距拉近距離監(jiān)控細(xì)節(jié)或推遠(yuǎn)焦距監(jiān)控全局， 和前線施工人員進(jìn)行雙向語(yǔ)音對(duì)講，可以把現(xiàn)場(chǎng)的視頻畫面投影到大屏幕拼接墻供 決策層集體觀看，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在監(jiān)控中心配備了磁盤陣列網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)，對(duì)于 每次作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)視頻進(jìn)行全程存儲(chǔ)，便于日后的隨時(shí)檢索、回放和查閱，如果出現(xiàn) 安全事故，可以調(diào)閱歷史視頻檔案，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)等。除了 在指揮中心集中監(jiān)控以為，各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還可以通過局域網(wǎng)在辦公室隨機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程視 頻監(jiān)控。另外，如有電力的應(yīng)急搶險(xiǎn)或任何突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)們還

4、可以通過手機(jī)或平 板電腦在任何地方隨時(shí)隨地監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)視頻。 針對(duì)上述設(shè)想，我們著手 3G 移動(dòng)視頻設(shè)備的研發(fā)和軟件開發(fā)。二、 系統(tǒng)架構(gòu)和總體思想 2.2.1 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖2.22 所要實(shí)現(xiàn)的功能目標(biāo) 前端攝像機(jī)采集的視頻信息經(jīng)過模數(shù)轉(zhuǎn)換（AD 轉(zhuǎn)換）和編碼壓縮后，通過 3G 無線網(wǎng)絡(luò)，將信號(hào)上傳到指揮中心的流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器，在指揮中心可以通過客戶 端軟件直接監(jiān)控作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)視頻，根據(jù)需要，在遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)攝像機(jī)的視角，旋轉(zhuǎn) 攝像機(jī)云臺(tái)，通過控制攝像機(jī)的焦距拉近距離監(jiān)控細(xì)節(jié)或推遠(yuǎn)焦距監(jiān)控全局，和前 線施工人員進(jìn)行雙向語(yǔ)音對(duì)講，可以把現(xiàn)場(chǎng)的視頻畫面投影到大屏幕拼接墻供決策 層集體觀看，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在監(jiān)控

5、中心配備了磁盤陣列網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)，對(duì)于每次 作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)視頻進(jìn)行全程存儲(chǔ)，便于日后的隨時(shí)檢索、回放和查閱，如果出現(xiàn)安全 事故，可以調(diào)閱歷史視頻檔案，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)等。除了在指 揮中心集中監(jiān)控以為，各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還可以通過局域網(wǎng)在辦公室隨機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻監(jiān) 控。另外，如有電力的應(yīng)急搶險(xiǎn)或任何突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)們還可以通過手機(jī)或平板電 腦在任何地方隨時(shí)隨地監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)視頻。 2.2.3 關(guān)鍵技術(shù)在本系統(tǒng)中，集成了眾多的先進(jìn)技術(shù)，諸如：A/D 轉(zhuǎn)換技術(shù)、音視頻壓縮編碼 技術(shù)、無線通信優(yōu)化技術(shù)、多通道集群捆綁技術(shù)、多線程處理技術(shù)、無線圖像傳輸 技術(shù)、GPS 定位技術(shù)、音視頻存儲(chǔ)技術(shù)、信道動(dòng)態(tài)調(diào)整技術(shù)、

6、可靠的網(wǎng)絡(luò)傳輸糾錯(cuò) 技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)編碼自適應(yīng)技術(shù)、分級(jí)接收技術(shù)、流媒體轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)、數(shù)字模糊算法模型 2.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 對(duì)于前端設(shè)備，我們?cè)O(shè)計(jì)了兩種不同的類型，一種為臨時(shí)搭建型手提箱式 3G 遠(yuǎn)程監(jiān)控儀，一種為頭戴式安全帽型 3G 遠(yuǎn)程監(jiān)控儀。 從室外應(yīng)用環(huán)境角度考慮，全部設(shè)備都采用了防水設(shè)計(jì)； 從臨時(shí)部署，隨機(jī)使用的角度考慮，我們?cè)O(shè)計(jì)了無需接線、無需設(shè)置、即插即 用的軟硬件系統(tǒng)，攜帶方便、安裝快捷、拆卸靈活、隨機(jī)移動(dòng)。 手提箱式 3G 遠(yuǎn)程監(jiān)控儀用于臨時(shí)部署在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)整個(gè)施工環(huán)境和整體進(jìn) 程做全面的遠(yuǎn)程監(jiān)控，直接把攝像頭固定在車頂可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離對(duì)電鐵塔線路的巡檢以及監(jiān)視施工人員作業(yè)的規(guī)范性，我們

7、采用了水平 360 度旋轉(zhuǎn)、垂直 100 度旋轉(zhuǎn)的高速球形攝 像機(jī)，完全可以滿足仰視高壓輸電鐵塔頂部作業(yè)等高空作業(yè)的需要，鏡頭采用了 36 倍變焦的高清攝像機(jī)，可以看清數(shù)百米之外的作業(yè)人員的施工細(xì)節(jié)。頭戴式安全帽型 3G 遠(yuǎn)程監(jiān)控儀用于作業(yè)人員的細(xì)節(jié)監(jiān)控，主要監(jiān)控近距離的 操作過程。采用了 520 線高清攝像機(jī)，可以清晰看到作業(yè)人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)，考慮 到在電力應(yīng)急、搶險(xiǎn)等環(huán)境中，會(huì)遇到夜間作業(yè)等情況，采用了高亮度日本原裝進(jìn) 口白光燈，用于監(jiān)控的同時(shí)，還可以輔助照明，方便人員作業(yè)時(shí)有可靠的亮度。 安全帽式3G遠(yuǎn)程監(jiān)控儀實(shí)物: 激光定位效果：手提箱式實(shí)物圖：功能特點(diǎn)：嵌入式實(shí)時(shí)多任務(wù)操作系統(tǒng)和嵌入

8、式處理器，完全脫離PC平臺(tái)，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠； 同時(shí)支持WCDMA與EVDO 3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，考慮到WCDMA網(wǎng)絡(luò)的高速率及EVDO網(wǎng)絡(luò)的高覆蓋率，能夠在不同環(huán)境下達(dá)到更 好的使用效果。 支持設(shè)備指示燈查詢3G信號(hào)強(qiáng)度；常亮、慢閃、快閃表示信號(hào)由好到差。 支持設(shè)備指示燈查詢3G網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；常亮為中國(guó)電信EVDO網(wǎng)絡(luò)，慢閃為中國(guó)聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)。 支持3G語(yǔ)音對(duì)講，輸出聲音能直接帶動(dòng)5W的喇叭，聲音洪亮清晰，使合于室外嘈雜的環(huán)境使用。 基于H.264視頻處理技術(shù)，經(jīng)過獨(dú)有的優(yōu)化壓縮處理技術(shù)，可在3G網(wǎng)絡(luò)上,以最高可達(dá)每路圖像30幀/s(NTSC)或25幀/s (PAL)的速度，全實(shí)時(shí)傳送高清晰畫質(zhì)

9、。 支持超低碼率，支持網(wǎng)絡(luò)帶寬自適應(yīng)。獨(dú)有的可靠連接技術(shù)，在2G網(wǎng)絡(luò)條件下保障視頻流暢傳輸。 支持設(shè)備指示燈搖桿或遠(yuǎn)程控制智能攝像機(jī)，實(shí)現(xiàn)指揮中心與設(shè)備指示燈監(jiān)看兩不誤。 多用戶集群管理，每臺(tái)設(shè)備既是網(wǎng)絡(luò)中的傳輸單元又可作為相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)器單元。 采用嵌入式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，內(nèi)置硬件狗，保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠 支持VPDN拔號(hào)方式及L2TP的加密算法，直接進(jìn)入專線網(wǎng)絡(luò)； 支持設(shè)備指示燈實(shí)時(shí)偵測(cè)備用電源電量情況，亮量表示電量充足，可工作612小時(shí)；慢閃表示電量中等，可工作16小時(shí)；慢閃表示電量弱；可工作0.21小時(shí) 支持GPS定位數(shù)據(jù)功能，GPS定位信息隨視頻圖像一起傳輸?shù)娇蛻舳耍@示在客戶端軟件的電子

10、地圖上面；當(dāng)前位置、移動(dòng)速度、軌跡回放等 支持SOS一鍵報(bào)警功能，第一時(shí)間可以將警情上報(bào)給指揮平臺(tái)；配合客戶端聯(lián)動(dòng)配置功能，可以彈出視頻或打開聲音功能。系統(tǒng)特點(diǎn)：支持VPDN服務(wù)支持有線網(wǎng)絡(luò)視頻傳輸（如ADSL、光纖網(wǎng)絡(luò)等）和系統(tǒng)融合支持設(shè)備指示燈化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)客戶端支持?jǐn)?shù)據(jù)存儲(chǔ)監(jiān)控中心支持?jǐn)?shù)據(jù)存儲(chǔ)通過升級(jí)支持設(shè)備指示燈高清晰監(jiān)控和控制工作模式：正常觀察模式：352288或704576，每秒125幀，一般情況延時(shí)小于3秒傳輸單元：采用箱式結(jié)構(gòu)，包含1卡單路3G無線視頻采集傳輸終端、吸盤式攝像機(jī)、麥克、音箱、GPS定位、9英寸液晶顯示器、搖桿控制器，21AH大容量鋰電池、充電器。監(jiān)控管理系統(tǒng)：完善、

11、高效、移動(dòng)性極強(qiáng)且性價(jià)比極高的遠(yuǎn)程無線視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)融合了3G無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通訊和網(wǎng)絡(luò)傳輸功能、H.264數(shù)字視頻編碼功能，并進(jìn)行優(yōu)化；利用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)和Internet 網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，使用戶無論在何時(shí)、何地都可以迅速地與該系統(tǒng)連接，方便地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控管理和調(diào)度指揮。從設(shè)備的整體外觀來看，所有設(shè)備都集中在一個(gè)精致的手提箱內(nèi)，便于施 工途中隨身攜帶，也利于平時(shí)的儲(chǔ)存和保管，設(shè)備的使用也非常便捷，無需接線， 不用設(shè)置，即插即用，部署靈活，頭戴式設(shè)備采用了防水航空插頭，只要帶上帽子 對(duì)接插頭即可，方便使用。三腳架設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后可以在一分鐘之內(nèi)完成部署，只 需把 3G 監(jiān)控儀扣到三腳架上就可以使

12、用了，安裝、使用都非常方便。遠(yuǎn)程喊話 3G 指揮儀除了具備視頻傳輸功能之外，還具備雙向音頻對(duì)講系統(tǒng)， 監(jiān)督管理部門在遠(yuǎn)程監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)通過無線 3G 系統(tǒng)通知施工部門或個(gè) 人，可以高保真擴(kuò)音播放上層的指示和下達(dá)命令。另外，在新產(chǎn)品里還設(shè)計(jì)了本地話筒喊話功能，可以在施工現(xiàn)成擴(kuò)音播放施工管理人員的講話等等。三：系統(tǒng)整體性能及使用效果3G 視頻傳輸性能來看，也是比較流暢，最高速度每秒 25 幀，最低 8 幀，平時(shí) 在 CIF 分辨率下傳輸，需要高清畫面的時(shí)候可以切換到 D1 畫質(zhì)。分辨率：最大可 以達(dá)到 704*576，最小 160*120，默認(rèn)：355*240；對(duì)于頭戴式設(shè)備，可以進(jìn)行雙向

13、語(yǔ)音對(duì)講，拾音器靈敏度高，音質(zhì)清晰，延遲較小，可以和前端作業(yè)人員進(jìn)行雙向 語(yǔ)音交流。遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)瀏覽：軟件系統(tǒng)功能：遠(yuǎn)程圖像傳輸系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議，可應(yīng)用在局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)之上。視頻服務(wù)器提供RJ-45以太網(wǎng)接口，可直接接入局域網(wǎng)交換機(jī)或者HUB上，同時(shí)，設(shè)備可任意設(shè)置網(wǎng)關(guān)，完全支持跨網(wǎng)段、有路由器的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控環(huán)境。監(jiān)控中心安裝視頻監(jiān)控服務(wù)器，局域網(wǎng)中的授權(quán)用戶可通過IE瀏覽器監(jiān)控遠(yuǎn)程現(xiàn)場(chǎng)?？蓪⑷珔^(qū)或全市的壩口聯(lián)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，通過授權(quán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)任一前端情況進(jìn)行監(jiān)控，不同的監(jiān)控用戶可根據(jù)自己的監(jiān)控需求靈活切換到任意一個(gè)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)，可多人同時(shí)觀看一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，也可以不同用戶選擇

14、任意現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控監(jiān)控用戶可分配給不同的控制權(quán)限?？刂茩?quán)限高的用戶可優(yōu)先對(duì)設(shè)備進(jìn)行控制，如控制云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)選擇監(jiān)視區(qū)域?qū)ο?；調(diào)節(jié)攝像機(jī)鏡頭改變監(jiān)視范圍和觀察效果；還可以對(duì)指定的其他現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備開關(guān)進(jìn)行控制等。多畫面監(jiān)視系統(tǒng)具有在同一客戶終端上同時(shí)監(jiān)視四路、八路或者十六路前端圖像的功能。用戶點(diǎn)擊某一路圖像時(shí)可放大實(shí)時(shí)監(jiān)控。多畫面輪巡監(jiān)控用戶可將監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)在特定的時(shí)間間隔內(nèi)按順序輪流切換，也可在一個(gè)圖像框內(nèi)輪巡顯示全部的攝像機(jī)畫面。畫面切換間隔時(shí)間可靈活設(shè)置，畫面間隔時(shí)間可調(diào)節(jié)?？刂苾?yōu)先權(quán)機(jī)制管理機(jī)制完善，可以給不同級(jí)別的用戶分別分配相應(yīng)的控制權(quán)限。錄像與回放采用分布式存儲(chǔ)管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)的層次化

15、、網(wǎng)絡(luò)化，具有計(jì)劃、聯(lián)動(dòng)、手動(dòng)等多種錄像方式，錄像檢索和回放方便快捷。計(jì)劃錄像：系統(tǒng)管理員可設(shè)定多個(gè)時(shí)間段對(duì)多個(gè)監(jiān)控前端的圖像進(jìn)行錄制，圖像數(shù)據(jù)保存在圖像監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)器的硬盤上。定時(shí)方式可選擇單次錄像和每天定時(shí)錄像，各個(gè)時(shí)段可以單獨(dú)設(shè)置。錄像速度可以調(diào)節(jié)。報(bào)警自動(dòng)錄像：若某一報(bào)警探測(cè)器布防時(shí)選擇錄像功能，則當(dāng)該報(bào)警探測(cè)器有報(bào)警發(fā)生時(shí)，自動(dòng)進(jìn)行錄像，錄像時(shí)間用戶可以事先設(shè)定，錄像速度也可以調(diào)節(jié)。報(bào)警自動(dòng)錄像文件保存在圖像監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)器的硬盤上。手動(dòng)錄像：監(jiān)控終端用戶可根據(jù)需要隨時(shí)選擇系統(tǒng)各個(gè)監(jiān)控前端進(jìn)行錄像控制，圖像數(shù)據(jù)保存在客戶端本地的硬盤上。錄像回放：用戶可以按時(shí)間、攝像機(jī)號(hào)、報(bào)警事件等條件

16、智能化快速檢索回放記錄的錄像資料，可以用軟件內(nèi)置的播放器進(jìn)行播放。每路25楨/每秒回放，可擴(kuò)大到滿屏，支持四畫面回放，采取正反向播放，快放慢放快進(jìn)快退單楨播放多文件連續(xù)播放。錄像管理：錄像硬盤空間：錄像空間管理采用自動(dòng)循環(huán)覆蓋的方式，即可根據(jù)用戶的需求保存相應(yīng)時(shí)間段的文件，過時(shí)的記錄將被自動(dòng)刪除。錄像文件備份：錄像文件可以有選擇地備份到光盤或網(wǎng)絡(luò)硬盤，以便重要錄像的長(zhǎng)期保存。錄像文件刪除：可以隨時(shí)將沒有保存價(jià)值的錄像文件手動(dòng)給以刪除。硬盤容量提示：提供可用磁盤存儲(chǔ)剩余空間容量提示，當(dāng)達(dá)到預(yù)警位置，在服務(wù)器端將會(huì)有磁盤容量不足的提示。手動(dòng)抓圖功能在系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控時(shí)，提供手動(dòng)抓圖的快捷鍵。用戶可以在

17、監(jiān)控的同時(shí)，將一些重點(diǎn)情況保存。 遠(yuǎn)程報(bào)警及聯(lián)動(dòng)控制當(dāng)發(fā)生報(bào)警時(shí)，可聯(lián)動(dòng)一個(gè)或者幾個(gè)設(shè)備協(xié)同工作。報(bào)警信號(hào)輸入可來自煙感探測(cè)器、紅外防盜報(bào)警探測(cè)器等各種報(bào)警檢測(cè)設(shè)備，輸出控制信號(hào)可配置與各個(gè)報(bào)警信號(hào)相關(guān)聯(lián)。當(dāng)監(jiān)視點(diǎn)發(fā)生報(bào)警時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)各種對(duì)應(yīng)的聯(lián)動(dòng)設(shè)備，自動(dòng)錄像。監(jiān)控客戶終端可顯示報(bào)警信息，并有聲音報(bào)警提示。用戶管理功能提供安全完善的用戶帳號(hào)密碼管理功能和嚴(yán)格的控制權(quán)限分級(jí)制度。只有經(jīng)過授權(quán)、擁有帳號(hào)密碼的用戶才能瀏覽或控制攝象機(jī)。密碼保護(hù)功能系統(tǒng)采用嚴(yán)格的操作密碼保護(hù)機(jī)制?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備視頻服務(wù)器，有用戶級(jí)密碼保護(hù)。維護(hù)人員如需修改設(shè)備設(shè)置，必須輸入授權(quán)的用戶名和密碼。系統(tǒng)訪問認(rèn)證：用戶進(jìn)

18、入遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)必須事先進(jìn)行輸入用戶名和密碼注冊(cè)，系統(tǒng)管理員根據(jù)用戶授予相應(yīng)的權(quán)限監(jiān)視和控制權(quán)限，同一時(shí)刻只允許同一用戶登錄一次。字符疊加 在每路視頻上，可以實(shí)時(shí)疊加場(chǎng)景發(fā)生的時(shí)間以及來源地，使得場(chǎng)景信息更加完整。 系統(tǒng)鎖定功能系統(tǒng)在無人操作經(jīng)過所設(shè)置時(shí)間后自動(dòng)鎖定，所有操作無效，只能重新輸入密碼后，才能繼續(xù)操作。多任務(wù)同時(shí)工作監(jiān)控、錄像、回放、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳輸可同時(shí)進(jìn)行，互不影響。網(wǎng)絡(luò)安全管理采用CHAP協(xié)議認(rèn)證和DES加密進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)通信安全可靠。錄像文件存儲(chǔ)大小可以將設(shè)置錄像文件存儲(chǔ)大小，便于有效利用視頻備份空間，便于刻錄光盤。系統(tǒng)自檢功能視頻源丟失時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警，并發(fā)送信息到客

19、戶端。集中設(shè)備管理用戶遠(yuǎn)程登錄中心管理服務(wù)器，集中管理系統(tǒng)內(nèi)各種設(shè)備和資源。多級(jí)系統(tǒng)級(jí)聯(lián)支持復(fù)雜異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，任意安衛(wèi)士系統(tǒng)都可作為另一個(gè)安衛(wèi)士系統(tǒng)的子系統(tǒng)，多級(jí)系統(tǒng)級(jí)聯(lián)可以滿足分布式網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的需要。多種網(wǎng)絡(luò)接入方式支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，支持動(dòng)態(tài)IP，前端產(chǎn)品可通過ADSL自動(dòng)撥號(hào)接入網(wǎng)絡(luò)，支持CDMA1x無線傳輸。并發(fā)視頻直播支持單播/組播/多播，多畫面遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，具有分組輪跳功能。聯(lián)動(dòng)報(bào)警管理報(bào)警事件發(fā)生后，系統(tǒng)可自動(dòng)觸發(fā)一系列預(yù)設(shè)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)警系統(tǒng)智能化。虛擬網(wǎng)絡(luò)矩陣可任意綁定前端監(jiān)控點(diǎn)和視頻解碼器，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬矩陣，控制電視墻實(shí)時(shí)監(jiān)控和分組切換。實(shí)時(shí)地圖跟蹤：技術(shù)支持和服務(wù)承諾1：系統(tǒng)實(shí)

20、施準(zhǔn)備階段這一階段包括：1) 用戶填寫“環(huán)境監(jiān)控需求調(diào)查表”。2) 形成初步技術(shù)方案。3) 形成最終技術(shù)安裝方案及維護(hù)策略。4) 實(shí)施前一周內(nèi)將對(duì)用戶系統(tǒng)使用情況進(jìn)行全面清查，并根據(jù)系統(tǒng)情況提出具體的軟件、硬件環(huán)境等技術(shù)要求。最終形成“工程安裝調(diào)試執(zhí)行計(jì)劃”。5) 根據(jù)用戶個(gè)性情況，形成“視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝備忘”。2：系統(tǒng)實(shí)施階段1) 在系統(tǒng)建設(shè)中，我公司將派遣有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)安裝和系統(tǒng)調(diào)試及驗(yàn)收等工作，并對(duì)系統(tǒng)的全面質(zhì)量工作負(fù)責(zé)。用戶需填寫“產(chǎn)品簽收單”。2) 用戶需參加項(xiàng)目的安裝、調(diào)試及維護(hù)，并參加我公司提供的培訓(xùn)課程，熟悉“3G監(jiān)控系統(tǒng)日常維護(hù)注意事項(xiàng)”。確保全系統(tǒng)在服務(wù)

21、期內(nèi)、乃至以后的相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。3) 責(zé)任承諾：a保證安裝實(shí)施符合方案設(shè)計(jì)，并按期完成。b我公司負(fù)責(zé)所有合同內(nèi)的設(shè)備安裝調(diào)試和運(yùn)行。c在安裝實(shí)施過程中設(shè)備安裝、調(diào)試所需的工具、技術(shù)和材料均由我公司負(fù)責(zé)。d我公司負(fù)責(zé)所提供的設(shè)備的連通，保證與用戶所運(yùn)行的現(xiàn)行系統(tǒng)兼容性，保證核心設(shè)備（軟件硬件）的良好兼容性。3：系統(tǒng)試運(yùn)行驗(yàn)收階段1) 本階段在安裝后一周內(nèi)完成。2) 這一階段將按合同中確定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試。這一階段的特點(diǎn)是具體實(shí)施中可能忽略的一些問題和隱患多在這個(gè)時(shí)期暴露，因而是確保全系統(tǒng)在未來正式運(yùn)行階段能長(zhǎng)期正常穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵階段。3) 此階段需與用戶負(fù)責(zé)人

22、共同完成并幫助用戶再次熟悉“3G監(jiān)控系統(tǒng)日常維護(hù)注意事項(xiàng)”。4) 驗(yàn)收合格后，向用戶遞交售后服務(wù)項(xiàng)目表。5) 責(zé)任承諾：a.在試運(yùn)行期內(nèi)我公司承諾指定專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)系統(tǒng)維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作。b系統(tǒng)運(yùn)行發(fā)生嚴(yán)重故障而中斷時(shí)，我公司保證小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，確保盡快修復(fù)系統(tǒng)。在系統(tǒng)解除故障后，提供故障說明或系統(tǒng)有關(guān)問題的說明，以及排除措施。4：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)期階段在試運(yùn)行期結(jié)束并通過最終驗(yàn)收后，即進(jìn)入系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)期。從這個(gè)階段開始，系統(tǒng)正式進(jìn)入實(shí)用階段，因而這一階段將成為系統(tǒng)整個(gè)維護(hù)服務(wù)的工作中心和重點(diǎn)。我們將積極同用戶相互配合，確保全系統(tǒng)在服務(wù)期內(nèi)、乃至以后的相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。責(zé)任

23、承諾：1) 軟件版本1年內(nèi)免費(fèi)升級(jí)。2) 硬件設(shè)備1年內(nèi)免費(fèi)維修更換。3) 公司推廣及培訓(xùn)活動(dòng)將及時(shí)通知用戶并免費(fèi)參加。4) 技術(shù)咨詢：我們將提供給用戶一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法，在整個(gè)服務(wù)期內(nèi)，客戶可以隨時(shí)通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段進(jìn)行技術(shù)咨詢，我們將免費(fèi)提供及時(shí)、完善的服務(wù)。5) 及時(shí)響應(yīng)：我們將為客戶提供7*24小時(shí)信息安全警報(bào)緊急響應(yīng)的服務(wù)，包括咨詢服務(wù)、上門服務(wù)及提供特殊的通訊聯(lián)系辦法。一般為上班時(shí)采用技術(shù)咨詢電話線路，責(zé)任工程師專人值守；在下班后轉(zhuǎn)接至手機(jī)，由責(zé)任工程師負(fù)責(zé)。這種方式可以非常及時(shí)的解決第一線用戶的問題。6) 現(xiàn)場(chǎng)支持維護(hù)如果用戶遇到較為復(fù)雜

24、的問題，一般通訊手段的咨詢難以解決時(shí)，可根據(jù)用戶具體情況，就近安排工程師趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。人數(shù)根據(jù)實(shí)際情況和需要而定。根據(jù)我們以往大型工程項(xiàng)目的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)快捷、全面、規(guī)范是做好設(shè)備維護(hù)工作的關(guān)鍵問題。以上若干種支持維護(hù)服務(wù)并不是相互孤立、互不相關(guān)的，而是以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為依托，多種靈活的服務(wù)方式相互滲透、緊密結(jié)合，從而形成的一個(gè)完整統(tǒng)一的支持維護(hù)體系。這種方式經(jīng)多個(gè)大型工程項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行檢驗(yàn)，已被認(rèn)為是高效可行的最佳解決方案。5：售后服務(wù)內(nèi)容與形式經(jīng)過多年積累，中研瑞華支持可為用戶提供多種形式和內(nèi)容的服務(wù)：u 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試服務(wù)產(chǎn)品安裝、調(diào)試完，試運(yùn)行期結(jié)束，瑞華技術(shù)工程師都將協(xié)助用戶對(duì)全系統(tǒng)的功

25、能、性能測(cè)試，確定合格，交付用戶使用。u 現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)包括系統(tǒng)檢查、一般檢查、遺留問題處理等三項(xiàng)服務(wù)： 系統(tǒng)檢查服務(wù)：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)致全面監(jiān)視和檢查，檢查的內(nèi)容包括軟件、硬件檢查，電源和告警的檢查等。 一般檢查服務(wù)：觀察系統(tǒng)的運(yùn)行情況，了解用戶在維護(hù)管理方面的需求，傳授維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。 遺留問題處理服務(wù)：針對(duì)用戶系統(tǒng)存在的故障或設(shè)備存在的隱患，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，找出故障原因，分析并解決。u 故障呼叫服務(wù)瑞華技術(shù)有專業(yè)的售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的故障呼叫服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)用戶請(qǐng)求。u 應(yīng)急服務(wù)瑞華技術(shù)提供應(yīng)急服務(wù)措施，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品更換服務(wù)，確保用戶的正常工作。如果需要，瑞華技術(shù)支持人員可以在

26、最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。u 質(zhì)保服務(wù)瑞華技術(shù)承諾對(duì)質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生無法修復(fù)非人為故障的產(chǎn)品，免費(fèi)更換組件或產(chǎn)品，在質(zhì)保期內(nèi)提供現(xiàn)有功能的免費(fèi)升級(jí)。u 軟件補(bǔ)丁升級(jí)服務(wù)軟件補(bǔ)丁是指瑞華技術(shù)對(duì)原授權(quán)軟件所做的修正補(bǔ)充，是此版本軟件運(yùn)行過程中已發(fā)現(xiàn)問題的解決方案，這些軟件補(bǔ)丁將對(duì)原授權(quán)軟件起到消除運(yùn)行中潛在隱患的作用。瑞華技術(shù)負(fù)責(zé)將軟件補(bǔ)丁和相應(yīng)的指導(dǎo)書交給用戶。整個(gè)升級(jí)過程是在瑞華技術(shù)工程師的指導(dǎo)下，和用戶協(xié)商一個(gè)時(shí)間，由用戶技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助瑞華技術(shù)工程師完成打補(bǔ)丁的各項(xiàng)工作。軟件補(bǔ)丁將不對(duì)原授權(quán)軟件功能進(jìn)行更改，也不包括增加新功能。對(duì)系統(tǒng)軟件的版本升級(jí)不屬于軟件補(bǔ)丁的服務(wù)范圍。u 維護(hù)技術(shù)交流服務(wù)瑞華技術(shù)科技在合適地點(diǎn)，安排相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)專家與用戶進(jìn)行維護(hù)技術(shù)交流。u 資料服務(wù)瑞華技術(shù)提供的資料服務(wù)包括網(wǎng)上資料、資料索取和用戶設(shè)備檔案等三項(xiàng)服務(wù)。