鐵件生產(chǎn)控制程序

1、.文件編號(hào)HX/QP-7.5鐵塔構(gòu)件生產(chǎn)控制程序版本號(hào) / 修改次數(shù)B/00頁數(shù)共8頁第1 頁1、目的對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過程進(jìn)行有效控制，以使生產(chǎn)服務(wù)提供過程處于受控條件下進(jìn)行，確保向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。2、適用圍適用于本公司主導(dǎo)產(chǎn)品、微波通訊塔、鐵附件等鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品的生產(chǎn)、過程的確認(rèn)、標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品的防護(hù)以及產(chǎn)品放行、交付和交付后的活動(dòng)的控制。3、職責(zé)3.1技術(shù)部負(fù)責(zé)鐵塔構(gòu)件生產(chǎn)圖紙和工藝技術(shù)文件的制訂；3.2鐵塔廠負(fù)責(zé)本程序的實(shí)施。4、工作程序：鐵塔生產(chǎn)流程詳見鐵塔構(gòu)件生產(chǎn)流程圖及鍍鋅產(chǎn)品工藝流程圖。4.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制生產(chǎn)計(jì)劃管理市場(chǎng)部根據(jù)銷售合同訂單的供貨期安排

2、編制生產(chǎn)任務(wù)委托書，制定 / 修改 / 追加生產(chǎn)計(jì)劃，報(bào)生產(chǎn)副總批準(zhǔn)后下達(dá)有關(guān)部門，并負(fù)責(zé)安排落實(shí)。人員的控制a. 關(guān)鍵、特殊過程的作業(yè)人員由人力資源部組織對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)，并經(jīng)過考核合格后方可上崗操作；b. 對(duì)法規(guī)有要求的特殊工種的作業(yè)人員必須送法定部門進(jìn)行資格培訓(xùn)并考核 ，合格后持證上崗，嚴(yán)禁無證人員進(jìn)行特殊工作的操作；c. 對(duì)新工藝、新產(chǎn)品（不含定型塔）投產(chǎn)前，由廠生產(chǎn)綜合辦組織對(duì)車間有關(guān)人員，按工藝技術(shù)文件的要求進(jìn)行培訓(xùn)，以掌握工藝要求和操作要領(lǐng)。原材料的控制a. 保證未經(jīng)監(jiān)視和測(cè)量或驗(yàn)證后不合格的原材料不投入生產(chǎn)使用，對(duì)原材料的采購、監(jiān)視和測(cè)量、標(biāo)識(shí)的控制具體見采購控制程序 、產(chǎn)品的

3、監(jiān)視和測(cè)量控制程序 ；b. 不論何種原因進(jìn)行材料代用，均需填寫材料代用審批表 ，送市場(chǎng)部審批。.獲得表述產(chǎn)品特性的信息文件編號(hào)HX/QP-7.5鐵塔構(gòu)件生產(chǎn)控制程序版本號(hào) / 修改次數(shù)B/00頁數(shù)共8頁第2 頁a. 在生產(chǎn)前應(yīng)獲得圖紙（包括顧客提供的圖紙）通過設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換后的圖紙以及樣板、樣桿和顧客要求評(píng)審的結(jié)果，如 CESC80：2006塔桅鋼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)程 YD/T5132-2005移動(dòng)通信工程鋼塔桅結(jié)構(gòu)驗(yàn)收規(guī) 、塔桅綱結(jié)構(gòu)工程檢驗(yàn)手冊(cè) 、鐵塔產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)流程等表述產(chǎn)品特性的信息；b. 新塔型首先應(yīng)進(jìn)行計(jì)算放樣，并獲得圖紙、 樣桿、樣板等有關(guān)表述新塔型產(chǎn)品特性的信息。必要時(shí)，獲得作業(yè)

4、指導(dǎo)書對(duì)關(guān)鍵、特殊過程的控制，生產(chǎn)部編制鐵塔構(gòu)件生產(chǎn)工藝規(guī)程及檢驗(yàn)要求等作業(yè)文件，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，下發(fā)操作者指導(dǎo)生產(chǎn)過程。使用適宜的設(shè)備a. 生產(chǎn)過程中使用的各種設(shè)備，包括生產(chǎn)設(shè)施、工裝模具等應(yīng)滿足生產(chǎn)工藝過程的要求；b. 對(duì)生產(chǎn)過程中的主要設(shè)備，建立設(shè)備管理臺(tái)賬，按期進(jìn)行有計(jì)劃的檢修和目常檢查維護(hù)，對(duì)關(guān)鍵、特殊過程所有的設(shè)備應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，以確保生產(chǎn)設(shè)備滿足過程能力的需要；c. 對(duì)設(shè)備的控制按照生產(chǎn)設(shè)備控制程序 、設(shè)備維修保養(yǎng)管理制度進(jìn)行管理；d. 對(duì)生產(chǎn)過程使用的工裝、模具進(jìn)行管理，具體執(zhí)行工裝、模具管理辦法；e. 主要設(shè)備的操作應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其掌握設(shè)備操作規(guī)程。獲得和使用監(jiān)視和測(cè)理設(shè)

5、備根據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃，確定需監(jiān)視和測(cè)量的過程，監(jiān)測(cè)點(diǎn)、產(chǎn)品檢測(cè)項(xiàng)目和要求，配備并使用適宜的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，執(zhí)行監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序。實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)a. 對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程和產(chǎn)品特性，按照產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果，對(duì)關(guān)鍵、特殊過程進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視和測(cè)量，執(zhí)行產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制的程序和相應(yīng)的工藝文件；b. 在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行首件檢查制度，并認(rèn)真執(zhí)行“三檢” （自檢、互檢、專檢）制度，確保不合格產(chǎn)品不得放行和出廠，按塔桅鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)規(guī)定和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；c. 每基鐵塔進(jìn)行試組裝，確保鐵塔組裝可靠；d. 在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格品，執(zhí)行不合格品控制程序 。.質(zhì)量點(diǎn)的控制鍍鋅產(chǎn)品工藝流程圖如下：文

6、件編號(hào)HX/QP-7.5鐵塔構(gòu)件生產(chǎn)控制程序版本號(hào) / 修改次數(shù)B/00頁數(shù)共8頁第 3頁已定型塔打字（焊接為）放樣下料打字號(hào)料制孔工藝件處理入庫試白塔鍍鋅（外委）試組裝（新塔型）注： 1、工藝處理是指工作有開角、合角、切角、鏟背、清根和焊接等過程；2、“”為質(zhì)量控制點(diǎn)； “”為關(guān)鍵過程； “ ”為特殊過程，其中工藝件處理中的焊接和外委的熱浸鍍鋅（外委）這特殊過程，放樣及制孔為關(guān)鍵過程；3、虛線方框的各過程之間的監(jiān)測(cè)在生產(chǎn)過程中執(zhí)行首件“自檢”和“互檢”。特殊過程控制1）放樣的控制a. 放樣計(jì)算由生產(chǎn)技術(shù)人員根據(jù)公司技術(shù)部下達(dá)的構(gòu)件圖進(jìn)行，送技術(shù)主管或廠長(zhǎng)審批；b. 按轉(zhuǎn)換后的圖樣及修正后的數(shù)

7、據(jù)填寫 放樣原始表。由工程技術(shù)人員繪制樣桿圖及制作樣板，由生產(chǎn)主管或廠長(zhǎng)在樣板圖及放樣原始表上審批后存檔；c. 對(duì)樣板檢證，執(zhí)行工裝、模具管理辦法之規(guī)定；d. 生產(chǎn)用資料（包括樣板）的發(fā)放回收應(yīng)記錄。2）制孔的控制a. 操作人員須經(jīng)過綜合辦培訓(xùn)考核合格后方可上崗操作；b. 制孔的定位設(shè)備及制孔模具或刀具應(yīng)符合工藝文件之規(guī)定， 在操作的過程中應(yīng)保證其完好、完整及安全；c. 對(duì)制孔設(shè)備可在設(shè)備大、中修后進(jìn)行能力確認(rèn)，填寫設(shè)備能力確認(rèn)報(bào)告；.d. 制孔的過程控制按鐵塔制造工藝規(guī)程中的“制孔工藝規(guī)程”執(zhí)行。4.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，可識(shí)別

8、為特殊過程。文件編號(hào)HX/QP-7.5鐵塔構(gòu)件生產(chǎn)控制程序版本號(hào) / 修改次數(shù)B/00頁數(shù)共8頁第 4頁工廠應(yīng)對(duì)這些過程實(shí)施確認(rèn)，鐵塔廠生產(chǎn)需要確認(rèn)的過程為：a. 焊接過程b. 熱鍍鋅過程過程能力確認(rèn)的準(zhǔn)則和程序1）焊接過程能力的確認(rèn)和控制要求a. 對(duì)焊接崗位的操作人員進(jìn)行資質(zhì)審查，及時(shí)安排取證、換證的申報(bào)工作、確保焊接作業(yè)人員持有效上崗；b. 焊接設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)應(yīng)予以控制，執(zhí)行基礎(chǔ)設(shè)旆和工作環(huán)境控制程序 、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)有關(guān)規(guī)定，新置設(shè)備安裝調(diào)試后或設(shè)備在大修驗(yàn)收，應(yīng)對(duì)設(shè)備能力進(jìn)行確認(rèn)；c. 焊接設(shè)備的監(jiān)視儀表需按期進(jìn)行檢測(cè)， 確保完好。設(shè)備操作人在工作時(shí)應(yīng)對(duì)儀表進(jìn)行觀察，有任何異常情

9、況時(shí)均應(yīng)報(bào)告生產(chǎn)主管進(jìn)行確認(rèn)；d. 執(zhí)行焊接工藝規(guī)程規(guī)定的焊接方法和工藝參數(shù)，由焊接操作人員對(duì)所施焊的主要產(chǎn)品的焊接工藝參數(shù)及其產(chǎn)品焊接質(zhì)量特性記錄在焊接質(zhì)量檢查記錄表中，采用新的焊材和焊接的鋼材及產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)作焊接工藝評(píng)定；e. 根據(jù)焊條型號(hào)，需要按焊接工藝要求進(jìn)行烘干時(shí)，應(yīng)將該批焊條的烘烤參數(shù)記錄于焊條烘干記錄中；f. 質(zhì)檢員應(yīng)監(jiān)督焊接過程的控制，每月進(jìn)行定期（可不定時(shí)）監(jiān)督檢查不少于一次；g. 過程的再確認(rèn)，鐵塔廠組織按規(guī)定的時(shí)間間隔或生產(chǎn)條件（設(shè)備、人員、工藝文件等）發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)上述過程重新進(jìn)行確認(rèn)。2）熱浸鍍鋅過程（外委）能力的確認(rèn)a. 熱浸鍍鋅過程外委進(jìn)行應(yīng)對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)合格，由

10、材料采購部按采購控制程序組織對(duì)其進(jìn)行評(píng)審和選擇；b. 鐵塔廠質(zhì)檢人員對(duì)每項(xiàng)工程鍍鋅質(zhì)量查收供方質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，按CECS80:2006 和YD/T5132-2005 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)物檢測(cè)，對(duì)合格供方提供檢測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)該產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)；c. 鐵塔廠組織職能部門每年定期（可不定時(shí)）對(duì)合格供方的人員、設(shè)備、工藝等過程控制有.關(guān)的能力進(jìn)行確認(rèn)，作為繼續(xù)保證其合格供方資格的信息依據(jù)；d. 鐵塔廠質(zhì)量部門收集的信息反應(yīng)供方質(zhì)量不能保證時(shí)或供方后續(xù)質(zhì)量保證能力不能實(shí)現(xiàn)工廠的要求，應(yīng)報(bào)告工廠對(duì)其期限整改或其取消其合格供方資格。文件編號(hào)HX/QP-7.5鐵塔構(gòu)件生產(chǎn)控制程序版本號(hào) / 修改次數(shù)B/00頁數(shù)共8頁第

11、5頁4.3標(biāo)識(shí)和可追溯性工廠在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程用適宜的標(biāo)識(shí)方法識(shí)別產(chǎn)品，并針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)，防止非預(yù)期使用。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)： 1）標(biāo)識(shí)的方式a.油漆標(biāo)識(shí)；b.掛牌標(biāo)識(shí)；c.鋼印標(biāo)識(shí)；d. 區(qū)域標(biāo)識(shí)；e.入庫單；f.生產(chǎn)流程卡。2）原材料標(biāo)識(shí)進(jìn)廠后經(jīng)監(jiān)視和測(cè)量、驗(yàn)證合格的原材料，在入庫后立即對(duì)原材料的材質(zhì)，規(guī)格型號(hào)、爐號(hào)、批號(hào)等進(jìn)行標(biāo)識(shí)，具體方法按照庫房管理制度中標(biāo)識(shí)的規(guī)定執(zhí)行。3）產(chǎn)品零部件標(biāo)識(shí)產(chǎn)品零部件標(biāo)識(shí)的具體方法按通信鐵塔標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的標(biāo)志、標(biāo)簽的工藝要求執(zhí)行。4）成品標(biāo)識(shí)成品包裝后，在每一捆上用黑漆噴涂工程代號(hào)、塔型、塔高、捆號(hào)、構(gòu)件號(hào)、發(fā)貨單位、收貨單位。具體標(biāo)識(shí)方法按通信鐵塔

12、標(biāo)準(zhǔn)中的標(biāo)志、標(biāo)簽“包裝要求”執(zhí)行；產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)1）產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)劃分為：待檢、合格、不合格、等待處理2）待檢產(chǎn)品a. 進(jìn)貨原料由采購員填寫鋼材來貨記錄單進(jìn)入待檢物品存放區(qū)，由庫房管理員對(duì)原材料的材料名稱、規(guī)格型號(hào)、批號(hào)、爐號(hào)、數(shù)量及外型尺寸等進(jìn)行驗(yàn)證；b. 自制半成品、成品未經(jīng)檢測(cè)時(shí)應(yīng)堆放在待檢區(qū)域或掛上待檢標(biāo)牌。3）檢測(cè)后合格的產(chǎn)品a. 檢測(cè)合格的原材料，可辦理入庫存放，并按規(guī)定的標(biāo)識(shí)方式對(duì)其進(jìn)行標(biāo)識(shí)；b. 經(jīng)檢測(cè)合格的過程產(chǎn)品，在零部件制作質(zhì)量自檢記錄上簽字進(jìn)行標(biāo)識(shí)；.c. 產(chǎn)品最終檢驗(yàn)合格，填寫在出廠驗(yàn)證，審批后準(zhǔn)許發(fā)運(yùn)出廠。4）檢測(cè)后不合格的產(chǎn)品隔離存放，并做出相應(yīng)標(biāo)識(shí)和記錄?？勺匪菪?/p>

13、 a. 當(dāng)對(duì)主要的鐵塔構(gòu)件有可追溯性要求時(shí)，應(yīng)用“生產(chǎn)流程卡”等生產(chǎn)檢驗(yàn)記錄及特別追溯性標(biāo)識(shí)進(jìn)行追溯；文件編號(hào)HX/QP-7.5鐵塔構(gòu)件生產(chǎn)控制程序版本號(hào) / 修改次數(shù)B/00頁數(shù)共8頁第 6頁b. 質(zhì)檢員在監(jiān)視和測(cè)量過程中發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)不清的產(chǎn)品。應(yīng)進(jìn)行分析和追溯，無法追溯則按不合格品控制程序進(jìn)行處理；對(duì)已使用的產(chǎn)品、過程的標(biāo)識(shí)，未經(jīng)授權(quán)的人不許隨意改動(dòng)和移動(dòng)，對(duì)被丟失標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品應(yīng)由質(zhì)檢人員或授權(quán)人員對(duì)產(chǎn)品重新確認(rèn)后，才允許恢復(fù)標(biāo)識(shí)或補(bǔ)上標(biāo)識(shí)。4.4顧客財(cái)產(chǎn)將顧客財(cái)產(chǎn)納入質(zhì)量管理體系并實(shí)施控制， 確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程正常運(yùn)行和產(chǎn)品滿足顧客要求，其顧客提供的財(cái)產(chǎn)可包括：a. 顧客提供的構(gòu)成產(chǎn)品的原料、器

14、材；b. 顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如圖紙；c. 顧客提供的設(shè)備、工具。工廠接收顧客財(cái)產(chǎn)時(shí)， 應(yīng)建立顧客財(cái)產(chǎn)臺(tái)賬，對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)做出標(biāo)識(shí)，在接收顧客財(cái)產(chǎn)時(shí)應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)顧客提交的技術(shù)文件，進(jìn)行登記控制其分發(fā)，當(dāng)顧客的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞和發(fā)現(xiàn)不適用的情況，應(yīng)及時(shí)向顧客反饋并處置。4.5產(chǎn)品的防護(hù)針對(duì)顧客的要求及產(chǎn)品的符合性對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)（包括：搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)等）。防止產(chǎn)品損壞。1）產(chǎn)品搬運(yùn)和運(yùn)輸：a.操作人員對(duì)進(jìn)廠物資、半成品、成品的搬運(yùn)、應(yīng)按規(guī)定正確選用搬運(yùn)工具并采取相應(yīng)防護(hù)措施，保護(hù)產(chǎn)品不受損壞；b. 在搬運(yùn)中應(yīng)遵守操作規(guī)定規(guī)定，注意起吊位置（重心），保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量，c. 當(dāng)合同要求將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)绞┕?/p>

15、地點(diǎn)時(shí)（包括顧客產(chǎn)品的代運(yùn)輸）應(yīng)選擇合適的運(yùn)輸方式和產(chǎn)品防護(hù)措施，汽車運(yùn)輸?shù)难b車應(yīng)堆碼整齊、支點(diǎn)合適、不能超重、超寬，否則應(yīng)具備超寬.手續(xù)和標(biāo)識(shí)，汽車運(yùn)輸應(yīng)符合公路運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定，并對(duì)運(yùn)輸外包方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。2）包裝a. 根據(jù)銷售合同的有關(guān)規(guī)定和工廠自身的運(yùn)輸條件，按照通信鐵塔標(biāo)準(zhǔn)中的“包裝要求”對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝。由質(zhì)檢員檢驗(yàn)包裝產(chǎn)品是否符合要求；b. 包裝后應(yīng)噴印標(biāo)記，對(duì)產(chǎn)品的外包裝標(biāo)志要求清晰準(zhǔn)確，其容包括：工程名稱、塔型、文件編號(hào)HX/QP-7.5鐵塔構(gòu)件生產(chǎn)控制程序版本號(hào) / 修改次數(shù)B/00頁數(shù)共8頁第 7頁塔高、捆號(hào)、部門號(hào)、收貨單位等。 （可根據(jù)顧客要求確定具體需噴印的標(biāo)

16、記字樣）。3）貯存a. 進(jìn)貨原材料、 外購件經(jīng)質(zhì)檢員驗(yàn)證合格后， 在入庫單上簽字后交庫管員、 庫管員憑入庫單辦理物資入庫。車間入庫的成品檢驗(yàn) / 試驗(yàn)合格后，車間填寫成品入庫登記表經(jīng)質(zhì)檢員簽字確認(rèn)后交庫管員，辦理入庫后續(xù)。原材料的發(fā)放，由領(lǐng)料填寫領(lǐng)料單 ，庫管員按實(shí)際領(lǐng)取數(shù)發(fā)放并記帳。成品憑發(fā)貨清單出庫；b. 原材料、半成品、零部件入庫后，庫管員應(yīng)按庫房管理制度的要求進(jìn)行分類掛牌標(biāo)識(shí)，標(biāo)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等；c. 庫管員必須建立物資臺(tái)帳 ，做到帳、卡、物相符，并按庫房管理制度對(duì)貯存物資進(jìn)行清理自查，將自查情況上報(bào)經(jīng)營(yíng)科負(fù)責(zé)人；4）保護(hù)產(chǎn)品在工廠部至交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，應(yīng)具備必要的保

17、護(hù)措施，如防火、防盜、防潮、防銹、包裝等措施。5）交付控制：a. 根據(jù)需方要求和交付時(shí)間發(fā)貨，開具發(fā)貨清單傳遞給庫管員，庫管員核實(shí)發(fā)貨清單后即可發(fā)貨。b. 庫管員發(fā)出產(chǎn)品后，鐵塔廠派出人員并攜帶發(fā)貨清單和鐵塔成品包裝明細(xì)表隨產(chǎn)品到顧客指定地點(diǎn)，經(jīng)顧客驗(yàn)收并在發(fā)貨清單上簽字。3）在產(chǎn)品交付過程中發(fā)現(xiàn)損壞，缺件等質(zhì)量問題，應(yīng)分析原因，責(zé)成相關(guān)部門處理。4.7產(chǎn)品交付的活動(dòng).1）鐵塔廠及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。2）負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)，妥善處理顧客投訴、來電、傳真、來訪，填寫用戶來電、傳真記錄，并將顧客信息和要求及時(shí)傳遞到相關(guān)部門。3）對(duì)顧客的投訴和反饋的信息由市場(chǎng)部填寫顧客意見處理單 ，組織相關(guān)部門對(duì)

18、顧客的投訴和信息進(jìn)行原因分析， 提出處理方案， 由生產(chǎn)副總批準(zhǔn)，組織人員上門服務(wù)，服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)取得顧客確認(rèn)在外出服務(wù)報(bào)告上簽署意見，帶回工廠備案。4）用戶反饋重大信息，應(yīng)及時(shí)向廠長(zhǎng)報(bào)告，同樣按上述條款進(jìn)行分析，提出解決方案及文件編號(hào)HX/QP-7.5鐵塔構(gòu)件生產(chǎn)控制程序版本號(hào) / 修改次數(shù)B/00頁數(shù)共8頁第 8頁時(shí)處理，制定糾正措施并有效實(shí)施，防止再次發(fā)生類似的問題。5）對(duì)顧客提出的意見和要求，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)在 24 小時(shí)答復(fù)顧客，有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求時(shí)，省 48 小時(shí)，省外 72 小時(shí)派員趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。6）相關(guān) / 支持性文件6.1通信鋼結(jié)構(gòu)施工及驗(yàn)收規(guī)CECS80 ：966.1鐵塔構(gòu)件生產(chǎn)工藝規(guī)程及檢驗(yàn)要求HX/QW-146.1生產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)制度HXTT/QW-086.1設(shè)備維修保養(yǎng)制度HXTT/QW-036.1工裝模具管理制度HXTT/QW-026.1庫房管理制度HX/QW -077）質(zhì)量記錄7.1眉山鐵塔廠鐵塔生產(chǎn)流程圖QR7.5-1.17.2生產(chǎn)流程卡QR7.5-1.27.3生產(chǎn)任務(wù)委托（通知）書QR7.5-1.37.4鍍鋅產(chǎn)品工