智能化系統(tǒng)維護管理方案

1、物業(yè)智能化系統(tǒng)維護管理方案一、智能系統(tǒng)管理的前期措施一般都在監(jiān)控系統(tǒng)安裝、調(diào)試、驗收階段，我們選派高素質(zhì)專業(yè)人員提前介入，積極參與、配合相關工作，力爭盡快盡早熟悉整個智能化系統(tǒng)，從物業(yè)管理角度給出合理化建議。在進駐物業(yè)項目后，要求相關人員熟悉系統(tǒng)設備，了解安裝調(diào)試，并進行以下培訓工作：1、對監(jiān)控值班室人員進行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、工作原理，相關設備的性能、原理、特點、操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)范、故障處理方法、報警處理程序等方面的培訓；2、對服務處相關人員進行進出智能系統(tǒng)終端設施的使用操作方法、檢查保養(yǎng)等方面的培訓；3、對工程維修人員進行有關設備設施的原理、使用操作方法、維護維修規(guī)程等方面的培訓；4、對秩序維護

2、員進行設備設施的使用操作方法，以及各類事件處理程序等方面的嚴格的培訓；5、所述各類人員必須考核合格后，方能上崗、錄用留崗。二、安全系統(tǒng)的日常運行及維護保養(yǎng)設置集中的監(jiān)控中心，安排專人實施24小時值班，當班人員負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)運行狀況的監(jiān)視及信息采集、傳遞、記錄、反饋等工作，并聯(lián)絡各種支持和資源，保證社區(qū)的正常運行或發(fā)揮應急狀態(tài)下的協(xié)調(diào)、調(diào)度功能。監(jiān)控人員履行總值班室職能。智能監(jiān)控中心權(quán)限及職能：1、負責智能監(jiān)控系統(tǒng)主機設備的運行操作、維護；2、負責運行信息收集、統(tǒng)計、分析、傳遞，制作統(tǒng)計報表等；3、發(fā)生應急事件時，履行調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮職能，及時組織處理并向上級報告。（一）秩序維護監(jiān)控系統(tǒng)物業(yè)域內(nèi)及

3、周邊各重要通道等部位布置的攝像頭，監(jiān)控內(nèi)部停車場、重要出入口、圍墻等主要場所。監(jiān)控中心實施24小時屏幕監(jiān)控，同時將監(jiān)控情況錄入硬盤保存，以備查證。結(jié)合流動崗、固定崗的多層監(jiān)控，對項目的安保工作起到可靠的保障作用。監(jiān)控中心（信息收集處理）服務處業(yè)主報警監(jiān)控設備巡更秩序維護員固定電話報警電話上級部門新聞媒介其 他政府職能部門供水供電部門電梯保養(yǎng)公司快速應急隊伍維修電工巡更秩序維護員固定崗秩序維護員義務消防員公司后備支援應急信息處理網(wǎng)絡圖監(jiān)控中心在接到報警后，首先應迅速核實，確定真?zhèn)巍Ｈ鐚僬`報，應區(qū)分是人為還是設備誤報，再決定進行相應的處理；如屬實，視情況轉(zhuǎn)報相關智能部門處理；必要時報政府主管部門，

4、如公安局、消防支隊、勞動局、自來水公司、供電局、煤氣公司等，并如實記錄在案。報警信息智能監(jiān)控中心查證落實工程技術人員設備誤報檢修調(diào)整固定崗巡更隊快速應急隊一般事件現(xiàn)場處理110報警快速應急隊公安局重大事件參與防范全力配合消 除智能監(jiān)控中心巡更人員人為誤報治安報警處理流程圖（二）消防報警應急處理服務處全體員工均是義務消防宣傳和消防救護員，平時在不同崗位從事自身的本職工作，一旦發(fā)生火警，應迅速進入緊急狀態(tài)，在智能監(jiān)控中心統(tǒng)一指揮下履行自己的職責。我公司規(guī)定，每年進行一次消防模擬演習，以檢驗和提高自身的應急和消防能力。報警信息智能監(jiān)控中心查證落實工程技術人員設備誤報檢修調(diào)整固定崗、巡更隊義務消防隊各

5、職能部門初期火警現(xiàn)場撲救消防局義務消防隊各職能部門重大火警參與撲救全力配合消 除智能監(jiān)控中心巡更人員人為誤報消防報警處理流程圖（三）日常運行的管理1、建立監(jiān)控系統(tǒng)設備檔案（1）設備分類及編號；（2）建立設備臺帳和卡片；（3）建立設備技術資料檔案；（4）定期進行設備全面測試聯(lián)動記錄。2、編制日常運行管理制度及操作、維修規(guī)程3、操作人員常規(guī)培訓此措施能夠使操作人員了解系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理、熟練掌握操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)范、故障處理方法、報警處理程序等。人員經(jīng)培訓考核合格后，方能上崗。4、與巡邏崗的密切配合根據(jù)不同情況，按智能監(jiān)控系統(tǒng)配置特點，合理制定秩序維護工作方案和巡邏路線，使物業(yè)的安全管理無死角、盲區(qū)；合理的巡更簽到與智能監(jiān)控中心密切配合，能夠及時處理突發(fā)事件。智能化系統(tǒng)的維護方式、內(nèi)容：維護方式一般性檢查維護（日檢）定期檢查維護（例檢）臨時抽樣檢查維護（臨檢）月 檢季 檢年 檢日檢：系統(tǒng)外觀；前